ARIA SOHO Versiunea 1 Manual Descriere i Utilizare Servicii

Versiune 0.2 Iunie, 2006

Cuprins

1 INTRODUCERE................................................................................................. 1
1.1 Utilizarea manualului ............................................................................................................. 1 1.2 Cum se efectueaz un apel de ieire .................................................................................. 2
1.2.1 Acces de baz ........................................................................................................................ 2 1.2.2 Call Back pe linie CO .............................................................................................................. 2 1.2.3 Serviciu apel de urgen ......................................................................................................... 3 1.2.4 Formarea din memorie ............................................................................................................ 3

ARIA SOHO

1.3 Servicii rutare apeluri ............................................................................................................ 5

1.3.1 Dirijarea apelurilor ................................................................................................................... 5 1.3.2 Transferul apelurilor ............................................................................................................ 100 1.3.3 Plasarea apelurilor n Hold i Parcarea apelurilor ............................................................... 133 1.3.4 Pick-up ................................................................................................................................ 155

Manual Descriere i Utilizare

1.4 Tratare apeluri ....................................................................................................................177

1.4.1 Alarm................................................................................................................................. 177 1.4.2 Butoane flexibile.................................................................................................................. 177 1.4.3 Utilizare cti ....................................................................................................................... 199 1.4.4 Mute .................................................................................................................................... 199 1.4.5 Mutarea staiilor..................................................................................................................... 20 1.4.6 Istoric apeluri ......................................................................................................................... 20 1.4.7 Eliberarea automat a liniei................................................................................................. 221

1.5 Conferin .............................................................................................................................. 22

1.5.1 Conferin SLT (Broker Call) .............................................................................................. 23

2.1 Modificare afiare Dat/Or pe LCD ................................................................................ 24 2.2 Anularea accesului la trunchiuri ...................................................................................... 24

Servicii
I

ARIA SOHO Versiunea 1 Iunie, 2006 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006

Versiune 0.2

ARIA SOHO Versiunea 1

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

1.2.Cum se efectueaz un apel de ieire

1 INTRODUCERE
1.2.1.Acces de baz
Descriere
Pentru fiecare staie se poate permite sau interzice accesul la anumite linii sau grupuri CO SERVICIU Acces grup CO (8 + Numr grup CO) corespunztor. liber din grupul CO Selecteaz o linie CO Se formeaz codul de acces al grupului CO i numrul grupului CO sau se apas butonul unui grup CO. DESCRIERE METOD UTILIZARE 801-802

Acest manual de programare este conceput pentru a furniza o descriere general a serviciilor centralei ARIA

COD DE ACCES

SOHO. Manualul conine urmtoarele seciuni.

1.1 Utilizarea manualului

Capitolul 2 Descrierea serviciilor

Pentru efectuarea unui apel de ieire, de la orice interior, se ridic receptorul i: Utilizatorul formeaz 9 pentru a apela statia 200. Utilizatorul formeaz 801 pentru a accesa prima linie CO 1. Utilizatorul formeaz 802 pentru a accesa a doua linie CO 2. Utilizatorul formeaz 200-205 pentru a accesa interioarele.

Acest capitol conine descrierea i utilizarea fiecrui serviciu oferit de ctre central. Fiecare serviciu conine 5

categorii:

Descriere: explic serviciul.

Utilizare: descrie modul de utilizare a serviciului.

Condiii: prezint condiiile pentru serviciu corespunztor configuraiei.

Referine: pentru a ajuta cititorul s neleag serviciul face trimiteri la alte servicii.

Programare: pentru utilizarea serviciului, lista codurilor de programare care trebuie setate.

1.2.2.Call Back pe linie CO

Descriere
Dac la accesarea unei linii CO utilizatorul primete ton de ocupat, acesta poate cere un call back. Staia va fi informat la eliberarea liniei CO pentru care s-a cerut call back-ul.

Utilizare
Activarea seviciului call back la primirea tonului de ocupat: 1. 2. 3. 4. 5. Dac staia este SLT apsai scurt n furc sau apsati tasta FLASH. Formai 556 sau apsai tasta [CALLBK]. La primirea tonului de confirmare punei receptorul n furc. La eliberarea liniei CO staia va primi semnal de sonerie. La ridicarea receptorului, se aude tonul CO indicnd posibilitatea efectuarii apelului.

Condiii
O linie CO poate avea la un moment dat mai multe cereri de call back. Prima staie care nregistrat call back este prioritar la eliberarea liniei CO sau a unei linii din grupul CO. La un moment dat o staie poate nregistra un singur call back pentru o linie CO. Dac abonatul ncearc s nregistreze un nou call back, primul call back este anulat i este activat ultimul

ARIA SOHO Versiunea 1 ARIA SOHO Versiunea 1 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006 Versiune 0.2 Iunie, 2006

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

nregistrat. party number IE. 6. 7. pe dou cifre. 8. tergerea unei locaii din agend: 1. 2. 3. 4. 5. Derularea listei din agend: 1. 2. 3. 4. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Apsai tasta [SPEED]. Formai numrul locaiei din agend (000-099). Apsai tasta [SUS] sau [JOS] pentru a afia numrul urmtor/anterior. Apsai tasta [HOLD/SAVE]. Numrul salvat este ters din agend Apsai tasta [SPEED]. Formai numrul locaiei din agend (000-099). Apsai tasta [TRANS/PGM]. Pentru a salva n mod continuu, repetei procedura de mai sus de la pasul 3. Apsai tasta [HOLD/SAVE].

primul digit din numrul salvat, cere transmiterea celorlali digii n keypad facility IE i nu n calling

Dac prima staie care a nregistrat call back-ul este ocupat la eliberarea liniei CO, urmtoarea

staie care a nregistrat call back va primi semnalul de sonerie.

Dac staia care a nregistrat call back-ul este liber, va primi semnalul de call back de la linia CO

Dac dorii introducei numele (maxim 12 caractere), fiecrui caracter fiind compus dintr-un cod

timp de 15 secunde. Dac staia nu rspunde, cererea de call back este anulat i urmtoarea

staie care a cerut call back va primi semnal de sonerie.

1.2.3. Serviciu apel de urgen

Descriere

Abonaii pot forma codurile serviciului de urgen indiferent de clasa de servicii.

1.2.4. Formarea din memorie

Agenda de utilizator

Descriere

Utilizatorul unui telefon digital poate salva maxim 100 de numere n agend (locaiile 000~099). Se pot salva numere

(maxim 24 de cifre inclusiv pauze), comenzi Flash, comutare puls-ton i caractere neafiabile (dup un flash se

insereaz n mod automat o pauz). Se poat defini maxim 500 de locaii pentru centrala ARIA SOHO.

Utilizare

Apelarea unui numr din agend de la un telefon digital:

1. 1. 2. 3. 4. 5.

Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER].

nregistrarea unui numr n agend de la un telefon analogic: Ridicai receptorul. Formai codul serviciului 5 5 5 (vezi Ref.C). Formai numrul locaiei din agend (000-099). Formai numrul dorit (maxim 24 cifre). Apsai tasta FLASH sau apsai scurt n furc. Apelarea unui numr din agend de la un telefon analogic: 1. 2. 3. Ridicai receptorul. Formai codul serviciului 5 5 8 (vezi Ref.D). Formai numrul locaiei din agend (000-099). tergerea unui numr din agend de la un telefon analogic: 1. 2. Ridicai receptorul. Formai codul serviciului 5 5 5 (vezi Ref.C).

2.

Apsai tasta [SPEED].

3.

Formai numrul locaiei din agend (000-099).

nregistrarea unui numr n agend de la un telefon digital:

1.

Apsai tasta [TRANS/PGM].

2.

Apsai tasta [SPEED].

3.

Formai numrul locaiei din agend (000-099).

4.

Dac dorii apsai butonul flexibil corespunztor liniei CO sau corespunztor grupului CO.

5.

Formai numrul de telefon dorit inclusiv aceste coduri speciale:

[CALLBK] Introduce Pauz

* Dac este prima cifr are rolul de Display Security. Altfel, are rolul de a comuta puls / DTMF.

[DND/FOR] Dac CO Dial Tone Detect(vezi Ref. A) este setat ON i dac este primul sau al

doilea digit, iar linia CO angajat utilizeaz modul PBX, are rolul de a detecta tonul, altfel are rolul

de pauz.

[FLASH] Insereaz un Flash n numrul din agend. Dac linia CO angajat este analogic are

rolul de Flash pentru PX (sau PBX); dac linia CO angajat este o linie ISDN (vezi Ref. B) i este

ARIA SOHO Versiunea 1 ARIA SOHO Versiunea 1 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006 Versiune 0.2 Iunie, 2006

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

3. 6. Pentru anularea serviciului Dirijare apeluri: 1. 2. 3. Apsai tasta # (cod anulare Dirijare apeluri). Apsai tasta [DND/FOR]. Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER]. Apsai tasta [HOLD/SAVE].

Formai numrul locaiei din agend (000-099).

5.

Introducei destinaia apelului

4.

Apsai tasta FLASH sau apsai scurt n furc.

Condiii

Agenda de utilizator se pstreaz la ntreruperea alimentrii dac bateria este pornit.

Numrul din agend poate avea maxim 24 de cifre, inclusiv coduri pentru funcii speciale.

Dac ncercai s apelai folosind o locaie nenregistrat, vei primi ton de eroare.

Dac angajai o linie CO nainte de a forma numrul locaiei din agend, va fi utilizat aceast linie

indiferent de linia CO nregistrat n agend.

Putei programa un nume pentru telefonul digital (maxim 12 caractere) care va fi afiat n locul

Dirijare apeluri: Necondiionat Descriere

Un utilizator i dirijeaz apelurile imediat ctre o alt staie.

numrului. Numele este stocat n locaia 000, aceast locaie nu mai poate fi programat n agenda

de utilizator.

1.3. Servicii rutare apeluri

Activare Dirijare apeluri: Necondiionat: 1. 2. 3. 4. 5. Apsai tasta [DND/FOR].

Utilizare

1.3.1.

Dirijarea apelurilor

Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER].

Descriere

Utilizatorul unei staii i poate dirija apelurile ctre o staie, un grup de staii, prin activarea serviciului. Tipuri posibile de

dirijare a apelurilor: Necondiionat, Ocupat, Nu rspunde, Ocupat/Nu rspunde, Dirijare n exterior necondiionat,

Formai codul pentru tipul dirijrii: 1. Formai numrul staiei sau numrul pilot al grupului care va recepiona apelurile. Punei receptorul n furc.

Dirijare n exterior dac nu rspunde, Dirijare n exterior a apelurilor de intrare i Dirijare Follow Me.

Utilizare Dirijare apeluri: Ocupat Descriere

Un utilizator i poate dirija apelurile ctre o locaie dac telefonul su este ocupat.

Pentru a activa serviciul de dirijare apeluri urmai instruciunile din subcapitolele urmtoare.

Pentru a programa serviciul Dirijare apeluri pe un buton flexibil:

1.

Apsai tasta [TRANS/PGM].

2.

Apsai butonul flexibil pe care dorii s-l setai.

3.

Apsai tasta [DND/FOR].

Utilizare
Activarea serviciului: 1. 2. 3. 4. Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER]. Apsai tasta [DND/FOR]. Formai codul pentru tipul dirijrii: 2. Formai numrul staiei, pentru destinaia apelurilor.

4.

Selectai tipul de dirijare a apelurilor:

1 = Dirijare apeluri, Necondiionat

2 = Dirijare apeluri, Ocupat

3 = Dirijare apeluri, Nu rspunde

4 = Dirijare apeluri, Ocupat/Nu rspunde

5 = Dirijare apeluri, Necondiionat n exterior

6 = Dirijare apeluri, Nu rspunde n exterior

7 = Dirijare apeluri, Dirijarea apelurilor de intrare n exterior

Dirijare apeluri: Nu rspunde Descriere

Apelul va fi dirijat dac staia nu rspunde n intervalul de timp predefinit.

8 = Dirijare apeluri, Necondiionat n exterior ctre numrul de telefon

9 = Dirijare apeluri, Nu rspunde n exterior ctre numrul de telefon

0 = Dirijare apeluri, Follow Me

ARIA SOHO Versiunea 1 Iunie, 2006 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006

Versiune 0.2

ARIA SOHO Versiunea 1

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

Utilizare
1. 2. 3. 4. 5. 6. Activarea serviciului: Nu rspunde: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Punei receptorul n furc. Ocupai o linie CO, dac dorii. Formai numrul locaiei din agend corespunztoare numrului dorit. Formai codul pentru tipul dirijrii: 6. Apsai tasta [DND/FOR]. Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER]. Punei receptorul n furc. Formai numrul locaiei din agend corespunztoare numrului dorit. Ocupai o linie CO, dac dorii. Formai codul pentru tipul dirijrii: 5. Apsai tasta [DND/FOR]. Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER].

Activarea serviciului:

1.

Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER].

2.

Apsai tasta [DND/FOR].

3.

Formai codul pentru tipul dirijrii: 3.

4.

Formai numrul staiei pentru destinaia apelurilor.

Dirijare apeluri: Ocupat/Nu rspunde

Descriere

Un utilizator poate cere sistemului rutarea apelurilor sale ctre o alt staie, ctre un grup de abonai sau ctre

mesageria vocal (VMIB) n cazul n care telefonul propriu este ocupat sau nu se rspunde la apel pe durata

prestabilit dat de timerul 'No Answer'. Se vor dirija apelurile de intrare, apelurile transferate i apelurile de la staiile

din sistem.

Utilizare Descriere

Dirijare apeluri: n exterior ctre numrul de telefon (Necondiionat, Nu rspunde)

Activarea serviciului: Staiile care au acces la acest serviciu pot dirija apelurile de la abonaii interni sau apelurile de pe trunchi transferate ctre un numr extern. La primirea unui apel, sistemul va accesa o linie CO de ieire i va forma numrul de telefon programat de ctre utilizator. La primirea unui apel intern sau din exterior de ctre o staie care i-a dirijat apelurile ctre exterior, apelul va fi dirijat n exterior Necondiionat (Cod 8) sau la expirarea timerului No Answer Ring (Cod 9).

1.

Ridicai receptorul sau apsai tasta [MON].

2.

Apsai tasta [DND/FOR].

3.

Formai codul pentru tipul dirijrii: 4.

4.

Formai numrul staiei, grupului sau # (VMIB) pentru destinaia apelurilor.

Activare serviciu utiliznd butonul flexibil:

1.

Apsai butonul flexibil setat.

Utilizare
Activarea serviciului: Necondiionat: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER]. Apsai tasta [DND/FOR]. Formai codul pentru tipul dirijrii: 8. Ocupai o linie CO, dac dorii. Formai numrul de telefon dorit i apoi apsai tasta [HOLD/SAVE]. Punei receptorul n furc.

2.

LED-ul tastei [DND/FOR] se va aprinde i serviciul setat pe butonul flexibil va fi activat.

Dirjare apeluri: n exterior (Necondiionat, Nu rspunde)

Descriere

Staiile care au acces la acest serviciu pot dirija apelurile de la abonaii interni sau apelurile de pe trunchi transferate

ctre un numr extern. La primirea unui apel, sistemul va accesa o linie CO de ieire i va forma numrul de telefon

programat de ctre utilizator.

La primirea unui apel intern sau din exterior de ctre o staie care i-a dirijat apelurile ctre exterior, apelul va fi dirijat n Activarea serviciului: Nu rspunde: 1. 2. Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER]. Apsai tasta [DND/FOR].

exterior Necondiionat (Cod 5) sau la expirarea timerului No Answer Ring (Cod 6).

Utilizare

Activarea serviciului: Necondiionat:

ARIA SOHO Versiunea 1 Iunie, 2006 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006

Versiune 0.2

ARIA SOHO Versiunea 1

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

3.

Formai codul pentru tipul dirijrii: 9.

4. Activarea serviciului: 1. 2. 3. Formai codul pentru tipul dirijrii. Formai codul serviciului pentru dirijarea apelurilor 554 (vezi Ref. A). Ridicai receptorul.

Ocupai o linie CO, dac dorii.

Utilizare

5.

Formai numrul de telefon dorit i apoi apsai tasta [HOLD/SAVE].

6.

Punei receptorul n furc.

Dirijarea apelurilor: Dirijarea apelurilor de intrare ctre exterior (doar de la opertoare)

SAU 4. Punei receptorul n furc.

5.Formai numrul staiei sau grupului ctre care se dirijeaz apelurile.

Descriere

Operatoarea de sistem poate cere dirijarea apelurilor de pe o linie CO de intrare ctre un numr din exteriorul

sistemului. La primirea unui apel, sistemul va accesa o linie CO de ieire i va forma numrul programat de ctre Anularea dirijrii apelurilor de la SLT: 1. COD DE ACCES 801-802 8* 4. 3. SAU Formai 559 (vezi Ref. B). 2. Ridicai receptorul.

operatoare. sistemul va deconecta automat apelul la expirarea timerului Unsupervised Conference Timer.

NOTESistemul va deconecta automat apelul la expirarea timerului Unsupervised Conference Timer. Formai codul serviciului pentru dirijarea apelurilor 554 i tipul dirijrii.

OPIUNE

Accesare grup CO

Preluare linie n ateptare

Dup auzirea tonului de confirmare punei receptorul n furc..

Utilizare Condiii
Dirijarea apelurilor se pstreaz pn la anularea serviciului. Un apel nu poate fi dirijat ctre staie care este n DND. Dac se ncearc dirijarea ctre o asemenea staie se va auzi ton de eroare. O staie care i-a dirijat apelurile nu poate utiliza serviciul mesaj n ateptare. Serviciul de dirijare poate fi anulat utiliznd codul 5 5 9. Este codul de anulare pentru DND/Dirijare apeluri/Mesaj pentru SLT. Telefoane analogice cu formare n puls nu pot fi dirijate ctre VMIB.

Activarea serviciului de la staia operatoare:

1.

Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER].

2.

Apsai tasta [DND/FOR].

3.

Formai codul pentru tipul dirijrii: 7.

4.

Formai codul de acces linie CO /Grup CO (801-802, sau 8* pentru toate liniile CO) sau apsai

butonul flexibil {CO Line}.

5.

Formai numrul locaiei din agend corespunztoare numrului dorit.

6.

Punei receptorul n furc.

Condiii

1.3.2. Transferul apelurilor

Descriere
n timpul convorbiri se pot transfera apelurile interne sau de pe trunchi ctre o alt staie sau ctre un alt trunchi. Exist dou tipuri de transfer: Transfer cu consultare i Transfer fr consultare:

Dac nici o linie CO nu este liber, serviciul nu se poate activa.

Dirijarea este necondiionat i se realizeaz imediat la sosirea unui apel n sistem.

Dac un numr din agend este nregistrat pe un buton flexibil, putei apsa butonul flexibil n loc s

formai numrul locaiei din agend. SERVICIU Transfer cu consultare METOD Transferul este finalizat dup informarea staiei destinaie. Transfer fr consultare Transferul este finalizat fr informare; dup ce se formeaz numrul staiei destinaie, n timp

Se aplic restriciile date de clasa de servicii a liniei de ieire CO.

Dirijarea apelurilor de la SLT

Descriere

Utilizatorul unui telefon analogi (SLT) i poate dirija apelurile ctre alte staii, n exterior.

10

ARIA SOHO Versiunea 1 Iunie, 2006 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006

Versiune 0.2

ARIA SOHO Versiunea 1

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

ce se aude tonul de revers apel, iniiatorul va nchide. Attendant Recall time. Dup aceasta apelul transferat va fi deconectat.

staia spre care s-a transferat. Dac n continuare nu se rspunde la apel, va fi apelat i staia operatoare pe durata

Transferul apelurilor ctre o linie CO Utilizare

Transfer fr consultare ctre o staie liber: 1. 2. 3. 4. Punei receptorul n furc. Formai numrul staiei de destinaie. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Se va auzi tonul de disc, iar apelul anterior va fi plasat n hold exclusiv.

Descriere

Utilizatorul unei staii poate transfera un apel ctre o nou linie CO. n cazul ISDN, dac chematul extern nu rspunde

n intervalul dat de Transfer Hold Recall time, staia care a efectuat transferul va fi reapelat. Dac i de aceast dat

apelul nu este preluat, apelul va fi transmis i ctre operatoare pe durata dat de timer-ul Attendant Recall time. Dup

aceasta linia CO va fi eliberat.

Utilizare
Transfer cu consultare ctre o staie liber: 1. 2. 3. 4. n furc. Transfer ctre o staie ocupat: 1. 2. 3. 4. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Se va auzi tonul de disc, iar apelul anterior va fi plasat n hold exclusiv. Formai numrul staiei de destinaie i punei receptorul n furc. Dac nu se rspunde la apel n intervalul dat de Transfer Recall time, staia care a efectuat transferul va fi reapelat i dac nici aceasta nu rspunde apelul va fi transferat i ctre operatoare. Transfer fr consultare de la SLT: 1. 2. 3. Apsai tasta FLASH sau apsai scurt n furc, se va auzi tonul de disc. Linia CO este plasat n hold exclusiv i este pornit Transfer Recall timer. Formai numrul staiei destinaie i punei receptorul n furc. Transfer cu consultare de la SLT: 1. 2. 3. Apsai tasta FLASH sau apsai scurt n furc, se va auzi tonul de disc. Linia CO este plasat n hold exclusiv i este pornit Transfer Recall timer. Formai numrul staiei destinaie. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Se va auzi tonul de disc, iar apelul anterior va fi plasat n hold exclusiv. Formai numrul staiei de destinaie. Dup ce staia chemat rspunde, anunai transferul i pentru a conecta apelul punei receptorul

Transferul apelului fr consultare ctre o linie CO:

1.

Apsai tasta [TRANS/PGM].

2.

Se primete ton de disc iar linia CO este plasat n hold.

3.

Accesai o linie CO i formai numrul chematului extern.

4.

Punei receptorul n furc dup ce auzii tonul de revers apel.

Transferul apelului cu consultare ctre o linie CO:

1.

Apsai tasta [TRANS/PGM].

2.

Se primete ton de disc iar linia CO este plasat n hold.

3.

Accesai o linie CO i formai numrul chematului extern.

4.

Dup ce chematul rspunde, anunai transferul i punei receptorul n furc.

Condiii

Pentru utilizarea acestui serviciu, liniile CO (att cea transferat ct i cea ctre care se face

transferul) trebuie s detecteze deschiderea de bucl sau eliberarea liniei.

Dac linia CO transferat nu are rspuns de abonat (linie CO analogic), nu se va face reaplearea,

iar apelul va fi deconectat la expirarea timerului Unsupervised Conference.

Dac apsai butonul flexibil corespunztor liniei CO care este plasat n ateptare, n timp ce

efectuai transferul pe o alt linie (Transfer cu consultare), aceasta este eliberat i apelul iniial este

reconectat.

Dac dup efectuarea transferului se mai formeaz pe linia CO, cifrele formate nu se vor transmite.

Transferul apelurilor ctre un interior

Un apel poate fi tranferat ctre o alt staie a sistemului. Transferul poate fi cu sau fr consultare ctre o staie

liber/ocupat sau ctre un Grup Hunt. Apelul transferat va suna i va fi plasat n hold exclusiv la staia DKTU

destinaie.

Dac pe durata Transfer Recall time nu se rspunde la apel, vor fi reapelate att staia care a efectuat transferul ct i

11

12

ARIA SOHO Versiunea 1 ARIA SOHO Versiunea 1 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006 Versiune 0.2 Iunie, 2006

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

4. 2. Formai 8* (vezi Ref. D).

Dup ce staia chemat rspunde, anunai transferul i punei receptorul n furc.

1.

Ridicai receptorul.

Condiii Condiii
LED-ul corespunztor liniei CO plasat n hold exclusiv va plpi la staia care a plasat-o n hold i va fi aprins la restul staiilor. LED-ul corespunztor liniei CO plasat n hold de sistem va plpi la toate staiile. La plasarea unei linii n Hold Exclusiv, va fi pornit timer-ul Exclusive Hold Recall Timer. La expirarea timer-ului Exclusive Hold Recall Timer, staia iniiatoare va fi reapelat pe durata I-Hold Recall Timer. Pentru Hold de sistem se pornete timer-ul System Hold Recall Timer. La expirarea acestui timer, staia iniiatoare va fi reapelat pe durata I-Recall Timer. La expirarea timer-ului I-Hold Recall Timer, va fi apelat i staia operatoare pe durata Attendant Recall Timer. Apelul va fi deconectat dac nu va fi preluat pn la expirarea lui Attendant Recall time. Dac se formeaz pe o linie CO plasat n Hold, cifrele formate nu se vor transmite.

Dac operatoarea are programat pe un buton flexibil numrul staiei care a primit transferul, led-ul

corespunztor butonului flexibil va clipi.

Utilizatorul staiei SLT, n timpul unui transfer cu consultare, poate comuta ntre cele dou apeluri

apsnd tasta FLASH sau apsnd scurt n furc.

Nu se poate transfera de la un SLT ctre un SLT ocupat. La primirea tonului de ocupat utilizatorul

se poate conecta la linia CO apsnd tasta FLASH sau apsnd scurt n furc.

Dac dup efectuarea transferului se mai formeaz pe linia CO, cifrele formate nu se vor transmite.

1.3.3. Plasarea apelurilor n Hold i Parcarea apelurilor

Hold

Descriere

Utilizatorul unei staii poate plasa un apel n hold. Se pot utiliza urmtoarele tipuri de Hold (tipul de Hold este stabilit

prin administrarea centralei):

Hold de sistem Orice staie poate prelua apelul din hold; o alt staie din grup poate accesa linia

Setare tip Hold Descriere

Setarea tipului de Hold se realizeaz din administrare. Cnd utilizatorul apas tasta [HOLD], este activat tipul de Hold setat. Dac utilizatorul apas tasta [HOLD] de dou ori, este activat cellalt tip.

CO i poate rspunde.

Hold exclusive Apelul poate fi preluat doar de ctre utilizatorul staiei care l-a plasat n hold; alt

staie din grup nu poate accesa linia CO.

Utilizare Utilizare

Plasarea unei linii CO n Hold Exclusiv/ Hold de Sistem de la un DKTU:

Dac tipul de hold este Hold de sistem i utilizatorul apas tasta [HOLD] o singur dat, apelul este n Hold de Sistem (vezi Ref. A). Dac tipul de hold este Hold de sistem i utilizatorul apas tasta [HOLD] de dou ori, apelul este n Hold Exclusiv (vezi Ref. A). La activarea de Hold Exclusiv, celelalte staii din grup nu pot prelua apelul din hold. La activarea de Hold de Sistem, celelalte staii din grup pot prelua apelul din hold i rspunde la apel.

1.

n timpul apelului, apsai tasta [HOLD/SAVE] o dat (Hold de sistem) sau de dou ori (Hold

exclusiv), n funcie de tipul de Hold setat (vezi Ref. A).

Plasarea unei linii CO n Hold Exclusiv/ Hold de Sistem de la un SLT:

1.

n timpul apelului, apsai scurt n furc i formai 560 (vezi Ref. B).

Preluarea unei linii CO din Hold Exclusiv/ Hold de Sistem de la telefonul DKTU care a plasat-o n Hold:

Hold automat Descriere

n timpul unei convorbiri pe o linie CO, utilizatorul staiei poate efectua un apel intern prin apsarea butonului flexibil corespunztor. n acest caz, apelul de pe linia CO este pus n mod automat n hold.

1.

Ridicai receptorul.

2.

Apsai butonul flexibil {CO} corespunztor

SAU

3.

Formai 8# i numrul liniei CO (vezi Ref. C).

Utilizare
Utilizare Hold Automat n timpul unei apel pe linie CO:

Preluarea unei linii CO din Hold Exclusiv/ Hold de Sistem de la telefonul SLT care a plasat-o n Hold:

13

14

ARIA SOHO Versiunea 1 Iunie, 2006 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006

Versiune 0.2

ARIA SOHO Versiunea 1

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

1.

Apsai butonul flexibil {CO}.

2.

La conectarea unei noi linii CO, apelul CO anterior este plasat n hold.

Preluare apel direct Descriere

O staie poate prelua un apel sosit la o alt staie formnd codul de preluare direct a apelului (vezi Ref. A) i numrul staiei care suna.

Park

Descriere Utilizare
Preluarea apelului unei alte staii: 1. 2. SAU 3. 4. Formai numrul staiei care sun. Apsai butonul flexibil {DIRECT CALL PICK-UP}. Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER]. Formai codul de preluare direct a apelurilor 7 (vezi Ref. A)

Un utilizator poate parca un apel CO sau intern ntr-o locaie virtual. Utilizatorul poate transmite un anun paging

pentru a anuna chematul s preia apelul parcat. Chematul preia apelul formnd numrul locaiei.

NOTPentru a putea prelua apelul parcat telefonul trebuie s aib buton flexibil {CO} corespunztor liniei

CO sau un buton flexibil {LOOP}.

Utilizare

Parcarea unui apel:

1.

Apsai tasta [TRANS/PGM]. Asignarea serviciului {DIRECT CALL PICK-UP} pe un buton flexibil: 1. 2. 3. 4. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Apsai butonul flexibil care se va programa. Formai 7 (Direct Call Pick-up code) Apsai tasta [HOLD/SAVE] pentru a salva.

2.

Formai numrul locaiei de parcare 601~608 (vezi Ref. A).

3.

Punei receptorul n furc.

4.

Dac dorii, transmitei chematului un mesaj paging pentru a-l anuna s preia apelul.

Preluarea de la un DKTU a unui apel parcat:

1.

Ridicai receptorul sau apsai tasta [SPEAKER].

2.

Formai numrul locaiei de parcare.

Condiii
Pentru a prelua apelul de pe o linie CO trebuie s avei un buton flexibil {CO Line} corespunztor liniei CO, {POOL} sau {LOOP}. Dac la o staie sau un grup hunting sosesc mai multe apeluri, preluarea depinde de prioritile definite n Pick-up Priority (PGM 173). Apelurile callback i cele de pe linie privat nu pot fi preluate. Un apel intern nu poate fi preluat de la o staie n Hold sau parcat. Dac sosesc mai multe apeluri de acelai tip, va fi preluat primul apel sosit. Preluarea apelurilor din grup este permis n cadrul aceluiai grup tenant. O staie nu poate prelua apelurile de la staiile membre ale grupurilor tenant la care nu are acces (PGM 120). O staie poate rspunde la un apel intern ctre un ICM box utiliznd serviciul de preluare a apelurilor.

Condiii

Pentru a putea prelua apelul parcat telefonul trebuie s aib buton flexibil {CO} corespunztor liniei

CO sau un buton flexibil {LOOP}.

Dac un apel parcat nu este preluat n intervalul de timp Call Park Recall time, staia care a parcat

apelil va fi reapelat. Dac n continuare nu se rspunde la apel va fi reapelat i staia Operatoare.

Dac Operatoarea nu rspunde n intervalul de timp Attendant Recall timer, linia CO va fi

deconectat.

n cazul parcrii apelului intern, operatoare nu va fi reapelat.

1.3.4. Pick-up

Descriere

Utilizatorul unei staii poate prelua apelurile unei alte staii. Se pot utiliza urmtoarele tipuri de preluri:

Preluare apel DirectPermite preluare de la o staie a apelurilor unei alte staii din grupul Tenant

accesibil (vezi Ref. A).

Preluare apel din grup Permite preluare de la o staie a apelurilor unei alte staii din acelai grup

pick-up.

15

16

ARIA SOHO Versiunea 1 ARIA SOHO Versiunea 1 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006 Versiune 0.2 Iunie, 2006

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

1.4.Tratare apeluri
BUTON SERVICIU Conference Call Back DND/Forward Flash Mute Speaker Redial 97 96 95 94 93 92 91 COD SERVICIU

1.4.1. Alarm

Descriere

Sistemul poate fi programat pentru a recunoate starea unui contact extern (deschis sau nchis) al unui releu. Dac

este activat, centrala va transmite staiilor programate fie un singur semnal de sonerie repetat la intervale de 1 minut,

fie un ton continuu. Aceast caracteristic este utilizat n mod obinuit pentru alarme distante. Dac acest contact se

utilizeaz ca alarm, staiile programate vor primi semnal sonor. Pentru oprirea alarmei, aceasta trebui dezactivat Asignare numr telefon Formeaz n mod automat un numr de telefon extern (ex: se poate programa la telefoanele LDP-7224 cu tasta 3-soft).

(resetat) de la staia care primete semnalul de alarm.

Utilizare Utilizare
Butoanele flexibile se programeaz n mod individual pentru fiecare telefon digital: Pentru a seta un buton flexibil: 1. 2. 3. 4. 5. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Apsai butonul flexibil care se va programa. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Formai codul de serviciu (consultai Manualul de Programare pentru codurile de servicii). Apsai tasta [HOLD/SAVE] pentru a salva.

La detectarea semnalului de alarm la o staie n starea liber:

1.

Formai 565; se primete ton de confirmare.

2.

Semnalul de alarm se va opri la toate staiile programate.

Condiii

Un contact extern trebuie conectat pe intrarea de alarm.

Contactele pentru alarm trebuie s fie uscate (fr surse de tensiune / curent).

Telefoanele SLT nu pot primi semnal de alarm.

Oprirea semnalului de alarm poate fi programat pe un buton flexibil.

1.4.2.

Butoane flexibile

Descriere
Pentru a seta un buton apelare direct (ex: buton CO sau DSS): 1. 2. 3. 4. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Apsai butonul flexibil care se va programa. Introducei codul dorit. Apsai tasta [HOLD/SAVE].

Butoanele flexibile pot fi setate din administrare sau de la telefon. Lista funciile ce pot fi setate pe butoanele flexibile:

Linie CO Accesare linie CO setat (setare de utilizator)

DSS/BLF Apelare staie setat i funcie de BLF dac se ridic receptorul sau este n DND (setare

de utilizator)

Cod serviciu Se poate seta pe un buton flexibil orice cod de serviciu (Paging, Cont taxare, Parcare

apeluri, etc) (setare de utilizator)

Agend Este apelat numrul din agend (Agend de sistem, Agend de utilizator, Reapelare Pentru a seta un numr de telefon extern (LDP-7224): 1. 2. 3. 4. 5. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Apsai butonul flexibil care se va programa. Apsai tasta soft [TEL NUM]. Introducei numrul de telefon dorit. Apsai tasta [HOLD/SAVE].

numr salvat, Reapelare ultimul numr format). (setare de utilizator)

Accesare Grup Numr pilot grup Hunt (setare de utilizator)

Buton Pool Liniile CO pot fi grupate. Apsnd butonul se acceseaz o linie din grupul de linii CO

(setare de utilizator)

Loop Se utilizeaz pentru a rspunde la un apel transferat sau la un apel de pe o linie CO care nu

este programat pe butoanele flexibil ( setare de utilizator)

Asignare Staii Permite asignarea staiilor. Numrul de telefon al staiei este n intervalul 100-151.

Telefon cu 4/8 butoane Asignare cod serviciu (consultai tabelul)

17

18

ARIA SOHO Versiunea 1 Iunie, 2006 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006

Versiune 0.2

ARIA SOHO Versiunea 1

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

1.4.3. Utilizare cti

La comutarea din modul difuzor n cel cu receptor serviciul mute este dezactivat. Dac se va apsa un alt buton flexibil DSS, starea mute nu se va modifica.

Descriere

O casc standard poate fi conectat n locul receptorului la un telefon digital. n administrare trebuie dat permisiune

staiei respective de a utiliza cti.

1.4.5. Mutarea staiilor

Descriere
Acest serviciu permite unui utilizator s-i deconecteze propria staie i s o conecteze ntr-o alt locaie. Prin formarea unui cod se copiez n noua locaie toate atributele originale ale staiei, inclusiv numrul, butoanele flexibile programate, agenda, clasa de servicii (vezi Ref. C).

Utilizare

Comutare ntre modurile cu Receptor sau Casc:

1.

Apsai tasta [TRANS/PGM].

2.

Formai 75.

Utilizare
Salvarea atributelor staiei ntr-un buffer temporar: 1. 2. 3. Deconectai staia. Formai codul serviciului i apsai tasta [TRANS/PGM]. Formai * 1 (Station Relocation Backup).

3.

Pe LCD se afieaz modul de rspuns al staiei.

4.

Formai codul 1 (mod Speaker) sau 0 (mod casc).

Modificarea modului de apelare pentru casc:

1. Recuperarea atributelor staiei: 1. 2. 3. 4.

Apsai tasta [TRANS/PGM].

2.

Formai 76

3.

Pe LCD se afieaz modul de rspuns al staiei. Conectai staia ntr-o alt priz cablat corespunztor. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Formai * 2 (Station Relocation Retrieve). Staia va cpta toate atributele originale.

4.

Formai codul corespunztor

1 = doar Speaker

2 = doar casc

3 = amndou

1.4.4. Mute
Condiii

Descriere

Toate informaiile portului staiei destinaie vor fi pstrate astfel nct s poat fi copiate sau relocate altui port. Dac este conectat o staie de un alt tip, nu este garantat programarea butoanelor {DSS}. Telefoanele DKTU trebuie mutate n alt port digital, nu pot fi mutate pe un port de SLT.

n timpul unei convorbiri, apsnd tasta [MUTE], utilizatorul unei staii poate dezactiva difuzorul sau microfonul astfel

nct vocea acestuia s nu fie auzit de ctre cellalt participant la convorbire. Apsnd nc o dat tasta [MUTE],

microfonul este reactivat.

Utilizare

1.4.6. Istoric apeluri

Descriere
Serviciul istoric apeluri permite utilizatorului telefoanelor digitale s vad un iistoric al ultimelor apeluri primite i efectuate (15-50). Utilizatorul poate derula lista numerelor salvate, selecta numrul dorit i apela acel numr. Istoricul include informaia CLI (sau numrul format), ora, data i numele din agenda de utilizator/sistem pentru apelul respectiv. Istoricul se salveaz n MPB i astfel este pstrat dac telefonul este deconectat sau nlocuit. Sunt disponibile istorice pentru apelurile de intrare/ieire/pierdute dac este definit un buton flexibil {CALL LOG}.

Anulare transmisie audio:

1.

Apsai tasta [MUTE] i led-ul corespunztor tastei [MUTE] se va aprinde. Cellalt participant la

convorbire nu v va mai putea auzi.

Restabilire transmisie audio:

1.

Se apas tasta [MUTE]. LED-ul tastei [MUTE] se va stinge i legtura audio va fi restabilit.

Utilizare

Condiii

19

20

ARIA SOHO Versiunea 1 ARIA SOHO Versiunea 1 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006 Versiune 0.2 Iunie, 2006

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

Programarea unui buton flexibil Call Log:

1.6. Conferin
Descriere
Utilizatorul unei staii (supervizorul) poate iniia o conferin att cu abonai interni ct i cu participani externi. Supervizorul poate invita staiile sau liniile CO una cte una apsnd tasta [CONF]. Utilizatorii conectai pot vorbi ntre ei n acelai timp. Pentru conferina Multilinie, se pot conecta maxim 15 participani (intercom/linie CO). Maxim 12 linii CO pot fi n conferin cu o staie intern. n cazul conferinei nesupravegheate, dei iniiatorul conferinei (supervizorul) a prsit conferina, membrii rmai sunt n continuare n conferin.

1.

Apsai tasta [TRANS/PGM].

2.

Apsai butonul flexibil care se programeaz.

3.

Apsai tasta [TRANS/PGM].

4.

Formai 57.

5.

Apsai tasta [HOLD/SAVE].

Utilizarea serviciului Istoric apeluri de la telefonul LDP-7224D:

1.

Apsai butonul flexibil care a fost programat {CALL LOG}.

2. TIP CONFERIN Conferin Conferin multilinie Conferin nesupravegheat Conferin Paging

Pentru a selecta tipul apelului (Apeluri recepionate / Apeluri efectuate / Apeluri pierdute), apsai DESCRIERE Utilizatorul unei staii poate apela staii interne i linii CO. O staie poate invita maxim 12 linii CO. Conferina la care nu particip staii interne. Este posibil ca un al doilea iniiator s fac un apel paging mpreun cu primul iniiator pe durata anunului paging.

tasta de navigare {SUS} sau {JOS}.

3.

Cnd informaia CLI a numrului dorit este afiat, apsai tasta OK i centrala va apela numrul

respectiv.

4.

Pentru a vedea numerele CLI MSG-Wait selectai meniul LOST CALL. Apsnd butonul soft

SELECT se poate rspunde la apelurile pierdute sau se pot salva sau terge aceste numere.

Utilizarea serviciului Istoric apeluri de la telefonul LDP-7208:

1.

Apsai butonul flexibil care a fost programat {CALL LOG}.

[Conferin Add On]

[Conferin multilinie]

2.

Pentru a selecta tipul apelului (Apeluri recepionate / Apeluri efectuate / Apeluri pierdute), apsai Supervizor CO sau CO sau sau CO sau CO CO sau or Supervizor CO

tasta de navigare {SUS} sau {JOS}.

3.

Cnd informaia CLI a numrului dorit este afiat, apsai tasta OK i centrala va apela numrul

respectiv.

1.4.7. Eliberarea automat a liniei

Descriere

Dac utilizatorul unei staii acceseaz o linie CO i nu formeaz nimic sau apeleaz o staie i nu primete rspuns,

sistemul va elibera linia CO sau staia apelat conform valorii Auto Release Timer(PGM 180 FLEX 14). Dac

telefonul este n modul speaker phone/monitor mode, va fi eliberat, altfel se primete ton de eroare.

Condiii

Apelurile ctre telefoanele n modul H/P(vezi Ref. A) sunt considerate finalizate i serviciul nu se

activeaz. FIGURA 2.7 CONFERINA ADD ON I CONFERINA MULTILINIE

Dac timer-ul Automatic Release este egal cu 0, serviciul nu se activeaz.

Cnd se iniiaz un apel fr a ridica receptorul i timer-ul Auto Release expir, apelul este anulat i

staia este eliberat automat.

Cnd se iniiaz un apel ridicnd receptorul i timer-ul Auto Release expir, apelul este anulat i

Utilizare
Stabilire Conferin Add-On:

chemtorul primete ton de eroare.

21

22

ARIA SOHO Versiunea 1 ARIA SOHO Versiunea 1 Manual Descriere i Utilizare Servicii Iunie, 2006 Versiune 0.2 Iunie, 2006

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

1. curent este plsat n Hold (este pornit recall timer). 2. 3. secunde, apsai din nou scurt n furc pentru a stabili conferina. Efectuai al doilea apel i anunai conferina.

n timpul unui apel, apsai tasta [CONF]. Apelul existent este pus n hold i se aude tonul de disc

1.

n timpul unui apel, utilizatorul SLT apas scurt n furc; se primete ton de disc intern i apelul

intern.

2.

Apelai un abonat intern. Dup ce rspunde, apsai tasta [CONF].

3.

Dup ce toi participanii au fost apelai, apsai din nou tasta [CONF].

Utilizatorul SLT apas scurt n furc i este conectat la primul apel; n interval de maxim 2

Stabilire Conferin multilinie:

1.

n timpul unui apel pe o linie CO, apsai tasta [CONF]. Apelul existent este pus n hold i se aude

2.1. Modificare afiare Dat/Or pe LCD

Descriere
Operatoarea poate modifica formatul de afiara Dat/Or pe LCD la staiile din sistem. Dat: MM-DD-YY/DD-MM-YY (ex., August 4 , 2006 = 08-04-06 > 04-08-06) Or: 12H/24H (ex., opt treizeci PM = 08:30 PM > 20:30)
th

tonul de disc intern.

2.

Efectuai un apel extern. Dup ce rspunde, apsai tasta [CONF].

3.

Dup ce toi participanii au fost apelai, apsai din nou tasta [CONF].

Stabilire Conferin nesupravegheat:

Utilizare
Modificare format Dat pe LCD (comutare): 1. 2. Formai 044. Apsai tasta [TRANS/PGM].

1.

n timpul unei conferine, de la supervizor apsai tasta [CONF].

2.

Conferina este n continuare conectat i LED-ul tastei [CONF] de la supervizor clipete.

3.

Pentru a reveni n conferin, de la supervizor ridicai receptorul i apsai tasta [CONF].

Condiii
1. 2.

Modificare format Or pe LCD (comutare): Apsai tasta [TRANS/PGM]. Formai 045.

Durata conferinei nesupravegheate este restricionat de timer-ul Unsupervised Conference timer

n cazul n care nu exist participani interni (implicit: 10min.); timer-ul Unsupervised Conference va

fi resetat dac iniiatorul se reconecteaz.

La o conferin pot participa maxim 15 membri (interni/externi).

n cazul conferinei multilinie, pot participa maxim 12 trunchiuri i minim un abonat intern.

2.2. Anularea accesului la trunchiuri

Descriere
Operatoarea poate pune o anumit linie CO n starea afar din serviciu pentru apelurile de ieire. Utilizatorii nu vor mai putea efectua apeluri de ieire pe acea linie. Apelurile de intrare CO nu sunt afectate.

Dac iniiatorul unei conferine primete ton de eroare sau ocupat de la un abonat intern poate

apsa din nou tasta [CONF] pentru a primi un nou ton de disc.

Programare Utilizare
Setare linie CO n/afar din serviciu pentru ieire: 1. 2. 3. Apsai tasta [TRANS/PGM]. Formai 073. Apsai butonul flexibil {CO line} asociat. Se va auzi ton de confirmare la modificarea strii liniei CO selectate (n sau afar din serviciu pentru ieiri). 4. Apsai tasta [speaker] pentru a reveni n starea liber.

Unsupervised Conference Timer (PGM 182 FLEX6)

Multi-Line Conference (PGM 160 FLEX9)

1.6.1. Conferin SLT (Broker Call)

Utilizatorul unui telefon analogic poate iniia o conferin n trei cu participani interni sau externi, i poate comuta ntre

dou apeluri pstrnd caracterul privat al convorbirilor. Participanii pot fi interni (telefoane conectate n central) sau

apeluri pe linii CO, de intrare sau ieire.

Utilizare

Condiii
Toate operatoarele pot utiliza acest serviciu.

Stabilirea unei conferine de la SLT:

23

24

ARIA SOHO Versiunea 1 Iunie, 2006

Versiune 0.2

Manual Descriere i Utilizare Servicii

Led-ul corepunztor liniei interzise va plpi la operatoare i va fi aprins la ceilali abonai.

Pentru anularea interdiciei, de la staia operatoare apsai butonul flexibil corespunztor liniei CO.

Operatoarea poate activa serviciul chiar dac linia respectiv este ocupat. Interdicia va intra n

funciune la eliberarea liniei

25