Lxtra Ioss sa|es surpass kp3 tr||||on

lrl lebruary 18 2011 1842 | 1263 vlews

!akarLa (An1A8A news) 1he sales of energy drlnk LxLra !oss produced by 1 8lnLang 1oe[oeh rose slgnlflcanLly ln !anuary 2011 from Lhe same
perlod lasL year

LasL year Lhe LoLal Lurnover from sales of energy drlnks lncludlng LxLra !oss reached 8p3 Lrllllon Lhe company`s markeLlng general manager
Lonl sald ln lLs press sLaLemenL here on lrlday

She sald Lhe rlse was drlven by sales lasL year LhaL lncreased by 20 percenL compared Lo LhaL of Lhe prevlous year

1he Lrend Lhls year ls even beLLer wlLh sales ln !anuary already 20 percenL above LhaL of Lhe same perlod lasL year she sald

LxLra !oss sales meanwhlle rose more Lhan 20 percenL ln 2010 from Lhe prevlous year

1hls year l am opLlmlsLlc our sales wlll be hlgher Lhan ln 2010 she sald

She sald sales would rlse Lhls year because Lhe dry season Lhls year ls predlcLed Lo be longer Lhan lasL year and Lhe counLry`s economlc growLh wlll
be beLLer

1he LoLal number of LxLra !oss consumers unLll now ls Lhree Llmes hlgher LhaL Lhe number of consumers of oLher klnds ofenergy drlnks LxLra !oss`s
markeL share reached around 30 percenL ln 2009 and around 60 percenL ln 2010

Around 70 percenL of Lhe producL ls soled ln !ava whlle Lhe resL ouLslde Lhe lsland

LxLra !oss also has branches ln oLher ASLAn counLrles excepL 1halland

8lghL now Lhe overseas sales reach 30 percenL of LoLal producLlon ln a year she sald
(1zL008/P?P/PA!M)

Ada Apa dengan Merekmerek 8esar?
1hursday May 12Lh 2011
oleh !oko Suglarsono
unya nama besar apalagl sebagal pemlmpln pasar memang membanggakan namun ada bahaya laLen yang selalu mengancam sebagalmana
blsa dlpela[arl darl empaL merek besar lnl LxLra !oss Cudang Caram nokla dan Ponda (moLor)
ada 1996 Andrew S Crove yang kala lLu maslh CLC lnLel Corp menulls buku mana[emen blsnls ber[udul Ooly tbe lotooolJ 5otvlve 8ukunya lLu
hlngga sekarang maslh dlbaca banyak orang dan men[adl ru[ukan para peblsnls 8ahkan [udulnya sa[a Lelah men[adl ungkapan yang cukup populer
dan LeLap relevan
Slmon !onaLan yang membldanl lahlrnya produk mlnuman energl yang sempaL beglLu fenomenal LxLra !oss Lampaknya akan seLu[u dengan
relevansl lLu Maklumlah dulu keLlka menlnggalkan 8lnLang 1oed[oe (81) perusahaan pemlllk merek LxLra !oss pada 2002 la sempaL percaya dlrl
(u) dengan kebesaran nama LxLra !oss WakLu mau keluar saya memang pernah bllang ke owoet Lldak ada yang blsa menggoyang LxLra !oss"
u[ar Slmon yang klnl dlLarlk lagl sebagal ulrekLur engelola 81 mengenang
?a saaL lLu slapa slb yang Lak u memlllkl merek sekuaL LxLra !oss (dlluncurkan pada SepLember 1994) yang beglLu dlgdaya roduk lnl boomloq
dan sempaL kehablsan sLok dl manamana konLrlbusl produk lnl pada LoLal omseL 81 pernah leblh darl 80 ada 2002 keLlka Slmon undur dlrl
darl [abaLan ulrekLur emasaran 81 pen[ualannya Lelah mencapal 8p 600 mlllar Malah pada 2003 produk lnl sempaL mencapal puncak ke[ayaan
dengan pen[ualan menembus 8p 1 Lrlllun
namun seLelah lLu pelan LeLapl pasLl pangsa pasarnya LergerogoLl para pesalngnya LeruLama kuku 8lma LnerC darl Sldo Muncul Se[ak 2007
dlakul Slmon kuku 8lma LnerC berhasll nalk sebagal pemlmpln pasar mengganLlkan LxLra !oss
ualam anallslsnya keLlka dlmlnLa membenahl lagl Slmon mellhaL banyak blooJet yang dllakukan mana[emen LxLra !oss dalam sLraLegl pemasaran
aLaupun produknya enyebab lalnnya LxLra !oss Lldak men[aga karakLernya sebagal pemlmpln pasar Parusnya unA (sebagal motket leoJet) lLu
dl[aga [angan [adl followet 1apl lLulah yang dllakukan LxLra !oss keLlka sedang [aya" u[arnya
lLulah Lragedl sebuah merek besar yang sempaL cukup lama menlkmaLl poslslnya sebagal pemlmpln pasar 1oh naslb seperLl lnl bukan cuma
dlalaml LxLra !oss
ConLoh lalnnya selama berLahunLahun Cudang Caram merupakan perusahaan rokok Lerbesar balk darl segl aseL maupun pen[ualan 8ahman
Pallm sukses membawa Cudang Caram sebagal motket leoJet dl aLas PM Sampoerna dan u[arum dengan mendongkrak pangsa pasarnya darl
hanya 33 (1990) men[adl 49 (1997) MenuruL Andl k uLomo pengamaL blsnls darl Mark1rend 8ahman adalah seorang leoJet yang balk
namun ada saLu yang dllupakannya lnovasl
!adl keLlka PM Sampoerna slbuk mengembangkan dan mengedukasl pasar dengan rokok mllJnya lewaL merek A Mlld Cudang Caram hamplr Lak
melakukan apaapa Mana[emen Cudang Caram Lampaknya yakln bahwa pasar lndonesla maslh leblh menggemarl rokok yang beraL dengan kadar
Lar dan nlkoLln Llnggl Akan LeLapl uLera Sampoerna leblh vlsloner walaupun buLuh wakLu 8 Lahun hlngga akhlrnya A Mlld meralh sukses keLlka
rokok mllJ boomloq yang mengekor A Mlld leblh dulu malah SLar Mlld (8enLoel) Clas Mlld (no[orono) dan u[arum dengan LA LlghLsnya uan
LaLkala Cudang Caram menglkuLl dengan meluncurkan SlgnaLure pasar Lak meresponsnya karena sudah LerlambaL
ada 2002 pen[ualan Cudang Caram yang sebesar 8p 209 Lrlllun maslh unggul [auh dlbandlng PM Sampoerna yang hanya 8p 131 Lrlllun uarl
Lahun ke Lahun qopnya makln kecll ada 2006 PM Sampoerna dengan pen[ualan 8p 293 Lrlllun sudah menyallp Cudang Caram yang hanya
meralh 8p 263 Lrlllun ArLlnya LongkaL kepemlmplnan pasar sudah dlambll allh PM Sampoerna dalam wakLu kurang darl llma Lahun Malah darl
segl laba berslh dl Lahun 2006 lLu laba berslh Cudang Caram yang sebesar 8p 1 Lrlllun hanya seperLlga darl laba berslh PM Sampoerna yang
mencapal 8p 333 Lrlllun
Merek besar lalnnya yang sebenarnya [uga Lerpukul karena perubahan lanskap blsnls dan keLaLnya kompeLlsl adalah nokla Selama berLahunLahun
nokla dlkenal sebagal motket leoJet dl pasar ponsel dunla Lermasuk dl lndonesla
namun kehadlran 8lack8erry darl 8lM (yang dl[ual secara rlLel) dan lhone (Apple) dengan apllkasl dan konLen yang menarlk membuaL nokla (dan
merek vendor lalnnya) kehllangan geregeLnya dl pasar smottpbooe SemenLara lLu nokla [uga dlsodok dl segmen ponsel low eoJ dengan hadlrnya
ponsel lokal dan Clna yang [auh leblh murah dan LeLap kaya flLur Apalagl belakangan hadlr ponselponsel berbasls Androld
uaLa darl CarLner Croup menun[ukkan mesklpun secara keseluruhan dl dunla nokla maslh memlmpln pasar dalam Llga Lahun Lerakhlr pangsa
pasarnya Lerus Lergerus yaknl darl 386 (dengan pen[ualan 47231 [uLa unlL) pada 2008 Lurun men[adl 364 (dengan pen[ualan 44088 [uLa
unlL) lalu drop lagl men[adl 289 (meskl pen[ualannya sedlklL nalk [adl 46132 [uLa unlL) pada 2010
Merek besar lalnnya yang menghadapl LanLangan beraL adalah Ponda (moLor) Selama berLahunLahun Ponda menguasal pasar moLor naslonal
ada 1999 Ponda berhasll selamaL darl krlsmon bahkan mampu menguasal pangsa pasar hlngga 67 SemenLara lLu pesalng uLamanya ?amaha
cuma menguasal 13 ada 2007 Ponda mencapal produksl moLor ke20 [uLa
?amaha rupanya Lldak mau cuma [adl pengekor ada 2003 ?amaha meluncurkan moLor maLlk khusus wanlLa ?amaha Mlo yang mampu menceLak
sukses besar dan hlngga klnl maslh dlmlnaLl ada 2007 produksl moLor ke10 [uLa Lercapal 1erobosan besar lalnnya adalah menambah kapaslLas
produksl darl 24 [uLa unlL men[adl 3 [uLa unlL dengan Lambahan lnvesLasl uS$ 30 [uLa
Langkah ?amaha yang Ladlnya LerLlnggal [auh menun[ukkan hasll ada uesember 2008 perLama kallnya pen[ualan ?amaha yang sebesar
194423 unlL menyallp pen[ualan Ponda (173849 unlL) SeLelah lLu sallpmenyallp dalam hal pen[ualan Lerus Ler[adl dl anLara keduanya
endeknya se[ak lLu Lak ada lagl superlorlLas domlnan merek Ponda dl pasar sepeda moLor
Menylmak cerlLa ronLoknya domlnasl merekmerek besar dl aLas menglngaLkan klLa pada buku 8lq 8tooJs 8lq 1tooble yang dlLulls pakar
pemasaran !ack 1rouL pada 2001 LewaL bukunya lLu 1rouL mengungkapkan kesalahan berblaya mahal yang dllakukan se[umlah merek besar
(sehlngga masuk dalam kondlsl blq ttooble) anLara laln Ceneral MoLors xerox A11 Levl SLrauss ulglLal LqulpmenL Corp (merek lnl akhlrnya
dlakulslsl Compaq) dan 8urger klng
ualam kasus merek besar yang dlLelaah 5wA kemerosoLan sebenarnya bukan hanya LerllhaL darl angka (pen[ualan dan laba) ConLohnya Slmon
mengakul keLlka la masuk lagl ke 81 unLuk membenahl LxLra !oss kondlsl organlsaslnya sudah lemah karyawan kurang bergalrah beker[a dan
banyak yang Lldak dlslplln (bolos) 8eglLu pula dengan dlsLrlbuLor yang Lak anLuslas lagl
Cukup Lerang benderang blla LxLra !oss dan Cudang Caram yang sebelumnya pemlmpln pasar dlsebuL Lelah mengalaml kondlsl blq ttooble namun
pengelola merek balk nokla maupun Ponda mungkln akan mendebaL keras blla dlsebuLkan mereknya sedang dalam kondlsl ttooble Panya sa[a
mereka mungkln Lak blsa menamplk kalau dlkaLakan mereknya menghadapl LanLangan dan ancaman besar (blq tbteot) Meskl kaml maslh leoJloq
kalau dlllhaL dalam Llga Lahun Lerakhlr sangaL dekaL sekall ke[aran darl kompeLlLor" kaLa Auddle A WlranaLa ulrekLur emasaran AsLra Ponda
MoLor mengakul
?ang penLlng memang adanya kesadaran merekmerek besar lnl mengenal LanLangan besar yang mesLl dlhadapl Ponda mlsalnya mampu LeLap
bersalng karena Lak Llnggal dlam dengan manuver ?amaha
1enLu sa[a kasus empaL merek besar dl aLas blsa memberlkan pela[aran berharga bagl merek (besar) lalnnya sebelum kekacauan besar [uga
melanda mereka ?a sukses dan punya nama besar memang menyenangkan namun 1rouL menglngaLkan bahwa sukses serlng memunculkan
arogansl yang blsa beru[ung pada kegagalan MenylLlr Crove 1rouL [uga menglngaLkan akan leblh aman blla klLa (aLau merek besar) mau sedlklL
leblh paranold dan memandang pesalng leblh Llnggl
epottose netoloq 8ooltesto 5lqlt A Noqtobo 5ltl oslloo
lset ocbmooto Atls u 5ltl 5omotlyotl
n| 8|angnya untuk apa 8e|| boto|nya
osLed on Mel 18 2008 by defrlmardlnsyah
8Cuuk LkS18A !CSS
vlSl uAn MlSl L8uSAPAAn Menyedlakan produk kesehaLan yang Lerpercaya bagl seLlap orang unLuk kehldupan yang leblh balk
1 8lnLang 1oed[oe adalah salah saLu anak perusahaan 1 kalbe larma 1bk SuaLu perusahaan farmasl Lerkemuka dl lndonesla salah saLu produk
yang Lerkenal darl 8lnLang 1oed[oe adalah mlnuman energy LxLra !oss yang noLa bene memberlkan sumbangslh 30 Lerhadap perusahaan
kuALl1AS LksLra [oss membanLu memellhara kesehaLan Lubuh menyegarkan badan dan membanLu meLabollsme Lubuh unLuk menghasllkan
energy
kL8ACAMAn 8Cuuk LxLra !oss sang penguasa pasar mlnuman energy mencoba mengembangkan pasarnya saaL pasar mlnuman energy
sLagnan LxLra !oss menawarkan manfaaL baru seperLl meramu campuran LxLra !oss Lhe panas dan madu ( lklan Lahun 2006)
Ada [uga Llga resep !oss !oss Susu (LxLra !oss dlngln campur susu !oss 1he Madu (LxLra !oss campur Lhe dan madu) !oss !ahe (LxLra !oss hangaL
campur !ahe ) roduk lnl leblh menawarkan banyak ragam produk dengan mengembangkan pasar dengan manfaaL baru (new usage)
88Anu kaLa '!oss adalah kaLa yang dlLemukan dlperkenalkan dan dlgunakan sebagal brand perLama kall oleh LxLra !oss !adl paLen yang dlpegang
oleh LxLra !oss leblh domlnan karena penggunaan kaLa !oss pada merek LersebuL MenempaLkan suaLu merek dl benak konsumen serng kall dl
ucapkan dengan [argon 8ell blooqoyo boot opo bell botoloyo" salah saLu [argon yang melekaL dl konsumen
8lCL/PA8CA roduk yang dlLawarkan cukup leblh murah keLlmbang dengan pesalngnya 8erupa mlnuman non llqulL/serbuk dalam sacheL yang
blsa menurunkan cosL Parga yang dlLawarkan per sacheL seklLar 20002300 ruplah Sehlngga relaLlve Lera[angkau unLuk konsumen yang LerbaLas
daya bellnya LxLra !oss sendlrl bermaln dl Low mld markeL
8CMCSl
lklan memberlkan sumbangan Lerhadap poslLlonlng suaLu produk ualam lklan Lercakup banyak komponen seperLl slapa yg berblcara lrama
muslknya laLar belakang pengambllan gambar dan orang yang LerllbaL dldalamnya SeperLl slogan LxLra !oss bell blooqoyo boot opo bell botoloyo
merupakan lklan yang sallng menudlng secara Lldak langsung
ko|e of commun|cat|on Memperkenalkan kepada konsumen LenLang manfaaL yang dlperoleh seLelah mengkonsumsl LxLra !oss 1argeL
akan mengeLahul keleblhan produk dengan kompeLlLornya
1arget consumen rla dan wanlLa 8erusla rema[a sampal dewasa Clah ragawan pala[ar pagawal yang lngln memperLahankan
konsenLrasl dalam [angka wakLu yang lama

SaaL uemam plala dunla Lahun 2006 LxLra [oss mencoba menawarkan memanfaaLkan baru sebagal mlnuman melek sampal pagl
ulgambarkan sl endorser 8lcky !o sedang meramu !oss hangaL yalLu campuran LxLra !oss Leh panas dan madu sambll beru[ar"8uaL
nonLon bola 30 harl LerusLerusan blsar melek sampal pagl LeLapl LeLap berenergl' LxLra !oss menfungslkan sebagal penghllang rasa
kanLuk LxLra !oss berupaya memanfaaLkan momenL muslman dengan mendompleng produk laln Crang yag blasa mlnum Leh aLau susu
blas menambahkan LxLra !oss unLuk membuaL mlnuman resep !oss

What do we need to say keselmbangan anLara kesehaLan kebugaran
1ona||ty kreLlf energlk dlnamls
8rand |de
8rand person|f|cat|on
Mandatory Merek dan logo 'LxLra !oss" Mlnuman sebagal Lambahan energy Merek L! menylraLkan Lenaga LxLra dlkomunlkaslkan
dengan Langan Lerkepalnyang sesual dengan mereknya
Advert|s|ng kequ|rment 1v commerclal lklan ceLak unLuk koran dan ma[alah
LvLn Salah saLu yang men[ual adalah kampanye lklan Co !oss (goyang !oss)
1LMA1/LACL LxLra !oss bermaln dl pasar lowmld markeL roduk lnl blas dldapaLkan dlberbagal pasar yang kebanyakan dalah menengah
kebawah
lacLor keLersedlaan men[adl salah saLu penun[ang produk Lx18A !CSS
kekuaLan dlsLlbusl yang men[adl saLu grup dengan blnLang Lod[oe lnl men[adlkan Lx18A !CSS mampu dl[umpal dldaerah Lerpencll

AnALlSA SWC1
kLkuA1An
Lx18A !CSS mengkalalm menguasal pasar non llquld 60 dan menargeLkan berLambah dlbeberapa Lahun kedepan
Lx18A !CSS leblh unggul darl segl value Parga yang Ler[angkau dan keprakLlsan blasa men[angkau pasar menengah kebawah
Lx18A !CSS Lldak melawan compeLlLor dengan cara langsung (head Lo head) LeLapl leblh mengembangkan pasar melalul manfaaL baru (new
usage) produknya
Lx18A !CSS memberlkan peneLrasl pasar berupa pengembangan rasarasa baru
Lx18A !CSS [uga mampu memanfaaLkan momenLmomenL seperLl saaL plala dunla 1996 mengembangkan 8esepresep baru unLuk
penghllang rasa kanLuk !oss hangaL seperLl susu Lhe aLau [ahe dlcampurkan dengan Lx18A !CSS
ulsaaL bulan puasa pun Lx18A !CSS berfungsl sebagal Lambahan energy sehlngga konsumen LaLap kuaL men[alankan puasa
Lx18A !CSS melakukan sLraLegl pemasaran dengan melakukan ekspor yang Lersedla dl Malaysla llllplna

kLLLMAPAn
Lx18A !CSS men[adl MarkeL leader dlkelasnya Lapl saaL lnl Lx18A !CSS leblh men[adl lollower karena peneLrasl pasar yang dllakukannya
uarl segl cusLomer connecLlon melaul meLode on Lhe go LernyaLa konsumen menglnglnkan keprakLlsan unLuk produk Lx18A !CSS Lldah
memenuhlnya karena konsumen mencarl lagl wadah dan alr unLuk menyeduhnya
Lx18A !CSS dlpasarkan leblh ke produk orlenLed dan Lldak cosLomer orlenLed Lx18A !CSS Lerlalu beraflllasl pada men[ual sebanyak mungkln
dlsbandlng mengelola pasar dan mengelola merek
AkLlvlLas markeLlng Lx18A !CSS Above Lhe llne mengabalkan 8ellow Lhe llne Lx18A !CSS melakukan peneLrasl pasar Lerlalu cepaL Lanpa dldahulul
oleh peneLrasl yang seharusnya Lerkelola

LLuAnC
8lsnls mlnuman penambah Lenaga memllkl demand dan prospek pasar yang men[an[lkan
usaha merebuL pasar gencar dllakukan balk darl promosl medla ceLak aLau elekLronlka
asar mlnuman energy semakln berkembang selrlng dengan semakln menlngkaLnya kese[ahLeraan dan LlngkaL kesadaran masyarakaL
Lerhadap sLamlna Lubuh
Lx18A !CSS melakukan sLraLegl pemasaran dengan melakukan ekspor yang Lersedla dl Malaysla llllplna ?ang sedang dlrambah adalah
lndla


AnCAMAn
Adanya pemalnpemaln baru darl produk yang sama aLau darl barang subsLlLusl (pengganLl) seperLl saaL lnl adanya produk lsoLonlc (penganLl calran
Lubuh yang mengandung elekLollL) dengan berbagal varlan
erLumbuhan LehambaL karena perLumbuhan produk yang sama sallng memperebuLkan pasar senllal 1 Lrlllun / Lahun dengan perLumbuhan
mencapal 10 1apl Lx18A !CSS hanya mampu Lumbuh 3 sampal dengan Lahun 2003 (survey Ac nlelsen)
SaaL mengeluarkan produknya Lx18A !CSS berkeyaklnan kuaL bahwa mlnuman berenergl saLu rasa Lapl darl segl pasar para pemaln keLlga
mengeluarkan berbagal varlan yang LernyaLa blsa dlLerlma masyarakaL dengan adanya peneLrasl pasar Lx18A !CSS men[adlkan Lx18A !CSS
follower bukan lagl men[adl MarkeL Leader
roduk Lx18A !CSS awal adalah non llquld/serbuk Lapl selrlng bekembangnya pasar dan pemaln2 baru Lx18A !CSS melakukan peneLrasl pasar
dengan menclpLakan varlan dan [uga benLuk produk yang saaL lnl adalah LableL uengan peneLrasl lnl merubah poslLlonlng Lx18A !CSS dengan Lag
llne nya bell blangnya buaL apa bell boLolnya" saaL lnl mengganLl slogan blangnya mlnuman kesehaLan dengan Lag llne lnl Lx18A !CSS
mengharapkan supaya konsumen menerlma Lx18A !CSS sebagal mlnuman energy yang perLama dllngaL
Lx18A !CSS kehllangan unlqselllng yang dalam hal lnl keunlkan darl suaLu produk

Merek As|| ndones|a Mencar| Merek Loka| yang erkasa d| entas G|oba|
1hursday !uly 7Lh 2011
oleh 1eguh oeradlsasLra

ul anLara kepungan berbagal merek global yang mendomlnasl pasar lndonesla se[umlah merek asll lndonesla mencoba eksls bahkan berhasll
menyeruak pasar global 8agalmana agar merek asll lndonesla blsa men[adl Luan rumah dl negerl sendlrl bahkan men[ela[ah ke pasar
mancanegara?
!lka Anda kebeLulan Ler[ebak kemaceLan dl [alanan cobalah lsenglseng perhaLlkan merekmerek yang Lerpampang dl sepan[ang [alan mulal darl dl
blllbootJ oeoo slqo halLe [embaLan penyeberangan gedung hlngga dl badan bus 8lsa dlpasLlkan 90 leblh adalah merekmerek luar LeruLama
merekmerek global yang [uga menghlasl berbagal koLa besar dl seluruh dunla
Pamplr 66 Lahun seLelah proklamasl kemerdekaan rupanya maslh sullL sekall mencarl merek lndonesla asll dl negerl sendlrl 8eLapa LersuduLnya
merek kosmeLlk vlva MusLlka 8aLu Sarl Ayu dan 8lokos dl anLara kepungan LsLee Lauder L'Creal Lancme 8evlon ulor 8ody Shop ?SL
LllzabeLh Arden Shu uemura Clay ulLlma ll dan beglLu banyak merek aslng lalnnya Mencarl geral busana CarmanlLa 8lyan Samuel WaLlmena
aLau lwan 1lrLa [uga [auh leblh sullL keLlmbang Mango ukn? Zara Algner Clorglo Armanl Pugo 8oss Mark Spencer Cuess dan sebagalnya
8ahkan sebagal negerl yang kaya kopl dan mengekspor bl[l kopl ke berbagal belahan dunla lndonesla [usLru menglmpor kedal kopl seperLl
SLarbucks dan Coffee 8ean 1ea Leaf 8eglLu pula negerl penghasll Leh nomor dua dl dunla lnl maslh dlsusupl merekmerek aslng seperLl ullmah
SLassen (keduanya darl Srllanka) 1wlnlngs dan Ahmad 1ea (keduanya darl lnggrls) serLa banyak lagl merek Leh lmpor lalnnya
namun dl Lengah pen[a[ahan merek lLu syukurlah klLa maslh memlllkl se[umlah merek asll lndonesla yang blsa klLa banggakan !lka Anda
berbelan[a dl new ?ork Las vegas aLau asadena dl anLara dereLan Las bermerek (btooJeJ)yang dlpa[ang Anda blsa menemukan Las Langan
(clotcb boq) ra[uLan merek Mlmsy yang LerllhaL ekskluslf konon Las lnl sempaL membuaL lbu negara Anl ?udhoyono LerplncuL 8ukan sekadar
karena ragam dan desalnnya yang menawan LeLapl lnllah Las unlk rancangan ChrlsLyna 1heosa 27 Lahun pemlllk sekallgus desalner
MlmsyChrlsLyna adalah perancang asll lndonesla yang produknya sudah mendunla roduk lnl bukan cuma menglsl buLlkbuLlk dl Amerlka SerlkaL
LeLapl [uga menembus pasar kanada !epang AusLralla (Sydney) unl LmlraL Arab (uubal) dan Spanyol (Madrld) sebelum akhlrnya merebuL haLl dl
1anah Alr
Mlmsy bukan saLusaLunya merek asll lndonesla yang mampu menembus pasar dunla Ada pula Le Monde olygon Lssenza Clymplc Lqull LxLra
!oss Lxcelso (kopl kapal Apl) PaLLen 8all Wlnes dan sebagalnya
Le Monde adalah produk perlengkapan bayl mulal darl handuk hlngga LempaL Lldur ualam Lempo empaL Lahun merek yang dlperkenalkan !ackle
Ambadar pada 1982 lnl sudah mampu mengekspor produknya ke berbagal negara dl Asla Amerlka Lropa (!erman) AusLralla hlngga 1lmur 1engah
(seperLl kuwalL dan 8ahraln) 8erkaL keberhasllannya men[aga muLu prlma Le Monde pernah menyabeL penghargaan 8est Aseoo lofoot weot
2005
Ada pula sepeda merek olygon buaLan 1 lnsera Sena dl Sldoar[o !awa 1lmur erusahaan yang dldlrlkan pada 1989 lnl awalnya membuaL dan
meraklL sepeda unLuk ekspor 8aru pada 1999 lnsera meluncurkan merek olygon yang dlpasarkan dl dalam negerl SaLu dekade kemudlan
olygon menembus pasar Slngapura Malaysla kemudlan AusLralla
ul Lengah gempuran produk keramlk darl lLalla Lssenza yang buaLan 1 lnLlkeramlk Alamasrl lndusLrl 1bk dl 1angerang malah sukses merangsek ke
26 negara Lermasuk lLalla AS dan Slngapura SemenLara furnlLur koockeJ Jowo Clymplc (bersama merek sekundernya AlbaLros dan Clympla)
merambah ke 100 leblh negara Merek yang lahlr karena Lerlnsplrasl Cllmplade 1984 lLu klnl Lelah mendunla dan meralh sedereLa penghargaan
Lermasuk 28tb lotetootloool AwotJ fot tbe 8est 1toJe Nome (2004)
Lqull merek alr mlnum dalam kemasan mewah produk 1 Lqulllndo LesLarl yang dlproduksl se[ak 1997 pun Lelah mendobrak pasar Slngapura
1halland AusLralla Pong kong Arab Saudl dan lLalla SemenLara merek kopl kapal Apl dan Lxcelso (1 SanLos !aya Abadl) Lelah dapaL dlnlkmaLl dl
Malaysla Myanmar dan Clna
PaLLen 8all Wlnes wloe buaLan ulau uewaLa sudah dlekspor sampal ke 8elgla lnggrls 8elanda Slngapura hlngga kepulauan Maladewa rodusen
brem dan arak 8all se[ak 1960an lnl memproduksl anggur dl vloety mereka se[ak 1994 dengan bahan baku yang dlpanen darl vloeyotJ prlbadl dl
Slngara[aPaLLen Wlne 8ose hlngga klnl men[adl produk andalan PaLLen Wlne dan memenangl penghargaan dl London pada 2003SemenLara LxLra
!oss mlnuman berenergl produksl 1 8lnLang 1oed[oeh pun Lelah merambah llllplna Malaysla dan vleLnam 8ahkan LxLra !oss menguasal 80
pasar mlnuman berenergl dl llllplna
Parus dlakul [umlah merek asll lndonesla yang mampu berblcara dl penLas global sangaL Lldak sebandlng dengan merek global yang menellkung
pasar klLa namun klranya darl sana klLa blsa menarlk se[umlah pela[aran berharga lndonesla sesungguhnya punya banyak merek lokal yang blsa
dlkembangkan leblh lan[uL uarl hasll survel merek loJooeslo 8est 8tooJ AwotJ (l88A) aLaupun loJooeslo costomet 5otlsfoctloo AwotJ (lCSA)
LerllhaL [umlah merek yang men[adl flnalls aLau 1op 3 dl seLlap kaLegorl kebanyakan merek lokal Sebanyak 64 merekmerek Lerbalk l88A adalah
merek lokal semenLara pada survel lCSA seklLar 33
Survel MerekMerek lndonesla Asll (Otlqlool loJooeslo 8tooJs) yang kaml selenggarakan lnl merupakan upaya mengapreslasl dan mengangkaL
merekmerek asll klLa agar blsa leblh Lampll dan bersalng dl penLas naslonal reglonal dan akhlrnya global Selaln menghargal merekmerek sukses
berumur pan[ang (looqllfe btooJ)merekmerek asll pallng sukses (otlqlool btooJ)kaml [uga memperkenalkan merekmerek baru pallng
men[an[lkan (ptomlsloq oew btooJ)
klLa semua LenLu menglnglnkan merekmerek asll lndonesla blsa men[adl Luan rumah dl negerl sendlrl dan mampu bersalng dengan produk aslng
!lka klLa mellhaL conLoh pada beberapa kasus dl aLas mudahmudahan harapan lnl bukan sekadar angan8agalmana perslsnya llkallku per[uangan
dan klaL merekmerek asll lndonesla lnl hlngga mampu ber[aya dl penLas dunla blsa Anda lkuLl dl baglan laln rangkalan Sa[lan uLama lnl SelamaL
membaca(*)
1eqob loetoJlsostto
lset vl MoollJyyob Amoooyotl

Merekmerek Me|esat Manuver yang 8eran| dan Me|awan Arus
Wednesday lebruary 2nd 2011
oleh uyah PasLo alupl
nexlan xL Llon Alr u'CosL AlfamarL Ponda Scoopy kuku 8lma LnerC dan beberapa merek laln Lumbuh pesaL hanya dalam wakLu slngkaL
8agalmana mereka men[alankan sLraLegl bersalng? Apa rahasla sukses mereka?
keLlka memasukl pasar melalul ponsel CuMA Lahun 2006 Lak banyak orang yang pedull nexlan la baru mulal dlkenal Lahun 2007 saaL meluncurkan
ponsel CuMA nx 330 beker[a sama dengan 8akrle 1elecom yang dl[ual dengan harga cuma 8p 200 rlbu Se[ak lLu nama nexlan merokeL karena
secara kuallLas dan Leknologl dlanggap balk LeLapl harganya murah uncaknya Ler[adl Lahun 2009 LaLkala meluncurkan nexlan 8erry' ponsel
plnLar hasll ker[a sama dengan xL yang dl[ual Lak sampal 8p 1 [uLa WakLu lLu nexlan Lelah membuaL gempar masyarakaL !akarLa dan seklLarnya
yang rela menganLre dl lobl laza Lx !akarLa guna mendapaLkan nxC900 yang fenomenal karena ke[adlan lLu pula nexlan mendapaL
penghargaan darl Museum 8ekor lndonesla (Murl) karena berhasll mencapal pen[ualan LerLlnggl hlngga 2000 unlL hanya dalam wakLu seharl
lenomena nexlan berbunLuL pada larlsnya pen[ualan Sepan[ang Llga Lahun Lerakhlr lnl la mencaLaL perLumbuhan fanLasLls 1ahun 2008 nexlan
berhasll men[ual Lak kurang darl 8 [uLa unlL ponsel menlngkaL 100 darl Lahun sebelumnya ul 2009 pen[ualannya Lumbuh lagl 73 men[adl
seklLar 106 [uLa ponsel uan dl 2010 nexlan membukukan pen[ualan seklLar 27 [uLa ponsel aLau nalk 183 darl Lahun sebelumnya
klnclongnya klner[a pen[ualan nexlan dlnllal karena beberapa langkah sLraLeglsnya 1eruLama LerkalL dengan gerak cepaLnya menangkap peluang
pasar baru keLlka mellhaL kebuLuhan ponsel plnLar buaL kalangan menengah la buruburu masuk dengan nxC900 yang dl[ual seperllma darl
harga 8lack8erry yang saaL lLu harganya seklLar 8p 3 [uLa uan keLlka pasar Lergllaglla dengan 8lack8erry Messenger nexlan Lak mau kalah dengan
menghadlrkan apllkasl cbottloq khusus ponsel besuLannya nexlan Messenger pada ponsel serl nxC801 pada MareL 2010
nexlan [uga punya nyall menggandeng operaLoroperaLor besar seperLl 1elkomsel SLar Cne Moblle dan xL deml mendapaLkan repuLasl sekallgus
memperluas [arlngan pasar Cara lnl oleh ?uswohady konsulLan pemasaran dan medla soslal dlsebuL sebagal kegeslLan glla" uarl pencluman
blsnlsnya yang La[am menangkap peluang pasar menengah nexlan mendapaLkan dua keunLungan sekallgus ul saLu slsl secara Leknologl la dlakul
balk karena melahlrkan flLurflLur lnovaLlf sesual dengan kelnglnan pasar sehlngga dlnllal seLara dan dlLerlma oleh operaLoroperaLor besar ul slsl
laln nexlan LeLap memperLahankan harga murah sesual dengan lsl kanLong masyarakaL menengahbawah sehlngga Lldak berhadapan dengan
ponselponsel Lernama seperLl nokla dan bahkan 8lack8erry erpaduan dua pendekaLan lLu Lelah melahlrkan oew voloe pteposltloo buaL nexlan"
u[ar ?uswohady yang punya panggllan dekaL Slwo
8agl MarLono !aya kusuma resdlr MeLroLech !aya komunlka dlsLrlbuLor nexlan cara yang dllakukannya adalah upaya unLuk blsa Lumbuh dl
Lengah pasar yang sangaL keLaL Arena kompeLlsl dl bldang Leknologl khususnya ponsel Lelah bergeser bukan lagl hanya darl slsl botJwote
melalnkan leblh kepada coosomet expetleoce dan cooteot oppllcotloos !adl kaml pun Lldak akan berhenLl unLuk Lerus berlnovasl
mengembangkan produk unLuk dapaL memenuhl asplrasl masyarakaL yang apablla dl[alankan secara LerlnLegrasl dan konslsLen dapaL
memperkaya cote voloe darl lndusLrl lnl" u[arnya menandaskan
Merekmerek yang menon[ol umumnya memang memlllkl langkah dan sLraLegl lsLlmewa Saklng lsLlmewanya serlng memengaruhl konsLelasl
keseluruhan lndusLrl SeperLl kehadlran nexlan dlkaLakan Andy !obs kepala emasaran 1 MeLroLech !aya komunlka LuruL memengaruhl
perLumbuhan ponsel murah dl lndonesla Andy menuLurkan perLumbuhan pen[ualan ponsel dengan segmenLasl harga 8p 13 [uLa ke bawah
selama !anuarlSepLember 2009 dlbandlngkan dengan perlode yang sama 2010 mengalaml penlngkaLan hlngga 763 Pal lLu anLara laln karena
maraknya lacebook (l8) akhlrakhlr lnl MenuruL daLa pengguna l8 dl lndonesla klnl sudah mencapal 34 [uLa eneLrasl ponsel murah adalah
salah saLu pemlcunya" lan[uL Andy nexlan Lambahnya mengakomodasl flLurflLur ponsel plnLar
Llon Alr hlngga klnl [uga ber[aya karena cerdlk menangkap peluang pasar dan membangunnya sebagal [arlngan pasar baru Se[ak awal berdlrl Lahun
2000 maskapal penerbangan lnl selalu memanfaaLkan momenLum unLuk menggarap peluang pasar dan memperluas [arlngannya 8ukankah
seLlap wakLu adalah momenLum" kaLa Ldward SlralL ulrekLur umum Llon Alr rlngan 8aglnya [umlah penduduk lndonesla yang sangaL besar
dengan perLumbuhan ekonoml yang raLaraLa 6 per Lahun adalah pasar yang Lldak akan pernah habls dlgall 1ransporLasl udara akan Lerus nalk
hlngga Llga kall llpaL darl perLumbuhan ekonoml" lan[uLnya
8agalmana caranya? Ldward men[awab secara berkelakar bahwa rahaslanya LerleLak pada dlrlnya dan empaL dlreksl lalnnya 8larlah orang bllang
kaml glla Memang hanya kaml (berllma) dl dlreksl yang Lahu caranya" ungkapnya ?ang [elas menuruL Ldward Llon Alr menggunakan cara
komblnasl harga (12 kelas harga) menambah pesawaL klnl ada 60 pesawaL dan membuka se[umlah ruLe baru
Llon Alr mellhaL pasar ke depan maslh men[an[lkan Apablla 40 darl LoLal penduduk lndonesla Lerbang dengan pesawaL akan ada seklLar 73 [uLa
penumpang lLu harus dllayanl dengan berapa pesawaL? erklraan 2010 unLuk Lahun 2011 penumpang akan mencapal seklLar 48 [uLa
penumpang" kaLanya
lLu baru pasar lokal belum masuk ke pasar Asla enduduk Asla dlkaLakan Ldward pasLl buLuh llburan 8erdasarkan survel ldenLlLas konsumen
sekarang anLara laln sudah berapa negara yang dlkun[ungl? bagalmana mereka menlkmaLl hldup dengan penghasllannya? Zaman sudah
berubah Lldak seperLl dulu lnl sudah sblftloq" u[ar Ldward la menun[uk kema[uan dunla lnformasl punya andll dalam perubahan Mereka
memberlkan lma[lnasl kepada orang hlngga lngln daLang ke LempaLLempaL baru" Lambahnya erubahan gaya hldup dan lma[lnasl orang lnllah
yang men[adlkan penumpang berLambah
karena menangkap momenLum perubahan lLu dan men[adlkannya sebagal sLraLegl pemasaran la pun Lerus mele[lL dalam menyedoL penumpang
uaLa ueparLemen erhubungan [umlah penumpang pada 2009 menembus angka 13 [uLa Adapun Lahun 2010 dlperklrakan mencapal 16 [uLa
orang enlngkaLan lLu anLara laln Ler[adl karena kapaslLas pesawaL nalk 2327 Selaln lLu penumpang naslonal [uga berLambah looJ foctot
(LlngkaL keLerlslan pesawaL) kaml menlngkaL men[adl 87 dl Lahun 2010 " kaLa Ldward yang enggan men[elaskan perLambahan omseLnya secara
deLall
erLumbuhan mencengangkan [uga dlalaml kuku 8lma LnerC Se[ak dllempar ke pasar Lahun 2004 baru dl Lahun 2006 pen[ualannya meledak
hlngga 223 perslsnya saaL Ler[adl gempa dl ?ogyakarLa keLlka lLu kuku 8lma LnerC berhasll mengunLlL hlngga akhlrnya menggullngkan
pemlmpln pasar LxLra !oss Saya pun sampal sekarang maslh heran kok blsa" u[ar lrwan PldayaL pemlmpln 1 Sldo Muncul yang merasakan hal
lLu sebagal kemu[uran
Walaupun lrwan Lldak mau menggambarkan sLraLeglnya ?uswohady meyaklnl dl ballk kesederhanaan yang dlLawarkan sesungguhnya kuku 8lma
LnerC menemukan sLraLegl pengelolaan dan sumber daya blsnls yang dlperolehnya darl se[umlah pengalamannya SeperLl dlkeLahul kuku 8lma
LnerC adalah merek keseklan darl Sldo Muncul lrwan sangaL kaya pengalaman blsnls sehlngga Lahu apa kelemahan lawan lrwan Lahu bagalmana
menglsl baLabaLa kosong" yang dalam sLraLegl Clna merupakan upaya mellhaL ceruk pasar baru yang Lldak dlmlllkl lawan
?ang luar blasa perLumbuhan fanLasLls kuku 8lma LnerC Ler[adl sampal sekarang uugaan bahwa wafaLnya Mbah Marld[an lkon sekallgus blnLang
lklan kuku 8lma akan memengaruhl pen[ualan LerbukLl Lldak benar lrwan memasLlkan pen[ualan kuku 8lma LnerC maslh prlma kok blsa? Saya
enggak Lahu 8arangkall kaml maslh locky" lrwan men[awab rlngan
kalau dlllhaL seplnLas memang Lldak ada lde baru yang brlllan darl kuku 8lma LnerC 8ahkan ur drh epey 8lawaLl kurnla MM penga[ar
Sekolah 1lnggl Mana[emen M pun mengakul Lldak ada yang sangaL luar blasa dalam sLraLegl pemasaran kuku 8lma LnerC kalaupun ada epey
menllal lLu adalah kemampuan lrwan mengevaluasl kegagalan" dalam peluncuran perLamanya dan kegagalan" pesalng uLamanya lnl adalah
masalah lnsLlng blsnls yang hanya dlmlllkl pengusahapengusaha kawakan" u[ar ?uswohady
Selaln lLu epey menambahkan kuku 8lma LnerC berhasll karena menggunakan sLraLegl ptlce followet (harga leblh rendah darlpada LxLra !oss)
mengeluarkan mlnuman berenergl yang berbeda varlan serLa mempunyal ramuan promosl (slogan clLra) dan blnLang lklan yang cocok !adl lnl
bukan karena sLraLegl bloe oceoo aLau sukses berkaL keunggulan produk ungkapnya epey leblh mellhaL penyebab keberhasllan kuku 8lma Lner
C adalah fakLor lrwan yang memlllkl pengalaman keahllan dan kreaLlvlLas pemasaran 1lLlk sukses merek LerleLak dl slLu selaln dukungan sLraLegl
pemasaran dan mana[emen"
Sukses u'CosL Lldak [auh berbeda la mele[lL melampaul merekmerek laln ul[elaskan uav|d V|ncent Marsud| resd|r restoran seofood D'Cost dan
t|mnya narry Set|ad| 1[|ptono D|rektur Ierry kurn|awan GM 1ekno|og| nformas| (1% serta Lka Agus kachman GM romos| dan numas
mereka awa|nya me||hat pe|uang resto seofood d| |eve| menengah dengan harga ter[angkau ang ada resto seofood yang harganya se|a|u wah
I|kapun ada yang murah b|asanya terdapat d| p|ngg|r [a|an Maka d|d|r|kan D'Cost dengan s|ogan c|tra Moto 8lotooq llmo notqo kokl llmo
pada SepLember 2006 d| kemang Iakarta
kespons pasar ternyata |angsung menggemb|rakan set|daknya berhas|| membuat [a|an d| depannya macet tota| 1ahun pertama d|buka t|ga
cabang k|n| sudah ada 36 cabang d| se|uruh ndones|a erkembangan yang |uar b|asa |n| bag| Dav|d se|a|n t|dak |epas dar| and|| 1uhan [uga
karena keberan|annya me|akukan ha|ha| baru yang be|um d||akukan pema|n |a|n M|sa|nya pemanfaatan 1 secara maks|ma| da|am proses
produks|
Selaln lnovasl 1l u'CosL Lerus membuaL Lerobosan baru 1lm uavld selalu memlklrkan apa yang blsa dllakukan dan Lerus leblh balk keLlmbang
sebelumnya 1ahun lalu mlsalnya mereka melakukan banyak Lerobosan seperLl mendlrlkan u'CosL Academy dan u'CosL LoglsLlc serLa mulal u[l
coba penggunaan lad dl salah saLu cabang u'CosL (cabang Mal Ambasador !akarLa) MenglngaL makln banyak cabang makln banyak pula orang
yang dlkelola u[ar uavld yang klnl memlllkl seklLar 800 karyawan u'CosL Academy berLu[uan mendldlk SuM unLuk blsa memberlkan pelayanan
Lerbalk Lermasuk menclpLakan kreasl masakan Lerbaru serLa lnovasl promo yang unlk dan menarlk
?a promo [uga men[adl baglan keberanlan u'CosL melawan arus Mlsalnya makan sepuasnya bayar sesuka haLl aLau harga 8p 1000 unLuk harga
nasl dengan porsl sepuasnya makan sekenyangnya serLa dlskon sesual dengan umur dl cabangcabang u'CosL yang sudah dlLun[uk Semua lLu
kaml lakukan sebagal sLraLegl promosl yang Lldak Lerlupakan bagl pengun[ung u'CosL" u[arnya uavld mencerlLakan ke[adlan dl Surabaya karena
dlskon sesual dengan umur ada pengun[ung yang membawa neneknya yang berusla 103 Lahun !adllah keluarga lLu daLang Lldak bayar" cerlLanya
sambll LerLawa
1anadl SanLosa konsulLan kreaLlf yang melahap banyak buku mana[emen mellhaL keberhasllan u'CosL aLau merekmerek laln yang ootstooJloq
umumnya karena tlmloqnya pas (sesual dengan Lren) dan mengena pada para pemakalnya 1ldak hanya dl lndonesla dl luar negerl pun cerlLanya
beglLu seperLl sukses 8lack8erry Crocs aLaupun SLarbucks
1anadl mellhaL dlbuLuhkan tlpploq polot unLuk sesuaLu agar sukses lnovasl kuncl uLamanya Selaln lLu harus sullL langka dan berguna" u[arnya
SullL berarLl memang sukar dllakukan Lldak mudah dlLlru dan buLuh banyak kompeLensl unLuk blsa menger[akannya Langka arLlnya [arang yang
melakukan lLu sehlngga kompeLlsl Lldak Lerlalu berdarahdarah 8erguna adalah penclpLaan voloe yang dllnglnkan orang banyak u'CosL
umpamanya sullL dlLlru karena harus memakal modal besar serLa memakal slsLem dan Leknologl yang bagus !arang kompeLlLor yang blsa
melakukan dan memberl nllal yang besar buaL pelanggannya" kaLanya
?ang pasLl sukses merek aLaupun perusahaan Lldak daLang dengan sendlrlnya Amalla L Maulana ulrekLur LLnomark ConsulLlng menganggap
mereka unggul karena berhasll menglsl qop dl subsegmen pasar pada saaL yang LepaL keLlka merek yang sudah ada slbuk dengan dlrlnya sendlrl
dan mempunyal masalah yang Lldak dlsadarlnya (blJJeo lssoes) merek pendaLang baru berhasll memberlkan solusl yang pas sebagal penyelesalan
masalah konsumen
Llon Alr lahlr pada saaL munculnya banyak boJqet oltlloe LeLapl belum mampu memberlkan perasaan nyaman karena sofety nya dlanggap maslh
belum memadal Alr Asla men[adl [awaban bagl penumpang yang lngln Larlf murah LeLapl LeLap mendapaLkan [amlnan bahwa pesawaL yang
dlnalklnya telloble dan aman
u'CosL men[awab kebuLuhan akan makan enak dengan harga Ler[angkau dan mengomunlkaslkan posltlooloq LersebuL secara sangaL [elas dan
dlmengerLl umumnya makanan mewah/enak lLu ldenLlk dengan mahal engemasan bahasa sederhana yang men[elaskan muLu blnLang llma
harga kakl llma" lnl merupakan [awaban aLau solusl Lerhadap segmen pasar yang sudah bosan dengan makanan kelas bawah dan lngln nalk kelas
LeLapl belum ada yang memberlkan solusl u'CosL masuk secara pasLl dl dalam qop pasar LersebuL
ul luar lLu dlkaLakan Amalla ada dua Llpe perusahaan perLama mengandalkan lnLulsl kedua percaya pada rlseL yang seksama !adl kedua Llpe
perusahaan lnl blsa sa[a menemukan" qop dengan cara yang berbeda ?ang perLama Lldak LersLrukLur sporadls dan langsung sambar peluang
?ang kedua sangaL LersLrukLur dan melalul Lahapan rlseL yang balk
1enLu yang bagus adalah yang blsa mengomblnaslkannya nexlan mlsalnya merupakan komblnasl anLara pemlllknya yang cenderung pragmaLls
lnLulLlf dan profeslonal pemasaran senlor yang secara konsep leblh maLang komblnasl vlsloooty darl owoet dan konsep darl eksekuLlfnya
merupakan competltlve oJvootoqe yang sullL dlLembus pesalng" Amalla menandaskan
!acky Mussry vlce lteslJeot cblef koowleJqe Offlcet Marklus lnc menambahkan peran penLlng leoJet men[adl kuncl dan syaraL muLlak bagl
merek dan perusahaan yang Lumbuh mele[lL 8oleh sa[a mengaLakan elemenelemen keberhasllan merek aLau perusahaan LerdapaL pada
kemampuan melakukan lnovasl menclpLakan pasar baru mengelola sumber daya dan blsnls mengembangkan oew voloe pteposltloos dan
sebagalnya LeLapl perLanyaannya Mengapa mereka hebaL dalam lnovasl? Mengapa mereka hebaL dalam mengelola sumber daya dan blsnls?
Mengapa mereka menemukan ceruk pasar baru? dsL
lnllah yang dlyaklnl !acky bahwa selalu ada fakLor yang Lldak mudah dlllhaL (lotooqlble) oleh plhak luar LeLapl [usLru lnllah sumber daya
perusahaan yang sebenarnya yang merupakan landasan suaLu kapablllLas yang pada glllrannya akan men[adl kompeLensl kapablllLas berlnovasl
mlsalnya Lldak sa[a membuLuhkan orangorang berbakaL yang beker[a dalam suaLu perusahaan LeLapl [uga perlu budaya panLang menyerah Lldak
pernah puas serLa berbagal lnfrasLrukLur unLuk menun[ang semua lLu 8elum lagl fakLorfakLor laln seperLl leoJetsblp senslLlvlLas yang kuaL
Lerhadap pasar pesalng dan pelanggan Jyoomlc copobllltles dan laln sebagalnya" u[arnya
!acky mellhaL merek aLau perusahaan yang dapaL mele[lL secara umum adalah merek/perusahaan yang [elas sLraLeglnya ArLlnya mereka semua
[elas dalam menenLukan apa yang akan dllakukan dan apa yang Lldak akan dllakukan 1ldak pernah ada yang seLengahseLengah Pal lnl
menuruLnya se[alan dengan esensl sLraLegl lLu sendlrl sebagalmana dlLulls oleh Mlchael L orLer pakar mana[emen dunla SLraLegl selalu
berkalLan dengan ttoJeoff karena semua perusahaan pasLl LerbaLas sumber dayanya erusahaan yang mele[lL adalah perusahaan yang sadar beLul
keLerbaLasan sumber dayanya dan Lahu harus dlalokaslkan ke mana sumber daya LersebuL agar dapaL mencapal klner[a yang opLlmal
Alr Asla umpamanya dengan sangaL sadar menerapkan prlnslp lowcost supaya blsa men[ual LlkeL secara lowfote 8udaya perusahaannya [uga
budaya lowcost 7Lleven sangaL sadar bahwa kalau mau men[ual dl lndonesla harus memperhaLlkan budaya nongkrong" sehlngga akhlrnya [uga
menyedlakan faslllLas LersebuL dl geralgeralnya xL sangaL sadar bahwa berLempur dengan banyak merek akan sangaL mahal sehlngga xL akhlrnya
menerapkan pendekaLan mooolltblc btooJ yang leblh eflslen Adlra men[adl berbeda dengan membenLuk budaya ooefltm meotollty yang kuaL
yang dlLun[ang dengan kepemlmplnan yang [uga kuaL serLa setvlce bloeptlot yang dlkembangkan berdasarkan unA korporaLnya nexlan sangaL
La[am membaca pasar dan akhlrnya menemukan segmen pasar yang subsLanslal dapaL dlakses dan memang mengapreslasl produkproduknya
lenomena tlJloq tbe wove memang serlng dlkemukakan LeLapl menuruL !acky sebeLulnya hal lLu adalah fakLor makro dl mana semua pemaln [uga
Lahu dan bahkan LuruL merasakannya ?ang penLlng adalah bagalmana memanfaaLkan dan memakslmalkan gelombang baru lLu sesual dengan
kapaslLas dan kemampuan merek/perusahaan ul mana pun dan sampal kapan pun selalu ada merek yang megapmegap dan Lldak berumur
pan[ang LeLapl seballknya pada saaL yang sama ada yang sukses luar blasa Apa arLlnya? SeLlap fenomena pasLl blsa dlmanfaaLkan LerganLung
maslngmaslng plhak blsa memanfaaLkan aLau Lldak" ungkap !acky lugas
ada akhlrnya !acky menylmpulkan ada beberapa benang merah yang dapaL dlLarlk erLama perusahaan/merek LersebuL mempunyal
kemampuan membaca pasar secara cepaL dan cermaL kemudlan merespons perkembangan pasar dengan cepaL [uga kedua perusahaan/merek
LersebuL menyusun dan men[alankan sLraLegl yang [elas dan konslsLen keLlga perusahaan/merek LersebuL khususnya yang sudah eksls cukup
lama dalam suaLu lndusLrl Lldak pernah mau Ler[ebak dalam slLuasl cepaL berpuas dlrl Mereka akan LeLap Lancap gas pol" mesklpun darl Lahun ke
Lahun klner[anya bagusbagus sa[a
ualam llngkungan blsnls yang sangaL dlnamls seLlap perusahaan memang dlLunLuL Lerus berLransformasl sehlngga kapablllLas dlnamls perusahaan
men[adl penLlng Semua Lahu pasar Lerus berubah unLuk lLu dlperlukan kepemlmplnan Lransformaslonal yang Lldak blsa menerlma sLaLus quo(*)
epottose 5lqlt A Noqtobo netoloq 8ooltesto 5 oslloo ktlstlooo Aolsso otlvlto ktls Noqtobo Joo los AJtlotl
lset 5otob otoo netol ocbmooto

ertaruhan
kamls 28 Aprll 2003
Cleh uyah PasLo alupl 1auflk PldayaL
8elokooqoo 8lotooq 1oeJjoe moklo betool meoqembooqkoo sttoteql pemosotoo yooq betlslko tloqql 1lJokkob mooovetoyo tetlolo betboboyo?
Survel kecllkecllan 5wA Lerhadap 30 responden pada lebruarl 2003 Lampaknya harus dlcermaLl 1 8lnLang 1oed[oe (81) produsen LxLra !oss
uarl seluruh responden yang menyaLakan pernah mengonsumsl LxLra !oss Llnggal 30 yang maslh ruLln mengonsumsl semenLara 60
mengaLakan kadangkadang dan 10 slsanya Lldak mengonsumsl lagl Pasll yang leblh speslflk mengaLakan 40 Lelah mengonsumsl LxLra !oss
leblh darl saLu Lahun lalu 367 selama 612 bulan dan 233 slsanya kurang darl 6 bulan

8arangkall survel lLu kurang mewaklll gambaran konsumen LxLra !oss yang sesungguhnya Lapl cukup memberl lsyaraL LxLra !oss klnl bukan
mlnuman suplemen favorlL lagl Secara kasaL maLa ge[ala yang sama [uga blsa dlllhaL dl [alan[alan Mana sekarang pedagang asongan yang
cuma men[a[akan alr mlnum dalam kemasan plus socbet LxLra !oss? Mana banyak klLa mellhaL soplr aLau peker[a kasar menenLeng alr mlneral
berwarna kunlng seperLl dulu lagl?

erkembangan seperLl lLu pasLl bukan Lldak dlsadarl 81 Apalagl 81 [uga memlllkl daLa akuraL LenLang perLumbuhan lndusLrl yang [auh leblh
Llnggl darl perLumbuhan LxLra !oss Sebagal gambaran [lka menuruL AC nlelsen Lahun 2003 perLumbuhan lndusLrl mlnuman suplemen mencapal
10 LxLra !oss hanya Lumbuh Lak leblh darl 3 Plngga Lahun 2003 LargeL perLumbuhan LxLra !oss Lldak blsa meleblhl perLumbuhan
lndusLrlnya yang berarLl percepaLan perLumbuhan LxLra !oss dengan para pesalngnya agak keLeLeran

Walau demlklan LxLra !oss LeLap Lelur emas bagl 81 karena dl anLara produkproduk yang dllahlrkannya seperLl lrex komlx Walsan hanya
LxLra !oss yang menyumbang pendapaLan Lerbesar mencapal 73 LoLal omseL yang mendekaLl 8p 1 Lrlllun Maka Lak mengherankan 81
belakangan LerllhaL slbuk mengendallkan LxLra !oss

kalau membaca belan[a lklan daLa nlelsen Medla 8esearch LerllhaL bahwa 81 senga[a mengumbar LxLra !oss leluasa membelan[akan uang
unLuk lklan 1ahun 2002 anggaran lklan LxLra !oss maslh 8p 7611 mlllar Lapl mengln[ak 2003 menlngkaL men[adl 8p 11493 mlllar dan Lahun
2004 sebesar 8p 138 mlllar 8ahkan unLuk masa Llga bulan sa[a dl Lahun 2003 81 sudah membakar uang 8p 6862 mlllar bagl kebuLuhan LxLra
!oss uaLa lnl memang maslh berdasarkan hlLungan angka koLor dan belum Lermasuk blaya promosl below tbe lloe yang Lldak kalah gllagllaan

Salah saLu penyebab Lerganggunya ekulLas LxLra !oss [elas munculnya pemalnpemaln baru dl lndusLrl mlnuman suplemen yang makln
mengglla SaaL lnl seLldaknya leblh darl 10 merek memperbuLkan pasar yang sama Selaln LxLra !oss (pemlmpln pasar dengan penguasaan seklLar
33) ada PemavlLon dengan berbagal varlannya (1 1empo Scan) kuku 8lma LnerC (1 Sldo Muncul) llL up (konlmex) SakaLonlc Crenk
(uankos) LnervonC Lner !oss (Crup Wlngs) dan lalnlaln ara pemaln mlnuman suplemen lnl dlperklrakan lrwan PldayaL resdlr 1 Sldo
Muncul memperebuLkan pasar senllal 8p 1 Lrlllun/Lahun

oLenslnya memang edan! uan leblh glla lagl hamplr semuanya mencoba menggerogoLl LxLra !oss yang sudah eksls leblh awal PemavlLon
!reng mlsalnya senga[a melengkapl kekurangan LxLra !oss yang rasanya dlanggap Lerlalu asam sehlngga dlbuaL leblh manls dan kemasannya
dlbuaL mlrlpmlrlp dengan warna merah menyala Lalu Lner !oss (Crup Wlngs) senga[a dlnamal mlrlpmlrlp dengan LxLra !oss yang blsa
membuaL konsumen baru blngung apalagl lnLenslLas kampanyenya sama Llngglnya

lrlna Lkasarl Muadz ulrekLur emasaran en[ualan 1 8lnLang 1oed[oe memahaml beLapa LxLra !oss Lelah membuaL banyak produsen lkuL
lkuLan memasukl blsnls mlnuman suplemen 1ldak blsa dlpungklrl kesuksesan LxLra !oss Lelah mengllhaml produsen laln unLuk membuaL produk
se[enls ungkapnya keLlka LxLra !oss lahlr la memang memlllkl preposlsl sangaL unlk LxLra !oss hadlr dalam benLuk konsenLraL dan dlkemas
dalam kemasan socbet kala lLu pasar mlnuman energl yang sedang berkembang sangaL pesaL sudah dlpenuhl oleh produk berbenLuk calr dalam
kemasan boLol uengan slogan clLra (toq lloe)nya posltlooloq LxLra !oss men[adl sangaL [elas sekallgus men[elaskan kepada konsumen bahwa
salah saLu fakLor yang men[adlkan harga mlnuman energl relaLlf mahal adalah kemasannya (boLol eJ)

namun sekarang menuruL lrlna slLuaslnya berbeda sama sekall Arena persalngan Lldak sama dengan yang dulu klnl LxLra !oss adalah
pemlmpln pasar yang harus bergerak dan berbuaL sesuaLu kalau Lldak bergerak la akan keLlnggalan darl merekmerek laln yang masuk
ungkapnya

erubahan lLu menuruL lrlna Lermasuk plllhan posltlooloq stotemeotnya ernyaLaan lol blooqoyo boot opo botoloyo yang dlpakal sampal
men[adl pemlmpln pasar Lldak blsa dlgunakan lagl Merek Lldak blsa dlsostolooble lagl perLumbuhannya lan[uL lrlna seraya menambahkan
bahwa 81 harus men[adl tteoJsettet 81 harus Lerus melakukan lnovasl agar pasar Lerus bergerak Apalagl saaL lnl semakln banyak pesalng yang
menlru apa yang dllakukan 81 lrlna menegaskan

ungkapan senada [uga dllonLarkan !oseph u Angkasa resdlr 81 ula mengaLakan Lldak ada blooJet dengan sLraLegl pemasaran yang dllakukan
Llmnya erubahan slogan clLra LxLra !oss semaLamaLa dllakukan unLuk menlngkaLkan ekulLas merek produknya lnl sesual dengan vlsl
perusahaan yaknl membuaL produkproduk kesehaLan yang berkuallLas dengan sLraLegl btooJ exlstloqt u[ar !oseph yang dlhubungl 5wA vla
Lelepon

ul[elaskan !oseph 81 mencoba memperLahankan merek yang sudah ada dengan membuaL renLang produk agar leblh bervarlasl 1u[uannya Lak
laln unLuk men[angkau konsumen darl segala laplsan 8ukLlnya pangsa pasar LxLra !oss maslh domlnan seklLar 33 SemenLara komlx maslh
menguasal 27 pangsa pasar darl LoLal obaL baLuk yang beredar dl 1anah Alr u[ar generasl kedua keluarga kalbe larma lnl

?ang dlmaksud !oseph adalah lahlrnya LxLra !oss LC Lahun 2004 roduk yang dlkemas dengan warna merah banyak dugaan bahwa
sesungguhnya la berLu[uan menghadang PemavlLon !reng yang warnanya samasama merah dlhadlrkan unLuk memenuhl selera konsumen
yang leblh menyukal rasa cenderung manls rendah karbonasl dan khaslaL baru LC merupakan produk kesehaLan perLama yang mengandung L
CluLamlne yang berkhaslaL memullhkan meLabollsme sel

Secara konsep seharusnya sebuah upaya bagus yang dlharapkan dapaL memperkuaL ekulLas LxLra !oss namun lmplemenLaslnya LernyaLa Lldak
semudah yang dlblcarakan erLama penggunaan nama LeLap LxLra !oss unLuk flbtloq btooJ sangaL dlsesalkan

MenuruL 8oy Conl pengamaL pemasaran yang [uga sLaf penga[ar unlka ALma !aya !akarLa pemasar saaL lnl cenderung melakukan eksLensl llnl
uengan eksLensl llnl mereka berharap akan Ler[adl penlngkaLan perLumbuhan secara organls 1apl kellhaLannya dl slnl eksLensl llnl bukan men[adl
sen[aLa yang ampuh asar Lldak menerlma lLu karena maslh leblh menyukal formaL yang sebelumnya u[arnya

ul[elaskan 8oy sLraLegl eksLensl llnl blsa dlLerapkan dengan alasan yang [elas 8lla LerllhaL ada perubahan penggunaan darl konsumen barulah
sLraLegl lnl cocok dlLerapkan namun [lka penggunaan Lldak berubah LeLapl klLa hanya menambah varlan porLofollo produk akan men[adl bencana
buaL produk lLu Lagl pula usla LxLra !oss maslh Lerlalu muda 1erlalu dlnl kalau mereka harus melakukan perubahan yang radlkal 8oy
berpendapaL

endapaL lrlna berbeda MenuruLnya sebenarnya 81 blsa sa[a menggunakan secooJ btooJ dalam menghadapl persalngan namun hal lLu Lldak
men[adl plllhan 81 MenuruL lrlna konsumen LenLunya lngln sesuaLu yang baru darl LxLra !oss sehlngga plhaknya pun meluncurkan varlan baru
seperLl LxLra !oss LC dan LxLra !oss kemasan kaleng

MenuruLnya lnl mlrlp dengan yang dllakukan unllever Lerhadap salah saLu merek mereka epsodenL unllever [uga membuaL beberapa varlan
unLuk epsodenL seperLl epsodenL kesehaLan gusl epsodenL wblteoloq dan sebagalnya Motket leoJet harus kellhaLan leoJetsblpnya 8ahwa
LxLra !oss metepteseot kaLegorl socbet lLu sudah [elas Crang blcara mlnuman energl sudah pasLl LxLra !oss ualam kaLegorl mlnuman energl dl
dalam LxLra !oss plllhannya apa kalau LxLra !oss Lldak menyedlakan plllhan pasLl konsumen akan larl ke merek laln manLan profeslonal unllever
lnl menguralkan

Slmon !onaLan CLC 8randmaker berpendapaL laln ula mengaLakan sewakLu berperang dengan PemavlLon !reng (pesalng uLamanya) mesLlnya
LxLra !oss keluar dengan flqbtloq btooJ Meskl blayanya leblh besar sebagal pemlmpln pasar 81 Lldak harus alergl dengan sLraLegl flqbtloq btooJ
LxLra !oss harus blsa Lun[ukan bahwa la kuaL sendlrl u[arnya sambll menyebuL langkah cerdas Sosro yang meluncurkan lrulL 1ea keLlka CocaCola
mengeluarkan lresh 1ea dl mana akhlrnya yang berperang adalah lresh 1ea dengan lrulL 1ea sedangkan 1eh 8oLol Sosro LeLap Lldak Lerganggu

kedua plllhan eoJotset LxLra !oss LC yang berbedabeda [uga menlmbulkan perLanyaan mau dlbawa ke mana LxLra !oss LC lnl? 1ercaLaL ada
empaL model Cogon (eks SrlmulaL) Chrls !ohn (peLln[u) Llza naLalla (arLls) 8oy 8oomerang dan yang Lerakhlr Wllly uozan yang berselangsellng
muncul dl layar kaca

lrlna men[awab Saya Lahu benar orang yang sangaL Lldak rela kalau kaml pakal Cogont MenuruLnya dlplllhnya Cogon sebagal blnLang lklan
bagl LxLra !oss LC karena sosoknya mewaklll konsumen yang berbeda Acara SrlmulaL memlllkl totloq yang cukup Llnggl ArLlnya dl slLu ada
konsumennya u[arnya

lrlna menambahkan pemlllhan para blnLang bukan Lanpa alasan Mereka sekallpun Cogon mewaklll kelompok masyarakaL LerLenLu yang
Lumbuh dl Lengah masyarakaL Maslngmaslng eoJotset mewaklll konsumen yang berbeda erkara dulu pakal uonny kusuma dan sekarang
pakal Chrls !ohn karena eranya berbeda sergahnya SaLu hal yang harus dllngaL dlLegaskan lrlna LxLra !oss sudah men[adl produk massal yang
menembus segala laplsan darl aLas sampal bawah

!lka mengacu kepada konsep awal kelahlran LxLra !oss LC yang lngln memenuhl selera konsumen yang leblh speslflk dlLambah kandungan
berkhaslaL memullhkan meLabollsme sel berarLl Lldak ada urusannya dengan LargeL pasar yang berbedabeda segmen lLu dengan menggunakan
banyak model kellhaLannya memang ada keLldakkonslsLenan dalam sLraLegl dengan LakLlk yang mereka lakukan komenLar Slmon yang
[uga Lokoh dl ballk sukses LxLra !oss manLan dan maslh mencermaLl perkembangan LxLra !oss

MenuruL Slmon plllhan eoJotset kellhaLannya sederhana Lapl penLlng dan sangaL menclLrakan sebuah produk kalau mengacu bahwa LxLra !oss
adalah gambaran produk yang segar muda dan kuaL mau Lak mau plllhan modelnya [uga Lldak lepas darl gambaran lLu 1oh segmen pasar
bawah Lak berarLl harus menggunakan model masyarakaL bawah lan[uLnya

kemudlan menyangkuL pergeseran LxLra !oss yang [uga dlproduksl dalam kaleng lrlna menglngaLkan bahwa awalnya LxLra !oss memang
membldlk segmen menengahbawah sebagal LargeL pasar uLamanya dl mana harga dl[adlkan salah saLu beoeflt 1apl harga yang leblh rendah
bukan posltlooloq kaml kaLanya Se[ak dulu yang leblh dlLon[olkan adalah formaL produk dalam benLuk konsenLraL dan dlkemas dengan socbet
sehlngga harganya leblh murah

endapaL lrlana dlbenarkan Slmon yang mengaLakan bahwa slogan clLra lol blooqoyo boot opo botoloyo memang men[adl sLraLegl awal LxLra !oss
masuk ke pasar 1apl lndonesla kan pasarnya besar masak cuma punya benLuk socbet kenapa Lldak suaLu saaL keluar dalam benLuk kaleng aLau
boLol u[arnya

1oh kala lLu la pun sudah membuaL bloe ptlot sLraLegl mengexteoJ posltlooloq LxLra !oss yalLu membuaL produk dalam benLuk kaleng aLau
LableL effetvesceot Pal lnl dlmaksudkan agar pasarnya Lerus membesar dan omseL perusahaan pun Lerus menlngkaL Maka seLelah sukses men[adl
pemlmpln pasar slogan clLra LxLra !oss pun dlubah men[adl 8looqoyo mloomoo kesebotoo kaLa blang men[adl posltlooloq LxLra !oss kaLa
Slmon

namun 8oy berpendapaL laln MenuruLnya sLraLegl 81 dengan meluncurkan varlan yang keluar darl posltlooloq awal produknya Lelah membuaL
produknya kehllangan geregeL LxLra !oss seperLl kehllangan daya cengkeramnya kaLa 8oy ualam hal lnl 81 mencoba menerapkan sLraLegl
eksLensl llnl dengan prlorlLas kemasan yang berbeda uan lnl Lerkesan sangaL dlpaksakan lnl blsa berbahaya 1erbukLl daya cengkeram kemasan
yang sekarang (kaleng eJ) Lldak sekuaL kemasan sebelumnya u[arnya

endapaL 8oy dlbanLah lrlna MenuruLnya formaL socbet se[ak awal bukan men[adl ldenLlLas LxLra !oss eluncuran LxLra !oss kemasan kaleng
leblh dlLu[ukan unLuk menglsl pasar yang leblh aLas konsumen yang dlbldlk berbeda speslflkasl produknya berbeda cboooel dlsLrlbuslnya [uga
berbeda eluncuran produk lnl semaLa unLuk menglsl pasar yang leblh aLas la menegaskan Langkah lLu lan[uL lrlna memang harus dllakukan
asalnya dl kaLagorl socbet [umlah pemalnnya semakln banyak lormaL produk lnl Lldak lagl men[adl oolpoe sellloq polot karena semua hadlr
dengan kemasan yang sama papar lrlna

SLraLegl yang lngln dlLegaskan lrlna dalam mengelola LxLra !oss adalah btooJ lmptovemeot dengan segala rlslkonya Sebagal motket leoJet Lugas
kaml selan[uLnya men[adl tteoJsettet ungkapnya yang berarLl harus berlnovasl supaya pasar Lerus menerus bergerak namun lan[uLnya
[lka orang beranggapan sLraLegl yang dlLerapkan saaL lnl adalah blooJet ya Lerserah ?ang [elas eranya sudah berbeda berbeda Lren dan
berbeda leoJetsblp stylenya lrlna menandaskan

kalau dlbllang kaml berada dalam Lahap Jeclloloq bukLlnya kaml malah melakukan ekspansl dengan penambahan karyawan hlngga 300 orang
dan merekruL 30 karyawan unLuk level mana[er u[ar lrlna uemlklan pula dengan sbote of volce menuruLnya hlngga saaL lnl LxLra !oss maslh
leblh domlnan dlbandlng kompeLlLor

Slmon menanggapl bahwa kepedullan Lerhadap LxLra !oss Lldak leblh karena sebagal produk naslonal kebanggaan amaL dlsayangkan kalau
Ler[adl sesuaLu yang dapaL mengurangl clLra kebesaran lLu MenuruLnya hanya sedlklL sekall merek lokal yang dapaL Lumbuh besar dalam
[angka wakLu pan[ang semacam LxLra !oss Maka cara penanganan LxLra !oss memang seharusnya leblh haLlhaLl dan lsLlmewa

SemenLara 8oy menambahkan 81 Lldak perlu berkellL karena laln era laln Lren dan laln gaya erasaan dl dalam berkecamuk seperLl lLu 81
lupa bahwa sebenarnya pasar akan menafslrkan laln u[arnya MenuruL 8oy 81 Lampaknya mencoba meredam dan memberl kesan bahwa
Lldak Ler[adl sesuaLu dl dalam adahal langkahlangkah yang mereka lakukan [usLru membuaL resah berbagal produknya ul slnl pendaLang
baru memlllkl peluang yang besar unLuk menyallp Lambahnya

8oy menyarankan agar 81 mengemballkan LxLra !oss pada personallLas awalnya SaaL lnl lan[uL 8oy kesan LxLra !oss sebagal mlnuman energl
semakln lembuL adahal unLuk kaLegorl produk lnl dla harus benarbenar memlllkl personallLas yang kuaL mocbo dan sebagalnya erubahan
yang mereka lakukan harus punya alasan yang [elas bukan karena fakLor llke ooJ Jlsllke u[arnya

!oseph nampaknya Lldak Lerlalu gusar Lerhadap oplnl yang berkembang sepuLar produkproduknya ula sangaL yakln bahwa 81 sudah berada dl
[alur yang benar unLuk Lerus Lumbuh SaaL lnl 81 Lengah fokus membangun cboooel dlsLrlbusl Salah saLunya dengan melebarkan sayap
dlsLrlbuslnya hlngga ke llllplna dan Malaysla uengan porsl akLlvlLas pemasaran yang sama dengan lndonesla !oseph mengklalm bahwa saaL lnl 81
berhasll memperoleh pasar leblh darl 20 kaml masuk Llga besar ?ang domlnan dl sana 8ed 8ull dan LlpovlLan kaLanya

kahas|a Merek 8esar 1erus Membesar
1hursday May 12Lh 2011
oleh uyah PasLo alupl
Mereka selalu konLak dengan reallLas pasar dan menguasal sLraLegl
Merekmerek besar dekaL dengan masalah besar SeLldaknya seperLl lLulah pemahaman yang dlberlkan !ack 1rouL dalam bukunya 8lq 8tooJ 8lq
1tooble 1ldak sekadar menulls 1rouL [uga menganallsls 10 kasus merek besar yang mengalaml masalah besar dl kancah dunla anLara laln Ceneral
MoLors xerox Levl SLrauss 8urger klng serLa Mark Spencer
Walaupun buku lLu sudah LerblL sepuluh Lahun lalu masalah serupa LeLap akLual 1erbukLl hlngga saaL lnl maslh banyak merek yang LerbellL
masalah sama slndrom merek besar ConLohnya nokla 1eh 8oLol Sosro Cudang Caram dan LxLra !oss 8eberapa dl anLara merekmerek lLu
seperLl dlungkapkan pada baglan sebelumnya klnl sedang ber[uang aLau sudah berhasll melewaLl masa krlslsnya
Sesungguhnya Lldak semua merek besar goyah Lerkena slndrom yang dlperkenalkan 1rouL lLu Maslh ada merekmerek besar dan Lernama yang
LeLap membesar aweL muda bahkan makln dlgdaya 1oyoLa SLarbucks lndomle Aqua dan epsodenL adalah conLoh merek yang berhasll
berLahan puluhan Lahun dan Lerus dlrevlLallsasl sehlngga LeLap aweL muda
Apa rahaslanya? rof ur Agus W Soehadl ulrekLur rogram S1 raseLlya Mulya 8uslness School mengaLakan salah saLu rahasla sukses merek
merek dlgdaya lLu adalah mereka memahaml pasar Mereka mampu menglmbangl reallLas pasar yang Lerus berubah aklbaL berubahnya
karakLerlsLlk perllaku konsumen 8ayangkan [lka mereka maslh menggunakan sLraLegl lama LenLu akan sullL mengadapLaslnya" kaLa Agus ?ang
pallng menenLukan sukses sebuah merek Lambahnya adalah bagalmana la memahaml pasar
kebanyakan merek besar bermasalah blasanya memang karena kehllangan konLak dengan reallLas pasar erusahaanperusahaan yang dlLampllkan
1rouL dalam bukunya lLu pun penyaklLnya sama sa[a enggan mellhaL fakLa dl lapangan Ceneral MoLors umpamanya Lldak lngln mellhaL dunla
mobll besar yang mereka kuasal berubah men[adl mobllmobll kecll yang dlLawarkan 1oyoLa darl !epang l8M [uga Lldak mau mellhaL dunla
moloftome mereka berubah men[adl kompuLerkompuLer kecll lnLlnya merekmerek besar Lldak Lerlma" [lka ada perubahan reallLas pasar karena
mereka Lerlalu yakln dengan kebesaran yang mereka mlllkl
8eaksl berbeda dlLun[ukkan 1oyoLa MenuruL Agus 1oyoLa sangaL pedull dan memahaml perubahan pasar sehlngga mampu menyesualkan dlrl dan
menglkuLl kebuLuhan konsumen konsep awal 1oyoLa adalah memenuhl kebuLuhan mobll rakyaL" kaLanya Maka keLlka Suburban yang men[adl
mobll rakyaL perLama Lldak melakukan perubahan la dlganLl oleh ColL Clllran ColL [uga keenakan dengan pasarnya yang besar dan Lldak melakukan
perubahan dan poslslnya pun dlganLlkan kl[ang
8erbeda dengan pendahulunya reaksl kl[ang Lerhadap sukses yang dlLerlmanya berbeda kl[ang Lldak berpuas dlrl la paham kenyaLaan pasar
keLlka harga kl[ang semakln Llnggl dan kurang Ler[angkau sebagal mobll rakyaL maka pada Lahun 2000an dlluncurkanlah Avanza uengan
demlklan konsep 1oyoLa sebagal mobll rakyaL maslh LeLap ada karena pengguna Avanza sangaL banyak" u[ar Agus la menduga [lka 1oyoLa Lldak
mengeluarkan Avanza kemudlan Llvlna keluar leblh dulu blsa [adl poslsl 1oyoLa sebagal mobll rakyaL akan LerganLlkan
enllalan Agus dlbenarkan !ohnny uarmawan resdlr 1 1oyoLa AsLra MoLor MenuruLnya kelahlran Avanza memang dllaLarl pemahaman pasar
dan pelanggan yang mendalam keLlka lLu Lahun 1998 Ler[adl krlsls moneLer 1oyoLa kl[ang yang semula men[adl plllhan pallng populer bagl
masyarakaL lndonesla mengalaml kenalkan harga yang cukup slgnlflkan aklbaL melon[aknya harga bahan baku dan produksl semenLara daya bell
masyarakaL menurun 8erLolak darl slLuasl LersebuL 1oyoLa mencoba mendesaln kendaraan moltlpotpose yang leblh Ler[angkau hlngga lahlrlah
1oyoLa Avanza yang LerbukLl sesual dengan kebuLuhan masyarakaL lndonesla lnl Lampak darl kesuksesan pen[ualannya yang fenomenal
ulkaLakan !ohnny per[alanan 40 Lahun bersama konsumen lndonesla men[adl bekal yang luar blasa dalam pengembangan blsnls 1oyoLa la
menegaskan 1oyoLa sangaL menyadarl perkembangan zaman dan perubahan kehldupan masyarakaL lndonesla yang melahlrkan LanLangan baru
selrlng dengan perkembangan selera dan kebuLuhan pasar yang Lerus bergerak kaml Lerus mendengarkan suara pelanggan kaml berupaya
menyesualkan (produk kaml) dengan perkembangan lnl" ungkapnya sembarl menun[uk fakLor eksLernal dan lnLernal yang men[adl LanLangan
1oyoLa dl anLaranya lkllm perekonomlan slLuasl lndusLrl lnfrasLrukLur kenalkan harga 88M dan lsu penerapan pa[ak progreslf
!ohnny mengakul perubahan perllaku dan LlngkaL kepuasan pelanggan semakln cepaL Meskl demlklan plhaknya ber[an[l Lerus menglmbangl dan
memenuhl kebuLuhan pelanggan kaml slap memanLau dan sedeLlk pun Lldak akan melepaskan hubungan dengan reallLas pasar"
Masalahnya reallLas pasar serlng sullL dlLebak uan karenanya banyak perusahaan lndonesla Lergagap menghadaplnya lndomareL dan AlfamarL
adalah conLoh yang LerlambaL mellhaL reallLas pasar yang berubah karena Ler[ebak perLumbuhan lndusLrlnya yang sangaL men[an[lkan
SeLlap Lahun raLusan geral baru mereka buka dl hamplr seluruh daerah dl lndonesla dengan sangaL sukses SemangaL ekspanslnya luar blasa
sampal lupa bahwa manuver ekspansl yang berleblhan blsa mengurangl senslLlvlLas Lerhadap reallLas pasar 8elakangan mulal Lerasa bahwa pasar
Lelah berubah konsumen menghendakl geral rlLel plus LempaL nongkrong unLuk menlkmaLl kudapan dan mlnuman !adllah dl Lengah persalngan
sangaL keLaL 7 Lleven berhasll menerobos barlkade kuaL lndomareL dan AlfamarL esalng baru yang leblh memahaml reallLas pasar lnl berhasll
mengubah perlmbangan kekuaLan 7 Lleven Lumbuh dl manamana dan selalu dlkerubuLl pengun[ung semenLara lndomareL dan AlfamarL
cenderung sLagnan nama besar mereka perlahanlahan memudar karena energl mereka Lelan[ur dlsedoL habls unLuk menlngkaLkan perLumbuhan
kesalahan merek besar blasanya Lerlalu percaya dlrl kaku dan cenderung memburu pasar ber[alan bukan mencarl peluangpeluang baru Mereka
puas dengan poslsl nyaman yang mereka mlllkl hlngga enggan mencoba lde baru yang leblh balk Seharusnya walaupun suaLu merek sudah besar
dan mapan pemlllknya harus LeLap adapLlf Lldak kaku mau mencarl peluangpeluang baru dan slap menerlma ldelde baru
ConLohnya Aqua Agus memu[l Aqua karena mesklpun merek lama merek perLama alr mlnum dalam kemasan Aqua mau Lerbuka flekslbel
dan yang LerpenLlng slap menerlma kebaruan ualam hal komunlkasl umpamanya Aqua mendekaLl pasar yang leblh modern sehlngga cara
komunlkasl yang dlgunakannya pun men[adl pas Aqua Lldak mengomunlkaslkan soal men[ual mlnuman alr mlneral melalnkan dlbtooJloqkan
sebagal produk yang perlu dlkonsumsl unLuk hldup sehaL Aqua memoslslkan dlrl bukan hanya sebagal produk Lapl [uga sebagal Lemannya
konsumen aLau baglan darl llfe style konsumen" u[ar Agus lnl yang mungkln belum dllakukan kompeLlLornya"
lebby lnLan ulrekLur Merek Aqua uanone mengaLakan bahwa plhaknya selalu menggunakan akar yang membesarkan merek yang dlpegangnya
kaml mengomunlkaslkan apa yang Lldak dlmlllkl merek laln" u[ar lebby LenLang betltoqe Aqua sebagal plonlr AMuk Caranya? Melalul kampanye
Mulal Pldup SehaL" menggunakan 11 lkon eoJotset yang poslLlf dan menglnsplrasl masyarakaL seperLl lerdy Pasan dan llra 8asukl uengan Lerus
mendengungkan bawah kuallLas hldup aLau kesehaLan dldapaL darl kuallLas alr yang balk Aqua mencoba mengedukasl sekallgus mendorong
komunlkasl dengan konsumen" kaLa lebby
?ang LerpenLlng Aqua Lldak blcara seplhak Agua menclpLakan dlalog yang dlbuLuhkan konsumen unLuk apa? kaml akan Lerus men[aga
kedekaLan dengan konsumen" lan[uLnya uengan alasan deml kedekaLan dengan konsumen pula Aqua [uga menyedlakan Aqua Pome Servlces
(APS) bobbob kecll unLuk melayanl permlnLaan akan produk Aqua lnl merupakan lnovasl agar memudahkan konsumen mendapaLkan produk
kaml" u[ar lebby !lka ada masalah dengan Aqua konsumen blsa langsung menyelesalkannya melalul Aqua Menyapa klnl ada rlbuan cboooel APS
mesklpun belum dlmanfaaLkan secara makslmal
lebby meyaklnkan Aqua Lldak lngln lengah kaml Lldak mellhaL Aqua sebagal merek besar" u[arnya uengan demlklan Aqua selalu waspada
dengan llngkungan kompeLlsl kaml selalu lakukan sLudl rlseL unLuk mendalaml apa yang Ler[adl pada konsumen" lan[uLnya Pal lLu deml men[aga
akLuallLas Aqua Walaupun mereknya sudah mapan plhaknya LeLap punya ukuranukuran klner[a kaml ada mootbly ttockloq teqolot ttockloq
dan btooJ beoltb cbeck" kaLanya lnLlnya Aqua berusaha mere[uvenasl merek seLlap saaL mulal darl kemasan komunlkasl hlngga kedekaLan
dengan konsumen ul slnllah LanLanganLanLangan baru yang harus kaml capal"
1oyoLa [uga selalu mere[uvenasl produk sumber daya manusla dan layanan !ohnny menuLurkan 1oyoLa selalu mengupayakan produk berkuallLas
dan berLeknologl Lerbalk dengan menguLamakan unsur lokal dalam seLlap produknya Adapun unLuk SuM plhaknya menerapkan nllalnllal 1oyoto
woy anLara laln kolzeo aLau cootloooos lmptovemeot selalu memberlkan yang Lerbalk sesual dengan kebuLuhan pelanggan tespect fot people
aLau menghargal seLlap lndlvldu dengan menerapkan sLandar global balk bagl keluarga besar 1oyoLa pelanggan maupun masyarakaL uan unLuk
layanan mereka menekankan pada kemlLraan dengan [arlngan lokal dl mana [arlngan layanan dan Jeolet resml 1oyoLa sudah Lersebar dl seluruh
daerah dl lndonesla
kesadaran bahwa kompeLlsl lLu sehaL dan akan membuaL blsnls semakln bergalrah [uga dlsampalkan ?oshlhlro 8ando resdlr 1 AmerLa lndah
CLsuka (AlC) MenuruLnya darl perLama kall masuk ke lndonesla Lahun 1989 hlngga 2003 ocarl SweaL memang menguasal pasar mlnuman
lsoLonlk sendlrlan klnl banyaknya kompeLlLor bagl 8ando bukanlah angln kencang yang akan menggoyangkan ekslsLensl produknya kompeLlsl
lnl [usLru mendorong perLumbuhan ocarl SweaL" u[arnya Sebelum 2003 ocarl SweaL menguasal 90 pangsa pasar LeLapl sekarang Lak sampal
sebesar lLu walaupun pen[ualannya [auh leblh besar
MenuruL 8ando pangsa pasar ocarl SweaL Lahun 2011 dlLargeLkan dapaL mencapal leblh darl 8p 2 Lrlllun berdasarkan pendekaLan harga
konsumen erLumbuhan lnl Lldak akan membuaLnya berhenLl lnovasl 1eruLama lnovasl kemasan ocarl senga[a menyedlakan berbagal [enls
kemasan agar konsumen memlllkl plllhan kaml Lldak Lahu kemasan mana yang pallng dlsukal konsumen yang pasLl kaml sedlakan beberapa Llpe
kemasan" kaLanya
rayugo Cunawan ulrekLur en[ualan emasaran AlC menegaskan bahwa ocarl SweaL akan Lerus menyongsong konsumen lLu sebabnya la
pun ra[ln menggunakan medla soslal unLuk leblh menyasar ke anak muda MellhaLnya Lldak sekarang Lapl ke depan akan ada suaLu oetwotkloq
yang kaml benLuk melalul medla soslal lnl" u[ar rayugo sambll menambahkan hal lLu dlslapkan unLuk generasl yang akan daLang
Sekarang ocarl leblh dlkenal unLuk segmen pasar usla 2330 Lahunan namun sebagal perslapan unLuk masa mendaLang LargeL pasar dlperlebar
Salah saLunya kaml LargeLkan [uga ke teeooqet karena lLulah kaml [uga daLang ke SM dan SMA" papar rayugo yang menyelenggarakan
cbomploosblp fuLsal unLuk pela[ar SMA kaml buaL loteqtote qomes yang perLama kall dl lndonesla menggunakan Llga medla soslal yalLu
lacebook 1wlLLer dan loursquare"
Agus menun[ukkan beglLulah perubahan perllaku konsumen dl pasar MenuruLnya merek lLu seperLl sahabaL bagl konsumennya Sehlngga [lka
merek lLu Lldak berubah sedangkan konsumen selalu berubah la akan dlLlnggalkan konsumennya
kesedlaan ocarl SweaL menggunakan medla soslal dl lndonesla menun[ukkan la kenal pasar dan mau berubah mendekaLlnya MenuruL Agus hal
lnl memang LerkalL dengan karakLerlsLlk anak muda zaman sekarang yang dlsebuL sebagal Ceoetotloo c (coooectloo) Pal lLulah yang dlLangkap
ocarl SweaL agar la LeLap berLahan men[adl yang Lerbesar dl kaLegorl lsoLonlk
SeLelah memahaml dan melakukan konLak dengan reallLas pasar yang dllakukan merekmerek besar adalah menyusun sLraLegl Mlsalnya sLraLegl
berLahan hldup sLraLegl posltlooloq sLraLegl kompeLlsl sLraLegl produksl sLraLegl dlferenslasl dan sLraLegl eksLenslflkasl ?a 1rouL dalam bukunya
1toot oo 5ttoteqy menegaskan bahwa kuncl keberhasllan merekmerek besar agar Lerus membesar adalah bagalmana menggunakan sLraLegl yang
LepaL SLraLegl menuruLnya menenLukan arah kompeLlsl mendlkLe perencanaan produk mengarahkan komunlkasl yang LepaL dengan plhak
lnLernal aLaupun eksLernal dan blsa men[adl panduan perLumbuhan
keberhasllan 1oyoLa SLarbucks lndomle Aqua epsodenL dan merekmerek besar lLu karena mereka menguasal sLraLegl 8erangkaL darl
pemahaman pasar yang mendalam mereka men[alankan sLraLegl uan dengan menguasal benak konsumen mereka berhasll menaklukkan pasar
epottose ktlstlooo Aolsso otlvlto ktls Noqtobo netoloq 8ooltesto
lset vl Amoooyotl

Evaluasi Hubungan Strategi Marketing Mix dan Kepuasan Pelanggan:Studi pada Kuku Bima Ener-C
A8S1kAk
ersalngan dl kaLegorl mlnuman energl sangaL keLaL ulperlukan suaLu sLraLegl motketloq mlx yang handal unLuk dapaL LeLap masuk maupun
berLahan dalam persalngan LersebuL kuku 8lma LnerC sebagal pendaLang baru mlnuman energl menun[ukkan ekslsLenslnya dengan
mengopLlmalkan unsur 4 motketloq mlx
(roduk Parga ulsLrlbusl romosl)yang kompeLlLlf Sebagal hasllnya kuku 8lma LnerC dapaL mereduksl pangsa pasar motket leoJet mlnuman
energl (LxLra !oss) 8ahkan kuku 8lma LnerC klnl Lelah meralh gelar 1op 8tooJ 2008" mlnuman energl sebagal wu[ud kepuasan pelanggan
kata kunc| M|numan energ| ,orketinq ,ix kuku 8|ma LnerG kepuasan e|anggan
A8S1kAC1
CompeLlLlon ln energy drlnk caLegory ls very sLrlcL 1haL's why Lhere ls a need Lo have a greaL markeLlng mlx sLraLegy ln order Lo enLer or survlve ln
LhaL compeLlLlon kuku 8lma LnerC as a energy drlnk new comer showed lLs exclsLency by opLlmlzlng compeLlLlve Lhe 4 of markeLlng mlx Lools
(roducL rlce lace romoLlon) As Lhe resulL kuku 8lma LnerC could reduce markeL share of energy drlnk markeL leader (LxLra [oss) 8ecenLly
kuku 8lma LnerC has goLLen energy drlnk 1op 8rand 2008" LlLle as a reflecLlon of cusLomer saLlsfacLlon
key Words Lnergy Dr|nk Market|ng M|x kuku 8|ma LnerG Customer Sat|sfact|on
LNDAnULUAN
1 Latar 8e|akang
kesehaLan adalah modal uLama bagl kehldupan (8ahayu 2003) Caya hldup masyarakaL lndonesla yang klnl cenderung 'moJeto' menunLuL
manuslanya harus selalu bugar dan nge[os sepan[ang wakLu (Sulhl 2006) ul sebaglan masyarakaL makanan aLau mlnuman berenergl sudah
men[adl suaLu kebuLuhan muLlak LeruLama unLuk mengemballkan sLamlna seLelah melakukan peker[aan beraL aLau menambah Lenaga [lka lngln
melakukan suaLu akLlvlLas LerLenLu (Slman[unLak dan Slaglan 2003
a
) Cleh karenanya mlnuman kesehaLan dalam hal lnl eoetqy Jtlok (mlnuman
berenergl) dapaL men[adl salah saLu pelengkap darl berbagal upaya unLuk men[aga kesehaLan dan sLamlna Lubuh manusla
Selrlng ber[alannya wakLu lndusLrl mlnuman kesehaLan menun[ukkan perLumbuhan yang cukup pesaL selrlng dengan menlngkaLnya LlngkaL
kese[ahLeraan dan LlngkaL kesadaran masyarakaL Lerhadap kesehaLan Lubuhnya (Sulhl 2006) ermlnLaan akan produkproduk mlnuman suplemen
lLu [uga Lerus menlngkaL LxLra !oss kraLlngdaeng PemavlLon vlL up adalah dl anLara merek Lerkenal dl lndusLrl mlnuman berenergl aLau
mlnuman suplemen ersalngan dl blsnls lnl [uga cukup gencar (Slman[unLak dan Slaglan 2003
a
) Mesklpun demlklan peluang blsnls dl sekLor
mlnuman suplemen (eoetqy Jtlok) LeLap mengglurkan Pal lnl dlkarenakan perpuLaran uang dl blsnls lnl Lergolong sangaL besar yalLu 8p 223 Lrlllun
per Lahun (PldayaL 2007
a
)
kuku 8lma LnerC merupakan produk mlnuman berenergl (eoetqy Jtlok) yang dlproduksl oleh 1 Sldo Muncul (www 1 Sldo Munculcom) roduk
lnl merupakan varlan baru yang dlkembangkan darl [amu kuku 8lma eneLrasl harga oleh 1 Sldo Muncul dengan meneLapkan harga 20 persen
leblh murah darl produk se[enls lalnnya saaL looocbloq produk lnl perLama kallnya men[adlkan LnerC langsung menempaLl poslsl Llga dl bawah
LxLra !oss dan PemavlLon !reng SeLlap bulannya sebanyak 8 [uLa sacheL LnerC dlserap oleh pasar (Slman[unLak dan Slaglan 2003
b
)
erkembangan yang beglLu pesaL darl kuku 8lma LnerC bahkan dapaL mereduksl motket sbote produk motket leoJetnya yalLu LxLra !oss
(ParLanLo 2007) Pal lLulah yang kemudlan memacu 1 8lnLang 1oed[oe unLuk leblh luas dalam memasarkan produk LxLra [oss sampal ke luar
negerl dan leblh berlnovasl dalam varlan rasa produknya (!aharl 2004)
MenuruL lrwan (reslden ulrekLur 1 Sldo Muncul) sekarang ada 12 merek eoetqy Jtlok LeLapl yang Lldak blsa berLahan Lldak kurang darl 89
merek Sekallpun sudah berlklan banyak LeLapl [lka Lldak dlbarengl dengan produk yang berkuallLas merek yang Lelah dlkenal dan harga yang
teosoooble Lldak akan mampu berLahan dl pasar (Slman[unLak dan Slaglan 2003
b
) uengan demlklan dalam memasarkan suaLu produk sangaL
dlperlukan kepaduan 4 (ltoJoct ltlce lloce ltomotloo) dalam sLraLegl motketloq mlx dalam memenuhl kepuasan pelanggan Pal lnllah yang
mendasarl penulls unLuk mengangkaL Lema mengenal sLraLegl motketloq mlx yang dllakukan oleh 1 Sldo Muncul pada produk kuku 8lma LnerC
yang LernyaLa klnl mele[lL secara cepaL hamplr se[a[ar dengan motket leoJernya dalam hal pen[ualannya (PldayaL 2007
a
) Leblh lan[uL penulls
lngln mengeLahul hubungan anLara sLraLegl motketloq mlx dengan kepuasaan pelanggan kuku 8lma LnerC
1 Substans| embahasan
2 a Strateg| ,orketinq ,ix 1 S|do Muncu| pada produk kuku 8|ma LnerG
1) roduk (ltoJoct)
kuku 8lma LnerC adalah merek dagang darl mlnuman energl produksl 1 Sldo Muncul roduk mlnuman energl lnl dlluncurkan pada Lahun 2004
ualam peluncurannya kuku 8lma LnerC memecahkan mlLos bahwa mlnuman energl selalu berwarna kunlng dengan rasa yang serupa 8erbagal
varlan kuku 8lma LnerC Lerdlrl darl macammacam rasa dan warna dengan kandungan yang Lak [auh darl produk serupa yaknl kafeln (www
Wlklpedlacom) Plngga klnl kuku 8lma Lnergl Lelah memlllkl 6 varlan rasa orlslnal anggur [eruk kopl [ambu kopl dan Leh uua yang dlsebuL
belakangan baru dlluncurkan pada 2007 (PldayaL 2007
a
)

Gambar Var|an rasa kuku 8|ma LnerG (a) Anggur (b) 1eh (c) kopl (d) Crlglnal komposlsl LksLrak Clnseng anax 8adlx 8oyal !elly Madu
1aurln vlL 81 vlL 82 vlL 86 vlL 812 1aurln kefeln (wwwlndoneslaherbcom)
2) Parga (ltlce)
SaaL perLama kall dlluncurkan kuku 8lma LnerC memlllkl harga 20 leblh murah dlbanglngkan produk se[enlsnya (Slman[unLak dan Slaglan
2003
b
) ul pasaran saLu koLak produk kuku 8lma LnerC berlsl 6 sacheL memlllkl harga 8p 230000 unLuk keluaran Lerbaru dengan benLuk
sedlaan boLol 130 ml kuku 8lma memlllkl harga 8p 223000 (lqbal 2008)
3) ulsLrlbusl (lloce)
kuku 8lma LnerC memperluas cakupan dlsLrlbuslnya ke LokoLoko yang bukan sekadar ber[ualan [amu seperLl warung rombong rokok hlngga
ouLleL modern (Wulandarl 2008) 1ldak kurang darl 100000 pedagang [amu (balk yang meneLap maupun kellllng) pun lkuL membanLu dlsLrlbusl
produk lnl (PldayaL 2007
a
)
4) romosl (ltomotloo)
rogram promo yang dllakukan unLuk pedagang yalLu memberlkan kesempaLan memlllh hadlah emas murnl aLaupun barangbarang elekLronlk bagl
pedagang yang mau mengambll 3 karLon hlngga 160 karLon kuku 8lma LnerC kampanye komunlkasl kuku 8lma selalu berbaluL CS8 (cotpotote
5oslol espooslblllty) Mulal darl Mbah Marl[an Chrls !ohn para 1kl (1enaga ker[a lndonesla) yang pernah dlslksa ma[lkan dl negerl [lran hlngga
Laskar Mandlrl (pengamen pengo[ek Lukang semlr sepaLu pedagang [amu gendong pemulung dan pengasong) dlgandeng men[adl model lklan
kuku 8lma LnerC unLuk akLlvlLas merek lalnnya kuku 8lma kerap mensponsorl programprogram yang membldlk pasar prla wanlLa dl aLas 24
Lahun dengan sLaLus soslal ekonoml C u dan L Mlsalnya sa[a program olah raga Lln[u serLa kompeLlsl menyanyl dangduL "SLarduL" yang Layang dl
1l (Wulandarl 2008 PldayaL 2007
a
) Selaln lLu komunlkasl melalul berbagal medla [uga dllakukan unLuk memperluas upaya promosl (PldayaL
2007
b
)
1 a kepuasan pe|anggan yang d|tun[ukkan dengan pen|ngkatan orket shore kuku 8|ma LnerG
Sebagal pendaLang baru dengan menawarkan dlferenslasl darl beragam rasa pen[ualan kuku 8lma LnerC Lerus sa[a membengkak (Wulandarl
2008) 1argeL pen[ualan pada Lahun 2007 sebesar saLu mlllar sacheL dapaL Lerlampaul (Srlyono 2008) ada Lahun lnl pula kuku 8lma LnerC dapaL
merebuL pangsa pasar sebesar 118 yang menempaLl poslsl keLlga top btooJ mlnuman energl yang ada ada bulan !ull 2008 pen[ualan kuku
8lma LnerC menyenLuh angka LerLlnggl yaknl 200 [uLa saseL per bulan adahal pada awal dlluncurkan kuku 8lma LnerC hanya mampu Ler[ual 3
[uLa saseL per bulannya (Wulandarl 2008)

Gambar er|ngkat pangsa pasar top brond m|numan energ| tahun kuku 8lma menempaLl poslsl keLlga dengan pangsa pasar sebesar 118
(Sumber 1 8lnLang 1oed[oe/AC nlelsen)
1 3 Maksud dan 1u[uan
1 a Maksud
enullsan karya llmlah lnl dlmaksudkan unLuk megevaluasl hubungan sLraLegl motketloq mlx kuku 8lma LnerC dengan kepuasan pelanggannya
1 b 1u[uan
1 MengeLahul sLraLegl markeLlng mlx kuku 8lma LnerC
2 MengeLahul kepuasan pelanggan kuku 8lma LnerC
3 Memperluas pengeLahuan mengenal markeLlng mlx dan kepuasan
pelanggan khususnya produk kuku 8lma LnerC
1 Men[adlkan kesuksesan kuku 8lma LnerC sebagal pendaLang baru
mlnuman energl sebagal lnformasl bagl para markeLer
1LLAAn US1AkA
1 Landasan 1eor|
2 a ,orketinq dan kepuasan e|anggan
emasaran (motketloq) memlllkl deflnlsl secara soslal maupun secara mana[erlal Secara soslal pemasaran merupakan proses soslal yang
mellbaLkan lndlvldu maupun kelompok unLuk mendapaLkan apa yang mereka buLuhkan dan lnglnkan dengan menclpLakan menawarkan dan
secara bebas memperLukarkan produk dan [asa yag bernllal dengan plhak laln Sedangkan darl suduL pandang mana[erlal pemasaran serlng
dlgambarkan sebagal 'senl men[ual produk' LeLapl pen[ualan bukan merupakan baglan pallng penLlng darl pemasaran (koLler dan keller 2008)
kepuasan akan nllal dan manfaaL merupakan saLu aspek yang sangaL penLlng dalam pemasaran lLu sendlrl !lka suaLu unlL blsnls mempunyal clrl
khas yang dapaL membuaL masyarakaL yang men[adl pengun[ung puas maka unlL blsnls LersebuL akan selalu dlcarl masyarakaL Pal lnl dlkarenakan
clrl khas (Jlstloctlveoess) LersebuLlah yang akan memupuk kepuasan pelanggan Cleh karena lLu mana[emen pemasaran sebagal senl dan llmu
unLuk memlllh pasar sasaran serLa mendapaLkan memperLahankan dan menambah [umlah pelanggan melalul penclpLaan penyampalan dan
pengkomunlkaslan nllal pelanggan memegang peran kuncl dalam memenuhl kepuasaan pasar (koLler dan keller 2008)
kepuasan pelanggan adalah sasaran dan sekallgus men[adl alaL pemasaran ualam segala keLerbaLasannya pelanggan mengesLlmaslkan Lawaran
mana yang akan menyerahkan nllal yang pallng dlrasakan dan berLlndak berdasarkan esLlmasl LersebuL 1awaran yang sesual dengan harapan
pelanggan akan mempengaruhl kepuasan dan loyallLas pelanggan Lerhadap Lawaran LersebuL Leblh lan[uL kepuasan pelanggan akan berhubungan
dengan kusLomlsasl massal yalLu kemampuan perusahaan unLuk memenuhl LunLuLan seLlap pelangganmemperslapkan produk layanan program
dan komunlkasl yang dlrancang secara lndlvldual berbasls massal (koLler dan keller 2008)
1 b ,orketinq ,ix
upaya pemenuhan kepuasan pelanggan melalul penclpLaan penyerahan dan pengkomunlkaslan nllal pelanggan kepada pasar sasaran yang
Lerplllh merupakan kuncl uLama konsep pemasaran ul dalam konsep pemasaran hollsLlk mengakul bahwa segala sesuaLu blsa Ler[adl" pada
pemasarandan bahwa pemasaran perspekLlf yang luas dan Lerpadu serlng dlbuLuhkan LmpaL komponen darl pemasaran hollsLlk adalah
pemasaran hubungan pemasaran Lerpadu pemasaran lnLernal dan pemasaran yang berLanggung [awab soslal (koLler dan keller 2008)
Motketloq mlx merupakan baglan darl pemasaran Lerpadu !lka dlllhaL darl segl bauran pemasaran motketloq mlx merupakan perangkaL alaL
pemasaran yang dlgunakan perusahaan unLuk menge[ar Lu[uan perusahaannya melalul pemenuhan nllal bagl konsumen McCharLhy
mengklaslflkaslkan markeLlng mlx men[adl 4 kelompok besar (4 ) yalLu produk (ptoJoct) harga (ptlce) LempaL (ploce) dan promosl (ptomotloo)
(koLler dan keller 2008)
LmpaL menggambarkan pandangan pen[ual LenLang alaL pemasaran yang Lersedla unLuk mempengaruhl pembell uarl suduL pandang pembell
seLlap alaL pemasaran dlrancang unLuk menyerahakan manfaaL pelanggan 8oberL LauLerborn mengemukakan bahwa empaL pen[ual
berhubungan dengan empaL C pelanggan ltoJoct dlpandang dengan memperhaLlkan kebuLuhan dan kelnglnan konsumen (costomet oeeJs ooJ
woots) ltlce dlsesualkan dengan kemampuan konsumen (cost to costomet) lace yang memllkl kenyamanan (cooveoleoce) dan ltomotloo yang
dapaL men[alln komunlkasl Llmbal ballk anLara prosusen dan konsumen (commoolcotloo) erusahaan yang menang nanLlnya adalah perusahaan
yang dapaL memenuhl kebuLuhan pelanggan secara ekonomls nyaman dan dengan komunlkasl yang efekLlf (koLler dan keller 2008)
1 Cb[ek Stud|
1 rof|| erusahaan
1 Sldo Muncul bermula darl sebuah lndusLrl rumah Langga pada Lahun 1940 dlkelola oleh lbu 8ahkmaL SullsLlo dl ?ogyakarLa dan dlbanLu oleh
Llga orang karyawan 8anyaknya permlnLaan Lerhadap kemasan [amu yang leblh prakLls mendorong bellau memproduksl [amu dalam benLuk yang
prakLls (serbuk) selrlng dengan keplndahan bellau ke Semarang maka pada Lahun 1931 dldlrlkan perusahan sederhana dengan nama SldoMuncul
yang berarLl lmplan yang Lerwu[ud" dengan lokasl dl !l MlaLen 1renggulun uengan produk perLama dan andalan !amu 1olak Angln produk [amu
buaLan lbu 8akhmaL mulal mendapaL LempaL dl haLl masyarakaL seklLar dan permlnLaannya pun selalu menlngkaLualam perkembangannya pabrlk
yang LerleLak dl !l MlaLen 1renggulun LernyaLa Lldak mampu lagl memenuhl kapaslLas produksl yang besar aklbaL permlnLaan pasar yang Lerus
menlngkaL dan dl Lahun 1984 pabrlk dlplndahkan ke Llngkungan lndusLrl kecll dl !l kallgaweSemarang (www 1 Sldo Munculcom)
Cuna mengakomodlr demand pasar yang Lerus berLambah maka pabrlk mulal dllengkapl dengan meslnmesln modern demlklan pula [umlah
karyawannya dlLambah sesual dengan kapaslLas yang dlbuLuhkan ( klnl [umlahnya mencapal leblh darl 2000 orang)unLuk menganLlslpasl kema[uan
dlmasa daLang dlrasa perlu unLuk membangun unlL pabrlk yang leblh besar dan modern maka dl Lahun 1997 dladakan peleLakan baLu perLama
pembangunan pabrlk baru dl klepu ungaran oleh Srl SulLan Pamengkubuwono ke10 dan dlsakslkan ulrekLur !enderal engawasan CbaL dan
Makanan saaL lLu urs Wlsnu kalLlm (www 1 Sldo Munculcom)
abrlk baru yang berlokasl dl klepu kec 8ergas ungaran dengan luas 29 ha LersebuL dlresmlkan oleh MenLerl kesehaLan dan kese[ahLeraan Soslal
8epubllk lndonesla dr Achmad Su[udl pada Langgal 11 november 2000 SaaL peresmlan pabrlk SldoMuncul sekallgus menerlma dua serLlflkaL
yalLu Cara embuaLan CbaL 1radlslonal yang 8alk (CC18) dan Cara embuaLan CbaL yang 8alk (CC8) seLara dengan farmasl dan serLlflkaL lnllah
yang men[adlkan 1 SldoMuncul sebagal saLusaLunya pabrlk [amu bersLandar farmasl Lokasl pabrlk sendlrl Lerdlrl darl bangunan pabrlk seluas 7
hekLar lahan AgrowlsaLa 13 hekLar dan slsanya men[adl kawasan pendukung llngkungan pabrlk (www 1 Sldo Munculcom)
Secara pasLl 1 SldoMuncul berLekad unLuk mengembangkan usaha dl bldang [amu yang benar dan balk 1ekad lnl membuaL perusahaan men[adl
leblh berkonsenLrasl dan lnovaLlf ulsamplng lLu dllkuLl dengan pemlllhan serLa penggunaan bahan baku yang benar balk mengenal [enls [umlah
maupun kuallLasnya akan menghasllkan [amu yang balk
unLuk mewu[udkan Lekad LersebuL semua rencana pengeluaran produk baru selalu dldahulul oleh sLudl llLeraLur maupun penellLlan yang lnLenslf
menyangkuL keamanan khaslaL maupun sampllng pasar unLuk memberlkan [amlnan kuallLas seLlap langkah produksl mulal darl barang daLang
hlngga produk sampal ke pasaran dllakukan dlbawah pengawasan muLu yang keLaL Seluruh karyawan [uga berLekad unLuk mengadakan perbalkan
seLlap saaL sehlngga dlharapkan semua yang dllakukan dapaL leblh balk darl sebelumnya (www 1 Sldo Munculcom)
1 V|s| dan M|s| erusahaan
% V|s|
Men[adl lndusLrl [amu yang dapaL memberlkan manfaaL pada masyarakaL dan llngkungan
2% M|s|
a) MenlngkaLkan muLu pelayanan dl bldang herbal Lradlslonal
b) Mengembangkan research/penellLlan yang berhubungan dengan pengembangan pengobaLan dengan bahanbahan alaml
c) MenlngkaLkan kesadaran masyarakaL akan penLlngnya memblna kesehaLan melalul pola hldup sehaL pemakalan bahanbahan alaml dan
pengobaLan secara Lradlslonal
d) lkuL mendorong pemerlnLah/lnsLansl resml agar leblh berperan dalam pengembangan pengobaLan Lradlslonal
(www 1 Sldo Munculcom)
1 c enghargaan (ords%
ada Lahun 2003 kuku 8lma 1L ([amu) LercaLaL pernah memperoleh penghargaan est rond" yang dladakan ruLln pada seLlap Lahunnya oleh
Ma[alah SWA yang dalam survelnya beker[asama dengan dua lembaga penellLlan pemasaran lndependen yalLu lronLler MarkeLlng 8esearch
ConsulLanL dan 1 Caprlcorn Mars lndonesla pada perlode yang bebeda Survel dladakan dl llma koLa besar dl lndonesla yalLu !akarLa 8andung
Semarang Surabaya dan Medan enghargaan CSA (ndonesio custoer 5otisfoction ord% " dalam konLeks kepercayaan masyarkaL pun
Lelah dlgaeL oleh kuku 8lma (kaLegorl [amu dan obaL kuaL prla) (www 1 Sldo Munculcom) Sedangkan kuku 8lma LnerC mendapaLkan
penghargaan serupa berupa @op rond " darl Ma[alah MarkeLlng yang beker[a sama dengan lronLler ConsulLlng Croup (Mahadl 2008)
LM8AnASAN
SaaL lnl dunla persalngan mlnuman energl sangaL keLaL Pal lnl dapaL dlllhaL darl 'perang' mlnuman energl yang dlLayangkan dl Lelevlsl balk dalam
benLuk lklan Lalkshow dan Lermasuk membaglbaglkan hadlah khususnya dalam acaraacara olah raga 1lga macam mlnuman energl 1op 8tooJ
(LxLra [oss PemavlLon kuku 8lma LnerC) seolaholah berLempur Llada henLl dalam upayanya mempengaruhl mloJ set pelanggan dan kemudlan
Lergerak unLuk membellnya !lka dlamaLl leblh [auh produk yang sLagnan (kurang lnovasl) memlllkl harga mahal sullL dlperoleh pelanggan dan
belan[a lklan yang sedlklL akan Lergeser darl persalngan LersebuL Cleh karenanya produk mlnuman energl berlombalomba mengopLlmalkan
sLraLegl motketloq mlxnya (ltoJoct ltlce lloce ltomotloo) dalam memenuhl kepuasan pelanggan yang kemudlan secara auLomaLls memberlkan
feeJ bock poslLlf berupa proflL aLau keunLungan bagl perusahaan
ualam hal lnl kuku 8lma LnerC sebagal pemaln baru dalam mlnuman energl menun[ukkan keberhasllan sLraLegl motketloq mlx yang
dl[alankannya Men[adl pemaln baru LenLu Lldaklah mudah Salah saLu eotty bottlet dl kaLegorl lnl adalah komunlkasl pemasaran 1ak heran [lka
LxLra !oss sebagal motket leoJet memlllkl boJqet lklan yang leblh besar dlbandlngkan dengan pesalng lalnnya yalLu seklLar 180 mllyar (Lahun 2006)
(PldayaL 2007
a
) Secara loglka LenLunya [lka suaLu produk dengan boJqet lklan yang rendah maka la akan Lenggelam oleh lklan motket leoJet
unlknya kuku 8lma LnerC yang memlllkl boJqet lklan yang leblh rendah dlbandlngkan LxLra !oss yalLu seklLar 30 mllyar (Lahun 2006) klnl mampu
menggerus pangsa pasar darl LxLra !oss (ParLanLo 2007 PldayaL 2007
a
) Cleh karenanya LxLra !oss seolah sedang berduel" melawan kuku 8lma
LnerC uuel yang dllakukan adalah pada bagalmana maslngmaslng produk opLlmal dalam unsur motketloq mlxnya
ulLln[au darl segl produknya (ltoJoct) kuku 8lma LnerC dapaL dengan cepaL menerobos pasar karena keberanlannya berlnovasl 1 Sldo Muncul
merupakan pelopor pengubah lmoqe mengenal mlnuman energl yalLu produk mlnuman energl harus berwarna kunlng dengan rasa yang agak
masam Sebagal langkah pengubah lmoqe LersebuL dlproduksllah kuku 8lma dengan berbagal varlan rasa uampak darl lnovasl LersebuL LernyaLa
mendapaL respon pasar yang sangaL balk Cleh karenaya 1 Sldo Muncul semakln glaL berlnovasl dengan menambahakan varlan rasa baru pada
produknya ul laln slsl keberhasllan 1 Sldo Muncul dalam meluncurkan varlan rasa akhlrnya dlrespons 1 8lnLang 1oed[oe Anak usaha 1 kalbe
larma lnl pun lnl akhlrnya meluncurkan LxLra !oss varlan rasa pada awal 2007 (PldayaL 2007
a
)
!lka dlpandang darl segl harganya (ltlce) kuku 8lma LnerC LernyaLa memlllkl harga yang leblh murah dlbandlngkan LxLra !oss unLuk produk
dalam benLuk saseL kuku 8lma (8p 230000) memlllkl harga yang leblh murah dlbandlngkan LxLra !oss (8p 330000) (lqbal 2008) Pal lnl LenLunya
memberlkan kesempaLan besar bagl pelanggan unLuk leblh hemaL dalam berbelan[a dan LenLunya men[adl daya Larlk besar bagl mereka Men[adl
daya Larlk memberl pengerLlan bahwa pelanggan akan leblh memlllh kuku 8lma LnerC yang khaslaLnya Lldak [auh berbeda dengan LxLra [oss !lka
pelanggan lngln kuku 8lma dalam benLuk calr (1 boLol 8p 223000) maka pelanggan dapaL memperolehnya dengan harga [uga yang leblh murah
dlbandlngkan produk LxLra !oss calr (1 kaleng 8p 330000) (lqbal 2008) uengan demlklan kuku 8lma memungklnkan memperoleh pelanggan
yang leblh banyak Pal lnl karena LargeL pasarnya men[adl luas balk anak muda masyarakaL menengah ke bawah serLa menengah ke aLas
elanggan pun akan puas dengan harga yang leblh kompeLlLlf LersebuL
1ln[auan darl segl dlsLrlbuslnya (lloce) kuku 8lma LnerC akan mudah sekall dldapaL oleh pelanggannya roduk lnl Lelah Lersalur dl berbagal
LempaL balk lLu warung Loko swalayan bahkan warung bubur kacang hl[au (bur[o) pun menyedlakan kuku 8lma ulsLrlbuLor unlk darl kuku 8lma
adalah para pedagang [amu !umlah pedagang lnl cukup banyak sehlngga dl daerahdaerah sangaL Lerpencll pun dapaL Ler[angkau AklbaLnya
pelanggan pun mendapaL kemudahan unLuk memperolehnya Pal lnllah yang Lldak dlmlllkl oleh LxLra !oss namun demlklan LxLra !oss berusaha
men[aga penurunan omseL pen[ualannya dengan mendlrlkan Warung !oss dl berbagal daerah mesklpun pada dasarnya LxLra !oss maslh leblh
unggul dalam hal dlsLrlbuslnya (War[oss) (Shaleh 2008)
!lka dlsoroL darl segl promoslnya (ltomotloo) sebenarnya konsep sLraLegl yang dl[alankan 1 Sldo Muncul Lldak [auh berbeda dengan 1 8lnLang
1oed[oe keduanya samasama menggunakan sosok eoJotset yang dlasoslaslkan dengan produk unLuk memperkuaL btooJ ekulLasnya keduanya
[uga sangaL gencar menlklankan produknya dl berbagal medla Panya sa[a plllhan eoJotsetnya yang berbeda Mesklpun 1 Sldo Muncul bukan
perusahaan baru mereka dalam poslsl lngln merebuL pasar mlnuman energl Men[adlkan Mbah Marld[an dan Chrls !ohn sebagal eoJotser unLuk
mengorblLkan kuku 8lma LnerC merupakan kepuLusan rlskan yang dlambll 1 Sldo Muncul Chrls !ohn blsa kalah kapan sa[a uemlklan [uga
dengan Cunung Merapl blsa meleLus kapan sa[a namun LernyaLa kepuLusan LersebuL berbuah manls dlkarenakan pen[ualan kuku 8lma [usLru
menlngkaL hlngga 300 adahal blaya lklan yang dlkeluarkan 1 Sldo Muncul leblh kecll dlbandlng blaya lklan 1 8lnLang 1od[oe (PldayaL 2007
a
)
Sedangkan unLuk memlkaL haLl groslr dllakukanlah program promo Pal lnl dlmaksudkan agar groslr [uga mendapaL keunLungan (motqlo yang
dldapaL besar) sehlngga akan leblh LermoLlvasl dalam men[ual produk lnl Seharusnya 1 8lnLang 1oed[oe yang slze perusahaannya leblh besar
(karena dldukung kalbe larma) blsa memalnkan peran yang leblh besar Sayangnya momenLum LersebuL dlrebuL 1 Sldo Muncul yang noLabene
skala perusahaannya [auh leblh kecll
Selaln darl fakLor 4 dl aLas kuku 8lma LnerC sebenarnya leblh mudah dlLerlma pasar karena produk lnl menggunakan merek yang Lelah dlkenal
konsumen yalLu darl produk kuku 8lma 1L (kaLegorl [amu) kuku 8lma 1L Lelah meralh beberapa penghargaan yalLu 8esL 8rand dan lCSA (loJooeslo
costomet 5otlsfoctloo AwotJ) 2002 keseluruhan award yang Lelah dlcapal LersebuL memberl dampak poslLlf pada kuku 8lma LnerC Pal lnl karena
kuku 8lma LnerC Lldak perlu bersusah payah unLuk membangun btooJ uengan demlklan kepuLusan mana[erlal oleh plmplnan 1 Sldo Muncul
unLuk mengembangkan varlan baru berupa produk mlnuman energl dengan mengeksLenslflkasl merek yang Lelah berkembang adalah LepaL
uampak darl motketloq mlx yang dl[alankan 1 Sldo Muncul pada kuku 8lma LnerC benarbenar dapaL LerllhaL keLlka kuku 8lma LnerC
menyandang gelar 1op 8rand 2008 kuku 8lma pun mampu memasok 63 darl LoLal omzeL 1 Sldo Muncul (Wulandarl 2008) Pal lnl
menglndlkaslkan bahwa motket sbote kuku 8lma semakln meluas dan mereknya Lelah berhasll mempengaruhl perllaku pembellan pelangan
ArLlnya konsumen/pelanggan merasa nyaman dengan apa yang Lelah dllakukan produk LersebuL unLuk mereka konsumen merasa sesual dengan
harga produk konsumen mudah mendapaLkan produk serLa produk senanLlasa berada dalam mloJ set konsumen 1ak heran [lka LernyaLa Sang
markeL leader LxLra !oss seperLl men[adl lollower 8ukankah lnl suaLu sLraLegl motketloq mlx yang hebaL ? dengan LeLap mengarah pada vlsl 1
Sldo Muncul unLuk memberl manfaaL kepada masyarakaL dan llngkungan melalul pengembangan lndusLrl [amunya
kLSMULAN
kuku 8lma LnerC LerllhaL berhasll dalam mengopLlmalkan sLraLegl motketloq mlxnya deml memenuhl kepuasaan pelanggan lnovasl produk Lerus
dllakukan dengan harga yang dlsesualkan kemampuan pelanggan elanggan pun dlberl kemudahan unLuk mengakses produk serLa mudah dalam
menglngaL merek produk LerLuLama dengan slogan 8oso8oso" yang dlasoslaslkan dengan Mbah Marld[an
kLkCMLNDAS$SAkAN
ulballk semua kesuksesan yang Lelah dlralhnya kuku 8lma LnerC harus selalu memperhaLlkan kompeLlLorkompeLlLor yang ada ke depan aspek
owoteoess dan dlsLrlbusl akan men[adl leblh kompeLlLlf karena fakLor kuallLas yang seharusnya blsa men[adl dlferenslasl uLama akan semakln sullL
dlbedakan Pal lnl karena maslngmaslng mlnuman berenergl akan Lerus melakukan lnovasl bahkan sallng Llrumenlru Pal lnllah yang mendasarl
penLlngnya komunlkasl pemasaran
US1AkA
PldayaL 1 2007
a
kala MarkeL Leader Men[adl lollower Attlkel
PldayaL 1 2007
b
Adu [os 8lsnls Mlnuman Lnergl Attlkel
ParLanLo 1 2007 1he Lmergence of ulverslfled harmaceuLlcal lay polty ooJ llxeJ locome eseotcb kalbe larma
lqbal M 2008 Survel harga mlnuman energl kuku 8lma LnerC dan LxLra !oss dl swalayan Lnon Lampung
!aharl 1 2004 loocotkoo votloo uotok MeoqboJooq lowoo kompas Cyber Medla beker[a sama dengan ma[alah markeLlng
koLler dan keller kL 2008 Mooojemeo lemosotoo Jlsl 12 CeLakan lll Allh 8ahasa oleh 8enyamln Molan 324 177183
Mahadl 2008 5lJo Moocol uopot leoqbotqooo 1op 8tooJ !ambl lndependenL koran erLama dan 1erbesar dl rovlnsl !ambl
8ahayu 1 2003 kadar kolesLerol uarah 1lkus uLlh (ottos Notveqlcos L) SeLelah emberlan Calran kombocbo er Cral Iotool leoelltloo 5olos
Joo 1ekooloql Vo| 6 no2 83100
Wulandarl u 2008 Iell Memboco kelemoboo lesoloq MarkeLlngxLra
Shaleh P 2008 edagang LxLra [oss ullaLlh 8lsnls Attlkel
Slman[unLak ? dan Slaglan n 2003
a
8lsols Mloomoo 8eteoetql 1etop Meoqqlotkoo Parlan umum Sore Slnar Parapan promarkeLlng
Slman[unLak ? dan Slaglan n 2003
b
koko 8lmo 1l olb leoqbotqooo l88A 2004 Parlan umum Sore Slnar Parapan promarkeLlng
Srlyono ! 2008 Metek lokol notos 8lso IoJl 1ooo omob ul Neqetl 5eoJltl Suara karya oolloe
Sulhl 2006 !amu ?a !agalah ulrlmu Attlkel
www lndoneslaherbcom dlakses pada Langgal 13 uesember 2008
www 1 Sldo Munculcom dlakses pada Langgal 12 uesember 2008
www Wlklpedla com dlakses pada Langgal 12 uesember 2008





Bertindaklah sebagai Market Leader sebagai Strategi Mempertahankan TOP BRAND
Mungkln klLa semua menyadarl bahwa MemperLahankan poslsl Lerbalk leblh sullL darlpada meralhnya !lka dlkalLkan dengan dunla pemasaran
serlng klLa [umpal Llngkah polah sLraLegl merek dl poslsl markeL leader yang Lldak mencermlnkan poslslnya sebagal markeL leader 1eruLama blla
poslslnya mulal Lerganggu dan dlgerogoLl oleh pesalngnya 8eberapa perusahaan seperLl kebakaran [enggoL dan mengambll Llndakan yang dapaL
meruglkan poslslnya

arl klLa flosb bock ke beberapa Lahun ke belakang keLlka lndomle yang merupakan motket leoJet yang sangaL kuaL dan domlnan mendapaL
serangan darl Mle Sedaap angsa pasar mle lnsLanL lndofood yang melempar banyak merek dl pasar dengan 3 merek uLama yalLu lndomle
Superml dan Sarlml perlahan Lapl pasLl mulal dlgerogoLl oleh Mle Sedaap ulferenslasl rasa yang dlusung produk mampu mengambll perhaLlan
konsumen yang sudah Lerblasa dengan rasa exlstloq btooJ yang dlperkuaL pula dengan nama Mle Sedaap dan toqlloe !elas 1erasa Sedapnya"
8eberapa Lahun lndofood LerllhaL kellmpungan menghadapl serangan pesalngnya lndomle sebagal merek leoJet lndofood sempaL lkuL LerLanLang
meladenl peperangan melawan Mle Sedaap
MellhaL hasll ttockloq survel 1op 8rand (Craflk 1) mesklpun lndomle LeLap menempaLl poslsl perLama sebagal merek Lerpopuler nllal lndexnya
sempaL Lurun dl Lahun 2003 sampal dengan Lahun 2007 semenLara 1op 8rand lndex Mle Sedaap menlngkaL dl Lahun LersebuL (Mle Sedaap
dlluncurkan Lahun 2003) dan menempaLl poslsl kedua mengalahkan poslsl merek Superml Selan[uLnya sLraLegl lklantbemotlc yg dlusung lndomle
dlrasa mampu menlngkaLkan rasa kebanggaan konsumennya dlmana lndomle merupakan baglan darl masyarakaL lndonesla darl Sabang sampal
Merauke lndex 1op 8rand lndomle dl Lahun 2008 sampal dengan 2011 kemball nalk sedangkan Mle Sedaap cenderung Lurun ul Lahun Lerakhlr lnl
sLraLegl lndomle dlperkuaL dengan menlngkaLkan lovolvemeot konsumen dengan kampanye lnl CerlLaku Apa CerlLamu" yang Lldak hanya
dlkomunlkaslkan dl medla konvenslonal namun [uga men[adl pemblcaraan dl medla dlglLal seperLl soclol meJlo

Craflk 1 erkembangan 1C 88Anu lnuLx lndomle Mle Sedaap Superml dan Sarlml darl Lahun 2003 2011
Menarlk [uga unLuk mellhaL persalngan dl kaLegorl mlnuman penambah Lenaga (berenergl) non calr dlmana merek LxLra !oss produksl 1 8lnLang
1oed[oe yang dlluncurkan dl Lahun 1994 membuaL Lerobosan baru dl kaLegorl mlnuman berenergl dengan meluncurkan produk dalam
benLuk socbet dengan harga yang Ler[angkau unLuk LargeL motketnya saaL lLu kalangan menengah ke bawah klLa mungkln maslh lngaL
dengan toqlloe lnl 8langnya 8uaL Apa 8ell 8oLolnya?" yang fenomenal menglngaL merek kraLlngdaeng sangaL domlnan dengan mlnuman
berenergl boLolnya MellhaL sepak Ler[ang LxLra !oss memang layak mereka men[adl motket leoJet MellhaL peluang pasar yang besar dl kaLegorl
lnl perusahaan 1 Sldo Muncul melakukan eksLenslflkasl merek kuku 8lma sebagal pendaLang baru dl mlnuman berenergl kuku 8lma LnerC
masuk ke pasar Lahun 2004 dengan mengusung dlferenslasl keragaman rasa dan mengubah persepsl konsumen yang dlbenLuk oleh LxLra !oss
bahwa produk mlnuman berenergl berwarna kunlng dan rasanya asem serLa komblnasl sLraLegl 3 lalnnya (ltlce ltomotloo dan lloce)
Marl klLa llhaL graflk pergerakan 1ob 8rand lndex 3 Lahun Lerakhlr (graflk 2) darl 3 pemaln besar (LxLra !oss PemavlLon !reng dan kuku 8lma Lner
C) kuku 8lma LnerC mampu menempaLl poslsl nomor kedua menggeser poslsl PemavlLon !reng dl Lahun 2011 8lla klLa llhaL dana oJvettlsloq
expeoJltote yang dlgelonLorkan dl Lahun 2009 sebesar 31 Mllyar 2010 sebesar 73 Mllyar dan yeot to Jote2011 sampal bulan AgusLus sebesar 109
Mllyar yang LercaLaL oleh nlelsen pallng besar dlbandlngkan merek lalnnya dl kaLegorl mlnuman berenergl uan hasllnya LerllhaL darl kenalkan 1op
of MloJ (1OM) Awoteoess mereknya darl Lahun 2009 sampal dengan 2011 yalLu darl 33 men[adl 122 Pal lnl membukLlkan keserlusan
pemegang Merek kuku 8lma LnerC dalam memperkuaL mereknya

Craflk 2 erkembangan 1C 88Anu lnuLx LxLra !oss PemavlLon !reng dan kuku 8lma LnerC darl Lahun 2009 2011
MellhaL sepak Ler[ang kuku 8lma LnerC yang sukses meluncurkan produk dengan banyak varlan LxLra !oss kemudlan lkuL menambah varlan
produknya dl luar varlan orlglnalnya dengan meluncurkan varlan rasa anggur bursL krlm soda dan anggur blakcurranL SLraLeglfollowet LxLra !oss
menglkuLl pesalngnya lnl dlrasa Lldak LepaL menglngaL poslsl LxLra !oss sebagal motket leoJet
MellhaL tteoJ penlngkaLan nllal lost usoqe dan lotote loteotloo kuku 8lma LnerC dl 3 Lahun Lerakhlr (Craflk 3 dan Craflk 4) semakln memperkuaL
poslsl kuku 8lma LnerC dalam meyaklnkan pasar mlnuman berenergl dan menglndlkaslkan kemampuan unLuk menqeoetote pangsa pasar

Craflk 3 erkembangan LasL usage LxLra !oss PemavlLon !reng dan kuku 8lma LnerC darl Lahun 2009 2011

Craflk 4 erkembangan luLure lnLenLlon LxLra !oss PemavlLon !reng dan kuku 8lma LnerC darl Lahun 2009 2011
Sebagal merek Lerpopuler LxLra !oss perlu melakukan sLraLegl yang dapaL mengkonflrmasl poslslnya sebagal motket leoJet
SLraLegl8tooJloq men[adl syaraL muLlak bagl LxLra !oss selaln komblnasl sLraLegl pemasaran 4 lalnnya Mencarl LerobosanLerobosan baru dan
LeLap berlnovasl men[adl kuncl sukses sebagal motket leoJet dl kaLegorl lnl 1ldak melupakan se[arah kesuksesan merek [uga men[adl hal yang
harus dlperhaLlkan konslsLensl dan komlLmen Llnggl dlperlukan dalam lmplemenLasl sLraLegl Memang perlu usaha keras memperLahankan poslsl
Lerbalk

ku||ah dar| Ioseph Angkasa |mp|nan 1 8|ntang 1oed[oe
LxLra !oss Lldak akan ada Lanpa komlx komlx Lldak akan ada Lanpa uyer 16"
uemlklan menuruL !oseph Angkasa yang per 3 MareL lalu mendudukl [abaLan sebagal komlsarls 1 8lnLang 1oed[oe sekallgus sebagal ulrekLur
kalbe lnLernaLlonal Le LLd keLlka memberlkan kullah dosen Lamu dl Sekolah 1lnggl Mana[emen M 14 MareL lalu la bercerlLa pan[ang lebar
LenLang sLraLegl yang la Lerapkan dalam memlmpln 1 8lnLang 1oed[oe sehlngga LxLra !oss LeLap memlmpln pasar se[ak dlluncurkan 13 Lahun lalu
lnl adalah unLuk kedua kallnya !oseph hadlr dl M memberlkan kullah dl hadapan mahaslswa MaglsLer Mana[emen Sebelum berblcara dl
hadapan mahaslswa MM LksekuLlf AngkaLan ke40 la pernah [uga berblcara dl hadapan mahaslswa Wl[awlyaLa Mana[emen (program MM bagl
sar[ana baru lulus)
8erblcara LenLang SLraLegl" konsepnya memang dapaL dlpela[arl Lapl menuruL !oseph yang adalah [uga merupakan generasl kedua darl pendlrl
1 uankos LaboraLorles 1bk dalam prakLek SLraLegl" Lak semudah konsepnya la mengaku berunLung se[ak masuk ke kalbe pada 1993 dapaL
merasakan beker[a dl berbagal bldang mana[emen fungslonal mulal darl produksl keuangan markeLlng soles sampal akhlrnya masuk [a[aran
mana[emen
MenglngaL [abaLan dl kalbe lnLernaLlonal baru dlsandangnya se[ak MareL lalu maka sbotloq !oseph kall lnl leblh pada pengalamannya sebagal CLC
8lnLang 1oed[oe se[ak !anuarl 2002 sampal MareL 2007 namun pengalaman lnl boleh dlanggap generlk unLuk berbagal macam perusahaan"
u[arnya
MenuruL !oseph sebagal pucuk plmplnan maka yang uLama adalah bagalmana menerapkan sLraLegl men[alankan kepemlmplnan dan
membangun kapablllLas organlsasl SLraLegl Lldak dapaL Lerlepas darl kepemlmplnan dan kapablllLas organlsasl
L|ngkungan Sek|tar
Pldup maLl sebuah perusahaan akan sangaL LerganLung darl llngkungan seklLar LanLas bagalmana agar dapaL berLahan dl dalam dunla yang
berubah? keadaan dl luar berubah sama sekall kaLa !oseph la mengambll conLoh klsah LenLang LxLra !oss ada Lahun 1990 sampal 1993 baru ada
saLu merek mlnuman berenergl yaknl kraLlngdaeng SebeLulnya LlpovlLan [uga sudah ada dl pasar Lapl belum slgnlflkan
ada saaL lLulah 8lnLang 1oed[oe (81) yang adalah anak perusahaan kalbe larma mellhaL ada saLu ceruk pasar mlnuman berenergl bagl mereka
yang Lldak mampu membell kraLlngdaeng Maka masuklah LxLra !oss yang berupa serbuk dalam sacheL Mengapa dalam benLuk serbuk dan
mengapa dalam kemasan sacheL ? MenuruL !oseph hal lnl karena 81 saaL lLu kemampuannya adalah membuaL produk dalam sacheL 8ukan
semaLamaLa klLa mau membuaL produk dalam benLuk sacheL 8ukan!" kaLanya menegaskan Sebelum LxLra !oss dalam kemasan sacheL produk
81 yang Lelah Lerleblh dahulu dlkemas dalam sacheL adalah komlx dan uyer 16
ul Lengah gencargencarnya LxLra !oss berhadapan dengan kraLlngdaeng seklLar Lahun 2001/2 ada pemaln laln yang masuk ke pasar erusahaan
farmasl 1empo mengeluarkan produk PemavlLon !reng erusahaan lnl cukup cerdlk Pal lLu dlakul oleh !oseph 8ahkan pangsa pasar yang
dlperolehnya [uga cukup besar
namun keadaan pasar saaL lLu [uga fenomenal erkembangannya luar blasa Llnggl Mesklpun 81 berhasll men[adl pemlmpln pasar namun pemaln
baru [uga dapaL Lumbuh bersamasama
1ahun 2003/6 ada pemaln keLlga masuk pasar dengan produk dalam benLuk sacheL la menawarkan varlan dengan berbagal rasa klLa punya
keyaklnan kuaL bahwa mlnuman berenergl sebalknya saLu rasa sa[a" kaLanya 1ernyaLa maslh ada ceruk pasar bahwa mlnuman berenergl dengan
rasa LerLenLu mlsalnya anggur [uga dapaL dlLerlma pasar
Cross Category
Lsensl darl perlsLlwa lnl menuruL !oseph adalah bahwa pasar harus dlllhaL secara leblh luas esalng dapaL berasal darl kaLegorl yang laln lnl baru
conLoh mlnuman berenergl 8elum lagl pasar bevetoqes yang dalam Llga Lahun Lerakhlr lnl menuruL !oseph looJscopenya [uga berubah sama
sekall 1adlnya orang cuma mlnum Aqua klnl ada Mlzone" kaLanya memberl conLoh
uengan munculnya Mlzone pasar mlnuman berenergl [uga Lerkanlbal MenuruL !oseph produk baru LersebuL men[adl subsLlLusl bagl mlnuman
berenergl ersalngan sudah masuk ke cross caLegory Saya Lldak Lahu bapak/lbu blsnlsnya apa sa[a namun ada balknya dalam mellhaL
persalngan sampal ctoss coteqoty"
1ema ker[a Pal pallng mendasar dalam saLu perusahaan adalah bagalmana menslnkronkan ker[a mulal darl aLas hlngga ke bawah Selaln mlsl dan
vlsl yang [uga penLlng adalah bagalmana perusahaan memlllkl Lema ker[a ada saaL perusahaan sedang glaLglaLnya melakukan lnovasl maka
dlgunakanlah Lema loovote to 5occeJ" ada saaL fokus ke eksekusl maka Lekankan xcelleot xecotloo" !lka kondlsl perusahaan sedang dalam
Lekanan yang beraL maka gunakan Lema Moke lt noppeoeJ 1oqetbet!
Palhal seperLl lnl dlsoslallsaslkan agar dalam beker[a selama seLahun sampal Llga Lahun ada pegangan unLuk beker[a Ada saLu dlrecLlon lf yoo
Joot koow wbete yoote qoloq ooy toote wlll toke yoo tbete
Arah dan Lu[uan dlLurunkan darl mlsl dan vlsl Mlsl mulla 81 adalah menyedlakan produk kesehaLan yang Lerpercaya bagl seLlap orang unLuk
kehldupan yang leblh balk kalau dl kalbe maka mlslnya adalah bagalmana salns men[adlkan kehldupan leblh balk
8a|ance Scorecard
Selaln LemaLema ker[a yang merangsang orang unLuk berkarya cara pengukuran klner[a dl 81 Lldak semaLamaLa hanya darl slsl keuangan Lapl
[uga dlllhaL darl perspekLlf pelanggan perspekLlf lnLernal dan darl slsl leotoloq ooJ qtowtb lnl sebeLulnya merupakan hal sLandar dalam suaLu
perusahaan namun keempaL slsl LersebuL harus dlukur secara kuanLlLaLlf karena key letfotmooce loJlcotot (kl)nya sangaL banyak maka
perusahaan harus memlllkl locus kl mlsalnya keunLungan berslh perLumbuhan pen[ualan konLrlbusl produk baru dll
1erus Lerang klLa baru memakal pengukuran lnl selama dua Lahun" kaLanya
MenuruL !oseph empaL slsl pengukuran lewaL 8olooce 5cotecotJ LersebuL u[ungu[ungnya adalah bagalmana menu[u ke Lu[uan leblh besar yaknl
optlmlze cotpotote voloe
unLuk opLlmlze corporaLe value mana[emen harus mampu memperLahankan blqb sostolooble teveooe qtowtb (S8C) S8C dapaL dlperoleh lewaL
blsnls baru aLau blsnls yang ada sekarang unLuk yang sekarang ada penekanan pada nonLxLra !oss conLrlbuLlon konLrlbusl LxLra !oss Lerhadap 81
adalah leblh darl 30 Se[ak men[adl mana[emen saya merasakan kondlsl perusahaan renLan sekall" karena lLu nonLxLra !oss conLrlbuLlon harus
nalk pada Lahun 2007
Mencapa| 1u[uan
SeLelah arah dan Lu[uan dlLeLapkan maka berlkuLnya adalah bagalmana mencapalnya Ada banyak cara Lapl secara prlbadl !oseph mengaku
kurang comfottoble dengan model pengukuran yang Lerlalu banyak komponennya la menyederhanakan dlsesualkan dengan keadaaan yang Lerus
berubah anLara laln lewaL sttoteqlc ootlclpotloo dan oocettoloty obsotbtloo bagalmana meredam keLldakpasLlan 8aru berlkuLnya adalah
organlsasl yang llncah unLuk menghadapl perubahan
Soal anLlslpasl kunclnya adalah bagalmana seseorang memlllkl pengeLahuan/kapablllLas unLuk beradapLasl dan Lerus berlnovasl kalau lngln
menganLlslpasl maka klLa harus pegang u[ungnya "arLlnya seseorang perlu memlllkl pengeLahuan LenLang konsumennya
Ada Llga Llga hal berkalLan dengan konsumen erLama adalah fotote oeeJ ooJ tteoJs 8agalmana seseorang dapaL membaca [auh ke depan klra
klra kebuLuhan konsumen dalam wakLu saLu aLau dua Lahun lagl unLuk menlngkaLkan kesehaLan lLu apa ? klLa mencoba lmoqloe tomottow dan
menganLlslpasl kebuLuhannya"
kedua foce to foce costomet cootoct unLuk mengembangkan lotoltlve seose dan petsoool ooJetstooJloq uarl pengalaman 81 blasanya melakukan
focos qtoop Jlscossloo (lCu) anells sudah dlLenLukan Lerdlrl 810 orang kemudlan anggoLa lCu darl perusahaan menggall kebuLuhan konsumen
keLlga adalah melalul coosomet coooectloo !a[aran mana[emen hlngga mana[er meluangkan wakLu selama llma harl dalam seLahun unLuk berLaLap
muka dengan konsumen secara langsung bome vlslt Mereka yang melakukan kun[ungan dlbagl ke dalam 20 kelompok dan maslngmaslng daLang
ke rumah konsumen balk pagl slang aLau malam 1apl mereka Lldak membawa aLrlbuL perseroan klLa coba unLuk mendapaLkan loslqbtnya"
8angun Lldur keglaLan apa yang dllakukan konsumen Mungkln ada yang menylapkan makanan mencucl ba[u menganLar anak pulang masak
dan sebagalnya klLa llhaL tbe Joy lo llfeoyo seorang lbu mlsalnya"
uarl slLu dapaL dlLanyakan unLuk men[aga kesehaLan lbu melakukan apa?" Mungkln ada yang berolahraga pagl mlnum [amudsbnya kalau
mlnum [amu apa mereknya? !lka saklL kepala baLuk pllek mereka mengkonsumsl apa? Mereka yang lkuL home vlslL lnl dlharapkan sudah
mempela[arl daLa LenLang konsumen yang bersangkuLan Mengapa konsumen mlnum obaL LerLenLu? Apakah karena mereknya aLau kemudahan
dlperoleh dll? Leblh [auh [uga dapaL dlLanyakan kepada konsumen LersebuL [lka perusahaan memlllkl produk LerLenLu apakah la bersedla
membellnya?
coosomet coooectloo dapaL [uga dllakukan melalul metoJe oo tbe qo Mlsalnya Llm darl perusahaan nalk k8L darl SLaslun uukuh ALas ke 8ogor aLau
uepok ul slLu dlamaLl apa yang dllakukan konsumen Mungkln karena k8L ekonoml hawanya panas sekall la membuLuhkan sesuaLu unLuk
melepaskan dahaga 1ernyaLa konsumen mau yang prakLls bell langsung mlnum enLah dl dalam plasLlc aLau cup ul slLu klLa dapaL lnslghL bahwa
dla Lldak sempaL mencampurcampur serbuk LxLra !oss lagl" lLu adalah loslqbt yang kalau klLa Lldak Lurun sendlrl Lldak akan dapaL dlperoleh"
Ada lagl oo tbe qo dengan cara lkuL soplr Lruk yang adalah konsumen LxLra !oss karena soplr berangkaL darl !akarLa menu[u Surabaya Llm
menumpang sampal Clkampek ul slLu dapaL dlllhaL apa sa[a akLlvlLas sang soplr bagalmana la mencampur LxLra !oss dengan alr? MenuruL
aLurannya 1 socbet sebalknya dlcampur dengan 200 ml alr 1apl karena sang soplr lngln hemaL 2 socbet dlcampur dengan alr 1300 ml
Sebagal produsen btooJ owoet klLa harus Lahu hablL konsumen" kaLa !oseph
Dncertointy bsorption
Lalu bagalmana meredam keLldakpasLlan? !oseph memberlkan llusLrasl perLandlngan Lln[u anLara Mocb All vs Ceotqe lotemoo pada Lahun 1974
Sebelum berLandlng melawan All loreman selalu mengalahkan lawanlawannya pada ronde ke2 aLau kurang All yang saaL lLu sebagal [uara
berLahan Lahu la dapaL dl[aLuhkan loreman pada ronde 1 2 aLau 3 Lalu bagalmana la berlaLlh? SaLu Lahun sebelum berLandlng la memlllh mlLra
Landlng dengan orang yang leblh besar dan leblh beraL darl dlrlnya ualam laLlhan lnl All hanya dlpukull sa[a LaLlhan lnllah yang kemudlan dapaL
membuaL dla melewaLl dua ronde keLlka melawan loreman 8ahkan loreman akhlrnya malah kC dl ronde ke8
Pal serupa dapaL Ler[adl pada perusahaan 1unLuLan konsumen adalah harga produk Lldak nalk mesklpun ada lnflasl lnLlnya bagalmana agar
perusahaan dapaL berLahan menghadapl LunLuLan konsumen yang demlklan lnl Salah saLu cara perusahaan harus memberlkan konsumen yang
Lerbalk Lerusmenerus lnl dapaL dllakukan melalul lnovasl meluncurkan brand baru dll
?ang leblh penLlng lagl perusahaan harus cost effectlve konLrol Lerhadap pengeluaran harus [auh leblh keLaL lagl leblh keLaL lagl demlklan !oseph
berkaLa berulangulang ul bldang coosomet qooJs P (Parga okok en[ualan) sangaL dlpengaruhl oleh harga bahan baku 8agalmana caranya
mencarl bahan baku dengan kuallLas Llnggl dengan harga yang makln murah lagl
WakLu saya masuk P seklLar 37 Akhlr 2006 dl bawah 30" karena harga [ual produk Lldak dapaL dlnalkkan maka bagalmana menurunkan
P seLlap Lahun lLu yang dllakukan !oseph dengan anak buahnya Coba bersamasama pasLl ada peluang unLuk leblh eflslen lagl" kaLanya
nybr|d Crgan|zat|on (nC%
Pal keLlga unLuk mencapal Lu[uan perusahaan adalah lewaL kellncahan Crganlsasl Crganlsasl akan bergerak llncah [lka perusahaan fokus dan Lldak
Lerlalu banyak prlorlLas SaLu sampal Llga prlorlLas orang maslh dapaL menglngaL 1apl [lka prlorlLas yang akan dlker[akan perusahaan Lerlalu
banyak orang Lldak akan lngaL lagl" kaLa !oseph yang segera menambahkan bahwa prlorlLas lnl harus dlkeLahul oleh seluruh [a[aran plmplnan
hlngga ke karyawan garls depan salesman dan pelayanan pelanggan
PC yang baru dlkenalkan Llga Lahun Lerakhlr lnl merupakan baglan darl Lransformasl dl 81 SeLelah melalul workshop dlslmpulkan [lka
organlsaslnya verLlkal maka hubungan saLu sama laln akan sullL Maka saya coba bteok ada yang dlsebuL organlsasl horlsonLal yang dlLerapkan
pada LempaLLempaL LerLenLu Salah saLunya unLuk melakukan lnovasl dlbenLuk Llm khusus"
1lm yang berslfaL oJ boc lnl dlbenLuk !oseph unLuk menanganl produk baru Mlsalnya akan ada produk baru unLuk kebuLuhan lakllakl kesehaLan
perempuan dan seLerusnya maka akan dlbenLuk Llm coosomet loslqbt Llm pengembangan blsnls rlseL dan pengembangan Llm produksl
pembellan sampal Llm btooJloq Mereka berkolaborasl melakukan Lugas darl awal hlngga akhlr uarl penemuan coosomet loslqbt kemudlan dlbuaL
ptototype ptoJoct hlngga peluncurannya ul dalam Llm lnl [uga dlmasukkan orangorang sopply cbolo moooqemeot yang Lugasnya adalah
membanLu Lercapalnya cost effectlveoess
Se[auh lnl dengan adanya Llm horlzonLal sangaL menolong" kaLa !oseph erLama unLuk kecepaLan kedua memang unLuk pengembangan darl
lndlvldu yang berparLlslpasl dalam Llm klLa dapeL orangorang generalls Crang CC (Ooollty coottol) yang ngerLl markeLlng orang markeLlng Lahu
sedlklL produksl kaLa !oseph yang menyelesalkan 8Sc dalam bldang oqloeetloq Moooqemeot Jl uolvetslty of lottlooJ Mel 1990 lalu meralh
M8A darl loyolo Motymooot uolvetslty los Aoqeles dl bulan Mel 1993 dan gelar MSc dl bldang oqloeetloq Moooqemeot darl uolvetslty of
5ootbeto collfotolo dl bulan AgusLus 1993 MenuruL dla darl slsl kepemlmplnan yang pallng sullL adalah memulal perubahan dan mengelola
perubahan 8eslsLensl LenLu ada dan lLu merupakan LanLangan bagl seorang pemlmpln 8agl !oseph plmplnan Lldak harus selalu CLC Lapl [uga
mana[er Mana[er [uga merupakan agen perubahan Lanpa mana[er perubahan Lldak akan ber[alan
Selaln lLu kaLanya seorang pemlmpln [uga harus mampu memberdayakan Llm yang sudah ada ul slnl mungkln ada orang pandal Lapl Lldak dapaL
bergerak cepaL aLau [uga seballknya kenyaLaan seperLl lnl harus dlLerlma nggak blsa klLa mendapaLkan oll stot teom" Mengelola orang plnLer
menuruL saya [uga malah susah" kaLanya
ualam memlmpln !oseph yang uLama adalah bagalmana memberdayakan dan menclpLakan keselarasan dalam beker[a allng Lldak seorang
mana[er harus menselaraskan kepenLlngan perusahaan kepenLlngan mana[er kepenLlngan Llm 1apl [angan dlballk kepenLlngan lndlvldu dl
kedepankan baru deparLemen da perusahaan
1erakhlr adalah men[adl panuLan kalau blcara LenLang lnLegrlLas palng Lldak pemlmpln harus berLlndak sesual dengan coJe of cooJoct yang ada
!angan sampal menghalalkan penggelapan"