Qualidade na Piter Pan

Marcelo Fernandes de Alencar

Piter Pan Ind e Com Ltda - 20/11/2008 1

Cada pessoa, cada empresa tem a sua
definição
•Um produto ou serviço bem feito
•Condição da Piter Pan em satisfazer
clientes, consumidores, funcionários e a
sociedade

O que é qualidade?
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Melhorar nossos produtos
Melhorar nossa imagem
Conhecer nossos processos

Para que serve a ISO 9000?

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Garantir a satisfação dos clientes
•Desenvolvimento de novos produtos e
soluções
•Melhoria contínua de nossas atividades
•Contínuo desenvolvimento da
capacitação de nossos profissionais

Política da Qualidade
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Certificação
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Treinar os funcionários
•Realizar auditorias internas

•Resolver problemas internos e externos

O dia-a-dia
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Documentação

•Padrões internos
•Padrões de clientes

Processos
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 Questões?

Marcelo Fernandes de Alencar

Fone: 11 3357-0052
Email: marcelo@piterpan.com.br

Obrigado!

Final
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