CASO DE ESTUDIO: LAS RESERVAS DE BARCELO.

COM APUNTALAN AL BENEFICIO

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO 1. Defina el modelo de negocios principal y por lo menos dos secundarios de BARCELO Hotels & Resorts. El modelo de negocio o tambin llamado diseo de negocio o diseo empresarial es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cmo una compaa planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia como el de implementacin; entre ellos podemos encontrar:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

El modelo de negocios de suscripcin El modelo de negocios de cebo y anzuelo El modelo de negocios de esquema piramidal Esquema de pirmide El modelo de negocios de marketing multinivel El modelo de negocios de los efectos en red El modelo de negocios monopolstico El modelo de negocios de subasta El modelo de negocios de subasta electrnica El modelo de negocios de competencias Los modelos de negocios de fidelizacin

Segn lo descrito en el caso de estudio podemos concluir que para la empresa de servicios hoteleros BARCELO Hotels & Resorts, su principal modelo de negocios es el modelo de FIDELIZACION. En el cual se encuentra como novedad un programa de fidelizacin denominado Mi Portal, dirigido a agencias, empresas y clientes finales para conseguir una gestin personalizada de sus reservas. Este novedoso programa de fidelizacin representa una estrategia para conseguir una relacin estable y duradera con los usuarios de los servicios que ofrece, que se implementa a travs de su novedoso portal web. BARCELO Hotels & Resorts implement este modelo satisfactoriamente gracias al registro de Usuarios Particulares y Empresas a travs de su pgina web lo que les permiti posteriormente crear una base de datos para poder llevar a cabo estudios y acciones de marketing.

Como modelos de negocios secundarios podemos mencionar para este caso: El modelo de INTERMEDIACIN a travs de cual BARCELO Hotels & Resorts busca que compradores y vendedores de su mercado entren en contacto haciendo ms viable las transacciones a distancia por medio del internet. Dentro de este modelo existen varios tipos de intermediacin ya que la demanda y oferta puede variar en diferentes aspectos como la cantidad, tipo o tamao de estas, en este caso los utilizados son: 1. B2C: esto ayuda al consumidor a reducir sus costos de transaccin totales al reducir sus costos de informacin. 2. B2B: sirve para intermediar en la oferta y demanda de productos utilizados y ofrecidos por diferentes negocios. Otro modelo de negocios secundario que podemos observar en el caso BARCELO Hotels & Resorts es el modelo de PUBLICIDAD, a travs de un
motor de bsqueda que puede incluir contenido variado o servicios. Un alto volmen de trfico de usuarios hace la publicidad redituable y permite una mayor diversificacin de servicios en el sitio. Un portal personalizado permite la personalizacin de la interfaz y el contenido para el usuario. Un portal de nicho cultiva una demografa de usuarios bien definida.
Registro de Usuario -- sitios basados en contenido que son de acceso libre pero requieren que el usuario se registre y proporcione informacin demogrfica. El registro permite el rastreo durante de la sesin de los hbitos de navegacin del usuario y por lo tanto genera informacin de valuar potencial para campaas de publicidad dirigida. [ NYTimes Digital ]

2. Desarrolle el modelo de fuerzas competitivas para BARCELO Hotels & Resorts. 3. Cmo se ajusta la tecnologa de la informacin y cmo apoya la estrategia? 4. Clasifique de acuerdo a los distintos Sistemas de Informacin, cada una de las TI utilizadas por BARCELO Hotels & Resorts.