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5 13
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Kaoru Ishikawa
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( ) Ishikawa Diagram
Cause and Effect Diagram
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Machines Methods
Materials (.)4Ms
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()Distinguishing between fact and opinion
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-2
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-3 .Control Chart
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() Control
Charts
Statistical
.Process Control
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Bell Labs .
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. Edward Deming
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14
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2000 ,3rd Edition, Prentice Hall ,Operations Management, Russel & Taylor
Irwin/McGraw-Hill ,1998 ,Competitive Manufacturing Management, Nicholas
2005 ,Lean Six Sigma Pocket ToolBook, George at al., McGraw Hill
pdf.http://hctmetrology.tripod.com/quality/chap3
pdf.http://hctmetrology.tripod.com/quality/chap4
-4
Histogram
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Scatter Diagram
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Scatter
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Scatter
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