Guía Formativa, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 11, 2012 CECyTEH, Gobierno Hidalgo

Administracin de recursos humanos
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Mdulo 1 Submdulo 1
Elabora y gestiona la informacin administrativa de la organizacin.
Elabora documentacin administrativa.
Tcnico en Administracin de Recursos Humanos
Mdulo 1
I Elabora y gestiona la informacin administrativa de la organizacin.
I Elabora documentacin administrativa.
L.C. Silvia Garca Smano Lic. Juan Carlos Jimnez Salinas Lic. Ma. Magdalena Martnez Pacheco Lic. Vctor Prez Martin Lic. Nadia Ramrez Hernndez
La presente gua es un material que te servir de apoyo en la adquisicin de aprendizajes significativos al desarrollar habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes en tu formacin para la obtencin de competencias laborales. Esto en el futuro te permitir certificarte en diversas instancias, dndote la oportunidad de laborar o continuar tus estudios. Al trmino de este Submdulo sers capaz de elaborar y gestionar la informacin administrativa de la organizacin que se utiliza en el departamento de recursos humanos. Este Submdulo est directamente relacionado con el Submdulo II Gestiona documentacin administrativa, indispensable en la actualidad para el manejo de informacin documental. Adems es la base para poder cursar eficientemente los mdulos subsiguientes de la currcula de la carrera de tcnico en administracin de recursos humanos. La forma de alcanzar los resultados ser a travs de actividades prcticas, para que puedas demostrar la competencia en cuestin, identificando la estructura de los diferentes documentos, elaborando, controlando y requisitando diferentes documentos administrativos, propios del departamento de recursos humanos. Sin dejar de pasar por alto las actitudes de responsabilidad, orden y limpieza. Para la obtencin de la competencia necesitars evidenciar las habilidades presentando un portafolio con los diferentes documentos elaborados y los formatos requisitados, apegndote a los instrumentos de evaluacin respectivos.
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El alumno ser capaz de elaborar y gestionar la informacin administrativa de la organizacin utilizada en el departamento de recursos humanos con base en sus manuales de operacin. Desarrollando las habilidades de redactar documentos y el llenado de formatos administrativos.
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Mapa Curricular Tcnico en Administracin de Recursos Humanos Mdulo 1 Elabora y gestiona la informacin administrativa de la organizacin. Submdulo 1 Elabora documentacin administrativa. Competencia 1 Identifica los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de recursos humanos. Atributos de la competencia. 1. Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en atencin a los requerimientos de comunicacin formal. Saberes 1. Concepto de correspondencia, caractersticas, uso e importancia de los documentos administrativos. 2. Memorndum, circular, actas, minutas , oficio, carta comercial y oficial, constancias de antigedad, carta de recomendacin, resguardos y renuncias. Actitudes. Limpieza. Orden Responsabilidad. Competencia 2 Participa en la elaboracin de documentos administrativos del departamento de recursos humanos. Atributos de la competencia. 1. Elabora documentos administrativos a plicando las reglas ortogrficas y de sintaxis. 2. Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta. Saberes 1. Cualidades: Claridad, Precisin, Propiedad, Concisin, Sencillez y Cortesa. 2. Defectos: Obscuridad, Imprecisin, Impropiedad, Prolijidad, Afectacin y Descortesa
Actitudes. Limpieza Orden Responsabilidad Respeto Trabajo en equipo Perseverancia Tolerancia
Competencia 3 Controla la documentacin con base en los manuales del departamento de recursos humanos y de la organizacin. Atributos de la competencia. 1. Controla la correspondencia enviada y recibida. 2. Utiliza diagramas para la distribucin de la documentacin. Saberes 1. Manuales de procedimientos. 2. Diagramas y su simbologa. 3. Clasificacin de la documentacin : Trmite de recibo, de enterado, de solicitud y de no procede. Actitudes. Limpieza. Orden Responsabilidad.
Competencia 4 Redacta y requisita la documentacin propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicacin. Atributos de la competencia. 1. Examina las caractersticas de la documentacin administrativa. 2. Requisita formatos preestablecidos. Saberes 1. Concepto de formatos administrativos. 2. Pagar, letra de cambio, cheque, vale de caja, recibo de dinero, recibo de honorarios, factura, nmina y recibo de nmina.
Actitudes. Orden Limpieza Responsabilidad Perseverancia Optimismo Tolerancia.
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COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS DEL ESTADO DE HIDALGO

CRONOGRAMA
Mdulo: Carrera:
Submdulo: Administracion de Recursos Humanos
Semestre: Grado:
FEBRERO - JULIO 2012. SEGUNDO
SEMANA DE TRABAJO EN QUE SE CUBRE EL TEMA No. COMPETENCIAS

FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
1 Competencia 1. Identifica los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de recursos humanos/ 40 Horas Concepto de correspondencia, 1.1 caractersticas, uso e importancia de los documentos administrativos. Memorndum, circular, actas, minutas, oficio, carta comercial y oficial, 1.2 constancias de antigedad, carta de recomendacin, resguardos y renuncias. Competencia 2 Participa en la elaboracin de documentos administrativos del departamento de recursos humanos/ 40 horas Cualidades: Claridad, Precisin, 2.1 Propiedad, Concisin, Sencillez y Cortesa. Defectos: Obscuridad, Imprecisin, 2.2 Impropiedad, Prolijidad, Afectacin y Descortesa Competencia 3 Controla la documentacin con base en los manuales del departamento de recursos humanos y de la organizacin / 20 Horas 3.1. Manuales de procedimientos.
3.2. Diagramas y su simbologa.
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Clasificacin
de
la
documentacin:
3.3. Trmite de recibo, de enterado, de
solicitud y de no procede. Competencia 4 Redacta y requisita la documentacin propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicacin/ 40 Horas
4.1. Concepto de formatos administrativos.
Pagar, letra de cambio, cheque, vale de

4.2.
caja, recibo de dinero, recibo de honorarios, factura, nmina y recibo de nmina. Prctica integradora (Evaluacin) / 20 Horas
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00 10 50 40
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Mdulo 1
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Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1

Ttulo de la Competencia
1. Sabias qu 2. Documentando
1. Documento comercial 2. Memorndum 3. Acta 4 Carta comercial 5 Constancia de antigedad
1. El cartero lleg. 2. Explorador de mi escuela. 3. Investigador por un da. 4. Circulando es el escrito. 5. Administrador es mi oficio.
1. Estructrate!!!
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Competencia 1
Las organizaciones y cada uno de los departamentos que la integran generan y reciben infinidad de documentos todos los das; mucha de esta informacin es de gran importancia para el desarrollo y buen funcionamiento de las mismas. Llegan y se elaboran documentos como recibos, facturas, notas, documentos personales, cartas, oficios, boletas, entre otros, muchos con diferente estructura, estilo, medio, forma y contenido. En esta competencia logrars dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan identificar los elementos que conforman la estructura de la documentacin administrativa y posteriormente elaborarla, demostrando el cumplimiento de la
1. Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en atencin a los requerimientos de comunicacin formal.
Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a travs del dominio de las competencias y sus atributos, podrn identificar las caractersticas, uso e importancia de los documentos administrativos.
1. Concepto de correspondencia, caractersticas, uso e importancia de los documentos administrativos. 2. Memorndum, circular, actas y minutas, carta comercial y oficio, constancias de antigedad, cartas de recomendacin, resguardos y renuncias. Instrucciones para el alumno Analizar la informacin documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por el docente.
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1. Concepto de correspondencia, caractersticas, uso e importancia de los documentos administrativos. 2. Memorndum, circular, actas y minutas, carta comercial y oficio, constancias de antigedad, cartas de recomendacin, resguardos y renuncias.
Instrucciones para el alumno Analizar la informacin documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por el docente. Saberes a adquirir Reconocimiento e identificacin de los elementos de la estructura de los distintos documentos administrativos. Mtodo didctico A travs de la investigacin y posterior demostracin en el saln de clases sobre la estructura de documentos y correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos.
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Documentando Todas las organizaciones y todas las personas tienen documentacin administrativa. Las oficinas comerciales, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas, e instalaciones mdicas deben tratar con enormes cantidades de documentacin administrativa cada da. Los ejecutivos y el personal estn inundados con datos e informacin en diversos formatos. En las organizaciones se manejan diferentes documentos tales como: Memorndum Circular Actas y minutas Oficio Carta comercial Constancias de antigedad cartas de recomendacin Resguardos Renuncias Memorndum Es la comunicacin breve que se utiliza para recordar un asunto o dar indicaciones simples. Este documento se emplea para girar rdenes a empleados, brindar alguna recomendacin, citar a los empleados a reuniones, asignar tareas, presentar tareas encomendadas a un nuevo trabajador, etc. El memorndum debe contener los siguientes elementos: palabra memorndum centrada La Membrete: Nombre y logotipo de la organizacin que expide el memorndum Fecha: Lugar y fecha en que se expide el documento. Nombre de la persona que comunica o remite el escrito, con el cargo y el nombre De: del rea de trabajo. Nombre de la persona a quien va dirigido. para: Texto o mensaje: Descripcin de motivos que originaron el documento. Despedida: Frase de cortesa que antecede al lema. Antefirma: El cargo del firmante Firma: Nombre completo del firmante y rubrica de puo y letra. Referencias finales: Inciales del nombre completo de quien dicta el escrito (con maysculas); seguidas de una diagonal y las inciales del nombre completo de quien lo escribe (con minsculas).
Anexos: Indicar algn documento de referencia (Anexo: Cheque de BBVA Bancomer No. 987654)
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Circular La circular es el escrito que se emplea para comunicar simultneamente un mismo asunto a varias o a numerosas personas, a quienes interesa por igual. Los elementos que componen a la circular son: Membrete: Nombre y logotipo de la organizacin que expide la circular. palabra circular centrada en la parte superior del papel La Nmero o clasificacin: Este elemento se anota inmediatamente despus de la palabra circular. Asunto: Es un breve resumen de lo que contiene el texto Fecha: Lugar y fecha en que se expide el documento. Nombre o designacin de los destinatarios; nicamente se escribe A o Al antes de escribir los destinatarios. Texto: Descripcin de motivos que originaron el documento. Despedida: Frase de cortesa que antecede al lema. Antefirma: Cargo del firmante Firma: Nombre completo del firmante y rubrica de puo y letra. Referencias finales: Inciales del nombre completo de quien dicta el escrito (con maysculas); seguidas de una diagonal y las inciales del nombre completo de quien lo escribe (con minsculas). Actas y minutas El acta es el documento formal escrito, donde se protocolizan los asuntos tratados en una reunin y en el que se registran las intervenciones de sus participantes, para dejar constancia por escrito, de la forma en que fueron planteados. En un documento en el cual se asientan los hechos sobresalientes de una reunin. Contiene, entre otros, los datos siguientes, bsicos: ciudad, hora, fecha (da, mes y ao), lugar (calle, nmero y colonia), nombre del organismo, relacin de asistentes, objeto de la reunin, orden del da y narracin breve, sinttica y objetiva de lo acontecido, sealando el nombre de los que intervienen y el asunto que se va a tratar, as como, la forma en que lo exponen; relacin secuencial de los acuerdos y resoluciones tomadas y finalmente, sealamiento de la hora en que termina la reunin. Se da fe del acta (firma ya sea del presidente de la asamblea o sesin, y del secretario que lo asiste o en caso de no haberse hecho stas asignaciones, las firmas de los asistentes). Cuando el acta es privada y no se levanta por un funcionario que tenga fe pblica, es necesario de testigos de asistencia, que den fe bajo su firma. Por disposicin de algunas leyes, determinadas actas deben constar en libros especiales autorizadas para el efecto. La minuta es un documento escrito de la naturaleza informa que hace las veces de acta, solo que con una redaccin muy breve y escueta que servir de base para elaborar, cuando sea indispensable, el acta forma. Consigna el desarrollo de la reunin, el nombre de los participantes y la sntesis de sus proposiciones, as como la relacin de acuerdos que tomaron los asistentes y los asuntos que fueron rechazados. Contiene tambin la relacin de asistentes, la hora y lugar de la celebracin y el objetivo de la reunin. El agrupamiento de las minutas en un expediente para archivo, recibe el nombre de minutario.
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El formato del encabezado de un texto puede apegarse al siguiente modelo: Minuta de la sesin de trabajo. Lugar de la reunin (despacho del director x). Fecha de la sesin (da, mes y ao). Relacin de asistentes (nombre y puesto de los participantes). Objetivo de la reunin: concluir sobre las ventajas y desventajas para cerrar la operacin de compraventa con x proveedor que ofrece x equipo. (Se numeran las intervenciones, sealando en cada una el nombre del participante y las conclusiones a las que se van llegando). Oficio Es una comunicacin escrita que se transmite y tiene el carcter de oficial. Mismo que sirve para informar, citar, adjuntar y para acompaar a otros documentos. Elementos del oficio: membrete. El referencias inciales o cuadro clasificador, contiene el nombre de la dependencia Las que gira el oficio, departamento y seccin que lo tramitan, nmero del escrito en orden progresivo y clasificacin del expediente. asunto, que sintetiza el contenido del oficio, para facilitar a las personas que El expiden o reciben este documento, enterarse rpidamente del contenido del mismo. fecha, que comprende: ciudad, estado, da, mes y ao. La destinatario, que comprende tres partes: el nombre de la persona a quien se El dirige, el cargo, el domicilio y el lugar de su residencia, anteponiendo a ste el cdigo postal. texto o cuerpo del oficio. El despedida. La lema. El antefirma La nombre del firmante. El datos finales: Anexo, c.c.p. y referencias. Los
Carta comercial Es la comunicacin que nos sirva para tratar la mayora de asuntos que se presentan en las operaciones de una empresa. La carta se divide en tres partes: Encabezado Cuerpo Referencias
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Saberes 1 Sabias qu La correspondencia se origin por la necesidad de comunicarse entre personas que se hallaban en distinto lugar. As fue cmo surgi la correspondencia; es decir, el intercambio de cartas. La correspondencia se conoce desde los inicios de las grandes civilizaciones y, como el lenguaje y la escritura, ha requerido evolucin y perfeccionamiento. Los materiales que se han usado son diversos: papiro, tablas recubiertas de arcilla, piedras labradas, pergamino, hasta llegar al papel que generaliz el uso de la escritura y facilit considerablemente la comunicacin. El sistema de correos tambin fue modificndose: desde corredores en relevos, jinetes en caballos, hasta navegantes en primitivas naves costeras. De estos tiempos a la actualidad, las comunicaciones han evolucionado con el ritmo que les impone la tecnologa, que proporciona medios de rapidez extraordinaria. La correspondencia actual requiere una tcnica de redaccin que agilice la comunicacin, y que sta sea clara y efectiva. DEFINICIN Correspondencia es la comunicacin escrita entre personas que se encuentran en diferente lugar o puesto administrativo. ESTILOS DE CORRESPONDENCIA Hay diversas maneras de emplear el lenguaje en las comunicaciones. A stas se les conoce como estilos o tipos de correspondencia. Estilo familiar. Es el que todos empleamos para comunicarnos con amistades y parientes. Como su nombre lo indica, empleamos formas de expresin sencilla y comn. Estilo Oficial. Es el que se utiliza entre los diversos departamentos gubernamentales. Incluye el uso de expresiones adecuadas al manejo de los asuntos de gobierno. Su forma representativa es el oficio. Estilo diplomtico. Es el que se emplea en las comunicaciones entre los gobiernos de los pases. Usa expresiones apropiadas al protocolo, es decir, el tratamiento que debe darse a los representantes de los pases. Estilo comercial o administrativo. Es el que se usa en la banca, industria y comercio en general. El estilo comercial es importante, porque las transacciones comerciales se hacen por escrito. En el mundo de los negocios existen expresiones propias, que es necesario conocer y aprender a usar, para poder redactar comunicaciones efectivas. De igual manera, existe el lenguaje tcnico; es decir, las expresiones propias de alguna forma de industria, comercio, etc. Una empresa que se dedica a comercializar productos qumicos, usar trminos especficos de qumica. Una empresa dedicada a editar libros y revistas, se expresar en trminos acordes con esta actividad.
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Encabezado: - Membrete o Remitente: Contiene el nombre de la empresa o del propietario, la direccin, nmero telefnico, fax o cualquier otro dato que se considere necesario para la identificacin de la empresa; se acostumbra incluir en el membrete el logotipo de la empresa o tal vez un escudo o emblema. Todos estos datos incluidos en el logotipo aparecen impresos en el papel para escribir la carta. Es necesario saber que si carecemos de membrete los datos mencionados excepto el logotipo se debe escribir a mquina, en este caso se le llama remitente. - Fecha: Contiene el da, mes y ao en que se hace la carta. - Destinatario: Es el nombre de la empresa o de la persona a quien va dirigida la carta, su direccin, su ciudad, estado y cdigo postal. En caso de ir al extranjero se incluir el pas. Cuando el destinatario es una persona se le dar el tratamiento de acuerdo al ttulo acadmico o cargo que desempee la empresa. - Referencia o Asunto: Es el motivo de la carta expresado en dos o tres palabras. Generalmente se usa en la correspondencia oficial; pero tambin se emplea si se desea en cualquier tipo de carta. - Saludo: Es la forma de cortesa que se usa para dar comienzo a una carta. Cuerpo: Introduccin: Es el inicio de la carta, en esta se dar una idea del motivo de la comunicacin. Debe ser corta ( solo dos o tres renglones ) - Conceptos Fundamentales: Es la parte medular de la carta en ella se expone la idea que permitir al lector formarse un juicio del objetivo de la comunicacin. Puede ser tan largo como sea necesario, algunas veces ocupa ms de una hoja. - Despedida: Es la parte final de la carta. Es una frmula de cortesa que puede ir desde una sola palabra hasta dos o tres lneas expresando un agradecimiento haciendo una recomendacin o destacando algn punto importante de los conceptos fundamentales. - Antefirma: Es el nombre de la empresa, cuando el papel lleva membrete la antefirma se suprime. Tambin puede sustituirse por el lema de la empresa. - Firma: Es el nombre de la persona que se hace responsable del contenido de la carta, escrito de puo y letra, y es lo que le da validez a la misma. - Nota: El nombre del firmante debe escribirse en maquina y se firmara sobre este. - Cargo del firmante: Es el nombre de la posicin que el firmante ocupa en la empresa. Referencias finales: - Inciales: Son las inciales del nombre de la mecangrafa que hizo la carta. Se usan para aclarar cualquier situacin relacionada con el uso de la misma. ( las inciales son con minsculas ) - Anexos: Son cualquier papel o documento que valla en el mismo sobre que la carta, se pueden anexar o adjuntar cheques, facturas, recibos, vales, fotos, folletos, listas de precios, etc. - Indicacin de copias: Es la anotacin que se hace para indicar que se enva una carta idntica; es decir que de esta carta se ha hecho una copia para algn otro destinatario.
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Constancia de antigedad El trabajador de cualquier organizacin tiene el derecho de solicitar a su empresa donde labora diferentes documentos tal como la carta o constancia de antigedad. Los artculos 158 y 989 de la Ley Laboral hacen referencia a esta constancia estableciendo su expedicin como una obligacin patronal. Lo cierto es que si no se acostumbra hacerla en su forma prescrita por dichos preceptos; tambin lo es que muchos trabajadores la requieran para algunos trmites como crditos, etc. Carta de recomendacin A pesar de no ser un documento requerido por la ley, casi todos los patrones al contratar piden una o ms cartas de recomendacin, y por lo tanto tambin casi todos los trabajadores solicitan a su patrn al trmino de su contrato dicha carta. Es por ello que a pesar de ser un documento sencillo, dada su utilidad a continuacin se presenta un ejemplo:
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1. Documento comercial Instrucciones para el alumno: A continuacin se presenta un ejemplo de documentos comerciales o administrativas que se manejan en la organizacin, analzalo:
Actitudes:
limpieza orden respeto
tolerancia puntualidad responsabilidad
trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno
Manera didctica de lograrla:
Competencias Genricas:
Se conoce y valora Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personal
Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cvica y tica Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable
Manera didctica de lograrlas:
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JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero Nm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal. C.P. 75500 Febrero 29, 2011. Distribuidora Frutera EL TUCN, S. A. DE C.V. Prolongacin Zaragoza Nm. 60257 Jardines de la Hacienda. Villa Hermosa, Tabasco. C.P. 09430 Ref.: Solicitud de Cambio Estimados Servidores: Primero que nada se le enva un cordial saludo esperando que se encuentre en excelentes condiciones, por medio de este comunicado les queremos informar nuestra inconformidad sobre los productos requeridos anteriormente en un pedido de fruta ya que los productos citados resultaron defectuosos por lo que requerimos el cambio de lo siguiente: Cantidad Descripcin del Producto en mal estado Precio unitario $305.00 Importe Total
200 Cajas de Manzana verde ya que esta presentaba signos de putrefaccin. 200 Cajas de Durazno ya que estos no eran de la temporada. 100 Cajas de Uva verde ya que estaba inmadura.
$ 61, 000.00
128.00
76, 800.00
343.00
34, 300.00
$ 172, 100.00 Sin ms por el momento y para mayor informacin le damos por anticipado nuestro ms sincero agradecimiento. Atentamente _______________________________ Lic. Jos Luis Estrada Cervantes Gerente Dpto. de Finanzas
c.c.p. Gerente Gral. Ing. A. Rodrigo Iguarriola Cortez JLEC/dico
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2. Memorndum:
M EM O R N D U M PRO DUCCIO NES ME MO RIES, S.A. Colonia Los ngeles; Nm. 3795 Tel- 99176500 Monterrey, N.L. C.P. 70403
Abril 02, 2011
De: Javier Estrada Suarez Dpto. de Recursos Humanos
Para: Estela Nogal Senz Dpto. de Ventas
Srvase de enviar el reporte de empleados vigentes en su rea que adjunto: Se aprovecha la oportunidad de estas lneas, para darles a conocer que oficialmente el Sr. No Santiago Rodarte es el nuevo encargado de Mercadotecnia ya que comienza a laborar a partir de hoy en las actividades de la empresa, por lo que le suplico brindarle las facilidades para que pueda desempearse adecuadamente en su cargo.
Atentamente __________________________ Ing. Javier Estrada Suarez G erente de Recursos Humanos
JES/ dic o Anexo: R eporte de E m pleados
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3 Acta
El siguiente ejemplo muestra un modelo usual que comnmente es utilizado para las actas: En la ciudad de _______, siendo las _____ horas del da _____ del mes ________ del ao _____, y en el local que ocupan las oficinas de _________, ubicado en________ del edificio nmero ______ de la calle __________; colonia _________, se reunieron los seores: ___________________, con el carcter, respectivamente, de ______________, previa cita (o convocatoria) que se expidi __________, para el tratamiento del asunto siguiente: _______________. En uso de la palabra, el seor _________ manifest _______________ (relacin de hechos). Registro de la intervencin sucesiva de otras personas. Determinacin que se adopta, en su caso. Para finalizar, el seor __________, que acta como secretaria, dio lectura al acta, misma que fue aprobada en sus trminos por los comparecientes, que firman al margen y alcance de este instrumento para constancia de su conformidad.
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4 Carta comercial
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5 Constancia de antigedad
JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero Nm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal. C.P. 75500
Asunto: Constancia de antigedad.
A QUIEN CORRESPONDA PRESENTE El (la) que suscribe __________________________________, con cargo de _________________________________, hace constar que el (la) C._____________________________ con R.F.C. ___________________ y C.U.R.P. ____________________ ingres a la empresa el _______________, tiene una antigedad efectiva de ________________, y ha laborado de manera ininterrumpida en los ltimos _________ aos. Desde __________________ y hasta la actualidad ocupa el puesto de ___________________________ en el ____________________________. Asimismo se hace constar que en el expediente no se tiene nota desfavorable en el desempeo de sus funciones. Se extiende la presente a los _______________________________________, para los fines que al interesado convengan. Atentamente.
Nombre, firma y puesto del Responsable de Personal
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Ejemplo 6 Carta de Recomendacin
JUGOS PARADISE S.A. Priv.16 de Enero Nm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe Guadalajara Jal. C.P. 75500
Asunto: Carta de recomendacin
A QUIEN CORRESPONDA PRESENTE.
Por medio de este conducto le comunicamos que conocemos al Sr.______________________________________________ desde hace varios aos, y nos consta su responsabilidad y competencia en el trabajo, desempeando principalmente el puesto ______________________________________________________________. Por lo anterior no tenemos inconveniente alguno en recomendarlo ampliamente agradeciendo de antemano la atencin y facilidades que le puedan brindar. Lo que hacemos constar para los efectos legales conducentes en la Ciudad de _______________________a__________ de___________ de 20_______.
Atentamente
Nombre y firma del representante legal.
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Ejemplo 7 Renuncia voluntaria Es el documento que firma el trabajador cuando se separa voluntariamente de su empleo, dando as por terminado su contrato y/o relacin de trabajo, en los trminos de la fraccin I del artculo 53 de la Ley Federal del Trabajo. A continuacin se muestra un ejemplo de escrito de renuncia:
EN LA CIUDAD DE________________ A__________ DE______ DE 20___. _______________________________________________________________Nombre del Patrn (es) Por medio de la presente le comunico que por convenir as a mis intereses particulares, con esta fecha he resuelto dar por terminada voluntariamente la relacin laboral y/o contrato individual de trabajo que me una con usted (es) en trminos de la fraccin I del artculo 53 de la Ley Federal del Trabajo. Le manifiesto asimismo expresamente que durante el tiempo que preste mis servicios, nunca sufr riesgo de trabajo alguno, de igual modo a la fecha no se me adeuda prestacin alguna de ningn tipo, y por ltimo y en virtud de esta renuncia voluntaria no me reservo accin o derecho de ejercitar alguna accin legal en el futuro, ni en contra suya ni de su negocio, ni de su representante legal, ni de ninguna otra persona que hubiere sido mi patrn. Ratificada que fue la presente en todas sus partes la firmo cruzando el texto y al calce para constancia. Atentamente
Nombre y firma de trabajador
Nombre y firma del Testigo
Nombre y firma del Testigo
c.c.p. Expediente
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1. El cartero lleg Instrucciones para el alumno: De manera individual se realiza una investigacin de las caractersticas, uso e importancia de la correspondencia, misma que el alumno representar en un organizador grfico.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno obtiene de distintas fuentes la informacin pertinente para poder realizar su organizador grfico.
Manera didctica de lograrlas: Al investigar las caractersticas e importancia de la correspondencia y concretar su informacin a travs de un organizador grfico.
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2. Explorador de mi escuela Instrucciones para el alumno: En equipo realiza un recorrido por las distintas reas de tu escuela, con el objetivo de identificar los departamentos que conforman la organizacin e identificar el rea responsable del manejo del personal. Para lo cual se sugiere utilizar la siguiente tabla:
REA O DEPARTAMENTO
FUNCIONES O TAREAS QUE REALIZA
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limpieza tolerancia trabajo en equipo orden puntualidad responsabilidad social / comunitaria respeto responsabilidad respeto por el entorno Manera didctica de lograrla: Mostrando una actitud de orden y respeto se dirige a cada rea de la empresa para recabar informacin de las actividades que se realizan en cada departamento, de esta manera se toman nota de las funciones y aspectos importantes.
Actitudes:
Manera didctica de lograrlas: El docente explicar los distintos departamentos con los que cuenta una empresa, y el alumno identifica dentro de la escuela las que reas con las que cuenta as como sus funciones que se realizan en cada una.
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3. Investigador por un da Instrucciones para el alumno: En equipo realiza una visita al departamento de administracin de tu plantel, con el objetivo de que el personal responsable te proporcione informacin para conocer cules son las funciones y los documentos que se manejan en su rea. Para lo cual se sugiere utilizar la siguiente tabla:
C o l e g i o d e E s t u d i o s c ie n t fi c o s y T e c n o l g i c o s d e l E s t a d o d e H i d a l g o P la n te l:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ D e p a rta m e n to d e A d m in is tra c i n DOCUMENTO U S O E IM P O R T A N C IA
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Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Mostrando una actitud de orden y respeto se dirige al departamento de administracin de la escuela con el objetivo de recabar informacin de las funciones y documentacin que se manejan en este departamento, de esta manera se toman nota de los aspectos importantes.
Manera didctica de lograrlas: Con apoyo del docente el alumno identifica las funciones que se realizan en el departamento de administracin e identifica algunos de los documentos que se manejan.
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4 Circulando es el escrito Instrucciones para el alumno: En el siguiente ejemplo de circular identifica los elementos que lo integran
JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero. Nm. 3654. Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal. C.P. 75500 CIRCULAR No. 23 Huichapan, Hgo., 31 de Mayo de 2011
Al Personal del Departamento de Produccin PRESENTE Debido a ordenes de nuestras autoridades correspondientes, a travs de este medio se notifica a todos los empleados que a partir del 02 de Junio hasta el 06 del mismo, quedan suspendidas las labores en el rea; esto corresponde a los dos turnos que laboran en la empresa, esperando no causar por mayores en los dems departamentos que seguirn sin modificacin alguna en su calendario laboral.
Atentamente
__________________________ Ing. Agustn Oropeza Nogal Gerente
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Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Mediante una actitud de orden, el alumno identifica cada una de las partes que integran la estructura de una circular.
Manera didctica de lograrlas: El docente explicar y mostrar la estructura que compone el documento llamado circular y el alumno ordenar e identificar cada elemento en el ejemplo mostrado.
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5 Administrador es mi oficio Instrucciones para el alumno: En el siguiente ejemplo de oficio identifique los elementos de la estructura:
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Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Mediante una actitud de orden, el alumno identifica cada una de las partes que integran la estructura de un oficio.
Manera didctica de lograrlas: El docente explicar y mostrar la estructura de la que se compone el documento llamado oficio y el alumno ordenar e identificar cada elemento en el ejemplo mostrado.
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6 Cartas del cartero Instrucciones para el alumno: Tomando como referencia los elementos de la carta comercial elabore una estructura en donde se incluya cada uno de ellos
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Mostrando una actitud de orden y respeto se dispone a elaborar un formato de carta comercial, indicando como asunto o referencia efectuar un pedido, misma que contenga todos los elementos citados.
Manera didctica de lograrlas: El docente explicar la estructura de la que se compone la carta comercial, indicando cada uno de sus elementos a fin de que el alumno sea capaz de disear un formato para este documento..
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1. Estructrate!!! Competencia a desarrollar: Identificar los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de administracin. Atributos de la competencia: Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en atencin a los requerimientos de comunicacin formal. Instrucciones para el alumno: Organzate en binas y analiza los documentos que se requieren para cada situacin, de los cuales debes realizar su estructura correspondiente. Instrucciones para el docente: Es conveniente que se supervise a los alumnos en la elaboracin de la estructura de cada documento solicitado, a fin de guiarlos en la elaboracin de los mismos. Recursos materiales de apoyo: Hojas blancas, plumas, caso de la empresa La especial S.A. de C.V.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Realizar de manera adecuada la estructura de cada documento.
Manera didctica de lograrlas: Iniciar la prctica en tiempo y forma, as como tener la correcta estructura de cada tipo de documento que se solicita.
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La Especial, S.A. de C.V. direccin de la empresa enva circular a todos los departamentos para informarles La de la reunin general que se llevar a cabo el da 28 de marzo del presente ao, para tratar asuntos generales. Lic. Alfredo Ortega Ruz jefe del departamento de administracin desea enviar un El memorndum al Ing. Arturo Zamudio Quiroz gerente del departamento de produccin, solicitando que el personal porte adecuadamente el uniforme de seguridad, debido a que en los ltimos das se han presentado algunos accidentes y con esta medida reducir los riesgos de trabajo. Lic. Jaime Basurto Chvez actualmente es el gerente del departamento de El mercadotecnia, el da 13 febrero del presente ao, se acerco al departamento de administracin a notificar que dejar de laborar en nuestra empresa, por lo que le solicitamos presente su carta de renuncia. mismo Lic. Jaime Basurto Chvez solicito a la empresa, le sea tan amable de El emitir una carta de recomendacin. El licenciado ingreso a la empresa el da 08 de febrero de 2005, terminando la relacin de trabajo el da 13 febrero de 2012.
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Mdulo 1
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Participa en la elaboracin de documentos administrativos del departamento de recursos humanos
1. Cualidades de estilo
1. Lcete! pero no demasiado 2. No es lo mismo: pan con vino, que vino con pan.
1. Dale, dale, dale, no pierdas el tino. 2. Sigue el caminito y llegars.
1. Y ahora? A redactar!
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Competencia 2
La trascendencia de redactar documentos se debe a que estn involucrados toda una serie de pensamientos, sentimientos y conocimientos que un hombre lleva a cabo en forma clara y ordenada por medio de la lengua escrita, con el fin de realizar la comunicacin con seres iguales a l. El que redacta manifiesta su inteligencia, sensibilidad, cultura y educacin de lo que escribe, por lo tanto este acto es fundamental en el desarrollo de las actividades de una oficina y de la empresa. La comunicacin escrita es empleada en todos los mbitos sociales, con la ayuda actualmente del Internet, puedes transmitir informacin hasta lugares muy lejanos de ah la importancia de adquirir habilidades para redactar de una forma clara, precisa, concreta y sencilla que te permita lograr el objetivo de comunicarte con otras personas. En esta competencia logrars dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan elaborar distintos tipos de documentacin administrativa aplicando en ello las cualidades de estilo que te caracterizan, demostrando el cumplimiento de la competencia laboral que demandan las empresas pblicas y privadas para su eficiente y eficaz funcionamiento.
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1. Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortogrficas y de sintaxis. 2. Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta.
Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a travs del dominio de las competencias y sus atributos, podrn elaborar documentos administrativos aplicando las reglas ortogrficas y de sintaxis.
1. 2.
Cualidades: Claridad, Precisin, Propiedad, Concisin, Sencillez y Cortesa. Defectos: Obscuridad, Imprecisin, Impropiedad, Prolijidad, Afectacin y Descortesa
Instrucciones para el alumno Analizar la informacin documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por l docente. Saberes a adquirir Elaborar documentos administrativos aplicando las reglas ortogrficas y de sintaxis. Mtodo didctico A travs de la investigacin y posterior demostracin en el saln de clases sobre la estructura de documentos y correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos.
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1. Cualidades de estilo
Despus de identificar los elementos y la estructura de los diversos documentos de la competencia anterior, te invito a aventurarnos en el mundo de la redaccin, pero para llevar a cabo esa hazaa, es necesario que sepas, que as como un pintor, debe conocer y combinar los colores, un escritor, debe conocer y ajustarse a preceptos y normas del buen decir llamados cualidades de estilo. Dentro de tu desarrollo profesional tendrs la necesidad de comunicarte con personas u organizaciones y debers redactar diversos tipos de escritos, por lo tanto, hars uso de esas cualidades ya que son la forma externa con que se hacen sensibles las ideas y los pensamientos. El empleo de la palabra exacta, propia y adecuada, es una de las reglas fundamentales del estilo. Al redactar debemos evitar los defectos de estilo como: oscuridad, imprecisin, impropiedad, prolijidad, afectacin y descortesa; que vienen a ser graves deficiencias del estilo. A continuacin te presento las cualidades de estilo, herramientas tiles para redactar y los principales atributos de un buen escrito. Claridad. Consiste en decir las cosas de manera que se comprendan sin esfuerzo alguno, debe haber orden en las ideas y las frases cortas, sin tanto rebuscamiento. Como defecto a esta cualidad encontramos la ambigedad que caracteriza a la correspondencia cuando las ideas son confusas, imprecisas y se presta a diferentes interpretaciones. Una frase ambigua: Sergio vio a Joel enfurecido. Puede significar que Sergio mir a Joel con enfado o que Sergio vio que Joel estaba furioso. Precisin. Nos obliga a expresar las ideas completas y solo aquellas que lleven al lector a formarse un juicio exacto y justo respecto al propsito del documento. El defecto sera la imprecisin que implica falta de detalle: visita a mi ta, vive en la calle que est frente a la escuela primaria Sara Montiel en lugar de decir: Visita a mi ta, vive en Reforma 18, Col. Centro, Huichapan, Hgo. Propiedad. Implica el uso de trminos y giros adecuados tanto por su significacin como por su apego a los conceptos gramaticales. Consiste en escribir frases y oraciones de manera correcta y pertinente. Contrario a esta cualidad est el barbarismo considerado como una incorreccin en el uso del lenguaje, que consiste en pronunciar o escribir mal las palabras; en utilizar vocablos equivocados o inexisentes en la lengua, por ejemplo, es un barbarismo decir ''amastes en lugar de ''amaste o cubransen en lugar de cbranse. Concisin. Significa no salirse del tema y para lograrlo no hay que perder de vista el objetivo del escrito, eliminar explicaciones que no vengan al caso, debe evitarse la palabrera ociosa. Ejemplo: El anlisis de los datos se llev a cabo en forma cuantitativa, debe decir: El anlisis de lo datos fue cuantitativo. Sencillez. Naturalidad del estilo de un texto, sin afectaciones ni artificios, y permite captar la informacin sin pensar en lo escabroso o complicado del mismo ni en la cualidad del que escribe. El rebuscamiento de un escrito se debe habitualmente a que el redactor est ms empeado en exhibir su originalidad o dotes de escritor que en dar fluidez y transparencia al texto, por lo tanto se expresara de la siguiente manera: Distinguido seor, de todo mi respeto. En lugar de decir: Muy estimado seor. Cortesa. Trato amable y discreto que debemos dar a las personas a las que nos dirigimos, debe caracterizarse por dignidad ms no de servilismo o adulacin. El siguiente texto es brusco y no invita a complacer la peticin expuesta: El 5 de este mes solicit a usted una constancia de antigedad y a la fecha no la he recibido, debo recordarle que es muy urgente para m ya que debo presentarla en las oficinas centrales a mas tardar el da 15 de los corrientes. Redactado con cortesa quedara as: Considero que por causas ajenas a su voluntad no he recibido mi constancia de antigedad la cual debo presentar en las oficinas centrales a ms tardar el da 15 de los corrientes, por tal motivo, solicito a usted de la manera ms atenta girar sus apreciables instrucciones a quien corresponda para poder lograr mi objetivo.
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1. Lcete! pero no demasiado Instrucciones para el alumno: En la carta comercial que se presenta a continuacin se han aplicado las cualidades de estilo porque presenta las siguientes caractersticas: Se comprende sin esfuerzo alguno, muestra ideas completas, las frases escritas son pertinentes, no se perdi de vista el objetivo del escrito, tiene naturalidad y trato amable.
RECICLA, S.A. DE C.V. LAMOS 38 COL. CEDROS QUERTARO, QRO.
Febrero 14 de 2012. Casa Tenorio, S.A. de C.V. Av. Cosmopolita 238 Col. Centro San Juan del Ro, Qro.
Estimados seores: Tenemos el gusto de contactar con ustedes para anunciarles una nueva exposicin de novedades en materiales reciclados para oficina. El evento se celebrar, al igual que el ao pasado, en el Saln Terraza del Hotel Emporio el da 20 de febrero del presente ao, a las 10:00 horas. Al finalizar la exposicin, procederemos a la firma de contratos si as conviene a sus intereses. Esperando contar con su asistencia, les enviamos un cordial saludo. Atentamente Lic. Vctor Manuel lvarez Garca Director Ejecutivo Se ofrecern bocadillos. SGS/dag.
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2. No es lo mismo: pan con vino, que vino con pan Instrucciones para el alumno: Podrs notar que la circular que se presenta enseguida, carece de cualidades del estilo porque es confusa, imprecisa, utiliza trminos inadecuados, pierde de vista el objetivo del escrito, es pobre en su vocabulario y contiene faltas de ortografa.
Huichapan, Hgo., 10 de febrero de 2012. CIRCULAR 16
A todo el personal de vigilancia Presente Con la finalidad de cuidar la seguridad interna dentro de estas oficinas, comunico a ustedes que todos los candidatos a ocupar un puesto vacante dentro de estas oficinas debern portar un gafete de identificacin al entrar y salir, (ya que en algunas oficinas en las que se realiza el reclutamiento de personal han sido asaltadas) as como durante su permanencia dentro de las oficinas. Adems debern mostrar el contenido de sus bolsas de mano, portafolios, maletas y de sus cajuelas e interiores de automviles cuando entren y salgan de las oficinas. Cualquier irregularidad que atenten contra las normas de seguridad, deber ser reportada de inmediato para que esa gerencia tome las medidas de seguridad pertinentes ya que en algunas oficinas vecinas se han suscitado problemas. Esto tambin aplica para todas las personas que visiten nuestras oficinas.
Atentamente
Juan Manuel Medina Bravo Gerente General c.c.p. Gerencia de Seguridad Interna
JMMB/ert
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1. Dale, dale, dale, no pierdas el tino Instrucciones para el alumno: En la tabla que se presenta a continuacin encontrars una serie de expresiones escritas en forma incorrecta, te invito a corregirlas aplicando reglas ortogrficas y de sintaxis, auxliate del diccionario y de las reglas gramaticales. Compara en binas y luego comparte en plenaria. Actitudes: limpieza orden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno
Manera didctica de lograrla: El alumno deber concentrarse y realizar la actividad completa apoyndose de diccionario y reglas gramaticales, al intercambiar informacin tendr la posibilidad de corregir y enriquecer su trabajo.
Manera didctica de lograrlas: El alumno recibe indicaciones e identifica las ideas de cada texto y para transformar la expresin a correcta estructura sus ideas tomando una postura personal y posteriormente considerar la opinin de sus compaeros.
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Expresin incorrecta
Expresin correcta
Mxico, D.F., a 14 de febrero del 2012.
Dado las caractersticas del caso
Present su renuncia con carcter de irrebocable.
Realiza nmina quincenal y los recibos de nmina.
Elabora las remuneraciones a que tiene derecho cada trabajador.
Necesito saber cuntos aos tiene cada trabajador para calcular su salario diario integrado dentro de la empresa. Se decidi por la asamblea que se aumenten en un 10% las prestaciones de cada trabajador.
Dales el Manual de bienvenida a todos los trabajadores nuevos que entraron hoy.
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2. Sigue el caminito y llegars Instrucciones para el alumno: Con los datos que se te proporcionan, elabora los cuatro documentos que se solicitan. Completa los elementos que consideres necesarios y respeta la estructura de los mismos. Utiliza los formatos correspondientes.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: El docente motivar al alumno para que en todo momento adopte una actitud de respeto y responsabilidad invitndolo a trabajar con limpieza y ser perseverante hasta alcanza el objetivo.
Manera didctica de lograrlas: Con los ejercicios propuestos el alumno deber identificar ideas claves y sacar conclusiones siendo congruente con los conocimientos y habilidades fomentando el trabajo en equipo.
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Documento
Memorn-dum
Circular
Carta de Recomen-dacin
Renuncia
Datos para su elaboracin Seguros el Futuro Mejor, S.A. de C.V. 15 de febrero del 2012. De: L.A.E. Sebastin Rojo Pea Para: Margarita Castaeda. Con la finalidad de elaborar la nmina de la segunda quincena de febrero del ao en curso, srvase enviar a la mayor brevedad posible, la relacin de trabajadores que laboraron horas extras en la semana del 06 al 11 de febrero del ao en curso. Atentamente. Jefe de Personal. El C.P. Director de Recursos Humanos de Almacenes Amrica, S.A . suscribe Circular 41. 25 de enero de 2012. A todo el personal. Me complace comunicarles que por acuerdo de Asamblea llevada a cabo el 22 de los corrientes, el salario de todos los trabajadores, se incrementar en 20% a partir de la primera quincena de l mes de marzo del presente ao. Este beneficio es derivado de la productividad alcanzada por todos ustedes. Agradecer se sirvan firmar de enterados en la hoja anexa. Muy atentamente. Jos Juan Vega. A quien corresponda : El L.A.E. Ral Soto Vega, portador de la presente y a quien tengo el gusto de presentar, labor en esta institucin a mi cargo como jefe de personal en el rea de Recursos Humanos durante el periodo del 15 de mayo de 2008 al 15 de febrero del presente ao, durante este tiempo, el licenciado Soto, demostr gran responsabilidad en el cumplimiento de sus deberes, as como iniciativa y poder de decisin en las actividades propias de su cargo. A peticin del interesado y para los usos legales que al mismo convengan, se extiende la presente en la ciudad de Mxico, D.F., a los veintids das del mes de enero de dos mil doce. Atentamente. Ing. Abraham Acevedo Ros. Gerente de Recursos Humanos. Estimado licenciado: Me permito presentar mi renuncia, con carcter de irrevocable, al puesto de jefe de prestaciones del departamento a su digno cargo por convenir as a mis intereses. Esta renuncia surtir efectos en el trmino de dos semanas, necesarias para capacitar a la persona que habr de sustituirme . Agradezco todas las atenciones recibidas. Atentamente. Flavio Rivera Aguilar. La renuncia se elabora el 2 de enero de 2012.
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1. Y ahora? A redactar! Competencia a desarrollar: Participa en la elaboracin de documentos administrativos del departamento de recursos humanos. Atributos de la Competencia: ? Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortogrficas y de sintaxis. ? Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta. Instrucciones para el alumno: Con los datos que se te proporcionan, redacta las cuatro comunicaciones que se indican aplicando los conocimientos adquiridos durante el curso. No olvides aplicar cualidades de estilo, reglas ortogrficas y de sintaxis. El documento deber mostrar todos sus elementos. Solo se te ofrece una pequea orientacin para la redaccin por lo que debers complementar los datos que consideres necesarios. Instrucciones para el docente: Cuando el alumno realice la redaccin de cada documento deber ser monitoreado por el docente para orientar o retroalimentar en caso de error. Los documentos no debern aceptarse si estn maltratados, sucios o con faltas de ortografa. En los datos solo se orienta al alumno sobre el asunto por lo que deber desarrollar el texto aplicando cualidades de estilo y todos los elementos del documento. Recursos materiales de apoyo: Computadora, impresora, hojas blancas, diccionario.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Realizando trabajo en forma ordenada y siguiendo las indicaciones del docente.
Manera didctica de lograrlas: Al empezar la prctica el alumno estar en condiciones de recibir el mensaje y actuar de acuerdo a las indicaciones, se ver en la necesidad de reflexionar y ordenar la
Olvidar alguno de los elementos de los documentos redactados u olvidar hacer referencia al documento inicial cuando redactamos acuse de recibo.
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1. Con fecha 12 de marzo de 2012, Romances, S.A. de C.V. enva el oficio 328/2012 a Grupo Motivacional, S. C., con el fin de que este ltimo lleve a cabo una conferencia para todos sus empleados y tengan un mejor desempeo en el cumplimiento de los objetivos. La conferencia se solicita para el da 23 de abril a las 11:00 horas, en las instalaciones de Romances. 2. Con fecha 26 de marzo de 2012 Grupo Motivacional contesta con el oficio C/122/2012 aceptando la invitacin para el da y hora indicada y al mismo tiempo informa que el costo de la conferencia ser de $25,000.00 con una duracin de 4 horas. Datos de las empresas participantes: Romances, S.A. de C.V. Av. Reyes 216, Col. La Joya. C.P. 76221. Quertaro, Qro. Tel. 4421823999 Gerente de Recursos Humanos: L.A. E. Sara Osornio Ribera. Grupo Motivacional, S.A. de C.V. Reforma 12. Col. Jurez. Del. Cuauhtmoc. C.P. 06600 Mxico, D.F. Gerente de Relaciones Pblicas. Lic. Luis Antonio Mreles Aros. 3. El tcnico en administracin Antonio Aguilar Castro, solicita una constancia de antigedad al jefe de Recursos Humanos de Industrias Terpel, S.A. de C.V., ste la elabora con fecha 14 de febrero de 2012 indicando que Antonio ingres al trabajo el da 16 de enero de 2010 y hasta la fecha sigue activo con el cargo de Auxiliar Administrativo. Industrias Terpel, S.A. de C.V. Av. Morelos 28. Col. Aquiles Serdn. Celaya, Gto. C.P. 38030. Telfono: 44618014. Lic. Sal Campos Lemus. Jefe de Recursos Humanos. 4. Redacta una Acta de Asamblea ordinaria en la que se haga constar el desarrollo de la sesin para decretar por parte del consejo de administracin de la Ca. Surtex, S.A. de C.V. un aumento del 25% a la prima vacacional de todos los empleados para quedar en un 50%. Se abre la sesin a las 10:00 horas del da 8 de enero del presente ao y se levanta a las 13:00 horas, firman de conformidad todos los presentes estando de acuerdo. Participantes: Presidente: Lic. Manuel Acosta Ros. Secretario: Sr. Javier Espinosa Montemayor Socios: Salvador Mreles, Carlos Rubio y Vctor Fuentes quienes representan el total del capital.
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Mdulo 1
3
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Controla la documentacin con base en los manuales del departamento de recursos humanos y de la organizacin.
1. Procedimientos.com 2. Diagramas.com 3. Tramites.com
1. Manualitos.com 2. Simbologas.com 3. Acseme!!! 4. Enteradsimo
1. El inspector CECyTEH 2. Elaborando mi diagrama 3. Tramitando
1. Gestiopolis
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Competencia 3
La documentacin, en el campo de la administracin de las empresas y en enfocada al rea de recursos humanos es de gran importancia porque gracias a ella las organizaciones pueden tomar decisiones ms eficaces, pues con la ayuda de documentos se cuenta con informacin valiosa sobre el desarrollo de la misma, por ello, es importante que las entidades utilicen un manejo adecuado de su correspondencia ya que la informacin debe de fluir en la organizacin de manera oportuna e ininterrumpida para que se logren los objetivos. En esta competencia logrars dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan controlar los distintos tipos de documentacin administrativa de acuerdo a procedimientos operativos, demostrando el cumplimiento de la competencia laboral que demandan las empresas pblicas y privadas para su eficiente y eficaz funcionamiento
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1. Controla la correspondencia enviada y recibida. 2. Utiliza diagramas para la distribucin de la documentacin.
Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a travs del dominio de las competencias y sus atributos, podrn aplicar el control de la correspondencia enviada y recibida tal como los establecen los manuales del departamento de recursos humanos.
1. Manuales de procedimientos. 2. Diagramas y su simbologa. 3. Clasificacin de la documentacin: Trmite de recibo, de enterado, de solicitud y de no procede. Instrucciones para el alumno Analizar la informacin documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por l docente. Saberes a adquirir Controlar la documentacin con base a los manuales de procedimientos del departamento de recursos humanos. Mtodo didctico A travs de analizar y llevar a la prctica el control de la documentacin administrativa propia del departamento de recursos humanos.
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1. Procedimientos.com PROCEDIMIENTO (descripcin de las operaciones). Presentacin por escrito, en forma narrativa y secuencial, de cada una de las operaciones que se realizan en un procedimiento, explicando en qu consisten, cundo, cmo, dnde, con qu, y cunto tiempo se hacen, sealando los responsables de llevarlas a cabo. Cuando la descripcin del procedimiento es general, y por lo mismo comprende varias reas, debe anotarse la unidad administrativa que tiene a su cargo cada operacin. Si se trata de una descripcin detallada dentro de una unidad administrativa, tiene que indicarse el puesto responsable de cada operacin. Es conveniente codificar las operaciones para simplificar su comprensin e identificacin, aun en los casos de varias opciones en una misma operacin. DEFINICIN Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripcin de actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ms de ellas. 2. Diagramas.com Qu es un diagrama de flujo de datos? Es una descripcin grafica de un procedimiento para la resolucin de un problema. Son frecuentemente usados para descubrir algoritmos y programas de computador. Los diagramas de flujos estn compuestos por figuras conectadas con flechas. Para ejecutar un proceso comienza por el Inicio y se siguen las acciones indicadas por cada figura: El tipo de figura indica el tipo de paso que representa. Simbologa y normas del cursograma ? Crculo: Procedimiento estandarizado. ? Cuadrado: Proceso de control. ? Lnea ininterrumpida: Flujo de informacin va formulario o documentacin en soporte de papel escrito. ? Lnea interrumpida: Flujo de informacin va formulario digital. ? Rectngulo: Formulario o documentacin. Se grafica con un doble de ancho que su altura. ? Rectngulo Pequeo: Valor o medio de pago (cheque, pagar, etctera).Se grafica con un cudruple de ancho que su altura, siendo su ancho igual al de los formularios. ? Tringulo (base inferior): Archivo definitivo. ? Tringulo Invertido (base superior): Archivo transitorio. ? Semi-valo: Demora. ? Rombo: Divisin entre opciones. ? Trapezoide: Carga de datos al sistema. ? Elipsoide: Acceso por pantalla. ? Hexgono: Proceso no representado. ? Pentgono: Conector. ? Cruz de Diagonales: Destruccin de Formularios. 3 Tramites.com El trmite es el procedimiento que se efecta en la comunicacin formal y hasta su resolucin; los trmites ms comunes en la correspondencia son de recibo, enterado, solicitud y no procede.
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1. Manualitos.com Instrucciones para el alumno: El manual de procedimientos incluye adems los puestos o
unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participacin. Suelen contener informacin y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, mquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.
? ? ? ? ? ? ?
Logotipo de la organizacin. Nombre oficial de la organizacin. Denominacin y extensin. De corresponder a una unidad en particular debe anotarse el nombre de la misma. Lugar y fecha de elaboracin. Nmero de revisin (en su caso). Unidades responsables de su elaboracin, revisin y/o autorizacin. Clave de la forma. En primer trmino, las siglas de la organizacin, en segundo lugar las siglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma y, por ltimo, el nmero de la forma. Entre las siglas y el nmero debe colocarse un guin o diagonal.
Actitudes:
Manera didctica de lograrlas:
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2. Simbologas. com Instrucciones para el alumno: Analiza la siguiente figura

Cada smbolo normal de diagrama de flujo tiene un significado especial.
Expresa Inicio o Fin de unPrograma.
Expresa operacin algebraica o deasignacin.
Expresa condiciones y asociaciones alternativas de una decisin lgica.
Expresa condicin yacciones alternativas de una decisin numrica.
Entrada / Salida: Representa cualquier tipo de Fuente de entrada y salida
Entrada: Lectura de datos por tarjeta perforadas.
Conector dentro de pgina.
Representa resultado median un reporte impreso te
Conector fuera de pgina.
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Expresa operacin cclica repetitiva.
Expresa proceso llamada a una subalterna. de
Representa dat grabados en una cinta magntica. os Almacenamiento en lnea Disco Magntico.
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3. Acseme!!! a) Acuse de recibo simple: -La empresa mueblera El Patito, S. A. enva catlogo y lista de precios a un probable cliente quien tiene ya compromiso con otra empresa del ramo, y no se interesa cambiar de proveedor. Por cortesa el cliente contesta: -Estimados seores: El da de ayer, recib su catlogo de muebles ejecutivos vanguardia 2012. Mucho estimo su inters por que adquiera los artculos que ustedes representan pero, por ahora, estoy comprometido por el resto del ao con otros proveedores. Atentamente. Jos Luis Ramrez Jimnez Gerente Administrativo b) Acuse de recibo de conformidad: -Un comprador recibi ayer las mercancas de su pedido 532, la remesa lleno todos los requisitos estipulados, por lo que debe contestarse a la remisin con trmite de acuse de recibo de conformidad. -Estimados seores: A entera satisfaccin, recib ayer, por servicio de paquetera, las mercancas que solicit en mi pedido 532. Reconozco la eficacia de sus servicios y les envo un cordial saludo. Atentamente Luis Alberto Prez Mndez Gerente General c) Acuse de recibo con agradecimiento. -Donados por el propietario de una tienda de cmputo, ayer se enviaron 5 computadoras de escritorio a una primaria rural. -Muy estimado seor: Ayer recibimos, las 5 computadoras de escritorio que tan generosamente don a esta institucin educativa. Agradecemos su valiosa aportacin en beneficio de la educacin rural. Atentamente Hctor Alberto Gil Hernndez Director
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4 Enteradsimo!!! Tramite de enterado Este trmite se emplea para comunicar que se recibi la informacin y que se ha tomado nota. -El gerente de compras de La Moderna, S. A. de C.V., comunica a un proveedor que los pagos de facturas solo se efectuaran los das 15 y 28 de las 9:00 a las 14:00 horas, a partir del mes prximo. -Muy estimado seor: Por su atenta comunicacin del da X quedo enterado de que a partir del mes prximo las facturas se pagaran nicamente los das 15 y 28 de cada mes de las 9:00 a las 14:00 horas. Ya he tomado nota de esa disposicin para girar las rdenes correspondientes a nuestro gestor. Atentamente Juan Carlos Martnez Martin Gerente general. Tramite de cmo lo solicita Cuando se contesta favorablemente a una peticin o solicitud. -El Sr. Heder Mina Prez, quien es comerciante, solicito al gerente de ventas del Emporio S. A., un crdito por $ 50,000.00; el Sr. Mina es un cliente con ms de 10 aos de antigedad, actualmente goza de un crdito de $ 25,000.00 y hasta la fecha, ha demostrado solvencia y puntualidad en el cumplimiento de sus compromisos. -Estimado seor: Doy respuesta a su atenta carta con fecha X, en la cual solicita un aumento en su crdito a $ 50,000.00 me complace comunicarle que, debido a sus excelentes antecedentes crediticios esta gerencia resolvi favorablemente su solicitud, por lo que a partir de la semana prxima estar a su disposicin el crdito solicitado. Atentamente Sergio Garca Alvarado Asesor de Crdito y Cobranza. Tramite de no procede. Es cuando no se accede a una solicitud, se emplea el trmite de no procede. -Un comerciante de quien no se tiene los antecedentes, ni los proporciona, solicita un crdito de $ 10,000.00 a 90 das. -Estimable seor: Con gusto hubiramos aprobado su atenta solicitud del da 12 del mes pasado, pero es poltica de la empresa el conceder crdito solo a clientes que nos hayan favorecido con sus preferencia durante 5 aos consecutivos. Sin otro particular, quedo de usted. Atentamente Sergio Garca Alvarado Asesor de Crdito y Cobranza.
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1. El inspector CECyTEH Instrucciones para el alumno: Busca informacin acerca de los elementos que conforman los manuales de procedimientos administrativos y elabora un organizador grfico.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno obtiene de distintas fuentes la informacin pertinente para poder realizar su organizador grfico.
Manera didctica de lograrlas: El docente explicar la importancia de los manuales de procedimientos y el alumno aplicar los conocimientos adquiridos concretndolos en organizadores grficos.
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2. Elaborando mi diagrama Instrucciones para el alumno: Acude a las oficinas de tu plantel e investiga los procedimientos de gestin documental que siguen y con la informacin obtenida elabora un diagrama de procedimiento documental de esa rea o departamento.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno obtiene informacin que aplicar de manera fctica al elaborar un diagrama de procedimientos administrativos en la gestin documental.
Manera didctica de lograrlas: El docente explicar la importancia del uso de diagrama de procedimientos en la gestiona de la comunicacin formal y el alumno aplicar los conocimientos adquiridos concretndolos al elaborar un diagrama de procedimientos
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3. Tramitando Instrucciones para el alumno: Redacte los textos y de respuesta que correspondan a los siguientes asuntos, pero antes identifique al tipo de trmite que corresponda. ? El director de la Editorial Nueva Era, S. A. de C. V., orden la remisin de un paquete con 50 libros de Filosofa y Literatura que sern donados al Instituto Caritas, en atencin a la solicitud formulado por los alumnos de ese centro de estudios. ? La Sra. Alicia Snchez Pimentel, propietaria de un saln de belleza, solicita a Naturi'l, S. A., un muestrario de tintes para el cabello, as como lista de precios de esos productos. ? El jefe de compras de la Ferretera Herrera, recibe carta de Viveros y Asociados, donde le comunican que obtendr un descuento del 12% a partir del mes prximo en compras mayores de $ 50,000.00. ? El Sr. Juan Lugardo Ortz, escribe al gerente de ventas de Avaros, S. A. de C. V., para solicitarle una prorroga de 30 das en el pago de su cuenta en dicha empresa. :
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno ejecuta el procedimiento administrativo en la gestin documental.
Manera didctica de lograrlas: El docente explicar la importancia del manejo adecuado de los trmites documentales segn sea el caso y el alumno aplicar los conocimientos adquiridos concretndolos al redactar y clasificar el trmite correspondiente.
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1. Gestiopolis Competencia a desarrollar: Identificar los manuales de procedimientos de los diferentes departamentos del plantel, y diagrama de flujo Atributos de la competencia: ? Controla la correspondencia enviada y recibida. ? Utiliza diagramas para la distribucin de la documentacin. Instrucciones para el alumno: Elabora un diagrama del flujo de la correspondencia, recibida y enviada en un departamento de recursos humanos. Instrucciones para el docente: Es conveniente que se supervise a los alumnos en la elaboracin de su diagrama y su estructura, a fin de guiarlos en la elaboracin del mismo. Recursos materiales de apoyo: Hojas blancas, plumas, juego geomtrico y un manual de procedimientos.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Realizar de manera adecuada la estructura de cada documento.
Manera didctica de lograrlas: Iniciar la prctica en tiempo y forma, as como tener la correcta estructura del diagrama.
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Mdulo 1
4
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Redacta y requisita la documentacin propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicacin.
1. Documentando 2. Adivina, adivinador
1. El valedor
1. Qu es lo que es? 2. Vale que va!! 3. Recibo, recibidor 4. Checa esto 5. Tienes Cambio? 6. Pagar! 7. El factor de la factura
1. A practicar se ha dicho!! Prctica Integradora 1. Los documentos que vienen y van
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Competencia 4
El mundo de los negocios en cualquiera de sus ramas precisa de comunicacin formal, por que las relaciones comerciales y empresariales necesitan fijarse en trminos que solo pueden aportar la comunicacin escrita, los contratos, facturas, recibos, vales, pagars, letras de cambio, cheques, etctera, y existen como parte de la operacin administrativa, por ello la importancia de su correcto llenado y control, ya que de esta manera las decisiones que habrn de tomarse precisarn de las indicaciones y procedimientos para tal fin. En esta competencia logrars dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan redactar y requisitar distintos tipos de documentos administrativos aplicando en ellos las normas y lenguaje que los caracterizan, demostrando el cumplimiento de la competencia laboral que demandan las empresas pblicas y privadas para su eficiente y eficaz funcionamiento.
1. 2.
Examina las caractersticas de la documentacin administrativa. Requisita formatos preestablecidos.
Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a travs del dominio de las competencias y sus atributos, podrn redactar y requisitar la documentacin propia de departamento de recursos humanos.
1. Concepto de formatos administrativos. 2. Pagar, letra de cambio, cheque, vale de caja, recibo de dinero, recibo de honorarios, factura, nmina y recibo de nmina. Instrucciones para el alumno Analizar la informacin documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por l docente. Saberes a adquirir Redactar y requisitar la documentacin propia de departamento de recursos humanos, aplicando las normas de lenguaje y comunicacin. Mtodo didctico A travs de redactar y requisitar la documentacin administrativa propia del departamento de recursos humanos.
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Saberes 1. Documentado a). Documentos comerciales. Instrucciones para el Alumno: Recorre los distintos establecimientos de tu localidad, observa, haz anotacin y pregunta de los documentos utilizados en cada uno de ellos; elabora un reporte con evidencia fotogrfica de lo observado y disctelo ante el grupo. Saberes a adquirir: A travs de la observacin y la clasificacin de lo que se observa. Mtodo didctico: A travs de la aplicacin de la entrevista compartirn informacin que observarn y recopilarn en los diferentes documentos que manejan en los negocios de tu localidad. Saberes. Los documentos comerciales son todos los comprobantes extendidos por escrito en los que se deja constancia de las operaciones que se realizan en la actividad mercantil, de acuerdo con los usos y costumbres generalizadas y las disposiciones de la ley. Estos son de vital importancia para mantener un apropiado control de todas las acciones que se realizan en una compaa o empresas. Tambin ayudan a demostrar la realizacin de alguna accin comercial y por ende son el elemento fundamental para la contabilizacin de tales acciones. Finalmente estos documentos permiten controlar las operaciones practicadas por la empresa o el comerciante y la comprobacin de los asientos de contabilidad. La misin que cumplen los documentos comerciales es de suma importancia, conforme surge de lo siguiente: ellos queda precisada la relacin jurdica entre las partes que intervienen en una En determinada operacin, o sea sus derechos y obligaciones. lo tanto, constituyen un medio de prueba para demostrar la realizacin de los Por actos de comercio Constituyen tambin el elemento fundamental para la contabilizacin de dichas operaciones. Permiten el control de las operaciones practicadas por la empresa o el comerciante y la comprobacin de los asientos de contabilidad. Utilidad: constancia de las operaciones realizadas. Son una Constituyen la base del registro contable de las operaciones realizadas.
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1. Adivina, adivinador b). Concepto de documentos comerciales.
Instrucciones para el alumno: A continuacin se muestra una tabla en la cual podrs observar la definicin y concepto de ellos, con la ayuda de tu facilitador relaciona correctamente las columnas, coloreando cada cuadro con un color diferente, pero utilizando uno mismo para el concepto correcto. Saberes a adquirir: Conocimiento de los diferentes tipos de documentos y su definicin. Mtodo didctico: reconocer e identificar la definicin de cada concepto a travs de los atributos o caractersticas del mismo. Saberes. La misin de los documentos comerciales es importante ya que en ellos queda precisada la relacin jurdica entre las partes que intervienen en una determinada operacin.
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VALE DE CAJA
PAGAR CHEQUE
Es el documento que otorga un banco a la persona que tiene dinero para ese fin (cuenta de cheques), por medio del cual ordena al banco que pague a favor de un tercero, cierta cantidad de dinero en efectivo. Es un documento que se utiliza para movimientos internos de una oficina o empresa, pero carece de validez mercantil. Es el ttulo de crdito que contiene la orden incondicional, dada por el girador a una persona llamada girado, de pagar una suma de dinero a una tercera denominada beneficiario, en una poca y lugar determinados. El girador es la persona que suscribe o expide el documento. El girado es la persona que obtuvo el crdito y debe pagarlo. El beneficiario es la persona a cuyo nombre se extiende el documento y debe cobrarlo. En algunos casos el girador y el beneficiario son la misma persona. Es el nombre del documento que se expide como constancia de haber entregado una cantidad determinada de dinero o haber recibido la entrega parcial de artculos, libros, materiales, etc. La cual queda claramente estipulada en el recibo. Debe ser utilizado (emitido) por los profesionales, tcnicos, artistas y cientficos que presentan sus servicios en forma independiente e individual y que para efectos del impuesto a la renta genera rentas de cuarta categora. Es una la lista conformada por el conjunto de trabajadores a los cuales se les va a remunerar por los servicios que stos le prestan al patrono. Es el instrumento que permite de una manera ordenada, realizar el pago de sueldos o salarios a los trabajadores, as como proporcionar informacin contable y estadstica, tanto para la empresa como para el ente encargado de regular las relaciones laborales. Es un ttulo de crdito que contiene la promesa incondicional del suscriptor de pagar una suma de dinero, en un lugar y poca determinada, a la orden del tomador o beneficiario. Documento con validez mercantil que registra las operaciones de compra-venta. Es el comprobante fiscal a que todo consumidor tiene derecho por la compra de mercancas y que lo acredita como propietario de lo que ha adquirido.
LETRA DE CAMBIO
FACTURA
RECIBO DE DINERO
NOMINA
RECIBO DE HONORARIOS
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1. El valedor Instrucciones para el alumno: Vale es un documento que se utiliza para movimientos internos de una oficina o empresa, pero carece de validez mercantil. El vale es un documento que se utiliza en dos situaciones:
VALE.
CHEQUE.
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LETRA DE CAMBIO.
Pagar
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FACTURA.
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1. Qu es lo que es? Instrucciones para el alumno: A continuacin se presenta una tabla con los elementos de los documentos vale, recibo, cheque, pagar, letra de cambio y factura, donde se muestra su estructura; identifica los elementos de los mismos marcando con una flecha la ubicacin correcta.
Actitudes:
Manera didctica de lograrlas: mediante las caractersticas de cada estructura de documento el alumno identifica la ubicacin correcta de cada elemento.
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Ejercicio 1 Vale. 1.- Lugar y fecha de expedicin 2.- Cantidad de dinero que ampara con nmero y letra o en su caso del objeto 3.- Especificacin clara sobre el concepto 4.- Rbrica de autorizacin (firma) 5.- Firma de la persona que recibe el dinero u objeto en su caso. Letra de cambio. Pagar. 1.- Mencin de ser letra de cambio 2.- Expresin del lugar, da, mes y ao en que se suscribe 3.- Orden incondicional de pago 4.- Nombre del girado y su direccin 5.- Lugar y poca de pago 6.- Nombre de la persona a quien ha de hacerse el pago 7.- Firma del girador 8.- Cuadro con la palabra acepto en donde firmar el girado 9.- Nmero de la letra: 1/1 para una, para dos, 1/3 para tres, etc. 10.- Cantidad con nmero y con letra. Factura. 1.- Datos generales del establecimiento mercantil. 2.- La expresin Factura y su nmero progresivo foliado. 3.- Lugar y fecha de expedicin del documento 4.- Datos generales del cliente (Nombre, direccin y RFC). 5.- Descripcin de lo adquirido, con cantidad, datos del producto, precio unitario e importe. 6.- En el rengln de subtotal se anota la suma del precio de los artculos. 7.- En el espacio que dice IVA, se desglosa el impuesto al valor agregado, que en la mayora de los artculos es de16%. 8.- En el ltimo rengln el importe total. 9.- En el espacio correspondiente se escribe la cantidad con letra. 10.- Firma de recibido del cliente.
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Cheque 1.2.3.4.5.6.7.8.Nombre del banco y direccin Fecha La leyenda: Pguese este cheque a Cantidad con nmero Cantidad con letra Firma del cuentahabiente Nmero de cuenta Nmero progresivo del cheque.
1.- Nmero del documento 2.- Cantidad con nmero 3.- Lugar y fecha de expedicin 4.- Mencin de ser pagar 5.- Promesa incondicional de pagar una suma de dinero 6.- Nombre de la persona a quien ha de hacerse el pago 7.- Lugar y fecha en que se efectuar el pago 8.- Cantidad con letra 9.- Condiciones de operacin (porcentaje de inters) 10.- Firma del deudor 11.- Cuadro de datos del deudor. Recibo. 1.- La expresin Recib o Recibimos 2.- Nombre de la persona o compaa que efecta la entrega de algo. 3.- Si lo que se recibe es dinero, se anota la cantidad en nmero y letra. 4.- Descripcin minuciosa de lo que ampara o motivo por lo que se expide 5.- Lugar y fecha de expedicin. 6.- Nombre y firma de la persona que recibe.
2. Vale que Va!! Instrucciones para el alumno: Requisita un vale, para gastos a comprobar por la cantidad de $1,000.00. Que te proporcion el contador de la empresa Juan Prez para viticos, considera la fecha en que elabores el documento.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Al identificar las caractersticas y elementos que componen el vale el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.
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3. Recibo, recibidor. Instrucciones para el alumno: Requisita un formato de recibo con los siguientes datos. Recib del seor Pedro Lpez Hernndez, la cantidad de $ 3,520.00, como anticipo de la factura No. 7825 de fecha 18 de Abril, que ser liquidada segn convenio a la entrega, Pachuca de Soto, Hidalgo a 18 de Marzo. Norma Actitudes: limpieza orden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno
Manera didctica de lograrla: Al identificar las caractersticas y elementos que componen el recibo el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.
Manera didctica de lograrla: Al identificar las caractersticas y elementos que componen el recibo el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.
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4. Checa esto Instrucciones para el alumno: Requisita un formato de cheque con los siguientes datos: Con nmero 500 de la cuenta bancaria No. 98643267845631 de SANTANDER a nombre de Telfonos de Mxico por la cantidad de $15,250.00 con fecha de 15 de Mayo de 2012 para pago de recibo telefnico del mes de Abril. Actitudes: limpieza orden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno
Manera didctica de lograrla: Al identificar las caractersticas y elementos que componen el cheque el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.
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5. Tienes cambio? Instrucciones para el alumno: Requisita un formato de letra de cambio en San Luis Potos, S.L.P., el da 20 de Julio de 2012, la seora Soledad Olvera Lpez compra un comedor en DUROPE Muebles, por la cantidad de $25,000.00 pagando el 20% en efectivo y firmando una letra de cambio por el resto el 01 de Diciembre en la misma tienda a la orden del Lic. Ivn Portillo Arteaga. La direccin de la Sra. Soledad es Actitudes: limpieza orden respeto tolerancia puntualidad responsabilidad trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno
Manera didctica de lograrla: Al identificar las caractersticas y elementos que componen la letra de cambio el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.
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6. Pagar! Instrucciones para el alumno: Requisita un formato de pagar en Huichapan, Hgo., el da 14 de Agosto de 2012, Ana Laura Rivera Gmez gerente de ventas de la empresa Andatti, vende a la Lic. Anglica Prez Ortiz una maquina de caf por la cantidad de $18,000.00 pagando el 40% en efectivo y el resto firma un pagar a pagar el 01 de Noviembre con el 10% de intereses moratorios. La direccin del cliente es Av. Rojo Gmez No. 1504 col. Centro Huichapan, Hgo.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Al identificar las caractersticas y elementos que componen el pagar el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.
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7. El factor de la factura Instrucciones para el alumno: Requisita un formato de factura con los siguientes datos: La fbrica de sombreros El sombrerero Loco, S.A. de C.V., Av. Primavera No. 345 San Juan del Ro, Quertaro., expide factura No. 2828 a favor del seor Jos Lus Domnguez Bautista con domicilio en calle Jardines No. 9878 Tequisquiapan, Quertaro., por 80 sombreros modelo SD-600 con valor de $250.00 cada uno, 38 sombreros modelo SB-856 con valor de $175.00 cada uno, 90 sombreros del modelo SH-3471 con valor de $385.00 cada uno, 50 sombreros del modelo SN-221 con valor de $230.00 cada uno, 350 sombreros del modelo SM-9081 con valor de $420.00 cada uno. El R.F.C. de la fbrica es: SOL780327 y el R.F.C. del seor Jos Lus es DOBL770515G2. La venta se efectu el da 28 de Abril del 2012 cargando un 16% de IVA.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Al identificar las caractersticas y elementos que componen el factura el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.
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1. A practicar se ha dicho!! Competencia a desarrollar: Redacta y requisita la documentacin propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicacin.
Atributos de la competencia: ? Examina las caractersticas de la documentacin administrativa. ? Requisita formatos preestablecidos. Instrucciones para el alumno: Lee cuidadosamente los siguientes casos y requisita los formatos que se te piden. Anexa a portafolio de evidencias. Instrucciones para el docente:Es necesario que se le de al alumno la suficiente informacin sobre los documentos conceptos y caractersticas y solicitar con anterioridad los documentos que se requieren para su llenado, as como la supervisin y orientacin en el desarrollo de la prctica. Recursos materiales de apoyo: Formatos de cada documento, lpiz, lapicero, goma, pegamento, colores, hojas.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Al identificar las caractersticas y elementos que componen los diversos documentos, el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.
Manera didctica de lograrlas: Al identificar las caractersticas y elementos que componen la factura el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.
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corregir los formatos y mancharlos, evitar leer antes de firmar Contingencias: Recuerda que las cantidades se expresan en nmero y letra y que se requiere de absoluta limpieza a la hora de llenarlos.
1. DULCERA IMPERIO, S. A. DE C. V. Av. Felipe ngeles, No. 234, Col. Centro Pachuca de Soto, Hidalgo. R. F. C. DUIM800908 Empresa dedicada a la venta y distribucin de dulces y artculos para fiestas. La empresa lo contrata a usted para realizar factura, cheque, pliza de cheque, y vale de caja de las siguientes Actividades: 1.- 01/07/10, El cliente_____________________ compra 100 bolsas de paletas con un precio de $15.00 c/u, 50 bolsas de goma de mascar a $12.00 c/u, 80 bolsas de dulces a $10.00 c/u, 20 cajas de galletas mini a $20.00 c/u y 100 bolsas para aguinaldo a $3.00 c/u. El cliente paga con un cheque por el monto total de la venta. 2.- El cliente______________________, por la compra anterior pide a prstamo una lona mediana, para fiesta infantil, para lo cual le elaboran un vale dejando en garanta $500.00. El cual le devolvern al entregarla en buen estado. Factura, cheque, pliza de cheque, vale de caja
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2. MUEBLERA NUEVO ESTILO, S. A. DE C.V. Av. Rojo Gmez, No. 1256. Fracc. Fresnos, Soledad de Graciano Snchez, San Luis Potos, S. L. P. R. F. C. NUE880722 Empresa dedicada a la venta y distribucin de mobiliario y equipo de oficina. La empresa lo contrata a usted para realizar factura, cheque y pliza de cheque. El da 30/12/2010 el cliente _____ del catlogo actualizado, compra al contado comercial; por lo cual se firman pagars (la informacin se encuentra en la tabla siguiente) una computadora porttil de la marca DELL con las siguientes caractersticas: Laptop Dell Inspiron 11Z P SKU: 1034403 Caractersticas Procesador Intel Celeron 743 (1.3GHz/800MHz FSB/ 1MB Cache) Disco Duro 320GB. 5400rpm Memoria Ram 2GB DDR2, 800MHZ, 1Dimm Sistema Operativo Win 7 Starter Pago de contado: $ 5,439 I.V.A. INCLUIDO Se elaboran 6 letras de cambio por la cantidad de $1,100.00 la cual deber de cubrir en la ciudad de Guadalajara, Jalisco. A favor de el Contador Benjamn Ochoa Navarro apoderado legal del negocio. En las siguientes fechas:
Primer pago: 28/02/2012 Segundo pago: 30/04/2012 Tercer pago: 30/06/2012 Cuarto pago:31/08/2012 Quinto pago:31/10/2012 Sexto pago: 31/12/2012
$1,100.00 $1,100.00 $1,100.00 $1,100.00 $1,100.00 $1,100.00 TOTAL: $6,600.00 IVA INCLUIDO
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Elaborar pagar, factura, cheque y contrato de compra venta. El cliente menciona a los siguientes avales: COPIADORAS CANON, S.A. DE C.V. Calle Hroes de Chapultepec; No. 678 Col. El Paseo, Pachuca de Soto, Hidalgo. RFC. IMCA901208 3. Deurope Muebles S. A. DE C.V. Av. Providencia., No. 789, Lomas de San Felipe, Mxico, D. F. R.F.C. DEM920514 Deurope Muebles es una empresa 100% mexicana con prcticamente 40 aos de experiencia en el sector mueblero mexicano, dedicada a la comercializacin de muebles y artculos decorativos para el hogar, ofreciendo al pblico en general, una gran variedad de muebles exclusivos, nacionales e importados, de la ms alta calidad, con una amplia variedad de productos, en estilos clsicos y contemporneos para el hogar. Tiene a su cargo una plantilla de 12 trabajadores, en la sucursal de Pachuca, Hgo. Para lo cual le solicita a usted elaborar, nmina y recibos de nmina para los trabajadores.
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nombre
Puesto Vendedor A Vendedor A Vendedor B Cargador Cargador Auxiliar 1 Auxiliar 2 Cobrador 1 Cajera 1 Intendente
Salario diario 2000 5000 3500 2500 1500 3000 3000 2500 3000 1200
A su vez, la sucursal solicita asesora jurdica para el cobro a clientes morosos, para lo cual contrata los servicios del Lic. Jaime Peralta Cervantes; el licenciado cobra con recibo de honorarios y viticos No. 215 y 450 respectivamente por las cantidades de $5,000.00 ms viticos de $500.00 la empresa elabora recibos para el pago en efectivo. Datos para elaborar recibo de nmina: Nombre: Lic. Jaime Peralta Cervantes Cedula: 896712 Fecha de nacimiento: 12 de Abril de 1970 R.F.C:___________________ Nota: Se te pide nicamente elaborar la nmina con R.F.C. correcto de cada trabajador y cantidad final. Los empleados sern nombres ficticios o de tus compaeros de grupo.
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Prctica Integradora 1. Los documentos que vienen y van Competencia a desarrollar: 1 Identifica los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de recursos humanos. 2 Participa en la elaboracin de documentos administrativos del departamento de recursos humanos. 3 Controla la documentacin con base en los manuales del departamento de recursos humanos y de la organizacin. 4 Redacta y requisita la documentacin propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicacin. Atributos de la competencia:
? Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en atencin a los requerimientos de comunicacin formal. ? Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortogrficas y de sintaxis.
? las cualidades de estilo en los textos que redacta. Aplica ? la correspondencia enviada y recibida. Controla ? diagramas para la distribucin de la documentacin. Utiliza ? Examina las caractersticas de la documentacin administrativa. ? Requisita formatos preestablecidos.
Instrucciones para el alumno: Realiza las actividades que a continuacin se te indican las cuales integrars al portafolio de evidencias.
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Instrucciones para el docente: Se sugiere que para la realizacin de la prctica se utilice la tcnica guiada y autnoma. Recursos materiales de apoyo: Hojas blancas, formatos administrativos, plumas, computadora, impresora, folders, broches para folder, perforadora.
Actitudes:
Manera didctica de lograrla: Al entregar de manera oportuna las actividades que se le solicitaron.
Manera didctica de lograrlas: Al iniciar la prctica de manera oportuna y realizando en tiempo y forma las instrucciones establecidas para el manejo de la documentacin administrativa.
Omitir partes de la estructura de la documentacin administrativa y/o requisitar los formatos administrativos de manera incompleta. Contingencias No respaldar continuamente la informacin elaborada con el uso de las Tic's.
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Conclusiones Se concluy el Submdulo l Elabora documentacin administrativa el cual se integr de cuatro competencias: 1. Identifica los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de recursos humanos. 2. Participa en la elaboracin de documentos administrativos del departamento de recursos humanos. 3. Controla la documentacin con base en los manuales del departamento de recursos humanos y de la organizacin. 4. Redacta y requisita la documentacin propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicacin. Aspectos fundamentales para que logres el desempeo en el manejo de Informacin documental de una organizacin pblica o privada y especialmente en el rea de los recursos humanos. xito en tus actividades futuras!
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Cierre del Submdulo El Submdulo l Elabora documentacin administrativa que acabas de terminar te instruyo para que puedas lograr una buena comunicacin formal la cual tiene mucha importancia para la eficacia y eficiencia de cualquier organizacin o grupo y se refiere a la transmisin y comprensin de significados. El hombre es un ser netamente significativo y realiza esta actividad todo el da, (escribe, lee, habla y escucha). No puede existir un grupo que no tenga comunicacin; es decir, la transmisin de algo con sentido entre los miembros que lo componen. La gua se compone de cuatro competencias las cuales fueron planteadas de tal manera que al final de cada una fueras desarrollando prcticas de reforzamiento y al final del Submdulo l, una prctica integradora que te permite integrar todos los conocimientos vistos, para cerrar el Submdulo l, se te plantea el proyecto integrador para que vincules estos conocimientos con las dems materias que comprendi el semestre. Ahora solo resta que tu apliques estos conocimientos al campo laboral y empieces a experimentar el ambiente relacionado con la elaboracin y manejo de la documentacin administrativa en el rea de recursos humanos.
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Mdulo 1
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Castillo Pea, Leonor.- Correspondencia comercial bsica 1.- Mxico.- Trillas 1996. Castillo Pea, Leonor.- Correspondencia comercial bsica 2.- Mxico.- Trillas 1996. Cacho, Jos P. y Balcrcel, Cecilia.- Correspondencia mercantil y oficial.- Mxico ECA 2007 Mjica C., Andrs E. Curso prctico de correspondencia.- Mxico. ECA 2007
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Glosario
Correspondencia: trato recproco de dos o ms personas por correo.
Documentacin: conjunto de operaciones, mtodos y tcnicas, que facilitan la recopilacin, almacenamiento, bsqueda y circulacin de la informacin.
Documento: escrito que ilustra acerca de un hecho.
Nota: documento
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Gua del Portafolio Administracin de Recursos Humanos Mdulo l Submdulo l 1. Presentacin de la portada principal. Criterios Nombre de la carrera. Nombre del mdulo. Nombre de los submdulos Nombre de los docentes. Nombre del alumno. Semestre. Grupo. Ciclo escolar acorde al Mdulo y Submdulo S No
2. Presentacin de las portadas de cada submdulo. Criterios Portada de cada submdulo, como separador. Nombre de la carrera. Nombre del mdulo. Nombre del submdulo Nombre del docente Nombre del alumno Semestre. Grupo. Ciclo escolar acorde al modulo y submdulo 3. Presentacin del temario. Criterio Competencias a desarrollar. Instrumentos de evaluacin ( punto nmero 5) Evaluacin por competencias: (ponderaciones) Desempeo. Producto. Actitud. Mapa curricular S No S No
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4. Presentacin de introduccin y conclusiones. Criterio Introduccin para mdulo Introduccin para cada submdulo Introduccin para cada competencia Conclusin para mdulo Conclusin para cada submdulo Conclusin para cada competencia 5. Seleccin de instrumentos de evaluacin. Criterio Gua de observacin. Listas de cotejo Rbricas. Otros: 6. Inclusin de evidencias solicitadas en la gua formativa. Criterio Competencia 1 Ejercicio 1. El cartero lleg De manera individual se realiza una investigacin de las caractersticas, uso e importancia de la correspondencia, misma que el alumno representar en un organizador grfico. Prctica 1 Estructrate!!! Organzate en binas y analiza los documentos que se requieren para cada situacin, de los cuales debes realizar su estructura correspondiente Competencia 1 S No S No S No
Competencia 1
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Competencia 2 Ejercicio 2. Sigue el caminito y Competencia 2 llegars. Con los datos que se te proporcionan, elabora los cuatro documentos que se solicitan. Completa los elementos que consideres necesarios y respeta la estructura de los mismos. Utiliza los formatos correspondientes Prctica 1 Y ahora? A Competencia 2 redactar! Con los datos que se te proporcionan, redacta las cuatro comunicaciones que se indican aplicando los conocimientos adquiridos durante el curso. No olvides aplicar cualidades de estilo, reglas ortogrficas y de sintaxis. El documento deber mostrar todos sus elementos. Competencia 3 Ejercicio 1. CECyTEH. El inspector Competencia 3
Busca informacin acerca de los elementos que conforman los manuales de procedimientos administrativos y elabora un organizador grfico. Prctica 1. Gestiopolis Elabora un diagrama del flujo de la correspondencia, recibida y enviada en un departamento de recursos humanos.
Competencia 3
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Competencia 4 Prctica 1. A practicar se ha dicho!! Lee cuidadosamente los siguientes casos y requisita los formatos que se te piden. Integradora 1. Los documentos que vienen y van. Con la siguiente lista de documentos administrativos marca con una a los que haz elaborado o requisitado durante el Submdulo Profesional e integra un ejemplo de cada uno. Competencia 4
Competencia 1, 2, 3 y 4
7. Inclusin de actividades en secuencia seleccionada con criterio. Criterio Habilidades desarrolladas por cada competencia de acuerdo al programa Conocimientos que reflejen el aprendizaje, de acuerdo al programa de estudios dentro del desarrollo de cada atributo. Evidencias histricas. Actividades que demuestren el desarrollo didctico de la competencia. Practica integradora al final de cada competencia y submdulo. S No
8. Inclusin de informacin actual diversa y seleccionada con criterio. Criterio Investigaciones en internet. Investigaciones en libros. Informacin de apuntes de semestres pasados. Trabajo colaborativo para recabar informacin. S No
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9. Equilibrio entre la informacin aportada procedente de fuentes externas, del profesor y la propia. Criterio Ejercicios extras a las tareas. Organizadores grficos. Investigaciones propias. S No
10. Redaccin clara y comprensiva. Criterio Verbos. Apuntes organizados, limpios y nutridos. Sintaxis en los enunciados. Buena ortografa. Coherencia. Gramtica correcta S No
11. Organizacin e integracin del portafolio. Criterio Actividades ordenadas por secuencia. Actividades enumeradas. Actividades calificadas. Actividades completas. Actividades en limpio. Termina con bibliografa. 12. Seleccin de actividades completas y optativas. Criterio Seleccin de temas por escrito. Seleccin de actividades que cree interesantes. Lista de actividades preferidas. S No S No
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13. Anexos (opcional). Criterio Glosario. Constancia de curso recibidos relativos al submdulo Fotografas Videos S No
Fecha: Nombre del profesor:
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Instructivo de llenado de la Gua del Portafolio Nmero 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Descripcin Presentacin de la portada principal. Presentacin de las portadas submdulo. Presentacin de temario. de cada
Presentacin de introduccin y conclusiones. Seleccin de instrumentos de evaluacin. Inclusin de evidencias solicitadas en la gua formativa. Inclusin de actividades en secuencia seleccionada con criterio. Inclusin de informacin actual diversa y seleccionada con criterio. Equilibrio entre la informacin aportada procedente de fuentes externas, del profesor y la propia. Redaccin clara y comprensiva. Organizacin e integracin del portafolio. Seleccin de actividades optativas. Anexos (opcional) Bibliografa. completas y
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MDULO l: SUBMDULO l:
Elabora y gestiona la informacin administrativa de la organizacin Elabora documentacin administrativa
Instrumentos de evaluacin Competencia 1 Rbrica para organizador grfico Ejercicio 1. El cartero lleg
Nivel de dominio Aspectos a evaluar Ideas presentadas en el organizador grfico Competente (10) Independiente (8) Bsico (6) An no competente (5)
Diseo del mapa organizador grfico.
Las ideas presentadas muestran relaciones jerrquicas y asocia todos los conceptos. La organizacin es clara, articulada, resalta y focaliza la idea central a golpe de vista.
Las ideas presentadas no estn relacionadas jerrquicamente, y asocia algunos de los conceptos.
Identifica parcialmente los conceptos
Las ideas no presentan relaciones jerrquicas y no asocia todos los conceptos. La organizacin es casual y desarticulada, que carece de direccin con ideas o detalles que se encadenan unos a otros desordenadamente.
La organizacin es articulada, pero falta claridad para resaltar la idea central a golpe de vista
La organizacin de la informacin es desarticulada y hay errores, que permiten entenderlo parcialmente
Compromiso y responsabilidad (actitudinal)
Muestra inters y valora las produccione s personales y ajenas, entrega en el tiempo acordado y rene las condiciones de limpieza excelente.
Muestra inters, pero solo valora las producciones personales entrega en el tiempo acordado y rene las condiciones de limpieza excelente.
No valora las producciones personales ni ajenas, pero entrega en el tiempo acordado y rene las condiciones de limpieza excelente
No muestra inters ni valora las producciones personales o ajenas, no entrega en el tiempo acordado y no rene limpieza.
Nombre del alumno:_______________________________________________
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Competencia 1 Rbrica para evaluar estructuracin de una Circular Prctica 1 Estructrate!!!
Categora
Competente (10)
Independiente (8)
Las ideas presentadas no estn relacionadas jerrquica y paralelamente entre los conceptos, hay un intento por Sustentarlo. La organizacin es articulada, pero falta claridad para resaltar la idea central.
Bsico (6)
Identifica parcialmente las ideas principales o secundarias, se ve forzado a hacer inferencias
An no competente (5)
No identifica las ideas presentadas ni muestran dominio del tema ni aplica el tema a la realidad.
Las ideas presentadas muestran dominio del tema y La redaccin de adecuada los documentos. aplicacin a la realidad
El texto es claro, con un estilo de redaccin El procedimiento ordenado, en los ortografa y documentos. congruencia en las ideas.
La organizacin de la informacin es desarticulada y hay errores, que permiten entenderlo parcialmente No valora las producciones personales ni ajenas, pero entrega en el tiempo Acordado y rene las condiciones de limpieza excelente.
El texto no es claro, sin orden, tiene errores ortogrficos e ideas incongruentes.
Muestra inters y valora las producciones personales y ajenas, entrega en el tiempo acordado y rene las condiciones de limpieza excelente.
Muestra inters, pero solo valora las producciones personales entrega en el tiempo acordado y rene las condiciones de limpieza excelente
Nombre del alumno:______________________________________
115
Competencia 1 Rbrica para evaluar estructuracin de un Memorndum Prctica 1 Estructrate!!!
Categora
Competente (10)
Independiente (8)
Bsico (6)
116
Competencia 1 Rbrica para evaluar estructuracin de una Carta de Renuncia Prctica 1 Estructrate!!!
Categora
Competente (10)
Independiente (8)
Bsico (6)
117
Competencia 1 Rbrica para evaluar estructuracin de una Carta de Recomendacin Prctica 1 Estructrate!!!
Categora
Competente (10)
Independiente (8)
Bsico (6)
Nombre del Alumno:___________________________________
118
Competencia 2 Rbrica para evaluar Memorndum Ejercicio 2. Sigue el caminito y llegars.

La informacin registrada no corresponde con el formato.
Categora Uso adecuado del formato
Competente Independiente (10) (8)

La informacin registrada corresponde con el formato. L a mayora de la informacin registrada corresponde con el formato. La mayora de la informacin registrada es clara y comprensible.
Bsico (6)
La informacin registrada corresponde parcialmente con el formato. La informacin registrada es clara y comprensible de manera parcial.
Llenado legible.
La informacin registrada es clara y comprensible.
La informacin registrada no es clara y no se comprende.
Requisitos
El formato fue El formato fue requisitado en requisitado en la todas sus partes. mayora todas sus partes.
El formato fue El formato fue requisitado en llenado de todas sus manera parcial partes de manera parcial.
Limpieza
El formato fue presentado en condiciones de limpieza excelente.
La mayor parte del formato fue presentado en condiciones de limpieza.
El formato fue presentado en condiciones de limpieza excelente de manera parcial.
Los formatos presentan, borrones, tachaduras, enmendaduras y alteraciones.
Actitud
El alumno se muestra interesado, responsable y comprometido, dispuesto al trabajo en equipo.
El alumno se muestra interesado, responsable y comprometido.
El alumno se muestra poco Interesado.
El alumno no se muestra interesado, responsable y comprometido, dispuesto al trabajo en equipo.
Nombre del alumno: ________________________________________________________
119
Competencia 2 Rbrica para evaluar Circular Ejercicio 2. Sigue el caminito y llegars.


Bsico (6)
Llenado legible.
Requisitos
Limpieza
Actitud
Nombre del alumno: _____________________________________________________
120
Competencia 2 Rbrica para evaluar Carta de Recomendacin Ejercicio 2. Sigue el caminito y llegars.

Bsico (6)
Llenado legible.
Requisitos
Limpieza
Actitud
121
Competencia 2 Rbrica para evaluar Renuncia Ejercicio 2. Sigue el caminito y llegars.


Bsico (6)
Llenado legible.
Requisitos
Limpieza
Actitud
122
Competencia 2 Rbrica para evaluar redaccin de oficio de Romances, S.A. de C.V. Prctica 1 Y ahora? A redactar!
Categora
Competente (10)
Independiente (8)
Las ideas presentadas no estn relacionadas jerrquica y paralelamente entre los conceptos, hay un intento por sustentarlo. La organizacin es articulada, pero falta claridad para resaltar la idea central.
Bsico (6)
El texto es claro, con las cualidades de estilo, reglas El procedimiento ortogrficas y de en los sintaxis. documentos.
La organizacin de la informacin es desarticulada y hay errores, que permiten entenderlo parcialmente No valora las producciones personales ni ajenas, pero entrega en el tiempo acordado y rene las condiciones de limpieza excelente.
123
Competencia 2 Rbrica para evaluar redaccin de oficio de Grupo Motivacional, S.A. de C.V. Prctica 1 Y ahora? A redactar!
Categora
Competente (10)
Independiente (8)
Bsico (6)
124
Competencia 2 Rbrica para evaluar redaccin de Constancia de Antigedad Prctica 1 Y ahora? A redactar!
Categora
Competente (10)
Independiente (8)
Bsico (6)
125
Competencia 2 Rbrica para evaluar redaccin de Acta de Asamblea Ordinaria. Prctica 1 Y ahora? A redactar!
Categora
Competente (10)
Independiente (8)
Bsico (6)
126
Competencia 3 Rbrica para evaluar organizador grfico Ejercicio 1. El inspector CECyTEH.

Nivel de dominio Aspectos a evaluar Ideas presentadas en el organizador grfico Competente (10) Independiente (8) Bsico (6) An no competente (5)
Diseo del mapa organizador grfico)
Las ideas presentadas no estn relacionadas jerrquicamente, y asocia algunos de los conceptos. La organizacin es articulada, pero falta claridad para resaltar la idea central a golpe de vista
Compromiso y responsabilida d (actitudinal)
Nombre del alumno: ____________________________________________
127
Competencia 3 Rbrica para evaluar diagrama de flujo de correspondencia Prctica 1. Gestiopolis
Nivel de dominio Aspectos a evaluar Ideas presentadas en el diagrama
Competente (10)
Independiente (8)
Bsico (6)
Diseo del diagrama
Las ideas presentadas no estn relacionadas jerrquicamente, y asocia algunos de los conceptos.
La organizacin es articulada, pero falta claridad para resaltar la idea central a golpe de vista
Muestra inters y valora las produccione s personales y ajenas, entrega en el tiempo acordado y rene las condiciones de limpieza excelente.
Nombre del alumno:__________________________________________
128
Competencia 4 Rbrica para evaluar llenado de formatos (Vale de caja, cheque, factura, letra de cambio, pagar, solicitud de empleo, contrato de compraventa, recibo de honorarios, nmina y recibo de nmina) Dulcera Imperio, S.A. de C.V. Categora Competente Independiente Bsico (10) (8) (6) L a mayora de la informacin registrada corresponde con el formato. La informacin registrada corresponde parcialmente con el formato. La informacin registrada es clara y comprensible de manera parcial. An no competente (5) La informacin registrada no corresponde con el formato.
La informacin Uso registrada adecuado corresponde del con el formato formato. La informacin registrada es clara y comprensible.
Llenado legible.
La mayora de la informacin registrada es clara y comprensible.
El formato fue requisitado en todas sus Requisitos partes.
El formato fue requisitado en la mayora todas sus partes.
El formato El formato fue fue llenado de requisitado manera parcial en todas sus partes de manera parcial. El formato fue presentado en condiciones de limpieza excelente de manera parcial. Los formatos presentan, borrones, tachaduras, enmendaduras y alteraciones.
Limpieza
129
Competencia 4 Rbrica para evaluar llenado de formatos (Vale de caja, cheque, factura, letra de cambio, pagar, solicitud de empleo, contrato de compraventa, recibo de honorarios, nmina y recibo de nmina) Mueblera Nuevo Estilo, S.A. Categora Competente Independiente Bsico (10) (8) (6) L a mayora de la informacin registrada corresponde con el formato. La informacin registrada corresponde parcialmente con el formato. La informacin registrada es clara y comprensible de manera parcial. An no competente (5) La informacin registrada no corresponde con el formato.
Llenado legible.
Limpieza
130
Competencia 4 Rbrica para evaluar llenado de formatos (Vale de caja, cheque, factura, letra de cambio, pagar, solicitud de empleo, contrato de compraventa, recibo de honorarios, nmina y recibo de nmina) Deurope Muebles, S.A. Categora Competente Independiente Bsico (10) (8) (6) L a mayora de la informacin registrada corresponde con el formato. La informacin registrada corresponde parcialmente con el formato. La informacin registrada es clara y comprensible de manera parcial. An no competente (5) La informacin registrada no corresponde con el formato.
Llenado legible.
Limpieza
131
Competencia 4 Prctica 1. A practicar se ha dicho!! LISTA DE COTEJO: TAD-04/M1S2/EP1-1 Nombre del alumno (a):
Carrera: Administracin de Recursos Humanos Materia: Mdulo I. Elabora y Gestiona la informacin administrativa de la organizacin. Submdulo II. Elabora documentacin administrativa. Instrucciones para el alumno: lee cuidadosamente los siguientes casos y requisita los formatos que se te piden. Anexa a portafolio de evidencias. Cumpli CARACTERSTICAS SI NO
Los Documentos renen: 1. 2. 3. 4. 5. Limpieza Orden. Coherencia. Fueron entregados en tiempo y forma. Estn completos segn cada caso.
La informacin presenta: 1. 2. 3. 4. Total Observaciones EVALU (NOMBRE Y FIRMA) LUGAR Y FECHA DE APLICACIN Uniformidad. Exactitud. Elaboracin y llenado correcto. Estn requisitados correctamente.
Rbrica para evaluar integracin de formatos administrativos
132
Prctica Integradora 1. Los documentos que vienen y van Redaccin de documentos
Categora
Competente (10)
Independiente (8)
Bsico (6)
Nombre del alumno:_____________________________________________
133
Rbrica para evaluar integracin de formatos administrativos Prctica Integradora 1. Los documentos que vienen y van Requisitado de formatos

Bsico (6)
Llenado legible.
Requisitos
Limpieza
Nombre del alumno: ___________________________________________
134
Escala de evaluacin (desempeo y actitud)
Nombre del alumno: _________________________________________________
1. No suficiente (Se niega a realizar las tareas asignadas) 2. Regular (Participa con fastidio) 3. Bien (Intenta participar pero no es constante) 4. Satisfactorio (Participa constantemente) 5. Excelente (Siempre participa y cumple en tiempo y forma con las tareas asignadas) Calificacin: __________________ (Competente o An no Competente) Autoevaluacin
135
Escala de evaluacin (desempeo y actitud)
Nombre del alumno: _________________________________________________
1. No suficiente (Se niega a realizar las tareas asignadas) 2. Regular (Participa con fastidio) 3. Bien (Intenta participar pero no es constante) 4. Satisfactorio (Participa constantemente) 5. Excelente (Siempre participa y cumple en tiempo y forma con las tareas asignadas)
Calificacin: __________________ (Competente o An no Competente)
Autoevaluacin
Qu aprend?
Cmo lo llevar a la prctica?
Qu me falt aprender?
136
137
138
139
140

Guía Formativa, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 11, 2012 CECyTEH, Gobierno Hidalgo

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Administracin de recursos humanos

Elabora documentacin administrativa.

Tcnico en Administracin de Recursos Humanos

I Elabora documentacin administrativa.

Actitudes. Limpieza Orden Responsabilidad Respeto Trabajo en equipo Perseverancia Tolerancia

Actitudes. Orden Limpieza Responsabilidad Perseverancia Optimismo Tolerancia.

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS DEL ESTADO DE HIDALGO

Submdulo: Administracion de Recursos Humanos

FEBRERO - JULIO 2012. SEGUNDO

SEMANA DE TRABAJO EN QUE SE CUBRE EL TEMA No. COMPETENCIAS

3.3. Trmite de recibo, de enterado, de

Pagar, letra de cambio, cheque, vale de

Tcnico en Administracin de Recursos Humanos

I Elabora documentacin administrativa.

Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1

1. Documento comercial 2. Memorndum 3. Acta 4 Carta comercial 5 Constancia de antigedad

limpieza orden respeto

tolerancia puntualidad responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

Manera didctica de lograrla:

Manera didctica de lograrlas:

Abril 02, 2011

De: Javier Estrada Suarez Dpto. de Recursos Humanos

Para: Estela Nogal Senz Dpto. de Ventas

Atentamente __________________________ Ing. Javier Estrada Suarez G erente de Recursos Humanos

JES/ dic o Anexo: R eporte de E m pleados

Asunto: Constancia de antigedad.

Nombre, firma y puesto del Responsable de Personal

Ejemplo 6 Carta de Recomendacin

Asunto: Carta de recomendacin

A QUIEN CORRESPONDA PRESENTE.

Nombre y firma del representante legal.

Nombre y firma de trabajador

Nombre y firma del Testigo

Nombre y firma del Testigo

limpieza orden respeto

tolerancia puntualidad responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

FUNCIONES O TAREAS QUE REALIZA

limpieza orden respeto

tolerancia puntualidad responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

__________________________ Ing. Agustn Oropeza Nogal Gerente

limpieza orden respeto

tolerancia puntualidad responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

limpieza orden respeto

tolerancia puntualidad responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

limpieza orden respeto

tolerancia puntualidad responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

limpieza orden respeto

tolerancia puntualidad responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

Manera didctica de lograrla: Realizar de manera adecuada la estructura de cada documento.

Tcnico en Administracin de Recursos Humanos

I Elabora documentacin administrativa.

Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1

1. Dale, dale, dale, no pierdas el tino. 2. Sigue el caminito y llegars.

RECICLA, S.A. DE C.V. LAMOS 38 COL. CEDROS QUERTARO, QRO.

Huichapan, Hgo., 10 de febrero de 2012. CIRCULAR 16

Mxico, D.F., a 14 de febrero del 2012.

Dado las caractersticas del caso