| Direito do Consumidor (resumo) 1.A PROTEO AO DIREITO DO CONSUMIDOR NA CF/88: - art.

5, XXXII o Estado tem que fornecer a defesa do consumidor - art. 170, V toda atividade econmica tem que respeitar o consumdor - art. 48/ADCT o legislador vai criar um cdigo para a proteo do consumidor. ART. 2/CDC 5. CONSUMIDOR: Padro:: Destinatrio final - adquirente de Insumos para a atividade econmica: no consumidor. - intermedirio: no consumidor. art. 3 -Habitualidade Define fornecedor: 1) pessoa fsica e pessoa jurdica; 2) pessoa jurdica de direito privado e pblico (quando presta servios pblicos) Fornecedor tem que desenvolver atividade com habitualidade e profissionalidade. A pessoa jurdica ou fsica pode ser fornecedora em uma relao e, na outra, no. Ex.: Acidente fatal da TAM. Cada um entrava com a ao a pessoa diferente, ningum sabia ao certo quem era o fornecedor. Fornecedor aquele que fabrica, vende e revende. Quando eu ofereo meu trabalho sou fornecedor, mas se eu vender meu carro, no sou fornecedor, pois no existe habitualidade e nem profissionalidade. Se eu alugo apartamento no sou fornecedor, mas se a imobiliria aluga fornecedora, sites como mercado livre so fornecedores tambm. art. 3, 1 7. PRODUTO-produto qualquer bem mvel ou imvel, material ou imaterial, so todos os bens que tenham um valor econmico. art. 3, 2 -Remunerao direta e indireta Servio toda a atividade feita mediante remunerao, se o prestador no cobrar pelo servio, o usurio no pode usar o cdigo do consumidor, pois no houve uma relao de consumo. Se o shopping cobra pelo estacionamento, ele tem que pagar o roubo, mas mesmo gratuito o estacionamento responsvel, ou seja, existe at uma sumula, como a 130/STJ, obrigando a reparao de dano ao veculo. Quem consumidor: 1) Pessoa fsica e jurdica, uma empresa pode ser consumidor. 2) Essa pessoa fsica ou jurdica tem que ser a destinatria final. Ex: Se eu vou a Ford e compro um carro para meu uso, pessoa fsica e destinatria final. Ex: Vou ao mercado e compro molho para fazer macarronada, tambm destinatria final. Ex: Se eu comprar o molho para fazer no meu restaurante, no sou destinatria final, pois para o uso econmico e no para o uso privado. Ex: A costureira vai s casas Bahia e compra uma mquina de costura (Essa mquina insumo, so as aquisies de bens ou servios estritamente indispensveis ao desenvolvimento da atividade econmica explorado pelo empresrio.) , alguns doutrinadores entendem que a maquina destinatria final e outros entendem que no.

Consumidor aquele que consome, compra o produto, contrata o servio como destinatrio final (o que compra o servio para si mesmo) Destinatrio final: interrompe a produo do bem. Quando algum compra um produto como intermedirio, no destinatrio final, ex: restaurante, revendedor. Ex: quando o supermercado compra do agricultor o queijo de Minas para vender, ele no consumidor. A pessoa jurdica pode ser tratada como consumidor, desde que seja destinatrio final. Ex: A Nestl compra uma mquina para transformar o tomate em molho, mas a doutrina no a aceita como consumidora, pois a mquina insumo para a sua atividade econmica. Se a FENAC vende um computador para a pessoa como um bem de consumo, ainda que esse seja insumo, ser consumidor, esta a teoria. ART 4 CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR: LEI 8078/90. (CONSUMIDOR VUNERAVEL+ FRACO) - incide apenas sobre as relaes de consumo; Em 1990, foi aprovado o Cdigo de Defesa do Consumidor. uma lei avanada e muito elogiada por outros pases. Foi feito por uma comisso de juristas que estudavam j esse assunto, pessoas que no meio jurdico tm um peso enorme. Esse cdigo considerado um microsistema, pois trata de vrias esferas do Direito( inclui regras de direito penal, civil, administrativo etc). Com todo o seu avano, o CDC no regra toda relao de compra e venda no mercado. Quando ns podemos invoc-lo afinal? preciso que a compra e venda seja considerada uma relao de consumo ( tem que ter circulao de mercadoria). Antes de 90 o consumidor no tinha um aparato legislativo to forte como hoje. Antes do CDC, era o Cdigo Civil ou o Cdigo Adm. que protegia o consumidor. , art. 4I CDC A VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR - o tratamento desigual dado ao consumidor/fornecedor e o Principio da Igualdade Se no h consumidor ou fornecedor, no h relao de consumo. A vulnerabilidade do consumidor (justifica os direitos conferidos ao consumidor e os deveres atribudos ao fornecedor), premissa bsica do CDC. Para o CDC, o simples fato de algum estar na posio de consumidor j significa que vulnervel independente da pessoa ser rica ou no. O CDC no fere o princpio da igualdade: tratar os iguais de forma igual e os desiguais de forma desigual. O CDC, deu direitos ao consumidor para que a balana fique equilibrada, para que haja a paridade entre as partes. RELAES DE CONSUMO:CONSUMIDOR * FORNECEDOR produto servio Art 5A prpria Constituio Federal j previu a defesa do consumidor, em seu art. 5, XXXII, o qual determina que "o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor". De to grande a importncia dessa defesa, o poder constituinte originrio determinou. A proteo a que se refere o art. 5 da Constituio deve ser interpretada em conjunto com o art. 1, III, 170, caput, e com a funo social do contrato. Na tutela do consumidor o que a Constituio quer tutelar a dignidade da pessoa do consumidor, e no diretamente seu patrimnio, que tutelado reflexamente.

Art. 6 Direitos bsicos do consumidor e caracteres de tais direitos Constam no art. 6 do CDC direitos abstratos, reconhecidos supra nacionalmente pela ONU e EUA, de ordem pblica e de interesse social, que so irrenunciveis e indisponveis ( sendo estes dois ltimos conseqncia dos dois primeiros). O referido artigo um verdadeiro resumo do CDC, e os direitos nele constantes no exaustivos, pois o CDC admite outros decorrentes da analogia, costumes, princpios gerais do direito, tratados internacionais e regulamentos administrativos expedidos pelas autoridades competentes. direitos bsicos do consumidor so em nmero de 9 (nove): - Proteo da vida, sade e segurana; - Educao para o consumo; - Informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios; - Proteo contra publicidade enganosa e abusiva; - Proteo contratual; - Indenizao; - Acesso a Justia; - Facilitao de defesa de seus direitos; - Qualidade dos servios pblicos ART 8 /9/10 DA QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIOS Produtos e servios colocados no mercado de consumo, que no podem acarretar riscos sade ou a segurana dos consumidores com exceo de alguns, ex: Medicamento (aqueles que tem efeitos colaterais previsveis, mas no so por isso considerados defeituosos).Assim com este entendimento se verifica que todos os produtos e servios devem ter proteo vida da pessoa. Segurana e evitar os riscos. Exemplo, escolhemos gasolina comum ou gasolina adtivada? Sem a necessria educao e informao, o consumidor acaba escolhendo apenas com base no preo, a que nem sempre lhe traz melhor benefcio. De acordo com este inciso o consumidor tem o direito de pedir orientao adequada do produto que esta consumindo ao fornecedor pois esta correndo o risco de colocar uma gasolina adtivada no tanque de um carro que em seu manual de fabricao no aconselha. ART 12 Responsabilidade civil pelos defeitos do produto ou do servio
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa Dessa forma, constatado o fato que gerou o dano, proveniente da relao de consumo, e o dano parte mais fraca, caber ao responsvel a sua reparao, no havendo necessidade do consumidor apresentar prova da culpa.Esta responsabilidade civil objetiva, mitigada,

solidria e integral ( j que no h piso ou teto para a indenizao). A exceo disto a responsabilidade dos profissionais liberais no caso de acidente de consumo segue o regime tradicional da culpa do CC. A exceo destra exceo corresponde ao caso de vtima processar estabelecimento comercial em que trabalha tal profissional, pois neste caso vige a responsabilidade objetiva do CDC. Observe-se que neste caso, se se processar pessoalmente o profissional, ter que provar a culpa, embora possa o juiz neste caso inverter o nus da prova. A restrio ao rigor desta regra consiste : __no direito de regresso daquele que pagar, em relao a outros responsveis pelo dano;

__em certas excludentes da responsabilidade como no colocao do produto no mercado, inexistncia do defeito ou culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros. __no fato de s excepcionalmente o distribuidor ser responsabilizado, cabendo a responsabilidade primria ao fabricante, agricultor, importador ou construtor. relevante ressaltar que h inverso do nus da prova no caso de servio ou bem defeituoso, e a conseqncia disto que o fornecedor que deve provar que seu produto ou servio no estava defeituoso. ART 13 A responsabilidade civil do fornecedor (defeito x vcio do produto ou servio).Enquanto o defeito a desconformidade que causa ou pode causar acidente de consumo, com danos pessoa do consumidor ( tendo sido antes tradicionalmente resolvidas no regime da responsabilidade civil extra-contratual), o vcio a desconformidade que atinge apenas a incolumidade econmica do consumidor, causando-lhe dano meramente patrimonial (tendo sido resolvidos tradicionalmente pelo regime de responsabilidade civil contratual como vcio redibitrio).
ART 14 O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa.

Por tal motivo, qualquer produto posto no mercado de consumo deve atender as mnimas exigncias de qualidade e quantidade, para que no venha o consumidor a sofrer prejuzos. Se isso ocorrer, pode valer-se dos arts. 12 e 14 do CDC.Assim, o
fornecedor responde independentemente de culpa por qualquer dano causado ao consumidor, pois que, pela teoria do risco, este deve assumir o dano em razo da atividade que realiza

Art. 17-Vtima do acidente do consumo: Ex: Joo utilizou o servio de uma mecnica para instalar os pneus de seu carro. Na rua, o pneu se solta e atinge Pedro que estava na calada. Mesmo Pedro no sendo consumidor, como foi vtima do acidente de consumo, o CDC permite que Pedro pea indenizao loja mecnica. Pelos artigos 17 e 29, que estabelecem conceitos de consumidor ditos "por equiparao", consumidor toda a pessoa que se submete aos eventos ou prticas previstos no Cdigo. Assim, o cliente sempre ser consumidor quando sujeito a tais eventos e prticas, para efeito de aplicao dos captulos do Cdigo a que se referem os dois dispositivos. Deste modo tais artigos j garantem a incidncia de grande parte diploma legal do consumo sobre todas as atividades bancrias, dentro destas os contratos bancrios. ART 18 a 25 Responsabilidade civil pelos vcios de produtos e servios Esta responsabilidade civil se caracteriza por ser objetiva, solidria e atinge todos os fornecedores do fabricante ao exportador.As opes do consumidor no caso de vcio oculto do servio ou produto consistem :1) Na diminuio preo;2) Na resciso do contrato;3) No reparo do produto;4) Na reexecuo do servio;5) Na substituio do produto por outro de espcie idntica ou diversa.Juntamente com a restituio da diferena (para o caso de este ser mais barato) e a cobrana de complemento do preo (para o caso de produto mais caro). ART 26 E 27 PRESCRIO E DECADENCIA -A decadncia atinge o direito de reclamar, a prescrio afeta a pretenso reparao pelos danos causados pelo fato do produto ou do servio. A decadncia afeta o direito de reclamar, ante o fornecedor,

quanto ao defeito do produto ou servio, ao passo que a prescrio atinge a pretenso de deduzir em juzo o direito de ressarcir-se dos prejuzos oriundos do fato do produto ou do servio.A decadncia supe um direito em potncia, a prescrio requer um direito j exercido pelo titular, mas que tenha sofrido algum obstculo, dando origem violao daquele direito.A prescrio no fere o direito em si mesmo, mas sim a pretenso reparao. Segundo Serpa Lopes (Curso de Direito Civil, vol. 1, 7 ed. rev. e atual., Rio de Janeiro, Ed. Freitas Bastos, 1989), "o que se perde com a prescrio o direito subjetivo de deduzir a pretenso em juzo, uma vez que a prescrio atinge a ao e no o direito."O CDC separou as duas realidades. Tratou da decadncia no art. 26 ("O direito ... caduca...") e da prescrio no art. 27 ("Prescreve ... a pretenso") ART 28 enumera as hipteses nas quais cabvel a desconsiderao da personalidade jurdica. A primeira hiptese de desconsiderao elencada pelo artigo 28 do CDC, o abuso de direito, que representa o exerccio no regular de um direito. A personalidade jurdica atribuda visando determinada finalidade social, se qualquer ato praticado em desacordo com tal finalidade, causando prejuzos a outrem, tal ato abusivo e, por conseguinte atentatrio ao direito, sendo a desconsiderao um meio efetivo de represso a tais prticas.. Art. 29 -Pessoas expostas s prticas comerciais e contratuais: Ex.: Publicidade: estou na sala assistindo e vejo uma propaganda sobre geladeira com super promoo, a eu vou no dia seguinte para compr-la, mas o cara da loja diz que a propaganda estava errada. Eu posso obrigar a loja a vender a geladeira para mim pelo preo promocional porque eu fui exposto pela prtica comercial, de acordo com o art. 29 do CDC. ART 30 A 35 OFERTA- Determina que toda a informao ou publicidade que seja suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e veculos oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor. Isso significa que tudo o que fizer parte da mensagem publicitria deve ser integralmente cumprido pelo anunciante porque far parte do contrato a ser estabelecido entre o fornecedor e o consumidor. Ou, em outras palavras, a oferta, a publicidade, a informao, etc., vincular o fornecedor no sentido de ser obrigado a cumpri-la, independentemente de sua vontade ou de sua boa-f.
Art.36- CONCEITO DE PUBLICIDADE -finalidade comercial -publicidade diferente de propaganda O cdigo se preocupa com a publicidade no mercado de consumo, a publicidade usa de artificioso para vender a beleza, seduzir o consumidor, ns fomos influenciador pela publicidade, quando produto conceito, ficamos mais seduzidos, ex: carro. O cdigo amolda, controla a publicidade para no haver abusos. - publicidade e propaganda: publicidade comercial A publicidade sempre tem uma finalidade comercial. A PROPAGANDA no regrada pelo CDC. O objetivo dela divulgar uma idia, aumentar os adeptos dessa idia. diferente da PUBLICIDADE porque ela no quer vender o produto. EX: um poltico que, em eleio, promete mundos e fundos, faz propaganda e no publicidade. SISTEMAS DE CONTROLE DA PUBLICIDADE -pblico: em que o poder pblico faz o controle -privado: controle privado nada mais que o cdigo de conduta da prpria categoria auto regulamentao, existe uma entidade que faz o controle das atividades

publicitrias, igual ao da OAB, o CONAR, Conselho de Auto Regulamentao Publicitria. O Conar atravs de recomendaes orienta a retirar a propaganda que no estivar de acordo, se no cumprir o Conar pode exteriorizar e fica ruim para a Empresa, ento melhor seguir a recomendao. Ela s recomendar, mas h a tendncia de se respeitar o Conar. -misto: Adotado pelo Brasil a partir do CDC, o CDC trouxe regras para combater a propaganda enganosa Pode ser denunciado ao Conar e ao Procon sobre publicidade enganosa. PRINCPIO DA IDENTIFICAO DA PUBLICIDADE: a publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fcil e imediatamente, a identifique como tal., encerra o princpio que elas sejam identificadas como publicidade, que uma forma de tentar seduzir, que pelo menos o consumidor tenha a condio de reconhecer que no real, publicidade sublimar e merchandising. Teaser: estratgia, meia pea publicitrio - que tem a estratgia para aglutinar as pessoas para adquirir o produto antes de ser lanado, expectativa. Pea inicial no considerado leso ao art. 46 do CDC, os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance. Desperta a curiosidade sobre o que no existe. O teaser no lesivo. - merchandising: j foi sublimar, agora escancarado, produtos anunciados durante a novela. H doutrinadores que dizer que preciso se informar antes ou depois se aquele programa teve ou ter merchandising. Pessoas confundem a realidade com fico, ex: anuncio na tv, por atores de novela, dentro da novela. - publicidade subliminar: sutil, definio que se aplica doutrinariamente, aquela mediante recurso a qualquer tcnica que possa provocar um destinatrio percepes sensoriais de que ele no chegue a tomar conscincia. A publicidade sublimar fica no inconsciente, voc no v, e conscientemente a gente no perceber, vem em imagens rpidas. - Publicidade Testemunhal: quando profissionais expe os produtos, dando maior credibilidade, ex: mdico veterinrio expondo produtos para ces. Uma campanha testemunhal fraca a participao da Xuxa na campanha Davene, ninguem vai acreditar que ela usa esse produto.

- Art. 37, 1 PUBLICIDADE ENGANOSA: enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao ce carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caracteristicas, qualidade, quantidade, propriedade, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produto e sevios. e 3 fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou servios do CDC: aquela que afirma algo que o produto no tem, que engana o consumidor. Ex: anuncio de carro com direo hidrulico, e quando vai comprar o carro no tem e encarece mais para comprar um com direo hidraulica. - art. 37, 2 PUBLICAO ABUSIVA- Constitui crime - afronta valores da sociedade, fere o ordenamento jurdico, art. 37, 2, abusiva, dentre outras, a publicidade discriminatria de qualquer natureza, que incite a violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se

comportar de forma prejudicial ou perigoso a sua sade ou segurana. CDC fere alguns princpios do ordenamento jurdico. No pode ofender um grupo numa publicidade. Propagandas de cerveja que abusam da figura da mulher, mulher objeto. - bebida e cigarro, Lei 9294/96; esta lei cria restries a publicidade do tabaco e bebida alcolica, isto porque a publicidade estimula a bebida e o consumo de cigarro. art. 37, 3- por omisso:: a publicidade enganosa por omisso consiste em deixar de informar, induz em erro o consumidor quando omite-se sobre dado essencial de produto ou servio. Ex: Casas Bahia pague em 5 vezes, mas para poder pagar em 5 vezes tem que compra uma certa quantia, gastar um total, isto tem que ser informado na propaganda e no somente na hora da compra. - informaes falsas sem o poder de induzir o consumidor em erro => exagero publicitrio (puffing) - super exagero, melhor sopa que existe, apesar de no ser verdadeira no leva o consumidor a erro, no levado a serio, fantasia obviar e ento ninguem acha que aquele produto cause aquele efeito, est claro que no uma verdade que uma brincadeira, no configurando uma publicidade enganosa. - crime: art. 67/CDC - fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganoso ou abusivo. Pena - Deteno de 3 meses a 1 ano ou multa. - vinculao oferta: arts. 31 e 35/CDC ART 39 A expresso "prtica abusiva" no chegou a ser conceituada pelo CDC, apesar

de estarem listadas no CDC., em seu art. 39.Defendemos que seja includo neste rol de prticas abusivas, a insero no mercado de bens cujas caractersticas estejam em desacordo com a poltica nacional de meio ambiente, em especial no que toca a energia, pois segundo Fbio Nusdeo, "quanto aos materiais, o seu tratamento sempre possvel, porm a energia, essa irreciclvel e sujeito a perdas, via calor, atacando, por sua vez, o meio ambiente" (83), at porque ainda no criou uma fonte de energia que seja totalmente autnoma (artificial) ou inesgotvel.