PENGENALAN

KEPADA PENGURUSAN
TAKRIF
Satu seni menyempurnakan
satu-satu kerja melalui atau
dengan pertolongan orang lain
untuk mencapai objektif
organisasi

PENGURUSAN
SUMBER
MAN
MATERIALS
MACHINES
MONEY
METHOD
OBJEKTIF
DAN
HASIL
PLANNING DIRECTING
ORGANISING CONTROLLING
MEMBERI FAEDAH DAN KEPUASAN KEPADA

INDIVIDU

KUMPULAN

ORGANISASI

MASYARAKAT

MOTIVE dan ACTION
(MOTIF)
(TINDAKAN)
MOTIVE Sebab melakukan
sesuatu
ACTION Melakukan sesuatu

PSIKOLOGI
DRIVE
PENGGERAK
MOTIVE
KENAPA MEMBUAT
SESUATU
ACTION
PENYUDAH/
TINDAKAN

MOTIVASI
MANUSIA
KEMAHUAN
(MOTIF/
KEHENDAK)
TINDAKAN
TANGGAPAN
DAN PILIHAN
SESUATU
YANG ADA
POTENSI
MEMENUHI
KEPUASA
HASIL
KEPERLUAN
KEPUASAN

MOTIVASI
APA ITU?
PROSES BERTINDAK
KEKUATAN PERASAAN
MENCAPAI MATLAMAT
1
2
PROSES GUNA USAHA UNTUK
MENCAPAI SESUATU MATLAMAT

MOTIVASI
DEFINISI
Keinginan, kemahuan dan
desakan yang terdapat dalam diri
seseorang untuk berfikir,
bercakap dan bertindak.

MOTIVASI
DEFINISI
Proses di mana tingkahlaku pekerja dapat
dipergiat, diberi tumpuan kearah tertentu
serta dikekalkan sepanjang masa
A process whereby behaviour is energized,
directed and sustained all over the time.
**Pengarah MAMPU**

0
MOTIF - Matlamat atau objek bagi
tindakan seseorang
atau
Apa Jua yang menggerakkan
seseorang untuk bertindak
(Random House Dictionary)

O
Keadaan dalam diri manusia atau
haiwan yang membawanya kearah
kelakuan bermatlamat (goal-directed
behavior)
(Spencer A Rathus)
O
Satu proses yang bermula dengan
kekurangan fisiologi atau psikologi atau
keperluan yang menggerakkan gelagat atau
dorongan kearah sesuatu matlamat atau
insentif
(Luthans)

O
Motivasion adalah niat (intention)
untuk melakukan tindakan tertentu
(Mitchell & Larson)
O
Sesuatu yang memberikan tenaga,
mengarah dan mempertahankan gelagat
manusia
(Steers & Porter))

O
USAHA DALAMAN (inner strivings)
individu yang mengarahkan gelagatnya,
KEINGINAN yang tidak dipenuhi
melahirkan motivasi bertindak untuk
mendapatkan kepuasan
(Executive Encclopedia)

MOTIVATION
DIKAITKAN DENGAN :-
0
Keinginan (desires)
O
Kehendak (wants)
O
Harapan (wishes)
O
Objektif/Tujuan (Aims)

O
Matlamat (goals)
O
Keperluan (needs)
6
Penggerak/Motif
(drives/motives)
O
Insentif/Galakan/Perangsang
(incentives)

MOTIVASI
LIMA PRINSIP UTAMA DALAM
MOTIVASI
0
MELIHAT KEPADA KEMAHUAN
TERTINGGI (SELF-ESTEEM)
OLEH ITU : MEREKA PERLU
DIBANGUNKAN.
0
TUMPUAN KEPADA MASALAH
JANGAN PERSONALITI

O
PERUBAHAN KELAKUAN
MELALUI PEMBANGUNAN DIRI
O
PENELITIAN DALAM
MENDENGAR
O
PASTIKAN MATLAMAT DAN
BIJAK BERKOMUNIKASI.

BAGAIMANA ANDA DAPAT
APA YANG ANDA MAHU
KALAU
ANDA TIDAK TAHU
APA
YANG ANDA
MAHU
Penulis

ANDA INGIN BERJAYA??...
MUDAH!!!
PERTAMA:
BINA
MATLAMAT
ANDA
KEDUANYA:
BERANI
MEMBURUNYA
Paul Getty

SEKIRANYA
ANDA INGIN
EMEMILIKI
PRINSIP HIDUP,
PERTAMANYA
BINA
KEBERANIAN
- Peribahasa Cina -

TAKUT DAN
IMAN
TIDAK AKAN
BERSEMAYAM
DI ATAS
SINGGAHSANA
YANG SAMA
- Peribahasa Arab -

HAI JEMAAH
JIN DAN MANUSIA,
JIKA KAMU SANGGUP
MENEMBUSI (MELINTAS)
PENJURU LANGIT DAN BUMI
MAKA LINTASILAH,
KAMU TIDAK DAPAT
MENEMBUSINYA MELAINKAN
DENGAN KEKUATAN.
- Surah A--Rahman - 33

MOTIVASI
CIRI DORONGAN YANG TINGGI
0
CEPAT/TEPAT
O
PANTAS BEKERJA
O
TIADA KESALAHAN/KESILAPAN
(UKURAN/DATA)
O
DIRANCANG/BERSISTEMATIK

O
BERMINAT
6
INISIATIF/KREATIF
O
TIADA KEPERLUAN UNTUK KAWALAN
YANG KETAT
O
CERMAT DAN TELITI
O
OPTIMIS, SABAR/SIMPATI
O
MENGIKUT MASA

MOTIVATION
=
AIR MUKA - Kelihatan
RIANG/GEMBIRA/MENYENANG/
MENGGEMBIRAKAN, sentiasa
HAPPY
=
ATTITUDE - OPTIMISTIK, POSITIF

=
SPIRIT - BERSEMANGAT, penuh dengan
HARAPAN, penuh dengan
KEPERCAYAAN DAN KEYAKINAN
=
TENAGA - AKTIF
=
PEMIKIRAN - POSITIF, sentiasa memberi IDEA-
IDEA yang bernas, tidak mudah
terpengaruh dengan idea-idea yang
NEGATIF.

0
MALAS,LEMBAP - TIDAK BERMAYA
O
BANYAK SILAP - LINTANG PUKANG
O
SIMPANG SIUR - TIADA RANCANGAN
O
BERTANGGUH - DOLAK-DALIK
O
TIDAK MAHUMENERIMA TANGGUNGJAWAB
- HANYUT KHAYAL, TERMENUNG.
O
PASIR - PAK TURUT
6
MUDAH FRUST - MERAJUK, SERBA TIDAK
KENA DUNIA SEMUANYA SALAH.
CIRI DORONGAN YANG
RENDAH

2 SUDUT MOTIVASI
*
Motivasi pencapaian
=
Berusaha
=
Mencuba
=
Tekun/rajin
=
Gigih
=
Berminat
=
Kreatif

*
Motivasi Naungan
=
Disuruh
=
Mencari makan
=
Bekerja bila ada kerja

KAEDAH-KAEDAH
MENDORONG
*
Dorongan Kebendaan
=
Wang ($, $, $)
=
Hadiah
=
Upah
=
Sumbangan
Projek Badan
Kebajikan
Persatuan-
persatuan
sukan

*
Dorongan Kemanusian
=
Hormati
=
Sanjungi
=
Sayangi
=
Puji
=
Suka dll.

MOTIVASI
*
Teori Y
=
Manusia anggap kerja itu ---->
seronok (satu permainan/tempat
rehat)
=
Tiada hukuman dan arahan

=
Ada komitmen kesepaduan
terhadap objektif organisasi
=
Belajar dan ambil tanggungjawab
=
Dia seorang yang imaginatif,
kreatif dan berfikiran terbuka.
=
Menggunakan akal fikiran.

MOTIVASI
PANDANGAN MCGREGOR
0
MANUSIA TIDAK MINAT BEKERJA
DAN MENCUBA UNTUK
MENGELAKKAN DIRI DARI MEMBUAT
KERJA.
TEORI X

O
OLEH ITU <------> MANUSIA PERLU
DIGUNAKAN
DIKAWAL
DIARAH
DIANCAM DENGAN HUKUMAN
DLL

O
PADA AMNYA, MANUSIA
SUKA DIARAH
HARAPKAN TIADA TANGGUNGJAWAB
CITA-CITA YANG PUDAR
TAPI, HUKUMAN KESELAMATAN
KESELURUHANNYA.

TEORI F. HWRTBERG
BOSS
LEADER
SUPRITENDEN
RECOGNIZATION
ATTENSION
PARTICIPATION
DEVELOPMENT
ACHIEVEMENT
MAX
PRODUCTIVITYM
AX KECEKAPAN
MAX JOB
SATISFACTION
ESTABLISHMENT

ORGANIZATION
ENVIRONMENT
MANTENANCE
FACTOR
FIX SALARY
JOB SECURITY
RULE &
REGULATION
SOME
WORK
DONE
SLAKEN
HYGIENE & MOTIVATING FACTOR

AMALAN PENGURUSAN YANG
MEMBANTU KEPERLUAN
INDIVIDU PEKERJA
0
MENGGALAKKAN SEMANGAT
SEDIA BERKHIDMAT
O
MEWUJUDKAN PELUANG-
PELUANG KEMAJUAN KERJAYA
O
MEMBANTU PEKERJA MENCAPAI
MATLAMAT MENGIKUT CARA YANG
PALING SESUAI

O
MEMBERIKAN MAKLUMBALAS
PRESTASI KERJA
O
BERKESANGGUPAN UNTUK
MENURUNKAN ATAU MEWAKILKAN
KUASA DAN TANGGUNGJAWAB
KEPADA PEKERJA
O
MENGADAKAN PENGIKTIRAFAN
DAN PENGANUGERAHAN KEPADA
PEKERJA YANG MENCAPAI
PRESTASI YANG CEMERLANG

6
MEMBERI KEBEBASAN KEPADA
PEKERJA YANG BERKREATIVITI
O
MENARUH KEPERCAYAAN DAN
MEMBERI PENGHORMATAN KEPADA
PEKERJA
O
MENDAPATKAN IDEA-IDEA DAN
GALAKAN PENGLIBATAN PEKERJA/`

PENGHARGAAN YG. POSITIF
YA YES BEAUTIFUL
BAGUS GOOD EXCITING
BETUL WONDERFUL FINE
TEPAT NICE RIGHT
CEMERLANG OKAY TERRIFIC
SYABAS GREAT REMARKABLE
TERUSKAN CORRECT EXACTLY
TENTU EXCELLENT SUPER

AMALAN PENGURUSAN YANG
MENGHADKAN KEPUASAN
BEKERJA
=
DISKRIMINASI
=
TIADA PERHUBUNGAN YANG RAPAT
ANTARA MAJIKAN DENGAN PEKERJA
=
KETANDUSAN PENGETAHUAN DAN
KEPAKARAN MENGENAI PENGURUSAN
=
KETIADAAN MASA UNTUK MEMAHAMI
PEKERJA PERINGKAT BAWAHAN

=
MEWUJUDKAN SIMBOL STATUS DAN
MENUNJUKKAN KEKUASAAN UNTUK
MENDAPATKAN PENGIKTIRAFAN
=
TIDAK BERUPAYA UNTUK BERUBAH
WALAUPUN TELAH DIBUKTIKAN
SALAH/MELAKUKAN KESILAPAN
=
MENGADAKAN SUASANA KERJA YANG
TIDAK MEMUASKAN DAN TIDAK
SEMPURNA
=
MENGKRITIK PEKERJA BERTUJUAN
UNTUK MENJATUHKAN AIR MUKA DI
HADAPAN KUMPULAN KERJANYA

*
Springer :
=
Sistem Nilai Politik
=
Sistem Nilai Teori
=
Sistem Nilai Ekonomi
=
Sistem Nilai Sosial

=
Bertentangan dengan politik
=
Sistem Nilai Ugama -
bertentangan dengan teori
=
Sistem Nilai Keindahan

POLITIK
TEORI
EKONOMI
SOSIAL
UGAMA
KEINDAHAN
SISTEM NILAI MANUSIA

CABARAN KEARAH MEMBENTUK
MINAT TERHADAP KERJA
*
Memahami tujuan kerja
*
Memahami tujuan/kehendak diri
*
Memahami jiwa manusia
=
Boss
=
Rakan
=
Penyelia
*
Membantuk objektif organisasi

SEDUTAN HADITH RASULULLAH
s.a.w.
0
ALLAH SUKA JIKA SESEORANG DARI
KAMU MELAKUKAN SESUATU
PEKERJAAN MELAKUKANNYA DENGAN
BERSUNGUH-SUNGGUH
O
KAMU SEMUA ADALAH PEMIMPIN
DAN MASING-MASING
BERTANGGUNGJAWAB TERHADAP
JAGAANNYA

A. MASLOW
KEHENDAK SELF
ACTUALIZING
KEHENDAK EGO
STATUS
KEHENDAK SOSIAL
KEHENDAK KESELAMATAN
KEHENDAK FISIOLOGI
FISIOLOGI
SECURITY
SOCIAL
ESTEEM (EGO)
SELF ACTUALIZATION
HICRACHY OF NEEDS

JENIS-JENIS OBJEKTIF
DALAM ORGANISASI
OBJEKTIF
INDIVIDU
OBJEKTIF
ORGANISASI
(Model Bareh)



SIX MOST IMPORTANT WORDS
I ADMIT I MADE THE MISTAKE
FIVE MOST IMPORTANT WORDS
YOU DID A GOOD JOB
FOUR MOST IMPOTANT WORDS
WHAT IS YOU OPINION
THREE MOST IMPORTANT WORDS
IF YOU PLEASE
TWO MOST IMPORTANT WORDS
THANK YOU
ONE MOST IMPORTANT WORDS
WE

*
Memahami struktur organisasi
*
Memahami syarat dan peraturan kerja
*
Memahami syarat dan peraturan
kehidupan dan beragama
*
Memahami masalah persekitaran
*
Menerima hakikat dan kenyataan
sebenar dan bijaksana
=
berfikir
=
berilmu
=
berpengalaman
=
berjiwa tenang

MANUSIA AKAN DI SOAL
MENGENAI
PENGGUNAAN MASANYA DI
DUNIA DI HADAPAN
ALLAH S.W.T.
DI HARI KIAMAT

SETIAP HAMBA DI HARI KIAMAT TIDAK
AKAN MENGGORAK LANGKAH MENUJU KE
MANA-MANA, SELAGI DIA BELUM SELESAI
DI SOAL-SIASAT TENTANG 4 PERKARA:
1) Tentang umur, dimanakah dihabiskan sewaktu di
dunia?
2) Di masa remajanya, bagaimana dia menghadapi
ujian di waktu itu?
3) Tentang harta, dari mana dia perolehi dan
bagaimana dia membelanjakannya?
4) Tentang ilmunya, apakah dia telah beralam dengan
ilmunya itu?

DEMI MASA, SESUNGGUHNYA
MANUSIA ITU BENAR-BENAR
BERADA DI DALAM KERUGIAN.
MELAINKAN ORANG-ORANG YANG
BERIMAN DAN BERAMAL SOLEH
DAN NASIHAT MENASIHATI SUPAYA
MENTAATT KEBENARAN DAN
NASIHAT MENASIHATI SUPAYA
MENETAPI KESABARAN
- surah Al-Ashr -

REBUTLAH LIMA MASA SEBELUM
TIBA LIMA MASA :
MASA MUDASEBELUM TUA,
MASA SIHAT SEBELUM SAKIT,
MASA KAYA SEBELUM FAKIR,
MASA LAPANG SEBELUM SIBUK
DAN
MASA HIDUPMU SEBELUM MATI
- Maksud Hadis Riwayat Bukhari -

ETIKA KERJA DALAM
ISLAM
*
Bekerja dengan azam mengabdikan diri
kerana Allah.
*
Bekerja dengan ikhlas dan amanah
*
Bekerja dengan tekun dan cekap

*
Bekerja dengan semangat bergotong-
royong
*
Bekerja dengan matlamat kebahagian
manusia sejagat.

CIRI-CIRI PEKERJA
YANG PROFESIONAL
0
Tidak perlu arahan/penyeliaan yang
rapi
O
Tidak menganggap dirinya
penolong bos
O
Tidak bekerja terlalu ikut waktu
yang tetap

O
Membuat keputusan sendiri
O
Sentiasa memperbaiki diri
O
Sentiasa memberi sumbangan idea
6
Menghormati sesuatu yang peribadi
O
Kerja kuat dan smart
O
Bertanggungjawab dan setia kepada
organisasi.

O
Bekerja mengikut peraturan (no-
shot-cut)
11 Sensitif kepada persekitaran
12 Bangga dan seronok dengan
lapang dengan tugas
13 Menerima teguran dengan
lapang dada

14 Menerima teguran dengan
lapang dada
15 Sentiasa bersyukur

PETANDA KEDEWASAAN
0
Menerima diri sendiri
O
Kenal orang lain
O
Menghargai orang lain
O
Yakin diri sendiri
O
Menerima tanggungjawab

O
Mempunyai rasa humor
6
Ketabahan dan daya tahan
O
Berintegriti - nampak prinsip dan
nilainya
O
Bersedia untuk tukar fikiran
O
Mudah bekerja

Satu sistem moral bagi individu
atau kumpulan individu, Ia
merupakan serumpun golden
rules yang mempunyai
phychological dan phychological
bases bagi memupuk pemikiran,
gerak-geri dan commitment
anggota-anggotanya.
TAKRIF ETIKA

TERAS PERKHIDMATAN
*
Berazam meninggikan mutu
perkhidmatan
*
Bekerja dengan penuh tanggungjawab
*
Berusaha mengikis sikap mementingkan
diri

*
Berkhidmat dengan penuh muhibbah
dan kemesraan
*
Bekerja kearah memajukan pemikiran
rakyat dan pembangunan negara.
*
Bekerjasama dalam membenteras
kelemahan dan musuh-musuh negara.
*
Berpegang teguh kepada ajaran agama

JENIS PERUBAHAN
0
Perubahan kepada Mesin dan Peralatan
O
Perubahan kepada Cara dan Prosidur
O
Perubahan kepada Personnel
O
Perubahan kepada struktur Organisasi
Formal
O
Perubahan kepada Organisasi Informal

SEBAB-SEBAB
PENENTANGAN
0
Kemahiran kerja yang usaha
---> Mesin menggantikan manusia
O
Ketakutan kehilangan punca ekonomi
---> punca kewangan menjadi kurang
O
Mempertahankan ego
---> kekurangan status

O
Selesa dengan keadaan semasa
---> banyak pekerja sukakan kerja rutin
O
Singkat pandangan
---> tidak pasti apa yang berlaku dalam
jangka panjang
O
Tekanan rakan sejawatan
---> rakan sejawatan menentang
perubahan

6
Kekurangan maklumat
---> tidak memahami keadaan sebenar
O
Penggantian perhubungan sosial
---> tidak memahami keadaan




4. Perkataan Kunci
MAHU
TAHU
BUAT
AZAM

KELEMAHAN UTAMA MANUSIA
BUKAN KERANA IA TIDAK
MENDAPAT ATAU
TIDAK MEMPEROLEHI APA YANG
BELUM DAPAT DIPUNYAINYA:
TETAPI KEGAGALAN
MENGGUNAKAN APA YANG
DIPUNYAINYA.
Penulis.

SESUNGGUHNYA AKU (ALLAH) JADIKAN MANUSIA
ITU DENGAN SEINDAHINDAH KEJADIAN
Dan sesungguhnya kami telah memuliakan anak-
anak Adam dan kami telah beri mereka
menggunakan berbagai-bagai kenderaan di darat
dan di lautan dan kami telah memberikan rezeki
kepada mereka dari benda-benda yang baik-baik
serta kami telah lebihkan mereka dengan selebih-
lebihnya atas banyak mahluk yang telah kami
ciptakan.
Surah AT-TIN ayat 4
Surah AL-ISRAA ayat 70

HAI ANAKKU, SESUNGGUHNYA
DUNIA INI LAUTAN YANG DALAM
DAN MANUSIA TELAH
BANYAK KARAM DI DALAMNYA.
OLEH SEBAB ITU, JADIKANLAH
KAPALMU DI DUNIA INI BERBAKTI
KEPADA ALLAH, MUATANNYA
IMAN DAN LAYARNYA TAWAKKAL
KEPADA ALLAH.
MUDAH-MUDAHAN ENGKAU SELAMAT.
- LUQMANULHAKIM-

PINTALAH
KAMU
SEKELIAN
PASTI AKU
MENGKABULKAN
UNTUKMU.
Maksud Firman Surah
Al Mukmin Ayat 60

Peningkatan Produktiviti
Kuantiti, Kualiti Masa, Kos
Pengetahuan, Sikap, kemahiran
Kesihatan, Rohani
Kerajinan, Displin, Kegigihan, Daya Cipta,
Semangat,Berkerjasama/Berpasukan,
Memetingkan Kualiti
GERAKAN BUDAYA KERJA CEMERLANG
BUDAYA KUALITI
P
e
n
e
r
a
p
a
n

D
a
n

P
e
n
g
a
m
a
l
a
n

P
r
o
s
e
s

P
e
n
a
m
b
a
h
b
a
i
k
a
n

S
e
c
a
r
a

B
e
r
t
e
r
u
s
a
n

KEMANUSIAAN PERHUBUNGAN
AWAM
MARUAH KEINDAHAN
BUDAYA
HALUS
KOMUNIKASI
KEYAKINAN