VENDER E VENDER BEM

Instrutoras:
ANA PAULA DE MEDEIROS ARAJO
BACHAREL EM CINCIAS CONTBEIS ESPECIALISTA EM AUDITORIA E PERCIA PROFESSORA FCST

SUSANE DE QUEIROZ VALE FREITAS

BACHAREL EM CINCIAS CONTBEIS ESPECIALISTA EM AUDITORIA E PERCIA PROFESSORA FCST

Uma boa venda no significa a boa margem de lucro, ou bom comissionamento gerado para o vendedor.

Vai muito alm disso.

Uma boa venda acontece quando voc tem um bom retorno financeiro e, principalmente, quando o cliente fica satisfeito com o produto, ou servio, adquirido.

Para a construo de uma boa venda, ou uma excelente venda, so necessrios alguns elementos, os pilares de sustentao, como em uma construo civil.

Para se desenhar uma casa necessrio fazer o solo, seno a casa estar flutuando. Assim tambm acontece na gesto de vendas, onde para construirmos uma venda, precisamos de um solo, ou seja, um mercado. E este mercado precisa ser frtil, no qual possamos produzir bastante. Tendo isto, podemos construir nossa venda levantando os trs pilares de uma venda de sucesso.

O primeiro pilar: VOC

Antes de qualquer atividade, voc precisa conhecer VOC.

Algumas perguntas neste momento so importantes, pois vender por vender no traz lucro, preciso fazer aquilo que voc gosta.

Ouvi dizer que pessoas ganham dinheiro fazendo coisas que gostam.

E creia, isto verdade. Alm disto, voc precisa saber identificar suas virtudes e falhas.

Isto mesmo, voc precisa fazer uma auto-avaliao para poder saber qual o seu potencial.

No sabe como fazer isto?

Comece por saber quem voc , no que realmente acredita, qual sua misso na vida, qual a sua viso do futuro.

AUTO CONHECIMENTO

VISO MISSO VALORES

VISO Imagens mentais que nos inspiram a agir e a tornar nossos sonhos realidade. Viso nos d direo e pode criar significado na vida.

MISSO Propsito de Vida

Por que estamos vivos aqui nesse planeta? O propsito de vida uma lembrana de quem somos e do impacto que causamos no universo. Isso faz com que a vida seja completa e feliz.

VALORES So nossa crenas. Aquilo em que acreditamos e que nos faz agir como agimos.

MIX DE MARKETING PESSOAL

Contedo

PRODUTO PREO

Embalagem

PROMOO PONTO

CONTEDO
Currculo Cursos de especializao Idiomas (comece pelo portugus) Busque certificaes Leituras (livros, artigos, jornais) Aes X Atitudes Comunicao

Seja bem humorado, sorria

Livre-se de crenas limitantes

No seja ranzinza, torne as situaes

mais leves Faa trabalho voluntrio Seja honesto Monte um arquivo Eu me amo (vitrias, realizaes, cartas, e-mails de elogios, diplomas, certificados, etc.)

No me diga o quanto voc trabalha. Diga-me quanto voc conseguiu concluir. James Ling

EMBALAGEM
Cuide da sade

Alimentao/Exerccios/Durma

bem/Relaxe Roupas e sapatos adequados Carto de visitas Seja organizado Tenha congruncia

PREO
Preo deve espelhar o restante do seu mix de marketing Talvez o produto (voc), ou o marketing dele, tenha que melhorar Acredite! Todos temos nosso valor

PROMOO
Saia de casa Escreva/Publique artigos/livros D Palestras/ aulas Participe de eventos e faa novos contatos Inove, permita-se sair da rotina Viaje, visite novos lugares, pratique esportes Aumente sua rede de contatos e cultivea sempre a longo prazo

PONTO Est no lugar certo, no momento certo

RESUMINDO
Certifique-se de quem voc Certifique-se de quem voc quer ser Trace o caminho que separa estes dois

estados Analise e melhore o contedo Analise e melhore a embalagem Defina o preo Identifique o ponto alvo, faa promoo relacione-se

Feito isto, voc poder estabelecer suas metas. Elas devem valer a pena. E devem refletir algo significativo e ao mesmo tempo desafiante para VOC.

O segundo pilar: PRODUTO/SERVIO

Antes de levar qualquer coisa para o cliente, conhea bem aquilo que voc est vendendo, ou ento...

No queira nem pensar no que pode acontecer, mas certamente voc poder estar em apuros.

Uma venda bem sucedida consiste no pleno conhecimento daquilo que voc est ofertando.

Afinal, se voc no conhecer o produto como saber vendlo? No queira empurrar nada ao cliente.

Busque saber quais so suas necessidades, e a partir disto busque solues para tais. Neste ponto busque algo que traga um bom retorno (R$) para voc, mas que tambm oferea benefcio para o cliente.

Bom retorno e benefcio geram satisfao na venda para voc e para o cliente.

Procure agregar valor a sua venda e incrementar algo mais, mesmo que de pequeno valor.

Seja um consultor de vendas. Mas lembre-se, se tentar enganar o cliente empurrando produto encalhado no estoque ou algo que no lhe dar soluo, voc o estar afastando da sua loja, e sem este pilar bem construdo, a casa cai.

O terceiro pilar: CLIENTE

Quem o seu cliente?

Qual o nome dele?

Onde ele est?

Estas perguntas so bsicas e vitais.

Primeiro busque saber quem ele, o nome dele, e o que o mercado pensa dele. Certamente ele estar fazendo a mesma coisa com voc, e sem que voc saiba.

Chame-o pelo nome. Escute-o. Faa perguntas que o ajudaro a identificar as reais necessidades dele, e no defina aquilo que voc pensa ser o melhor para ele.

Estude seu cliente e saiba como no dizer no mesmo que voc no tenha aquilo que ele precisa.

Certa vez, ao visitar uma empresa, o profissional de vendas identificou que a sua necessidade estava alm de uma soluo tecnolgica que ele podia lhe proporcionar. Naquele momento ele pensou que se pronunciasse NO, perd-lo-ia para sempre.

Ento procurou uma empresa que tivesse a soluo ideal para o seu negcio. Com esta atitude, ganhou uma parceria e um novo cliente. Em um ms e meio havia fechado negcio e aproveitou uma oportunidade fora do comum para satisfazer seu cliente e iniciar uma nova parceria.

Tendo os trs pilares levantados, a sua venda pode ser fechada com sucesso. Agora voc pode faturar a nota e cobrir a sua casa. Mas lembre-se que uma casa precisa de manuteno, e o ps-venda que vai garantir o bom uso do seu produto/servio.

D a assistncia merecida ao seu cliente. Procure manter um relacionamento assduo e obtenha feedback a respeito daquilo que ele est utilizando.

Em fim,
Planeje Mexa-se
No tenha medo No tenha preguia

CONFIE EM VOC

Vamos brincar?

Bem vindos de volta!!

Todos em silncio, por favor, para assistirmos a um vdeo!

TORA PELA SUA EMPRESA!

TORA POR VOC!

A cada dia que passa os produtos concorrentes ficam mais similares em termos de tecnologia e preos.

O diferencial est na capacidade do VENDEDOR em ser diferente principalmente na prestao dos seus servios.

Os vendedores que venceram no mercado NO foram aqueles que perguntaram o que os seus clientes queriam. Foram aqueles que surpreenderam seus clientes com produtos e servios novos e diferentes.

Da a importncia da Inovao e da Criatividade. preciso inovar! No d para s para copiar, preciso reinventar o nosso setor.

Voc precisa ouvir o cliente... Mas cuidado! Se voc ficar s ouvindo o cliente e fazendo s o que ele pede, correr o risco de aparecer algum, surpreend-lo e tom-lo de voc.

A regra do jogo agora : Surpreender o cliente! Encantar o cliente! Entusiasmar o cliente!

Ser capaz de vender mais quem souber:

O que o cliente quer; Como quer; e Aonde quer.

E, surpreend-lo e encant-lo com produtos e servios novos e diferentes que ele no imaginava serem possveis!

Vender administrar, eficazmente, as contingncias de compra. No falar, prestar servio!

 estar atento s tendncias do mercado para identificar e produzir, rapidamente, aquilo que o cliente quer e que, nem sempre, sabe que quer!

O maior desafio fidelizar o cliente.

s vezes desprezamos um cliente de uma compra pequena, e no nos atentamos para o valor do cliente pelo o tempo em que ele poder comprar durante a vida toda.

Por melhores vendedores que sejamos, precisamos que o Cliente seja nosso vendedor ativo.

E como transformar o nosso cliente vendedor ativo?

Falando aos outros pelo boca a boca de nossos produtos e servios.

A grande dificuldade que o cliente s vende o que ele NO ESPERA.

O cliente s vender aquilo que o surpreender.

Mas o que ele NO ESPERA de ns vendedores?

Temos que dar aos nossos clientes...

MOMENTOS MGICOS!

Lembre-se: Numa organizao todos tm que ser vendedores.

Todos precisam ter a conscincia de que a sobrevivncia e o sucesso da fora de vendas depende de cada um de ns.

Vamos brincar?

BIBLIOGRAFIA
- CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de Vendas: uma abordagem introdutria. Rio de Janeiro, Elsevier, 2005. - COBRA, Marcos. Administrao de Vendas 4 ed. 12. Reimpt So Paulo: Atlas, 2009. - LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administrao de Vendas 8 ed./ Atlas /2005. - NEVES, Marcos Fava; Castro, Luciano Thom. Administrao de Vendas Planejamento, Estratgia e Gesto / Atlas.

No v embora ainda... Gostaramos que voc assistisse ao prximo vdeo. rpido e pode fazer diferena na sua vida. Obrigada por est aqui hoje!