‫مديران ي پروش دهي د ك ه با‬

‫شم ا چش م انداز مشتركي‬

‫دارن د ‪ ،‬م ا در پ ي كساني‬
‫هستيم كه انرژي مي دهند ‪،‬‬
‫هيجان بر مي انگيزند و مهار‬
‫كار را در دس ت دارن د ‪ ،‬نه‬
‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫م ن ب ا كس اني ك ه با‬
‫انديشه ها ‪ ،‬برنامه ها و‬
‫روياهاي بزرگ ب ه سويم‬
‫مي آين د ‪ ،‬مسأله اي‬
‫ندارم آنان مي دانن د كه‬
‫بخاطر نرسيدن به هدف‬
‫نهاي ي ب ه صليب كشيده‬
‫نخواهند شد ‪ ،‬بازخواست‬
‫هنگامي است كه از فضا‬
‫و فرصت هاي موجود به‬
‫خوبي بهره برداري‬
‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
‫ما مدير يت منابع‬
‫انس اني و مالي‬
‫مي كنيم ‪ ،‬يافتن‬
‫انسانهاي‬
‫‪،‬‬ ‫هوشمند‬
‫و‬ ‫پشتيباني‬
‫تأمي ن گسترده‬
‫آنان و فراهم‬
‫ساختن فرصت‬
‫كار ‪ ،‬كل فلسفه‬
‫مديريت ماست ‪.‬‬
‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫طرح‬
‫موضوع‬
‫پيچيدگي سازمان هاي امروز نيازمند‬

‫رهبري موثر است و رهبري سازمان علوه‬

‫بر دانش‪ ،‬نيازمند شايستگيهايي است كه‬

‫عامل مؤثر در جهت دهي و دستيابي به‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫ر‬
‫هبر‬
‫ي‬
‫درباره هدايت و رهبري در سازمان سخن‬

‫بسيار گفته شده و شايد به تعداد كساني كه‬

‫كوشيده اند مديريت و وظايف آن را تعريف‬

‫كنند‪ ،‬در اين مورد تعريف وجود دارد‪.‬‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫ر‬
‫هبر‬
‫ي‬
‫توانايي تاثير بر ديگران به منظور حصول‬

‫اهداف سازماني‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫ر‬
‫هبر‬
‫مهمترين نكته در رهبري ‪ ،‬جهت دادن و نفوذ بر‬
‫ي‬
‫اعضاي سازمان است‬

‫مدير در نقش رهبر كسي است كه بتواند بر افراد‬

‫تحت سرپرستي خود نافذ و موثر باشد و به‬

‫عبارت ديگر مرئوسان نفوذ و قدرت او را بپذيرند‪.‬‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫منابع قدرت (برترام‬
‫ريون و جان فرنچ)‬
‫قدرت قانوني‪ :‬نفوذ مبتني بر پست رسمي رهبران در‬

‫سلسله مراتب‬

‫قدرت پاداش‪ :‬نفوذ رهبر در ديگران به واسطه توانايي‬

‫پاداش دادن به مرئوسان‬

‫قدرت اجبار‪ :‬توانايي رهبر براي بدست آوردن مقبوليت از‬

‫طريق ترس مرئوسان از مجازات‬

‫مرئوسان حكم الگو را پيدا مي‬ ‫قدرت مرجعيت‪ :‬رهبر براي‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫رهبر‬ ‫مدير‬

SOUL ‫دل‬ MIND ‫عقل‬

Visionary ‫آرمان گرا‬ Rational ‫عقلني‬
Passionate ‫پرشور‬ Consulting ‫اهل رايزني‬
Creative ‫خلق‬ Persistent ‫سرسخت‬
Flexible ‫منعطف‬ Problem solving ‫توجه به حل مسئله‬
Inspiring ‫الهام بخش‬ Tough- minded ‫انعطاف ناپذير‬
Innovative ‫نوآور‬ Analytical ‫تحليلگر‬
Courageous ‫شجاع‬ Structured ‫ساختار مند‬
Imaginative ‫ايده پرداز‬ Deliberate ‫ژرف انديش‬
Experimental ‫تجربه گرا‬ Authoritative ‫مقتدر‬
Initiates change ‫تغييردهنده‬ Stabilizing ‫تثبيت كننده‬
Personal power ‫قدرت شخصي‬ Position power ‫قدرت مقام‬

‫ رضا قرايي پور‬:‫تهيه و تنظيم‬

 ‫ويژگي هاي شخصي‬
‫رهبران‬
‫س چهارخصوصيت عمده را براي رهبران ذكر كرده است‬
‫– بلوغ اجتماعي و وسعت ديد‪-‬انگيزه هاي توفيق طلبي و نيل به هدف‪-‬انسان‬

‫وگديل شش خصوصيت را در مورد رهبران ذكر كرده است‬

‫صيات ظاهري و فيزيكي مانند قد ‪ ،‬سيما و حركات دست‬
‫هاي فرهنگي مانند تحصيلت و تجربيات‬

‫ت برون گرايي‬
‫صيات شغلي مانند پشتكار و تلش و ابداع و ابتكار‬
‫صيات اجتماعي مانند مرتبت اجتماعي و سياسي‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫هاي‬ ‫ويژگي‬
‫شخصي رهبران‬
‫ويژگيهاي اجتماعي‬ ‫شخصيت‬ ‫هاي‬ ‫ويژگي‬
‫توانايي جلب همكاري‬ ‫هوشياري‬ ‫فيزيكي‬
‫روحيه همكاري‬ ‫خلقيت‬ ‫فعاليت‬
‫ويژگيهاي اخلقي‬ ‫انرژي‬
‫محبوبيت‬
‫اعتماد به نفس‬
‫مهارتهاي‬ ‫داشتن‬
‫ارتباطي‬
‫ويژگيهاي‬
‫مشاركت اجتماعي‬ ‫هوش و توانايي‬
‫مربوط به كار‬
‫ابتكار عمل‬ ‫قوه قضاوت‬
‫كسب‬ ‫انگيزه‬
‫موفقيت و برتري‬ ‫دانش‬
‫قبول‬ ‫انگيزه‬ ‫بلغ ت و فصاحت‬
‫مسئوليت‬ ‫كلم‬
‫مسئوليت پيگيري‬
‫اهداف‬
‫كار محوري‬
‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫نكته‬

‫‪ .‬برخي از ويژگي ها و صفات ذاتي هستند‬

‫‪.‬اما برخي‪ ،‬قابليت آموزش پذيري و يادگيري دارند‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫بهره‬
‫وري‬
‫بهره وري = كارايي ‪ +‬اثربخشي‬

‫كارايي= انجام كارها به صورت درست‬

‫اثربخشي= انجام كارهاي درست‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫تعريف شايستگي‬
‫امروزه قابليتهاي مديران و رهبران در قالب شايستگي بيان مي شوند‬

‫ويژگيهاي يك فرد كه عملكرد و يا رفتار را در كار مشخص مي كنند‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫كميسيون خدمات عمومي دولت كانادا‬

‫هرگونه دانش‪ ،‬مهارت ‪ /‬توانائي يا كيفيت (صلحيت) شخصي است كه از‬ ‫‪‬‬
‫طريق رفتار نشان داده مي شود و منجر به تعالي خدمت دهي و عملكرد‬
‫بال مي گردد‪.‬‬
‫(بوندر ‪)2003 ،‬‬

‫(مك كللند)‬ ‫شايستگي ها منجر به تفاوت بين عملكرد برتر و متوسط مي گردند‬ ‫‪‬‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫شايستگي هاي مورد تحقيق ‪DDI‬‬
‫( اين ش ايستگ ي ه ا ح اصل ‪ 33‬سا ل مطا لعه و تحق يق مو سسه ‪ DDI‬در‬
‫شر كت ه اي آمر يكائ ي بر رفت ار رهب را ن اث ر بخش بو ده ا ست)‬

‫قوه درك و تحليل‬ ‫‪-‬‬ ‫تعيين كننده جهت استراتژيك‬ ‫•‬

‫قضاوت‬ ‫‪-‬‬ ‫رهبري آرمان گرايانه‬ ‫•‬
‫بازاريابي و قوه كارآفريني‬ ‫‪-‬‬ ‫خلق و خوي مثبت‬ ‫•‬
‫رهبري تغيير‬ ‫‪-‬‬ ‫شناسايي دقيق كاركنان‬ ‫•‬
‫مشتري گرائي‬ ‫‪-‬‬ ‫توسعه افراد‬ ‫•‬
‫فراست جهاني‬ ‫‪-‬‬ ‫تفويض مسؤليت ها‬ ‫•‬
‫قابليت تطابق فرهنگي‬ ‫‪-‬‬ ‫ابداع و نوآوري‬ ‫•‬
‫آگاهي سازماني‬ ‫‪-‬‬ ‫پيشرو بودن در عمل‬ ‫•‬
‫همكاري و تشريك مساعي‬ ‫‪-‬‬ ‫تصميم گيري استراتژيك‬ ‫•‬
‫برنامه ريزي و سازماندهي‬ ‫‪-‬‬
‫تصميم گيري عملياتي‬ ‫•‬
‫‪ ‬‬
‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫كتاب صفتهاي بايسته يك رهبراثر جان ماكسول‬

‫گوش دادن‬ ‫•‬ ‫شخصيت‬ ‫•‬

‫شور و شوق‬ ‫•‬ ‫جاذبه‬ ‫•‬
‫نگرش مثبت‬ ‫•‬ ‫تعهد‬ ‫•‬
‫مشگل گشايي‬ ‫•‬ ‫ارتباط‬ ‫•‬
‫روابط‬ ‫•‬ ‫لياقت‬ ‫•‬
‫مسئوليت شناسي و خدمت دهي‬ ‫•‬ ‫شجاعت‬ ‫•‬
‫امنيت خاطر‬ ‫•‬ ‫قدرت آموختن‬ ‫•‬
‫تسلط بر نفس‬ ‫•‬ ‫تمركز‬ ‫•‬
‫آينده نگري و قوه تشخيص‬ ‫•‬ ‫ابتكار‬ ‫•‬
‫بزرگ منشي‬ ‫•‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫مهارتهاي ضروري مديران‬
‫نتايج كميته پژوهشي در مورد مدير ايده آل در‬
‫استراليا به نتايج زير منتهي شد‬
‫(ارتباطات ‪ ،‬مرب گري‪ ،‬آموزش ديگران‪ ،‬تواناسازي )‬ ‫مهارتاي نيوي انسان‬ ‫•‬
‫تفكر استراتژيك (ديد وسيع‪ ،‬تزيه و تليل‪ ،‬ديد اجتماعي و ميطي)‬ ‫•‬
‫آينده نگري و رهبي (تدوين هدف‪ ،‬ببود افراد‪ ،‬اياد تعهد)‬ ‫•‬
‫انعطاف پذيري (تمل ابام‪ ،‬مديريت تغيي)‬ ‫•‬
‫خود مديريت (انضباط‪ ،‬علقه‪ ،‬زمان‪ ،‬كسب تربه‪ ،‬برنامه ريزي‪ ،‬يادگيي مستمر و‪)...‬‬ ‫•‬
‫حل مشكلت و تصميم گيي خلق ‪ ،‬قضاوت‬ ‫•‬
‫اخلق (صداقت‪ ،‬درست‪ ،‬انصاف)‬ ‫•‬
‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫ويژگي هاي مدير موفق‬

‫خونگرم‬ ‫•‬ ‫آرامش‬ ‫•‬

‫متهور و مطمئن در روابط اجتماعي‬ ‫•‬ ‫•‬
‫بلوغ و كمال‬
‫جوياي كسب موفقيت بسيار‬ ‫•‬
‫داراي ثبات احساسي‬ ‫•‬
‫بيزاري و دوري جست از يكنواخت‬ ‫•‬
‫جديد‬ ‫هاي‬ ‫موقعيت‬ ‫با‬ ‫سازگاري‬ ‫•‬
‫داراي ترك‬ ‫•‬
‫اعتماد به نفس‬ ‫•‬
‫لذت بردن از انام ريسك حساب‬ ‫•‬
‫شده‬ ‫مشاركت جو‬ ‫•‬
‫رضايتمندي از شغل‬ ‫•‬ ‫مثبت گرا نسبت به تغيي‬ ‫•‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫پيتر دراكر‬

‫مديران بزرگ شايد دل چسب باشند يا نباشند‬

‫خشك دست باشند يا گشاده دست‬

‫تخيل گرا باشند يا تحليل گرا‬

‫اما مديران موثر از اين هشت فرمان ساده پيروي مي كنند‪.‬‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫پيتر دراكر‬
‫مي پرسند « چه بايد كرد؟»‬

‫مي انديشند «صلح سازمان در چيست؟»‬

‫برنامه هاي اجرايي درست مي كنند‬

‫تقسيم مسئوليت مي كنند‬

‫ارتباط برقرار مي كنند‬

‫به جاي دشواريها روي فرصتها تمركز مي كنند‬

‫نشست هاي پربار برگزار مي كنند‬

‫به جاي «من» ‪« ،‬ما» مي گويند و مي انديشند‪.‬‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
‫‪Management skills for the 21century‬‬

‫توانائي توسعه برنامه ريزي بلند مدت و كوتاه مدت‬ ‫•‬

‫برخورداري از منظرگاه جهاني‬ ‫•‬
‫توانائي توسعه اهداف كمي و كيفي‬ ‫•‬
‫داشتن توانائي مشورت دادن و مربي بودن‬ ‫•‬
‫توانائي مديريت تغييرات‬ ‫•‬
‫انعطاف پذير بودن‬ ‫•‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫تدبير ‪-115‬مهارتهاي مورد نياز مديران و رهبران در‬
‫سازمانهاي عصر جديد‬

‫محورگرايي‬ ‫•‬ ‫وفاداري‬ ‫•‬

‫هماهنگ بودن‬ ‫•‬ ‫گوش دادن‬ ‫•‬
‫تعامل‬ ‫•‬ ‫پيوستن به ديگران‬ ‫•‬
‫تمركز‬ ‫•‬ ‫نفوذ‬ ‫•‬
‫تصميم گيري در شرايط عدم اطمينان‬ ‫•‬ ‫توجه به خارج‬ ‫•‬
‫قدرت كنترل‬ ‫•‬ ‫نگرش گسترده‬ ‫•‬
‫كوشش دروني‬ ‫•‬ ‫نظارت و كنترل ابهامات‬ ‫•‬
‫ظرفيت لزم جهت عقايد مخالف‬ ‫•‬ ‫يكپارچگي‬ ‫•‬
‫ادراك بازار‬ ‫•‬ ‫دانش‬ ‫•‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

‫تدبير شماره ‪ -116‬مهمترين ويژگيهاي رهبران جهاني‬

‫جستجوي گري نامحدود (مسائل جديد و تجربيات نو)‬ ‫•‬

‫صفات شخصي شامل ارتباط عاطفي ‪ ،‬صداقت و وفاداري‬ ‫•‬
‫مديريت در وضعيت هاي بحراني‬ ‫•‬
‫بينش و شناخت نسبت به محيط خارجي سازمان و بينش نسبت به‬ ‫•‬
‫قابليتها و توانمنديهاي داخلي سازمان‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫تدبير ‪-118‬ويژگيهاي رهبري راهبردي‬

‫جهت گيري رشد و تمركز بر آينده‬ ‫•‬ ‫تعيين هدف يا ديدگاه مؤسسه‬ ‫•‬
‫مديريت افكار‬ ‫•‬ ‫حفظ يك فرهنگ سازماني مؤثر‬ ‫•‬
‫توسعه سرمايه انساني‬ ‫•‬ ‫تأكيد بر تجربه هاي اخلفي‬ ‫•‬
‫بسيج سرمايه هاي انساني‬ ‫•‬ ‫بنا نهادن نظارتهاي سازماني متعادل‬ ‫•‬
‫ايجاد يك فرهنگ سازماني مؤثر‬ ‫•‬ ‫پيشنهادي هاي مؤثر‬ ‫•‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

‫مهارتها و توانائيهاي مديران قرن بيست و يكم‬
‫))دكتر ايران نژاد پاريزي‬

‫واقع بيني اجتماعي‬ ‫•‬

‫استانداردهاي كاري‬ ‫•‬
‫شناخت از خود‬ ‫•‬
‫قابليت تطبيق‬ ‫•‬
‫استقامت‬ ‫•‬
‫اعتماد به نفس‬ ‫•‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫ويژگيهاي مدير جهاني‬

‫قابليت به كارگيري مهارتهاي فني بال در شغل‬ ‫•‬

‫قابليت انعطاف در محيطهاي تجاري متفاوت‬ ‫•‬
‫قابليت مذاكره موثر در شرايط تجاري متفاوت‬ ‫•‬
‫قابليت حل سريع مسائل در محيطهاي مختلف‬ ‫•‬
‫قابليت ايجاد ارتباط و انگيزش موثر در افراد با فرهنگهاي مختلف‬ ‫•‬
‫قابليت تكلم به بيش از يك زبان اصلي‬ ‫•‬
‫قابليت درك دولتها و نظامهاي حكومتي مختلف‬ ‫•‬
‫قابليت درك سابقه‪ ،‬روحيه و نحوه تفكر شريكهاي تجاري‬ ‫•‬
‫قابليت انتقال نگرش مثبت و شور و شوق در برخورد با ديگران‬ ‫•‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

‫‪ 10‬شايست گي اول مدير ان ارو پا ئي )‪22‬‬
‫كشور)‬
‫تحريك و ترغيب ديگران‬
‫مشتري مداري‬
‫هدايت و رهبري‬
‫تغيير محوري‬
‫قدرت قضاوت‬
‫توانمندسازي‬
‫حس تجاري‬
‫برنامه ريزي‬
‫صداقت‬
‫حساسيت‬
‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
‫‪UNIDO‬‬
‫تفکر استراتژيک و توانايی سناريوسازی‬ ‫•‬
‫تجزيه و تحليل‪،‬حل مساله و تصميم گيری‬ ‫•‬
‫برنامه ريزی و سازماندهی‬ ‫•‬
‫مديريت تغيير‬ ‫•‬
‫اداره گروه های کوچک سازمانی‬ ‫•‬
‫اداره گروه های بزرگ سازمانی‬ ‫•‬
‫رهبری تيم‬ ‫•‬
‫مديريت اطلعات‬ ‫•‬
‫خلقيت و نوآوری‬ ‫•‬
‫ميانجی گری ومذاکره‬ ‫•‬
‫روحيه آفرينی و مربي گری‬ ‫•‬
‫آسان سازی و معتدل سازی گروه‬ ‫•‬
‫سخنرانی عمومی و ارائه مطالب‬ ‫•‬
‫مصاحبه‬ ‫•‬
‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫‪British Petroleum‬‬
‫پيروي و فرمانبرداري‬ ‫•‬ ‫نفوذ و تاثيرگذاري‬ ‫•‬
‫قدرت اجرا و انجام‬ ‫•‬ ‫جستجوي اطلعات‬ ‫•‬
‫كارها‬ ‫مفهوم سازي‬ ‫•‬
‫عضويت در تيم‬ ‫•‬ ‫اعتماد به نفس‬ ‫•‬
‫توانايي استدلل‬ ‫•‬ ‫اقناع ديگران‬ ‫•‬
‫انتقادي‬ ‫مديريت تيم‬ ‫•‬
‫آرمان سازي‬ ‫•‬ ‫هوشياري و حساسيت‬ ‫•‬
‫استراتژيك‬ ‫نسبت به ديگران‬
‫انگيزه موفقيت‬ ‫•‬
‫آينده نگري‬ ‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور•‬
 ‫مدل رهبري شركت خودروسازي فورد‬

‫ميل به خدمت‬ ‫•‬ ‫كمال و راستي( انجام‬ ‫•‬

‫به ثمر رساندن و‬ ‫•‬ ‫كار درست)‬
‫نتيجه گرايي‬ ‫جرات و شجاعت‬ ‫•‬
‫تفكر سيستمي‬ ‫•‬ ‫دوام و پايداري‬ ‫•‬
‫شم بازرگاني (تجاري)‬ ‫•‬ ‫توسعه نيروي انساني‬ ‫•‬
‫نوآوري‬ ‫•‬ ‫كارگروهي‬ ‫•‬
‫كيفيت‬ ‫•‬ ‫ارتباطات‬ ‫•‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

‫محتواي برنامه هاي آموزشي مركز مديريت اروپا‬

‫مديريت بر خود و ديگران‬ ‫•‬

‫ارتباطات و مهارتهاي ارتباطي بين فردي‬ ‫•‬
‫توانائي مذاكره‬ ‫•‬
‫رهبري‬ ‫•‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

‫شايستگي هاي شركت ‪IBM‬‬
‫تفكر سد شكن و پيشرو‬ ‫‪‬‬
‫كنه را مشتري دانستن‬ ‫‪‬‬
‫شور رسيدن به نتيجه‬ ‫‪‬‬
‫مديريت گروه‬ ‫‪‬‬
‫صداقت‬ ‫‪‬‬
‫بازيگر تيمي‬ ‫‪‬‬
‫سازنده توانمندي هاي سازماني‬ ‫‪‬‬
‫از خود گذشتگي سازماني‬ ‫‪‬‬
‫عشق به كار و سازمان خود‬ ‫‪‬‬
‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫شايستگي هاي شركت زيراكس‬

‫پيشگامي در خلقيت‬ ‫•‬ ‫تفكر استراتژيك‬ ‫•‬

‫كوشش براي حصول نتيجه‬ ‫•‬ ‫اجراي استراتژي ها‬ ‫•‬
‫رهبي از طريق كيفيت‬ ‫•‬ ‫رويكرد مشتري مداري‬ ‫•‬
‫مديريت تغيي‬ ‫•‬ ‫سهيم در چشم اندازهاي شركت‬ ‫•‬
‫هدل و درك هيجانات انسان‬ ‫•‬ ‫تصميم گيي‬ ‫•‬
‫اشتياق و شور فردي‬ ‫•‬ ‫توسعه فردي سريع‬ ‫•‬
‫پختگي و قدرت شخصي‬ ‫•‬ ‫مديريت عمليات‬ ‫•‬
‫تداوم و پيگيي‬ ‫•‬ ‫گزينش ها با ديد عملكرد برتر‬ ‫•‬
‫ديد تاري و اقتصادي‬ ‫•‬ ‫توسعه استعدادها در سازمان‬ ‫•‬
‫دانش عمومي تكنيكي و فن‬ ‫•‬ ‫مديريت گروه هاي كاري‬ ‫•‬
‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬
 ‫شايست گي هاي مديران شرك ت اير ان خ ودرو‬
‫دانش كار و حل مساله‪ ،‬خلقيت و نواوري و ابتكار‪ ،‬تفكر استراتژيك‪،‬‬ ‫ذهني‪:‬‬
‫بينش سازماني‪ ،‬كمال جويي حرفه اي‬

‫‪ :‬مسئوليت پذيري‪ ،‬انعطاف پذيري و سازگاري‪ ،‬تحمل فشار و‬ ‫شخصيتي‬

‫پايداري‬

‫داشتن مقبوليت‪ ،‬روابط عمومي و اجتماعي‪ ،‬متقاعد سازي و‬ ‫ارتباطي‪:‬‬

‫اثرگذاري‬

‫‪ :‬توانمندسازي و جانشين پروري‪ ،‬سازماندهي و تقسيم‬ ‫رهبري و مديريت‬

‫كار‪ ،‬نظارت و ارزشيابي‪ ،‬برنامه ريزي‪ ،‬مديريت بحران و ريسك پذيري‪ ،‬رهبري‬

‫‪ :‬تيم سازي‪ ،‬مديريت سرمايه‪ ،‬مشتري گرايي‪ ،‬تصميم گيري‪،‬‬ ‫حصول نتيجه‬
‫تخصيص منابع‬

‫وظايف‪،‬پورصداقت و قابليت اعتماد‬ ‫مديريت‬

‫تنظيم‪ :‬رضا قرايي‬ ‫تهيه و‬ ‫مكمل‬
‫‪ :‬وفاداري سازماني‪،‬‬
 ‫مدي ريت از نگ اه ما‬

‫‪:‬در ماهيت‬
‫اسلمي‬

‫‪:‬در ساختار‬ ‫‪:‬در نگرش‬

‫علمي‬ ‫انسان مدار‬

‫‪ :‬در عملكرد‬ ‫‪:‬در رفتار‬ ‫‪:‬در نتيجه‬

‫پاسخگو‬ ‫مشاركت جو‬ ‫بهره‌ور‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫جمع بندي‬

‫‪ ‬شايستگي هاي مورد تاكيد سازمان بايد شناسايي شوند‬

‫‪ ‬انتخاب ‪ ،‬ارزيابي‪ ،‬آموزش و ارتقاء بايد بر محور شايستگي ها صورت‬

‫پذيرد‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬

 ‫پايان‬

‫با تشكر از توجه شما‬

‫تهيه و تنظيم‪ :‬رضا قرايي پور‬