TEORAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Es a finales del siglo XIX cuando diferentes pensadores y empresarios desarrollaron una serie de teoras administrativas que fueron sustentadas segn distintas observaciones as como basadas en diferentes aspectos segn el entorno en que se desarrollaban, con el fin de buscar una mayor y mejor productividad. De esta manera es que se encuentran distintas teoras de administracin, dentro de las cuales la cientfica, la de las relaciones humanas y la clsica son las ms relevantes y son las que entraremos a discutir a continuacin:

Teora Cientfica (Frederick Taylor)

Su principal caracterstica se basa en el nfasis en las tareas o actividades laborales. Su nombre se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar ms eficiencia en los procesos productivos. Lo anterior se logra por medio de la observacin y la medicin. Sus lineamientos fueron planteados por Frederick W. Taylor, considerado su fundador. Se le llama Administracin Cientfica ya que aplica a la administracin dos mtodos ingenieriles como lo son la medicin y la observacin con el fin de desarrollar investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. Caractersticas Salarios altos y bajos costos de produccin. Los trabajadores deben ser distribuidos en puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionadas con criterios cientficos, para que las normas sean cumplidas. Los empleados deben ser entrenados para perfeccionar sus aptitudes. Formular principios y establecer procesos estandarizados. Los empleados deben ser entrenados para perfeccionar sus aptitudes. Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores. Para la realizacin de cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems. Estos mtodos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un anlisis cientfico y un estudio de tiempos y movimiento. Ese intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por los mtodos cientficos en todos los oficios recibi el nombre de organizacin racional del trabajo ORT. Principios de la administracin cientfica Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo. 2. Principio de la preparacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor. 3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. 4. Principio de la ejecucin: distribuir las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada. (www.monografias.com)

Elton Mayo y la Teora de las Relaciones Humanas

Elton Mayo realizo diferentes estudios relacionados con el experimento de Hawthorne hechos en la Western Electric empresa dedicada a la produccin de aparatos telefnicos. Este experimento, que buscaba el aumento en la productividad, se desarrollo en cuatro etapas: 1. El cambio en la intensidad de la luz, en dos cuartos con dos grupos diferentes de trabajadores, que se encontraban realizando las mismas tareas. 2. La sala de montaje de rieles. 3. El programa de entrevistas. 4. La sala de observacin del montaje de terminales. Los experimentos se dieron por fallidos, pero Mayo pudo concluir: Integracin social: el rendimiento del trabajador no est solo sujeto a su capacidad fsica o fisiolgica, sino tambin por normas informales sociales y las expectativas de los trabajadores, es decir, entre mas integrado socialmente se encuentre el empleado a un grupo, mayor es la disposicin para producir. Comportamiento social de los empleados: Se verifico que los trabajadores reaccionan como miembro de un grupo, ya que cualquier desvo de las normas grupales, implicaba castigos sociales y morales por parte de sus compaeros. La recompensa y sanciones sociales: se crearon los planes de remuneracin e incentivos con el objetivo de aumentar la eficiencia y la produccin, pero se pudo comprobar que las personas principalmente son motivadas por la necesidad de reconocimiento social. Los Grupos Informales: la teora de las relaciones humanas se dedica al estudio del aspecto de la parte informal de la organizacin: comportamientos, actitudes, creencias, expectativas. Segn esto se concluy que los trabajadores tendan a reaccionar no como individuos sino como grupos informales, es decir como un sistema de relaciones interpersonales que se forman dentro de la organizacin. Estos grupos informales pueden afectar radicalmente los procesos de produccin independientemente de los reglamentos de la gerencia y el poder, siendo as como la influencia del grupo lleva a que se obtengan premios o castigos no econmicos. Las Relaciones Humanas: Cada individuo busca ser comprendido y aceptado dentro de una organizacin, a sus ves busca ser influenciado por las aptitudes y normas informales.

Importancia del Contenido del Cargo: la especializacin del trabajo es importante, pero se requiere cambiar de actividad ya que los trabajos repetitivos tienden a volverse montonos y mortificantes, afectando as la eficiencia del trabajador. Los aspectos Emocionales: Son de gran importancia con relacin con el rendimiento laboral ya que hacen que aparezcan nuevas ciencias como la psicologa social. Los cdigos sociales: Estos son cdigos informales que regulan las relaciones entre las personas y sus actitudes, como lo son: No debes producir a un nivel ms alto de lo acordado o no debes acusar a tus compaeros. Los liderazgos informales: este se da a quien muestra habilidad y destreza para la solucin de problemas dentro y fuera del grupo. Esto lleva a que el grupo ponga responsabilidad sobre ello.6

Teora Clsica (Henri Fayol)

En Francia surgi la teora clsica, la cual concibe la organizacin como una estructura y su objetivo es la bsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Para su principal expositor, Fayol, los principales aspectos de la teora son tratados en: la divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de direccin, centralizacin y jerarqua o cadena escalar. Esta teora nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, estableciendo catorce principios de la administracin, dividiendo las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominan funciones bsicas de la empresa: Funciones Tcnicas: produccin de bienes o de servicios. Funciones Comerciales: compra, venta e intercambio. Funciones Financieras: bsqueda y gerencia de capitales. Funciones de Seguridad: proteccin de los bienes de las personas. Funciones Contables: inventarios, registros balances, costos y estadsticas. Funciones Administrativas: integracin de las otras cinco funciones. Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. 1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin. 2. Organizar: Constituir el organismo fsico y el social de la empresa. 3. Dirigir: Guiar y orientar al personal. 4. Coordinar: Unir y armonizar todos los actos y los esfuerzos colectivos. 5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las rdenes dadas.

Los anteriores son los elementos de la administracin que conforman el proceso administrativo y que son localizables en cualquier nivel o rea de actividad de la empresa. Las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. No se pueden confundir con la direccin, que es dirigir las seis funciones esenciales, mientras que la administracin no es sino una de las seis funciones, cuya regularidad es asegurado por la direccin. Principios de la administracin clsica 1. Divisin de trabajo: entre ms se especialicen las personas, realizan con ms eficiencia su oficio. 2. Autoridad: los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas, sin embargo no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin liderazgo. 3. Disciplina: se tienen que respetar las reglas y convenios que rigen la empresa, siendo el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. 4. Unidad de direccin: las operaciones encaminadas a un objetivo deben ser dirigidas por un gerente que implante un solo plan. 5. Unidad de mando: los empleados deben recibir instrucciones sobre una operacin particular solamente de una persona. 6. Subordinacin de inters individual al bien comn: los intereses de los empleados no deben estar por encima de los intereses de la organizacin. 7. Remuneracin: la compensacin del trabajo debe ser equitativa para todos los empleados. 8. Centralizacin: los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero tambin necesitan dar autoridad a los subalternos para que puedan realizar adecuadamente su oficio. 9. Jerarqua: un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la empresa. 10.Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar y el momento adecuado. 11.Equidad: los administradores deben ser equitativos con sus subalternos. 12.Estabilidad del personal: debe procurarse mantener un personal estable para el eficiente funcionamiento de una organizacin. 13.Iniciativa: debe darse a los subalternos, libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, an cuando a veces se comentan errores. 14.Espritu de equipo: el sentido de unidad se ve reflejado en la promocin del espritu de equipo. (www.monografias.com)
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(David R. Hampton, 1983, p.16-19. Ricardo Vivas Bernal y Andrs Fajardo, Sistema Econmico, Pontificia Universidad Javeriana, 2000).