‫‪1/‬‬ ‫رتبه بندي توسط كاربر‪:‬‬

‫ناچيزبهترين‬
‫با همكاري مجتبی مومن‬
‫معرفي عموما ً شرکتها عادت دارند تا بصورت دستي فعاليتهاي خود را تعديل کنند ‪ .‬و آن بدليل ناکارابودن و خطاها در‬
‫فرايندهاي عملياتي است که در نهايت بهبود فرآيندها دشوارخواهد شد‪ .‬سازمانها بطور فزاينده ای بر ارتقاي‬
‫به منظور بهبود تاثبرگذاري و کارايي وظايف در هسته فرايندهاي ) ‪ ( BPM‬بکارگيري راه حلهاي مديريت فرايند تجاري‬
‫در حدود ‪ 10‬الي ‪ 15‬سال قبل سازمانها شروع به يکسان سازي سيستمها ‪ BPM‬تجاريشان تمرکز دارند‪ .‬ارزيابي از‬
‫خصوصا ً در بخش صنايع ‪ ،‬و طبقه بندي کردن بوسيله يکپارچه سازي و تاسيس فرايندها از طريق مسيريابي و تبادل‬
‫) ‪ ( ERP‬داده ها ‪ ،‬رديابي وقايع ‪ ،‬خودکارسازي فرايندها و وفق دادن آنها نمودند‪ .‬از طريق برنامه ريزي منابع شرکت‬
‫شرکتهاي کوچک در اين زمان توانستند ‪ ( SCM ) ،‬مديريت زنجيره اي منابع ‪ ( CRM ) ،‬مديريت ارتباط با مشتري ‪،‬‬
‫از طريق خودکار سازي ارتقاء ‪ ERP‬بطور چشمگيري رشد کنند‪ .‬آنها سيستمهاي مبادله اي خود را با نرم افزارهاي‬
‫بود‪ 5 .‬سال بعد راه حلهاي يکپارچه ‪ CRM‬دادند در حالي که شامل اطلعاتي ازنرم فزار مديريت ارتباط با مشتري‬
‫و الگوهاي فرآيندهاي عمودي ‪ (B2B) ،‬مدل فرآيند تجاري نامي ‪ ،‬معامله پاياپاي ‪ ( BPI )،‬سازي فرآيندهاي تجاري‬
‫ساخته شدند‪ .‬امروزه تقاضاهاي بازار راه)‪ (EAI‬صنعتي در راس اين يکپارچه سازي و تاسيس فرايندهاي سيستم‬
‫‪ ، rule‬بعلوه عملياتي ازگردش کار‪ ،‬پايش فعاليتهاي تجاري ‪ ،‬خدمات شبکه اي ‪ BPI‬و ‪ EAI‬شامل هردو ‪ BPM‬حلهاي‬
‫در دنياي اکادميک دهه هاي )‪ (BPM‬چيست ؟ مديريت فرآيند تجاري ‪. BPM‬ميباشد ‪ portal capability‬و ‪engines‬‬
‫‪ 50، Hammer and‬و ‪ 60‬به عنوان اجراي بهبود در رويکرد مديريت کيفيت شناسايي شد‪ .‬در دهه ‪ 80‬مولفان‬
‫مديران تجاري را به مديريت فرايندها ‪ ،‬فرايند مهندسي مجدد و مديريت گردش کار معطوف داشتند‪Champy .‬‬
‫يک سرمايه ‪ BPM‬زمينه سازي پيشرفت مستمر است ‪ .‬بسياري از شرکتها به تجربه ياد گرفته اند که ‪ BPM‬امروزه‬
‫بدليل بعضي از ‪ BPM‬گذاري قوي در رويارويي سريع با نيازهاي تغييرات درنوعي از دنياي پوياي امروزه است‪ .‬لفظ‬
‫اشتباهات از قبل ميباشد‪ .‬آن ميتواند با مدل فرايند تجاري که زيرمجموعه اي از مديريت فرايند تجاري استنتاج شده‬
‫است اشتباه گرفته شود ‪ .‬و تشخيص ميان آنها مهم است ‪ .‬مدل فرايند تجاري بتنهايي براي نمايش ترسيمي از‬
‫گردش کار بکار ميرود که ميتواند شامل اطلعات و هم شامل مستندات واقعي ان در يک فرايند تجاري باشد ‪.‬‬
‫مدل تجاري فرايند ‪ ،‬گردش کار‪ ،‬و حتي توانايي هاي ‪ ، EAI ،‬مديريت تجاري فرايند يک تعريفي از تمامي فرايندها‬
‫و ذخيره )‪(BI‬نبايد با مديريت اجرايي تجاري که متعلق به دنياي هوشمندي تجاري ‪ BPM‬نيز باشد‪ .‬بنابراين ‪ B2B‬تبادل‬
‫سازي ديتا است به اشتباه گرفته شود‪ .‬تفاوت ميان خودکارسازي عملياتها ) عمودي ( و فرايندها ) افقي ( سازمانها‬
‫را بکارميبرند‪ .‬از يک نتيجه بدست آمده ‪ ،‬کليد عمليات تجاري از قبيل ‪ CRM, SCM, ERP‬بطور منظم درخواستهاي‬
‫مديريت داراييهاي موجود ‪ ،‬مديريت انبار‪ ،‬ويا مديريت چرخه حيات محصول ‪ ،‬در سطح باليي يکپارچه شده است‪.‬‬
‫تمامي اين درخواستها بر يک عمليات ويژه و يا محدوده اي در درون شرکت تمرکز دارند و يا بطور عمودي مديريت‬
‫ميشوند‪ .‬چنانچه ميدانيم ‪ ،‬امروزه شرکتها در جستجوي ‪ -1‬دستيابي به يکپارچه سازي افقي به منظور مهيا سازي‬
‫درطول فرايندهاي تجاري عملياتي و ‪ -2‬دستيابي درست به فرايندهاي خودکار به منظور ارتقاء کارانمودن تبادلت‬
‫شامل انتظامات مختلفي است که به ‪ BPM‬چيست؟ ‪ BPM‬فرايندهاي شرکت ميباشند‪ .‬تفاوت اجزا و تشکيلت در‬
‫منظور استفاده در طول سطوح و نواحي مختلف درون سازمان واقع ميشود‪ .‬بعضي از اين انتظامات شامل ‪ :‬مدل‬
‫فرايند تجاري ‪ .‬فرايند ) عموما ً در فرمتهاي ترسيم شده ( تعريف ميشود‪ .‬از آنجا که شفافيت فرايندهاي مدلسازي‬
‫تداعي ‪ BPM‬مورد نياز است ‪ ،‬مدلسازي فرايند اغلب بعنوان شروع هدف از ‪ BPM‬شده براي تمامي انتظامات بعدي‬
‫اشتباه گرفته ‪ PowerPoint‬و يا ‪ Visio‬ميشود‪ .‬تعريف با استفاده از مدل ساز فرايند ) نبايد با ويراستارهايي از قبيل‬
‫مرتبط گردد ‪ .‬آن ترکيبي از ‪ BPM‬شود ( ‪ .‬نتيجه مدل متشکل از اهدافی است که قادر است تا با موتورهای‬
‫دياگرامهاي متفاوت ) براي نمايش ابعاد سازمان ( است‪ ،‬و مدل در ظرف ساخت يافته ذخيره سازي ميشود‪.‬‬
‫مستندسازي فرايند تجاري‪ .‬مسئول فرايند – ارتفاي مستند سازي دياگرامهاي فرايند را توسط فراهم آوري درطول‬
‫ترسيمات ‪ ،‬و اين که براي گام بعدي و نسخ آن چه بايد انجام داد را تکميل ميکند‪ .‬همچنين به آن مستند سازي وسيع‬
‫توسط فراهم آوري چگونگي انجام وظايف تجاري به طراحي مدل نيز اصافه ميگردد‪ .‬ايتمهايي از قبيل ساختار کاري‪،‬‬
‫روندهاي عملياتي استاندارد ‪ ،‬الگوهاي پيشرفته ‪ ،‬ترکيبات آموزشي و غيره به دیاگرامها براي ارتقاي خلق يک فرايند‬
‫مستند سازي اضافه ميگردند‪ .‬تاييديه فرايند تجاري‪ .‬توانمندي فرايند به توافق توام با استانداردهاي مستندسازي‬
‫ويا از طریق يک مدخل فرايند دروني مراقبت ميگردد‪ .‬آن تثبيت ميکند که فرايندها در يک رويه ‪ ISO‬صنعتي از قبيل‬
‫متناسب قبل ازگسترش درونيشان تصويب و يا تاييد شده اند‪ .‬همکاري فرايند تجاري‪ .‬گسترش فرايند ) اشاعه شبکه‬
‫دروني يا بيروني ( ازيک طرف و فراهم آوري کاربران با توانايي بکارگيري چگونگي و شناسايي فرايند به منظور‬
‫همکاري وسيع ‪ BPM‬ارتقاء بهره وری از راه کاربر و همکاري وظايف از طرف ديگرکامل ً ملموس میباشد‪ .‬انتظامات‬
‫نه تنها در ساخت مستندات و اماده سازي در دسترس فراينداهاي مورد تاييد براي همه )‪ (KM‬دانش مديريت را‬
‫کارمندان و شرکا راهنمايي ميکند بلکه همچنين عمليات همکاري کارمندان را که آنها را در مديريت پروژه ها ‪ ،‬وظايف‬
‫‪ ،‬يا تبادلت در يک رويکردي از کار تيمي است فراهم ميسازد‪ .‬اجابت فرايند تجاري‪ .‬تاسيس آماده سازي فرايندها‬
‫اجابت فرايندهاي تاييد شده براي ‪ (Sarbanes-Oxley [SOX]).‬براي اجابت با تنظيمات دروني و بيروني از قبيل‬
‫دستيابي به مقرر نمودن تاييديه ‪ ،‬مميزي و يا هردو آن بکار ميرود‪ .‬بهينه سازي فرايند تجاري‪ .‬مسئوليت براي بهبود‬
‫شامل ابزارهايي براي تعيين اجراي فرايند واقعي برخلف قوائد باطني يا نمونه هاي صنعتي )‪ (CPI‬فرايند مستمر‬
‫است‪ .‬توانايي تحليل کمي يکپارچه ‪ ،‬به منظور شناسايي تنگناها و تخمين فرصتهاي حفظ هزينه و زمان حاصل کار‬
‫مورد استفاده واقع ميگردد‪ .‬اين اغلب شامل شبيه سازي ماشيني براي اجراي تحليلهاي چه ميشود – اگر براي تعيين‬
‫رويه هاي فرايند دريک ورش از قبل پيش بيني شده‪ .‬فرآيند تجاري خودکار‪ .‬مسئوليت يکپارچگي ميان کاربران‬
‫فرايندها و تقاضاهاي مرتبط دروصايف فرايندي سيستم خودکار حاصل ميايد ‪ .‬هدايت از طريق ماشيي مديريت‬
‫ميتواند براي مسيريابي واجراي تبادلت خودکار مورد استفاده قرارگيرد که شامل ‪ BPM‬خودکار ‪ ،‬اطلعات فرايندي‬
‫وظيفه اجرايي راه اندازي شده توسط وقايع قبلي ‪ ،‬استنتاج وظايف برنامه ريزي و آگاه سازي کاربر‪ ،‬پايش زمان‬
‫بهره برد ؟ سازمانها به ‪ BPM‬واقعي از وظايف اجرايي و ديگر موارد اجرايي از قبل تعيين شده باشد ‪ .‬چرا بايد از‬
‫خصوصا ً تبادلت ميان ‪ . BPM‬استفاده ميکنند ‪ BPM‬منظور ارتقاء کارايي مرکز عملياتي فعاليتهاي خود از سيستمهاي‬
‫سيستمها ‪ ،‬فرايندهاي تجاري ‪ ،‬و تبادلت انساني را تعديل ميکند ‪ .‬نتايج مورد انتظار شامل صرفه جويي اقتصادي ‪.‬‬
‫توسط خودکار سازي مسير فرايندها و وظايف کارمندان ‪ ،‬دوري جستن از فعاليتهاي بي ارزش ‪ ،‬اضافه نمودن‬
‫فعاليتهايي از قبيل مسيريابي تصميمات ‪ ،‬انتقال داده ها يا فرمها و غيره و فراهم آوري امکاناتي براي کاربران فراخور‬