FIA DE DESCHIDERE A CAZULUI

Tip de caz Data referirii

(zz) /(ll) / (aaaa)

Modaliti de deschidere Autoreferire Autosesizare Referire Transfer

(instituia) (serviciul)

Alte situaii

Informaii privind beneficiarul Nume i prenume Domiciliul Telefon _________________________________________________

Informaii generale despre caz (zz)/(ll)/ (aaaa)

Data deschiderii cazului Asistentul social care a preluat cazul Nume, prenume: Instituia: Funcia:

Ghid de completare Fia de deschidere a cazului reprezint un instrument folosit de ctre asistentul social n demersul de instrumentare a unui caz i presupune nregistrarea unor informaii privind identitatea clientului, tipul de caz n care acesta se integreaz, modul n care acesta a devenit cunoscut instituiei/serviciului de specialitate, aspecte generale privind situaia clientului (informaii privind cuplul marital, numrul copiilor ocrotii n familie, sau informaii privind tipul de proprietate a locuinei). Momentul deschiderii cazului nu este simultan sesizrii situaiei potenialului client, deoarece, de cele mai multe ori anumite stri de fapt nu reprezint cazuri sociale. Decizia pentru deschiderea cazului revine asistentului social care, dup o evaluare atent a situaiei, decide dac situaia semnalat reprezint un caz social i necesit intervenie de specialitate. n aceast ultim situaie, asistentul social cruia i-a fost semnalat situaia va deschide cazul pentru instrumentare, sau l va referi unei alte instituii sau serviciu specializat pe acel tip de intervenie. Dac situaia semnalat nu reprezint un caz social atunci nu va fi realizat nici un proces de instrumentare i intervenie. De cele mai multe ori, n aceste situaii asistenii sociali recurg la ntiinarea solicitantului printr-o adres oficial n care se specific motivul pentru care situaia semnalat nu va fi instrumentat de ctre instituia/serviciul de specialitate. n multe situaii, data deschiderii cazului poate coincide cu data la care s-a primit solicitarea (ex: cazuri n regim de urgen), deoarece asistentului social deine suficiente informaii pentru a integra respectiva situaie ntr-un tip de caz social i de intervenie specific. Cu toate acestea, momentul deschiderii trebuie s survin dup o atent evaluare a situaiei de ctre asistentul social. Tip de caz Din primele informaii pe care asistentul social le obine n legtur cu situaia problematic n care se afl clientul, poate extrage o concluzie privind tipul cazului (ex.: dac situaia semnalat face referire la alcoolism i violen domestic ntr-o familie n care sunt i copii, atunci cazul poate fi integrat n tipul prevenire abuz). De foarte multe ori, tipul cazului poate fi reformulat n funcie de dinamica acestuia; este situaia interveniei n familii, acolo unde o problem este generat de foarte multe cauze care de cele mai multe sunt greu de evaluat. Data Se completeaz data la care asistentului social i-a fost referit cazul; este un element important n fia de deschidere a cazului, deoarece n acest mod se poate evidenia promptitudinea interveniei. Modalitatea de deschidere Pentru deschiderea a unui caz se cunosc patru forme standardizate, dup cum urmeaz: autoreferire clientul sesizeaz situaia problematic unui serviciu public specializat sau unei organizaii neguvernamentale specializat n domeniul interveniei sociale. Aceast solicitare poate lua forma unei convorbiri telefonice sau unei cereri scrise de ctre client. autosesizarea asistentul social angajat al unei instituii publice sau organizaii neguvernamentale identific situaia problematic i ca atare, realizeaz un demers de intervenie, fie prin instrumentarea cazului, fie prin

transferul ctre un alt serviciu, sau prin referire ctre o alt instituie public specializat sau ONG. Este o modalitate des ntlnit n practica asistenei sociale, ndeosebi n situaiile n care potenialii clieni ascund starea de necesitate sau nu o contientizeaz (ex.: abuzul de orice tip asupra minorilor sau btrnilor, violena domestic, prostituia etc.) referire instituia creia i este sesizat cazul, dup o prim evaluare, decide c situaia problematic nu este de competena domeniului n care i desfoar activitatea i, prin urmare, refer cazul ctre o instituie specializat. Referirea se realizeaz de cele mai multe ori printr-o adres oficial, care cuprinde pe lng datele de identificare a clientului i o sumar analiz i diagnosticare a problemei. Este o modalitate frecvent ntlnit n cazurile sociale complexe, unde problema este generat de un cumul de factori, dar unde numai unul este dominant (ex.: lucrtorul social comunitar identific un caz de abuz asupra copilului i l refer la o instituie/organizaie cu servicii specializate pentru acest tip de caz). transfer n cadrul aceleai instituii specializate se realizeaz un transfer al cazului de la un birou/serviciu ctre un alt birou/serviciu specializat pe acel tip de caz. Aceste situaii sunt ntlnite frecvent n cadrul instituiilor care ofer o multitudine de servicii specializate pentru acelai tip de clieni (ex.: Serviciul public specializat pentru protecia drepturilor copilului Direcia General pentru Protecia Drepturilor Copilului instrumenteaz diferite cazuri de copii aflai n dificultate, dar modalitile specifice de intervenie sunt organizate pe birouri i servicii; astfel, dac n prealabil un caz de abuz a fost instrumentat de Biroul Abuz asupra copilului acesta poate fi ulterior transferat ctre serviciul Alternative de tip familial pentru instituirea unei msuri alternative de ocrotire). Pe lng aceste patru mari modaliti de referire a unui caz, mai exist i alte situaii n care cazurile sunt reclamate de ctre vecini, rude sau alte persoane apropiate clientului. n aceste situaii, este recomandat ca asistentul social s precizeze n cadrul acestui item orice informaie relevant. Informaii privind beneficiarul Se vor completa date de identificare ale beneficiarului, precum i domiciliul stabil i n fapt al acestuia. De cele mai multe ori, clienii dein un numr de telefon personal la care pot fi contactai, dar n cazurile n care acest lucru nu se aplic este recomandat a se nota numrul de telefon al unei persoane de referin a clientului, al unei rude, sau al unui vecin. Informaii generale despre caz - Orice persoan care solicit intervenia serviciilor publice specializate sau a organizaiilor neguvernamentale pentru o situaie problematic reprezint un potenial client. Astfel, momentul deschiderii cazului trebuie s cuprind i informaii generale despre caz, privind natura problemei i structura familiei clientului. Aceste din urm informaii sunt utile asistenilor sociali pentru o mai bun organizare a resurselor necesare pentru un anumit tip de intervenie. De cele mai multe ori apar situaii n care asistentul social trebuie s acioneze n regim de urgen i atunci, orice informaie privind sistemul familial de resurse al clientului poate reprezenta o resurs foarte important n intervenie.

Data deschiderii cazului Se va completa data la care a fost deschis cazul pentru instrumentare. n cele mai multe cazuri, aceast dat este diferit fa de momentul referirii. Cu toate acestea, exist situaii cnd cazul este deschis n acelai moment cnd a fost preluat (ex. cazuri de abuz asupra copilului, copiii strzii, nou nscui abandonai, etc.). Asistentul social care a preluat cazul - Orice instrument folosit n asistena social cuprinde date de identificare ale asistentului social care instrumenteaz cazul i ale instituiei care ofer aceste servicii. Completarea acestor date este necesar n primul rnd pentru delimitarea responsabilului n instrumentarea cazului, dar i pentru istoricul social al clientului, atunci cnd se va completa istoricul relaiilor cu serviciile publice specializate i/sau ONG-uri.