Bab 2 Fungsi Pengurusan

2.1 Pengenalan kepada Pengurusan

A Definisi Pengurusan Definisi pengurusan B Proses Pengurusan Proses C Keberkesanan dan Kecekapan Definisi kecekapan Definisi keberkesanan Sejauh manakah seseorang pengurus yang berkesan adalah pengurus yang cekap? D Fungsi Pengurusan Empat fungsi pengurusan yPerancangan yPengorganisasian yKepemimpinan yPengawalan E Peranan Pengurus Definisi pengurus Jenis-jenis pengurus mengikut tahap pengurusan Jenis-jenis pengurus mengikut skop aktiviti pengurusan Empat peranan pengurus F Pendekatan dan Evolusi Pengurusan Pendekatan pra-klasikal yRobert Owen yCharles Babbage yHenry R. Towne Pendekatan klasikal yTeori pengurusan saintifik - Frederick Taylor - Frank dan Lilian Gilbreth - Henry L. Gantt yTeori organisasi klasikal - Henri Fayol - Max Weber - Chester Barnard

Pendekatan gelagat yPergerakan hubungan kemanusiaan yTeori sains gelagat - Teori Lima Kehendak Maslow - Teori McGregor Pendekatan kuantitatif yTeori sains pengurusan yTeori pengurusan operasi yTeori sistem pengurusan maklumat Pendekatan kontemporari yTeori sistem yTeori kontingensi

2.2 Perancangan
A Definisi Perancangan Perancangan Skop perancangan B Kepentingan Perancangan Enam kepentingan perancangan C Matlamat dalam Perancangan Jelas dan mudah difahami Dapat diukur Realistik Jangka masa tertentu D Jenis Rancangan Rancangan berasaskan format Rancangan berasaskan jangka masa liputan Rancangan berasaskan skop Rancangan berasaskan kekerapan penggunaan E Tahap Rancangan Rancangan strategik Rancangan taktikal Rancangan operasi F Proses dan Kitaran Perancangan Menetapkan matlamat Menganalisis persekitaran dan membentuk premis perancangan Menetapkan tindakan alternatif Memulih dan melaksanakan tindakan G Konsep dalam Perancangan Misi Objektif

Dasar Strategi Taktik Operasi Prosedur H Alat Perancangan Analisis pulang modal Belanjawan Carta Gantt Analisis Teknik Menilai dan Menyemak Program (PERT) Cara Laluan Genting (CPM)

yPenjabatan mengikut divisyen yPenjabatan mengikut matriks D Konsep dalam Pengorganisasian Autoriti Tanggungjawab Akauntabiliti Pemusatan autoriti Pemencaran autoriti Penugasan autoriti Autoriti lini Autoriti staf Jangkauan kawalan pengurusan Rantaian arahan

2.3 Pengorganisasian
A Definisi dan Kepentingan Pengorganisasian Kepentingan pengorganisasian B Proses Pengorganisasian Proses pengorganisasian yMengenal pasti aktiviti yMengelompokkan aktiviti yMengagihkan tugas yMenyelaraskan tugas Empat elemen utama dalam proses pengorganisasian yPengkhususan yPenjabatan yHierarki organisasi yPenyelarasan C Struktur Organisasi Struktur organisasi Cara mengenal pasti sesuatu struktur organisasi yCarta organisasi yManual organisasi yPenjabatan Penjabatan yPenjabatan mengikut fungsian yPenjabatan mengikut divisyen yPenjabatan mengikut matriks Kebaikan setiap jenis penjabatan yPenjabatan mengikut fungsian yPenjabatan mengikut divisyen yPenjabatan mengikut matriks Kelemahan setiap jenis penjabatan yPenjabatan mengikut fungsian

2.4 Kepemimpinan
A Definisi Definisi kepemimpinan B Gaya Kepemimpinan Gaya kepemimpinan Kajian tentang gaya kepemimpinan yKajian Universiti Ohio yKajian Universiti Michigan yPetak Kepengurusan Blake dan Mouton Tiga jenis gaya kepemimpinan yGaya kepemimpinan autokratik yGaya kepemimpinan penglibatan yGaya kepemimpinan bebas C Ciri-ciri Pemimpin Ciri-ciri pemimpin D Perbezaan antara Pemimpin dengan Pengurus Perbezaan dari segi ySifat keperibadian yKedudukan dalam organisasi ySikap dan motivasi ySkop pendekatan E Peranan Pemimpin Definisi pemimpin formal Definisi pemimpin tidak formal Peranan pemimpin yJurulatih yPembimbing yPendorong ySahabat

yKetua F Motivasi Definisi motivasi 7 Proses motivasi Teori motivasi yTeori Maslow yTeori Herzberg yTeori McGregor yTeori Z G Pembinaan Pasukan Kerja Definisi pasukan kerja Definisi pasukan kerja formal Definisi pasukan kerja tidak formal Proses pembinaan pasukan kerja yPembentukan yPertelingkahan dan persaingan yPembentukan norma kumpulan yPelaksanaan yPembubaran Jenis-jenis pasukan kerja dengan fungsi dan kedudukan keputusannya yPasukan cadangan yPasukan penyelesai masalah yPasukan separa bebas yPasukan pengurusan kendiri

standard yang telah ditetapkan Mengambil tindakan pembetulan E Kaedah Kawalan Kawalan awalan Kawalan semasa Kawalan selepas F Sistem Kawalan Berkesan Ciri-ciri standard yang baik Ciri-ciri sistem kawalan menyeluruh G Alat-alat Kawalan Analisis pulang modal Belanjawan yBelanjawan operasi yBelanjawan kewangan Carta Gantt Analisis PERT/CPM

2.6 Penstafan
A Definisi dan Aktiviti Definisi penstafan Aktiviti penstafan B Perancangan Sumber Manusia Peringkat perancangan sumber manusia C Analisis Kerja Analisis kerja Kandungan analisis kerja Bila perlu melakukan analisis kerja? Kaedah pengumpulan maklumat dalam menganalisis kerja D Huraian Kerja dan Spesifikasi Kerja Definisi huraian kerja Empat elemen utama dalam huraian kerja Definisi spesifikasi kerja E Pengrekrutan Definisi pengrekrutan Proses pengrekrutan Sumber pengrekrutan ySumber pengrekrutan dalaman ySumber pengrekrutan luaran Kebaikan pengrekrutan dalaman Kelemahan pengrekrutan dalaman

2.5 Pengawalan
A Definisi Definisi pengawalan B Jenis Kawalan Kawalan dalaman Kawalan luaran C Tahap Kawalan ke atas Program Kawalan strategik Kawalan taktikal Kawalan operasi D Proses dan Kitaran Pengawalan Menentukan objektif dan standard prestasi Mengukur/ menilai prestasi sebenar Membandingkan prestasi sebenar dengan

Kebaikan pengrekrutan luaran Kelemahan pengrekrutan luaran F Proses Pemilihan 10 Temu duga awal Borang permohonan Ujian pemilihan Pemeriksaan rujukan Temu duga kerja G Faedah dan Ganjaran Sebab wujud perbezaan bayaran yang diterima oleh pekerja dalam sesebuah organisasi Jenis bayaran yang diterima oleh pekerja yBayaran asas yFaedah yInsentif / ganjaran H Pampasan Definisi pampasan Persaraan paksa Persaraan pilihan Faedah persaraan yPencen perkhidmatan yGratuiti yGantian cuti rehat