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HERNNDEZ AGUIRRE SAMARA MICHEL 1701

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

El Diagnstico de Necesidades de Capacitacin (DNC) es el factor que orienta la estructuracin y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organizacin, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de sta.

Un reporte de DNC debe expresar en qu, a quin (es), cunto y cundo capacitar.

Las principales fases del proceso del DNC. **Establecimiento de la situacin ideal (SI) que, en trminos de conocimientos, habilidades y actitudes, debera tener el personal, de acuerdo su funcin o al desempeo laboral. Para obtener informacin que define la situacin ideal, es recomendable la revisin de la documentacin administrativa, con relacin a: Descripcin de puestos. * Manuales de procedimientos y organizacin. Planes de expansin de la empresa. *Nuevas o futuras necesidades desempeo (cuando hay planes cambio).

**Descripcin de la situacin real (SR). Conocimientos, habilidades y actitudes con los que cuenta el personal, de acuerdo su funcin o al desempeo laboral. Para obtener informacin que define la situacin ideal, es recomendable obtener informacin sobre el desempeo del personal (para cada persona) por parte de jefe inmediato *supervisores personal involucrado puesto.

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Estas personas debern aportar datos de precisos, verdicos y relevantes (en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes).

http://www.politicas.unam.mx/exalumnos/redec/paginashtm/dncapacitacio n.htm, DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN, CONSULTADO 16/08/11

Universidad Nacional Autnoma de Mxico Direccin de Educacin Continua DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN Lic. Nstor Fernndez Snchez nfs@servidor.unam.mx Esta ficha pretende orientarle sobre las posibilidades para detectar las necesidades de capacitacin o actualizacin de sus colaboradores. Para mayores detalles, consltenos en http://www.unam.mx/redec

El Diagnstico de Necesidades de Capacitacin (DNC) es el factor que orienta la estructuracin y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organizacin, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de sta. Un reporte de DNC debe expresar en qu, a quin (es), cunto y cundo capacitar.

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La atencin hacia un DNC puede derivarse ante o Desviaciones en la productividad o Un proceso de cambio en Polticas, Mtodos o Tcnicas o Baja o Alta de personal o Cambios de funcin o de puesto A su vez, las circunstancias que imponen un DNC, pueden ser

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Pasadas. Experiencias que han demostrado ser problemticas y que hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitacin. o Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efecta el DNC. o Futuras.- Prevencin que la organizacin identifica dentro de los procesos de transformacin y que implican cambios a corto, mediano y largo plazo. Las principales fases del proceso del DNC. Establecimiento de la situacin ideal (SI) que, en trminos de conocimientos, habilidades y actitudes, debera tener el personal, de acuerdo su funcin o al desempeo laboral. Para obtener informacin que define la situacin ideal, es recomendable la revisin de la documentacin administrativa, con relacin a: Descripcin de puestos. Manuales de procedimientos y de organizacin. Planes de expansin de la empresa. Nuevas o futuras necesidades de desempeo (cuando hay planes de cambio). o Descripcin de la situacin real (SR). Conocimientos, habilidades y actitudes con los que cuenta el personal, de acuerdo su funcin o al desempeo laboral. Para obtener informacin que define la situacin ideal, es recomendable obtener informacin sobre el desempeo del personal (para cada persona) por parte de jefe inmediato supervisores personal involucrado con el puesto. Estas personas debern aportar datos de precisos, verdicos y relevantes (en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes).

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Es necesario contar con instrumentos (formatos) que registren la informacin compilada. A su vez, stos registros debern permitir su clasificacin y calificacin futura. Se recomienda que los registros asienten informacin individual de las personas analizadas.

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Los mtodos y tcnicas para obtener la informacin son diversos, entre ellas: Anlisis documental. Expedientes, Manuales de Puesto, funcin o procedimientos, o reportes. o Entrevista o Encuesta o Cuestionarios de evaluacin de conocimientos o Inventario de habilidades o Anlisis de tareas por medio de lista de cotejo o Registro directo con registros observacionales o Escalas estimativa de desempeo o Escalas estimativa de actitudes o Anlisis grupales Lluvia de ideas Grupos binarios Phillips 66 TKJ La seleccin de los mtodos o tcnicas se aplican considerando Nivel ocupacional al que se va evaluar: Directivo, gerencial o mandos medios, administrativo, operativo. o Nmero de personas o Recursos humanos, temporales, materiales y financieros que se tienen para el estudio.

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Con base en los objetivos planteados se podr hacer la jerarqua de los grupos a atender y las prioridades en tiempo respectivas.

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Un reporte detallado del DNC debe reportar: o Nombre de la organizacin o empresa o Ttulo del estudio o Fecha de elaboracin o Responsable principal y colaboradores en el estudio (con firmas de responsiva) o ndice o capitulario del documento, con la paginacin respectiva o Introduccin. Antecedentes o Estado del Arte que dio motivo al DNC o Justificacin o Resumen del documento o Mtodo de trabajo. o Caractersticas del personal del que se obtuvo informacin o Escenario(s) en los que se obtuvo la informacin o Apoyos materiales. Formatos e instrumentos o Procedimiento o Resultados o Prioridades de conocimientos, habilidades o actitudes a atender o Un cuadro integrador de informacin que defina reas, personas y necesidades de capacitacin. o Problemas identificados que no pueden atenderse por medio de la capacitacin y posibles reas que pueden intervenir para su solucin o En su caso, limitaciones u obstculos para la realizacin del estudio o Recomendaciones para prximos estudios o Anexos de toda evidencia que permita el anlisis del estudio

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