P. 1
بحث في إدارة الموارد البشرية

بحث في إدارة الموارد البشرية

|Views: 650|Likes:
منشور بواسطةShimaa Abdelhmeed

More info:

Published by: Shimaa Abdelhmeed on Feb 25, 2012
حقوق الطبع:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/29/2013

pdf

text

original

ةيرشبلا دراوملا ةرادإ يف ثحب

/فارشإ تحت
مشاه لع ةروتكلا
/داعإ
!محلا بع "ام!ش
ة!#اتلا ة$ر%لا
&امع'ا ةرادإ (و)بد
ةرا*تلا ة!)ك
+يو, ي-ب ة./ا0

&12ا (رتلا
3ايوتحملا
• 4دارف2ا 5رادا 56ش#
• 47ر82ا 3اراد2اب دارف2ا 5رادا 9$لع
• ةرادا :ف 9يراد2ا 9!)م.لا ;<ار/ =!ب>ت
4دارف2ا
• 4+?ا@ولا +!Aوت BرC
• ;!)حت1 +?ا@ولا +!Aوت D!ب 9$ل.لا Dع
4+?ا@ولا
• 4ةيرشبلا دراوملا 9!م-ت1 Eيرتلا D!ب Bر%لا
ي#اFلا "G*لا
• 4?اHلا م!$1 رIف 9Jا!A
• 4?اH)ل :%Cا.لا "اكKلا ريو>ت
• 43ادا!Hلا ;!0 ;!Iشت1 G!%حتلا
• 4?اHلا 3ا!$ل8ا
• 4?اHلا 7ل ر!!Lتلا 3اG%ح/
• 4?اHلا 7ل "اد2ا 5"ا%ك ر!يا./
• 4?اHلا ا/GيراIل 9HHحملا 3امMلا
• 49!-هKلا N?ارOلا (اOت,اب 5دا!Hلا
&12ا ;P%لا
دارف'ا ةرادإ ة6ش#
Q دارف'ا ةرادإ ة6ش# Dع (اع +ير.ت
N!>Oت 3ا!)مع Dع ة!لومش ةروPب ةيرشبلا دراوملا ةرادإ (وR%/ رب.ي
فلت86ب ةمS-/ TU يف D!)/ا.لا دارف'ا ة.بات/1 م!S-ت1 9!0وت1
&وPحلا DIمي 2 يتلا دراوملا مهU D/ مهرابتعVب اRفاهU1 اRPPOت
TرامFت,U &ام,Uر يه ةيرشبلا دراوملا WU رابتعإ :)ع X ةلوRMب اR!)ع
X ;م.لا 1U ةمS-ملا Yا*-ل ي*!تارت, .ب 1Z 9#' 5ريو>ت1 9ت!م-ت E*ي
ةياعرلا 9!0وت :)ع ;م.ي TKلا ;Iشلاب ةيرشبلا دراوملا ةرادإ رRSتف
امب1 ةروA DM<6ب مRلامعU "ادU :)ع مRتعاM/1 دارف'اب ة/اتلا ةيا-.لا1
وه [لZ ة)Pح/1 X ة!عاب\ا 3ا$ا>لا1 راIف'ا1 G!متملا مRCاش# ]ربي
ملاع يف ة!Mفا-ت ةر$ اRل رفوي امب ةمS-ملا فاهU1 ةح)P/ =!Hحت
4 اR)م.ل ^POتملا راMملا يف 3اب_1 ةوHب "اHبلا1 `ات#'ا1 ;م.لا
ة!*!تارت,'ا :لا ةفاa\اب [!تIتلا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ م)ع (OتMي1
`ات#'ا1 ;م.لا Wا!/ يف Bو%تلا =!Hحت ;ب,1 D!)/ا.لا ةرادإ يف ة!,ا,'ا
2إ ;Iشلا اKRب رHتMي مل ةيرشبلا دراوملا ةرادإ (وR%/ WU ةH!Hحلا يف1 X
يتلا1 ةي.لا1 ة%)تOملا 3اCاش-لا1 bرا*تلاب Tرشبلا رP-.لا ر1ر/ .ب
ca1 :)ع ةرHلا 9تبMكU X D/Gلا ر/ :)ع ة!مكارت 3ارب8 9تبMكU
0وت ا/-ع ت#اIف X ةيرشبلا دراوملا ةرادإ (وR%/ ريو>ت1 ةJا!A1
ة"ا%Iب ةردا$ ةراد\ا 5Kه *ت 3امS-ملا ;مع ةر!M/ يف ريو>ت)ل ة0احلا
ةي0 +?ا@1 دا*يإ 1U +?ا@ولا D!ب =!M-تلا &ل8 D/ [لZ ةرياM/ :)ع
ةرادإ تب.ل H)ف [لKل ة*!ت#1 X 3امS-ملا 5Kه 3ا0ا<رو>ت c/ رو>تت
4 3امS-ملا ةا!< يف ةيع ارا1دU تلا] ا/1 ةيرشبلا دراوملا
D!فه =!Hحت يف DمIي ةيرشبلا دراوملا ةرادإ (وR%/ WVف [لZ D/1
ةلا.لا1 ة"ا%Iلا امه1 3امS-ملا يف Yا*-لا d,U امRلو< روحمتت D!مR/
DIم/ ?اع ربكU =!Hحت &ل8 D/ ةمS-م)ل ةبM-لاب ة"ا%Iلا eاHت ث!< X
:)ع اfدامتعإ ة!0ات#'ا D/ يلاع 7وتM/ =!Hحت 1U رامFت,'ا ة!)م.ل
ةع &ل8 D/ D!)/ا.)ل ةبM-لاب ة"ا%Iلا eاHت امك X يكلRت,'ا E)>لا
R0 6%كU1 :P$U ميHتب مR/اGتلا1 D!)/ا.لا "ادU 7وتM/ اR-/ رو/U
ة"ا%ك ةفر.مل 3ارشgمك 7ر8'U رو/'ا h.ب دامتعإ :لا ةفاaإ ةمS-م)ل
ةلاHت,'ا1 ;م.لا 3اباAإ1 bا!Lلا1 روiحلا 7وتM/ ;F/ D!)/ا.لا
4 اهر!J1
يتلا 3ا/وHملا1 3ا"ار0\ا c!م0 اRب PH!ف ةلا.لا =!Hحت فه ا/U
&ل8 D/ اRيل D!)/ا.لا c/ ;/ا.تلا ;iفU ميHتل ةمS-ملا اR!)ع مت.ت
ميHت ة*!ت# اR!)ع مRلوP< E0اولا BوHحلا ;ك مRح-/1 مRفاP#إ
ةيرحلا 7/ يف M*تت ةمS-ملا ةلاع Wإ امك X ةمS-م)ل مRتا/8
ةلا< !Cوت :لا اRل مRتوعد1 مRتا0ا< Dع ر!ب.تلا يف D!)/ا.)ل ة<و-مملا
Gفاوحلا (اS# &ل8 D/ ة!عاب\ا مRتار$ GيG.ت1 مRمعد1 مR-!ب ةا1اMملا
D!)/ا.لا D/ ة/Hملا م)Sتلا T1اIش 7وتM/ ;$ ام)Iف [لKل X 3اjفاIملا1
c/ ;/ا.تلاب ةلا.لا =!Hحت (اS# دو01 :)ع [لZ &د ام)ك ةمS-ملا EبMب
ةلداع اR#6ب ةمS-ملا :)ع مI<1 X D!)/ا.لا 4
Q دارف'ا Wوjشل مM$ روR@ يلإ 3دU يتلا ;/او.لا مهU
• Tر1رiلا D/ kبA6ف X ة!Mفا-تلا 3ايحتلا ةداي]1 ة)<رملا ةبو.A
3امS-م)ل يعو-لا Yا*-لا ة)H# يف lراشت يتلا ةيرشبلا 3ا$ا>لا دا*يإ
G!متملا "اد'ا1 ة"ا%Iلا رAا-ع =يرC Dع X اRعاو#U فلت86ب ة)/ا.لا
4mر%لا nاH,إ eا,U :)ع ;م.لا =!ب>ت Dع اf!.ب X oاب\ا1
• 3امS-ملا ;مع &ا*/ يف ة!M!?رلا ;/او.لا D/ kبA6ف D/Gلا ;/اع
Yا*-لا ]ار<إ1 9/Hت1 ;م.لا ريو>ت D/ iلاب +H!, pر%لا تيو%ت W'
kبرلا1 4
• cفد X ةر!LA ةير$ Dع ةرابع ملا.لا ;.0 ام/ ةملو.لا (اS# روR@
Bا>-لا D/ 2f ب يملا.لا Bا>-لا :)ع &امع'ا يف c,وتلا :لا 3امS-ملا [لZ
اKه1 ةMفا-ملا ة/1اH/1 5ريو>ت1 `ات#'اب رارمت,'ا mرLل X ي)حملا
دراوملا يه1 دراوملا مه6ب Uبي يم)ع Tرادإ (اS# :لا `اتحي c,وتلا
;م.لا ةرM/ يف ةمS-م)ل ر!R@ ر!8 DIتل اRل (امته'ا 90و!ف ةيرشبلا
4ةMفا-ملا1
• :لا اRت.فد 3اM,gملا1 3امS-ملا D!ب 36ش# يتلا ة!Mفا-تلا ةG!ملا
;م.لاب يiملا mرLل ة!لا.%ب 9تكراش/1 Tرشبلا دروملا رامFت,U ةر1رa
4(Hتملا 7وتMملا وح#
• راIف'ا bا.!ت,ا :)ع ةرداHلا ة!<ولا رAا-.لا يه ةيرشبلا دراوملا
ةر1رa D/ اf$ل>#إ 7ر8'ا دراوملا ة!م-ت1 X ;م.لا (Hت (Oي امب اRترو)ب1
ةاعار/ Dع رS-لا hLب X `ات#'ا 7وتM/ ةداي] :)ع ةSفاحملا1 ر!!Lتلا
4 Tرشبلا دروملا !ب ة.!C ةادU Dع ةرابع يه دراوملا ة!Hبف X D/Gلا ;/اع
• يف ة!عو-لا1 `ات#'ا1 "اد'ا م!!Hت يف ة)/اشلا ةدو*لا م!$ رابتعإ
k*#U ثحبب ;م.لا bابرU (امتهU :لا ر!بك ;Iشب 7دU X ة)/ا.لا 3امS-ملا
دروم)ل ة!عو-لا1 ة"و%Iلا ةراد\اب (امته'ا [لZ D/1 [لZ =!Hحتل ;بMلا
4ةدوش-ملا ةدو*لا :لا &وAولا mرLل Tرشبلا
• [لZ WVف Tرشبلا دروم)ل ة!*لا ةراد\ا تHHحت ام)ك 9#U ةH!H<
"اiHلا1 9ب ةيا-.لاف X `ات#'ا يف oاب\ا1 ةدو*لا1 ة"ا%Iلا :)ع dI.-!,
رو.ش !Cوت1 ;م.لاب ة!*لا ة!#اM#'ا 3ا$ل.لا =!Hحت1 9)كاش/ :)ع
&وحت &ل8 D/ ةمS-ملا :)ع اf!با*يإ dI.-!, ;م.لاب =).تلا1 ةبحملا
ا/ ;ك ا/ =!Hحتل <اولا =ير%لا Y1رب ;م.)ل ة%)تOملا (اM$'ا1 D!)/ا.لا
دا*يإ يف oبملا ;H.لا E<اA وه Tرشبلا دروملاف X ةمS-ملا 9ل kم>ت
4c$ا1 ;Iل ةب,ا-ملا ;م.لا BرC
• اfي1اM/ ةيرشبلا دراوملا ةراد\ (امته'ا 90وت kبAU [لKل ة*!ت#1
يف ةيK!%-تلا (اM$'ا ة!Hبل ة/Hملا 3ارابتع'ا1 3ا/امتهqل اfي]او/1
مRتت يتلا ة!*!تارت,\ا 3ارارHلا ةفاIب ةراد\ا 5Kه lراشت ث!< 3امS-ملا
;/ا.تلا ;Fمت اR#' اRفاهU =!Hحت يف "ا-ب ;Iشب ;م.ت1 3امS-ملا ;بHتMمب
;م.لا d!,6ت يف يM!?رلا رP-.لا ;Fمي TKلا1 رهاملا1 ردا-لا دروملا c/
4[لZ bرا*تلا1 راIف'ا تتب_U WU .ب k0ا-لا
ي#اFلا ;P%لا
Tر8'ا 3اراد\اب درف'ا ةرادإ ة$لع
&امعU ةرادإ يف c,وتلا مت ا/-ع ةيرشبلا دراوملا ةرادإر1د c,وت Hل
caولا ةبو.A ة*!ت# اRتا!ل1gM/ 3دا] ا/-ع اfAوP81 3امS-ملا
:)ع [لZ مت< X ر!Lلا c/ ةMفا-ملا ة< ةداي]1 ةملو.لاب ;Fمتملا يملا.لا
يف اRتعاM/ mرLل ةيرشبلا دراوملا ةرادVب اR/امتهإ ةداي] ةمS-ملا
7وتM/ D!Mحت1 D!)/ا.لا 3اراR/ ةداي]1 ة!0ات#\ا ة"ا%Iلا =!Hحت
ة$ل.لا رAا1U ةيوHت وح# اRت!*!تارت, 9!0وت :لا ةفاaإ X مR?ادU
ةرادإ را1دU ةداي] :لا ر!شي اKه1 X ةمS-ملا1 D!)/ا.لا D!ب Nبارتلا1
ةيداPت$U1 ة!#و#ا$ اR-/ ةد.ت/ رCU يف اRت.,وت1 ةيرشبلا دراوملا
ة!عامت0U1 ة!-Hت1 4
دراوملا ةرادإ ة$لع Dع ةرب./ .ت يتلا 1 را1د'ا 5Kه مها
4 3اراد\ا ي$ابب ةيرشبلا
• ةر1رa :لا ر1لا اKه ر!شي1 Q r 7ملاا ;يوC ر1د s &امع'ا ر1د
ةمS-ملا اRب (وHت يتلا &امع'ا معد يف ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ةكراش/
:)ع اRتر$ ةداي] 1U ةمS-ملا فاهU =!Hحت ]G.ي امب1 &اIش'ا ةفاIب
ةرادإ معد WوIي WU ي-.ي اKه1 X ة!0ات#'ا ة"ا%Iلا 7وتM/ cفر1 ةMفا-ملا
4اiيU ةمS-م)ل ي*!تارتMلا N!>Oتلا Dمa ةيرشبلا دراوملا
• ر1لا اKه يف ةمRملا Dمiتت Q r 7ملا N,وت/ ر1د s Tراد2ا ر1لا
bا>Hت,'ا N>8 ر!يا./ ريو>ت1 ة,ارد1 ةيراد\ا ة!م-تلا N!>Oت :)ع
م!مPت :لا ةفاaإ X اهرفاوت Dكا/U1 X اRت!)عاف ة$د1 ةيرشبلا دراوم)ل
ةمS-ملا يف D!)/ا.)ل ةرشابملا ر!J1 ةرشابملا 3اiيو.تلا ]
• وه ر1لا اKه 7/ رP$ Wإ Q r 7ملا ر!P$ ر1د s ي)!Lشتلا ر1لا
ة!ل1gMمب ة)Fمتملا1 ةيرشبلا دراوملا ةراد\ ة!/و!لا &امع'اب 9Cابترإ EبMب
Eيرتلا1 D!)/ا.)ل "اد'ا ميوHت ر!يا./1 bا>Hت,'ا1 +!@وتلا 3ارار$ ZاOتU
4 ة.باتملا1
ة>)Mلا :)ع ةمت./ oاو#U ةع :لا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ &امعU مMH-ت1
;I!Rلا oو#1 ةمS-ملا يف ة>ش#'ا cي]وت ;Iش :)ع [لKك1 اRل ة<و-مملا
م!S-ت ة!مه' اf.بت1 9-مa اR.$و/1 ةراد\ا ة#اI/ دحي TKلا1 يم!S-تلا
:لا اRلامعU م!MHت مت ي)مع ;Iشب اRتا/امتهإ 9!0وت1 ةراد\ا 5Kه nاش#
Q يه1 ^POتلاب +Pتت &اIشU ةع
Q (اM$'ا :)ع م?اHلا ;Iشلا
• ةرادإ اR!ف Nبترت يتلا1 م*حلا ةر!بك 3امS-ملا يف 9/اOت,U kiت
`اتحت1 &امع'ا اR!ف oو-تت يتلا1 X ةمS-م)ل ا!).لا ةراد\اب ةيرشبلا دراوملا
اR-!.ي E,ا-/ E!ترت دا*ي\ ةمS-ملا ة0ا< :)ع ةمت./ م!S-ت1 م!MHت :لا
4اRعو-ت مJر &امع'ا c!م0 ةرادإ :)ع
Q ةيGكرملا :)ع م?اHلا ;Iشلا
• Wإ1 X &املا eUر ةفاFIب G!متت يتلا 3امS-ملا يف ةداع (OتMي1
يف ا!).لا ةراد\ا ة!ل1gM/ D/ وه رارHلا ZاOتاب ةيGكرملا ة,ا!, =!ب>ت
3رارHلا c!م0 Wإ ث!< X اR!ف يم!S-تلا (رRلا ةم$ ;Fمت يتلا1 ةمS-ملا
X ا!).لا ةراد\ا ;ب$ D/ اهZاOتU متي ة-!./ ة!)م.ل +!لاIتلا Aرب ةH).تملا
ةH).تملاك ةيرشبلا دراوملا ةرادإ (اRمب ةH).تملا 3ارارHلا c!م0 ام)F/
ة!لا/ +)ك E)>تت ا/ ةداع يتلا1 اهر!J1 N!>Oتلا1 +!@وتلا1 Eيرتلاب
4 اهK!%-ت يف ةعاMم)ل

ثلاFلا ;P%لا
دارف2ا ةرادا :ف 9يراد2ا 9!)م.لا ;<ار/ =!ب>ت
دراوملا ةرادإ ة!ها/ :)ع bاتIلا1 D!F<ابلا ة!بلاJ D!ب Bا%تا lا-ه
دراوملاب ةH).تملا 3ا,رامملا1 3ا,ا!Mلا D/ 9)M), اR#وك D/ ةيرشبلا
9Hير>ب دراوملا 5Kه ةرادإ mرLب 7دgت يتلا1 XةمS-ملا ;8اد ةيرشبلا
Q ةكرتشملا kلاPملا 3اZ فارC\ا c!م0 فاهU =Hحي امب ة!با*يإ1 9لا.ف
4 cمت*ملا1 X D!)/ا.لا X ةمS-ملا
:-بتت 9/اه 9!*!تارت,ا ةرادإ ةيرشبلا دراوملا ةرادإ .ت =)>-ملا اKه D/1
م!ها%ملا ;@ يف [لZ1 م!S-تلا ;8اد 7رشبلا رP-.لا ةراد\ اfي0 اfرIف
tQ ة!لاتلا
• ةمS-م)ل ي*!تارت,2ا N!>Oتلا يف ةيرشبلا دراوملا ةرادإ lارشإ
• اRترادإ E*ي 9يرامFت,ا 2وAU rD!)/ا.لاs 7رشبلا رP-.لا WU رابتعا
"اد'ا Bو%ت1 ة!0ات#\ا ةداي] =Hحتت :ت< ة"ا%ك1 ة!لا.%ب اهريو>ت1
• 3اب)>ت/ c/ =فاوتي ;Iشب 3ا,ا!Mلا داعإ1 X u/اربلا م!مPت
ة!عامت02ا1 ةيداPت$2ا D!)/ا.لا
• :)ع D!)/ا.لا عاMي ;Iشب ;م.لا &ا*/ يف ي%!@ولا vا-ملا 9j!Rت
مRتار$1 مRتاراR/ &لLت,ا1 X مRتا$اC :P$U ميHت
• ةيرشبلا دراوملا ةرادإ 3اCاش#1 X 3ا,ا!,1 X فاهU داعإ1 م!مPت
ة!Hب c/ =,ا-تلا1 مJا-تلا [لKك1 X مR-!ب ام!ف =,ا-تلا1 مJا-تلا =Hحي ;Iشب
ةمS-ملا يف 7ر8'ا ةيراد\ا 3اعا>Hلا 3اCاش#1 3ا,ا!,1 فاهU
tQ ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ة>ش#U1 +?ا@1
اهر1ب مMH-ت يتلا1 ة!M!?رلا +?ا@ولا D/ ي.لا "اد6ب ةيرشبلا دراوملا ةرادإ (وHت
:)ع wا%حلا1 =!Hحت اRل k0ا-لا "اد'ا :)ع +$وتي يتلا1 ة>ش#'ا D/ ي.لا :لإ
ةيرشبلا دراوملا ةراد\ ة!M!?رلا ة>ش#'ا1 +?ا@ولا ;Fمتت1 X اRM%# ةمS-ملا Yا*#
tQ ي)ي ام!ف
• ةيرشبلا دراوملا N!>Oت
• ة%!@ولا م!مPت1 ;!)حت
• D!!.تلا1 را!ت82ا1 bا>Hت,2ا
• D!)/ا.لا ة!م-ت1 Eيرت
• r اهر!J1 3ابترملا1 رو0'ا s 3اiيو.تلا1 +?ا@ولا1 م!!Hت
• D!)/ا.لا "ادU م!!Hت
• ي%!@ولا راMملا N!>Oت
• ;م.لا 3ا$لع :)ع ةSفاحملا1 "ا-ب
• D!)/ا.لا ةحA1 ة/ل,1 Wا/U
يه ةيرشبلا دراوملا ةرادإ +?ا@1 D/ :ل1'ا ة%!@ولا
• ةيرشبلا دراوملا N!>Oت
ريHت &ل8 D/ ةيرشبلا دراوملا D/ ةمS-ملا 3ا0ا!ت<ا يحتب ة%!@ولا 5Kه ^تOت
فو$ولا [لZ E)>تي1 4 ةبو)>ملا 3اراRملا oو#1 7وتM/1 X ;م.)ل ة/]للا داع'ا
يف ةدايGلا1 G*.لا يحتل اR-!ب ة#راHملا1 X اR-/ m1ر./1 Yات/ وه ا/ :)ع
5Kه يف فرPتلا1 G*.لا اKه , :)ع ;م.لا يلاتلاب1 4 ةمS-ملاب ة)/ا.لا 7وHلا
4 ةيرشبلا دراوملا D/ mر.لا1 E)>لا يب#ا0 D!ب bو)>ملا W]اوتلا =!Hحتل ةدايGلا
+?ا@ولا اR!)ع :-بت يتلا ة!,ا,'ا ة%!@ولا ةيرشبلا دراوملا N!>Oت ة%!@1 ربت.ت1
ةيرشبلا دراوملا ةرادVب ةH).تملا 7ر8'ا
ة!#اFلا 9%!@ولا
• ة%!@ولا م!مPت1 ;!)حت
^تOت اR#U ث!< 9يرشبلا دراوملا ةرادإ +?ا@1 مهU D/ 9%!@ولا 5Kه ربت.ت
يحت1 X 9%!@ولا 5Kه +!Aوت1 X 9%!@و)ل 9#وIملا (اRملا1 9>ش#2ا :)ع فر.تلاب
4 اRHتاع :)ع 5اH)ملا 3ا!لوjMملا
Dمب 9H).تملا 9)j,2ا D/ ي.لا :)ع 3ابا02ا1 =!$لا يحتلاب ^تOت اR#ا امك
[لKك1 9%!@ولا 5Kه 7دgت +!ك X اZامل X :ت/ X DيU X اZا/ X 9%!@ولا 5Kه ;Lشي
9يرشبلا دراوملا ةرادإ (ا!$ 9!)ع Eترتي ا/ وه1 4 اR)Lشي D/ 3ا%Aاو/ يحت
اR%?ا@1 +)تOمل 9لا.%لا 3ا,رامملاب
ةFلاFلا ة%!@ولا
• D!.تلا1 را!ت82ا1 bا>Hت,2ا
مR-/ D!حشرملا bا>Hت,ا1 ;م.لا Bو, يف D!)/ا.لا Dع ثحبلاب ة%!@ولا 5Kه متRت
XةرJاشلا +?ا@ولا ;Lشل مR)iفU را!ت8ا1 اR0را8 D/ 1U ةمS-ملا ;8اد D/ "او,
[لZ1 ة!POشلا 3لباHملا1 3ارابت82اك E!لا,'ا D/ ي.لا "ار0إ &ل8 D/ [لZ1
4 E,ا-ملا WاIملا يف E,ا-ملا در%لا caول اf#امa

ة.بارلا ة%!@ولا
• D!)/ا.لا ة!م-ت1 Eيرت
XD!)/ا.لا 3اراR/1 فرا./1 ة"ا%ك cفر mرLب Eيرتلا ة>ش#U 3امS-ملا eرامت
دحت WU ةيرشبلا دراوملا ةرادإ :)ع1 9-!./ ة>ش#U وح# مRتاها*تا 9!0وت1
ةب,ا-ملا E!لا,'ا1 Bر>لا (OتMت Wا1 X ة!بيرتلا u/ارب)ل D!,1"رملا 3ا0ا!ت<ا
4اRت!لا.ف م!!Hت1 u/اربلا 5Kه داع\
ةM/اOلا ة%!@ولا
• 3ابترملا1 رو0'ا 3اiيو.تلا1 +?ا@ولا م!!Hت
اهر!J1
ر0'ا يحت ;0ا D/ h.بلا اRi.ب اRت#راH/1 +?ا@ولا م!!Hت nاش-لا اKه &1ا-تي
X رو0qل &داع1 م!), (اS# caوب ة%!@ولا 5Kه متRت امك Xة%!@1 ;Iل &دا.لا
:)ع "او, D!)/ا.لا G!%حتل [لZ1 G!متملا "ادqل &داع ;باH/ k-/ :لإ ةفاa\اب
4 يعام*لا 1U Tدر%لا مR?ادU
ة,داMلا ة%!@ولا
• D!)/ا.لا "ادU م!!Hت
ر!يا./ :)ع دامتع2اب اRب D!)/ا.لا "ادU م!!Hتب اRعاو#U ةفاIب 3امS-ملا متRت
"2gه D/ "ا%ك2ا :)ع فر.تلا فRب [لZ1 X "اد2ا اKه م!!Hتل ةدح/ 3ايوتM/1
روPHلا 901U :)ع فر.تلا [لKك1 X مR%?ا@1 "ابع6ب (ا!Hلا :)ع DيرداHلا1 D!)/ا.لا
(اR/ ةرشابمل (]للا1 "اد2ا D/ D!./ 7وتM/ رفاوت Wامiل "ا%ك2ا ر!J "ادU :ف
:%!@ولا مهراM/ :ف (Hت)ل مRت!<لA Dع لf iف مR!لإ 9)كوملا +?ا@ولا "ابعU1
9.باMلا 9%!@ولا
• :%!@ولا راMملا N!>Oت
"او, 9مS-ملاب D!)/ا.)ل 9%)تOملا 9!%!@ولا 3اكرحت)ل N!>Oتلاب 9%!@ولا 5Kه متRت
D/ ي.لاب اRCابترإ :لإ ة%!@ولا 5Kه ة!مهU c0رت1 4 اR-/ ة!,Uرلا 1U 9!Hف2ا
(ا!Hلا `اتحي1 X Eيرتلا X ة!$رتلا X ;H-لاك ةيرشبلا دراوملا ةراد\ 7ر82ا +?ا@ولا
D!)/ا.لا 7ل +.iلا1 ةوHلا nاH# :)ع فر.تلا ةر1رa :لإ +?ا@ولا 5Kه c!م*ب
4ةمS-ملا ;8اد ة!%!@ولا مRتاراMمل =!$لا يحتلا :)ع عاMي امب ةمS-ملاب
ة-/اFلا ة%!@ولا
• ;م.لا 3ا$لع :)ع 9Sفاحملا1 "ا-ب
ةمS-ملا D!ب W1ا.تلا Y1ر1 (ا*M#2ا1 =فاوتلا pرف ر!فوتب (وHت ة%!@ولا 5Kه
:تلا ;كاشملا1 ة!POشلا1 ة!م!S-تلا 3اعارPلا ةرادإ :)ع ;م.لا1 X اRب D!)/ا.لا1
"اaرلاب رو.شلا ةداي]1 X "اaرلا (.ب رو.شلا ;!)Hت1 X ;م.لا N!ح/ :ف رRSت
D/ ةا1اMملا1 ةلا.لا Uب/ :)ع !ك6تلا [لKك1 ;Iك ةمS-ملا 1U ة%!@ولا Dع "او,
ةرادإ 9ب (وHت 7Kلا ر1لا ة!مهU :)ع كgي ا/ وه1 4 اRب D!)/ا.لا ةا*ت ةراد2ا ;ب$
ةمS-ملا D!ب ةرمتM/1 ةب!C ;مع 3ا$لع :)ع ةSفاحملا "ا-ب :ف ةيرشبلا دراوملا
دارف2ا 3ايو-./ cفر :لإ 7دgي WU E*ي 7Kلا (امته2ا :لإ ةفاa\اب X اR!)/اع1
ةمS-م)ل مR?21 Wامa1 مRت!0ات#إ ةداي] م_ D/1 X :%!@ولا مR?اaر1
ةر!82ا1 9.,اتلا ة%!@ولا
• D!)/ا.لا ةحA1 ة/ل,1 Wا/U
ة/ل, :)ع wا%حلا اR#6ش D/ :تلا 3ا"ار02ا ةفاك ZاOتVب ة%!@ولا 5Kه متRت1
9!عامت02ا 1U ةيداملا "او, ;م.لا ةj!ب ريو>ت1 D!Mحتك X D!)/ا.لا ةحA1 Wا/U1
4 ة!M%-لا 1U ة!حPلا 1U
cبارلا ;P%لا
+?ا@ولا +!Aوت BرC
م*< EMحب 7ر8' ةمS-/ D/ ةيرشبلا دراوملا +?ا@1 +)تOت
ة!,ا,'ا +?ا@ولا D/ ادf ع lا-ه WU 2إ اRت>ش#U1 ةمS-ملا
Qيه1 م!S-ت TU يف ةيرشبلا دراوم)ل
ةمS-ملا ي1Gتل تممA 3او>8 ةع D/ ة#وI/ ة!)مع وه1 ي%!@ولا +!Aوتلا
X+?ا@ولا +!Aوت QDمiتت 3او>Oلا 5Kه 4ةب,ا-ملا +?ا@و)ل D!ب,ا-ملا دارف'اب
م_ را!ت82ا م_ bا>Hت,2ا &ل8 D/ D!%@وملا ر!فوت Xةيرشبلا دراوملا N!>Oت
;م.ل ةH!Hحلا ةيابلا W1ر8x1 bابPلا ركZ امك +?ا@ولا +!Aوت ربت.ي 4D!!.تلا
فاهU يحت .ب ةبو)>ملا 3اراRملا1 &امع'ا دحي 9#' ةيرشبلا دراوملا 3ارادإ
+?ا@ولا D/ ة%!@1 ;ك ملا./ يحت 9#6ب +?ا@ولا +!Aوت فرy ع 4ةمS-ملا
يتلا n1رشلا1 اRتاب)>ت/1 اRت!ل1gM/1 اRتاب0ا1 ث!< D/ ةمS-ملا يف ةدو0وملا
4اR)Lشي Dم!ف رفوتت WU E*ي
دارف'ا D!!.ت1 را!ت82 م!), (اS# caول eا,6ك +?ا@ولا +!Aوت (OتMي
+Aولا اKه 4ةيرشبلا دراوملا D/ ةH!$لا 3ا0ا!ت<2ا يحت يف اif يU مهاMي1
D/ ي).%لا `ا!ت<2ا N!>Oت1 يحت يف مهاMي اRتاب)>ت/1 ة%!@ولا Dع bوتIملا
4اif يU ةيرشبلا دراوملا
ة)باH/ 1U =فاوت (اS#z Dع ةرابع ةيرشبلا دراوملا N!>Oت WU DM< تحa1U
مR-!!.ت مت!, DيKلا "2gهs ا!f 0را81 rلy .ف Dيدو0وملا دارف'اs ا!f )8اد دارف'ا mرع
ةرتف ربع اهدو01 ةمS-ملا c$وتت يتلا1 ة<اتملا +?ا@ولا c/ rمR-ع ثحبلا 1U
4ةدح/ ة!-/]
3ا0ا!ت<اب gب-تلا :لإ فRت اR#U ةيرشبلا دراوملا N!>Oت دو-ب مهU D/ WU ا-ل D!بتي
مR%!@وت مت!, DيKلا D!)/ا.لا دع D!بت ةحaا1 N>8 ريو>ت1 دارف'ا D/ ةمS-ملا
5Kه Mل rةمS-ملا ;8اد D/s مRبيرت مت!, DيKلا دارف'ا1 rةمS-ملا `را8 D/s
43ا0ا!ت<2ا
ةر1رiلاب ي-.ي 2 ةيرشبلا دراوملا N!>Oت WU اif يU ا-ل D!بتي (Hت ا/ &ل8 D/
;ب Xةب,ا-ملا +?ا@و)ل D!)هgملا دارف'ا D/ k!حPلا د.لا :)ع &وPحلا ة!)مع
4دارف'ا D/ c$وتملا1 يلاحلا `ا!ت<2ا يحت ي-.ي
9#6ب فر.ي{ TKلا bا>Hت,2ا =يرC Dع مت!ف ي%-< ka1U امك D!%@وملا ر!فوت ا/U
+?ا@ولا ;Lشل ةمS-م)ل (Hت)ل ;م.لا يبلاC bK0 اRلل8 D/ DIمي يتلا ة!)م.لا
D/ bK*لا اKه WوIي $1 اRتاب)>ت/1 ة%!@ولا 3ا%Aاو/ رش# =يرC Dع ةرJاشلا
4اR0را8 D/ WوIي $1 ةمS-ملا ;8اد
;F/ X3ا0ا!ت<2ا 5Kه ي>Lي Dمع ثحب)ل ;?ا,ولا D/ ي.)ل 3امS-ملا 6*)ت1
&اPت2ا 1U X;م.لا 32اك11 X3ا#لع\اب ةPتOملا +حPلا1 ة!/و!لا +حPلا
يتلا ;?ا,ولا D/ ي.لا1 ةPتOملا Eيولا c$او/ 1U Xةيرا*تلا 3ا!)Iلا1 ها.ملاب
T1Z :لإ ةمS-ملا و)Fم/ EهKي ا/-ع وRف يبا*ي2ا ا/U يب)Mلا bا>Hت,2ا ;Fyمت
را!ت82ا ة!)مع يت6ت [لZ .ب 4ةرJاشلا +?ا@ولا مR!)ع اوaر.ي1 D!)هgملا ةربOلا
;8اد D/ D!حشر/ D!ب D/ ;م.)ل ^Oش EM#U را!ت8ا WوM/و_ ركZ امك يه1
4اR0را8 D/ 1U ةمS-ملا
اR-/ ;?ا,1 ة.ب اR-ع D).ملا +?ا@ولا ;Lشل او/Hت DيKلا D!حشرملا رابت8ا متي
.ب Xة!تاراRملا 1U ةيريرحتلا 3ارابت82ا1 X3لباHملا 1U X3ارامت,2ا h.ب ";/
43اب)>تملا 9!)ع =با>تت1 k*-ي D| /} D!!.ت متي [لZ
D/ ك6تلا متي :ت< ة!?ب/ ة%Pب متي WU ب2 D!!.تلا WU :لإ W1ر8x1 bابPلا راشU
;M)Mتلا ة!مهU ا-ل D!بتي (Hت ا/ &ل8 D/ 4ي).%لا رابت82ا ا1]ات0ا $ D!)/ا.لا WU
دراوملا ةرادإ يف ة%!@1 مهU ربت.ت يتلا1 +!@وتلا ة!)مع يف يم).لا ي*R-ملا
4ةمS-ملا يف ةيرشبلا دراوملا ;شف 1U Yا*# 9!)ع :-بي{ TKلا eا,'ا اR#' ةيرشبلا
r+!@وتلا TUsD!!.تلا1 را!ت82ا1 "اد'ا ةرادإ 3ا,ا!, HفU ام/ WU ييUر يف 1
BاHحت,2ا d,U :)ع مت.ت 2 اR#وك وه اRت!مهU ا-تامS-/ يف اf!لا< اRب &وم.ملا
ةل~.y ف ر!J1 ةي!)Hت ربت.ت1 Xةل"اMملا1 ة!فا%شلا :لإ رHت%ت1 Xة!Mفا-تلا1 ةرا*لا1
ZاOتا يف ةيGكرملا Uب/ :)ع مت.ت ةH)L/ ةمS#U =ف1 ;م.ت اR#وك1 Xة#ر/ 1U
TU يف &ل8إ TU WU اif يU اتل D!بتي 4ةH!$د "ادU ر!يا./ D/ 2f ب ة!بوMحملا1 XرارHلا
Yا*-لا يف ةمS-ملا pرف +.iي{ WU 9#6ش D/ ة)M)Mتملا دو-بلا 5Kه D/ Uب/
47ر8'ا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ +?ا@1 +.iي1
bو)>ملا 3اراRملا ةفر.مل +?ا@ولا +!Aوت .ب WوIي TKلا ريو>تلا1 Eيرتلا
W1ر8x1 bابPلا ركZ امك Eيرتلا 4ة-!./ ة%!@1 ;Lشل D!!-.ملا دارف'ا يف اهرفاوت
ة/]للا 3اراRملا1 3اربOلا1 3ا/و).ملاب دارف'ا ي1Gت :)ع (وHت يتلا ة!)م.لا وه
4ة!لا.%ب مRلامعU "اد'
cفر1 ة!0ات#\ا ةداي] اR-/ اياG/ ةع 9ب ريو>تلا1 Eيرتلا WU :لإ ي%-< راشU1
=!م.ت1 ;م.لا •داو< h!%Oت1 bر$ Dع فارش€ل ة0احلا ;!)Hت1 دارف'ا 3ايو-./
4م!S-تلا ة#1ر/1 رارHت,ا GيG.ت1 ةPPOتملا ةفر.ملا
;!)Hت يلاتلاب1 يتاKلا "ا%تك2ا =!Hحت :)ع 3امS-ملا عاMي Eيرتلا WU 7رU1
D/ 3ايوتM/ ةع lا-ه WU W1ر8x1 bابPلا راشU1 4يب-0'ا ر!بOلا :)ع دامتع2ا
3ا/و).ملا ي*ت 1U ;م.لا "ا-_U Eيرتلا 1U د*لا D!)/ا.لا Eيرت اR-/ Eيرتلا
;Lشل مRبيرت ةداعإ 1U مRPPOت &ا*/ يف ةي*لا 3اراRملا D!)/ا.لا bاMك\
4:)عU +?ا@1
D!%@وملا lو),1 "ادU :)ع ة/Oلا "ا-_U Eيرتلا ر_U 9ت,ارد يف يعافرلا ركZ
;?ا,1 D/ ة)!,1 ربت.ي 9#وك Eيرتلا ة!مهU تيوIلا ةل1ب Eيرتلا D/ Dي!%تMملا
:)ع اfjبع d!ل1 Yابر'ا ةم?اHل فاiي ا!f لا/ ابf MI/ =Hحت يتلا ة%)تOملا رامFت,2ا
4ةيرشبلا دراوملا &ا*/ يف ة)عا%لا 3ا!*!تارت,2ا رFكU 9#وIل ةمS-ملا ة!#اG!/
ا!f -ب/ WوIي ا/-ع ة!لا.ف1 710 رFكU Eيرتلا kبPيz لf ?ا$ يعافرلا در>تMي1
3ار$ ريو>ت1 ة!م-تل ة!*!تارت,ا ي-بت &ل8 D/ ةيرارمت,2ا1 cباتتلا eا,U :)ع
4"اد'ا يف `ا0وعا TU ميوHتل ة!بيرتلا u/اربلا داعإ :)ع مت.ت D!)/ا.لا
d/اOلا ;P%لا
ي%!@ولا +!Aوتلاب ي%!@ولا ;!)حتلا ة$لع
لمعلا / ةفيظولا ليلحت
JOB ANALYSIS


لمعلا / ةفيظولا قئاقح فاش--! JOB FACTS FINDING


¸,----·لا PURPOSE

c!م0 cم0إ X ;م.لا / ة%!@ولا +!Aوت ةباتك يف "بلا ;ب$ Q 3ا#ا!بلا cم0
Gك• ر1 4 ةH!_ولا ةباتك ةHيرC 1U م!مPتلا Dع :aاLت1 4 اR0اتحت يتلا 3ا/و).ملا
اKRل =)Hت لف X oوaوم)ل E,ا-/ ر!J اRi.ب WوIي $ يتلا1 X ة!لاتلا ة)j,'ا :)ع
4 اهيرت يتلا 3ا#ا!بلا :)ع &وPحلا يف lعاM!ل شر/ يه ة)j,'ا 5Kه1 4 ر/'ا


~ا-ولعملا ¿م= ةل-~' INFORMATION - GATHERING
QUESTIONS

µ,--لا ~ايلو-~ملا Major ResponsibiIities
t ‚ ;م.لا / ة%!@ولا D/ (ا.لا mرLلا وها/
t ‚ اه]ا*#إ bو)>ملا 7ربIلا 3ا!لوjMملا يها/
t ‚ ت$و)ل اfكلRت,إ رFكU 3ا!لوjMملا 5Kه TU

ةيع-,ش-لا ~ايلو-~ملا Program Or LegisIative
ResponsibiIities
- ‚ u/ا#ربلا 1U ةيراد\ا 3ا.يرشتلا يف lر1د وه ا/
t ‚ 3ا,ا!Mلاب ة!Aوتلا 1U ةJا!A يف lر1د وه ا/

---ا~ملا; ة=ل~لا Authority and Assistance
t ‚ [تM,g/ 1U [ترادإ يف 7ر8U 3اعوم*/ D/ [ل ة<اتملا ةعاMملا يه ا/
t ‚ [M%-ب اهKOتت يتلا ة!مهU مSع'ا 3ارارHلا يه ا/
t ‚ اR#6شب اfرار$ K86ت WU ;ب$ [M!?ر اRب ربOت يتلا رو/'ا يه ا/
t ‚ caولا اKه ;Fمب Nبترت 2 ةداع1 [يل يتلا 7ر8'ا 3ا!لوjMملا يه ا/

,-,=7ا ¿- ~ا->علا ReIations with others
- ‚ lريرHت cفرت D/ :لإ
t ‚ ة!%!@1 ة!لوjMمب مR./ Nبترت W1ر8x lا-ه ;ه
t ]ا*#إ ث!< D/ ةبو.A رFكU 9).*ت [)مع / [ت%!@وب ة>!حملا ةj!بلا E#او0 TU
‚ [فاهU
t ة!ل1ƒ 'ا مRتا!لوjM/ راPت8اب +A ‚ 5ريرHت [!لإ cفري D/ .
t ‚ 7ر8U 3اM,g/ 1U 7ر8U 3ارادإ يف ;م.ت D/ c/
t 3اM,gملا 1U 3اراد\ا 5Kه c/ 32اPتإ "ار0\ وعت يتلا bاب,'ا يه ا/
‚ 7ر8'ا
t ‚ رشابملا [M!?ر :لإ مهريراHت Wو/Hي DيKلا W1ر8„ا pاOش'ا مه D/

لمعلا / ةفيظولا ¿- ~ع~Vا -,=لا Hardset Part of Job
- ‚ [ت%!@1 يف 7ربIلا 3لIشملا يه ا/
t ‚ 9R0اوت TKلا مSع'ا Tحتلا وه ا/
‚ اf!H.ت رFك'ا 3لIشملا يه ا/ t
‚ [ل اR/Hي D/1 ‚ Dير8„ا D/ ةعاM/ E)>تي [)مع / [ت%!@1 D/ "G0 TU t

لمعلا/ةفيظولا -اع-' ,- ~ايئا~ح! Statistics on Job dimensions
- ي)Iلا م*حلا Yرش يف عاMت يتلا 3ا#ا!بلا c!م*ل rاfبيرHتs ةيد.لا م!Hلا يه ا/
‚[)مع /[ت%!@ول
t ‚ ةرشابملا [ت!لوjM/ يه ةيد.لا م!Hلا 5Kه TU
t ‚ اf!?G0 اR!ف lراشت ةيد.لا م!Hلا 5Kه TU

ة----ي-ا~! ~ا-ولع- AdditionaI Information
t Dع ة)/اك ةروA "ا>عإ يف ة!%/ اR#U dحت 7ر8U 3ا/و)./ 0وت ;ه
‚ [)مع / [ت%!@1

¿فيظولا ~ي~و-لا ¿- ة-ا- -ا=='
COMMON FAULTS FOUND IN JOB
DESCRIPTION

ة-اعلا ةيلو-~ملا GENERAL ACCOUNTABILITY
… 4 ة!,ا,'ا ة!?اR-لا u?ات-)ل :ل1'ا mرLلا D/ 2f ب 3اب0اولاب ^O)/ ميHت متي t
† يف ^O)/ D/ 2f ب X ةادgملا (اRملاب ة!)!P%ت ةم?ا$ رف• وي 1U 3اب0اولا ^O)ي t
4D!| ت)م0 1U ة)م0
‡ اZاملz ‚ &اgMلا Dع E!*ي 21 ة%!@ولا D/ mرLلا =!Hحت متي z+!كz ^O)ي t
‚ ة%!@ولا 0وت z
ˆ D/ د1< يف ة>ش#'اب ة!)!P%ت ةم?ا$ 0وت t ‰ :لإ …Š 2 WU m1ر%ملا1 ر>,U
Dع يGت ‡ 4 رو>,

-ا----ع-' DIMENSIONS
… s دا.ب'ا Yرش1 د.لا يف اf0 ة)يوC t ‡ 1U ˆ 4 rة!فاك ةداع دا.بU
† s ة!بيرHت 3ا#ا!ب 1U اf/ا$رU ي%Iي ‹ اf0 اfH!$د WوIت WU &1احت 2 t …Š 4rي%Iي Œ
‡ 1U :)عU +?ا@وب =).تت اR-Iل1 X ة%!@ولا يف =!ب>ت)ل ة)با$ ر!J اfدا.بU Dمiتي t
4 Dير8~ب

¿مي=--لا ل-ي|لا ORGANIZATIONAL STRUCTURE
… اf#ا!<U1 4 ة)/اك ر!J 1U ةبر>i/ WوIت X ;%,U 1U :)عU :لإ X ة!م!S-تلا 3ا$ل.لا t
4 ة!%!@ولا 3ا$ل.لا D!ب G!•مت 2 1U X ة!م!S-تلا ة>يرOلا c/ mرا.تت
† 4 ةيرهو*لا ة!ب#ا*لا 3ا$ل.لا &ا%Jإ متي t

Jا=ملا; ةعي-=لا NATURE AND SCOPE
… 4 ة/Oلا / ة%!@ولا H.ت1 ة.!بC Dع ف• ا1 ر!J اf%A1 ي>.ي t
† 4 مR%لا ةدايGل ة!0Zوم# ة)F/U ;م.تMي 2 t
‡ 4 ة!POش 3ا0ات-ت,إ 1U اf/اI<U Dمiتي t
ˆ DIمي1 4 ةربOلا1 bو)>ملا م!).تلا Dع d!?رلا 1U ة%!@ولا ;Jاش TUر د• حي t
X 7ر8U 3ل*, يف ة)*ƒ M/ دارف'اب =).تي ا/1 +?ا@ولا ;Lش ر!يا.مب wا%ت<2ا
4 ;م.لا / ة%!@ولا +!Aوت يف Dمiتت WU E*ي 21
‰ 4 ةحaا11 ةH!$د X ةG0و/ ةLل (اOت,ا D/ 2f ب ةi/اJ 3ام!م.ت (OتMي t
Ž (وHي TKلا ة%!@ولا ;Jاش 1U ة-*)لا ر1ل +• A1 W1د ة-مiت/ Wا*)لا ةيوiع t
4 اRت/8 اRب
• "ارش Dع ةلوjM/ ة%!@1 X [لZ &اF/ 4 ;Iك ةj!بلا يف ة%!@ولا ر1د ka• وي 2 t
c!م0 &ل8 "ارشلا ة!)مع يف ة%!@ولا ر1د kaوي WU E*ي ةGR0U1 داو/
X ر.Mلا W6شب 3اa1ا%تلا X رPملا را!ت8إ X 3ا%Aاوملا X 71*لا Q 3او>Oلا
eابت$إ Tر1رiلا D/ d!ل1 4 E!كرتلا1 يروتلا X 3اH%-لا X ة!#اG!ملا h!%Oت
4 ة!لإ `اتحي ا/ Wات-_إ 1U ة)م0 رف• وت ةداع1 4 Dمiتملا ي,ا!Hلا Dيرمتلا &وC
• اRR0اوت يتلا 7ربIلا 3لIشملا 1U :مS.لا 3ايحتلا وح# 5ابت#\ا ت%)ي 2 t
4 ة%!@ولا
‘ ;< يف ةعاMملا :)ع ة%!@ولا ;Jاش ;Pحي DيU D/ Dع اfرشg/ ي>.ي{ 2 t
4 اR0را8 1U ةM,gملا ;8اد D/ "او, X 3لIشملا

ة----~ا= ~ايلو-~- SPECIFIC ACCOUNTABILITIES
… 4 7ربك ةياR# u?ات-ب kيرPتلا D/ 2f ب 3اب0اولا1 ة>ش#'اب ة!#ا_ YرPي{ t
† 4 اهK!%-ت متي +!ك1 ة!?اR-لا ة*!ت-لا D!ب ة$ل.)ل ف• اك ر!J اf%A1 رف• وي t
‡ 4 ة!?اR# u?ات# ةع ة!>Lتل ة<ا1 ةير!M%ت ةرابع (OتMي t
ˆ z&ا*ملا1 ة.!ب>لا z يف اR%A1 متي مل ة!?اR# ة*!ت# &ا*/ Dمiتي t
‰ cب, :لإ cبرU D/ ةدا.لا يف ي%Iي D!< يف اf0 ةر!Fك ةAا8 3ا!لوjM/ Dمiتي t
4NHف 3ا!لوjM/

لمعلا / ةفيظولا ليلحت çا~-' ¿يم=ل ة-~-لا- ة-اعلا -ا==Vا ¸ع-
SOME FAULTS COMMON TO ALL SECTIONS OF
JOB DESCRIPTION

… 4 oوaوملا Dع ة!.ب ة)A 3اZ ;!Aا%ت :)ع Tوتحي1 اf0 ;يوC +!Aوتلا t
† bK*ي 21 X oوaوملاب ة$لع 3اZ رAا-ع :>Oتي1 X اf0 ر!P$ +!Aوتلا t
4 ;م.لا / ة%!@ولا وح# 5ابت#2ا
‡ 4 ;م.لا / ة%!@و)ل ة-!ƒ./ E#او0 :)ع اfjCا8 اfG!كرت Gك• ري +!Aوتلا t
ˆ X c$اوملا X D!,1’رملا ;F/ X ةمRملا ;!Aا%ت)ل ةبM-لاب ;/اك ر!J +!Aوتلا t
4 “لا ” X ةGR0'ا X 3ا/Oلا X u/اربلا

ةي~ا~' ~ا-ل=-- : ~ئاظولا ~ي~وت
JOB DESCRIPTIONS: BASIC REQUIREMENTS

4+?ا@ولا +!Aوت :)ع اRH!ب>ت E*ي1 ;ب DIمي يتلا ة!,ا,'ا •دابملا h.ب lا-ه
م!!Hتلاب Wو/وHي D/ c!م0 WU D/ ك6ت)ل1 م!!Hتلا ة!)مع يف (Hتلا ;!RMتل1
+!Aوت :)ع E*ي 9#Vف X ة%!@1 ;Iب ة>بترملا ة!M!?رلا Eلا>ملا Wوكري
Q WاI/\ا ر$ :)ع ة!لاتلا Dي]اوملا =Hحي WU ة%!@ولا

;Jاشل ة!POشلا ^?اPOلا :)ع d!ل1 ة%!@ولا Eلا>/ :)ع 5ابت#\ا G!كرت –
4يلاحلا ة%!@ولا
ة!مه'ا W6شب ة%!@ولا ;)•ح/ اهرPي يتلا (اI<'اب d!ل1 =?اHحلاب NHف (امته\ا –
4 ة%!@ولا Eلا>/ 1U ة%!@ولا D/ ةAا8 oاو#' ة!بM-لا
k!aوتل1 5K!%-ت متي ا/ k!aوتل ا/ ة%!@ول ة#و• Iملا "اG0'ا ;!)حت ةر1رa –
اfي0 اfj!ش (اRم)ل ة>!Mبلا ة.0ارملا م?او$ +!iت 21 4K!%-تلا ة!)مع D/ uتا-لا
4;!)iتلا1 oاOلا :لإ Tدgت $1 ;ب ة%!@ولا مRف :لإ اf/اه 1U
ةH,ا-ت/ d,U :)ع +?ا@ولا +!Aوت ميHت E*ي ة)/ا.ملا يف ةلا.لا =!Hحتل –
4 7وتحملا1 ;Iشلاب ^تOي ام!ف
4ي%!@ولا +!Aوتلا ةLل1 ;Iش مRف1 ر!M%ت ة"ا,إ (ع1 ةCاMب1 Yوa1 –
ة!M!?رلا oاو#'ا c!م0 Dمiتت1 ة)/اش WوIت WU E*ي ة%!@ولا 7وتح/ ة!>Lت –
4 ة%!@ولا و)Jاش اهد• حي يتلا E)>)ل
ة%!@ولا ي)Jاش :)ع E*ي م!!Hتلا mارJ' ي%!@ولا +!Aوتلا (اOت,ا ;ب$ –
+!Aوتل اfH!$د1 2f داع1 اf!H!H< اf%A1 :)ع Tوتحي +!Aوتلا WU :)ع !ك6تلا
4 ة%!@ولا 7وتح/

¸=شلا ¸ئا~= ,يل; ةفيظولا ~لا=-
JOB DEMANDS NOT PERSONAL CHARACTERISTICS

^?اP8 1U "اد'ا 3ايوتM/ :لإ ةراشإ TU ة%!@ولا +!Aوت Dمiتي 2ƒ U E*ي
^Oشلا ر!•Lت "او, اfحلاA WوIي WU E*ي ;ب X ة%!@ولا ;Lشي TKلا ^Oشلا
4ر!ƒLتي مل (U ة%!@ولا ;Lشي TKلا يلاحلا

Eيرتلا1 ةفر.ملا1 ةراRملا 7وتM/ +A1 -ع ةAا8 ةيا-ع ر/'ا E)>تي1
1U/1 3لهgملا WوIت ة%!@ولا م!!Hت Dيرامت D/ ر!Fك يف1 4ةبو)>ملا ةربOلا1
+!Aوتلا ةباتك -ع1 4م!!Hتلا mارJ' ;/او.ك اR%!Aوت متي ث!حب ةربOلا ة/
ةوHب ka• وت oو-لا اKه D/ ;/او.لا WU ر— كKت WاIمب ة!مه'ا D/ kبPي ي%!@ولا
5Kه WوIت $ [لZ :)ع ة1لع1 X اRتبو.A ة0رد1 bو)>ملا ةراRملا 7وتM/
4 ف1رSلا1 32احلا h.ب :ف ة))•i/ 1U ةعدا8 ;/او.لا

ا/ اfر!Fك1 4;.%لاب bو)>ملا ةراRملا 7وتMمب ة>!Mب ة$لع 3لهgم)ل WوIي $1
:)ع ة1لع1 4 ي-Hتلا ر!Lتلاب تلبت,ا يتلا ة%!@ولا 3اراR/ :)ع ةم?ا$ WوIت
Bاحتل€ل اfH?اع يم,ر ;هg/ 3اب)>ت/ <U WوIي 32احلا h.ب يف 9#U *# [لZ
&املا 3ايوتM/ ةيام< وه 3لهgملا D/ يM!?رلا mرLلا1 4 ة%!@ولاب
اf,ا!H/ ;Fمت 2 يه1 X ة%!@ولا ;Jاشل ي%!@ولا `رتلا 3ا.$— وت1 EMتIملا
4ة%!@ولا "اد' bو)>ملا ةراRملا 7وتMمل اf!H!H<

ة,رام/ وه ةي1ي ةراR/ E)>تت ا/ ة%!@1 يف +!@وتلا nرش WU *# ا/ اfر!Fك1
ي-Hتلا (Hتلا WU *# 7ر8U 32ا< يف1 4 رFكU 1U 3او-, •لFل ;ب$ D/ ة%!@ولا
"ا-_U ةم)•.تملا ةراRملا D/ ;)ƒ$ $ `ات#\ا 3ا!-Hت يف 3ار!—Lت D/ 9تع uت-ي ا/1
مت TKلا ;هgملا kبPي اKه •حي ا/-ع1 4 ة0احلا Dع ة?اGلا ة,رامملا
اf!).ف bوJرملا E)>لا 7وتM/ WوIي $1 4 م!!Hتلا mارJ6ب 9ل ة$لع 2 9%A1
ة,رام/ D/ 3او-, •لFل =با>ملا 7وتMملا Dع اf/امت +)تO/ 1U رFكU 1U ;$U
Eلا>/ ربت.ت يتلا 3اراRملا NHف ;*• Mي WU ;م.لا ;)•ح/ :)ع E*ي1 4 ة%!@ولا
4;بHتMملا 1U يaاملاب ةH).ت/ تM!ل1 ة!لا< ;مع

3لهgملا 5Kه WU D/ =Hحت# WU مRملا D/ kبPي ة!,ارلا 3لهgملا +A1 -ع1
;م.لا E<اA X [لZ &اF/ 4D! ƒ./ ;م.ل bوJرملا E)>لا 7وتM/ ة$ب dI.ت
ةب,احملا يف E,ا-/ ;هg/ :)ع &وPحلا ة%!@ولا ;Jاش :)ع WU ركKي TKلا
;هg/ WU ةلاحلا 5Kه يف kaا11 4 ةبتIم)ل D!/6ك ;م.)ل ي,ا,U nرشك
وه ام/ رFكU ةراRملا D/ &• اع 7وتMمل م?ل/ ر!J اfCرش E,ا-ملا ةب,احملا
;هgملا eا,U :)ع م?ا$ م!!Hت TU WVف [لKل ة*!ت-ك1 X ;م.)ل لf .ف bو)>/
4 لf )•i/1 اfعدا8 WوIي WU ;متحملا D/ ي,ارل

+?ا@ولا 1U ;م.لا 3ا%!Aوت c!م0 D/ 3لهgملا [)ت دا.بت,إ E*ي ˜اH# W1ب1
E,ا-ت يتلا ة!.$اولا 3لهgملا NHف ة%!@ولا 1U ;م.لا +!Aوت ;مشي WU1
ةكر< ةير< WU ةر!Fك م!!Hت 32ا< يف *# !ك6تلاب1 4 bو)>ملا ةراRملا 7وتM/
ة/OتMملا ;/او.)ل =بMملا يحتلاب ة!H/ WوIت ة%!@ولا 1U ;م.لا ;)•ح/
D/ ;!)$ دع ةل2ب 3اراRملا يحت متي 32احلا h.ب يف1 4م!!Hتلا mارJ'
3ايوتM/ ™š›œ 1 • žل ةjفاIملا ]ا!ت02ا 32ƒ ./ 1U ™šŸ› ا/-ع1 4
;)•حمك [!%.ي Dل اKه WVف [لZ c/1 X 3لهgملا :لإ ةراش\ا يLب-ي [لZ •حي
دو01 (ع :لإ [)!)حت ر!شي ا/-ع1 4 ة%!@ولا 1U ;م.لا 7وتح/ ;!)حت D/
7وتحملا WVف X bوJرملا E)>لا 7وتM/1 ة!,ارلا 3لهgملا D!ب =فاوت
4 Yوaوب [لZ رRS!, ي%!@ولا [%!Aوتل ي.$اولا

D/ D!ب Bرف لف X ة%!@ولا ;Jاش ة/8 ة/ &و>ب متRي 2 X م!!Hتلا mارJ'1
رشg/ يه ةربOلا WU تMM<U اZإ1 4 ة-, Dيرشع 1U رRشU ةت, ةمل اR)Lش
NHف [!).ف X ةبو)>ملا ;م.لا 3اراR/ bاMتكاب ة>بترملا ةبو.Pلا ة0رل !%/
اf/امت =Hحي :ت< N,وتملا +@وملا 9$رLتMي TKلا ت$ولا ;!*Mتب متRت WU
4 ةلوبHملا `ات#\ا ر!يا./

1U &امع'ا م!!Hتل ;/ا.ك zة/Oلا ة/z (OتMت ميوHت)ل 3ا>>O/ !ك6تلاب 0وي1
دوPH/ ر!J 1U دوPH/ d-*لا وح# G!حت &ا8د\ ة)!,1 اfم?اد يه1 X +?ا@ولا
`رتلا D/ oا>H#ا 3ارتف "اM-لا 7ل WوIي X N,وتملا يف1 4 م!!Hتلا u?ات# يف
4 &ا0رلا D/ &وCU ي%!@ولا

a G!حتلا :لإ ;!مت ث!حب ة/Oلا ة/ :)ع ةم?اHلا 3ا!-Hتلا kبPت [لKل ة*!ت#1
ةل2ب kلاA ر!J N>Oملا [لZ ر!Pي WU d-*)ل G!حتلا اKه Dع uت-ي1 4 ةUرملا
4 ة!لاحلا ةا1اMملا D!#او$

:لإ ةراشإ TU Dع ةوHب .تبت WU E*ي +?ا@ولا 3ا%!Aوت c!م0 WU ركKلاب ري01
[لZ WVف :F#U 1U Wاك اfركZ ة%!@ولا ;Jاش Wو| ك WU [لZ1 X ة%!@ولا ;Jاش d-0
NHف اfبP-/ [/امتها WوIي WU E*ي ;ب X oوaوملاب BلC\ا :)ع 9ل ة$لع 2
4لf .ف اهK• %-ي D/ Dع رS-لا فرPب ة%!@ولاب ةAاOلا Eلا>ملا ;!*Mت :)ع
:-./ 7Z ر!J اه’ادU1 5’ادU 1U يه1 وه ;F/ 3ام)ك (اOت,ا kبPي [لZ :)ع1
ة!عو# 3ارشg/ (اOت,ا Dع ة!)ك دا.تب2ا E*ي امك 4 اR/اOت,ا E-*ت E*ي1
ة%!@ولا 3ا!مM/ 1U دارف'ا "ام,U [لZ &اF/ X ة%!@ولا ;Jاش d-*ب ةAا8
4 ة,ر• / 1U ةري/ ;F/

+!Aوتلا يف d-*لا 3ارشg/ ركZ اR_حي يتلا ةj!Mلا را_„ا Dع لf iف1
اf!,ا,U اfرRS/ d-*لا وح# دوPHملا ر!J1 دوPHملا G!حتلا kبPي X ي%!@ولا
(ع يف d-*لا G!—مت &ام.ت,ا ر_gي WU DIمي 7ر8U ةر/1 4م!!Hتلا ة!)م.ل
ةم!$ D!Mحت ةAاOب1 X ة!لاحلا ةا1اMملا D!#او$ ةل2ب N>Oملا ة!<لA
4 ةا1اMملا

çي- çا-ح' ~~يل; قئاقح FACTS NOT VALUE JUDGEMENTS

WU [لZ 4م!H)ل (اI<U ةيU :)ع ة%!@ولا +!Aوت 7وتحي WU يLب-ي2 32احلا c!م0 يف
!%تMي ة!.$ا1 3ا/و)./ mرع1 ميHت يه ;م.لا 1U ة%!@و)ل ;)•حمك [تمR/
ةبM-لاب ة%!@1 ;Iل ة!بM-لا ةG!ملا Dع "ارx [يل !ك6تلاب1 4W1ر8„ا اR-/
ة,وMح/ ةG!ملا 5Kه ت#اك اZإ امع رS-لا فرPب1 4 +?ا@ولا D/ اهر!Lل
+!Aوت 3ايوتح/ يف ةG!ملا 5Kه dI.-ت 2U E*ي 9#Vف 2 (U اf!0 ةكر/1
4 ة%!@ولا

Qة!لاتلا 3اراب.لا [لZ &اF/
4 zةر!LA ة!لوjM/z t
4 z;žž!)$ فارشإz t
4zي).%لا دوR*ملا D/ h%O-/ 7وتM/z t

E*ي TKلا1 ةبو)>ملا ةربOلا 7وتM/ Dع م!$ (اI<U Dمiتت 3اراب.لا 5Kه c!م01
ة$ب1 Yوaوب رر• Hي WU وه ة%!@ولا ;)•ح/ ر1د1 4 ة%!@ولا ;Jاش 7ل 5رفاوت
(اOت,اب1 4 ةبو)>/ ي).%لا دوR*ملا1 فارش\ا1 ة!لوjMملا 3ايوتM/ TU
D/ م!!Hتلاب (وHي D/ (رحت, zh%O-/z 1 z;!)$z 1 zر!LAz ;F/ 3ام)ك
ام/ +?ا@ولا +!Aوت &ل8 [م!$ (اI<U mرف :لإ ةفاa\اب ةب,ا-/ 3ا/و)./
4 اهر1د D/ +?ا@ولا در*ي

=ب, ة!عرف ;/اوع1 ;/اوع :)ع +?ا@ولا +!Aوت (وHي WU WاIمب ة!مه'ا D/1
z9H!ب>ت DIمي 2z ;F/ 3ار!ب.ت :لإ ;Pت2 :ت< اهيحت

4ةح!حA ر!J 3اراب.لا 5Kه WU :لإ ر!ش!, 3ا#ا!ب)ل لf /اك اfم!!Hت WU كgملا D/1
mر%ت1 ةير1رa 3ا/و)./ D/ م!!Hتلاب (وHي D/ (رحت [#Vف X 7ر8U ةر/1
ا/ ريرHت :ف lر| 1د d!ل1 م!!Hتلاب (وHي D/ ر1د 9#إ 4u?ات-لا :)ع [م!$ (اI<U
WوIي 7وتM/ T6بف X 01 Wإ1 X eا!H)ل ة)با$ 3ا!مIب اfدو0و/ لf /اع Wاك اZإ
4 اfبو)>/

ةع=ا,- çئاو- ~~يل; ~>يلحت ANALYSIS NOT CHECKLIST

+!Aوتلا اR0رO/1 ة%!@ولا 1U ;م.لا ;!)حت ة!)مع WVف X اRم,ا D/ kaا1 وه امك
ة.0ار/ ةم?ا$ :%Iت 21 4 ;م.لا 1U ة%!@ولا 7وتح/ ;!)حت :)ع Wام?ا$ ي%!@ولا
متي ة%!@ولا 1U ;م.لا 3ا#و• I/ 1U رAا-ع WU D/ مJرلاب X م!!Hتلا mارJ' ة>!Mب
ة*!ت-لا1 فاه'ا k!aوت متي ةلا< ;ك يف 9#U1 ة)P%-/ 1U ة< :)ع ;ك اRتا%Aاو/
4اه0اوت DIمي يتلا دو!Hلا k!aوت ر/'ا (Gل اZإ1 mرLلا 1U ة!?اR-لا
Q;F/ (اRملاب ةم?ا$ &اFملا ;!ب, :).ف
4 يربلا +!-Pت t
4 3ا%)/ (اS# :)ع ةSفاحملا t
4 ةعاب>لا 3ا/8 ر!فوت t

(ç-----ا-ت) ق---~ا-ت CONSISTENCY
=,ا-ت/ eا,U :)ع م!!Hتلا mارJ' +?ا@ولا 3ا%!Aوت c!م0 G!R*ت1 داعإ E*ي
4 ة%!@ولا +!Aوت 7وتح/1 ;Iش D/ ;• ك :)ع اKه =ب>-ي1 4 مJا-ت/1
3افلت8ا دو01 يف 9#U تتب_U $ 3ا,ارلا1 •احب'ا WU X اfHبا, ا-S<2 امك1
ة!بM-لا ة!مه'ا م!!Hت يف dI.-ي [لZ WVف ي%!@ولا +!Aوتلا &وC يف ةحaا1
ة%!@ولا 1U ;م.لا +!Aوت 3اZ +?ا@ولا1 &امع'ا ;!مت1 4&امع'ا 1U +?ا@و)ل
;م.)ل رP$'ا +!Aوتلا اRل يتلا [)ت D/ اfم!!Hت :)عU 1U رFكU kبPت WU :لإ &وC'ا
4 ة%!@ولا 1U
اRل ة%!@ولا 1U ;م.لا 3ا%!Aوت c!م0 WوIي WU WاIمب ة!مه'ا D/ 9#U *# اKIه1
4اfبيرHت &و>لا d%#
&امع'ا 1U +?ا@ولا +!Aوتل <و/ Tرا!./ م*<1 ;Iش (اOت,ا ةHيرC ربت.ت1
&امع'ا 1U +?ا@ولا 3ا%!Aوت WU D/ =Hحت)ل اf!بM# ةحيرA1 ةرشاب/ ةHيرC يه
اRتاZ يه ة!عر%لا1 ة!M!?رلا Dي1ا-.لا WوIت WU E*حي ث!< 4&و>لا d%# اfبيرHت اRل
lاردإ ;RMلا D/ 9#Vف [لZ :)ع ة1لع1 4 ة%!@ولا 1U ;م.لا 3ا%!Aوت c!م*ل
ار%لا م*< WVف [لKل ة*!ت# 9#U1 اfيرا!./ اf>>O/ (OتM# ا-#U D/ =Hحتلا1
4 اfي1اMت/ اfبيرHت WوIي ;م.لا 1U ة%!@ولا +!Aوت D/ "G0 ;Iل ^Pƒ Oملا
WU D/ ك6تت WU يف ة%!@ولا +!Aوت ةباتك -ع Rت0ا X [-Iمي ا/ ر$ :)ع X اfiيU1
يف1 4+?ا@ولا 3ا%!Aوت c!م0 ربع اRM%# يه Wاو-ع ;ك تحت ة.$اولا nاH-لا دع
ة!-!ت1ر 2f امعU ي>Lي م!!Hتلا Wاك اZإ ةAا81 X اf!.$ا1 [لZ WوIي2 $ 32احلا h.ب
X [لZ c/1 4ة<داIلا ةHب>لا ^Oت +?ا@1 1U 7وتMملا ة.!فر +?ا@1 1U X ةH./1
NHف رRSت WU1 7وتحملا يف ة!)م.لا 3افلت82ا ;!)Hت يLب-ي X WاI/\ا ر$ :)ع1
4 ة%!@ولا 1U ;م.لا م*< يف ة!H!Hحلا B1ر%لا kaوت يتلا 3افلت8\ا
ك6تلاب (امته2ا ا#درU ا/ اZإ +?ا@ولا 3ا%!Aوت c!م0 D!ب =,ا-تلا GيG.ت يLب-ي امك
Wو/وHي D/ 3اكاردإ يف ة!عا->Aا 3افلت8إ اR-ع uت-ي 2 ة/OتMملا ةL)لا WU D/
9!ف 0وت ا/ اf%$و/ ربتعا X &اFملا ;!ب, :)ع1 4bوJرملا E)>لا 7وتM/ م!!Hتب
QD!ت%)تO/ D!ت%!@ول (OتMت1 ة!لاتلا 3اراب.لا
4 z ةرها/ ةفر< م).تي z t
4 z;م.لا c$و/ يف Eيرتلاب م).تي z t
3اراRملا oو# WVف c$اولا1 =?اHحلا ث!< D/ Wاتح!حA D!تراب.لا WU :)ع ة1لع1
ا/ اfر!Fك1 4اf/امت 9M%# وه اRتبو.A ة0رد1 D!| )م.لا 1U D!| ت%!@ولا D/ ;Iل ةبو)>ملا
4 E)>لا 3ايوتM/ يف يH!H< Bرف دو01 (ع D/ مJرلاب ة%)تO/ 3ام!!Hتلا WوIت
ةررحت/ تM!ل ة/OتMملا ةL)لا WU يه ةHباMلا ;F/ 3اراب.لا يف ة)Iشملا1
0وي 2 ام-!ب اKIه1 4م!!Hتلاب Wو/وHي D/ (اI<U :)ع 5ر1ب اKه ر_g!,1 X ةم!Hلا
Wو/وHي D/ dحي WU ر>8 0وي 9#Vف X E)>لا 7وتM/ يف فلت8ا TU c$اولا يف
z D/ ةراRملا D/ :)عU 7وتM/ Dمiتت z ةرها/ ةفر< z ;F/ ةرابع WU م!!Hتلاب
4 z ;م.لا c$و/ يف Eيرتلا
ميHت :لإ ة0احلا اf/امت ;_امت ة>H-لا 5Kه WU *تMف +هرملا [M< ت/Oت,ا اZإ1
*ت, ةلاحلا 5Kه يف 9#Vف X [لZ D/ مJرلاب1 4 م!H)ل اf/اI<U d!ل1 =?اHحلا mرع1
4 ة-مiت/ م!$ (اI<U Tوتحت ة/OتMملا ةL)لا WU ر!J اf!.$ا1 ةح!حA 3ا/و).ملا WU
WU 2إ X اهر!M%ت "اMي $ يتلا ةL)لا (اOت,ا E-*ت E.Pلا D/ 9#U 1بي ام-!ب1
4 اR_1< (ع :)ع او)م.ي1 ة)Iشملا 5Kه اوكري WU E*ي ;م.لا 1U ة%!@ولا ي))ح/

¸,علا •و~; CLARITY OF PRESENTATION
d%# (اOت,ابف 4 ة%!@ولا +!Aوت ;I!ه :)ع 'اد ‹ اf!?G0 ‹ Yوaولا ربت.ي1
متي X +?ا@ولا 3ا%!Aوت c!م*ل nاH-)ل ;_امملا E!ترتلا1 Dي1ا-.لا d%#1 ;Iشلا
(وHي D/ ة>,اوب ةرشاب/ اR/اOت,اب kمMت ةHير>ب 3ا#ا!بلا mرع1 ميHت
يف اf!)!)حت اfبو),U :-بت ة>,اوب 5GيG.ت متي Yوaولا WVف [لZ Dع لf iف1 4 م!!Hتلاب
ةH!$د ةLل (اOت,اب رFكU 5GيG.ت متي Yوaولا WU امك 4 3ا/و).ملا mرع1 ميHت
4 ةH!$لا ;!Aا%تلا "ار1 ي.Mلا E-*ت1
Qة!لاتلا 3اراب.لا E-*ت E*ي X ة%!@ولا ;Jاش 3ا!لوjM/ ةباتك -ع1
4 ريراHتلا1 3ل*Mلاب ¡%تحي –
4 ةراد\ا :)ع فرشي –
4 "ل/Gلا c/ ة)A م!Hي –
4 ةلx 1U ة-!كا/ rرييs ;L• شي –
1بت اfiيU ;ب ة!/وي ة>ش#6ب ر!بك < :لإ =).تت NHف تM!ل 3اراب.لا 5Kه WU ¡<لي1
1U ي.$ا1 1U يH!H< ¢ش Dع 3اراب.لا 5Kه D/ TU [لت لف 4:-./ 3اZ ر!J ةi/اJ
ة/ا$Vب z دوPHملا ا/ لf F/ 4 ة%!@ولا ;Jاش 3ا!لوjM/ Dع Tرهو0 1U ي,ا,U
‚ zة)A
‚ ةر*حلا ربع "ل/G)ل !لاب kيو)تلا ;ه t
‚ ةيدرف 3ا"اHل يف ةرPتO/ ةم)ك t
‚ [لKل ة0احلا وعت ا/-ع ة!م,ر ر!J 3اراشت,إ t
‚ ة)Pت/ 3ارتف يف ة!م,ر ةيرادإ 3ا"اHل t
0وي 2 &ا] ا/ 9#Vف اfيحت1 ة$د رFكU zc/ ة)A م!Hيz ةم)ك ت#اك ول :ت<1
4 ة%!@ولا ;Jاش 3ا!لوjM/ Dع ةيرهو0 1U ة!.$ا1 3ا/و)./
‚"ل/Gلا c/ ة)A ة/ا$إ D/ ة!?اR-لا ة*!ت-لا 1U mرLلا وه ا/ t
‚ 9?ل/] c/ ة)A مHي مل اZإ ة%!@ولا ;Jاش 9!)ع (لي{ WU DIمي اZا/ t
ة/ا$إz (ع 1U X zة)Pلا ة/ا$إz D/ h%O-/ 7وتM/ lا-ه Wاك اZإ •حي اZا/ t
‚ "ل/Gلا c/ ةرملاب z ة)Pلا
Nبترت, ةL)لا (اOت,ا يف ة$لا WVف ف1رSلا 5Kه ;F/ :ف 9#U "ل*ب [ل D!بتي1
!Hت يتلا دو!Hلا :)ع1 ة!?اR-لا u?ات-لا :)ع "وiلا يH)ي اf!)!)حت ا{بو),U ي-بتب اfiيU
4 ة%!@ولا ;Jاش ةكر<
4 ة!,ا,'ا ة%!@ولا 1U ;م.لا Eلا>مل اfPO)/ ة%!@ولا 1U ;م.لا +!Aوت ربت.ي1
;!ب, :).ف 4 ةSح)ب ةSحل ة%!@ولا ;Jاش 9ب (وHي امل اfH!$د اf!)!P%ت اf<رش d!ل1
d!)ف X ةرƒ ,'ا E!ترت يه ة%!@ولا ي)Jاشل ة!M!?رلا ة>ش#'ا <U WU ول X &اFملا
4ريرMلا E!ترت ة!)مع يف ة)<ر/ ;ك ةباتك Tر1رiلا D/
ة>ش#'اب NHف =).تي ا/ ة%!@1 +!Aوت WU ¡<لت WU WاIمب ة!مه'ا D/ اfiيU1
D!تر/ 1U ةر/ ;م.ي 9#U ةبتاIلا ةل„ا :)ع EتIي D/ ةلا< يف *# $ اKIه1 47ربIلا
ا/-ع ر8x &اF/1 4 ة!برRIلا k!تا%ملا ة<ول :)ع ةعا, +P# ةمل &بك (ا.لا يف
Tدا.لا ;/ا.لا D/ 2f ب WGOملا D/ اR/لت,ا1 3امRملا h.ب cم*ب يI!#اI!ملا (وHي
WU *# D!| تلاحلا ات)ك يف 9#U ¡<لت1 X D!ت%!@ولا D/ TU يف روRش ةت, ;ك D!تر/
2ƒ U يLب-ي ة%!@ولا +!Aوت WU [ل D!بتي اKIه1 X 7ربك ة>ش#U تM!ل ة>ش#'ا 5Kه
2ƒ U يLب-ي امك ة!برRIلا k!تا%ملا ة<ول ;/اع (اR/ Dع ة!)!P%ت 3ا/و)./ Dمiتي
c/1 4Tدا.لا ;/ا.لا ة>ش#U Dع ة)_ام/ 3ا/و)./ TU يI!#اI!ملا ;مع +A1 Dمiتي
D/ "G0 يه ةمSت-ملا ر!J (اRملا 5Kه ;F/ WU D!تلاحلا ات)ك يف م).# WU E*ي X [لZ
4ي)Iلا ;م.لا 1U ة%!@ولا
اfدع اRب (وHي يتلا ة!M!?رلا ة>ش#'ا :لإ ةفاa\اب ة%!@ولا ;Jاش :لوتي ا/-ع1
ةر1رa W6شب مIحلا :لإ `اتحي ر/'ا WVف مSت-/ eا,U :)ع 7ر8'ا &امع'ا D/
h.ب ي%ف 42 (U 7ر8'ا &امع'ا 5Kه :)ع ;م.لا 1U ة%!@ولا +!Aوت Dمiتي WU
يف1 X ;P%-/ ;/اش Wاو-ع تحت ة!فاa\ا &امع'ا 5Kه :لإ ةراش\ا DIمي 32احلا
6*)# [لZ D/ مJرلاب1 4 ة!فاaإ ;!Aا%ت ر!فوت Tر1رiلا D/ WوIي $ 7ر8U Wا!<U
nاش-لا WU اR.م0 مت يتلا D!هاربلا1 ةلد'ا 3رR@U ا/ اZإ NHف ةر!8'ا ةلاحلا :لإ
4 ي)Iلا ;م.لا 3اب)>ت/ D/ ي,ا,U رP-ع وه ي-.ملا
=).تي 2 &امع'ا / +?ا@ولا +!Aوت WU ¡<ل# WU اfiيU WاIمي ة!مه'ا D/1
يف اKه K86# WU E*ي1 4 ة%!@ولا E)C 7وتM/ يف ة/اRلا ر!J 7رLPلا 3افلت82اب
4ة#راHملا &ا*/ يف +?ا@ولا +!Aوت =!ب>تب ر/'ا =).تي ا/-ع ةAا8 ا#رابتعإ
5ر$ لf H_ lر• حي م<U Wاك اZإ X &اFملا ;!ب, :).ف ‰‰ ةفاMمل لf Cر …Š 3ادراي
5ر$ لf H_ يحتف lر• حي ام-!ب X (و!لا يف D!تر/ ‰Š ةفاMمل لf Cر …‰ •ل_ ةدراي
1U ة%!@ولا +!Aوت رS# ةR01 D/ اf/امت اfب,ا-/ ر!J ربت.ي [لZ WVف X اf!/وي 3ار/
4;م.لا
ي#امM*لا دوR*ملا D/ اfر$ W2Kبي ة%!@ولا ي)Jاش D/ لf ك WU &اFملا D/ kiتي1
7/ (OتMت WU اf!فاك WوIي [لZ c/1 4[لZ Dمiتي WU E*ي +?ا@ولا +!Aوت WU1
3ار/ رارIت1 يحتف1 م<U D/ ; £ ك اRكرحي يتلا Wا]1'ا يف ةيو-./ 3افلت8إ ي>Lي
4 ةكرحلا 5Kه •1<
3اب)>ت/ يف ة/اRلا ر!J 7رLPلا 3افلت8\ا ة!مك ريHت1 يحتب م!!Hتلا متRي 21
ر!J "ا!شU ة%!@ولا +!Aوت يف ةر!LPلا ;!Aا%تلا D!مiت +!iي اKIه1 4 ة%!@ولا
;)Hي اfiيU ;ب X Tر1رa ر!J 1U اf?ا] NHف d!ل D!مiتلا اKه1 4م!!Hتلا :لإ ة!,ا,U
4ي%!@ولا +!Aوتلا Yوa1 D/

ةل-ا€ ةي=·ت COMPREHENSIVE COVERAGE
يلاتلاب1 اfPO)/ 2إ وه ا/ ;م.لا 1U ة%!@ولا +!Aوت WU =ب, ام/ تS<2 [).ل
Eلا>/ D/ ة%)تOملا oاو#qل ةH!$د ;!Aا%ت يف ;8ت# WU Tر1رiلا D/ d!ل
ة/اRلا E#او*لا c!م0 ي>Lت{ WU E*ي X 7ر8U ة!<ا# D/1 4 ;م.لا 1U ة%!@ولا
4;م.لا 1U ة%!@و)ل
ة>ش#'اب ة>بترملا Eلا>ملا ^!O)ت1 يحت يف 7ربك ة)Iش/ 0وت 2 ةداع1
•حت يتلا ة!M!?رلا ة>ش#'ا WU D/ ك6تت W6ب ةيا-.لا E*ي 9#U ر!J X ة!M!?رلا
¡<لت WU E*ي امك 4اfiيU اهركZ مت $ ة!.ب 3ارتف :)ع 1U ةمSت-/ ر!J 3ارتف :)ع
TU ة!بM-لا اRت!مهU1 &امع'ا •1< رارIت Eب•Mي 2 WU WاIمب ة!مه'ا D/ 9#U
4;م.لا 1U ة%!@ولا +!Aوت يف :aوف 1U bار>aا
يف ةمهاMملا1 ةكراشملا E)>ت/ دو01 يLب-ي ةر!FIلا ةيراد\ا &امع'ا ةلا< يف1
ة!#اG!ملا ca1s &امع'ا 5Kه WU c/1 4`ات#\ا N!>Oت 3اعامت0ا 1U ة!#اG!ملا ca1
ة)!)$ ةبM# BرLتMت1 (ا.لا &ل8 ة)!)$ 3ار/ •حت $ r`ات#\ا N!>Oت 3اعامت0ا X
Eلا>مب ^تOي ام!ف ة/اه WوIت $ اR#U 2إ اfيو-, ة%!@ولا ;Jاش 3اعا, D/
5Kه WU اR.م*ب تم$ يتلا D!هاربلا1 ةلد'ا 3رR@U ا/ اZإ1 4 ;م.لا 1U ة%!@ولا
E*ي nاش-لا D/ oو-لا اKRب ة>بترملا Eلا>ملا WVف X اR-ع •حت# يتلا ةلاحلا
4;م.لا 1U +?ا@ولا +!Aوت يف اهركZ

ةRباشتملا ة!M!?رلا ة!عو-لا 3افلت82ا WU D/ ك6تت WU WاIمب ة!مه'ا D/ 9#U امك
ةHب>لا ي%@و/ &امعU 1U +?ا@1 م!!Hت -ع رابتع2ا يف اهK8U مت $ Eلا>ملا يف
Q `ات#إ D!| )/اع ا#ربتعا اZإ X &اFملا ;!ب, :).ف 4 ة<داIلا
ةر!LPلا ة!/و!لا ة#ا!Pلا &امعU1 &1'ا NOلا 3لIش/ ;حب &1'ا ;/ا.لا (وHي –
ة#ا!Pلا u/ا#رب 1U ةر!بIلا &ا>ع'اب 9ل ة$لع 2 9#U 2إ X ة/OتMملا 3ا-!كام)ل
4 ة)P%-/ ة#ا!A ةرادإ يف Dير8x D!%@و/ ة!لوjM/ D/ [لZ WU ث!< X N>ƒ Oملا
ة#ا!Pلا &امعU1 &1'ا NOلا 3لIش/ ;< Dع 2f وjM/ اfiيU ي#اFلا ;/ا.لا –
م?اHلا N>ƒ Oملا ة#ا!Pلا u/ا#رب يف lراشي اfiيU1 X ة/OتMملا 3ا-!كام)ل ةر!LPلا
اR-/] ة<ا1 ةيدر1 :)ع • ة#ا!Pلا م$اC D/ اf"G0 Wو• Iي1 روRش ة_ل_ ;ك 3اعا,
4ة)P%-/ ة#ا!A ةرادإ 0وت 21 4 ةمSت-ملا ر!J ةر!بIلا &ا>عqل
ي)Jاشل ة!/و!لا ة>ش#'ا :)ع Gك• ري TKلا +?ا@ولا +!Aوت WVف kaا1 وه امك1
اR#U eا,U :)ع ي#اFلا ;/ا.لا اRب (وHي يتلا ة#ا!Pلا ة>ش#U ;ها*تت1 D!ت%!@ولا
يلاو< Bرولا :)ع BرLتMت ‡† ة%!@1 +!Aوت 9#U [ش2 X NHف اfيو-, ةعا,
3اب)>ت/1 ة!M!?رلا ة>ش#'ا WراH# ا/-ع !ك6تلاب1 4 ةر!بك ة0رب oدا81 ;)•i/
X ل f يوC اfت$1 BرLتMت 2 ة#ا!Pلا &امعU WU *# ا-#Vف D!ت%!@ولا D/ ;• Iل ة#ا!Pلا
3اب)>ت/ 7وتM/ يف ةيرهو0 B1رف 0وت 2 9#U &وH# WU c!>تM# 2 [لZ c/1
ة!)م.ب (وHي Dمل l1رت/ ر/'ا WVف X 2 (U ةلاحلا يه 5Kه ت#اك "او,1 4 ة%!@ولا
4 &امع'ا 1U +?ا@ولا +!Aوت 3ايوتح/ D/ [لZ D!بتي يIل م!!Hتلا
ة)متحملا E)>لا 32ا*/ lدا.بت,اب [#U يه اهركKتت WU E*ي يتلا ة/ا.لا ة>H-لا1
ت$و)ل ةبM-لاب اf!بM# ةر!LA ت#اك Wإ1 ة%!@ولا ;)•حمب ةAاOلا ة/اRلا1
م!!Hتلاب (وHي D/ ر1د 9#U [لZ 4 ي%!@ولا +!Aوتلا ة!<لA 5و• شت [#Vف X BرLتMملا
(U م!!Hتلا ة!)مع :)ع ر_gت ث!حب ة!,ا,U B1ر%لا [)ت ;F/ ت#اك اZإ ا/ ريرHت يف
4 ;م.لا / ة%!@ولا ;)•ح/ ر1د d!ل1 X 2
eداMلا ;P%لا
4ةيرشبلا دراوملا 9!م-ت1 Eيرتلا D!ب Bر%لا
يف فRت X ملا.لا &1د D/ ةل1د 7U يف ةيداPت$\ا 1 ة!عامت02ا ة!م-تلا N>8 Wإ
اfرP-ع W„ا تحبAU ةيرشبلا ة!م-تلا1 4 DCاوملا ة!هافر1 "ا8رل &1'ا (اHملا
4 ة!ملا.لا 1 ة!م!)$\ا 1 ة!)حملا ة!م-تلا N>8 ;ك يف 2f ا.ف 1 اf!,ا,U
ة!م-ت1 ¤ ةيرشبلا ة!م-تلا &ا*/ يف 32اHملا D/ ة)M), ($U WU يل اوحم,ا1
يف 3اح)>Pملا h.ب k!aوت 1 +ير.تب 2f 1U Uب6,1 4 Eيرتلا 1 ةيرشبلا دراوملا
4 &ا*ملا اKه
Q ةيرشبلا ة!م-تلا (وR%/
DيوIت :)ع G!كرتلاب [لZ1 44 اهروح/ 1 ة!م-تلا ة!)مع Gكر/ WاM#\ا kبPي WU وه
1U ة!0ات#إ ة>ش#U يف 3ارHلا 5Kه (اOت,ا ةر1رa1 X ةيرشبلا 3ارHلا "ا-ب1
X ة!م-تلا +ير.ت E01 [لKل 4 اR)Aاوت 1 ة!م-تلا ةيرارمت,ا Dمiي امب X ة!تا/8
‚ ة!م-تلاب دوPHملا وها/1
Q ة!م-تلا (وR%/
ةعام*لا 1U در%لا يف 3ار!Lت •ا<إ :لإ فRي N>O/ nاش# اR#6ب فر.ت ة!م-تلا Wإ
Qث!< D/ X ةمS-ملا 1U
¥ ¦ 3ا/و).ملا
¥ ¦ 3اربOلا
¥ ¦ ;م.لا BرC 1 "اد'ا
¥ ¦ lو)Mلا 1 3اها*ت2ا
X ة!لاع ة!0ات#إ 1 ة"ا%Iب مR%?ا@1 ;Lشل D!حلاA ةعام*لا 1U در%لا ;.*ي ام/
4 `ات#\ا ةداي] 1 3اj!Rلا 1 3امS-ملا DيوIت :)ع ;م.ي1
4 Eيرت)ل 5ا*ت\ا E*ي X ةيرشبلا ة!م-تلا =!Hحتل1
Q Eيرتلا (وR%/
(ا!H)ل D!حشرملا 1 D!م?اHلا D!ب K8'ا اR#6ش D/ يتلا 3ا!)م.لا 9ب PHي Eيرتلا
Q =يرC Dع ة/]للا ة"ا%Iلا اوبMتI!ل ;مع T6ب
¥ ¦ مRتاراR/ ة!م-ت
¥ ¦ مRتا/و)./ ريو>ت 1 k!حPت
¥ ¦ مهر!I%ت E!لا,U D!Mحت
¥ ¦ مRلامعU "اد' ة/]للا 3ارHلا1 3اربOلا مRباMكإ
¥ ¦ Tرشبلا مRكو), 7وتM/ cفر 1 ة!م-ت
¥ ¦ فلت8ا :)ع مRت2اPتا يف1 ;م.لا يف ة!#اM#\ا مRت$لع TوتMمب mوR-لا
4 اRعاو#U 1 اRتا0رد
ةفاك يف ;/ا.لا Tرشبلا رP-.لا ة!م-ت 1 ريو>ت :لإ [لKك Eيرتلا فRي1
1 D!)/ا.لا ةj!Rت :)ع ;م.ي امك 4 ةراRملا D/ E,ا-/ 7وتM/ Wامiل 3ايوتMملا
ا!)مع 1 اfيرS# مRتراR/ ة!م-ت =يرC Dع 32ا*ملا +)تO/ يف ي0 ;ك c/ مR)عا%ت
ةبو)>ملا `ات#\ا 1 ة!م-تلا N>8 فاهU =!Hحت DIمي يت< مR)مع 32ا*/ ;ك يف
4 اfعو#1 ¤ اfمك
‚ ةيرشبلا دراوملا ة!م-ت (وR%/1 X ةيرشبلا ة!م-تلا (وR%/ D!ب Bراف lا-ه ;ه
0وي 2 9#U X ةراد\ا يف ^POتملا ر!J 1U 44 Tدا.لا •راH)ل :ل1'ا ة)هو)ل 1بي
§ z ةيرشبلا دراوملا ة!م-ت z1 z ةيرشبلا ة!م-تلا z يح)>P/ D!ب Bرف
§ z دراوملا z ةم)ك وه !<ولا Bر%لا
درو/ 1U ;{ R} -| م} لا ي-.ي وه1 r درو/ s ةم)ك cم0 يه ة!بر.لا ةL)لا يف دراوملا1
4B]رلا
Dع ة!مهU ;Hي 2 X TداPت$\ا وم-)ل (اه درومك رشبلا يف رامFت,\ا WU TU
u/اربب ةيرشبلا دراوملا (وR%/ Nبترإ 1 4 7ر8'ا رامFت,'ا E#او0 يف رامFت,\ا
:-.ملاب ةيرشبلا دراوملا (وR%/ “!,رت !عU [لKل 44 TداPت$\ا YلA\ا N>81
1 يل1لا H-لا B1-A 7ل مت.ملا وه (وR%ملا اKه WU 1 ةAا8 X TداPت$2ا
4 اfiيU يل1لا [-بلا
Q ةيرشبلا ة!م-تلا (وR%/
DيوIت :)ع G!كرتلاب [لZ1 44 اهروح/ 1 ة!م-تلا ة!)مع Gكر/ WاM#\ا kبPي WU وه
1U ة!0ات#إ ة>ش#U يف 3ارHلا 5Kه (اOت,ا ةر1رa1 X ةيرشبلا 3ارHلا "ا-ب1
4 اR)Aاوت 1 ة!م-تلا ةيرارمت,ا Dمiي امب X ة!تا/8
r رشبلا ;0U D/ X r Wومiملا s رشبلا ة!م-ت وه ةيرشبلا ة!م-تلا (وR%/ربت.ي [لKل
4 r uتا-لا
ةيرشبلا دراوملا ة!م-ت (وR%/
ة"ا%ك ة!م-ت :لإ Tدgت يتلا ;?ا,ولا 1 ر!باتلا اR#6ب ةيرشبلا دراوملا فر.ت
X ة!م!S-تلا ;كا!Rلا D/ اهر!J 1 3ا/وIحلا 1 3اM,gملا 1 3اكرشلا يف D!)/ا.لا
3ارHلا ة!م-ت1 3اربOلا ;H# 1 م!).تلا 1 Eيرتلا يف Tرشبلا رP-.لا :)ع اfدامتعإ
ة!م-تلا 4 ;iف'ا وح# X 32اPت\ا 1 3ا$ل.لا 1 3اR0وتلا 1 3ا!كو)Mلا ;ي.ت1
1 ة!م-تلا c-A يف eا-لا ;Iل 3اكراشملا pرف :)ع كgت رشبلا ة>,اوب
4 اRتارار$ يف ةمهاMملا
اR-/ ةدا%ت,\ا E*ي X ة<ات/ ةيداPت$إ ة)!,وك يت6ت (وR%ملا اKه يف رشبلا WU TU
4 مR)مع c$وتملا 1U D!)/ا.لا رشبلا ة!م-تل
X ةا!ح)ل ي,ا,U ي#اM#إ =حك 5ريو>ت1 م!).تلاب متRت ةيرشبلا ة!م-تلا ت#اك WVف
X م!).تلا ريو>تل ةاد6ك 9M%# Tرشبلا رP-.لا (اOت,Vب متRت ةيرشبلا دراوملا ة!م-تف
3ارو>تلا 1 ةيداملا 3ا#اI/\ا راو*ب ة!م-ت)ل TداPت$إ رP-.ك 9/اOت,إ TU
4 ة!0ولو-Iتلا
;0U D/ X r Wومiملا s رشبلا ة!م-ت وه ةيرشبلا دراوملا ة!م-ت (وR%/ ربت.ي [لKل
4 rة)!,ولا s رشبلا ة>,اوب X r uتا-لا s رشبلا
‚ ةيرشبلا ة!م-تلا يف ر!I%تلا Uب +!ك1 :ت/
ة!م-تلا oوaومب متRملا 1 •راHلا ر!I%ت1 &اب :)ع ر>Oي يRيب 1 يH>-/ &اg,
اوaرف D/ مه رشبلا WU (U ‚ ةحتملا م/'ا !ل1 oوaوملا Wاك ;ه 4 ةيرشبلا
4 ‚ اRH!ب>ت ة!مت<1 اهدو01
TKلا X ي?ام#\ا ةحتملا م/'ا u/ا#رب ريرHت !ل1 ةيرشبلا ة!م-تلا oوaو/ DIي مل
(اع يف ةر/ &1' رA …‘‘Š ةمS-ملا 5Kه ي-بتف 4 k!حPلا وه dI.لا ;ب X
1 3ا!-!.بMلا s D!HباMلا DيH.لا &ل8 9ب (امته2ا oو!شل ة*!ت# "ا0 oوaوم)ل
درمت :لإ 9ب ةدو.لا DIمي1 X 2f 1U bرLلا يف (وR%ملا رR@ $1 4r 3ا!-!#امFلا
(اع bرLلا يف bابشلا …‘Ž• درمتلا G*ع :لإ c0ري درمتلا cب-/ Wاك1 4 5لت ا/1
9تا0ا< "اaرإ 1U X WاM#\ا دا.,إ Dع ة!برLلا 3ا.مت*ملا يف Tداملا 1 يم).لا
يiHي 1 X رشبلا D/ D!يلملا D!ب ة<ولا D/ ي#ا.ي يبرLلا WاM#\اف X ةيداملا ر!J
D!ب ¨!.ي WU &ب 32„ا D!ب ¨!.ي 9Jارف يف1 X ;م.لا يف (و!لا 3اعا, مS./
4 eا-لا
ي?ام#\ا ةحتملا م/'ا u/ا#رب ريراHت يف مت.ملا z ةيرشبلا ة!م-تلا z +ير.ت ا/U
(اع …‘‘Š ة<اتملا 3ارا!Oلا c!,وت ة!)مع يه ةيرشبلا ة!م-تلا z Q WU وRف
4z WاM#€ل
4 D/Gلا c/ ر!Lتت WU1 X د1< لب 3ارا!Oلا [)ت WوIت WU DIمي X Uبملا ث!< D/1
Q :ه1 ة!م-تلا 3ايوتM/ ;ك يف ةيرهو0 ;Sت 3ارا!8 ة_ل_ :Hبت DIل
… 4ة!حA 1 ة)يوC ةا!< "رملا ¨!.ي WU 4
† 4 فرا.ملا ;Pحي WU1 4
‡ 4=?2 يش!./ 7وتM/ ر!فوتل ةير1رiلا دراوملا :)ع ;Pحي WU1 4
7ر8'ا 3ارا!Oلا D/ اfر!Fك WVف X ة_لFلا 3ارا!Oلا [)ت :)ع در%لا ;Pحي مل اZإ1
4 9/ا/U 9باوبU Mت
eا-لا اهرHي 1 7ر8U 3ارا!8 lا-Rف X حلا اKه -ع +Hت 2 ةيرشبلا ة!م-تلا DIل1
:لإ X ة!عامت02ا 1 ةيداPت$2ا 1 ة!,ا!Mلا ةيرحلا D/ تمت :ه1 X اf!لاع اfريHت
4 WاM#\ا BوH< Wامa1 X 3اKلا (ارت<اب cتمتلا1 oاب\ا 1 راIتب2ا pرف رفاوت
3ايوتM/ D!Mحتب ةيرشبلا 3ارHلا "ا-ب وه Q امRل1U X Wاب#ا0 ةيرشبلا ة!م-ت)ل1
يف ةبMتIملا مRتارHب eا-لا oا%ت#إ وه امR!#ا_1 X 3اراRملا 1 ةفر.ملا1 ةحPلا
1 cمت*ملا 1 ةفاHFلا رو/U يف nاش-)ل1 X `ات#2ا mارJU يف1 X ار%لا ت$1
4 WاM#\اب nاب<\ا ملU X Wاب#ا*لا 6فاIتي مل اZإ1 4 ة,ا!Mلا
d!ل در%)ل Tداملا ;8لا ةداي] WU kiتي X ةيرشبلا ة!م-تلا Dع (وR%ملا اKRل اfHف11
4 r cمت*/ TU s cمت*ملا يف در%لا اRب [Mمتي 1 Tدا-ي يتلا 3ارا!Oلا D/ اf<ا1 2إ
يف در%لا YومC دح#1 G0و# WU]و*ي 2 DIل1 X ةحaاولا 9ت!مهU D/ مJرلاب
&وPحلا D/ رFكU ;مشت WU E*ي ة!م-تلا WVف [لKل1 4 NHف 9)8د ةداي] :)ع cمت*ملا
WU يري وRف 44 ر!FIب [لZ WاM#\ا YومC :>Oتي ام#إ1 4 E,ا-/ يلا/ ;8د :)ع
4 ةب,ا-/ ة!R!فرت 1 ة!فاH_ 1 ة!م!).ت1 ة!0لع 3ا/8 1 ةيرحلا 1 ة!هافرلاب cتمتي
kتف1 44 WاM#\ا ة!هافر 1 ريو>ت 1 D!Mحت ي,ا,'ا اRفه ةيرشبلا ة!م-تلا
وه ةيرشبلا ة!م-تلا يف WاM#\ا Wإ 4 ة!., ة-jم>/ ةا!حل c,1U 1 E<رU 32ا*/
4 ة)!,ولا 1 رهو*لا 1 فRلا
ةيرشبلا ة!م-ت)ل يل1لا eا!Hلا
م,Vب فر.ي N,وت/ اf!ل1د ةيرشبلا ة!م-تلا eا!Hل (OتMي
r ةيرشبلا ة!م-تلا ;!لد s ©ª«¬- ®¯°¯±²³«¯-´ µ-¶¯·
44 ة%)تOملا &1لا D!ب ة#راHم)ل ة)با$ ة!>م# 3ارشg/ •ل_ :)ع :-بي N,وت/ وه1
Q يه1
44 r ةل1لا 5Kه يف در%لا رم.ل يaارتف\ا N,وتملا s دل!ملا -ع c$وتملا رم.لا¥
4 ةيKLتلا 1 ةحPلا oاa1U 7وتM/ dI.ي رشg/ وه1
dI.ي رشg/ وه1 44 D!Lلابلا D!ب ةفاHFلا 1 م!).تلا 1 ةباتIلا 1 ة"ارHلا &./¥
4 م!).تلا 1 ةفر.ملا 7وتM/
رشg/ وه1 44 ي)حملا ;8لا D/ r يH!Hحلا 1 ي).%لا s :لاملا در%لا E!P# N,وت/¥
&وPحلا يف در%لا ةر$ Dع رب.ي1 44 cمت*ملا يف در%لا ة!هافر 1 ةش!./ 7وتMمل
4 9تا!حل ة/]للا دراوملا :)ع
k!حA <ا1 1 r :#د'ا حلا s ر%Pلا D!ب ةيرشبلا ة!م-تلا ;!لد ةم!$ Y1ارتت1
5راH/ ةيرشبلا ة!م-تلا ;!لد WVف X [لZ D/1 4 r :P$'ا حلا s
s Š¤• ة.%تر/ 1U ة!0 ا/ ةل1د يف ةيرشبلا ة!م-تلا ربت.ت X &اFملا ;!ب, :)ع رFك6ف r
s D/ ;$U 5راH/ ةيرشبلا ة!م-تلا ;!لد Wاك اZإ ا/U 4 Š¤‰ ة!م-تلا ca1 WVف X r
4 اf%!.a لf !لد ربت.ي ةل1لا 5Kه يف ةيرشبلا
44 ملا.لا &1د c!م0 يف ةيرشبلا ة!م-تلا Dع اfريرHت اfيو-, ةحتملا م/'ا Dع رPي1
ا#در1U امك1 4 ةيرشبلا ة!م-تلا يف اهاوتM/ EM< اf!ل]ا-ت اfب!ترت &1لا 9!ف Eترت1
N,وت/1 ي/وHلا ;8لا Dع اfبلاJ cم*تت 3ا#ا!ب :)ع مت.ي رشgملا اKه X اfHبM/
4 ةل1لا 5Kه يف در%لا رمع N,وت/1 م!).تلا1 ةحPلا1 Tو-Mلا در%لا ;8د
ي)ي امك 3اjف •ل_ يف ملا.لا &1د c!م0 ;.*ي ةيرشبلا ة!م-تلا 7/ يف E!ترتلا اKه
Q
D/ :)عU s ة!لاع ةيرشب ة!م-ت¥ Š¤• r
D/ s ة>,وت/ ةيرشب ة!م-ت¥ Š¤‰ :لإ Š¤• r
D/ ;$U s ةi%O-/ ةيرشب ة!م-ت¥ Š¤‰ r
u!)Oلا &1د يت6ت اfبلاJ1 ¤ ةHباMلا ة_لFلا 3ايوتMملا :)ع ة!بر.لا &1لا o]وتت 1
ة!بر.لا &1لا مS./1 X r ة!لاع ةيرشب ة!م-ت s &1'ا 7وتMملا Dمa يبر.لا
&1لا h.ب1 ة!Hيرف'ا &1لا مS./1 44 N,وتملا 7وتMملا Dمa يت6ت 7ر8'ا
4 r Dم!لا 1 WادوMلا ;F/ s h%O-ملا ةيرشبلا ة!م-تلا 7وتM/ Dمa يت6ت ة!بر.لا
Q ي)ي امل (امته\ا 9!0وت E*ي ةل1د TU يف ةيرشبلا ة!م-تلا ;!لد 1U رشg/ cفرل1
3ا/8 s 4در%لا ةا!حل c$وتملا رم.لا cفر :لاتلاب1 44 در%)ل يحPلا 7وتMملا cفر¥
ة!حA 3ا/8 44 يحPلا يعولا ةداي] 44 &ا%C'ا 3ا!ف1 &./ ;!)Hت 44 ;iفU ة!حA
r “لإ 44 •راوIلا 1 •داوحلا ;!)Hت 44 ةيKLتلا ;?ا,1 D!Mحت 44 DMلا رابIل ;iفU
¤ م!).تلا :)ع ي/وIحلا Bا%#\ا ةداي] s 4 ة!/'ا ةبM# h%8 1 م!).تلا TوتM/ cفر¥
r“لإ 44 ةفاHFلاب (امته\ا X م!).تلا ريو>ت X 3ا./ا*لا 1 eراملا "اش#إ يف c,وتلا
c!م0 :)ع X ي).%لا ;م.لا :)ع D!م?اH)ل 1U ;م.)ل D!حشرم)ل Eيرتلا pرف ةداي]¥
4 32ا*ملا c!م0 يف1 X 3ايوتMملا
ةداي] X ة!0ات#\ا 3اع1رشملا ةداي] X ;م.لا pرف ةداي] s 4 ةلا>بلا ةبM# h%8¥
r “لإ 44 ;م.لا ;0U D/ Eيرتلا pرف
4 r ي/وHلا s ي)حملا ;8لا D/ يH!Hحلا در%لا E!P# ةداي]¥
rة!بر.لا ةL)لاب s ة!تاKلا ةر!Mلا ةباتك Dف
`اتحي Dف وه X Eيرتلا 1U ;م.لا ;0U D/ ة!POشلا ة!تاKلا ةر!Mلا ةباتك WU [ش2
4 Bار1'ا :)ع [ت!POش 1 [M%# (Hت ت#6ف 44 ميHتلا DM< 1 ةبهوم)ل
Q ة!تاKلا ةر!Mلا يف اهرفاوت E*ي ة!ل1U 3ا!,ا,U lا-ه
… ةL)لاب +?ا@ولا Dع ة-).م{ لا 3اكرشلا 1U 3امS-م)ل X ة!بر.لا ةL)لاب EتIت WU 4
+?ا@ولا Dع D).ت يتلا 1U ة!ملا.لا 3اكرش)ل ةيG!)*#\ا ةL)لاب EتIت 1 44 ة!بر.لا
4 3اL)لا ي$اب :)ع =ب>-ي اKه1 44 ةيG!)*#\ا ةL)لاب
† (Hتملا ر>aإ اZإ1 4 !لا NOب d!ل1 44 ةبتاIلا ةل„ا 1U رتو!بمIلاب EتIت WU 4
NOلا WوIي WU E*ي X r ةيروف ةرامت,إ ةباتك 1U ةعرMلا يعا1ل s !لا NOب ةباتI)ل
4 ;ي.ت 1 E>ش 1U Nشك 1U ة>بOش 0وي 21 X اfحaا1
‡ 4 ةدو*لا ة!لاع 1 ة%!S#1 ةي0 Bار1U :)ع EتIت WU 4
ˆ =بMي مل X ة#و)/ ةFي< ة!POش ةروPب ة!تاKلا ةر!Mلا =فرت WU ب2 4
يف X ة!تاKلا ةر!Mلا D/ :ل1'ا ة$رولا راMي :)عU ةتبF/ caوت 4 ;ب$ D/ اR/اOت,إ
4 ة!بر.لا ةL)لاب ةباتIلا ةلا<
‰ 4 ة!?ل/إ "ا>8U دو01 (ع :عاري WU 4
Ž ةر!Mلا ;Iش يف (رتحملا يلام*لا رP-.لا 1 م!S-تلا 1 =!M-تلا ةاعار/ D/ ب2 4
4 ة!تاKلا
• 4 اR!ف ¸لاب/{ ر!J1 X ةح!حA 1 ةFي< 3ا/و).ملا ةفاك WوIت WU 4
• يI!ت,لب 1U ي$ر1 +)/ ;8اد WوIت WU :عاري X !لاب ة!تاKلا ةر!Mلا ميHت -ع 4
4 =!#U 1 ي0
‘ =%تملا E!ترتلا 1 (اS-لاب ة!تاKلا ةر!Mلا ;8اد 3ارH%لا ةباتك 1 E!ترت :عاري WU 4
Q يلاتلاك وه1 44 اf!ملاع 9!)ع
r ة!POشلا 3ا#ا!بلا 1 3ا/و).ملا s Q :ل1'ا ةرH%لا
¥ ¦ يعاد 2 4 اf!عابر WوIي WU ;i%ي 44 rر%Mلا ]او0 1U ي/وHلا م$رلا EM< s Q م,\ا
4 ةرRشلا "ام,U 1U ةرPتOملا "ام,qل
¥ ¦ Q DMلا
¥ ¦ Q دل!ملا ;ح/ 1 “يرات
¥ ¦ Q d-*لا
¥ ¦ Q ة!M-*لا
¥ ¦ Q r ة!POشلا ة$ا>بلا م$ر s ي/وHلا م$رلا
¥ ¦ Q راA\ا ةR01 “يرات 1 ر%Mلا ]او0 م$ر
¥ ¦ Q ة!عامت0\ا ةلاحلا
¥ ¦ Q ة#ايلا
¥ ¦ Q ة!لاحلا ة/ا$\ا
¥ ¦ Q ةم?الا ة/ا$\ا
r &اPت\ا 3ا#ا!ب 1 3ا/و)./ s ة!#اFلا ةرH%لا
¥ ¦ Q ةييربلا ة),ارملا Wاو-ع
¥ ¦ Q ي#1رتIل\ا يربلا
¥ ¦ Q &G-ملا 3
¥ ¦ Q ;م.لا 3
¥ ¦ Q &ومحملا 3
r ة!م).لا 1 ة!م!).تلا 3اداRشلا s Q ةFلاFلا ةرH%لا
ة./ا*لا1U ةح#املا ةR*لا X ريHتلا X اR!)ع &وPحلا ة-, X ةداRشلا :مM/ t
44 E!ترتلاب ة0رد :)ع'ا ة!لاتلا ةداRشلا EتIت م_ 44 R.ملا1U
r 3اربOلا 1 ةHباMلا ;م.لا 32ا*/ s Q ة.بارلا ةرH%لا
rttttt :لإ ttttttQ D/ s ;م.لا ةرتف / ةR*لا X •<qل ($'ا D/ E!ترتلاب EتIت t
4 ة)Pت/ ;م.لا 3ارتف WوIت WU :عاري t
r ةAاOلا 3ارHلا 1 Eهاوملا s Q ةM/اOلا ةرH%لا
4 ة!).ف1 ة!H!H< 1 ة$داA EتIت
رIشلا 1 ةيريHتلا 3اداRشلا 1 3ارمتgملا 1 ة!بيرتلا 3ار1لا s Q ة,داMلا ةرH%لا
r § 301 Wإ 44 اR!)ع &وPحلا ةR0 1 “يرات X
r ة!بد'ا 1U ة!-%لا 1U ة!aايرلا ة>ش#'ا 1 3اياوRلا s Q ة.باMلا ةرH%لا
rة%!@ولا 5KRب Bاحتل2ا -ع ةو0رملا 3ا<وم>لا 1 &ا/„ا s Q ة-/اFلا ةرH%لا
r [-ع &اgM)ل اR!لإ oو0رلا DIمي يتلا ة!.0رملا 3ا!POشلا s Q ة.,اتلا ةرH%لا
rة!تاKلا ةر!Mلا 5Kه ةباتك 1 ريرحت “يرات s Q ةرشا.لا ةرH%لا
ثحبلا D/ ي#اFلا "G*لا
ةدا!Hلا
?اHلا م!$1 رIف ةJا!A

‫المحتويات‬
‫• نشأه اداره الفراد.‬ ‫• علقه اداره الفراد بالدارات الخرى.‬ ‫• تطبيق مراحل العمليه الداريه فى ادارة‬ ‫الفراد.‬ ‫• طرق توصيف الوظائف.‬ ‫• عن العلقه بين توصيف الوظائف وتحليل‬ ‫الوظائف.‬ ‫• الفرق بين التدريب وتنميه الموارد البشرية.‬

‫الجزء الثاني‬
‫صياغه فكر وقيم القائد.‬ ‫تطوير الذكاء العاطفى للقائد.‬ ‫التحفيز وتشكيل جيل القيادات.‬ ‫اخلقيات القائد.‬ ‫محفزات التغيير لدى القائد.‬ ‫معايير كفاءه الداء لدى القائد.‬ ‫السمات المحققه لكاريزما القائد.‬ ‫القياده باستخدام الخرائط الذهنيه.‬
‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

You're Reading a Free Preview

تحميل
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->