UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL

Raportul cognitiv-afectiv n atitudinea i reacia subiectiv la extinderea i generalizarea comunicrii electronice la nivel instituional i personal

Doctorand: Vanea Mdlin Octavian

Reconstruind Socialul. Riscuri i Solidariti noi Cluj 2-4 Decembrie 2010

Cuprins Introducere: importana temei / 3

1.

Spaiul public i impactul noilor tehnologii de comunicare n societatea informaional / 6 Schimbarea social. Teorii ale schimbrilor sociale / 14 Cauzele i efectele schimbrilor sociale / 18 Reacia individual i de grup la schimbare / 21 Cognitiv versus afectiv / 25 Raportul cognitiv-afectiv n reacia grupurilor profesionale la schimbrile sociale generate de comunicarea informatizat / 31 6.1. Obiectivele cercetrii / 31 6.2. Ipotezele studiului / 32 6.3. Populaia investigat / 33 6.5.Schema operaional a conceptelor folosite n cercetare / 35 6.6. Metode i tehnici utilizate / 36 6.7. Instrumentele de cercetare / 36 6.8. Proceduri statistice / 38

2. 3. 4. 5. 6.

Concluzii / 39 Bibliografie / 40 Anexe / 47

Introducere: importana temei De mai muli ani cea mai mare schimbare n activitatea de munc a oamenilor a fost generat de utilizarea calculatorului. Impactul a fost imens i s-a extins cu rapiditate n toate domeniile i sferele societii. Tipologia transformrilor societale produse de apariia intenetului i a utilizrii computerului i a noilor sisteme tehnologice precum i accesul de mas la noile tehnologii a condus la o schimbare social profund a societii. Apariia societii informaionale presupune schimbri instituionale, ideologice i valorice. Internetul a devenit o parte esenial a vieii cotidiene pentru milioane de oameni din ntreaga lume. Folosirea internetului a condus la intensificarea relaiilor comerciale, a comunicrii, a educaiei, a posibilitilor de entertainment. Internetul a devenit o surs indispensabil de informaii despre i n orice domeniu al vieii. Societatea informaional reprezint un nou stadiu de dezvoltare a civilizaiei umane, care are drept consecin utilizarea intensiv a tehnologiei informaiei n toate domeniile de activitate i de existen a oamenilor, cu un puternic impact economic i social. Tehnologia informaiei, a comunicaiilor i produciei de coninut digital constituie prin convergena lor suportul tehnologic al noii societi. Societatea informaional este format i conturat asemenea unei societi a cunoaterii. Pentru Romnia, societatea informaional poate s constituie o modalitate de reducere ntr-un timp mai redus, a decalajelor care o despart de rile industrializate. Avantajele oferite de societatea informaional sunt: accesul extins la informaii al membrilor societii, noi metode de lucru i de cunoatere, amplificarea globalizrii economice i creterea coeziunii sociale. Schimbarea principal la care asistm se refer n primul rnd la dimensiunea social care este un element important al societii informaionale i care implic existena anumitor servicii de educaie performante i accesibile, i un mediu extins de recrutare a elitelor politice, economice i culturale. n urmtorii ani, internetul i tehnologiile asociate vor transforma realitatea, att n sfera relaiilor interumane, ct i a celor economice i politice, care vor crea premisele evoluiei de la democraia reprezentativ ctre democraia direct. Totui revoluia digital a provocat i o criz identitar, i de sens care afecteaz viaa multora dintre cei care folosesc noile tehnologii propuse de societatea informaional. Cei care i pun toat ncrederea i mizeaz numai pe aceste instrumente risc s-i piard abilitatea de ai folosi raionalitatea i de a-i pstra capacitatea critic de a judeca. Pentru unii autori

tehnologia devine dezumanizant n momentul n care distaneaz individul de realitatea n care acesta i desfoar existena. Societatea informaional presupune o serie de antinomii comparative de concepte: societate postindustrial versus societate informaional, comunicarea n mas versus noile tehnologii de comunicare, capital i munc versus cunoatere, informaie i comunicare. Termenul de societate informaional a fost introdus de sociologul american Daniell Bell n lucrarea sa The Coming of Post-industrial society (1973) n care autorul arat c n noul tip de societate va domina cunoaterea teoretic i serviciile bazate pe aceasta care vor reprezenta principalul element al unei economii centrate pe informaii n care va activa o populaie predominat profesionalizat i tehnic care va utiliza mai mult o tehnologie intelectual. Conform ultimilor statistici din 30 iunie 2010 prezentate de Internet World Stats, organism internaional de urmrire i cuantificare a datelor cu privire la utilizarea, penetrarea i impactul internetului din toate regiunile globului (233 de ri), n Europa 58,4% din populaie folosete comunicarea informatizat prin internet. n perioada 2000-2010, rata de adoptare i utilizare a internetului a crescut cu 352%. Aceeai surs indic c n Romnia n prezent 7.786,700 (35,5%) din populaia total folosete internetul, care a cunoscut o cretere exponenial din anii 2000 pn astzi cu 873,3%, astfel ara noastr se situeaz pe locul doi n Uniunea European la rata de adoptare a comunicrii prin internet dup Letonia i pe locul 22 n funcie de numrul de utilizatori de internet. Prezentul studiu urmrete identificarea raportului dintre elementele cognitive i afective ale patternurilor reaciilor individuale la schimbarea care se produce n modalitatea de comunicare cu structurile administrativ-financiare ale statului i n viaa personal odat cu informatizarea societii. Principala ntrebare a cercetrii a vizat dimensiunea (raional sau afectiv) care primeaz n reacia oamenilor la creterea ponderii comunicrii virtuale impersonale fa de comunicarea interpersonal tradiional, att n viaa social (cu structurile statului) ct i n viaa personal. Principala presupoziie a studiului s-a referit la existena unor diferene n raportul dintre cele dou dimensiuni ale reaciei la aceast schimbare n funcie de scopul i practicile comunicrii electronice i n funcie de variabile individuale ca genul i trsturile dispoziionale.

n cadrul acestei cercetri am analizat i msurat tipul de reacii cognitive i afective, modalitile de adaptare, percepiile i emoiile indivizilor i atitudinea acestora fa de schimbrile sociale provocate de tipologia transformrilor societale pe care le implic societatea informaional prin noile sisteme tehnologice propuse. Am preferat s realizez acest sudiu pe mai multe grupuri mici din diferite sfere profesionale deoarece am apreciat c acetia prin intermediul meseriilor (inginer, economist, sociologi, asisteni sociali, medici) pe care le practic au rolul de formatori i lideri de opinie i pot exercita influene asupra societii n ansamblu, reacia acestora avnd un impact social important asupra altor categorii de grupuri sociale i profesionale. n acest sens este important de observat i analizat stresul socioprofesional, insatisfacia profesional, tcerea organizaional ca efecte negative ale muncii emoionale, respectiv ale discrepanei ntre emoia cerut i emoia resimit n realitate de ctre angajaii (Daniela Boone, 2007, 135) categoriilor socioprofesionale avute n vedere n cadrul acestui studiu. Angajaii i nsuesc cultura emoional prin socializare, devenind astfel competeni s joace rolurile sociale impuse de situaiile concrete, n funcie de poziia lor social (de exemplu, clasa social creia i aparin) i de apartenena la genul social (gender) (Septimiu Chelcea, 2007, 24). Relevana aplicativ a demersului de fa se refer la identificarea unor modele influenate psihocial de reacii la schimbrile sociale provocate de accentuarea comunicrii informatizate i impersonale care s ofere factorilor de decizie sugestii n vederea aplicrii unor msuri adecvate pentru prentimpainarea sau controlul reaciilor indezirabile i care s faciliteze i s susin reaciile de grup dezirabile. Relevena teoretic a investigaiei mele dorete s aduc clasificri conceptuale cu privire la raportul cognitiv-afectiv n configurarea reaciilor individuale i de grup la schimbrile sociale aprute n urma apariiei i dezvoltrii societii informatizate.

1. Spaiul public i impactul noilor tehbologii de comunicare n societatea informaional Primele ncercri de explicare a conceptelor de contiin postmodern, de postindustrialism, de societate postindustrial le aparin lui Daniel Bell, Herman Kahn, Collin Clark i Jean Fourasti care ncepnd din 1960 anunau venirea postindustrialismului.

Trecerea de la societatea industrial la urmtoarea faz de dezvoltare a societii, intrarea n era informaional nsemna automatizarea i robotizarea industriei, tranziia ctre o industrie cibernetizat i informatizat. Alvin Toffler aprecia aceast schimbare i trecerea la societatea informaional ca fiind mult mai important i profund ca trecerea care a avut loc de la producia manufacturier la industria mainist. Numrul mare de termeni i denumiri ale acestei schimbri istorice i economice arat c acest proces este n continu transformare i formare att n ceea ce privete tehnologiile care se dezvolt n permanen ct i paradigmele i modelele cognitive care ncearc s le explice i s le eticheteze. Astfel, n literatura de specialitate se folosesc o serie de metafore i terminologii pentru caracterizarea acestui fenomen de societate postmodern din toate punctele de vedere: societate postindustrial, societate informaional, civilizaie tehnologic, societate postcapitalist, economie bazat pe cunoatere i informaie, noua economie. Munca de concepie i de proiectare tehnologic i social a devenit veriga principal a lanului tot mai complex al aciunii economice eficiente. Computerul i tehnologiile informatice s-au transformat n veritabile simboluri ale celei de a doua revoluii industriale. Asimilarea imens, ntr-o perioad istoric relativ scurt, a realizrilor tiinifice, a generat suportul necesar pentru revoluionarea managementului, concretizat n posibilitatea trecerii la organizarea muncii pe module. Aceasta a generat forme inedite de comportament: industrializarea inteligenei care pune bazele unui nou tip de lucrtor, proletarul cunoaterii cum l-a numit Peter Drucker. Experul se anun principala surs a valorii economice i n acelai timp principalul tip de lucrtor. (Niculae Niculescu, 2007, 49). Predominarea cunoaterii teoretice prin folosirea de experi pentru toate instanele decizionale, producia de cuotine specializate, stratificarea social n funcie de calificrile profesionale,impunerea unor atitudini i comportamente marcate de hedonism materialist, nevoia de comunicare, necesitatea de planificare a cunoaterii i de transformare a realitii sociale ntro reea de constiin reprezint notele definitorii ale societii informaionale. Aceast nou etap de civilizaie uman este dependent de reelele de informaii i de comunicare fiind interesat n special de numrul de persoane care pot transmite o multitudine de materiale la distane mari i cu costuri reduse, de consumul i ritmul de de receptare a informaiilor i de rspndirea n toate sferele de activitate a tehnicilor moderne de procesare a informaiei. Acestea

din urm au condus la o transformare esenial a modului de lucru n munca de birou. Astfel, prin intermediul interconexiunii datelor, a imaginilor i simbolurilor a crescut capacitatea de tratare a informaiilor, s-au diminuat costurile necesare accesrii noilor tehnologii i s-a pus mai mult n valoare calitatea muncii intelectuale i nu n ultimul rnd o mare parte din populaia activ a statelor dezvoltate lucreaz n momentul de fa n activiti de natur informaional. n cadrul organizaiilor, transformrile introduse de noile tehnologii au condus la creterea capacitii de autocontrol, de autoevaluare a fiecrui angajat, prin accesarea rapid a informaiilor i bazelor de date electronice, accentuarea interdependenei nivelurilor ierarhice i a rolurilor decizionale, orientarea spre oferirea de servicii bazate pe tehnologie avansat, dezvoltarea continu a capitalului uman prin sesiuni de instruire continu a angajailor. n lucrarea Societatea postcapitalist, Peter Drucker constata c pentru a crete productivitatea cunoaterii trebuie ncorporat mai mult munc nalt calificat i creativitate uman n toate produsele, serviciile, metodele, modelele i practicile de organizare ale vieii sociale i economice. Acesta constat c s-a trecut grania societii bazate pe informaie i astzi, nimic nu este mai uor de obinut dect banii, dac beneficiezi de informaia corect. Oricine are un calculator, adic toata lumea din rile dezvoltate, are acces direct la toat informaia din lume, iar oamenii ncep s nvee s o foloseasc. n aceast societate a cunoaterii, competiia nu se bazeaz pe bani, ci pe ct de bine poi folosi informaia. Pentru ca o organizaie s fie eficient aceasta trebuie s ndeplineasc n primul rnd cerinele circuitelor informaionale, care nseamn s foloseasc un sistem informaional dezvoltat n realizarea procesului productiv. n societatea postmodern comunicarea, schimbul de informaii devine chiar mai important dect mesajul, informaia care este transmis. Societatea informaional depinde de informaia electronic, de reelele de comunicare prin care aceasta este transmis i i orienteaz cea mai mare parte din resurse spre activiti de tip informaional i comunicaional. Schimbrile tehnologice asociate cu antreprenoriatul creativ sunt principalele componente care definesc paradigma tehnico-economic pe care se bazeaz societatea infromaional. Transformrile societale care au loc se refer la restructurri ale sistemeler tehnologice i economice prin apariia de noi tehnologii de informare i comunicare, i noi practici de comunicare mediatic, prin schimbri instituionale, declinul relaiilor sociale tradiionale i nlocuirea lor cu noi tipuri de comuniti virtuale, schimbri ideologice i valorice

n viaa cotidian. Prin trecerea la noua tehnologie informaional comunicarea nu se mai reduce la un simplu transfer de informaie de la emitor la receptor i implic o construcie cognitiv i social a celor implicai astfel nct interlocutorii folosesc o serie de imagini, etichetri i convenii sociale n momentul n care transmit unul altuia diferite informaii. Noile tehnologii de comunicare ofer indivizilor ansa de a se exprima n spaiul public dar n acelai timp genereaz i o fragmentare a acestuia prin apariia unor spaii pariale, individuale fr legtur ntre ele. Potrivit lui Bernard Mige, unul dintre cei mai cunoscui profesori europeni de tiine ale comunicrii, fragmentarea spaiului public datorat n special noilor tehnologii de comunicare a produs o pasivitate a oamenilor n ceea ce privete viaa politic ntruct agenda public este stabilit de elitele politice care i desfoar activitatea n special n cadrul spaiului public dominant. Din acest punct de vedere se poate constata c societatea informaional nu a eliminat inegalitile n legtur cu accesul la spaiul public deoarece numeroi actori sociali nu beneficiaz nc de noile dispozitive comunicaionale pentru a obine informaii diversificate i din mai multe surse n timp ce alii dein astfel de mijloace sofisticate care le permit s fie mult mai prezeni n spaiul public. Profesorul i conductorul departamentului de politic i relaii internaionale din cadrul Facultii de tiine Sociale i Drept de la Universitatea Oxford, Barrie Axford n lucrarea The Transformation of Politics or Anti-Politics? (2001) arat c datorit noilor tehnologii de comunicare au aprut i noi forme de interaciune social, s-a rectigat dialogul social care a lispsit att de mult democraiilor liberale, ns totodat prin fragmentarea spaiului social a devenit din ce n ce mai greu s se realizeze o agend i o cultur public care sunt construite de ceteni informai i interesai s participe la viaa politic. Pentru a putea vorbii de spaiul public i de procesele i fenomenele ce au loc aici trebuie s m opresc asupra lucrrii lui Jurgen Habermas filozof i sociolog german, care a devenit cunoscut mai ales datorit lucrrilor sale n filozofia social, Sfera public i transformarea ei structural (1965/2005), ntelegnd prin spaiu public: ,,procesul n cursul cruia publicul, constituit din indivizi care i folosesc raiunea, i apropriaz sfera public aflat sub controlul autoritii i o transfer ntr-o sfer n care critica se exercit mpotiva puterii statului (Jurgen Habermas, 1978, 61). Spaiul public n care se ntlnesc astzi mai multe tipuri i forme de publicuri nu trebuie neles ca un spaiu formal cruia aparin acestea, ci ca entiti adunate

laolalt n calitatea lor de cititori, asculttori, receptori la o anumit problem care este de interes public. Spaiul public este cel n interiorul cruia, se formeaz i se dezvolt n mod democratic, opinia public i curentele de opinie care caracterizeaz o societate. Odat cu dezvoltarea i expansiunea mijloacelor comunicrii de mas, i, n special, a mass-mediei, spaiul public ptrunde n sfera privat a individului i a gupului primar din care acesta face parte, lucru posibil, n primul rnd, datorit comunicrii la distan. Astfel, se poate vorbi de o transformare a spaiului public i de o juxtapunere a acestuia peste spaiul privat care la rndul su se divide n mai multe pri. Isabelle Pailliart (1995/2002), profesoar i cercettoare de tiinele informrii i ale comunicrii la Universitatea Stendhal din Grenoble arat c spaiul public nu poate fi rezumat la un singur loc, ci desemneaz o serie de locuri fizice n care se formeaz i se manifest opinia public, acesta fiind o sfer fr o localizare precis n interiorul cruia se identific o multitudine variat de publicuri. Se poate afirma c spaiul public este cel ce perpetueaz i faciliteaz dezbaterea i schimbul de opinii la care particip toate categoriile sociale, ns, datorit inegalitii accesului la mijloacele de comunicare, care conform lui Isabelle Pailliart difereniaz, pe de o parte, ,,o minoritate a conductorilor i mediatorilor supra-echipai i o majoritate a excluilor care se mulumete cu mijloacele generaliste de mas (Isabelle Pailliart, 1995/2002, 172) conduce la o fragmentare a publicului. Serge Moscovici, personalitate n domeniul psihologiei sociale, care a marcat evoluia european a acestei tiine in ultimii treizeci de ani remarc faptul c n prezent datorit comunicrii de mas i a mijloacelor prin care aceasta se realizeaz nu se mai poate vorbi de mulimi adunate ntr-un anumit loc i timp, ci de mulimi difereniate care, dau natere unei varieti de publicuri. Asfel indivizii nu mai trebuie s se ntlneasc pentru a dezbate o anumit problem, prin intermediul mass-mediei i a mijloacelor comunicrii de mas particip mpreun la o serie de evenimente. Gabriel Tarde (1901, 2), filozof i sociolog francez care a adus contribuii importante la teoria social general i la studiul comportamentului colectiv, al opiniei publice, i influenei personale consider de asemenea c, psihologia mulimii tinde s fie nlocuit de psihologia publicului, a crei for este n cretere i caracterizeaz societatea actual.

10

n Epoca Maselor, Serge Moscovici (1981/2001, 195), consider c individul att ca membru al mulimii, ct i ca al unui anumit public este deschis sugestiei, ns, n primul caz, acest lucru se realizeaz prin contact fizic, prin apropierea corpurilor, prin autoritatea privirii, iar n cel de-al doilea pe baza comunicrii sentimentelor i ideilor. Astfel, n cadrul mulimii predomin o contagiune de tip senzorial, iar n cel al publicurilor o contagiune de tip intelectual conform autorului. Noutatea adus de fragmentarea spaiului public, n societatea actual ntr-o multitudine de publicuri este realizat ntr-o proporie considerabil de mijloacele comunicrii de mas, de folosirea internetului i a tehnologiilor asociate acestuia care exercit influen la distan, eliminnd totodat limitele spaiale ns, oamenii sunt sugestionai pentru c fiecare mprtete cu ceilali n acelai moment aceeai experien. Att n cazul mulimii, ct i n cel al publicului, exist un lider datorit cruia oamenii ader la o idee urmrind realizarea aceluiai scop. n acest sens, consider semnificativ de prezentat teoretizarea pe care o realizeaz unul din creatorii disciplinei psihologiei sociale care analizeaz problemele incontientului colectiv i al comportrii mulimilor, Gustave Le Bon n Psihologia mulimilor (1895/1991) cu privire la caracteristicile principale ale unei mulimi. Astfel mulimile apar n opinia autorului ca fiind incapabile de a avea opinii asupra unui anumit lucru, ele reacionnd doar la ceea ce le este sugerat. Spre deosebire de public mulimea reprezint o aglomerare de indivizi, ale cror idei i sentimente sunt strict direcionate, predominnd incontientul i lipsa personalitii, avnd loc o diminuare a inteligenei i o transformare complet a sentimentelor. n cadrul publicului care se caracterizeaz printr-un numr mult mai mare de indivizi dect mulimea, legtura acestora este realizat prin intermediul mijloacelor comunicrii de mas care conduc la o masificare realizat la distan prin i de ctre mass-media i de asemenea i prin internet. n opinia lui Serge Moscovici (1981/2001, 200) noutatea adus de apariia i propagarea mijloacelor de comunicare n mas const n faptul c, publicul preia locul i rolul mulimii realizndu-se ,,un soi de hipnoz la scar mare asupra individului care se gsete n permanen ntr-un anumit tip de public sau de mulime. ,,Opinia public mseamn, n primul rnd, o situare, o plasare: este ansamblu unor opinii care se afl nluntrul unui public sau nluntrul mai multora (Giovanni Sartori, 2005, 53).

11

O distincie relevant din punct de vedere sociologic, dar i al caracterizrii spaiului public ca loc de formare al opiniei publice ntre cei doi termenii ,,public i ,,mas este realizat de unul dintre fondatorii clasici ai sociologiei C. Wright Mills n The Power of Elite, (1956) i preluat de Jurgen Habermas n Sfera public i transformarea ei structural (1962/2005). Autorul lucrrii Elita puterii consider c, n timp ce n cadrul unui public numrul celor care propag opinii este cel puin egal cu al celor care le recepteaz, nu acelai lucru se ntmpl i n cadrul unei mase unde cei care exprim opinii sunt mult mai puin numeroi dect cei care le primesc. Acest fenomen se datoreaz faptului c n cadrul unei ,,mase de indivizi se identific mai multe tipuri de public care, sunt supuse fiecare influenei din partea mass-mediei. A doua difereniere ntre cele dou entiti se refer la modalitile de comunicare care, n cazul publicului se realizeaz cu maxim de eficien, primindu-se un feedback imediat n privina oricrei opinii care se exprim n public, spre deosebire de ,,mas unde comunicarea este dificil de realizat. De asemenea, n ceea ce privete autonomia exprimrii publice a opiniilor, publicul beneficiaz de aceasta, spre dosebire de mas care este subordonat puterii instituiilor. Spaiul public, ca loc de formare i propagare al opiniei publice, n societile liberaldemocratice apare conform lui Isabelle Pailliart, sub forma succesiunii a patru modele de comunicare dezvoltate n momente distincte. Astfel, odat cu apariia presei de opinie, care reprezint totodat i primul model de comunicare, se contureaz n jurul acesteia un spaiu public, care se caracterizeaz printr-o punte de legtur ntre cititori i ziare, acordnd posibilitatea publicrii opiniilor burghezilor n paginile cotidianelor. Aceast legtur, duce, pe de o parte, la realizarea unui schimb de opinii ntre cititori i ziariti, iar pe de alt parte, la constituirea unui ,,spaiu al medierii ntre stat i spaiul vieii private (Isabelle Pailliart, 1995/2002, 169). n secolul al XIX-lea se distinge cel de-al doilea model de comunicare care a dus la consolidarea i definitivarea formrii spaiului public i anume cel al inierii presei comerciale care se dezvolt n paralel cu cel al presei de opinie. Acest model se difereniaz de precedentul prin faptul c, nlocuiete spaiul medierii i al schimbului de opinii dintre cititori i ziare cu un spaiu bazat strict pe raporturi comerciale care d natere n cele din urm la o ,,pres de mas, organizat pe o baz industrial i orientat asupra profitului, asist rapid la pierderea autonomiei redaciilor n raport cu editorii (Isabelle Pailliart, 1995/2002 ,170). Din acest moment. se poate

12

discuta de o distanare n general, ntre pres i cititori, acest fapt, conducnd la formarea i conturarea celui de-al treilea i al patrulea model al dezvoltrii spaiului public, cel al comunicrii de mas, o dat cu apariia i multiplicarea la mijlocul secolului al XX-lea a canalelor de televiziune i a mass-mediei n general. Acest ultim stadiu, cel al comunicrii de mas, prin intermediul mediei audiovizuale, de nchegare a spaiului public coexist alturi de presa comercial i de cea de opinie dei, acestea din urm pierd supremaia ca mijloace de informare a publicului n detrimentul celei dinti. Astfel, o dat cu trecerea de la un model de comunicare la altul, spaiul public cunoate o mai mare perpetuare, lrgire i fragmentare att din perspectiva interaciunii dintre mijloacele de comunicare n mas i public, ct i din aceea a diferitelor categorii de publicuri. Isabelle Pailliart constat c, ,,instaurarea fiecrui nou model semnific o lrgire semnificativ a publicurilor vizate, chiar dac acest lucru este nsoit practic de o ndeprtare a participrii pe scena public (Isabelle Pailliart, 1995/2002, 173). n aceeai lucrare coordonat de Isabelle Pailliart, sociologul Pierre Chambat identific din perspectiva social i politic trei sensuri diferite prin care, spaiul public este caracterizat n literatura de specialitate. ntr-o prim accepiune, aceea a ,,colii de la Chicago, spaiul public apare ca, ,,un mediu de simpl observabilitate reciproc n care ,,semnele i indiciile sunt puse la dispoziia ocupanilor pentru a descifra strile lor interne i pentru a face reciproce atibuiile lor (Pierre Chambat, 1995/2002, 67). Al doliea sens se refer la comunicarea i socializarea ca atribute definitorii pentru spaiul public, iar cel de-al treilea sens se refer la acesta din punct de vedere politic ca, ,,anamblul scenelor, mai mult sau mai puin instituionalizate, unde este expus, justificat i hotrt un ansamblu de aciuni organizate i orientate politic (Pierre Chambat, 2002, 68).

2. Schimbarea social: teorii ale schimbrilor sociale Studierea schimbrii sociale ocup un loc central n sociologia clasic i modern de la fondatorii acestei tiine (Saint-Simone, Auguste Comte, mile Durkheim, Herbert Spencer, Karl Marx, Max Weber) i pn la autorii moderni i contemporani (Talcott Parsons, Neil Smelser, Raymond Boudon, Henri Mendras).

13

n Dicionarul de sociologie (1993) coordonat de profesorii Ctlin Zamfir i Lazr Vlsceanu procesul schimbrii sociale se definete ca trecerea unui sistem social sau a unei componente a acestuia de la o stare la alta diferit calitativ i/sau cantitativ. Specificul schimbrii sociale const n faptul c ea nsi este o stare, chiar tranzitorie, care trebuie considerat ca atare, i n acelai timp vizeaz diferenele dintre dou stri succesive ale sistemului. (Lazr Vlsceanu, 1993, 529). n sociologie termenul de schimbare social este analizat la nivel macrosocial a societii n ansamblu, i cuprinde procesele de cretere, evoluie, dezvoltare, progres, regres i la nivel microsocial unde se studiaz concret anumite subsisteme sau elemente ale societii. ncepnd cu mijlocul secolului al XIX-lea au fost conturate primele cercetri sociologice asupra schimbrilor sociale care au avut loc n Europa, procesul de industrializare i cel de expansiune al democraiei. Cei mai de seam sociologi din aceast perioad, Auguste Comte i Herbert Spencer, au urmrit s elaboreze legiile schimbrii sociale, fr s se opreasc la aciunile concrete sau la evenimentele individuale, care, n mod sigur, i-ar fi redus la un studiu istoric al devenirii istorice. n toate teoriile despre schimbarea social, indiferent c se vorbete despre forma linear sau ciclic a acesteia, se pune accent pe influena conflictelor de tipul luptei de clas sau se are n vedere sensul evoluiei, conin contradicia societate tradiional, societate industrial. Dup sociologul englez Anthony Giddens, a identifica schimbrile implic a arta n ce msur exist modificri n structura de baz a unui obiect sau a unei situaii de-a lungul unei perioade de timp. Orice raportare a schimbrii presupune a arta ceea ce rmne stabil, ca punct de referin pentru msurarea modificrilor (Anthony Giddens, 2001, 559). n cazul sistemelor sociale, pentru a putea identifica dac este vorba de o schimbare social i evoluia acesteia, trebuie s dovedit n ce msur au fost modificate instituiile de baz ale societii respective pe o anumit perioad de timp. Fondatorul sociologiei rurale din Frana Henri Mendras i Forse Michel apreciau n lucrarea Le Changement social.Tendances et paradigmes c realizarea unei schimbri sociale se bazeaz exclusiv pe deciziile individuale. Astfel, cei doi sociologi francezi arat c pentru a putea cerceta o schimbare trebuie prima dat identificate activitiile individuale care au determinat modificarea n cadrul sistemului respectiv, acestea avnd totodat i o funcie n cadrul structurii iniiale. Aceast explicaie are la baz un raionament de tip interacionist i

14

demonstreaz c schimbarea social este determinat de rezultatele adunate ale aciunilor fiecrui individ n parte. Schimbarea social trebuie s ia n considerare dou situaii distince: tentativa de schimbare a sistemului, n globalitatea sa, i schimbarea n sistem, a unei componente a sistemului (Ctlin Zamfir, 2007, 523). Astfel, se disting dou principii ale schimbrii unui sistem social: principiul alegerii variabilei strategice i principiul abordrii alternative i durabile. n cazul primului principiu, elementul strategic este cel care joac rolul principal ntruct are putere de influen i for de schimbare asupra celorlalte elemente ale sistemului social. Pentru cel de-al doilea principiu prin efectul difuziunii se iniiaz schimbri asupra tuturor elementelor unui sistem. Aici devine esenial transformarea permanent a punctelor de aciune din cadrul sistemului respectiv. Ambele principii enunate mai sus pot fi explicate numai n legtur i interdependen unul cu cellalt. Sociologia ca disciplin s-a constituit n legtur direct cu schimbarea social, ca urmare a revoluiei industriale. De aceea, procesul de industrializarea a generat un proces de separare ntre un nainte i un dup care au determinat apariia unor reprezentri puternic contrastante n cadrul sistemelor sociale n care au avut loc. Teoreticienii din secolul al XIX-lea vd schimbarea social ca un proces total i omogen n care fiecare aspect al societii se schimb concomitent. Semnul de egalitate pus n secolul XIX ntre schimbare i progres nu mai este acceptat, schimbarea poate fi regresiv, distructiv sau haotic din cauza napoierii culturale (coordonator Gordon Marshall, 2003, 509). Termenul de schimbare social este adesea folosit n literatura de specialitate n legtur cu procesul de industrializare care se poduce doar n urma unor inovaii tehnice, a creterii produciei sau prin schimbarea diviziunii muncii n rndul societii respective. n acest sens, se poate considera c trecerea la societatea informatizat, la comunicarea prin intermediul internetului i dezvoltarea i expansiunea tehnologiilor care permit comunicarea n timp real i la orice distan reprezint un proces de schimbare social la nivel global, i totodat pentru toate societile existente. De asemenea schimbarea mai este alturat dezvoltrii economice care are ca efecte mrirea veniturilor i modernizarea sistemului social. n acest sens autorul lucrrii Introduction a la sociologie generale: Le changemente social consider c schimbarea social se definete ca orice transformare observabil n timp, care afecteaz nu doar provizoriu sau

15

efemer structura sau funcionarea organizrii sociale a unei colectiviti date i care modific cursul istoriei acesteia (Guy Roscher, 1975, apud Raymond Boudon, 2006, 379). Orice studiu care dorete s explice i s recunoasc diversitatea i complexitatea cazurilor de schimbare social este necesar s porneasc de la analiza fenomenelor singulare care se desfoar n sisteme restrnse de interaciune, fr a renuna ns la analiza proceselor macrosociologice ntruct acestea sunt formate din agregarea comportamentelor actorilor sociali, ale cror strategii sunt la originea nedeterminrii obiective a sistemului social.

3. Cauzele i efectele schimbrilor sociale n analiza procesului de schimbare social este important identificarea tipurilor de factori care l genereaz, dac acetia sunt endogeni sau exogeni n funcie de domeniul social analizat. Neglijarea factorilor care produc schimbarea se presupune o orientare care consider obligativitatea schimbrii uniforme i continue n timp. Toi sociologii de la Auguste Comte pn la Michel Focault au experimentat i au ncercat elaborarea unei teorii generale care s clarifice i s edifice problema i natura schimbrii sociale. n cele din urm s-a constatat c teoriile fundamentate numai pe un singur factor nu pot explica diversitatea evoluiilor social-umane. Sociologul britanic Antony Giddens apreciaz c mediul nconjurtor fizic, organizarea politic i factorii culturali reprezint cele mai puternice influene exercitate asupra oricrei schmbri sociale. Mediul nconjurtor fizic are efecte asupra evoluiei organizrii societii cele mai evidente fiind condiiile de mediu extreme, astfel c oamenii sunt nevoii s se adapteze la fenomenele climaterice. Cel de-al doilea factor, organizarea politic afecteaz puternic evoluia unei societi. n acest sens, puterea militar este cea care a avut un rol esenial n formarea statelor tradiionale. Cea de-a treia influen, a factorilor culturali este deosebit de important deoarece afecteaz caracterul, ritmul schimbrii i nu n ultimul rnd natura sistemelor de comunicare. Cei doi sociologi francezi Jean Pierre Durand i Robert Weill identific n lucrarea Sociologie contemporaine (1989/2006) ca factori determinani ai schimbrii sociale: presiunea demografic, progresul tehnic, valorile culturale i ideologia. Factorul demografic ca mecanism de influenare a procesului schimbrii sociale este o idee postulat prima dat de ctre Emile

16

Durkheim dar i n sociologia dezvoltrii atunci cnd se analizeaz emigrarea oamenilor de la mediul rural ctre urban, subnutriia sau fenomenul de urbanizare. La sociologul francez diviziunea muncii i densitatea moral se bazeaz pe creterea populaiei spre deosebire de teoria marxist, unde schimbarea social este perceput ca plecnd de la transformrile care i afecteaz infrastructura, dobndete noi fore productive i astfel oamenii i modific modul lor de producie i, n acelai timp i modalitatea lor de a tri, practic acetia i schimb tot sistemul lor de relaii sociale. De asemenea, tehnologia ca variabil determinant a schimbrii este apreciat n mod excepional de Karl Marx. n aceeai not, cei doi cercettori francezi Allain Touraine i Jean-Daniel Reynaud explic c, prin instalarea unor utilaje noi n industria metalurgic s-a modificat nu doar organizarea munci ci i modul de via a celor care foloseau respectivele maini industriale. Cercettorii dezvoltrii sociale consider c, moravurile i cutumele sunt cele care influeneaz n mare parte rezistena la schimbare i transformrile din societile tradiionale. n acest sens sociologul german i unul dintre clasicii sociologiei, Max Weber explic importana valorilor culturale prin reforma protestant care devine o mrturie a alegerii de ctre Dumnezeu. Importana ideologiilor const n faptul c acestea permit anumitor grupuri printr-un act simbolic posibilitatea de a declana un proces de mobilizare. Max Weber arta cum convingerile religioase au un rol mobilizator asupra constrngerilor pentru producerea schimbrilor sociale. n epoca modern i contemporan factorii economici au devenit cei mai importani n influenarea i declanarea transformrilor sociale ntruct afecteaz modul de funcionare al ntregului sistem social att n rndul claselor inferioare ct i n cel al claselor superioare din punct de vedere al veniturilor. Schimbarea social poate conduce de asemenea i la accelerarea progreselor tehnicotinifice n special din cauza raionalizrii proceselor de producie i a comportamentelor umane care n cele din urm s conduc la modernizarea unei anumite pri a sistemului social sau a societii n assamblul su. n acest context modernizarea structurii sociale implic o cretere a ponderii grupurilor care practic profesii cu grad ridicat de calificare dar i o organizare a relaiilor sociale n baza unor valori de raionalitate sau atribuirea statusurilor sociale n mai mare msur pe baza efortului i a calitii proprii dect n baza apartenenei la anumite familii sau clase sociale(Dumitru Sandu, 2005, 222).

17

Spre deosebire de teoriile de tip culturalist care explic schimbarea social prin credine i idei, sociologul D.C. McClelland apreciaz ca esenial n cadrul schimbrii sociale conceptul de nevoie de reuit sau motivaia reuitei, element de baz n dezvoltarea spiritului ntreprinztor i a dezvoltrii financiare a individului dar i reversul situaiei mobil de reuit care genereaz o involuie din punct de vedere economic. O alt problem se refer la modul specific de identificare a schimbrii sociale n general, schimbarea se poate referi la: procesul de tranziie de la o stare la alta a sistemului; diferenele dintre dou stri succesive ale unui sistem regularitatea procesului de schimbare; mecanismele de producere a schimbrii. Toti factorii enumerai mai sus sunt condiionai fie endogen, fie exogen. n acest sens, Raymond Boudon, unul din cei mai importani sociologi francezi ai secolului XX, apreciaz c schimbrile sociale sunt repartizate ca fiind endogene n momentul n care apar n cadrul sistemului social i contribuie la transformarea sau meninerea acestuia, repetitive sau evolutive (orientrile marxiste centrate pe contradiciile structurale ale societii i pe conflictele de clas fiind de acest tip) i factorii exogeni care provin i influeneaz din afara sistemului i l modific fr a schimba covritor procesul de reproducie al crui cadru este (aici intr influena mediului fizic, creterea populaiei, rspndirea tehnicilor, cunotinelor i credinelor).

4. Reacia individual i de grup la schimbare n analiza reaciei la schimbare este important de observat n ce sector al vieii sociale are loc schimbarea social i n ce msur cursul schimbrii poate fi prevzut sau planificat. De aceea, este important de remarcat c fiecare schimbare structural are efect asupra comunitii grupurilor i a personalitii membriilor acestora, fiind cei mai importani n acest proces. Indiferent de poziia agenilor schimbrii ntr-o structur, acest proces cuprinde de asemenea i reprezentrile (credinele, atitudinile, ideologiile) i comportamentele actorilor sociali implicai i presupune totodat i un proces de interaciune i persuasiune. Schimbarea este un proces de reflectare, o stare de spirit, alegerea unui model, o decizie, iar consecina poate nsemna dizolvarea total a unei coerene, pierderea identitii sau ntreruperea funcionrii anumitor componente ale societii pn la instalarea sistemului socio-uman ntr-un nou echilibru. Actorul

18

social este un reprezentant al unui sistem social, este raionalizat de un cadru contient i de cele mai multe ori este captiv n interiorul mijloacelor utilizate de sistem, pentru situaii de interaciune. Schimbarea social nu presupune o modificare total i liniar ci este dependent de situaia existent la un moment dat, de contextul psihosocial, dar i de percepia pe care o au grupurile sociale fa de aceasta. De aceea producerea schimbrii poate avea ca efecte: limitarea iniiativelor, a declanrii aciunilor sau chiar poate distorsiona modul de percepie al evenimentelor de ctre actorii sociali. Actorul social personalizeaz cmpul socio-cultural, el i restructureaz relaiile cu altul, reeaua interpersonal, transformnd apoi raporturile sociale la care particip, contribuind la schimbarea scenariilor culturale. nti se impregneaz i ncorporeaz prin interculturaie, apoi devine agent al schimbrii (Adrian Neculau, 1995, 231). Schimbrile de tip social i cultural reprezint factorii declanatori i baza necesar realizrii schimbrii psihologice. Efectele generate de o schimbare social pot determina att la nivel de grup ct i la nivel individual tensiuni psihice, senzaii confuze de anxietate, nostalgie fa de trecut i fric fa de ceea ce va fi n viitor. n cazul reaciei la schimbarea social are loc o interaciune ntre structura organizaional, cultur i personalitatea indivizilor. Astfel, structura se poate modifica doar prin transformarea nivelului cultural care este dependent de cadrul social formal, dar i de efortul de autorealizare al indivizilor i dezvoltarea personalitilor. n vederea schimbrii personalitii este necesar un cadru instituional favorabil i existena unui model cultural perfecionat. Orice proces de schimbare presupune o influen cumulat n rndul factorilor morfologici, psihosociologici i socio-structurali. Fiecare individ poart propriul stoc de memorie social i manifest propriul sistem de interpretare subiectiv prin care confer un sens evenimentelor trite sau asistate. Ceea ce este i rmne problematic este modul de generare a acestui sens n condiii de confruntare a sinelui individual cu incertitudini ale socialului i ale vieii (Lazr Vlsceanu, 2007, 151). Rezistena la schimbare, o alt dimensiune important a acestui fenomen se realizeaz prin adoptarea unui comportament defensiv, prin apariia conflictelor i prin identificarea unor factori responsabili care de obicei sunt percepui ca venind din exterior. Fiecare schimbare

19

social presupune modificarea echilibrului unui sistem social, o situaie de tensiune psihologic care poate conduce de cele mai multe ori la sentimente de anxietate i nostalgie fa de sistemul precedent. Astfel, schimbarea social are efecte i implicaii asupra comportamentelor indiviziilor att din punct de vedere funcional ct i emoional. n urma cercetriilor coordonate de profesorul Adrian Neculau n Romnia aspura identificrii tipurilor de refuz ale schimbrii s-a constatat c majoritatea categoriilor socio-profesionale mpreun i cu intelectualii, au transmis nelinitea sufleteasc c nu vor putea concepe un alt stil de via, un alt mod de raportare la valori. Obinuina a dat natere unui mod de interaciune cu mediul social care le-a intrat n sistemul personalitii, i a generat preferine pentru familiar. Fiecare schimbare a mediului i a condiiilor socio-economice l face pe individ s resimt o stare de anxietate i de tulburare psihic n ceea ce privete identificarea soluiilor pentru rezolvarea i devansarea situaiei sociale nou create. Orice tip de schimbare social att la nivel microsocial ct i la nivel macrosocial se soldeaz n final cu modificri mai mult sau mai puin pronunate n ceea ce privete comportamentul individului i al grupului din care acesta face parte. n cazul situaiei investigate, o dat cu informatizarea i tehnologizarea din ce n ce mai profund a societii se produce totodat i o criz individual dar i de grup a a identitii celor care sunt nevoii s se adapteze la noile cerine i metode de lucru din domeniile i sectoarele economice n care i desfoar activitatea. n acest sens sociologul Lazr Vlsceanu apreciaz c spargerea totalitii, desprinderea de organizaiile n care lucra i cu care se identifica sau ruperea de comunitile de munc nu las n urm dect memoria social, ce trebuie reconstruit astfel nct s confere avantaje personale. Odat cu acestea, apare un proces individual de tranziie identitar, care se manifest prin reconstituiri, cutri, asertri, adic tot attea crize individuale de identitate (Lazr Vlsceanu, 151, 2007). Unul dintre cei mai avizai cercetrori europeni n dinamica grupurilor, Pierre De Visscher, n Lapproche morenienne. Cours de dynamique des groupes (1991) aprecia c un grup se caracterizeaz prin apte trsturi de baz: o unitate de timp i de loc, ceea ce nseamn c trebuie s existe o interaciune minim ntre membrii grupului, un motiv de a sta i aciona mpreun, o experien comun a celor care fac parte din respectivul grup, posibilitatea perceperii i a reprezentrii fiecrui membru de ctre ceilali, o legtur a membrilor grupului perceput att de cei din interior ct i de cei din exterior, existena unui proces de comunicare

20

direct i intens ntre cei din grup i o durabilitate a grupului care s poat conduce la iniierea unor procese instituionale. Schimbarea organizaional presupune schimbri eseniale ale structurii cu implicaii profunde pentru membrii acesteia, care pot percepe transformrile ca pe o ameninare cu privire la locul de munc, la poziia deinut, sau la privilegiile ctigate n timp. Declanarea unui proces de schimbare, fr evaluarea factorilor inhibatori, poate genera efecte contrare celor dorite i poate pune n pericol chiar existena organizaiei(Ctlin Zamfir, 2007, 527). Viaa i activitatea de grup presupune ntotdeauna perioade de transformri sociale cu diferene n efectul i tipul de schimbare i care difer n mare msur de perioadele de stabilitate social relativ. n opinia lui Pierre De Visscher analiza modificrilor care au loc n cadrul unui grup social trebuie s se concentreze n principal pe dou probleme: schimbarea real sau absena schimbrii i rezistena la schimbare. Astfel dac rezistena la schimbare depinde n parte de valoarea standardului de grup pentru individ, rezistena la schimbare ar putea fi diminuat dac se folosete o metod care micoreaz intensitatea valoric a standardului de grup sau care modific nivelul perceput de individ ca avnd valoare social (Pierre De Visscher i Adrian Neculau, 2001, 89). De aceea, pstrarea valorilor de grup determin o rezisten crescut la schimbare i o distanare din ce n ce mai mare a individului fa de normele grupului din care face parte ns, prin transformarea standardului de grup se va diminua i rezistena membrilor acestuia la schimbare. Pentru a se putea genera o schimbare la nivelul fiecrui membru al uni grup este nevoie de existena unei legturi ntre motivaie i aciune, legtur oferit de luarea unei decizii. Decizia stabilete legtura dintre motivaie i aciune i pare n acelai timp s aib un efect de statornicie datorat n parte tendinei individului de a rmne ferm pe poziie i n parte angajamentului fa de grup (Pierre De Visscher i Adrian Neculau, 2001, 92). n acest fel conform coordonatorilor lucrrii Dinamica grupurilor schimbarea atitudinilor i comportamentului indivizilor este un proces social care se realizeaz n trei etape: dezrdcinarea, transferul i fixarea standardelor de grup. n organizaiile actuale, grupurile sunt utilizate de cele mai multe ori ca mecanisme de integrare, n timp ce activitiile care presupun luarea de decizii sunt efectuate de grupurile formale. Din perspectiva teoretic a sistemelor sociale deschise, care explic funcionarea grupurilor organizaionale ca structuri complexe adaptative rezult c grupul nu poate exista i

21

activa dect n intercaiune i interdependen cu mediul su. Astfel, n momentul n care mediul extern sufer modificri i este ntr-o continu schimbare, cum este cazul nostru, cu efectele produse de trecerea la societatea informaional, grupurile trebuie s se adapteze printr-un proces de autoreglare i de feedback permanent.

5. Cogniie versus afectivitate Teoriile cognitive evideniaz n mod deosebit modul n care oamenii ajung s neleag i s-i reprezinte lumea. Din acest punct de vedere curentul gestaltist are o mare influen asupra istoricului psihologiei sociale. Exist dou motive care susin aceat afirmaie: pe de o parte, psihologii gestaltiti ofer tehnici superioare pentru studiul n laborator a unor fenomene sociale iar, pe de alt parte trebuie notat utilizarea sintagmei de experien naiv preluat de la gestaltiti cu referire la modul n care o persoan nelege i percepe o situaie. Formarea unei imagini despre o situaie include pe de o parte percepiile actuale iar pe de alt parte experiena anterioar a persoanei. Fritz Heider (1958), unul dintre pionierii notabili ai psihologiei sociale, sugereaz c n efortul de a introduce un sens n lumea lor, oamenii se folosesc de propria lor psihologie naiv sau altfel spus de explicaii ale modului de comportament al celorlali oameni. n cadrul grupului de referin, indivizii i formeaz imagini ale celorlali actori, stabilesc modele de comportament i aciune conforme cu principiile intrinseci ale grupului pe baza caracteristicilor sale personale, a experienei anterioare, dar mai ales pe baza percpiei sociale a celorlali. Psihologul francez Paul Fraisse (1966) considera c percepia are loc prin ntlnirea a dou universuri : universul stimulilor de mediu i lumea subiectiv a persoanei care observ i nregistreaz. Percepia este ncadrat n mecanisme cognitive de nivel superior, care o transform ntrun act de identificare, de clasificare. Fritz Heider aprecia c un observator identific comportamentul altuia n termeni de entiti psihologice adic n termeni de trsturi, atitudini, tipuri etc. Sociologul francez Jean Stoetzel meniona faptul c a percepe pe altul nseamn a-l clasifica n anumite categorii semnificative sub unghiul unei culturi, nseamn a lua act de rolul i statusul su. Perceperea semenilor se ntemeiaz pe o informaie parial, incomplet, pe anumii indici, la care se mai adaug datele memoriei, precum i categoriile sau tiparele de

22

clasificare ale grupului social de apartenen. Influenele externe, presiunile grupului, nu se nscriu ca atare, nu se copiaz pur i simplu n conduita individului, fiecare persoan se disociaz ntr-o msur sau alta de tiparul modal al grupului. Societatea pune la dispoziia individului o serie de roluri i statusuri sociale din care individul selecteaz anumite roluri i statusuri (modele sociale). Nu exist o simpl copiere, ci persoana ncepe s-i caute (identifice) un anume rol (status social) n urma cruia apare un tipar-model al grupului care confer semnificaie gestului, conduitei. De notat, este ns faptul c, tocmai referina la acest tipar confer semnificaie gestului, conduitei individuale. Tema cunoaterii semenilor a dat natere n psihologia social la numeroase studii, n care s-au aplicat tehnici variate: biografii sumare mbinate cu fotografii, descrieri portret, prezentarea de nregistrari sonore, filme cu actori mimnd, desene stilizate, chestionarul prin procur i altele. O not comun acestor tehnici de observare se bazeaz pe substituirea persoanei reale cu cea rezultat din prelucrarea statistic descriptiv. Fiecare individ abordeaz pe altul prin prisma unei grile de categorii, care comport variaii semantice mai nti cu grupul de referin sau de apartenen, apoi n raport cu situaia i experiena de via a subiectului. Din acest punct de vedere se poate vorbi de o categorie special a percepiei i anume, percepia social. Expresia este utilizat de obicei pentru a defini percepia mediului nconjurtor social. Astzi, sub impactul lucrrilor de inspiraie gestaltist ale lui Solomon Asch, din 1946 i ale lui Fritz Heider, din 1958, autorii sunt interesai mai ales de procesele de inferen implicate n formarea impresiilor i n fenomenul de atribuire cauzal. Astfel, cercetrile lui Solomon Asch, demonstrnd c impresiile sunt organizate n jurul trsturilor denumite centrale, au precedat lucrrile referitoare la teoriile implicite ale personalitii (individul i sprijin inferenele pe concepia pe care el o are despre legturile existente ntre trsturi) i pe cele mai recente despre teoria schemelor (individul trateaz informaia social cu ajutorul unor categorii conceptuale). De asemenea interesul acordat de Fritz Heider percepiei faptelor psihologice interpersonale st la originea a numeroase lucrri consacrate felului n care individul explic, prin factori dispoziionali (interni) sau situaionali (externi), evenimentele n care el este actorul sau observatorul. S-ar putea concluziona c percepia social reprezint un segment al procesului cognitiv desemnnd modul n care individul ajunge s i formeze o imagine despre sine i n acelai timp, felul cum se contureaz impresiile, aprecierile fa de alii.

23

Sociologul german Theodor Adorno este printre primii cercettori ai vieii sociale care a intuit c procesul gndirii este n legtur permanent cu emoiile. Astfel, n urma studiilor psihosociologice s-a ajuns la concluzia c exist o legtur organic i inseparabil ntre afectivitate i raionalitate. Sociologul american Douglas S. Massey consider c judecile, percepiile i deciziile noastre au att componente emoionale, ct i componente raionale (Douglas S. Massey, 2002, 25, apud Septimiu Chelcea, 2008, 46) astfel c nu putem explica comportamentul individului i relaiile acestuia n cadrul grupurilor sociale apelnd numai la cogniie i trebuie avute n vedere i aspectele legate de afectivitate. n aceeai not i profesorul Septimiu Chelcea atrage atenia c raportul dintre emoii i cogniii este unul din cele mai discutate teme de psihologie social n prezent i susine c emoiile determin, influeneaz sau cel puin coloreaz felul n care oamenii i amintesc, interpreteaz, judec i rspund la informaiile ce vin din mediul nconjurtor, cu att mai pregnant la informaiile sociale. (Septimiu Chelcea, 2008, 48) Termenul folosit este cel de appraisal, care se traduce prin apreciere, estimare, evaluare a obiectelor i situaiilor. Bernard Rim, profesor la Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei a Universitii din Louvain, cofondator al centrului de cercetare "Emoie, cogniie i sntate" i preedinte al International Society for Research on Emotion consider c orice percepie implic n mod necesar o anumit coloratur a relaiei pe care subiectul o are cu obiectul perceput, adic un proces de evaluare sau de apreciere a stimulrii (Bernard Rime, 2005/2008, 52). Astfel evaluarea este totdeauna nsoit i de o atitudine emoional care apare n acelai timp cu percepia. Bernard Rim arat n acest mod c fiecrei ecperiene subiective i corespunde un circuit nervos specific i o structur specific de rspunsuri emoionale n planul exprimrii i n cel al schimbrilor fiziologice. Emoiile sunt reacii la evenimentele semnificative pentru persoane, incluznd reaciile fiziologice, comportamentale, cognitive i experienele subiective de plcere sau neplcere (W. Gerrod Parrot, 1995 / 1996, 198, apud Chelcea, 2008, 355). Astfel, se pot distinge trei elemente structurale ale emoiilor: experiena subiectiv, reacia fiziologic i rspunsul comportamental.

24

n ceea ce privete teoriile emoiilor, se identific de asemenea trei paradigme principale: teoria James-Lange (1884 / 1885), care pune accentul pe factorii fiziologici n declanarea emoiilor, teoria Cannon-Bard (1927 /1938), care consider talamusul ca fiind sursa transmiterii emoiilor i teoria Schachter-Singer (1962), care explic formarea emoiilor pe baza schimbrilor fiziologice i a contextului n care se afl individul n momentul tririi unei anumite stri emoionale. Din perspectiva teoriei James-Lange (1884 / 1885) stimulii emoionali din mediul nconjurtor determin schimbri de tip fiziologic care sunt interpretate de creier drept emoii. Criticile aduse acestei paradigme se refer la faptul c emoiile apar i fr prezena schimbrilor fiziologice sau chiar nainte de a avea loc modificri viscerale, astfel c nu se poate discuta despre o interaciune direct i permanent ntre emoii i schimbrile fiziologice. n clasificarea i repartizarea emoiilor, n literatura de specialitate cele mai folosite criterii sunt urmtoarele: emoii primare-secundare, emoii pozitive-negative, emoii primareculturale i cognitive mai elaborate. Conform cercetrilor efectuate de celebrul naturalist britanic, fondator al teoriei evoluioniste Charles Darwin n 1872 emoiile primare care sunt legate de programarea genetic sunt universale. Astfel, pentru unii autori precum Theodore D. Kemper (1987), furia, frica, plcerea i tristeea reprezint emoiile primare n timp ce pentru alii, cum este cazul lui Ekman, Friesen i Ellsworth (1982) expresiile faciale universale sunt: mnia, dezgustul, teama, bucuria, tristeea i surpriza. n privina deosebirii dintre emoiile pozitive i cele negative, ambele ndeplinesc un rol adaptativ. Experimentele efectuate au artat c n timp ce emoiile negative sunt mai consistente i mai particulare anumitor evenimente, cele pozitive sunt mai de scurt durat i mai generale. n ceea ce privete studiile efectuate n legtur cu emoiile s-au identificat trei tipuri de stri emoionale: emoiile elementare care sunt universale i nnscute (bucuria, suprarea, furia, frica, uimirea i dezgustul), emoiile cu specific cultural care sunt nvate i transmise mai departe i emoiile cognitive mai elevate (iubirea, vinovia, ruinea, jena, mndria, invidia i gelozia). De asemenea este bine de precizat c exist o diferen ntre emoie i stare de spirit, n sensul c cea din urm reprezint o dispoziie general care determin creterea sau scderea sensibilitii indivizilor la stimulii emoionali.

25

Conform modelului emoiilor imaginat de sociologul Robert Plutchik, emoiile similare sunt plasate pe o circumferin pn la 90 de grade unele de celelalte, emoiile disimilare la 90180 de grade, iar cele care nu sunt nici similare, nici disimilare se poziioneaz exact la 90 de grade. Roata emoiilor, nvrtindu-se de la dreapta la stnga, genereaz, ca diad primar-cinism (dezgust + ateptare), ca diad secundar-dispre (dezgust + furie), ca diad teriar-stare patologic (dezgust + plcere) (Septimiu Chelcea, 2008, 361). Cercetrile neurotinifice au artat c afectivitatea primeaz n faa raionalitii n privina att a evoluiei ct i a funcionrii creierului, informaiile ajungnd cu o ntrziere de un sfert de secund n regiunea prefrontal, cea a raionalitii dect n cea a creierului emoional. Dylan Evans, autorul lucrrii Emoia, Foarte scurt introducere (2003 / 2005) consider c pe lng efectele asupra memoriei i ateniei, emoiile influeneaz i luarea deciziilor i a judeciilor, asfel nct opiniile consumatorilor cu privire la anumite produse depind de starea de spirit n care se gsesc indivizii n momentul n care se decid s cumpere anumite produse.Dylan Evans definete inteligena emoional ca un echilibru pe care individul trebuie s-l menin ntre emoie i raiune n momentul lurii unei anumite decizii.

6. Raportul cognitiv-afectiv n reacia grupurilor profesionale la schimbrile sociale generate de comunicarea informatizat 6.1. Obiectivele cercetrii 1. Identificarea raportului dintre elementele cognitive i afective ale patternurilor reaciilor individuale la schimbarea care se produce n modalitatea de comunicare cu structurile administrativ-financiare ale statului i n viaa personal odat cu informatizarea societii. 2. Identificarea disponibilitii la schimbare n funcie de numrul de servicii de comunicare electronic folosite de subiecii cercetrii.

26 3. Identificarea diferenelor ntre cele dou dimensiuni ale reaciei la schimbarea geberat

de informatizarea societii n funcie de scopul, de practicile comunicrii electronice i de variabile individuale (genul i trsturile dispoziionale). 6.2. Ipotezele studiului:

Presupun c exist diferene n raportul dintre cele dou dimensiuni cognitiv-afective ale reaciei la schimbarea generat de trecerea la comunicarea informatizat n funcie de scopul i practicile comunicrii electronice.

Presupun c cei care utilizeaz mai puine instrumente de comunicare vor arta o disponibilitate mai mic la schimbare dect cei care utilizeaz un numr mai mare de instrumente.

Presupun c exist diferene n raportul dintre cele dou dimensiuni cognitiv-afective ale reaciei la schimbarea generat de trecerea la comunicarea informatizat n funcie de variabile individuale ca genul i trsturile dispoziionale.

6.3. Populaia investigat n studiu au fost inclui 100 de participani, cu vrste ntre 23 i 55 ani, M (media) = 32,70 D.S. (eroarea standard) = 8,28, angajai n domenii profesionale diferite. Grupurile investigate au fost alese ca grupuri naturale compacte cu componen i structur determinate de specificul grupului. Eantionul ad libitum pe care s-a realizat cercetarea a fost unul de convenien format din participani din Bucureti care au fcut parte din grupurile alese pentru cercetare n baza unui acord individual de tip voluntariat. Categoriile socio-profesionale au fost alese deoarece, am considerat c prin meseriile practicate de ctre acetia (inginer, economist, sociologi, asisteni sociali, medici) ndeplinesc rolul de formatori i lideri de opinie i pot exercita influene asupra societii n ansamblu, reacia acestora avnd un impact social important asupra altor categorii de grupuri sociale i profesionale.

27

6.5.Schema operaional a conceptelor folosite n cercetare

schimbarea social: informatizarea n comunicarea personal i instituional (administrativ-financiar)

Grup profesional

Reacia la schimbare

Nivel cognitiv

Nivel afectiv

Evaluarea schimbrii

Afecte pozitive Experiene pozitive

Afecte negative Experiene negative

Planificarea schimbrii

28

6.6.Metode i tehnici utilizate 1. Metoda focus-grup 2. Metoda anchetei pe baz de chestionar autoadministrat 6.7. Instrumentele de cercetare
1. Inventarul reaciilor la schimbarea social- instrumentul personal creat pentru

evaluarea raportului cognitiv-afectiv n influenarea reaciei de grup la schimbarea social pe o scal de tip Likert de la 1 la 5 (1= n foarte mic msur, 2= n mic msur, 3=n msur potrivit, 4= n mare msur, 5= n foarte mare msur). Instrumentul propus Inventarul reaciilor la schimbarea social a fost verificat att din punct de vedere al validitii convergente de coninut prin analiz statistic (Cronbach Alpha) ct i din punct de vedere al validitii divergente prin corelarea cu o serie de scale utilizate n cercetri internaionale n legtur cu atitudinea i reacia cognitiv-afectiv a diverselor grupuri de indivizi fa de folosirea computerului i a comunicrii pe internet (evaluarea ncrederii n atitudinea fa de folosirea calculatorului, msurarea dependenei fa de internet, evaluarea satisfaciei de a utiliza calculatorul, importana calculatorului n viaa persoanei respective i anxietatea fa de folosirea computerului, experiena subiectiv n folosirea calculatorului, msurarea aversiunii i a familiaritii fa de computer, msurarea aspectelor perceptive i motivaionale n controlul computerului. Cele dou niveluri de comunicare prin internet, instituional i personal au fost identificate n urma realizrii unui numr de dou focus-grupuri cu persoane din aceleai categorii socioprofesionale ca cei din cadrul investigaiei cantitative, crora li s-a aplicat chestionarul Inventarul reaciilor la schimbarea social Cei 48 de indicatori care formeaz Inventarul reaciilor la schimbarea social (IRSS) (Anexa Nr. 1) msoar cele dou tipuri de reacii la schimbare cognitiv i afectiv pe dou dimensiuni diferite: afectiv instituional (=.65), (reacia afectiv a subiectului n momentul n care interacioneaz impersonal, prin intermediul comunicrii informatizate cu o anumit insituie) / afectiv personal (=.77), (reacia afectiv a subiectului n momentul interaciunii impersonale, prin intermediul comunicrii informatizate cu o alt persoan) i cognitiv instituional (=.72), (reacia cognitiv a subiectului n momentul n care interacioneaz impersonal, prin intermediul

29

comunicrii informatizate cu o anumit insituie) / cognitiv personal (=.67), (reacia afectiv a subiectului n momentul interaciunii impersonale, prin intermediul comunicrii informatizate cu o alt persoan). Exemple de indicatori folosii pentru fiecare din cele patru subscale: Reacie afectiv instituional: A fi fericit, dac a primi informaiile de care am nevoie de la instituiile publice n timp real prin intermediul internetului, M simt jenat/, cnd nu tiu s folosesc o aplicaie online a unei instituii i trebuie s apelez la cineva mai competent Reacie afectiv personal: Sunt ncntat c pot comunica pe internet cu prietenii mei atunci cnd am o problem, M simt relaxat i fr inhibiii n comunicarea cu prietenii pe internet Reacie cognitiv instituional: Este important pentru mine s pot comunica prin internet cu instituiile financiare i cu autoritile statului atunci cnd am o problem, Consider c efectuarea de pli cu cardul pe internet ctre diferite instituii financiare i autoriti publice reprezint nceputul unei societi informatizate Reacie cognitiv personal: M gndesc c mi-am fcut mai muli prieteni (mi i-am apropiat pe cei vechi) de cnd am nceput s folosesc comunicarea pe internet, Reuesc s-mi concentrez mai bine ideile cnd vorbesc prin internet cu prietenii dect fa n fa
2. Scala de autoevaluare a modalitilor (instrumentelor i practicilor) de comunicare

informatizat i a intensitii utilizrii acestora msurate pe o scal de tip Likert de la 1 la 5 (1= n foarte mic msur, 2= n mic msur, 3=n msur potrivit, 4= n mare msur, 5= n foarte mare msur), instrument realizat personal. Subiecii au trebuit s indice pentru un numr de 14 instrumente care sunt cele pe care le utilizeaz atunci cnd folosesc comunicarea prin internet (pota electronic, chat, forumuri, site-uri de reele sociale, baze de date, fluxuri de tiri, bloguri, servicii de tip social pentru identificarea i mprirea de informaii, pagini de internet care permit oricui accesul liber pentru a aduga sau schimba coninut de informaii, servicii de gzduire de coninut audio-video, plata facturilor la utiliti i a diferitelor taxe la instituii publice sau private, accesarea paginilor de internet a unor instituii diverse pentru obinerea de informaii, achiziionarea de produse sau servicii, accesarea de site-uri specializate n domeniul n care lucreaz).

30

Cele 14 practici de comunicare i folosire a internetului au fost de asemenea identificate n urma realizrii celor dou focus-grupuri i care au fost apoi ierarhizate n funcie de utilizarea lor n cea mai mare msur de subiecii cercetai.
3. Scale de autoevaluare a propriilor cogniii i stri afective n perioada i relativ la cele

dou situaii de schimbare luate n studiu: scala reglrii cognitiv-emoionale (N.Garnefski, V Kraaij and P Spinhoven, Negative life events, cognitive emotion regulation and emotional problems, Personality and Individual Differences, Volume 30, Issue 8, June 2001, Pages 1311-1327) care a fost tradus i adaptat pentru populaia din Romnia. Aceast scal conine 32 de itemi care sunt mprii n nou categorii: 1. auto-nvinovire, 2. acceptare, 3. reflectare asupra sentimentelor i gndurilor asociate cu evenimente negative, 4. reconcentrarea pe experienele pozitive n locul orientrii asupra evenimentelor actuale, 5. planificarea n legtur cu paii care trebuie urmai pentru a face fa situaiilor negative, 6. reevaluarea pozitiv a unui eveniment n sensul unei dezvoltri personale, aranjarea lucrurilor aa cum trebuie, 7. Punerea lucrurilor n perspectiv, 8. Perceperea lucrurilor dintr-o perspectiv fatalist. Scala reglrii cognitiv-emoionale (N.Garnefski, V Kraaij and P Spinhoven) dup ce a fost tradus i adaptat a fost verificat att din punct de vedere al validitii convergente de coninut prin analiz statistic (Cronbach Alpha). Astfel s-a obinut scoruri ntre =.65 i =.88). Pentru cercetarea curent se consider c cele trei instrumente de investigare propuse n cadrul cercetrii cantitative aduc informaii cu privire la raportul cognitiv-afectiv n reaciile participaniilor la studiu la situaia considerat a fi indice al schimbrii sociale.

6.8. Proceduri statistice Tehnici descriptive: tabele de asociere, frecvene, tendina central a scorurilor (media, mediana, deviaia standard, eroarea standard). Statistic inferenial:

31

testul corelaiilor Pearson. analiza de varian ANOVA (One Way) a distribuiei seriilor de scoruri n funcie de variabile criteriu cu mai mult de dou categorii.

analiza de varina multifactorial (GLM) multivariat pentru stabilirea influenei combinate a diferitelor variabile demografice i de personalitate asupra numrului sau intensitii reaciilor individuale i/sau de grup n cele dou situaii luate n studiu.

testul T pentru diferena dintre scorurile medii ale variabilelor msurate.

6.8. Rezultatele cercetrii Analiza corelaional a datelor (Tabel 1) a evideniat o corelaie pozitiv puternic (r=0,71, r=0,50 la p<0.001) ntre dimensiunea cognitiv i afectiv a reacei la utilizarea comunicrii electronice n viaa personal i tot o corelaie pozitiv ns mai redus ca intensitate ntre dimensiunea cognitiv a reaciei la comunicarea electronic cu instituiile i dimensiunea afectiv a comunicrii electronice cu instituiile (r=0,62, r=0,38 la p<0.001). Astfel, se pot constata urmtoarele: cu ct reacia cognitiv la utilizarea comunicrii online la nivel personal este mai intens cu att reacia afectiv n comunicarea pe internet la nivel personal este mai mare. Acest lucru demonstrat i de coeficientul de determinare (r=0,50) arat c exist o relaie puternic ntre reacia la schimbare n plan personal att afectiv ct i cognitiv n rndul celor 100 de participani investigai n aceast cercetare. n ceea ce privete relaia dintre dimensiunea cognitiv i afectiv a reacei la utilizarea comunicrii electronice n interaciunea cu instituiile (publice i private) se observ c aceasta este de asemenea intens, ns ntr-o msur mai redus. Din analiza celor dou tipuri de interaciuni personale i instituionale realizate prin intemediul internetului reiese c subiecii manifest o reacie de schimbare mai puternic cnd este vorba de comunicare cu prietenii, n plan personal dect n plan instituional. Acest lucru se poate datora i gradului nc redus de informatizare a instituiilor, n special a celor publice, a autoritilor de stat care nu permit pe deplin un acces i o modalitate de comunicare exclusiv online sau o alternativ la cea a

32

comunicrii fa n fa cu funcionarii. n cazul n care indivizii au artat o reacie de schimbare mai pronunat pentru comunicarea online n viaa personal poate observa c pentru acetia este mai important, sau oricum este situat pe primul plan comunicarea prin internet cu prietenii i cu cei apropiai dect cea cu instituiile fie publice sau private. Se poate observa i o relaie, ns mai redus ca intensitate (r=0,43, r=0,18 la p<0.001) i ntre reacia cognitiv la comunicarea online cu prietenii i reacia cognitiv la comunicarea online cu instituiile. Din aceast relaie se poate constata c reacia cognitiv prevaleaz celei afective, subiecii acord astfel o mai mare importan schimbrilor la nivel perceptiv dect celor la nivel emoional. Dei se observ o reacie att cognitiv ct i afectiv la comunicarea prin internet n plan personal, rezultatele arat c indicatorii cognitivi produc o reacie la schimbare mai puternic, ceea ce nseamn c internetul ca mijloc de comunicare impersonal este mai degrab un instrument care presupune o abordare cognitiv mai nsemnat i de asemenea o schimbare mai important n planul cogniiei subiecilor. ntre reacia afectiv la comunicarea online n viaa personal i reacia afectiv la comunicarea online cu instituiile nu exist nici o relaie semnificativ statistic. Analiza de varian unifactorial a evideniat o variaie a scorurilor ambelor dimensiuni (cognitiv i afectiv) ale reaciei la comunicarea electronic personal i o variaie a scorurilor dimensiunii cognitive a reaciei la comunicarea instituional n funcie de numrul de practici de comunicare electronic activate n foarte mare msur [(F[4, 95] cu valori ntre 2.78 i 4.60, cu semnificaia ntre p < .001, i p< .05). Astfel, se constat c reacia afectiv la comunicarea online cu instituiile difer semnificativ n funcie de msura n care este folosit pota electronic. Cei care folosesc serviciul de mail n foarte mare msur (M=32,44, D.S.=3,77) au o reacie afectiv n comunicarea online cu instituiile mult mai accentuat dect cei care utilizeaz mailul n msur potrivit (M=27,14, D.S.=8,29). De asemenea reacia cognitiv la comunicarea online cu instituiile este mai puternic pentru cei care folosesc pota electronic n foarte mare msur (M=30,96, D.S.=5,10) fa de cei care utilizeaz acest serviciu doar n mic msur . (M=27,86, D.S.=5,81). Reacia cognitiv la comunicarea online n plan personal este mai sczut ca intensitate (M=21, D.S.=1,41) pentru cei care acceseaz mailul n mic msur dect cei care l folosesc n foarte mare msur (M=30,27, D.S.=5). n privina utilizrii potei electronice se poate spune c cei care folosesc n foarte mare msur acest serviciu de comunicare au reacii

33

att cognitive ct i afective n plan instituional i numai reacii cognitive n plan personal, ceea ce nseamn c reaciile afective personale nu difer n funcie de intensitatea folosirii mailului. La utilizarea chatului n comunicarea pe internet aa cum era i de ateptat reacia afectiv i cognitiv difer n funcie de acest tip de comunicare numai n plan personal, nu i instituional [(F[4, 95] cu valori ntre 3.64 i 3.88, cu semnificaia ntre p < .001, i p< .05). Cei care folosesc n foarte mare msur chatul n comunicarea online cu prietenii au o reacie afectiv (M=24,87, D.S.=5,47) i cognitiv (M=31,82, D.S.=5,14) mult mai intens dect cei care intr pe chat n foarte mic msur (M=19,40, D.S.=6,69) i n mic msur(M=26,88, D.S.=5,98). Rezultate interesante arat analiza reaciilor afective la comunicarea online cu prietenii n funcie de intensitatea accesrii site-urilor de reele sociale [(F[4, 95] cu valoarea 5,87, cu semnificaia p < .001,). Subiecii care utilizeaz n foarte mare msur paginile de internet de socializare au o reacie afectiv la comunicarea online cu prietenii mult mai accentuat (M=25,94, D.S.=6,23) dect cei care folosesc n foarte mic msur (M=19,23, D.S.=4,80) aceste tipuri de site-uri. n privina celorlalte tipuri de reacii cognitiv personal i instituional i afectiv instituional nu se difereniaz nici un coeficient semnificativ statistic. Acest lucru ne arat c accesarea n foarte mare msur a reelor sociale de pe internet provoac o reacie afectiv puternic la comunicarea online n plan personal, ceea ce nseamn c afectivitatea este principalul factor de schimbare pentru cei care comunic online cu prietenii. De aici se poate concluziona c site-urile de socializare accentueaz n primul rnd schimbri de ordin emoional n rndul celor care le utilizeaz n scopul comunicrii personale pe internet. Acelai lucru se ntmpl i pentru utilizarea blogurilor [(F[4, 95] cu valoarea 2,78, cu semnificaia p < .005,), (M=20,18, D.S.=6,32), (M=25,22, D.S.=4,63), a serviciilor de tip social [(F[4, 95] cu valoarea 3,43, cu semnificaia p < .005,), (M=20,54, D.S.=5,71), (M=25, D.S.=6,26), paginilor de internet care permit oricui accesul liber pentru a aduga sau schimba coninut de informaii [(F[4, 95] cu valoarea 3,23, cu semnificaia p < .005), (M=21,07, D.S.=4,69), (M=25,29, D.S.=5,50) i a serviciilor de gzduire de coninut audio-video [(F[4, 95] cu valoarea 3,40, cu semnificaia p < .005), (M=17,86, D.S.=5,04), (M=24,96, D.S.=6,26). Astfel, cei care utilizeaz aceste servicii de comunicare n foarte mare msur au o reacie afectiv mult mai puternic ca intensitate dect cei care le ntrebuineaz n foarte mic i n mic msur. Ceea ce se poate de asemenea observa este faptul c toate serviciile de comunicare

34

menionate mai sus, inclusiv site-urile de reele sociale utilizate att n foarte mare msur ct i n foarte mic msur sunt reprezentative statistic numai n asocierea cu reacii afective la interaciunea online n plan personal. Dei cei care le utilizeaz n foarte mare msur au o reacie afectiv mult mai puternic dect cei care le folosesc doar n mic msur putem considera c aceste instrumente de comunicare sunt n mare parte realizate pentru a influena reacia la schimbare i a genera o atitudine mai mult emoional dect cognitiv sau i cognitiv i afectiv n acelai timp. La fel i aici nu exist reacii de ordin cognitiv nici la nivel instituional, personal i nici reacii afective la nivel instituional care s indice diferene semnificative statistic ntre mediile celor care utilizeaz cu o anumit intensitate aceste tipuri de practici online. n cazul accesri paginilor de web pentru achiziionarea de produse i sau diferite servicii de pe internet sunt asociate numai reacii cognitive la fel mai intense pentru cei care utilizeaz n foarte mare msur n comparaie cu cei care le utilizeaz n foarte mic msur [(F[4, 95] cu valori ntre 2.78 i 6.62, cu semnificaia ntre p < .001, i p< .05), la comunicarea online att n plan instituional (M=24,80, D.S.=4,85), (M=33,40, D.S.=5,50) ct i n plan personal (M=26,53, D.S.=3,92), (M=34,40, D.S.=8,56) cele de ordin afectiv nu au fost semnificative statistic. Aadar se poate concluziona c folosirea acestor tipuri de pagini de internet nu determin reacii afective n rndul subiecilor din cadrul cercetrii realizate. n urma realizrii analizei de varian unifactorial se observ c exist o variaie a scorurilor ambelor dimensiuni cognitiv i afectiv ale reaciei la comunicarea electronic personal i o variaie a scorurilor dimensiunii cognitive a reaciei la comunicarea instituional n funcie de tipul practicilor i instrumentelor de comunicare electronic activate n foarte mare msur. Reaciile afective la comunicarea online cu prietenii sunt mult mai accentuate pentru cei care folosesc n mare msur majoritatea instrumentelor de navigare pe internet n timp ce pentru reaciile cognitive la comunicarea online cu instituiile acestea apar n special la accesarea siteurilor pentru achiziionarea de produse i servicii. Astfel se poate constata predominana reaciilor afective la schimbarea n comunicarea personal fa de schimbarea n comunicarea instituional, unde prevaleaz reaciile cognitive. n ceea ce privete numrul practicilor de comunicare electronic folosite n foarte mare msur de persoanele investigate seria de date a fost mprit n grupe de cte patru percentile astfel

35

nct: centila unu cuprinde subiecii care utilizeaz pn la 4 instrumente, centila doi pe cei care acceseaz pn la 6 instrumente, centila trei, pn la 9 instrumente iar centila patru pn la 12 instrumente. Analiza de varian unifactorial realizat n funcie de numrul de practici (instrumente) de comunicare online arat diferene semnificative statistic ntre cei care utilizeaz un numr de pn la 4 instrumente de navigare pe internet n foarte mare msur i cei care folosesc pn la 9 instrumente n foarte mare msur [(F[4, 95] cu valoarea ntre 3,93 i 9,36, cu semnificaia ntre p < .001, i p< .05). Astfel, reacia cognitiv la comunicarea online cu instituiile este mai puternic pentru cei care acceseaz pn la 9 instrumente (M=31,80, D.S.=4,80) n foarte mare msur dect pentru cei care acceseaz pn la 4 instrumente n foarte mare msur (M=27,43, D.S.=4,98). n comunicarea online personal se constat diferene semnificative statistic att n reacia cognitiv (M=25,78, D.S.=4,33), (M=31,88, D.S.=4,78) ct i n cea afectiv (M=19,04, D.S.=3,33), (M=25,20, D.S.=5,75) care este mai puternic ca intensitate pentru cei care folosesc un numr de pn la 9 instrumente de navigare pe internet dect cei care utilizeaz pn la 4 instrumente n foarte mare msur. Pentru a avea o viziune mai sintetic a reaciilor cognitive i afective la schimbare am construit dou variabile care nsumeaz scorurile de la cele patru subscale ale chestionarului Inventarul reaciilor la schimbarea social (IRSS), i anume reacia afectiv la comunicarea computerizat (reacia afecti pesrsonal i reacia afecti instituional) i reacia cognitiv la comunicarea computerizat (reacia cognitiv personal i reacia cognitiv instituional). Analiza de varian unifactorial a artat c pentru ambele variabile, reacia afectiv la comunicarea computerizat i reacia cognitiv la comunicarea computerizat, cu ct crete numrul de instrumente utilizate n foarte mare msur de subieci cu att crete i nivelul de intensitate al celor dou tipuri de reacii nsumate, att cognitiv ct i afectiv. Astfel, pentru cei care folosesc pn la 9 instrumente de navigare reacia afectiv (M=57,32, D.S.=5,35), (M=49,39, D.S.=5,22) i reacia cognitiv (M=63,68, D.S.=6,83), (M=53,22, D.S.=7,17) este mai intens dect pentru cei care folosesc doar pn la 4 instrumente, n foarte mare msur [(F[4, 95] cu valoarea ntre 7,70 i 8,66, cu semnificaia p < .001). Din cele artate mai sus se poate constata c cei care folosesc un numr mai mare de instrumente de navigare pe internet n foarte mare msur au o reacie att cognitiv ct i afectiv (nu i la reacia afectiv la comunicarea online cu instituiile) mai puternic dect cei care utilizeaz un num mai redus de instrumente.Acest lucru arat c, cu ct subiecii

36

folosesc mai puine practici de comunicare prin internet cu att au mai puine reacii cognirive i afective. Analiza multivariat a scorurilor dimensiunilor reaciei afective la comunicarea electronic n

plan personal n raport cu numrul practicilor de comunicare electronic la care se recurge n foarte mare msur i cu strategiile de reglare cognitiv specifice, a evideniat un efect semnificativ al interaciunii dintre numrul practicilor de comunicare electronic i urmtoarele strategii adaptative de reglare cognitiv-afectiv: 1. reconcentrarea pe experienele pozitive i reevaluarea pozitiv a unui eveniment n sensul dezvoltrii personale, 2. capacitatea de planificare n legtur cu strategia care trebuie urmat pentru a face fa situaiilor negative i punerea n perspectiv a acestora i 3. autobalamarea, reflectarea asupra sentimentelor i gndurilor asociate cu evenimente negative i perceperea lucrurilor dintr-o perspectiv fatalist. Intensitatea n utlizarea intrumentelor de navigare pe internet, reconcentrarea pe experienele pozitive i reevaluarea pozitiv a unui eveniment n sensul dezvoltrii personale interacioneaz cumulat n diferenierea reaciei afective la comunicarea online cu n plan personal [(F[4, 95] cu valoarea 1,83, cu semnificaia p < .005, 2 =.144 ). Astfel, cu ct reacia afectiv la comunicarea online cu prietenii este mai redus ca intensitate (M=17,38, D.S.=2,72) cu att se constat o scdere a intensitii utilizrii instrumentelor de navigare pe internet i o diminuare a capacitii persoanelor de a se refocaliza pe experienele pozitive i de a-i reevalua pozitiv atitudinea pentru dezvoltarea personal. n schimb cei care au o reacie afectiv puternic la comunicarea pe internet n plan personal (M30, D.S.=5,65), au i o intensitate ridicat a utilizrii instrumentelor de navigare online cumulat cu o capacitate mare de reevaluarea pozitiv ns cu o atitudine redus de a se recentra pe experienele pozitive. Rezultatele obinute indic trendul obinut i la analizele anterioare care arat c cei care au o reacie afectiv accentuat n comunicarea online cu prietenii, folosesc i cel mai mare numr de instrumente pentru a naviga pe internet i totodat dau dovad de o calitatea de a reevalua pozitiv evenimentele din ultima perioad a vieii lor. n legtur cu capacitatea de planificare a strategiei care trebuie urmat pentru a face fa situaiilor negative i punerea n perspectiv a acestora, se constat c acestea se reduc ca intensitate cnd subiecii au o reacie cognitiv diminuat n plan personal i o utilizare sczut a instrumentelor de navigare pe internet i invers cu ct acestea cresc cu att se observ o reacie

37

cognitiv puternic la comunicarea online cu prietenii [(F[4, 95] cu valoarea 2,38, cu semnificaia p < .005, 2 =.203 ). Astfel, la un nivel sczut al reaciei cognitive la comunicarea online cu prietenii (M=22,57, D.S.=4,50) se constat intensitate redus utilizrii instrumentelor de navigare pe internet i de asemenea o capacitate mic de planificare i punere n perspectiv. La un nivel ridicat al reaciei cognitive la comunicarea n plan personal (M=35,11, D.S.=4,59) se nregistreaz o intensitate ridicat a folosirii instrumentelor de navigare pe internet i totodat subiecii demonstreaz o capacitate mare de planificare i punere n perspectiv a evenimentelor. Analizele rezultate n urma cumulrii reaciilor cu strategiile de adaptare i reglare cognitivafectiv ne arat c prevaleaz reaciile la schimbare att emoionale ct i cognitive n plan personal i acestea cu ct sunt mai puternice cu att intensitatea n utilizarea instrumentelor de nagivare este mai mare iar indivizii aleg ca strategii de adaptare i reglare n foarte mare msur pe cele de ordin cognitiv (planificare, punere n perspectiv, refocalizare i chiar reevaluare care presupune i o coponent afectiv. Aadar este interesant de observat c dei predomin n toate statisticile obinute reacia afectiv la comunicarea online pe plan personal, strategiile adaptative i reglatorii alese de subieci sunt preponderent cele cognitive. n privina auto-nvinovirii, meditrii asupra sentimentelor i gndurilor asociate cu evenimente negative i perceperii lucrurilor dintr-o perspectiv fatalist se observ o asociere numai cu reacia afectiv la comunicarea online cu instituiile [(F[4, 95] cu valoarea 0,75, cu semnificaia p < .005, 2 =.017 ). Cei care au o reacie afectiv la comunicarea online cu instituiile slab (M=23,50, D.S.=0,7), au i o intensitate redus a utilizrii instrumentelor de navigare online cumulat cu un sentiment redus de autoblamare i de percepere a lucrurilor dintr-o perspectiv fatalist, ns cu o capacitate intens de reflectare asupra sentimentelor i gndurilor asociate cu evenimente negative. Persoanele care au o reacie afectiv la comunicarea online cu instituiile ridicat (M=37,50, D.S.=3,53), au i o intensitate mare a utilizrii instrumentelor de navigare online, de asemenea dau dovad de o reflectare ridicat asupra sentimentelor i gndurilor asociate cu evenimente negative dar exprim n mare msur un sentiment de autoblamare i numai n mic msur percep lucrurile dintr-o perspectiv fatalist. Se poate observa c att cei care au o reacie redus ct i cei care au o reacie intens la comunicarea online cu instituiile aleg ca strategie de adaptare tot o metod de factur cognitiv (reflectarea). n legtur cu sentimentul ridicat de auto-nvinovire manifestat de subiecii care au o reacie afectiv mare la comunicarea online cu instituiile se poate datora i experienei negative a interaciunii pe care

38

acetia le-au avut cu diferite autoriti publice, private sau/i de stat, cumulate cu reticiena oamenilor de a comunica prin internet cu o administraie de stat cnd ntmpin o problem, de cele mai multe ori fiind pui n situaia de a se deplasa personal i de a comunica direct fa n fa cu funcionarii respectivi. Acest lucru este evidenia i de ultimele cercetri realizate de compania de audit i consultan KPMG Romnia care arat c atunci cnd vine vorba s-i plteasc facturile sau s cumpere produse de pe internet sau cu ajutorul telefonului mobil, romnii sunt reticeni. 90% din romnii care au acces la internet se tem s fac tranzacii cu bani. Principalul motiv, spun ei, este teama de a-i pune la dispoziie date cu caracter personal. 'Cele doua percepii, de protecie neadecvat a datelor personale precum i de securitate sczut a informaiei sunt principalele preocupri ale consumatorilor legate de folosirea internetului i a echipamentelor mobile. La fel ca n Romnia, peste 90% din respondenii sondajului din Coreea de Sud, Frana, Africa de Sud, Slovacia, Brazilia, Rusia, India i China s-au declarat ngrijorai n legtur cu riscul expunerii datelor cu caracter personal. Testul de semnificaie statistic a diferenelor evideniate de statistica descriptiv (T-test) evideniaz faptul c ntre persoanele de gen masculin (56) i persoanele de gen feminin (44) din cadrul studiului, diferena este semnificativ statistic n privina reaciei afective i cognitive numai la comunicarea online n plan personal. Astfel, reacia afectiv la comunicarea online n plan personal a persoanelor de gen feminin exprimat de (M=23,66, S.D.=5,54) comparativ cu media persoanelor de gen masculin (M=21,46, S.D.=5,33), la (t= -2,02, df.98, sig. 0,46) este mai accentuat la femei dect la brbai. n ceea ce privete reacia cognitiv la comunicarea online n plan personal a persoanelor de gen feminin exprimat de (M=31,05, S.D.=5,70) comparativ cu media persoanelor de gen masculin (M=28,07, S.D.=4,88), la (t= -2,82, df.98, sig. 0,006) la fel este mai accentuat n rndul femeilor dect a brbailor. n urma rezultatelor indicate de testului de semnificaie statistic (T-test) se poate observa c persoanele de gen feminin au o reacie afectiv i cognitiv mai intens dect persoanele de gen masculin la comunicarea prin internet n plan personal. Acest lucru arat c persoanele de gen feminin reacioneaz ntr-o msur mai mare la comunicarea online cu prietenii i sunt ntr-o msur mai mare influenate de comunicare informatizat dect cele de gen masculin att la nivel cognitiv ct i la nivel afectiv. Reacia afectiv la comunicarea computerizat care se compune din reacia afectiv la comunicarea online cu instituiile i din reacia la comunicarea prin internet cu prietenii arat o diferen semnificativ statistic ntre mediile celor dou genuri. Reacia afectiv global a persoanelor de

39

gen feminin exprimat de (M=55,34, S.D.=6,82) comparativ cu media persoanelor de gen masculin (M=52,60, S.D.=7,05), la (t= -1,96, df.98, sig. 0,47) este mai accentuat la femei dect la brbai. Aadar pe lng o reacie cognitiv i afectiv mai accentuat n plan personal a personelor de gen feminin fa de cele de gen masculin se constat i o reacie afectiv general mai mare ca intensitate a femeilor n raport cu brbaii. De aici se poate concluziona c persoanele de gen feminin folosesc mai mult instrumentele de navigare pe internet care le determin astfel i o reacie accentuat la nivel emoional att la nivel personal ct i instituional.

Concluzii
Rezultatele cercetrii pot fi utilizate n identificarea i prevenirea barierelor n comunicarea informatizat, la nivel individual i de grup. Trebuie realizate programe de susinere a pozitivrii, reaciei pozitive la utilizarea comunicrii prin internet att instituional ct si personal, ns adresate doar celor care folosesc n foarte mare msur, ntruct cei care folosesc n foarte mic i mic msur i au o reacie afectiv redus, nseamn reacie negativ, de respingere a comunicrii informatizate. Cei care au o reacie afectiv puternic nseamn c sunt cei care sunt dispui la schimbare i acetia trebuie ncurajai s performeze n elaia pe internet n plan personal i instituional. n urma cercetrii pe care o voi realiza m atept ca reacia la schimbarea generat de informatizarea din ce n ce mai alert a tot mai multor i diverse domenii de activitate s se diferenieze n primul rnd n funcie de particularitile grupului social. Din acest motiv, m-am oprit asupra unor categorii social-profesionale diferite, cum sunt actorii i inginerii, ntruct, consider c pregtirea de care acetia au beneficiat i mediul n care i desfoar activitatea pot reprezenta factori determinani n exprimarea reaciilor i a comportamentului n situaia unei schimbri sociale. Aici voi ncerca s surprind specificul relaiilor i particularitile fiecrui grup i subgrup de munc n parte (actori de comedie i dramatici, ingineri de construcii i de instalaii). n acest studiu voi avea n vedere n cadrul analizei i situaia individului, att din punct de vedere al statutului i rolului acestuia pentru fiecare categorie socio-profesioanl ct i din perspectiva implicrii fiecrui membru n viaa i activitatea grupului.

40

Conform literaturii de specialitate, procesul de schimbare se refer de cele mai multe ori la o transformare observabil n timp, care afecteaz, structura i funcionarea organizrii sociale a unei colectiviti date i care modific ntregul curs al istoriei sale. n demersul propus, intenionez s abordez schimbarea social, ca fiind suma efectelor produse de societatea informaional, de utilizarea intensiv a tehnologiei informaiei n toate sferele de activitate i de existen uman care au impact deosebit de important asupra unui numr din ce n ce mai mare de indivizi i care afecteaz toate clasele sociale de pe ntreg teritoriul rii noastre. Din aceast cauz, apreciez c fenomenele cele mai vizibile ale acestei schimbri sociale care urmeaz s o analizez, sunt n principal legate de noile sisteme de interaciune ntre indivizi i ntre acetia i o serie de instituii de stat i private cum ar fi plile online a facturilor i impozitelor, accentuarea caracterului impersonal al comunicrii. Orice msurare i evaluare a nivelului societii informaionale trebuie s in cont de mai multe aspecte: accesul indivizilor la noile tehnologii, preul de conectare la internet, practicile de utilizare, nivelul de competen a celor ce folosesc noile tehnologii de comunicare i numrul i calitatea serviciilor publice oferite online.

41

Bibliografie
A. Lucrri consultate Andrew, F. Wood and Matthew, J. Smith Daniela (2005) Online communication: Linkinng, Technology Identy and Culture. Mahwah: Editura Lawrence Erlbaum Associates Inc. Boone, Daniela (2007) Munca emoional: expansiunea ei n societile contemporane. Sociologie Romneasc, 5, 3. Boudon, Raymond. [1992](2006). Tratat de sociologie. Bucureti: Editura Humanitas. Chelcea, Septimiu i Ilu, Petru (coord) (2003). Enciclopedie de psihosociologie. Bucureti: Editura Economic. Chelcea, Septimiu. (2007). Emoiile n viaa social. Ruinea i vinovia n spaiul public postdecembrist din Romnia. Sociologie Romneasc, 1, 2007, 24-43. Chelcea, Septimiu (coord.). (2008). Psihosociologie. Teorii, cercetri, aplicaii. Iai: Editura Polirom. Chelcea, Septimiu (2008). Ruinea i vinovia n spaiul public. Bucureti: Editura Humanitas Cole, G.A. (1994) Organizational Behaviour, Letts Educational Aldin Place London Cialdini, Robert [1984] (2004). Psihologia persuasiunii. Bucureti: Editura Bussiness Tech International Press. Cosnier, Jacques. [1994] (2007). Introducere n pshihologia emoiilor i a sentimentelor.Iai: Editura Polirom. Cureu, Petru. (2007). Reflecii teoretice i metodologice asupra compoziiei grupurilor organizaionale.Pshihologia social. Buletinul laboratorului Psihologia cmpului social, 17, 2006, 161-186 Dominique, Wolton, Olivier Jay. (2000). Internet. Petit maneul de survie. Paris: Flammarion Doise, W., Deschamps, J-C., Mugny, G. (1999). Psihologie social experimental. Iai: Editura Polirom. Evans, Dylan. [2003] (2005). Emoia, Foarte scurt introducere. Bucureti: Editura BicAll Ferrol, Gilles.[1991] (1998). Dicionar de sociologie. Bucureti: Editura Polirom. Feldman, R.S. (1985) Social Psychology Theories, Research and Applications, McGraw-Hill Book Company. James, E. Katz and Ronald, E. Rice (2002) Social consequences of internet use, acces, involvement and interaction. Cambridge: Mit Press

42

Goffman, Erving [1959](2003) Viaa cotidian ca spectacol. Bucureti: Editura Comunicare.ro. (The Presentation of Self in Evrydy Life. New York: Anchor. Trad. rom. S. Dragan i L. Albulescu). Giddens, Anthony. [1989] (2001). Sociologie. Bucureti: Editura Bic All. Habermas, Jurgen. [1962](2005). Sfera public i transformarea ei structural. Bucureti: Editura Comunicare.ro. Heider, Anthony. [1989](2001). Sociologie. Bucureti: Editura Bic All. Kapferer, Noel-Jean. [1978](2002). Cile persuasiunii. Bucureti: Editura Comunicare.ro. Larson, Charles U. [2001] (2003). Persuasiunea. Receptare i Responsabilitate. Iai: Editura Polirom. Le Bon, Gustave. [1895](1991). Psihologia maselor. Bucurereti: Editura tinific. Lelord, Franois i Andr, Cristophe. [2001] (2003). Cum s ne exprimm emoiile i sentimentele. Bucureti: Editura Trei. Ilu, Petre. (2004). Valori, atitudini i comportamente sociale. Teme actuale de psihosociologie. Iai: Editura Polirom. Neculau, Adrian (coord.). (2003). Manual de psihologie social.Iai: Editura Polirom. Neculau, Adrian. (1995). Pshihologie social. Aspecte contemporane. Iai: Editura Polirom. Marinescu, Valentina. (2003). Introducere n teoria comunicrii. Bucureti: Editura Tritonic Marshall, Gordon.[1994] (2003). Oxford. Dicionar de sociologie. Bucureti: Editura Univers Enciclopedic. Moscovici, Serge. [1981](2001). Epoca maselor. Tratat istoric asupra psihologiei maselor. Iai: Editura Institutul European. Niculae, Niculescu (2007). Economia bazat pe cunoatere-Noua economie?. Curs universitar. Iai: Universitatea Petre Andrei Pavelcu, Vasile [1936](1999) Funcia afectivitii. n V. Pavelcu. Elogiul prostiei. Psihologie aplicat la viaa cotidian (pp. 167-184). Iai: Editura Polirom. Pailliart, Isabelle (coord.). (2002). Spaiul public i comunicarea. Iai: Editura Polirom. Pfeifer, Samuel (2010). La cyberdpendance. Mieux maitriser la relation internet. Paris:Empreinte.

43

Philippe, Breton. (2000). Le culte de lInternet. Une menace pour le lien social?. Paris: La Dcouverte Pierre, De Visscher, Adrian, Neculau (2001). Dinamica grupurilor. Iai:Editura Polirom. Rime, Bernard. [2005] (2008). Comunicarea social a emoiilor. Bucureti: Editura Trei. Sandu, Dumitru. (2005). Dezvoltarea comunitar. Iai: Editura Polirom. Sartoti, Giovanni. (2005). Imbecilizarea prin televiziune i post-gndirea. Bucureti: Editura Humanitas. tefnescu, Poliana (2005). Societatea informaional-o provocare tehnologic sau politic?, , Bucureti: Revista Manager Nr. 2 tefnescu, Poliana (2006). Noile tehnologii de informare i comunicare (NTIC) i consumul media n rndul elevilor,. Anuarul Universitii Petre Andrei din Iai: tiine Socioumane, Serie nou, Volumul I tefnescu, Poliana (2007). Internet i Societate. Bucureti: Ed. Ars Docendi tefnescu, Poliana (2007). Societatea informaional i accesul tinerilorla tehnologia digital. Bucureti: Sociologie Romneasc, Volumul V, Nr. 1 Vlsceanu, Lazr. (1993). Schimbarea social. n C. Zamfir i L. Vlsceanu (coord.). Dicionar de sociologie (pp.529-534). Bucureti: Editura Babel. Vlsceanu, Lazr. (2007). Sociologie i modernitate. Tranziii spre modernitate reflexiv. Iai: Editura Polirom. Wolton, Dominique (1999). Internetet apres? Une theorie critique des nouveaux medias. Paris: Flammarion Zamfir, Ctlin i Lazr Vlsceanu. (coord.) (1993). Dicionar de sociologie. Bucureti: Editura Babel. Zamfir, Ctlin i Stnescu Simona. (2007). Enciclopedia dezvoltrii sociale. Iai: Editura Polirom. Zlate, Mielu. (1999). Psihologia mecanismelor cognitive. Iai: Editura Polirom.

44

B. Lucrri identificate Adela, Rogojinaru i tefnescu, Poliana (2007). Internetul ca spaiu al diversitii culturale, n Comunicare, relaii publice i globalizare. Bucureti: Editura Tritonic Bandura, Albert (1999). Social cognitive theory of personality. New York: Guilford Publications Barbalet, Jack M. (ed) (2002) Emotions and Sociology. Oxford, UK: Blackwell Publishing. Barbalet, Jack M. [1998](2001) Emotion, Social Theory, and Social Structure. A Macrosociological Approach. Cambridge: Cambridge University Press. Barry, Wellman Caroline, Haythornthwaite. (2002). The Internet in Everyday Life. England: Wiley-Blackwell Beck, Richard i Perkins Scott. (2001). The cognitive and emotional phenomenology of depression and anxiety: are worry and hopelessness the cognitive correlates of NA and PA. 829-838. Behamou, Bernard (2004). Le projet Proxima, pour une appropriation de linternet a lecole et dans les familles. Paris: IEP Bell, Daniel. (1973). The coming of postindustrial society: a venture in social forecasting. New York: Basic Books Boncu, tefan. (2002). Psihologia influenei sociale. Iai: Editura Polirom. Boudon, Raymond. (1984). La place du desordre. Critique des theories du changement social. Paris: PUF Brian Kahin, James Keller. (1995). Public Access to the Internet. USA: The Mit Press Burch, Sally (2005). Societe de linformation, in Jeux des mots.Caen France: C&F editions Castels, Manuel. (1999). La era de linformacion: Economia, Sociedad y cultura, La Sociedad red, Mexico: Chelcea, Septimiu. (2002). Opinia public. Gndesc masele despre ce i cum vor elitele? Bucureti: Editura Economic. Christine, Balagu, Franois-Xavier Hussherr, Julien Rosanvallon. (2007). Dix ans daventure internet. Une rvolution venir. Paris.ditions Jacob-Duvernet Coffman, Curt i Conzales-Molina [2002](2007) Economia emoional calea sigur ctre succes. Bucureti: Editura ALLFA (Trad. rom. R. Brsanu).

45

Cosnier, Jacques [1994](2002) Introducere n psihologia emoiilor i a sentimentelor. Iai: Editura Polirom (Psychologie des motions et sentiments. Paris: Editions Retz. Trad. rom. E. Galan). Damasio, Antonio R. [1994](2004) Eroarea lui Descartes. Emoiile, raiunea i creierul uman. Bucureti: Editura Humanitas (DescartesError. Emotion, Reason, and the Human Brain.New York: A Grosset/Putnam Book. Trad. rom. I. Tnsescu). Darwin, Charles [1872](1967) Expresia emoiilor la om i animale. Bucureti: Editura Academiei RPR (The Expression of the Emotions in Man and Animals, Londra: J. Murray. Trad. rom. E. Margulius). Darwin, Charles. [1872] (1967). Expresia emoiilor la om i animal. Bucureti. Editura Academiei Emanuele Giovannetti,Mitsuhiro Kagami,Masatsugu Tsuji. (2003) The Internet Revolution: A. Global Perspective, Cambridge. England: Cambridge University Press Erik, P. Bucy, John E. Newhagen. (2004). Media Access: Social and Psychological Dimensions of New Technology Use. USA: Lawrence Erlbaum Associates Fletcher, Adam i Joseph Vavrus. (2006). The Guide to scoail change led by and with young people. Olympia: Common Action. Figueroa, Elena, Maria. (2002). Communication for social change. Working paper series: New York: The Rockefeller Foundation. Friedman, Thomas (2000). We are increasingly wired, but no one is in charge. International Harold Tribune, 13-14 Mai Janet, Abbate. (1999). Inventing the Internet. U.K.:The Mit Press Joseph, Migga Kizza. (1998). Civilizing the internet. global concerns and efforts toward regulation. USA: Mc Farland Company. Inc. Publisher Marcus, Solomon (2000). Spaiul nostru comunicaional., Secolul 20. Nr. 4-9, 2000 Mark, Warschauer. (2003). Technology and Social Inclusion. Rethinking the Digital Divide. San Diego: The Mit Press Mendras, Henri i Forse Michel. (1983) Le Changement social. Tendances et paradigmes. Paris: A. Colin Gross, James, J. (2002). Emotion regulation: affective, cognitive and social consequences. Cambridge University Press: Psychophysiology, 39, 281-291.

46

Goleman, Daniel [2006](2007) Inteligena social. Noua tiin a relaiilor umane. Bucureti: Curtea Veche (Social Intligence. The New Sciences of Human Relationships. Trad. Ro. I. Achim) Haider, Fritz. (1958). The psychology of Interpersonal Relations. New York: Editura Wiley. Hayes, Nicky i Orell, Sue. [1993] (1997). Introducere n psihologie.Bucureti: Editura All. Ivan, Loredana, Kalambayi, Fiddelie i Dumitracu, Loredana (2006) Ruine i deindividualizare. O abordare experimental. Psihologia social, 17, 77-86. Isabelle, Compigne. (2007). Internet. Histoire, Enjeux et perspectives critiques. Paris: dition Marketing SA Kemper, Theodore D. (ed.) (1990) Research Agendas in the Sociology of Emotions. Albany: State University of New York Press. Kramer, Mark. (2005). Measuring inovation: Evaluation in the Field of Social Entrepreneurship. Masey, Douglas, S. (2002). A brief history of human society: The origin and role of emotion in social life. American Sociological Review, 67, 1-29. Mills, Wright C. (1956). The Power Elite. Oxford: Oxford University Press. Rosenberg, Morris. (1979). Conceiving the Self. New York: Basic Books. Peterson, C. (1997). Psychology A Biopsychosocial Approach. Longman, Addison-Wesley Educational Publishers Inc. Rocher, G. (1968). Introduction a la soociologie generale: le changement social.Paris: Ed. HMH. Rouquette Louis-Michel. [1994](2002). Despre cunoaterea maselor. Iai: Editura Polirom. Sabine, Erbs-Seguin. [1999] (2010). La sociologie deu travail. Paris: La Dcouverte Silla, Norbert. [1995](1996). Dicionar de psihologie. Bucureti: Editura Univers Enciclopedic. Saarni, Carolyn (1999) The Development of Emotional Competence. New Yok: The Guilford Press. Simon, Finley. (2006). Social Groups in Times of Change. The impact of the Threatened identity. Canberra, Australia: Australian National University. Stets, Jan E. i Turner, Jonathan H. (eds.) (2007) Handbook of the Sociology of Emotions. New York: Springer Science-Business Media.

47

Smelser, Neil. (1959). Social Change in the Industrial Revolution. Chicago: Editura Hardcover Stoetzel, Jean. (1968). Psychologie social: Paris: Editura Flammarion. tefnescu, Poliana (2003). Le document numerique-entre la liberte du discours et les limites de la standardasion, Actes de CIFSIC. Bucureti: Editura Nerva tefnescu, Maria, Livia (2006). Digital Technologies and Social Inclusion. Romanian Journal of Sociology, Volumul XVII/2006, No.1-2 Turner, Jonathan H. i Stets, Jean E. (2005) The Sociology of Emotions. Cambridge: Cambridge University Press. Zajonc, Roert B. (1960). The concepts of balance, congruity, and dissonance. Public Opinion Quarterly, 24, 280-296. Wade, Philip, Falcand, Didier (1998). Cyberplanete, notre vie en temps virtuel. Paris: Autrement

48

Anexe
Tabel Nr. 1

Corelatii ntre reactiile cognitive si afective la comunicarea online cu institutiile si reactiile cognitive si afective la comunicarea online cu prietenii
reactie afectiva la comunicarea online cu institutiile 1 reactie reactie afectiva cognitiva la la comunicarea comunicarea online cu online cu institutiile prietenii ,629** -,017 ,000 ,869 100 100 100 ,629** 1 ,213* ,000 100 -,017 ,869 100 ,183 ,069 100 ,616** ,000 100 ,477** ,000 100 100 ,213* ,034 100 ,431** ,000 100 ,564** ,000 100 ,843** ,000 100 ,034 100 1 reactie cognitiva la reactia afectiva reactia comunicarea la cognitiva la online cu comunicarea comunicarea prietenii computerizata computerizata ,183 ,616** ,477** ,069 ,000 ,000 100 100 100 ,431** ,564** ,843** ,000 100 ,717** ,000 100 1 100 ,680** ,000 100 ,849** ,000 100 ,000 100 ,777** ,000 100 ,680** ,000 100 1 100 ,736** ,000 100 ,000 100 ,553** ,000 100 ,849** ,000 100 ,736** ,000 100 1 100

Pearson Correlation reactie afectiva la comunicarea online cu Sig. (2-tailed) institutiile N Pearson Correlation reactie cognitiva la comunicarea online cu Sig. (2-tailed) institutiile N Pearson Correlation reactie afectiva la Sig. (2-tailed) comunicarea online cu prietenii N Pearson Correlation reactie cognitiva la comunicarea online cu Sig. (2-tailed) prietenii N Pearson Correlation reactia afectiva la comunicarea Sig. (2-tailed) computerizata N Pearson Correlation reactia cognitiva la comunicarea Sig. (2-tailed) computerizata N

100 ,717** ,000 100 ,777** ,000 100 ,553** ,000 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).