P. 1
2 التسويق

2 التسويق

5.0

|Views: 1,347|Likes:
منشور بواسطةserpon

More info:

Published by: serpon on Nov 26, 2008
حقوق الطبع:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/09/2014

pdf

text

original

يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو

ةليسملاب فايضوب دمحم ةعماج
ةيراجتلا مولعلاو رييستلا مولعو ةيداصتقلا مولعلا ةيلك
قيوست ئدابم !اي"ملا ةيراجت مولع م#سق
$و%لا ةي&ا'لا ة#&سلا 02

!اي"#ملا (ات#س) ةبل*لا دادع+ ,م
يعمجلا -رامع. ةي&وم ,ارمع .
ركبوب يبابرق .
يلع *ي*عوب .
ريمس رادب .
ةيعماجلا ة&سلا 2004 / 2005
يح قور0لا ةبتكم 500 1 ةماق2ا 3اب 4با"م 5 ,كسم
:ثحبلا ةطخ
:ةمدقملا
قيوستلا يف رعسلاو جوتنملا تايجيتارتسإ :لولا لصفلا
جوتنملا تايجيتارتسإ :لولا ثحملا
رعسلا تايجيتارتسإ :ي!ا"لا ثحملا
قيوستلا يف رعسلاو جوتنملا تاسايس :ي!ا"لا لصفلا
قيوستلا يف #اعسلا تاسايس :لولا ثحملا
قوسلا يف جوتنملا تاسايس :يناثلا ثحبملا
.ةمتاخلا
$%%%%%%&'(%%%&
و67 8ا6تاجت&م قيوست ي7 ةيجات&+ ةسس9م -) :دل ة;لاب ةيم<) قيوستلا يستكي
ميد"تب ةسس9ملا مايق 4بقو ةدو0&ملا ةسس9ملا فاد<) قي"حتل ةيلاع7 ر'ك=ا ةليسولا ربتعي
ا6ت*0&) >يمج ?جوت (+ 8ةدع @او& ,م ريA=ا ا(< 4يلحتو ةساردب مو"ت قوسلل ا6تاجت&م
>يزوتلاو رعسلاو $وت&ملا ي< رصا&ع >بر) 4BA ,م Cا*"لا ا(< Dاجاح Cاب02
Eي"يوستلا Fيزملاب فرعي ام ا6&يب امي7 4ك0ت رصا&علا G(< Fيورتلاو
Gرابتعاب $وت&ملا 8,ييلو=ا ,يرص&علا Hلع ثحبلا ا(< 4BA ا&مامت<ا زكر&سو
ثيح ,م Hلو=ا ةبترملا 4'مي -(لا رعسلاو قوسلا 4وAد ي7 ةسس9ملل زاكترا ة*"&ك
قي"حت ي7 ام6&م 4ك Dاسايسو Dايجيتارتسا Hل+ ا&قر*ت 4BA ,م ,يرص&علا ,ي(< ةيم<)
4ك0ب ةل'متملاو ا67اد<) Hل+ 4وصولا ةسس9ملا >ي*تست Hتح ةحجا&و Hل'م قيوست ةيلمع
F6&ملا ,اي&بت دقو 8:رA) ة6ج ,م Iل6تسملا Jاضر+و ة6ج ,م @ابر=ا ميKعت ي7 ريبك
EDاي*عملا G(< 4يلحتو ةسارد ي7 ي%صوملا
,يلص7 Hلع ثحبلا :وتحا (+
قيوستلا يف رعسلاو جوتنملا تايجيتارتسإ :لولا لصفلا
قيوستلا يف رعسلاو جوتنملا تاسايس :ي!ا"لا لصفلا
:$يلا)*+ا يتلا رعسلاو $وت&ملاب ةصاAلا Dاسايسلاو Dايجيتارتس2ا م<) ي< ام
ELةحجا& ةي"يوست ةيلمع قي"حت ا6لBA ,م ,كمي
قيوستلا يف رعسلاو جوتنملا تايجيتارتسإ :لولا لصفلا
MD7رع د"7 ةيجيتارتس2ا فيرعت Hل+ ةرا02ا ردجت 4ص%لا ا(< Hل+ قر*تلا 4بق
و< *ي*Aتلا ,) ا(< H&عمو ددحم فد< قي"حتل دو6جلا 4يدعتو *ي*Aت ا6&) ماع 4ك0ب
EMةيجيتارتس2ا Jا&ب رص&ع
ةياN قي"حتل دراوملل دم=ا 4يو* مازتلا Mا6&Oب ةسس9ملا ةيجيتارتس+ ا6&Oب D7رع امك
EM?س7ا&ت ةPيب ي7 ةددحم
,ييساس) ,يرص&ع ,م ة&وكم ةيجيتارتس+ قيوستلا ةيجيتارتس+و
1 :فدهتسملا قوسلا - ا6جوت&م ةكر0لا م6ل ?جوت ,ي(لا دار7=ا ,م ةعومجم ?ب ي&ع&و
Eةددحم Dاجاح Cاب02 ةممصم ةيجيتارتس+ 4BA ,م
2 1 :يقيوستلا جيزملا رصانع Eةمد"ملا ي7 Gرك( مت
جوتنملا تايجيتارتسإ :لولا ثحملا
:جوتنملا فيرعت Iل6تسملا ا<ديري يتلا ةيداملا ريNو ةيداملا رصا&علا ةعومجم ,ع ةرابع
رصا&علا ام) 8$وت&ملل ةيPايزي%لاو ةي&"تلا QPاصAلا ي< ةيداملا رصا&علا 8?تاجاح ةيبلت ي7
EIل6تسملا فر* ,م ةKحBملا ةيزمرلاو ةيعو&لا QPاصAلا ي< ةيدام ري;لا
:جوتنملا تايجيتارتسإ *
1 :قوسلا قارتخا ةيجيتارتسإ - 4وصحلا Hل+ ةيجيتارتس2ا G(< Cابت+ ,م ةسس9ملا فد6ت
$ات&+و قوسلا ي7 @ور*م $وت&م ةسارد قير* ,ع Iل(و قوسلا ,م ريبك مجح Hل+
قوسلا !%& ي7 ?ضرعو فيلاكتلا Rي%Aت >م ?تازيممو ?صPاصA !%& 4محي $وت&م
و ,ابايلاك ةيويسSا 4ودلا 4بق ,م ةيجيتارتس2ا G(< Cابت+ KحB& 8ةض%A&م راعسOب
E,اويا*
2 :جوتنملا ريوت ةيجيتارتسإ - ا6ضرعو ةيبيرجت >لس $ات&+ متي ةيجيتارتس2ا G(< ق7و
م6لوبق :دمو ة%لتAملا م6صPاصAو ,يكل6تسملا ةعيب* ةساردو ,يكل6تسملا ,م ة&يع Hلع
Eقوسلا Hلع @ر*ي $وت&ملا م6لوبق 4اح ي7و 8$وت&ملا ا(6ل م6ض7ر و)
3 :تاجتنملا ف!" ةيجيتارتسإ - ,م Dاجت&ملا Rعب ف(ح متي ةيجيتارتس2ا G(6ل ا"7و
Dاجت&ملا Rعب دجوت ,كلو فيلاكتلا Qيل"تل Iل(و ةسس9ملا Hلع اPبع دعت يتلا قوسلا
E:رA) >لس $ات&+ ي7 4Aدت ا6&وك قوسلا ,م ا6بحس 4يحتسي ,كل ةسس9ملا Hلع اPبع 4'مت
4 :تاجتنملا #يونت ةيجيتارتسإ - ةدعب قوسلا 4وAد ةرك7 Hلع دمتعت ةيجيتارتس+ G(<
E3ل*لاو Rرعلا ثيح ,م قوسلا ي7 مكحتلا فد6ب ة%لتAم QPاصA 4محت Dاجت&م
رعسلا تايجيتارتسإ :ي!ا"لا ثحملا
رعسلا فيرعت
1
: Jا"ل ةمدAلا و) ةعلسلا >Pابل Iل6تسملا ا6ع7دي يتلا ةمي"لا و< رعسلا
>Pابلا ا<ددحي يتلا ةيد"&لا Dادحولا رعسلاب دص"ي H&عملا ا(< ي7و 8ا6يلع 4وصحلا
Eةعلسلا Jا"ل ا6لوبق Hضتريو
:ةيجيتارتس$ا فيرعت ةرا0+ ا(< ي7و 8ددحم فد< قي"حتل دو6جلا 4يدعتو *ي*Aتلا ي<
4يو* مازتلا ا6&Oب ةيجيتارتس2ا D7رع امك 8ةيجيتارتس2ا Jا&ب رص&ع و< *ي*Aتلا ,) Hل+
,م قيوستلا ةيجيتارتس+ ,وكتت ةيس7ا&ت ةPيب ي7 ةددحم ةياN قي"حتل دراوملل دم=ا
,ييساس) ,يرص&ع
:فدهتسملا قوسلا ا6جوت&م ةكر0لا م6ل ?جوت يتلا دار7=ا ةعومجم و<
?جوت 8فد6تسملا قوسلا ددح دق قيوستلا ريدم ,وكي ,) دعب ي"يوستلا Fيزملا رصا&ع
>بر) 4BA ,م Tبرم 4ك0ب فد6تسملا Cا*"لا Iل( Dاجاح Cاب02 ا6ت*0&) >يمج ةكر0لا
8Fيورتلا ةيجيتارتس+ 8رعسلا ةيجيتارتس+ 8$وت&ملا ةيجيتارتس+ ي< ةيسيPر Dايجيتارتس+
E>يزوتلا ةيجيتارتس+ ا(كو
:رعسلا تايجيتارتسإ ا6تاجت&م ريعستب ةسس9ملا مايق د&ع ةصاA ة%صب رعسلا ةيم<) دادزت
ةعلسلا D&اك املك7 ة'ادحلاو ةدحلا ةجرد Hلع ةديدجلا Dاجت&ملا ريعست دمتعيو ةرم 4و=
Uةسس9ملا ةراد+ V ةراد2ا ,كميو ا6تاجت&م ريعست ي7 ةسس9ملا ة&ورم Dداز املك ةركتبم
1
Q 8ر0&لاو ةعاب*لل ةيعماجلا رادلا8فحق وب) مBسلا دبع 8قيوستلا Dايساس) 1 606 E
4ك ا6""حت يتلا فاد<=ا فلتAتو >لسلا ريعست ي7 Dايجيتارتس2ا ,م ددع مادAتسا
يتلا ا6&م Hل'ملا DارايتAا ا6&يب 4يض%تلا د&ع Cور0ملا ريدم يعاري ا(ل 8ا6&م ةيجيتارتس+
ECور0ملا فاد<) قي"حت ا6"ير* ,ع ,كمي
1 :قوسلا %نل ةيجيتارتسإ - ثيح ,م ة&يابتملا قوسلا ي7 ةيجيتارتس2ا G(< Cابت+ متي
و) ةعلسلل >%ترم رعس ديدحت و) >ضو متي7 ةعلسلا Hلع 3ل*لا ة&ورمو 4Aدلا DاP7
G(< Hلع 4وصحلا ا6م6ي يتلا قوسلا ي7 Hلو=ا ةP%لا Hل+ ?جوي ريA=ا ا(< 8$وت&ملا
متي ةP%لا G(6ل ةبس&لاب مدع&ت و) ةيعيبلا Qر%لا 4"ت امد&عو اع%ترم رعسلا ,اك ام6م ةعلسلا
Dايجيتارتس2ا ر'ك) ,م ةيجيتارتس2ا G(< ربتعتو ةديدج DاP7 3سكل رارمتساب Rي%Aت
8ة*اسب 4كبو Bيلق ?ضي%Aتب مو"ت ادج >%ترم رعسلا ,Oب ةسس9ملا ةراد+ Dرع0 ا(W7 8ا&ام)
ةكر0 4'م ةسس9ملا فاد<) ق"حي -(لا Iل6تسملل يضرملا قوسلا Hل+ 4صت ,) Hل+
Eموكسار)
ا6&م :رA=ا Dايجيتارتس2ا Rعب دجوت امك
2 :&يخ'تلا ةيجيتارتسإ- ي7 دوست ةعلسلل ةيلاع راعس) ديدحت متي ةيجيتارتس2ا G(6ل ا"7و
ةيلاع راعس) ديدحت 3ل*تت ي67 8ةعلسلل ةيلاعلا ةدوجلا Cاب*&ا قلAل ا(<و 4يو*لا 4ج=ا
Iا&< ,اك ولو Hتح راعس=ا Rي%Aت مدع ةيجيتارتس2ا G(< يضت"تو ةسس9ملل ةمPادو
ة6با0تملا >لسلا ي7 ةصاA R%A&ملا رعسلا ةسايس ,وعبتيو قوسلا اولAد ,وس7ا&م
ةيلاتلا فورKلا ر7وت ةلاح ي7 Tلصت ةيجيتارتس2ا G(<و ةليدبلاو
Eةعلسل ةيلاعلا ةدوجلا Cاب*&ا ةسس9ملا ةبNر 1
E,يس7ا&ملا >م راعس=ا 3ورح ي7 4وAدلا ي7 ةسس9ملا ةبNر مدع 1
Eيلاعلا رعسلا >7د Hلع ?ترد"ب ,يعتي -(لا قوسلا ,م Jزج ةمدA ي7 ةسس9ملا ةبNر 1
Eةضيرعلا ةر60لاك ةصاA ايازمب ةجت&ملا ةسس9ملا و) ةعلسلا زييمت 1
3 :()وتلا ةيجيتارتسإ - Iل(و ةعلسلل R%A&ملا رعسلا ديدحت Hلع دمتعت ةيجيتارتس2ا G(<
ةعلسلا 3ل* ة&ورم Rارت7ا Hلع ةيجيتارتس2ا G(< مو"تو Dاعيبملا ,م ريبك مجح قي"حتل
Tلصت ةيجيتارتس2ا G(<و Dاعيبملا مجح ي7 ةريبك ةدايز Hل+ راعس=ا Rي%Aت -د9ي ثيح
ةيلاتلا فورKلا ر7وت ةلاح ي7
Eة&ورملاب ةعلسلا Hلع 3ل*لا 4اصتا 1
Eراعس=ا 3ورح 3قاوع 4محتل ةسس9ملا دادعتسا 1
Eةجت&ملا ةيمكلا ةدايزل ةجيت& ةريبك ةجردب $ات&2ا فيلاكت Rي%Aت ةي&اكم+ 1
Eقوسلا مجحل يبس&لا ربكلا 1
4 :#يزوتلا ةيجيتارتسإ - 3سكل ادج R%A&م رعس مادAتسا Hلع ةيجيتارتس2ا G(< دمتعت
ريبك دح Hل+ ?با0تت ةيجيتارتس2ا G(<و 8م6صصح ,م 4ي&لاو ,يس7ا&م 3اسح Hلع قاوس)
ER%A&ملا رعسلا Hلع يلكلا دامتعاب زيمتت ا6&) ل+ 4Nوتلا ةيجيتارتس+ >م
قيوستلا يف #اعسلاو جوتنملا تاسايس :ي!ا"لا لصفلا
قيوستلا يف #اعسلا تاسايس :لولا ثحملا
4ك ?جاوت يتلا Dابوعصلاو 4كا0ملا ,م >لسلل ريعستلا ةسايس رايتAا ةيلمع ربتعت
G(< م<) ,مو 8,كمم Tبر مKع) ?ل ق"حت يتلا Hل'ملا ةسايسلا رايتAا ةيلمع ثيح >Pاب
يلي ام Dاسايسلا
1 :ة*ارتملا راعس+ا ةسايس - Dاجوت&م $ات&Wب ةسس9ملا مو"ت ةسايسلا G(< قيب*ت د&ع
ا6&) رر"ت يلاتلابو Iل6تسملل >7ا&م ةريA=ا G(< ق"حت ثيحب ةس&اجتملا >لسلا ,م ة%لتAم
قوسلا ةسارد >م ةعلسلل $اورلا ةجردو ةدوجلا ةجرد Iل( ي7 ةيعارم ة*بارتم راعس)
Dاسايسلا ,م ,يعو& ا&< $رد&و
:ت*ا,لا يلامج$ا -ماهلا ةسايس -. ةتبا' ةيد9م ةبس& 4امعتسا ,يجت&ملا Rعب 4ض%ي
Hل+ Gرودب -د9ي -(لا يلامج2ا Xما6لا مقر >7ري فيلاكتلا Cا%تراب (+ 8يلامج2ا Xما6لل
يتلا ةعلسلا ,) اضي) KحBي امو 8Rا%A&لا ةلاح ي7 !كعلاو Iل(ل اعبت رعسلا Cا%ترا
>لسلا ةلاح ي7 !كعلاو يلامج2ا Xما6لا ةبس& Cا%ترا ,م ,كمي Jي*ب ا6لوادت ,وكي
Eةعرسب ةلوادتملا
و) Rا%A&ا مدع ا<زيمي ام ,= ةPزجتلا راجت :دل ا6لامعتسا ر'كي ةسايسلا G(<
EJار0لا رعس >%ترا و) R%A&ا ا(+ ل+ >يبلا رعس Cا%ترا
يلي ام ةسايسلا G(< را0ت&ا Hل+ Dد) يتلا 3ابس=ا ,مو
1 4امعتسا ةيلع7 ةم' ,مو ديدحتلا ?جو Hلع 3ل*لا ةيمكب Cزوملا و) Fت&ملا ة7رعم مدع 1
E4متحملا 3ل*لا ة7رعم 3ل*تت ل رعسلا ديدحتل ةليسو
2 E>يبلا رعس 3اسحل 4Pاسولا G(< ة*اسب 1
3 EJBمعلا رو6مجب ا6تاقBع ,يسحت Rر;ب ةسايسلا G(< Dاسس9ملا Rعب 4معتست 1
:ري/تملا يلامج$ا -ماهلا ةسايس -0 ة7اضWب ,يدي"م ريN ,يجت&ملا ,وكي ةسايسلا ?تا<
8ةعلسلا Hلع 3ل*لا فورK 3سح ا6ليدعتو ا<ريي;ت متي 4ب يلامج2ا Xما6لل ةتبا' ةبس&
Eري;ص 3ل*لا ,اك ا(+ !كعلاو ريبك يلامج+ Xما< ة7اض+ >Pابلا 4واحي اريبك ,اك ا(W7
ر;صتو 4يو*لا دم=ا Dا( ةعلسلا D&اك ا(+ يلامج2ا Xما6لل ةيوPملا ةبس&لا >%ترتو
Eريص"لا دم=ا Dا( >لسلل ةبس&لاب
يلي ام 4امعتسلا ي7 ةسايسلا G(< را0ت&ا مدع Hل+ ةيد9ملا 3ابس=ا ,مو
1 ,كل ةلاحلا G(< ي7 ا6لامعتسا 3جاولا ةبس&لا ديدحتل -رورض رم) 3ل*لا راد"م ة7رعم 1
Eفيلاكتو Dقو Hل+ $اتحت ?ت7رعم ,) امك B6س ارم) Dسيل ?ت7رعم
2 -راجتلا دوكرلا Dارت7 ي7 يلامج2ا Xما6لا ةبس& Rي%Aت ي7 ,وعPابلا 3Nري ل 1
ةدايز Hل+ -د9ي امم Dاعيبملا ةيمك ي7 اضا%A&ا 3بسي دوكرلا Dارت7 ,) Iل( ي7 3بسلاو
ةلمعتسملا ةبس&لا Rي%Aتب ماقو ري;تملا يلامج2ا Xما6لا ةسايس >Pابلا >بتا ا(W7 8فيلاكتلا
Eفيلاكتلا ي*;ي ل د"7
2 :ةينيمختلا ريعستلا ةسايس -
Hلع ةيصA0لا ?تردق Hلع Jا&ب >يبلا رعس >ضوب >Pابلا مو"ي ةسايسلا ?تا6ل ا"7و
ا6&م 4ماوع ةدع 4يلحت
فيراصمV >يبلا د&ع ةلمتحم فيراصم 8ةجت&ملا ةعلسلا فيلاكت 8ةس7ا&ملا ةعلسلا رعس
ةعلسلا ةدوج Hل+ !اي"لاب ةعابملا ةعلسلا ةدوج ةجرد 8Uا6قا%تا رKت&ملا ةياعدلا 8,Bع2ا
Eقوسلا ي7 Bع7 ةدوجوملا
ةيم<) ي7 ةيصA0لا ?تBيلحت Hلع Jا&ب رعسلا >Pابلا ددحي 4ماوعلا G(< 4يلحت دعب
راعس=ا7 ا(+ 8GريN Gددحي -(لا رعسلا ,ع فلتAي ارعس >Pابلا ددحي دق ا&<و 4ماوعلا G(<
Eةسايسلا G(< Cابت+ !اس) Hلع >Pاب 4كل ةيصA0لا Dاردق فBتAاب ة%لتAم ,وكتس
4ا'مك ةردا&لا >لسلل ةبس&لاب ا6لامعتسا رصح&ي (+ مدع&ت داكت ا6&) ةسايسلا G(< زيمي امو
Eةردا&لا ةيديربلا >باو*لاو Dار<وجملاك ةيدر%لا و) ة&يم'لا >لسلاو را'Sا Iل( Hلع
3 :ةي*يرجتلا راعس+ا ةسايس - ي7 راعس=ا ,م ةعومجمل 3يرجت ةيلمعب ماي"لا و<و
Eةسس9ملل ةيدودرم ر'ك=او 3سا&ملا رعسلا ددحي م' ة%لتAم >يب قا*& و) قاوس=ا
4 :ةي1يم"تلا راعس+ا ةسايس - ةعلس ام ةعلسل ?Pار0 د&ع Iل6تسملا 4يمحت ةيلمع ي<و
Eداسكلل Rرعم ,وزAم Yير%تل ة"ير*لا G(6ل Dاسس9ملا Oجلتو 8-زمر رعسب :رA)
5 :جاردتس2ا ةسايس - 3اسح Hلع ة&يعم ةعلس ,م دي%تسي >Pابلا ,) ةسايسلا G(< :وتحم
ةراسA ق"حي دق يلاتلابو ا6جات&+ فيلاكت Hلع R%A&م رعسب ةعلس >يبي ثيحب :رA) ةعلس
G(< ,م فد6لاو 8Hلو=ا >لسلا ةراسA ةي*;تل Tبر ق"حت راعسOب :رA) ةعلس >يب ا6لبا"يو
R%A&م ا<رعس يتلا ةعلسلا Jار0ل JBمعلاو ,يكل6تسملا ,م ريبك ددع 3(ج و< ةسايسلا
يتلا ةعلسلا ,وكت ,) 3جي ةحجا& ةسايسلا G(< ,وكت Hتحو 84حملا ةر60 ةدايز يلاتلابو
ا<رعس Rا%A&اب ةيارد Hلع ,وكي ,)و Iل6تسملا فر* ,م ة7ورعم ا<رعس R%A
E,يرASا ,يعPابلاب ة&را"م
راعس) ديدحت ي7 ة%لتAم Dاسايس CابتWب مو"ت ةسس9م 4ك ,) ايلمع KحBملا ,مو
ةعو&تم Dار'9م ,م ا6*ا0&ب *يحي ام 3سح 3سا&ملا رعسلا ددحت ةسس9م 4ك7 8ا6علس
8زار*لا ةري;تملا >لسلا ريعست ي7 Tلصت ةي&يمAتلا ةسايسلا B'م7 :دملا ةتوا%تم فورKو
EةيكB6تسلا >لسلا ريعست ي7 Tلصت لو را'Sا ةدل"ملا Dار<وجملاك
4ك ,) (+ رك(لا ة%لاسلا Dاسايسلا ,م ةسايس -) ةعاج& Hلع مكحلا ,كمي ل يلاتلابو
Eا67ورK >م H0امتتو ا6مPBت يتلا ةسايسلا قب*ت ةسس9م
قوسلا يف جوتنملا تاسايس :يناثلا ثحبملا
1
قوسلل ا6ميد"تب ةكر0لا مو"تس يتلا Dاجت&ملا Cو& $وت&ملا ةسايس ,مضتت
ميمصت UةكراملاV DامBعلا 8,Pابزلا ةمدAب ةصاAلا Dارار"لا 4م0ت ي67 فد6تسملا
8?ي7 3ويعل $وت&ملا ا(< Jا&تقا ي7 3Nري ل Iل6تسملا7 ,امضلاو ةمدAلا 8,ييبتلا 8فBAلا
8ا&جوت&مل Iل6تسملا ةبNر مدع ي7 >"ت ل Hتح ا6ب (A=او 3ويعلا G(< -دا%ت Fت&ملا Hلع7
دعب ام DامدAلاك :رA) رصا&ع و) 8ةيمستلا فيل;تلا ي7 3ويعلا G(< ,وكت ,) ,كميو
رصا&علا G(< Rعبل ةي"يوستلا ةيم<=ا Hل+ قر*ت& ا&<و 8,امضلا و) >يبلا
1 :في1/تلا - 8ا6س%& >لسلا ةعا&ص ,ع ةيم<) 4"ت ل فيل;تلا ةعا&ص Dحبص) د"ل
8?س%& $وت&ملا مكحت يتلا ةيجيورتلا 4ماوعلا ,ع 4"ت ل ةيجيورتو ةي"يوست ةيم<) فB;للو
ي< ةPبعتلا و) فيل;تلا يتSاك ةيراجتلا مولعلل ةيميداك=ا فر* ,م فيل;تلا فرع دقو
ةيراجتلا ة%يKولاو Yير%تلا ة%يKو 84"&لا ة%يKو 8ةيامحلا ة%يKو 8Jاوتحلا ة%يKو
2
E
1
1 8ةيبرعلا ةض6&لا راد 8Dوريب 8Dاعيبملا ةراد+و قيوستلا ئدابم 8د0ار 4داع دمح) 1980 Q 8 222 E
2
- P. Thuiller m Op-cit .P39.
ةي&%لا يحاو&لا ,م ة%لN=ا Dا%صاومبو فيل;تلاو ةPبعتلاب Jا&تعلا رم=ا يضت"ي ا&< ,مو
ةيتSا ةي"يوستلاو
3

1 :اهتا3صاومو اهص4اصخو ةع1سلا ةعي* - Hلع ةردق فB;لا ي7 ر7وتت ,) 3جي -)
EZاستلاو فلتلا ,م ?تيامحو $وت&ملا Hلع Kا%حلا
2 :5يدل 6ار%لا تاداعو 71هتسملا تا*)ر - ةيم<) :دم !ردي ,) Fت&ملا Hلع 3جي -)
EJار0لا ي7 ?ت"ير* Iل6تسم 4كل7 8Iل6تسملا :دل فB;لا
3 :ف8/لا (وادتو &ادختسا ةقير - ةلو6س Hل+ -د9ي -(لا 4ك0لاب ممصي ,) دب B7
EUB'م ?"لNو ?حت7V ?مادAتسا
4 :5نولو ف8/لا (9%و ره:م - ا(و Gابت&Bل D%لمو 3ا(ج 4يمج ر6Kم ا( فB;لا ,وكي7
E$وت&ملل ةيلاحلا ةمي"لا !كعي ,ول
5 :0ويعلاو ف8/لا &ج" - ديدحت ,W7 يلاتلابو 8Gر<اKمو $وت&ملا 4ك0 Hلع ري'Oت Iل(ك
EفB;لا ميمصتل ةيسيPرلا 4كا0ملا ,م ربتعي 3ويعلل 3سا&ملا مجحلا
6 :ةي)+او تادادسلا - Rعبل ةبس&لاب فيل;تلاو فB;لاب ة*بترملا ةماضلا يحاو&لا ,م7
Eةي*N)و Dادادس Hل+ $اتحت يتلا 3ويعلا
7 :ريعستلا ةسايس - ا6عبتت يتلا ريعستلا ةسايس >م ة%لكتلاو فB;لا Rراعتي ل ,) 3جي
Eةكر0لا
2 :;يي*تلا - ا6ل ةبحاصم ,وكتو ةعلسلا ,ع ا<رك( مزBلا Dا&ايبلا Iلت ,ييبتلاب دوص"ملا
3حاصم 3يتك 4ك0 Hلع و) ةي&دعم و) ةيقرو ةقا*ب Hلع :وس 4اك0) ةدع Hلع ,وكيو
?صPاصAو ?تا%صاوم ا6&م $وت&ملاب ة"لعتم Dامولعم ةدع Dا&ايبلا G(< 4'متتو $وت&ملل
E4امعتسBل ةيساس=ا RارN=او ?مادAتسا قر*و ,زولا و) مجحلا ا(كو ?بيكرت ةي%يكو
,م ا<رك( 3جي يتلا Dا&ايبلا ةيعو&و ةيمك ديدحت ا6&م دعاوق ةدع ةاعارم يضت"ي ,ييبتلا7
$وت&ملا رادص+ Hلع ا6ضرع ة"ير*و Dا&ايبلا G(< ةNايصب ديجلا مامت<لا ا(كو $وت&ملا
E?س%&
3 :زييمتلا - يقاب *سو ديدجلا $وت&ملاب فيرعتلاو ديدحتلا دص"ب Dاجت&ملا زييمت متي
4Pاسوو Dاود)و قر* ة7اك 4م0ي @B*صا و) مو6%م زييمتلاو ةس7ا&ملاو ةليدبلا Dاجت&ملا
3
1 8يبرعلا رك%لا راد 8-ر<ز=ا ,يدلا يحم 8ي"يوستلا ر0&لا ةراد+ 1988 Q 8 42 E
>مجيو $وت&ملا 4ك0 ي7 ةحضاولا و) ةزيمملا فورKلاو فB;لا ادع $وت&ملا زييمت
Eراع0لا Hل+ ة7اض2اب ةيراجتلا ةمBعلاو -راجتلا مسلا زييمتلا
ةيراجتلا ةمBعلا ,وكتتو فرح ,م و) ةملك ,م ةعلسلل -راجتلا مسلا ,وكتيو
متي امد&ع ةيراجتلا ةمBعلا 4ك0 -راجتلا مسلا (AOي دقو 8,يعم 4ك0 و) مسر ,م $وت&ملل
ةيراجتلا ةمBعلا D7رعو ,يعم ي7رAز ,يوكت و) مسر 4ك0 ي7 -راجتلا مسلا >ضو
و) -داملا QA0لل Tمست ةزيمم ةمBع ي< ةيعا&صلا ةيكلملل ي&*ولا د6عملا 3سح
E?تامدA و) ?لحم ي7 ةدوجوملا داوملا و) ?تاجت&م زييمتب -و&عملا
!%& 4معتسي Fت&ملا 4ضي 4اوح=ا 4ك ي7و 8ةلمج و) ةملك ,م ,وكتي7 راع0لا ام)و
ا<ريي;تب مو"ي لو ?تاجت&م >يمج Hلع راع0لا !%&و ةيراجتلا ةمBعلا !%&و -راجتلا مسلا
EIل(ل ةحلملا ةي"يوستلا ةرورضلا يعدتست امد&ع ل+
:جوتنملا &سا داجيإ زومر مسا (AOت Dاجوت&م B'م7 4اك0) ةدع (AOت Dاجوت&ملا Jامس)
(AOت ,م ا6&مو ةرو60م DايصA0 Jامس) و) ,دم مسا (AOت ,م ا6&مو ةميدق ةيAيرات
درو7 ةرايس Iل( 4ا'مو ا6يجت&م و) ا6يعرتAم Jامس)
1
,م ةبكرم ا6Pامس) Dاجوت&م دج&و 8
E>يمجلا ةرايس ي&عت Xقا7 !كلو7 ةرايس B'م7 ,يتملك
ة*يسب ةرصتAم ,وكت ,) ا6&يب ,م ريياعم ةدعب دي"تت ,) 3جي ةحجا&لا Dاجت&ملا7
ED&اك ة;ل -Oبو ةلو6سب ق*&تو K%حتو ةJار"لا ةل6سو
4 :;ام'لاو ةمدخلا - ةما6لا Dاسايسلاو 4ماوعلا ,م ,امضلاو ةمدAلا Dحبص)
Dاجوت&ملا ,م ري'كلاو ةيكB6تسلا Dاجت&ملا ةصاAو Dاجت&ملا Rعبل ةيرورضلاو
و) ة&يعم ايازمو دPاو7 ,م ,امضلاو ةمدAلا ?يد9ت امل DلSاو Dادعملا ةصاAو ةيجات&2ا
ةي"يوستلاو ةيعيبلا DامدAلا ,م ري'كلا Iا&<و 8اعم Iل6تسملاو Cزوملاو $وت&ملل ةددحم
ةPزجتلا رجاتمو ةيجات&2ا و) ةيراجتلا Dاكر0لا ة*ساوب ا6ميد"ت رم=ا يعدتسي يتلا
Dايبل*لا 4يصوتو Dادودرملا 4وبقو *يس"تلاب >يبلاو ,امتP2ا ي7 Iل( 4'متيو :ربكلا
E,يرت0ملل Tص&لا ميد"تو
QPاصA ر7وت ,امضب -رت0ملا مام) Fت&ملا و) >Pابلا مازتلا ي%ي7 ,امضلا ام)
ا(W7 8ةددحم ةي&مز ةرت%ل ةيكي&اكيملاو ةي&%لا 3ويعلا ,م GولA ,امضو 8?جوت&م ي7 ة&يعم
ا"ب*و 8ا6يلع ق%تملاو ةددحملا ةدملا 4BA يكي&اكيم 4*ع ?باص) و) $وت&ملا فقوت ام
1
- Marketing, Me !eghir "#itli. $erti eiti%n ,1998.
>*"لا ريي;ت و) ا6حBصWب امزتلم ,وكي >Pابلا و) Fت&ملا ,W7 ا6يلع ق%تملا ,امضلا *ور0ل
Eا6تميق در و) :رAOب ا6لادبتسا و) ةحلاص ري;لا
Iل6تسملا 4يض%تو (يبحت ي7 ,يرص&علا ,ي(6ل ة;لابلا ةيم<=ا ا&ل ر6Kت ا&<و
ةمدAلا -رص&ع ?ي7 ر7وتي -(لا $وت&ملا 4ض%ب Iل6تسملا7 8GريN 3اسح Hلع ا&جوت&مل
,يعب ,يرص&علا ,ي(< (AOي ,) Fت&ملا Hلع 3جي ا(6ل 8:رA=ا Dاجت&ملا Hلع ,امضلاو
E,يكل6تسملا (يبحت ?جوت&م ي"لي Hتح رابتعلا
: ةمتاخلا
رودو ةيم<) رعسلاو $وت&ملا ي"يوستلا Fيزملا -رص&عل ,) ا(< ا&'حب ?ب متتAي ام
ة%لاسلا Dايجيتارتس2او Dاسايسلا :دح2 ا6عابت+ 4BA ,م Iل(و ةسس9م -) :دل 4اع7
فورKو H0امتي ل+ ةيجيتارتس+ و) ةسايس -) ةعاج& Hلع مكحي ل Iل( >مو 8رك(لا
ي7 زرابلا رودلا D&اك د"7 !كعلا ,كل ا6تيلاع7 مدع Hلع 4دي ?&W7 4د ,+ ا(<و ةسس9ملا
Eة7ورعملا Dاسس9ملا ,م ديدعلا @اج&
امب QاوAلا IPلو) دي"تي ,) وجر& ا6تاسس9م ةصصوA وح& ?جتت رPازجلا ,وكو
ا(< د"ت%& ا&&وك :رA=ا Dاسس9ملا >يمج :دل ةي"يوست ة7ا"' Jا*ع2 ا67ورKو مPBتي
E4ودلا >يمج مام) قPBلا ر6Kملاب رو6Kلا ي7 زرابلا 4ماعلا

:!"ا#ملا
1 U 8يبرعلا رك%لا راد 8-ر<ز=ا ,يدلا يحم 8ي"يوستلا ر0&لا ةراد+ 1988 E
2 U Eر0&لاو ةعاب*لل ةيعماجلا رادلا8فحق وب) مBسلا دبع 8قيوستلا Dايساس)
3 U 8ثيدحلا يبرعلا 3تكملا 8@ات%لا دبع ديعس دمحم 8قيوستلا 1995 E
4 U Eيضم6لا دير7 دمحم /د 8ةيجيتارتس2او مي<ا%ملاو قيوستلا
5 U ةض6&لا راد 8Dوريب 8Dاعيبملا ةراد+و قيوستلا ئدابم 8د0ار 4داع دمح)
8ةيبرعلا 1980
6& Marketing, Me !eghir "#itli. $erti eiti%n ,1998.

You're Reading a Free Preview

تحميل
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->