‫جامعة البحرين‬

‫قسم العلوم الجتماعية‬

‫شعبة الدمة الجتماعية‬

‫محاضرات في‬

‫التدخل المهني مع‬

‫المجتمعات‬
‫‪Soci 133‬‬

‫إعداد‬
‫دكتور‪ /‬وجدي بركات‬
‫‪2007 / 2006‬م‬
 ‫الفصل الول‬

‫التدخل المهني في الخدمة الجتماعية‬

‫•تعريف وأهداف التدخل المهني ‪.‬‬

‫•عناصر وعمليات التدخل المهني ‪.‬‬
‫•أنشطة ومهارات التدخل المهني ‪.‬‬

‫* تقديم ‪-:‬‬
‫قبل أن نحدد مفهوم التدخل المهني في الخدمة الجتماعية لبد أن تتوقف قليل لتحديد‬
‫مجموعة من النقاط حول الحاجة لوجود تدخل مهني لمساعدة المجتمعات ‪:‬‬

‫‪2‬‬
 ‫أ‪ -‬الحتياجات النسانية والمجتمع النساني ‪-:‬‬
‫* ل يختلف أحد على أن المكون الساسي للمجتمع هو الناس أو البشر الذين يتجمعون معا‬
‫في منطقة جغرافية محددة ‪ ،‬وذلك بهدف إشباع احتياجاتهم التي تتسم بالعديد من السمات منها‬
‫( التعدد – التنوع – النسبية ) لذلك ل يستطيع النسان أن يوجد إل مع غيره من الفراد‬
‫ليتمكن من إشباع هذه الحتياجات ‪ ،‬وتجمع الناس بهذا الشكل يكون مستحيل بغير وجود‬
‫تنظيم لتفاعلتهم ومن هنا تأتي عملية التنظيم الجتماعي وهي تحدث دائما بشكل تلقائي في‬
‫كل تجمع إنساني ‪.‬‬

‫ب‪ -‬عملية التنظيم الجتماعي ‪-:‬‬

‫* وهذه العملية ترتبط بالسلوك الجمعي وسوف نناقش هذه العملية بشقيها التفاعلي والبنائي‬
‫‪.....‬‬
‫‪ -1‬الجانب التفاعلي ‪ -:‬ويتضح في أنه بمجرد تجمع الفراد في منطقة جغرافية تنشأ‬
‫بينهم أفعال وردود أفعال ‪ ،‬فيوجد بينهم تفاعل اجتماعي وإذا تمت هذه التفاعلت الجتماعية‬
‫بشكل مستمر نسبيا وعلى نفس الوتيرة ينشأ ما يسمى بالعلقات الجتماعية ‪ ،‬تلك العلقات ل‬
‫تتم بصورة عشوائية ولكنها تنشأ في إطار القيم والعادات والتقاليد المتعارف عليها لدى الفراد‬
‫سواء كانت قيم سماوية أو وضعية ‪.‬‬

‫‪ -2‬الجانب البنائي ‪ -:‬يتضح من خلل النظم الجتماعية وهي تعتبر الجانب المادي‬
‫وتتمثل في " المؤسسات التي ينشئها المجتمع لشباع احتياجات أفراده وتنتظم تفاعلتهم‬
‫وعلقاتهم داخلها " ومن أمثلة النظم الجتماعية ( النظام السري – النظام القتصادي –‬
‫النظام التعليمي ‪ ....‬الخ ) والنظم الجتماعية هدفها هو إشباع الحتياجات النسانية لفراد‬
‫المجتمع ‪.‬‬

‫‪ -3‬التغير الجتماعي والحاجة للتدخل المهني مع المجتمع ‪ -:‬من المعروف أن‬

‫المجتمع يخضع لعملية التغير الجتماعي حيث أن التغير جزء ل يتجزأ من الطبيعة والكون‬
‫الذي نعيش فيه ‪ ،‬ونتيجة للتغير الجتماعي تتغير الظروف والوضاع بالمجتمع التي أنشئت‬
‫النظم والمؤسسات الجتماعية لشباع احتياجات المواطنين في ظلها ‪ ،‬المر الذي تعجز معه‬
‫تلك النظم يشكل جزئي أو كلي عن إشباع احتياجات المواطنين مما يؤدي إلى ظهور‬
‫المشكلت الجتماعية ‪ ،‬وهنا يحتاج المجتمع للتدخل المهني من المهن المختلفة لمواجهة تلك‬
‫المشكلت وتوجيه عملية التغيير الجتماعي ‪ ،‬وذا هو جوهر عملية التدخل المهني مع المجتمع‬
‫‪ .‬والذي سوف نركز عليه هنا في إطار مهنة الخدمة الجتماعية ‪.‬‬

‫تتميز الخدمة الجتماعية بممارستها الميدانية‪ ،‬والتي تدعمت عبر تاريخها بنماذج‬
‫التدخل المهني‪ ..‬ولذلك ينظر لتكامل الخدمة الجتماعية من خلل تدخلها المهني وقدرتها على‬
‫التعامل مع المشكلت والمواقف الجتماعية‪.‬‬
‫وتسعى الخدمة الجتماعية إلى التدخل مع الفراد وكذلك التدخل مع البيئة المحيطة وذلك‬
‫بهدف تحقيق نوعين من الهداف العامة لمهنة الخدمة الجتماعية وهي ‪-:‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪-1‬أهداف معنوية ‪ :‬وهي تلك الهداف التي توجه لتغيير المواطنين أنفسهم‬
‫وإكسابهم المهارات والعادات السلوكية اليجابية ‪ ،‬والتي تمكنهم من مواجهه‬
‫مشكلت مجتمعهم وكذلك السهام في المشروعات التنموية بطريقة ايجابية‬

‫‪-2‬أهدف مادية ‪ :‬وهي تلك الهداف التي توجه نحو البيئة وتتضمن السهام‬
‫في إقامة المشروعات مثل ( المدارس – مستشفيات – مراكز شباب ‪ ...‬الخ )‬
‫والتي من شأنها إحداث تغييرات في البيئة لصالح المواطنين وتطوير وتنمية‬
‫المجتمع في القطاعات المختلفة لعلج المشكلت الجتماعية وتغيير أو تنمية‬
‫النظمة الجتماعية ‪ ،‬وهذا يتم من خلل التخطيط الجيد والتنظيم في عملية‬
‫تنفيذ وتحقيق الهداف ‪.‬‬

‫* تعريف وأهداف التدخل المهني ‪:‬‬

‫تركز الخدمة الجتماعية في تكامل تدخلها المهني على التداخل بين المواطنين وبيئاتهم‬
‫الجتماعية‪ ،‬ويتحقق ذلك من خلل‪ :‬استراتيجيات تغيير توجه مباشرة نحو الفراد‪،‬‬
‫استراتيجيات تغيير توجه مباشرة نحو البيئة‪.‬‬

‫ويعبر التداخل والتغيير بين الفراد والبيئة عن الفكرة القديمة للخدمة الجتماعية والتي‬
‫تركز على التعامل مع الحالت الفردية بهدف الوصول لتحقيق وظيفة مهنة الخدمة الجتماعية‬
‫في تحقيق أهداف المجتمع ‪.‬‬

‫ومن ثم فالخدمة الجتماعية سواء كانت تركز أول على تغيير الفراد أو تغيير البيئة‪ ،‬فهي‬
‫بالتالي تركز على التدخل المهني‪.‬‬

‫ويستخدم التدخل المهني كثير من الخصائيين الجتماعيين لوصف ما يفعلونه‪ ،‬ولتفسير‬

‫النشطة التي تتعامل مع المشكلت‪ ،‬في إطار إستراتيجية توضع لنجاز الهداف المطلوبة‪.‬‬

‫ويتناول قاموس الرعاية الجتماعية مفهوم التدخل باعتباره يهتم بأنشطة الخدمة الجتماعية من‬
‫بداية اهتمامها بالعمليات العلجية حتى تدخلها في موقف النزاع‪.‬‬

‫ولقد تميز التدخل المهني في بدايات استخدامه بالتعامل مع الفراد بالتركيز على محاور ثلث‬
‫للتعرف على العميل وسلوكه‪ ..‬المدافعة مع العملء إيمانا بأن العميل غير مسئول بمفرده عن‬
‫الجوانب السلبية لمجتمعه‪.‬‬
‫وتلي ذلك استخدام التدخل المهني مع الجماعات بحيث شمل هذا التدخل الجوانب العلجية‬
‫فظهر العلج الجماعي بدل من العلج الفردي‪.‬‬

‫وفي تنظيم المجتمع يوضح "سبرجل" أن التدخل المهني لطريقة تنظيم لمجتمع يقصد به "‬
‫الجهود الموجهة ليجاد نوع من التكيف في العلقات بين الجماعات والمنظمات لتنميتها أو‬
‫لحداث التغيير فيها‪ ،‬في محاولة لشباع الحتياجات الجتماعية أو حل المشكلت المحلية‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫وزاد اهتمام تنظيم المجتمع بالتدخل المهني‪ ،‬لدرجة أن " جامعة كولومبيا" أعطت تعديل‬
‫للطريقة تفسر فيه تدخلها المهني حيث ترى أنها طريقة للتدخل المهني التي يشترك فيها‬
‫الفراد والجماعات والمنظمات في عمل مخطط لتعديل المشكلت الجتماعية‪ ،‬وتغيير أو تنمية‬
‫النظمة الجتماعي‪ ،‬وهو يتضمن عمليتين رئيسيتين هما‪ :‬التخطيط (تحديد مناطق المشكلة‪،‬‬
‫تشخيص السباب‪ ،‬التوصل للحلول)‪ ،‬والتنظيم (استثارة المشاركين‪ ،‬التوصل إلى‬
‫الستراتيجيات الضرورية للعمل الفعال)‪.‬‬

‫ولقد وصف "فيبر" جهود التدخل "بالمهنية" قاصدا استخدام مهارات ومعلومات الخصائيين‬
‫الجتماعيين لمساعدة المواطنين على النجاز الجتماعي‪.‬‬

‫ومن المتعارف عليه أن مهارات ومعلومات الخصائيين الجتماعيين تشكل التكامل المهني‬
‫القائم على‪ :‬القيم‪ ،‬الغراض‪ ،‬الدعائم‪ ،‬المعارف‪ ،‬الطرق ‪..‬‬

‫ومن خلل العرض السابق لتعريف التدخل المهني‪ ،‬نستطيع أن نصيغ تعريفا‬
‫إجرائيا يوضح تكامل التدخل المهني في الخدمة الجتماعية على النحو التالي‪:‬‬

‫‪ -1‬التدخل المهني مجموعة من النشطة‪ ،‬العمليات التخطيطية والتنفيذية‪.‬‬

‫‪ -2‬يشترك في هذه النشطة كل من الخصائي الجتماعي والوحدة التي يتعامل‬
‫معها‪.‬‬
‫‪ -3‬للتدخل المهني مراحل وعمليات‪.‬‬
‫‪ -4‬يتصف التدخل المهني بممارسة المهارات المهنية‪.‬‬
‫‪ -5‬يمارس التدخل المهني على مستويات مختلفة‪ ،‬ومع انساق مستهدفة‪.‬‬
‫‪ -6‬يرتكز التدخل المهني على قيم وإيديولوجيات المجتمع‪.‬‬
‫‪ -7‬تحدد المشكلت مسار التدخل المهني‪.‬‬
‫‪ -8‬للتدخل المهني استراتيجيات للعمل مع المواطنين‪ ،‬وأخرى للعمل مع‬
‫المنظمات‪.‬‬
‫‪ -9‬للتدخل المهني أهدافا بعيدة المدى‪ ،‬متوسطة المدى‪ ،‬قصيرة المدى‪.‬‬
‫‪ -10‬يعبر التدخل المهني عن التكامل في كل العناصر السابقة‪.‬‬

‫* هذا وموقف التدخل المهني في الخدمة الجتماعية في ضوء ما سبق يتضمن‬

‫ثلثة جوانب أساسية وهي ‪-:‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪-1‬وجود مشكلة اجتماعية تمثل نقطة البداية ‪ :‬فوجود المشكلة تمثل نقطة بداية‬
‫التدخل المهني من جانب المتخصص في الخدمة الجتماعية وقد تكون بعض‬
‫المشكلت محسوسة أي يشعر بها المواطنين في المجتمع ‪،‬كما قد تكون المشكلت‬
‫غير محسوسة وهنا توجد حاجة إلى المتخصصين لتوقع المشكلت ووضع الخطط‬
‫لمواجهتها أو الوقاية منها‪ .‬إل انه يجب الشارة إلى أن الخدمة الجتماعية في‬
‫إطار تدخلها المهني وتعاملها مع المشكلة بهدف المساعدة في علجها فهي أيضا‬
‫تحقق أهداف وقائية وتنموية‪.‬‬

‫‪-2‬وجود مؤسسة أو منظمة‪ :‬فالخدمة الجتماعية توصف بأنها مؤسسية أي لبد‬

‫وان تمارس في إطار بناء تنظيمي وهذا البناء يتضمن نسق من الخدمات والبرامج‬
‫في إطار سعيه لتحقيق أهداف معينة ويتم العمل داخله من خلل لوائح خاصة‬
‫وإجراءات متفق عليها‪.‬‬

‫‪-3‬وجود أسس علمية للتدخل المهني‪ :‬فالخدمة الجتماعية تهدف في تدخلها‬

‫المهني إلى تطبيق وتطويع القاعدة العلمية في إطار تعاملها مع المشكلت‬
‫بالمجتمع ومن ثم فانه كلما كان هناك نظريات علمية تعتمد عليها الممارسة‬
‫المهنية للخدمة الجتماعية كلما كان ذلك يساعد القائمين على التدخل المهني في‬
‫إطار العمل التنظيمي من تحقيق أهدافهم بطريقة إيجابية‪.‬‬

‫* أهداف التدخل المهني‪:‬‬

‫تعتبر عملية تحديد الهداف الخطوة الولى في وضع إستراتيجية التدخل المهني‪ ،‬لنه ل‬
‫يمكن أن توضع خطة للتدخل المهني بدون تقديم فكرة محددة عما يريد أن يحققه الخصائي‬
‫الجتماعي للمجتمع‪.‬‬
‫‪ -‬ومن الممكن الحديث عن أنواع ثلث لهداف التدخل المهني‪ ،‬وهي‪:‬‬

‫( أ ) أهداف الخدمة الجتماعية ‪ -:‬وتضم هذه الهداف تحديد عائد مشاركة الخصائيين‬
‫الجتماعيين من التدخل المهني بوجه عام ‪ ،‬ومن أمثلة هذه الهداف ‪:‬‬
‫‪ -‬مساعدة الفراد والجماعات على التعامل مع المشكلت التي تحد من تكيفهم مع بيئاتهم‬
‫الجتماعية ‪.‬‬

‫‪ -‬التعرف على أسباب عدم التكيف بين الفراد والجماعات والمجتمع‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ -‬تحقيق التوازن بين الفراد والجماعات والمجتمع‪.‬‬

‫( ب ) أهداف متوسطة المدى ‪ -:‬وهي تركز على خبرات الممارسة أو العمل مع مؤسسات‬
‫اجتماعية محدودة ‪ ،‬ومن أمثلة هذه الهداف‪:‬‬
‫‪ -‬الرعاية البديلة‬ ‫‪ -‬تدعيم الذات‬
‫‪ -‬الرعاية المؤسسة‬ ‫‪ -‬الرعاية الذاتية‬

‫( ج ) أهداف متنوعة ‪ -:‬ويتحدد هذا التصنيف من الهداف تبعا لطبيعة مشكلة التدخل‬
‫المهني ‪ ،‬أي طبيعة موقف التدخل المهني والظروف المرتبطة به ‪.‬‬

‫* ويعتبر الوقت عنصرا هاما في تحديد أهداف التدخل المهني فبعض الهداف تتحقق‬
‫في أوقات قصيرة ‪ ،‬والخرى تحتاج وقتا طويل ‪ ..‬مع ملحظة أن كثير من المؤسسات‬
‫الجتماعية تفضل الهداف قصيرة المد لن النجاح المبكر يحقق التقدم وفي الوقت نفسه‬
‫ترتبط الهداف بطبيعة التدخل المهني ‪ ،‬والنموذج المستخدم‪.‬‬

‫* عناصر وعمليات التدخل المهني ‪-:‬‬

‫‪ -‬تشتمل عناصر التدخل المهني على ‪ :‬القيم و اليديولوجيات ‪ ،‬مشكلت التدخل المهني‪،‬‬
‫المشاركون في التدخل المهني ‪ ،‬استراتيجيات التدخل المهني ‪.‬‬

‫‪ -1‬القيم واليديولوجيات ‪:‬‬

‫من الممكن اعتبار أن "القيم" هي موجهات للسلوك المرغوب فيه‪ ،‬ومعنى ذلك أن مجموعة‬
‫القيم التي يدين بها الشخص هي التي تحركه نحو العمل بسلوك خاص‪ ..‬وعلى اعتبار أنها‬
‫مرجعة في هذا السلوك ‪.‬‬

‫وترتبط "اليديولوجية" بالقيم ارتباطا كبيرا فهي ( ناتج عملية تكوين نسق فكري عام يفسر‬
‫الطبيعة والمجتمع والفرد ) ‪.‬‬
‫ويرى "دانهام" أن القيم يفرزها المجتمع‪ ،‬وتؤثر في سياسات الرعاية الجتماعية بوجه‬
‫عام ‪ ،‬وتؤثر القيم واليديولوجيات في كل عناصر التدخل المهني ‪ ،‬سواء بالبناء الجتماعي‬
‫للمجتمع ‪ ،‬أو البناء الشخصي لكل مشارك فيه ‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫لذا فالهتمام بتحديد نوعية قيم وايديولوجيات المجتمع عند التعرف على مشكلة التدخل‬
‫المهني وتحديد الهداف واختيار الستراتجيات ‪ ،‬تعتبر من العمليات الهامة التي يقوم بها‬
‫الخصائي الجتماعي في مواقف التدخل المهني المختلفة ‪.‬‬

‫‪ -2‬مشكلت التدخل المهني‪:‬‬

‫تعرف المشكلة بأنها وضع مضطرب ‪ ،‬يتطلب التدخل لحله ومشكلت التدخل المهني تشمل‬
‫ثلث أنواع وهي‪:‬‬

‫( أ ) مشكلت الخدمة الجتماعية ‪ -:‬وتختص بالطار الخاص لمهنة الخدمة الجتماعية‪،‬‬

‫ويحتوي هذا النوع من المشكلت العلقات بين المواطنين ‪ ،‬ومشكلت العلقات بين المواطنين‬
‫والمنظمات الجتماعية ‪.‬‬

‫(ب) مشكلت مجال الممارسة ‪ -:‬ويختص هذا النوع من المشكلت ‪ ،‬بالمشكلت الخاصة‬
‫بالمنظمات الجتماعية في مجال ممارسة معينة ‪.‬‬
‫(جـ) مشكلت خاصة بالوضاع الجتماعية‪ -:‬وتختص بالوضاع التي يحتاج فيها المجتمع‬
‫المساعدة من الخصائي الجتماعي‪.‬‬
‫وتمر عملية التعرف على مشكلت التدخل المهني بمراحل ثلث هي‪:‬‬
‫‪ -‬التعرف ‪.‬‬
‫‪ -‬التعريف ‪.‬‬
‫‪ -‬التفرد ‪.‬‬

‫‪ -3‬إستراتيجية التدخل المهني‪:‬‬

‫تتحدد إستراتيجية التدخل المهني من خلل مهارة الخصائي الجتماعي في تحليله‬
‫للطار الخاص للمشكلت‪ ،‬وتحديده للهداف المطلوبة ‪ ،‬وتتضمن إستراتيجية التدخل المهني‬
‫أربعة عناصر أساسية وهي‪:‬‬
‫‪ -‬التغيير المستهدف‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد الهداف قصيرة المد وتلك طويلة المد‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد المهام الخاصة بكل مشارك‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد الموارد والمكانيات وبرامج التدخل ‪.‬‬

‫‪ -4‬المشاركون في التدخل المهني ‪:‬‬

‫تشمل عملية التدخل المهني توافر حلقة للمشاركة ‪ ،‬تتكون من ‪:‬‬

‫‪8‬‬
 ‫( أ ) المواطنون‪.‬‬
‫( ب ) الخصائيون الجتماعيون‪.‬‬
‫(جـ) المنظمات الجتماعية‪.‬‬
‫وعلى الخصائي الجتماعي الممارس للتدخل المهني القيام بالدراسة الدقيقة للمشاركين في‬
‫التدخل المهني ‪ ..‬وتهدف هذه الدراسة إلى‪:‬‬

‫‪ -‬تفهم طبيعة ومشكلت المواطنين وأوضاعهم الجتماعية والثقافية‪.‬‬

‫‪ -‬تحليل شخصيات المساعدين له في التدخل المهني‪ ..‬ودرجة وإمكانية مشاركتهم في عمليات‬
‫التدخل المهني‪.‬‬
‫‪ -‬التعرف على مراكز القوة بالمنظمات‪ ..‬ومصادر العتراف بالمنظمات والهيكل الوظيفي‬
‫العامل فيها‪.‬‬

‫* عمليات التدخل المهني ‪:‬‬

‫إذا اعتبرنا أن التدخل المهني يتضمن عمليات مشتركة بين أو من خلل أشخاص‪،‬‬
‫جماعات أو منظمات بغرض مساعدتهم ‪ ..‬لذا فالتدخل يتضمن اعتبارين أساسيين‪:‬‬

‫( أ ) معلومات عامة ‪.‬‬

‫(ب ) فعل معتمد على هذه المعلومات ‪.‬‬

‫فأساس أي تدخل يحتاج اجابة عن التساؤل مالذي سنفعله ؟ ويظهر السؤال بشكل آخر‪:‬‬
‫ماهي المعلومات التي سيتم تجميعها ؟ وكيف يتم السيطرة عليها ؟‬
‫وتحدث "سبرجل" عن النظريات المختلفة التي تقودنا مباشرة نحو عمليات التدخل المهني‬
‫ومثال على ذلك ‪ -:‬كيف يؤثر برنامج النمو على البناء الخاص بفرص التعليم والوظائف ؟‬

‫والمدخل الخاص بالجماعات الصغيرة الذي يقود التدخل في جهوده لتحقيق المكاسب‬
‫للجماعات ‪ ،‬وبتحليل ممارسات الخدمة الجتماعية ‪ ...‬وباستقراء أغراضها وقيمها عند‬
‫التدخل مع بعض الفئات ‪ ،‬أمكن للخدمة الجتماعية كمنهج للتدخل المهني من تحديد عمليات‬
‫هذا التدخل ‪..‬‬

‫وترتبط الممارسة بعمليات متتالية تفسر أنشطة التدخل المهني ‪-:‬‬

‫‪ -‬ومن الممكن تبعا لذلك تقسيم هذه العمليات إلى تسع عمليات أساسية وهي‪:‬‬

‫‪9‬‬
 ‫(‪ )1‬التعرف على المشكلة ‪ :‬ويتطلب ذلك تحديد المشكلة قبل القيام بأي فعل ويتم التعرف‬
‫عليها من أولئك الذين يعانون منها‪ ،‬ومن المسئولين عنها والمتأثرين بها‪.‬‬

‫(‪ )2‬طلب المساعدة ‪ :‬يحتاج التدخل المهني طلب المجتمع المساعدة من الخصائي الجتماعي‬
‫ويتطلب ذلك مشاركة المجتمع للخصائي في جميع عمليات التدخل المهني‪.‬‬

‫(‪ )3‬التقييم الولى ‪ :‬على طالبي المساعدة بمساندة الخصائي الجتماعي القيام بتحديد‬
‫المشكلة‪ ،‬وأهداف التدخل ووضع الولويات ‪ ،‬وتفهم دور الخصائي الجتماعي في عمليات‬
‫التدخل المهني ومدى مشاركته ‪ ،‬وتحديد دورهم ودور الخصائي الجتماعي ‪.‬‬

‫(‪ )4‬تقييم المشكلة وتحديد الهدف ‪ :‬حيث يشارك كل من الخصائي الجتماعي وطالبي‬
‫المساعدة في التعرف على عائد التدخل المهني‪ ،‬وتحديد المعوقات التي تقف في سبيل انجاز‬
‫الهداف‪ ،‬مع العمل على تحديد طبيعة أهداف التدخل المهني ‪.‬‬

‫(‪ )5‬اختيار الستراتيجية ‪ :‬وتتحدد الستراتيجية بتحليل خبرات الممارسة الميدانية السابقة‬
‫على التدخل المهني الحالي‪ ،‬للوصول إلى استراتيجية مؤثرة‪ ،‬وتحديد تكليفاتها مع اختبارها في‬
‫مواقف مختلفة‪.‬‬

‫(‪ )6‬عقد التفاوض للتدخل المهني ‪ :‬عندما يتفهم الخصائي الجتماعي وطالبي المساعدة‬
‫المشكلة ‪ ،‬ويحددون الهداف والستراتيجيات فهذا هو وقت التفاوض ‪ ،‬وعقد التدخل المهني‬
‫يجب أن يرتبط بموافقة المهتمين بالمشكلة ‪ ،‬وأن تحدد فيه الهداف والستراتيجيات والوقت‬
‫المحدد والدور الخاص بالمشاركين والخصائي الجتماعي ‪ ،‬على أن تكون الموافقة على العقد‬
‫كتابية أو شفوية‪.‬‬

‫(‪ )7‬تكتيكات الستراتيجيات ‪ :‬على الخصائي الجتماعي والمشاركين في التدخل المهني أن‬
‫يتعرفوا على تكتيكات الستراتيجيات المستخدمة في التدخل المهني‪ ،‬واختيار أنسبها وأكثرها‬
‫تأثيرا على الموقف‪.‬‬

‫(‪ )8‬الرجاع والتقييم ‪ :‬على الخصائي الجتماعي أن يقوم بإشراك طالبي المساعدة في‬
‫عمليات الرجاع الدوري ‪ ،‬لختبار مدى التقدم في برنامج التدخل المهني ‪ ،‬وإحداث التغيير‬
‫في الستراتيجيات إذ ما توفر الوقت لحداث هذا التغيير‪ ..‬وعندما يوافق طالبوا المساعدة‬
‫والخصائي الجتماعي على إنهاء التدخل المهني ‪ ،‬تظهر الحاجة إلى التقييم النهائي للتدخل‬
‫المهني والتعرف على النتائج التي تحققت والهداف التي لم تتحقق‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫(‪ ) 9‬النتائج ‪ :‬بعد أن يحدد المشاركين في التدخل المهني بدايته ‪ ،‬ويمارسوا النشطة‬
‫والمهارات تظهر المحصلة النهائية من التدخل المهني ‪ ..‬وهو النتائج التي تبرز عائد كل‬
‫الخطوات السابقة للتدخل المهني ‪.‬‬

‫* أنشطة ومهارات التدخل المهني ‪-:‬‬

‫يستخدم الخصائي في تدخله المهني مجموعة من النشطة المهنية‪ ،‬التي تختلف وطبيعة‬
‫المشكلة التي يتدخل من أجلها‪ ،‬كذلك يستخدم مجموعةمن المهارات المساعدة على تحقيق هذه‬
‫النشطة ‪ ،‬ونوضح فيما يلي بعض الخدمات النشطة والمهارات المستخدمة في التدخل‬
‫المهني للخدمة الجتماعية ‪- :‬‬

‫‪ -1‬المساعدات العامة‪ :‬وتتضمن الخدمات الجتماعية لشباع الحتياجات المادية للمواطنين‪،‬‬

‫وتوفير المساعدات العامة لغير القادرين ‪.‬‬

‫‪ -2‬خدمات التأمين الجتماعي ‪ :‬وتقدم الضمان للمواطنين والعاملين وأسرهم‪ ،‬مع حمايتهم من‬
‫فقدان الدخل بسبب‪ :‬الكبر‪ ،‬البطالة‪ ،‬الحوادث‪ ،‬المراض‪ ،‬الموت ‪.‬‬
‫‪ -3‬الخدمات السرية ‪ :‬وتشتمل على خدمات خدمة الفرد والستشارة الفردية والسرية‪.‬‬

‫‪ -4‬خدمات رعاية الطفل ‪ :‬وتشمل خدمات الرعاية البديلة والرعاية النهارية ‪.‬‬

‫‪ -5‬الخدمات الصحية والطبية ‪ :‬وتحتوي على توفير الرعاية لبعض المصابين بالعاهات ‪.‬‬

‫‪ -6‬الخدمات النفسية ‪ :‬وتقدم من خلل المستشفيات والعيادات النفسية‪.‬‬

‫‪ -7‬خدمات الصلح ‪ :‬من خلل سياسات الصلح الوقائية والتنموية ‪ ،‬بجانب الخدمات‬
‫العلجية‪.‬‬

‫‪ -8‬الخدمات الممكنة ‪ :‬وتقدم في صورة خدمات تعويضية للمعوقين‪.‬‬

‫‪ -9‬خدمات وقت الفراغ للشباب ‪ :‬من خلل مراكز المجتمع والشباب والمحلت الجتماعية‪.‬‬

‫‪ -10‬خدمات العمل ‪ :‬تسكين العاملين في العمال المناسبة لهم‪.‬‬

‫‪ -11‬خدمات المنازل ‪ :‬توفير الخدمات للسر والطفال والمنازل العامة‪.‬‬

‫‪ -12‬الخدمات الجتماعية الدولية ‪ :‬وتقدم من خلل مؤسسات تابعة للمم المتحدة مثل منظمة‬
‫الصحة العالمية برنامج المساعدة التكنولوجية‪ ،‬المجلس الدولي للرعاية الجتماعي‪ ،‬الصليب‬
‫الحمر‪،‬جمعيات الشبان المسيحية‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ -13‬خدمات رعاية المجتمع ‪ :‬وتشمل التخطيط والتنظيم وتمويل الخدمات الجتماعية‬
‫والصحية من خلل مؤسسات تخطيطية وتمويلية وتنسيقية‪.‬‬

‫والمداخل الفنية المستخدمة في هذه النشطة تشمل ‪ - :‬المساعدة المهنية ‪ ،‬توفير‬

‫المعلومات وتقديم النصح ‪ ،‬التوضيح ‪ ،‬التدعيم العاطفي ‪ ،‬التفاوض ‪ /‬الوساطة ‪/‬‬
‫المساومة ‪ /‬تحديد الوضع ‪ /‬المدافعة ‪ /‬المطالبة ‪ /‬التنظيم ‪ /‬النزاع ‪.‬‬

‫أما عن مهارات الخدمة الجتماعية المستخدمة في التدخل فهي تشمل ‪ :‬التدعيم ‪،‬‬
‫التوضيح ‪ ،‬توفير المعلومات ‪ ،‬الرتباط ‪ ،‬النمو ‪ ،‬التعامل مع الفراد والجماعات ‪ ،‬التعرف‬
‫على وظائف المنظمة ‪ ،‬استخدام التراث النظري ‪ ،‬توقع تفاعل الجماعات ‪ ،‬تحديد الجهزة ‪،‬‬
‫تحديد القوى البيئية المؤثرة على الفراد والجماعات ‪.‬‬

‫ويوجد تصنيف ثنائي لمهارات التدخل المهني وهو ‪-:‬‬

‫الول ‪ :‬ويشمل مهارات التكيف مع الخرين ‪ ،‬وتتكون من ( التصال والرتباط )‬

‫الثاني ‪ :‬ويشمل مهارات مهنية ‪ ،‬وتتكون من المقابلة ‪ /‬الملحظة ‪ /‬التصال ‪ /‬التنفيذ ‪ /‬ثم‬
‫التقويم ‪.‬‬

‫مراجع الفصل الثاني‬

‫مدحت فؤاد فتوح ‪ :‬الخدمة الجتماعية مدخل تكاملي ‪ ( ،‬القاهرة ‪ :‬المطبعة ‪1-‬‬
‫) التجارية الحديثة ‪1992 ،‬م‬
‫إبراهيم عبد الرحمن رجب وآخرون ‪ :‬تنمية المجتمع المحلي ‪ ،‬سلسلة قراءات ‪2-‬‬
‫)في تنظيم المجتمع ( القاهرة ‪ :‬مكتبة وهبة ‪1990 ،‬م‬
‫إبراهيم عبد الرحمن رجب وآخرون ‪ :‬أساسيات تنظيم المجتمع ‪ ،‬سلسلة ‪3-‬‬
‫)قراءات في تنظيم المجتمع ( القاهرة ‪ :‬دار الثقافة للطباعة والنشر‪1983 ،‬م‬
‫أحمد وفاء زيتون ‪ :‬طريقة تنظيم المجتمع في الخدمة الجتماعية كمنهج للتدخل المهني ‪4- ( ،‬‬
‫القاهرة ‪ :‬المؤتمر الدولي الثامن للحصاء والحسابات العلمية والبحوث الجتماعية والسكانية ‪،‬‬
‫‪ ).‬جامعة عين شمس‬

‫‪12‬‬
13