STUDI KASUS I Departemen anda mengalami pembatasan dana dan sudah saatnya untuk melakukan konsilidasi ke seluruh bagian

di bawah depatemen Anda. Anda berpikir untuk menugaskan seorang wakil Anda untuk menangani konsolidasi tersebut. Wakil Anda tersebut akan bertugas mencari data, mengambil keputusan/memberikan judgement, dan memberikan usulan kepada Anda tentang anggaran yang mana yang bisa dipertahankan dan mana yang harus dikurangi. Wakil pilihan anda ini adalah orang yang Anda percayai dan mendapat respek dari orang-orang lain dibawah departemen Anda. Ia sangat ingin bekerja melakukan konsolidasi tersebut dengan penuh tanggung jawab. Yang anda lakukan adalah: a. Anda mengaskan dan memintanya memperbaiki kondisi serta menyelesaikannya hingga tuntas b. Anda memberikan tugas kepadanya, memberikan arahan, dan mengawasi dengan seksama c. Anda mmberikan tugas dan memberikan dukungan serta dorongan sebanyak yang diinginkan d. Anda memberikan tugas dan arahan dengan seksama mengenai apa yan harus dikerjakan dan menerima serta mempertimbangkan apa yang ia usulkan.

STUDI KASUS II Anda baru membentuk sebuah departemen di area yang baru dan sedang menggali informasi mengenai bagaimana kinerja staf-staf Anda. Anda menerima laporan tentang seorang karyawati yang baru bekerja dan belum berpengalaman, yang tidak mengikuti tugas-tugas sesuai arahan. Ia seorang yang antusias dan sangat ingin bekerja dengan baik diperusahaan Anda. Yang Anda lakukan adalah: a. Mengajaknya bicara, mendiskusikan hambatan-hambatan yang ia alami, dan memberikan alternatif-alternatif tentang masalah ini untk diselesaikan b. Meringkas tugas-tugas apa yang harus ia kerjakan dan menerima masukanmasukan yang ia kemukakan c. Membuat tahapan keja untuknya dan memonitor perkembangan pekerjaan secara rutin d. Memberitahunya tentang apa yang masih salah dengan tugas yang seharusnya ia kerjakan dan aturan yang harus diikuti, kemudian Anda memberikan kesempatan baginya untuk memperbaiki kesalahannya.

STUDI KASUS III Anda baru mendapat sebuah proyek baru yang sangat penting untuk dikerjakan selama tiga bulan. Anda harus yakin semua staf anda mengetahui tanggung jawab masing-masing dan Anda harus mengawasi pekerjaan mereka dengan ketat. Aibat adanya beberapa kemunduran, kinerja mereka jadi menurun akibat moral mereka yang juga turun. Yang Anda lakukan adalah: a. Melanjutkan mengawasi dengan ketat b. Memberikan kesempatan kepada kelompok untuk mengatasi kemunduran dan memeriksa perkembangannya pada kesempatan-kesempatan yang tepat c. Melanjutkan proyek dengan tugas dan tanggung jawab masing-masing personil, dengan melibatkan mereka pada setiap upaya pengambilan keputusan dan menerima masukan-masukan mereka d. Berpartisipasi dengan mereka dalam mengatasi masalah dan memberikan dorongan untuk mengatasi kemunduran yang muncul

STUDI KASUS IV Sebagai seorang direktur penjualan, Anda menugaskan seorang staf untuk bertanggung jawab pada sebuah program campaign (semacam program diskon khusus). Sebelum Anda pernah bekerja bersamanya dan sukses menjalankan program sebelumnya. Meski demikian, ia tidak begitu yakin akan kemampuan dan proyek baru ini. Yang Anda lakukan adalah: a. tetap menugaskan dan membiarkannya melakukan tugas sesuai kehendaknya b. membuat tujuan sesuai target yang dikehendaki, serta mempertimbangkan masuka-masukannya dan melibatkannya dalan pengambilan keputusan c. memperhatikan apa yang membuat ia tidak yakin, serta meyakinkannya bahwa ia akan bisa melakukan tugas dengan baik, kemudian mendukung pekerjaanya dari belakang. d. Menjelaskan tentang program campaign baru itu sejelas-jelasnya, apa yang Anda inginkan untuk ia lakukan, dan mengawasi pekerjaannya dengan seksama.