LA MERCADOTECNIA DENTRO DE MI INVESTIGACION

La Mercadotecnia es un concepto de fundamental importancia para cualquier empresa debido a que se trata de una filosofa que no se centra simplemente en vender sino en conocer lo que se vende y bajo esta perspectiva, es que el consumidor juega un papel trascendental en el desarrollo de este concepto. Prosiguiendo con la investigacin y una vez que se estableci el concepto de mercadotecnia es importante establecer las variables que la conforman debido a que es ah donde la promocin tiene lugar. Las variables de la mercadotecnia tal y como lo plantea Stanton en su libro Fundamentos de Marketing son cinco: promocin, venta personal, marketing directo, relaciones pblicas y publicidad. De estas variables, se hace una pequea semblanza sin embargo, la que ms interesa por tratarse del objeto de estudio es la promocin aunque cabe sealar que se le da cierta importancia a la publicidad como objeto de estudio opuesto. Cuando abordamos el tema de la promocin comenzamos con su definicin y delimitando que es un elemento de de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir y recordarles al mercado la existencia del producto Como parte componente de la promocin encontramos a la promocin de ventas, juega un papel esencial dentro de la relacin entre consumidor y productor ya que hace perceptible el producto de este ltimo a los clientes potenciales. Se retoma tambin la importancia que tiene la promocin de ventas para los productos de acuerdo con su ciclo de vida ya que a partir de este, los esfuerzos de promocin son distintos debido a que los intereses de los productores con respecto a su mercado y a sus clientes van evolucionando. A pesar de considerar a juicio propio la importancia de la promocin de ventas para un producto y una empresa, establecemos en la investigacin algunos motivos bajo la ideologa de Salvador Mercado para sustentar la necesidad de que exista una promocin de ventas.

Posterior a esto, se establece algunas de las decisiones que han de tomarse en consideracin cuando se decide hacer uso de la promocin de ventas como: qu promover?, dnde promover?, cunto promover? y cunto invertir? Adems, se establece de manera concreta, lo relativo a una campaa promocional y al programa de promocin de ventas. Se toman en consideracin dos conceptos ms: el producto y la marca. Ambos son considerados debido a que el producto es el objeto mvil de la promocin y la marca, en muchas ocasiones caracterstica de diferenciacin para otorgarle a los productos nuevos un plus o valor agregado debido al posicionamiento previo de sta en el mercado. En el desarrollo temtico del producto, se establecen conceptos como la mezcla de productos, la lnea, posicionamiento y expansin de la mezcla de producto y en lo relativo a la marca, se da su definicin y su importancia como factor vinculante a las actividades promocionales en el mercado domstico e internacional pero a la vez, se establece la responsabilidad que una empresa adquiere cuando toma la decisin de utilizar marcas en sus productos y sobre, la responsabilidad que tiene para mantener la imagen de la marca.

OBJETIVO
Situar a Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. en el contexto del mercado nacional de bateras a fin de constituirse como el marco de referencia de la presente investigacin.

INTRODUCCIN
Para poder cumplir con el objetivo de ste captulo es necesario que comencemos por sealar las caractersticas de la empresa global: Johnson Controls que es una empresa de clase mundial que surgi en 1885 con un liderazgo a nivel internacional en tres ramas de la industria: sistemas de automocin, soluciones de energa y gestin de edificios.

La importancia de Johnson Controls dentro de ste captulo es que sta empresa opera a travs de representaciones en el extranjero por medio de las cuales realiza la distribucin/ produccin internacional de sus productos y una de esas representaciones, se sita en el estado de Nuevo Len, Mxico bajo la razn social de Enertec de Mxico S. de. R.L de C.V. y a su vez, sta representacin es quien otorga a nivel nacional autorizaciones para que empresas operen como Distribuidores Autorizados Certificados a lo largo de la Republica Mexicana. En virtud de lo mencionado anteriormente, Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. es una de esas empresas que obtuvo en 2003 la certificacin por parte de Enertec para operar en la circunscripcin del Distrito Federal y rea Metropolitana de ah, la razn por el cual mencionaremos a las tres empresas.

EMPRESA GLOBAL JOHNSON CONTROLS DESCRIPCIN Y ANTECEDENTES HISTRICOS

En 1883, Warren S. Johnson profesor de primaria en Estados Unidos, patent un termostato elctrico para salas. Su invento inaugur el sector de control de edificios y fue el disparo de salida de una nueva empresa. Johnson y un grupo de inversores de Milwaukee crearon Johnson Electric Service Company en 1885 para fabricar, instalar y dar servicio a los sistemas de regulacin de temperatura automticos de los edificios. La compaa cambi su nombre a Johnson Controls en 1974. Entre 1885 y 1911, el profesor Johnson abord muchas otras reas, como las bateras de almacenamiento elctrico, automviles a vapor y gas, enormes relojes de torre neumticos y comunicacin telegrfica inalmbrica. Johnson Controls continu desarrollando nuevas tecnologas de control innovadoras para ayudar a los clientes a administrar mejor sus cada vez ms grandes y complejos edificios.

En 1978, Johnson Controls adquiri Globe-Union, un fabricante de bateras para automviles tanto para los mercados de equipos originales como de repuesto, con base en Wisconsin. Hoy, Johnson Controls es el mayor productor de bateras de plomo para automvil de Norteamrica, y est extendiendo su liderazgo a Asia y Sudamrica. La compaa tambin fabrica bateras para energa de reserva de emergencia y aplicaciones de telecomunicaciones. Tanto en su rama de negocios de control como en la de automocin, Johnson Controls mantiene su compromiso de superar las crecientes expectativas de sus clientes. Este compromiso le ha facilitado tener xito durante ms de un siglo y le proporciona una perspectiva estupenda para el futuro.

MISIN
A pesar de que los objetivos de sta empresa son muy altos, traducen su misin a una sencilla frase: Superar constantemente las expectativas cada vez ms exigentes de los clientes. sta misin nos denota valores intrnsecos como la mejora continua adoptada como filosofa corporativa y la satisfaccin a los clientes.

VISIN
A igual que su misin, su visin es representada en una sencilla oracin: Un mundo ms cmodo, seguro y sostenible. Como podemos observar, la misin de Johnson Control va encaminada a la proteccin del medio ambiente como compromiso social.

 VALORES
Algunos de los valores que tiene planteados Johnson Controls como filosofa de empresa son: - Integridad. La honestidad, la justicia, el respeto y la seguridad tienen la mayor importancia para Johnson Controls. - Satisfaccin del cliente. Su futuro depende de que ayuden a sus clientes a tener xito. Son activos, previsores y es fcil hacer negocios con ellos. Ofrecen conocimientos especializados y soluciones prcticas, y cumplen sus promesas. - Dedicacin y participacin de sus empleados. Fomentan una cultura que promueve la excelencia en el rendimiento, el trabajo en equipo, la no discriminacin, el liderazgo y el crecimiento. - Innovacin. Creen que siempre hay una manera de mejorar las cosas. Fomentan los cambios y persiguen activamente las oportunidades que stos conllevan. - Sostenibilidad. Mediante sus productos, servicios y actividades de negocio, as como mediante su implicacin y participacin en las comunidades, promueven el uso eficiente de los recursos, en beneficio de todas las personas de todas las partes del mundo.

OBJETIVOS
Los objetivos ms importantes que se plantean son: - Satisfaccin del cliente. Superar las expectativas del cliente mediante la continua innovacin en calidad, servicio, productividad y comprensin del tiempo. - Tecnologa. Aplicar tecnologa de clase mundial a sus productos, procesos y servicios. - Crecimiento. Buscar un crecimiento constante en base a sus negocios existentes.

- Liderazgo en el mercado. Operar como empresa lder tanto en los mercados que ya estn posicionados como en nuevos mercados. - Valor accionista. Exceder la tasa promedio de rendimiento para sus accionistas.

PORTAFOLIO DE NEGOCIOS
Las actividades de Johnson Controls estn dividas en tres negocios que son: - Grupo de Automocin (Automotive Experience). - Soluciones de Energa (Power Solutions). - Gestin de edificios (Building Efficency). Es importante sealar que el negocio ms importante para Johnson Controls es el automovilstico grupo de automocin- ya que de este obtiene cerca del 79% de sus ingresos de acuerdo con cifras pblicas en los estados financieros de su pgina oficial.

GRUPO DE AUTOMOCIN
Sus productos en la industria automotriz lo incluye todo, desde componentes concretos a interiores completos, a continuacin se encuentra una tabla con el desglose de los productos que se abarcan en este rubro. Tambin son el fabricante lder mundial de bateras de automvil, tanto en el sector de equipos originales como en el de recambios, fabrican filtros automotrices y a partir de 2007, tambin aceites. Tienen establecidos nueve centros tecnolgicos con zonas especializadas en el desarrollo de tecnologas de producto.

SOLUCIONES DE ENERGA
Johnson Controls es el principal fabricante de bateras de arranque del mundo. Suministra bateras para automviles y vehculos elctricos hbridos, as como ingeniera de sistemas y un servicio experto.

Su capacidad de produccin global es de ms de 110 millones de bateras de arranque adems, dispone de centros de investigacin y desarrollo avanzado en 5 pases. Johnson Controls es el mayor proveedor de bateras de plomo-cido del mundo. Sus sistemas de diseo y produccin son de primer orden, lo que garantiza que sus clientes reciban siempre productos de la ms alta calidad. Sus bateras superan a las de la competencia en los exmenes de laboratorio y de flota; fabrican las bateras ms duraderas del mercado. Ser el mejor, para ellos, no es suficiente. Siempre estn mejorando el diseo y el rendimiento de los productos en sus avanzados centros de tecnologa de bateras. Esto garantiza que los clientes de todo el mundo recibirn siempre la mayor calidad posible, garantizada. Adems ofrece una amplia gama de bateras que pueden ser utilizadas en las siguientes aplicaciones: - Turismos. - Vehculos comerciales y agrcolas. - Motocicletas. - Motos acuticas, motos de nieve, quads. - Carros de golf, mquinas cortacsped, sillas de ruedas. - Aplicaciones nuticas. - Energa solar. Johnson Controls maneja bsicamente 4 marcas: De stas marcas las que resultan de mayor importancia en su negocio son VARTA y OPTIMA. Adems de las bateras, manejan dentro de su portafolio los filtros para motor y desde mediados de este ao, el aceite automotriz LTH.

REPRESENTACIN EN MXICO ENERTEC DE MXICO S. DE R.L. DE C.V.

Una de las industrias ms exigentes, a nivel global, es la de los fabricantes automotrices. Ellos requieren, de sus proveedores de autopartes y componentes, la ms alta calidad de productos, procesos, materias primas y servicios, dado que nunca permitiran instalar en sus vehculos nuevos, partes que no estn debidamente certificadas y con el soporte tcnico adecuado motivo por el cual, han establecido a lo largo del mundo representaciones comerciales para atender a sus mercados potenciales.

DESCRIPCIN Y ANTECEDENTES HISTRICOS

Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. tiene como antecedente inmediato a Grupo IMSA, grupo que naci en 1936 con el nombre inicial de Industrias Monterrey. Desde el origen de Grupo IMSA, el mercado de las bateras automotrices estuvo controlado por ellos porque eran el lder fabricante de las principales marcas como: Amrica, LTH y Cronos que en conjunto tena liderazgo en Mxico y en Amrica del Sur y acaparaban cerca del 70% del mercado nacional de bateras automotrices. Hoy en da, Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. es una empresa dedicada a la produccin y distribucin de bateras automotrices. Lder en su ramo, cuenta con cinco plantas productoras ubicadas en diferentes partes de la Repblica Mexicana. Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. ha provisto, desde hace varios aos, los acumuladores automotrices al mercado de equipo original, cumpliendo con cada una de las exigencias en especificaciones que los principales fabricantes de automviles demandan. Los productos y servicios que Enertec de Mxico provee a esta importante industria, son los mismos que el mercado nacional obtiene en sus diversas marcas, como los acumuladores: LTH, Amrica, Hi-Tec, Full Power, entre otros.

Al proveer al mercado de equipo original, Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. no slo pone en alto su nivel de proveedura, sino que se coloca a la vanguardia en los nuevos desarrollos automotrices que el mercado de repuesto demandar dentro de unos aos. De tal forma, que cuando este mercado requiere un reemplazo en determinado acumulador, as sea muy reciente el modelo del automvil, Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. tiene siempre el tipo de acumulador preciso antes que nadie, debido a que lo desarroll primero, con las especificaciones del fabricante original. No todos los productores de autopartes cumplen con el requisito de estar avalados por los propios fabricantes de los automviles. Para obtener la proveedura del mercado de equipo original, se requiere ser lder tecnolgico en diseo y manufactura, logstico y de servicio (Full Service Supplier), para lo cual, Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V., constantemente ha evolucionado sus procesos y modernizado sus esquemas de servicio, de tal forma que se ha integrado de manera muy armnica a estas industrias, sin ser necesariamente parte de ellas. Los clientes del mercado de equipo original de Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. son: FORD, DAIMLERCHRYSLER, VOLKSWAGEN, NISSAN, MERCEDESBENZ, BMW, HYUNDAI, NEW HOLLAND, SCANIA, HONDA, KENWORTH, VOLVO, entre otros, y cada uno ha requerido que en su proveedura se cumplan especificaciones tcnicas muy particulares. Incluso, en algunos casos, ha habido la necesidad de acreditar certificaciones y auditorias de calidad propias de cada compaa armadora, como el caso de FORD, NISSAN y VOLKSWAGEN. De esta manera, Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V., demuestra que sus productos estn siempre en los mximos niveles de exigencia automotriz, lo cual le ha permitido ofrecer la mejor calidad al mercado de repuesto a travs de marcas como: LTH, Amrica, Diener, Cronos, Monterrey, Hi Tec y Full Power.

 MISIN
Satisfacer al cliente sin comprometer al medio ambiente. Como vemos, la misin que Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. tiene al igual que la de Johnson Controls est encaminada a la satisfaccin del cliente como filosofa corporativa adems, de tener plena conciencia por la proteccin del medio ambiente.

VISIN
Afianzar nuestro liderazgo en el mercado de los acumuladores no slo en Mxico, sino tambin en Amrica Latina. La visin por otro lado, nos denota de forma explcita que el objetivo de sta empresa a largo plazo es la expansin geogrfica mientras que Johnson Controls busca la proteccin del medio ambiente.

VALORES
Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. ha determinado adoptar una filosofa que coadyuve a incrementar la produccin da con da sin daar el medio ambiente. Los valores que dan sentido y dimensin a esa filosofa son: la necesidad de la humanidad por definir caminos de progreso que satisfagan sus necesidades actuales sin comprometer su capacidad futura para la realizacin de las mismas. Los valores de sta empresa, son muy compatibles con los establecidos por la empresa global: Johnson Controls.

PORTAFOLIO DE NEGOCIOS
El portafolio de negocios de Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. abarca principalmente dos sectores: el de las bateras automotrices y el de los filtros. Sin embargo a partir de septiembre de 2007 manejan un tercer producto: el aceite automotriz LTH.

A continuacin se muestra una pequea semblanza de algunas marcas que maneja en su portafolio de negocios esta empresa: - LTH El Alma de su Automvil, desde 1928 ha dado a Mxico la satisfaccin de ser el acumulador automotriz con mayores registros de ventas en Latinoamrica. Su duracin ha sido muy superior a su garanta. - Amrica El poder de la Juventud, es un acumulador con desarrollos tales como: asa, mirilla y 30 meses de garanta; caractersticas que exigen los jvenes de hoy en da respecto a un acumulador. - HI-TEC Una extensin de la marca LTH; que ofrece a los automovilistas una garanta superior de 42 meses, con el respaldo y prestigio de El Alma de su Automvil. - FULL POWER El acumulador desarrollado para automviles con altas demandas de energa, tales como vidrios y retrovisores elctricos, desempaadores y sofisticados equipos de sonido.

DESCRIPCIN Y ANTECEDENTES HISTRICOS

Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. -tambin conocida como BAM-, es una empresa que surgi en el ao 2003 y que cuenta desde sus inicios con personal capacitado en la industria del acumulador automotriz con ms de 10 aos de experiencia. Al constituirse como distribuidor de productos de Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V., a Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. se le entreg un negocio llave en mano en virtud de lo cual, les fue entregado equipo de transporte, de computo, cartera de clientes y un almacn para establecer su centro de servicio. A partir de 1998, Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. ha adelgazado la estructura de los Distribuidores Autorizados Certificados ya que, anteriormente existan doscientos cincuenta distribuidores y actualmente slo siguen operando entre cien y ciento veinte a nivel nacional de los cuales, catorce operan en

Guadalajara y rea Metropolitana siendo uno de ellos, Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. En la actualidad, Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. es el segundo centro de distribucin con mayores ventas en el Guadalajara y rea Metropolitana y a nivel nacional, se encuentra entre los diez primeros lugares. Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. cuenta con dos almacenes dentro de sus mismas instalaciones, sonde tienen instalado un Centro de Servicio; ambos almacenes tienen capacidad de almacenamiento de cuatro mil bateras sin embargo, esta capacidad se puede triplicar con ciertas adecuaciones. Es importante sealar que como Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. no sale a vender, slo entrega sus productos a sus clientes, no tiene desarrollada una estrategia de ventas. De su portafolio de negocios, quienes les reportan mayores ventas son los acumuladores o bateras automotrices mientras que el filtro, lo tienen rezagado debido a que por no considerar este artculo como su producto estrella no han realizado una consistente labor de ventas. Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. al manejar productos de una marca posicionada como LTH-, con cierto estndar de calidad, pueden ofrecer el mismo respaldo y la misma garanta para los dems productos que maneja. Una de las polticas que mantiene Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V., es justamente la de mantener un stock promedio que les permita satisfacer las necesidades de sus clientes en cualquier momento adems, actualmente sta empresa maneja un servicio muy eficiente que es valorado por los clientes. Un ejemplo de lo anterior es que en el supuesto de que un cliente solicitase alguna batera que no tenga la empresa en la cantidad demandada, Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. se da a la tarea de conseguirla, ya sea a travs de intercambio con otros distribuidores o acudiendo directamente a la fbrica ubicada en Monterrey, Nuevo Len.

En la actualidad Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V., se ha consolidado en el ramo del acumulador, diversificando los servicios que ofrece a sus clientes. Dentro del negocio de los filtros, el filtro LTH tiene cerca del 3.5% por ciento de participacin del mercado.

MISIN
Distribuir partes automotrices lderes en el mercado, con personal capacitado y comprometido para ofrecer el mejor producto que satisfaga los requerimientos del cliente. Como vemos, la misin que Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. plantea al igual que Johnson Controls y Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. se enfoca a la satisfaccin del cliente mediante la distribucin eficientemente de sus productos.

VISIN
Ser un distribuidor lder en el mercado automotriz, cumpliendo con eficiencia, eficacia y principios slidos los requerimientos de nuestros clientes. Como misin a diferencia de las dos empresas mencionadas anteriormente, Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. resta importancia a la proteccin medioambiental y por el contrario, mantiene la aspiracin de convertirse en un distribuidor lder de productos automotrices cumpliendo con los requerimientos de sus clientes.

FILTROS
Siguiendo la filosofa de ofrecer productos automotrices de alta calidad y mximo desempeo, se ofrecen los Filtros LTH a travs de una fuerza de ventas altamente especializada otorgando adems a la red de distribuidores la garanta de un producto exitoso, con una amplia gama de aplicaciones en los tipos de filtro de aire, filtro de agua, filtro de gasolina y filtro de aceite.

 DISEO DEL PRODUCTO

En muchas ocasiones, no basta con que un producto sea de calidad o que tenga un precio competitivo para convertirse en un producto lder en el mercado, a veces, influyen en la decisin de compra atributos extrnsecos que van desde la apariencia fsica del producto hasta el diseo que permita un fcil manejo del producto al usuario.

RECURSOS HUMANOS CUANTITATIVO

Como ya se mencion en el apartado de los antecedentes de la empresa, Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. cuenta con quince personas para llevar a cabo todas sus funciones desde el nivel operativo hasta el gerencial.

CUALITATIVO
El personal con el que cuenta tiene experiencia en el mercado de los acumuladores a nivel administrativo y operativo respaldada por ms de diez aos sin embargo, le ofrece a su personal capacitacin constante.

POLTICAS COMERCIALES
Esta parte la consideramos de suma importancia debido a que si bien Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. es responsable de sus ventas, debe fijar sus polticas con base a lineamientos centralizados fijados por Enertec de Mxico S. de R.L. de C.V. como los siguientes: - Queda prohibido que cualquiera de los Distribuidores Autorizados Certificados que operen dentro de cierta circunscripcin, por cualquier va busquen captar la cartera de clientes de otros distribuidores instalados en la misma circunscripcin estando en el entendido, de que los distribuidores solo podrn operar en el rea que les sea asignada.

- Se sancionar de forma pecuniaria o excepcionalmente en especie a aquellos distribuidores que otorguen descuentos similares a los que se otorgan en ventas al mayoreo a los clientes minoristas. - La publicidad de la marcas no es responsabilidad de los distribuidores. - Para el caso de los aceites, queda prohibido vender el producto a un costo menor a los costos fijos sealados anteriormente, debido a que la poltica que ENERTEC pretende utilizar para el aceite es vender la calidad del producto avalado por el reconocimiento de la marca a un precio fijo y sin descuentos que pudieran ir en detrimento de la imagen de LTH.

SERVICIO AL CLIENTE
Como parte de su servicio al cliente, Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. se ha comprometido a ofrecer un excelente servicio a sus clientes, se compromete a entregar los productos en sitio, en un lapso mximo de 24 horas a partir de recibir el pedido Aplica en zona metropolitana-. Adems, Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V le ofrece a sus clientes el Servicio de Diagnstico, que consiste en una revisin por parte de sus tcnicos del acumulador, dando un diagnostico preciso del estado que se encuentra y procediendo segn el estado de mismo al cambio total, ajuste o mantenimiento. Adicional a esto, la empresa ofrece servicios de: revisin, capacitacin, asesora y asistencia integral del sistema elctrico automotriz.

CUIDADO AL MEDIO AMBIENTE

Como servicio al cliente se ofrece el servicio de Recoleccin de acumuladores usados con entrega de manifiesto de manejo de residuos peligrosos ya que, Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. al igual que con sus clientes, estn

comprometidos a colaborar con el medio ambiente a travs de cuidarlo y de cumplir con las regulaciones y normatividades ambientales vigentes.

FINANZAS
Debido a que Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. considera como informacin confidencial su informacin financiera, no nos proporcion estos datos, slo nos comentaron que no tienen un presupuesto especfico destinado para cumplir con el programa de promocin de ventas de la empresa mismo que podra ser sujeto a negociacin de acuerdo a las propuestas que ste equipo de investigacin les ofrezca.

CARTERA DE CLIENTES
La cartera de clientes de Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. se encuentra diversificada de la siguiente manera: Refaccionarias y talleres elctricos: 65% a 70% de las ventas totales.

- Agencias automotrices: 10% a 15% de las ventas totales. - Tiendas departamentales: 10% a 15% de sus ventas totales. Hay que mencionar que una de las polticas internas de Bateras Automotrices de Mxico S.A. de C.V. es la expansin de su cartera para evitar que la perdida de alguno de sus clientes afecte considerablemente sus activos (ingresos). Como podemos observar, el mercado principal al que la empresa dirige sus esfuerzos es al constituido por los intermediarios razn por la que no tienen establecida una consistente estrategia de promocin de ventas para el consumidor final aunque con el lanzamiento del aceite LTH buscan tener ese acercamiento con el cliente.