Fi de monitorizare a activitii Serviciului Asociatia ST.

JUDE TADDEUS Foieni (tip rezidenial vrstnice)

N.B. Anexele 1, 2, 3 nsoesc Fia de monitorizare
Nr. Crt. Obiective Aspecte monitorizate Constatri (ncercuii rspunsul corespunztor, dup caz, i justificai alegerea fcut; completai spaiile libere cu ceea ce ai constatat) 1. Da In total un numar de 18 angajati cu urmatoarea structura : - Sef centru cu experienta in domeniu 13 ani, experienta ca coordonator 3 ani - Asistente medicale calificate; - Infirmieri cu calificari in domeniu; - Personal bucatarie cu calificare; - Personal administrativ. 1. Da Echipa multidisciplinara indeplineste atributiile conform fisei de post, planul individualizat de servicii intocmit pe baza anchetei sociale, fisei medicale sintetica, antecedente familiale, comunicare cu apartinatorii persoanei varstnice. 1. Da Echipa multidisciplinara formata din medic de familie, asistente medicale, asistent social ( seful de centru), asistent comunitar din cadrul Primariei Foieni

1. Respectarea prevederilor legale referitoare la structura personalului

Pregtirea personalului pentru a rspunde nevoilor beneficiarilor (studii de specialitate, experien profesional cu grupurile dezavantajate, formare profesional i perfecionare continu) Indeplinirea atribuiilor echipei multidisciplinare (program de lucru, inclusiv activitatea de teren, unde e cazul; fia postului) Respectarea componenei echipei multidisciplinare (enumerare specialiti implicai) Anexa 2 Pregatirea managerului de caz (studii, experienta) este corespunztoare

2. Serviciile oferite rspund tuturor nevoilor beneficiarilor

Serviciile oferite

1. Da Managerul de caz are experienta de 13 ani in domeniul ocrotirii persoanelor varstnice, si trei ani experienta in domeniul persoanelor cu handicap mintal avand In ceea ce priveste studiile : cu masterat in domeniul asistentei sociale. 1. DA Persoanele varstnice din centrul rezidential sunt cazati in camere cu doua paturi, dulapuri, noptiera ; bai dotate cu cabina de dus, toaleta, dulapuri individuale. Se asigura alimentatie echilibrata in concordanta cu nevoile si preferintele lor intr-o ambianta placuta la ore regulate : micul dejun, pranz, gustare, cina. Conditii corespunzatoare pentru mentinerea igienei persoanle; 1

Nevoile beneficiarilor identificate de personalul specializat1

Se asigura ingrijire si asistenta permanenta , supraveghere, mentinerea snatatii de catre personalul calificat in domeniu. Posibilitati de informare prin presa, televizor, activitati organizate Se asigura splarea rufelor murdare, lenjeriei de pat in incinta centrului. Nevoi la care s-a putut respunde: 1.Adaptarea meniului la cerinta persoanelor varstnice; 2.Transportul persoanelor in comunitate, la consultatie de specialitate, la cumparaturi etc. 3. Nevoia de a fi consultat de catre medic cu caracter regulat ( saptamanal). Nevoi la care nu s-a putut raspunde: 1. Transport persoane asigurat la distante mari; 2. Completarea personalului cu kinetoterapeut, psiholog din cauza lipsei de fonduri

Nevoi ale beneficiarilor prezentate n instrumentele de lucru2 Intervalul de re-evaluare a cazurilor Nevoile beneficiarilor prezentate de personalul specializat corespund nevoilor prezentat n instrumentele de lucru Soluiile identificate pentru a raspunde nevoilor beneficiarilor pentru care nu existau resurse la nivel de instituie/organizaie Asigurarea condiiilor/dotrilor corespunztoare de gzduire (exemplificare)

Majoritatea persoanelor varstnice au nevoie de ingrijire si asistenta cu caracter permanent, conform Planului Individualizat de Asistenta si Ingrijire fiecare are nevoi specificate Cazurile se re-evalueaza atunci cand apar modificari semnificative ale starii fizice/psihice sau la 6 luni. 1. Da , majoritatea nevoilor sunt satisfacute

3. Respectarea prevederilor legale referitoare la asigurarea ngrijirii beneficiarilor (vezi Anexa 3)3

S-au facut demersuri pentru achizitionarea unui autoturism pentru trasportul persoanelor varstnice la distante mari. Se fac treptat in functie de fondurile disponibile, recrutari de personal in vederea acoperirii tuturor nevoilor beneficiarilor 1. Da Gazduire in camere spatioase cu 2 paturi , utilate cu mobilier si televizor , dormitor tip garzoiniera, amenajat corespunzator, bucatarie, sala de mese, spatii de recreere, lift pentru transportul alimentelor, lift pentru beneficiari, spalatorie, spatii pentru uscatul rufelor, magazie pentru alimente, capela pentru rugaciuni, sala festiva, cu spatii igienico sanitare in apropierea dormitoarelor dotate cu cabina de dus, toaleta, dulapuri individualizate, cabinet medical, curte anexa amenajata pentru relaxare. 2

Asigurarea hranei se bazeaz pe legume/fructe n stare proaspt

Asigurarea obiectelor de uz personal i a igienei personale corespunztoare Asigurarea supravegherii strii de sntate i a medicaiei

1. Da Dispunem de livada proprie, unde pot fi gasite fructe de sezon din primavara pana toamna, persoanele varstnice sunt servite cu fructe aproape zilnic, iar pe perioada de iarna li se asigura compoturi, gemuri diferite sortimente obtinute din fructele din livada. Se asigura hrana proaspata preparata in bucataria proprie de catre personal specializat, lista de meniu fiind afisata si intocmita saptamanal 1. Da Caminul pune la dispozitia beneficiarilor materiale igienico-sanitare precum: sapun, sampon, hartie igienica, periute de dinti, paste de dinti etc. 1. Da Se asigura supraveghere permanenta din partea personalului, supravegherea medicatiei se asigura de catre asistenta medicala pe baza prescrierilor facute de catre medicul specialist, medicamentele beneficiarilor fiind depozitate in dulapuri amplasate in cabinetul medical. Saptamanal sunt consultati toti beneficiarii de catre medicul de familie care se deplaseaza in cadul caminului pentru persoane varstnice. La nevoie sunt transportuati pnetru consult de psecialitate la Spitalul Carei 1. Da Exista spatii pentru activitati de recreere socializare. Pot participa la activitatile organizate in functie de preferinte. Se organizeaza ora de rugaciune, discutii pe teme religioase, sociale, se citeste presa, diverse lecturi, poezii . Aniversarea zilelor de nastere. 1. Da Imbracamintea personala se asigura de catre famlilie. 1. Da In vederea luarii deciziilor in ceea ce priveste situatia benficiarilor sunt consultati iin general apartinatorii acestora cu care se mentine legatura in permanenta. De exemplu inaintea unei internari intr-o institutie spitaliceasca propuse de medicul specialist se ia legatura cu apartinatorii. Nu Exista posibilitatea sa participe la astfel de activitati, dar in general refuza.

Asigurarea activitatilor de recreere socializare

4. Respectarea prevederilor legale referitoare la implicarea beneficiarilor n procesul de acordare a serviciilor (in functie de varsta si de starea de sanatate)

Asigurarea imbracamintei, echipamentului (in cazul copiilor, si a banilor de buzunar) Consultatea beneficiarilor n vederea lurii deciziilor (exemplificarea unei situaii indicnd i rezultatul obinut)

Participarea beneficiarilor la activitile din cadrul serviciului (prepararea hranei, ntreinerea

spaiilor, etc) 5. Respectarea prevederilor legale referitoare la dreptul beneficiarilor de a avea legturi personale cu familia i comunitatea 6. nregistrarea, medierea i soluionarea sesizrilor i reclamaiilor formulate de beneficiari, familiile acestora sau reprezentanii lor legali Prezena unui registru n care sunt consemnate vizitele efectuate de membrii familiei naturale sau largite precum si de alte persoane importante pentru beneficiari Numrul sesizrilor i reclamaiilor primite Subiectul sesizrilor i reclamaiilor primite (dac exist sesizri i reclamaii, solicitai-le dosarul cu acestea i selectai aleatoriu pn la trei documente pentru a fi analizate) Perioada de rspuns la sesizri i reclamaii corespunde termenului legal Sesizri i reclamaii nesoluionate (numr, enumerarea inclusiv a motivelor care nu au condus la soluionarea acestora) 7. Realizarea activitii de Numrul consilierilor realizate consiliere n vederea reintegrrii Numrul de reintegrri realizate beneficiarilor n familie4 Mijloace de mediatizare a 8. Informarea potenialilor beneficiari serviciilor sociale acordate i cu privire la serviciile accesul la acestea (modul in care sociale acordate sunt prezentate informatiile privind activitatile din cadrul serviciului, afisare in loc vizibil, etc)

Nu dispunem de astfel de registru. Vizitele precum si toate evenimentele se inregistreaza obligatoriu in caietul de predare a schimbului de catre personalul de serviciu.

Desi exista caiet pentru reclamatii si sesizari, nu a fost deocamdat folosit de catre persoanele varstnice. Sesizarile, sugestiile sunt verbale si se rezolva pe loc sau in cel mai scurt timp posibil. Nu este cazul

Da In cazul in care exista sesizari acestea sunt rezolvate pe loc sau in cel mai scurt timp posibil fara sa depaseasca 24 de ore.

Nu sunt.

Nu se fac consilieri in avand in vedere lipsa personalului specializat. Pana in prezent am avut 3 cazuri de reintegrare in familie.

In format electronic pe siteul asociatiei.(www. szttade.ro) , prin presa locala, prin intermediul apartinatinatorilor celor internati precum si cu sprijinul Primariei La solicitare se face informare telefonic sau la sediul institutiei.

9. Colaborarea cu alte instituii/organizaii pentru schimb de bune practici n vederea eficientizrii furnizrii serviciilor sociale

Parteneriate stabilite cu ali furnizori (contracte de parteneriat, numr de cazuri referite spre soluionare altor instituii/organizaii etc.) Contribuia partenerilor implicai n procesul de furnizare a serviciilor sociale Mijloace de asigurare a confidenialitii datelor - autorizaia de prelucrare a datelor cu caracter personal (Legea nr. 677 din 21 noiembrie 2001 pentru protecia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal i libera circulaie a acestor date) i informarea beneficiarilor prin afiare cu privire la datele care le sunt prelucrate (n funcie de vrst i de starea de sntate) - stocarea dosarelor beneficiari n fiete cu cheie

Contracte incheiate cu diferite scoli . Scoala Generala Foie Proiect parteneriat educational Oamenii de langa noi incheiat cu Scoala Gheoghe Bulgar Sanislau Casa de Pensii, Biroul de Evidenta Persoanelor, Primarii de provenienta, Casa de asigurari de sanatate Scolile cu care au fost incheiate parteneriate participa la diverse festivitati, serbari precum si cu ocazia sarbatorilor

10. Furnizorul dispune de proceduri de asigurare a confidenialitii, cunoscute de personal i de beneficiari

Datele beneficiarilor sunt confidentiale. Dosarele personale sunt inchise sub cheie.

O persoan desemnat din cadrul serviciului rezidential va realiza o lista a nevoilor beneficiarilor la care sa putut raspunde si o lista a nevoilor la care nu s-a putut raspunde. Se va justifica incapacitatea de a raspunde tuturor nevoilor identificate.
2

Vor fi selectate 10 dosare ale beneficiarilor pe baza metodei pasului statistic. Pasul statistic se calculeaz astfel:
Numr total dosare (lista cu dosarele beneficiarilor la nivelul serviciului monitorizat) mprit la 10 (dosare ale beneficiarilor obligatoriu de verificat). De exemplu, daca pe lista se afl 50 de dosare, se mparte acest numr la 10 (dosare obligatoriu de verificat), iar rezultatul reprezint pasul statistic, adic 5. Astfel, vor fie selectate cele 10 dosare in lista total a dosarelor beneficiarilor , din 5 n 5 (exemplu: dosar nr. 1, 6, 11, 16 etc)

Pasul statistic va fi ntotdeauna rotunjit n plus. De exemplu, dac rezultatul este 5,1 atunci pasul statistic va fi 6. Cele 10 dosare vor fi selectate din 6 n 6 (exemplu: dosar nr. 1, 7, 13, 19 etc)

n vederea verificrii gradului de satisfacie, vor fi aplicate chestionare (Anexa 3) unui numr de 10 beneficiari. n cazul copiilor, se va utiliza metoda observaiei directe (mbrcminte, aspectul exterior, mimica, gestica, etc).
4

n vederea verificrii vericiditii celor declarate de ctre personalul serviciului monitorizat, vor fi solicitate un numr de 5 dosare ale beneficiarilor. Obs. Fisa de monitorizare este nsoit de anexele aferente fiecrei categorii de beneficiari (copii, vrstnici, persoane cu handicap), vezi Anexa 1 Fisa de monitorizare se va completa separat, pentru fiecare categorie de beneficiari.