Az információ

mint erőforrás
Ing. Dudás Tamás, PhD.
 Az előadás
gondolatmenete
 Információ és információs rendszer

 Az információs rendszer alrendszerei

 E-business és e-commerce
Az információ definíciója

 Az információ a bizonytalanságot
csökkentő új ismeret, a vállalatok
működését integráló folyamatok
egyik összetevője
 Az információs rendszer
 Adat – nyers tények és adatok

 Információ – az adatok értelmes és

hasznos interpretációja

 Információs rendszer – az adatok

transzformálása a vállalati működésben
felhasználható információvá, ezek
rendszerezése, tárolása, továbbítása a
vezetés által meghatározott módon
 Az információ szerepe a
vállalat működésében
Felhasználási cél Tevékenységek

Döntéshozatal Tervezés

Kommunikáció Műveletek

Folyamatok lebonyolítása Elszámolások

Elemzések
 Az információs rendszer
elemei
 Emberek

 Technikai apparátus

 Rendszer

 Folyamatok
 Az információ és az
érintettek kapcsolata
 Tulajdonosok – a vállalat értéke és
változásai, a saját vagyon állapota

 Menedzserek – lehetőségek és
teendők

 Munkavállalók – tervek, szabályozás,

folyamatok, visszacsatolás
 Az információ és az
érintettek kapcsolata
 Vevő – kínálat
 Beszállító – kereslet
 Versenytárs – tervek, lehetőségek
 Stratégiai partnerek – tervek,
lehetőségek

 Állam – szabálykövetés
 Helyi szervezetek – szabálykövetés
 Természeti környezet -
szabálykövetés
 Az információs rendszer
típusai a vállalatban

 Számviteli információs rendszer

 Döntéshozatali információs rendszer

 Informális információs rendszer

 Számviteli információs
rendszer
 Követi a vállalatnál zajló
eseményeket

 Az alapját képezi a vezetés és a

külső érintettek részére készülő
különböző jelentéseknek

 Adatokat szolgáltat bizonyos vezetői

döntésekhez
 Kontrolling

 A vállalat tervezési és ellenőrzési

tevékenységéről, valamint az ehhez
szükséges információs rendszer
kiépítéséről, karbantartásáról és
működtetéséről gondoskodik
 Vezetői információs
rendszer
 A vezetői döntések támogatására
hivatott, számszerű és nem
számszerű információkat is kezelő
számítógépes rendszer

 Vezetői számvitel – belső, elsősorban

a vezetés céljait, a döntéshozatalt
szolgáló információs rendszer
Döntési szintek és információs
rendszerek
Az információs technológia (IT)
fejlődése
 E-commerce és E-
business
 E-commerce – (elektronikus
kereskedelem) javak, szolgáltatások és
információ tranzakciójának elektronikus
eszközökkel történő lebonyolítása
 B2B, B2C, C2C

 E-business – (elektronikus üzleti

tevékenység) a vállalati működés
(csaknem) teljes körének elektronikus
eszközökkel történő integrálása
 Modern vállalatirányítási
eszközök
 CRM – Customer Relationship
Management
 Fogyasztókapcsolat-menedzsment

 SCM – Supply Chain Management

 Ellátási lánc menedzsment

 ERP – Enterprise Resource Planning

 Vállalati erőforrás tervezés
 Tudásmenedzsment I
 A tudás válik a legfőbb erőforrássá
 Bővül a termékek és szolgáltatások
tudástartalma
 A tudástartalom versenykritériummá
válik

 Tudástípusok a szervezetben
 Explicit
 Tacit (rejtett)
 Tudásmenedzsment II
 A tudásmenedzsment összetevői
 Információ menedzsment
 Emberi erőforrás menedzsment

 Stratégiai szervezetfejlesztés

 K-business – tudásmenedzsment + e-
business