‫‪١‬‬

‫ﺍﳌﻘﺪﻣﺔ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺭﻜﻴﺯﺓ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻭﺭﻗﻲ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺒﻤﺨﺘﻠﻑ ﺠﻭﺍﻨـﺏ ﺍﻟﺤﻴـﺎﺓ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻁﻼﺏ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﻫﻡ ﺃﺤﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺎﻗﺎﺕ‪ ،‬ﻓﻬﻡ ﺜﺭﻭﺓ ﻤﻬﻤﺔ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺇﺘﺎﺤﺔ ﺃﻓـﻀل‬
‫ﺍﻟﻔﺭﺹ ﻟﻨﻤﻭﻫﻡ ﺍﻟﺴﻠﻴﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺃﻗﺼﻰ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘﻬﻡ‪ ،‬ﻭﺘﻬﻴﺌـﺘﻬﻡ ﻟﻠﻨﻬـﻭﺽ ﺒـﺩﻭﺭﻫﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ ﻓﻲ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪.‬‬
‫ﻭﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﻤﺘﺴﺎﺭﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺎﺤﺘﻴﻥ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺘﻌﻘﺩ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻭﺍﺠﻬﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻁﻼﺏ ﻋﻤﻭﻤﺎﹰ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﻤﺎﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻬﻨﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻜﻤﻬﻨـﺔ ﻫـﺩﻓﻬﺎ‬
‫ﺍﻷﺴﺎﺴﻲ ﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻟﻨﻤﻭ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻴﺙ ﺘﻨﺘﻘﻲ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻘﻀﺎﺀ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭﺘﻘﻠﻴل ﺁﺜﺎﺭﻫﺎ ﺍﻟﺴﻴﺌﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺫﻟﻙ‬
‫ﻟﻜﻲ ﺘﻭﻓﺭ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻓﺭﺹ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻜﺭﻴﻤﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﻬـﺩﻑ ﺇﻟـﻰ ﻤـﺴﺎﻋﺩﺓ‬
‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻜﺤﺎﻻﺕ ﻓﺭﺩﻴﺔ ﻟﻠﻭﺼﻭل ﺒﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺒﺭ ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻤﻜﻨﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻤﻭ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﺇﺴﻡ ﻁﺭﻴﻘﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻫﻲ ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺫﻱ ﻴـﺴﻠﻜﺔ ﺍﻟﺒﺎﺤـﺙ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻟﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ ‪.‬‬
‫ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻟﻴﺴﺕ ﻤﺘﺘﺎﺒﻌﺔ‪ ،‬ﺃﻱ ﺇﻨﻨﺎ ﻻ ﻨﻨﺘﻅﺭ ﺍﻻﻨﺘﻬﺎﺀ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺤﺘـﻰ ﻨﻘـﻭﻡ‬
‫ﺒﻭﻀﻊ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺒﻨﻰ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻌﻼﺝ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴـﺎﺕ ﺍﻟﺜﻼﺜـﺔ ﻤﺘﺩﺍﺨﻠـﺔ‬
‫ﻭﻴﺨﺘﻠﻑ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺩﺍﺨل ﻓﻲ ﺩﺭﺠﺘﻪ ﺤﺴﺏ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺃﻥ‬
‫ﺘﺘﻡ ﻓﻲ ﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺩﺭﺍﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻓﻜﺎﺭ ﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺨﻁﻭﺍﺕ ﻋﻼﺠﻴـﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻤﻴـل‬
‫ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻌﺭﺽ ﻤﺸﻜﻠﺘﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺇﻨﻤﺎ ﻴﻨﻔﺱ ﻋﻥ ﺒﻌﺽ ﺍﻻﻨﻔﻌـﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻤﻨﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﻨﻔﺱ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻼﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺃﺜﻨﺎﺀ ﺇﺼﻐﺎﺀ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻟﺩﻴﻪ‬
 ‫‪٢‬‬

‫ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﻀﻭﺀ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺒﺩﺌﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﺴﺘﻁﺎﻉ ﺍﻟﻭﻗﻭﻑ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺜﻡ‬
‫ﺘﺘﻜﺭﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺜﻼﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻼﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻜﻠﻤﺎ ﻅﻬﺭﺕ ﺤﻘﺎﺌﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻑ‬
‫ﺃﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﻨﺸﺄﺕ ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺃﻭ ﻓﺭﻭﺽ ﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺘﻌﺩل ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺘﺄﻜﻴﺩﻫﺎ ‪.‬‬

‫ﻭﺘﺘﻤﻴﺯ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬

‫• ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻼﺕ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﻌﻤﻴل ﻴﻐﻠﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻁﺎﺒﻊ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻲ‪.‬ﻭﺇﻥ ﻜﺎﻨﺕ ﻻ ﺘﺨﻠﻭ ﻤﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﻭﻋﻼﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻼﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴﻐﻠﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻁﺎﺒﻊ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻲ ﻭﺇﻥ ﻜﺎﻨﺕ ﻻ ﺘﺨﻠﻭ ﻤـﻥ ﻋﻤﻠﻴـﺎﺕ‬
‫ﺩﺭﺍﺴﻴﺔ ﻭﻋﻼﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻼﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﻌﻤﻴل‬
‫ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﻁﺎﺒﻊ ﻋﻼﺠﻲ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻥ ﺫﻟﻙ ﻻ ﻴﻤﻨﻊ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺩﺭﺍﺴـﻴﺔ ﻭﺘﺸﺨﻴـﺼﻴﺔ‬
‫ﺒﺩﺭﺠﺔ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ‪.‬‬

‫ﻭﺴﻨﺘﻨﺎﻭل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺜﻼﺙ ﺒﺸﻲ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻔﺼﻴل ‪:‬‬

‫‪ -١‬ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻭﺘﻌﺭﻓﻬﺎ ) ﻓﺎﻁﻤﺔ ﺍﻟﺤﺎﺭ ﻭﻨﻲ ( ﺒﺄﻨﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻭﻗـﻭﻑ ﻋﻠـﻰ ﻁﺒﻴﻌـﺔ‬
‫ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﻭﺍﻟﻘﻭﺓ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻟﻨﺎﺒﻌﺔ ﻤﻥ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺍﻟﻜﺎﻤﻨﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺘﻪ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﺘﻔﺎﻋل ﺒﻬﺎ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻤﻨﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺫﻟﻙ ﺒﻘﺼﺩ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﺍﻟـﺫﻱ‬
‫)ﻤﺤﻤﺩ ﺍﻟﻨﻤﺭ ‪( ١٩٩٧‬‬ ‫ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫ﻓﻠﻜﻲ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺘﻨﺸﻴﻁ ﻗﺩﺭﺍﺘﺔ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻨﻤﻭ ﻭﺍﻟﺘﺼﺩﻱ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻴﺔ ﺃﻥ ﻴﺴﻌﻰ ﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ‬
 ‫‪٣‬‬

‫ﺍﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺒﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل‪ ،‬ﻭﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﺒﻪ‪،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺃﺩﻯ ﺒﻴﻨﻬﻤﺎ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻴل‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻠﻭﺼﻭل ﻷﻱ ﺘﻔـﺴﻴﺭ ﻟﻬـﺫﻩ ﺍﻟﺤﻘـﺎﺌﻕ‬
‫ﻭﺘﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‪ ،‬ﻟﻭﻀﻊ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﻌﻼﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻼﺌﻤﺔ ﻟﺤل ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ‪.‬‬
‫ﻟﺫﻟﻙ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻭﻁ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺨﺩﻤـﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ ،‬ﻭﺘﻌﺘﻤﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻬﺎﺭﺓ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺩﻗﺘﻪ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴـﺩ ﺠﻭﺍﻨـﺏ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺩﺭﺍ ﺴﺘﻪ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻻ ﻴﺴﻌﻰ ﺇﻟﻰ ﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻜﻬﺩﻑ‬
‫ﻓﻲ ﺤﺩ ﺫﺍﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻻ ﻴﺴﺘﻔﺴﺭ ﺇﻻ ﻋﻤﺎ ﻴﺭﺍﻩ ﻀﺭﻭﺭﻴﺎﹰ ﻟﻔﻬﻡ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﻤﻭﻗﻔﺔ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﻤﻜﻥ ﻤـﻥ‬
‫ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ‪.‬‬

‫ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪:‬‬

‫ﻭﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻲ ﻓﻲ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺴﺎﺌل ﻓﻨﻴﺔ ﺘـﺴﺎﻋﺩﻩ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﻓﻬﻡ ﺍﻷﺒﻌﺎﺩ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ ﻟﺸﺨـﺼﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻤﻨﻬﺎ ‪:‬‬

‫‪ (١‬ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻅﻡ‬
‫ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤﻴل ﻭ ﻤﺸﻜﻠﺘﻪ‪ ،‬ﻭﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴـﺔ‬
‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺤﺠﺭ ﺍﻟﺯﺍﻭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻤﻥ ﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﻤﺎ ﺘﻘﺩﻤﺔ ﻤﻥ ﻤﺴﺎﻋﺩﺍﺕ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻲ ﺘﻨﺠﺢ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫـﺩﺍﻓﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩﺓ‪ ،‬ﻓﺄﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺨﺎﺼﺔ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﺒﻌﻬﺎ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻤﻬﺎﺭﺓ ﻭﻫـﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺔ ﻭﺍﻹﺼﻐﺎﺀ ﻭﺘﻭﺠﻴﺔ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ (٢‬ﺍﻟﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ (٣‬ﺍﻟﻤﻜﺎﺘﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺭﺴﻼﺕ ‪.‬‬
‫)ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻔﺘﺎﺡ ﻋﺜﻤﺎﻥ ‪( ١٩٧٧‬‬ ‫‪ (٤‬ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻠﻴﻔﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
 ‫‪٤‬‬

‫ﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪:‬‬

‫ﻭﻨﻘﺼﺩ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺃﻭ ﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻬﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺨـﺼﺎﺌﻲ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺘﺩﺍﺨﻠﺔ ﺒﺎﻟﻤﻭﻗﻑ‪ ،‬ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺍﻟﺒﻴﺌـﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﻬﻡ ﻓﻲ ﻋﻼﺝ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﻭﺘﻜﻭﻥ ﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﺒﻁﺒﻴﻌـﺔ ﺍﻟﻤـﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﺔ ﻭﻭﻅﻴﻔﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻴﻌﻁﻲ ﺍﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺼﻭﺭﺓ ﻋﻥ ﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪،‬‬
‫ﻭﻨﻌﻨﻲ ﺒﺎﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ) ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺘﺩﺍﺨﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻭﻗﻔﺔ ( ‪ ،‬ﻟﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺩﺭﺍ ﺴﺘﺔ ﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻴﺴﻌﻰ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺒﺎﻟﻤﻭﻗﻑ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌـﺎﻨﻲ‬
‫ﻤﻨﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﻱ ﺠﺯﺀﺍﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﻴﻬﺘﻡ ﺍﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﻱ‬
‫ﺒﺎﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻤﺎﻀﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﺘﺘـﻀﻤﻨﻪ ﻤـﻥ ﻋﻭﺍﻤـل‬
‫ﺍﻟﺘﺭﺒﻴﺔ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﺴﻠﻴﻤﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻠﺔ ﺍﻟﺨﺎﻁﺌﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺴﻌﻰ ﻟﻠﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺒﻜـﺭﺓ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﺕ ﻋﻠﻰ ﺘﺸﻜﻴل ﻗﻭﻯ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺩﺭﺱ ﺘﻁﻭﺭ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤـﻭ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ ﻟﻘـﻭﻯ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻟﺫﻟﻙ ﻴﺭﻜﺯ ﺍﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﻱ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺴﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺨﻤﺱ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻤﻥ ﻋﻤﺭ ﺍﻟﻁﻔل ﻟﻤﺎ ﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺸﺨﺼﻴﺘﻪ‪ ،‬ﻜﻤـﺎ‬
‫ﺃﻥ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻻ ﻴﻠﺠﺄ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﺘـﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﺘﻁـﻭﺭﻱ ﺇﻻ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻠﻌﺏ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺩﻭﺭﺍﹰ ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﹰ ﻤﺜل ﺤـﺎﻻﺕ ﺍﻷﺤـﺩﺍﺙ ﺍﻟﻤﻨﺤـﺭﻓﻴﻥ‬
‫ﻭﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ‬
‫) ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪( ١٩٩٢‬‬

‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪:‬‬

‫ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻤﻨﺎﺒﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺴﺘﻌﻴﻥ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﻴﺭﺠـﻊ ﺇﻟﻴﻬـﺎ ﻟﻠﺤـﺼﻭل ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺃﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪-:‬‬
 ‫‪٥‬‬

‫ﺃ – ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺒﺸﺭﻴﺔ ﻭﻫﻲ ‪:‬‬

‫‪ .١‬ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻨﻔﺴﻪ‬
‫ﻓﻬﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﻴﺵ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻟﺫﻟﻙ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺭﺠﻭﻉ ﺇﻟﻴﻪ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻩ ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻲ ﻟﻠﺤﺼﻭل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻴﺴﺘﺜﻨﻰ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﺼﻐﺎﺭ ﺍﻟﺴﻥ ﻭﺃﻁﻔﺎل ﺍﻟﺼﻔﻭﻑ‬
‫ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻭﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻻﺒﺘﺩﺍﺌﻴﺔ ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻷﺒﻭﻴﻥ ﺃﻭ ﻤﻥ ﻴﻨﻭﺏ ﻋﻨﻬﻤﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﻐﺭﺽ‬
‫‪ .٢‬ﺍﻷﺴﺭﺓ‬
‫ﻭﻫﻲ ﻤﺼﺩﺭ ﻫﺎﻡ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺒﺨﺎﺼﺔ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﻋﺎﻤﻼﹰ ﺭﺌﻴﺴﻴﺎﹰ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫‪ .٣‬ﺃﺸﺨﺎﺹ ﻤﻬﻤﻴﻥ ﺁﺨﺭﻴﻥ‬
‫ﻭﻫﻡ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻟﻬﻡ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻤﺜل ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻴﻥ‬
‫ﻭﺃﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺯﻤﻼﺌﻪ ﻭﻏﻴﺭﻫﻡ‬
‫‪ .٤‬ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﻭﺍﻟﻤﺨﺘﺼﻭﻥ‬
‫ﻤﺜل ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻭﺍﻷﺨﺼﺎﺌﻴﻴﻥ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﻴﻥ ﻭﺭﺠﺎل ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻥ ﻭﻏﻴﺭﻫﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻥ ﻭﺫﻭﻱ‬
‫ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ‬
‫‪ .٥‬ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ) ﺍﻟﻤﻨﺯل ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺤﻲ ﺍﻟﺴﻜﻨﻲ (‪.‬‬
‫) ﺨﻴﺭﻱ ﺍﻟﺠﻤﻴﻠﻲ ‪(١٩٩٦‬‬

‫‪ (٢‬ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻫﻭ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﺤﻠﻘﺔ ﺍﺘﺼﺎل ﺒﻴﻥ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺘﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻤﻥ ﺃﺩﻕ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﻜﻔـﺎﺀﺓ ﻤﻬﻨﻴـﺔ‬
‫ﻭﺃﺴﺱ ﺩﻗﻴﻘﺔ ﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺤﻘﻴﻘﺔ ﻭﺠﻭﻫﺭ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺩﺍﺨﻠﺔ ﻭﺍﻟﻤﺅﺩﻴـﺔ‬
 ‫‪٦‬‬

‫ﺇﻟﻰ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻠﺔ ﻟﻠﺨﻁـﻁ‬
‫) ﺨﻴﺭﻱ ﺍﻟﺠﻤﻴﻠﻲ ‪( ١٩٩٦‬‬ ‫ﺍﻟﻌﻼﺠﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ‪:‬‬

‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻤﺤﻤﺩ ﻤﺼﻁﻔﻰ ﺃﺤﻤﺩ )‪ " (١٩٩٥‬ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﺘﻬﺩﻑ ﻤﻥ‬
‫ﺨﻼل ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺇﻟﻰ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻔﺎﻋﻠﺕ ﻷﺤﺩﺍﺙ ﻤﻭﻗﻑ ﺇﺸﻜﺎﻟﻲ ﻭﺘﺤﻠﻴـل‬
‫ﻭﺘﻘﺩﻴﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺴﻌﻴﺎﹰ ﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﺨﻁﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻌﻼﺝ "‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﻌﺭﻓﻪ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻔﺘﺎﺡ ﻋﺜﻤﺎﻥ )‪ (١٩٧٧‬ﺒﺄﻨﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﺼـﻴﻐﺔ ﺍﻟﻤـﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﻭﺃﺴﺎﺴﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﻼﺝ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﻋﺭﻑ ﻫﻴﻠﻴﻥ ﺒﺭﻟﻤﺎﻥ " ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﺒﺄﻨﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻨﺘﻬﻲ ﺒﺘﺨﻁﻴﻁ‬
‫) ﻤﺤﻤﺩ ﻤﺼﻁﻔﻰ ‪(١٩٩٥‬‬ ‫ﻋﻤﻠﻲ " ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻟﻠﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﻭﺘﺘﻭﻗﻑ ﻋﻠﻰ ‪:‬‬

‫– ﻜﻔﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻴﺔ ﻭﺼﺤﺘﻬﺎ‬
‫– ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﻴﺔ ﻟﻠﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫– ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﻭﻫﻭ ﺭﻜﻥ ﺃﺴﺎﺴﻲ ﻓﻲ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺴﺘﻨﺘﺎﺝ‬
‫– ﺍﻟﻴﻘﻅﺔ ﻭﻗﻭﺓ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪ ) .‬ﺨﻴﺭﻱ ﺍﻟﺠﻤﻴﻠﻲ ‪(١٩٩٧‬‬ ‫– ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ‬
‫ﻭﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺤﺘﻭﻴﻬﺎ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﻤﺎ ﻴﻜﻤﻥ ﺒﻬﺎ ﻤﻥ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻀﻌﻑ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺭﻀﻴﺔ ﻟﻠﺴﻠﻭﻙ ﺃﻭ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﻤﻨﺎﺒﻊ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﻭﻗﻑ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﻭﻓﺭﺩﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .٥‬ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﻭﺍﻟﺘﻜﺎﻤل‪.‬‬
 ‫‪٧‬‬

‫‪ .٦‬ﺍﺴﺘﺨﻼﺹ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺴﺒﺒﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺘﺭﺘﻴﺒﻬﺎ ﺘﺒﻌﺎ ﻷﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .٧‬ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻨﺕ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺃﻭ ﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫)ﺃﺤﻤﺩ ﺍﻟﺴﻨﻬﻭﺭﻱ ‪(١٩٦٢‬‬

‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ‬
‫ﺇﺫﺍ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺘﻤﻜﻨﻪ ﻤﻥ ﺘﻐﻁﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺤﺘﻭﻴﻬﺎ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﻋﻨﺩﺌﺫ ﺃﻥ ﻴﻀﻊ‬
‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺒﺭ ﻋﻥ ﺭﺃﻴﻪ ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ‪.‬‬
‫ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ‪ :‬ﻭﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﺎﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ‪ ،‬ﻭﻴﺘﻀﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﻟﻤﺤﺔ‬
‫ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻋﻥ ﺸﺨﺼﻴﺘﻪ ) ﺍﺴﻤﻪ – ﺴﻨﻪ ‪ -‬ﻓﺼﻠﻪ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻲ – ﺠﻨﺴﻴﺘﻪ – ﺃﺒﺭﺯ ﺴـﻤﺎﺘﻪ‬
‫ﻗﻭﺓ ﺃﻭ ﻀﻌﻔﺎ (‬
‫‪ .٢‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﺎﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ‪ :‬ﻭﻴﺘﻀﻤﻥ ﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﻁﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﻭﻴﺘﻁﻠﺏ ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻌﻤل ﺍﻵﺘﻲ ‪:‬‬
‫¨ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻁﺎﺌﻔﻲ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ‪ :‬ﺃﻱ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻔﺌﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻟﻠﻤـﺸﻜﻠﺔ ﺃﻭ‬
‫ﻁﺎﺌﻔﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﻨﻭﻋﻴﺘﻬﺎ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯ ﻟﻬﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻁﻭﺍﺌـﻑ ﺍﻷﺨـﺭﻯ ﺍﻟﻭﺍﻗﻌـﺔ ﺩﺍﺨـل‬
‫) ﻋﺩﻡ ﺘﻜﻴﻑ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﺔ ‪ ،‬ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻴﻑ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻔﺸل ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻲ ﻫﻲ ﺘﺼﻨﻴﻔﺎﺕ ﻁﺎﺌﻔﻴﺔ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺘـﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻌـﺎﻡ‬
‫ﻟﻠﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻴﺔ ‪ .‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﻻﻨﻁﻭﺍﺀ ﻭﺍﻟﻘﻠﻕ ﺍﻟﺯﺍﺌﺩ ﻭﺍﻟﺨﻭﻑ ﺩﻭﻥ ﻤﺒﺭﺭ‬
‫ﻫﻲ ﺘﺼﻨﻴﻔﺎﺕ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﻫﻜﺫﺍ ‪.‬‬
‫¨ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻨﻭﻋﻲ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ‪ :‬ﻭﻨﻘﺼﺩ ﺒﻪ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺃﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﻫﻲ ﻋﻭﺍﻤل ﺫﺍﺘﻴﺔ ﻭﻋﻭﺍﻤل ﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻜل ﻤـﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﺘﺤﺘﻭﻱ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻴﻥ ﺍﻟﻨﻭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻠﺫﺍﻥ ﻴﺘﺩﺍﺨل ﺒﻌﻀﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﺒﻌـﺽ‬
‫ﻭﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺒﻌﻀﻬﻤﺎ ﻅﺎﻫﺭ ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ ﻏﻴﺭ ﻅﺎﻫﺭ‬
 ‫‪٨‬‬

‫ﻭ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻨﻭﻋﻲ ﻤﻌﻨﺎﻩ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻱ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺩﺍﺨﻼ ﻓﻲ ﺇﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ‪.‬‬

‫‪ .٣‬ﺍﻟﺠﻭﻫﺭ ‪ :‬ﻭﻫﻭ ﻤﻀﻤﻭﻥ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﻭﻓﻴﻪ ﻴﺘﻡ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﻜﻴﻔﻴـﺔ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل ﺒـﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻭ ﺃﺜﺭﻫﺎ ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩل ﺤﺘﻰ ﺃﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻑ ﺍﻟﺤـﺎﻟﻲ ﻤـﻊ‬
‫ﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺍﻟﺘﺴﻠﺴل ﺍﻟﺯﻤﻨﻲ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺩﻭﺙ ‪ ،‬ﺃﻱ ﺍﻟﺒﺩﺀ ﺒﺄﻗﺩﻡ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﻤـﻥ ﺍﻟﻨﺎﺤﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﺯﻤﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺭﺩ ﺤﺘﻰ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺍﻷﺨﻴﺭ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺄﺨﺫ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺴﺭﺩ ﺸﻜﻼ ﻤﻨﻁﻘﻴـﺎ‬
‫ﻤﺘﺭﺍﺒﻁﺎ ‪ ،‬ﻭ ﻜﺫﻟﻙ ﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺍﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﺍﻟﺴﺒﺒﻲ ﻟﺘﻔﺎﻋل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ‪ ،‬ﺃﻱ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﻤﻌﻨﻰ ﻨﻔﺴﻲ ﻭ‬
‫ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻸﺜﺭ ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩل ﺒﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ . ٤‬ﺍﻟﺨﺎﺘﻤﺔ ‪ :‬ﻭ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬

‫§ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﻤﺭﺍﺩ ﺃﺤﺩﺍﺜﻪ ﻓﻲ ﻤﻭﻗﻑ ﺍﻟﻌﻤﻴل ) ﺃﻱ ﺍﻻﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻌﻼﺠـﻲ ( ﻭﻫـﻭ‬
‫ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻋﺎﻡ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻓﻲ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﻌﻼﺠﻴﺔ ‪.‬‬
‫§ ﺍﻟﻁﺎﻗﺎﺕ ﻭ ﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻬـﺎ ﻓـﻲ ﺍﻟﺨﻁـﺔ ﺍﻟﻌﻼﺠﻴـﺔ ﻭ‬
‫ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ‪ ،‬ﻭ ﻫﻲ ﻗﻭﻯ ﻜﺎﻤﻨﺔ ﻓﻲ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴـل ﻭ ﻗـﻭﻯ ﻤﻭﺠـﻭﺩﺓ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﺔ ﻭ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻭ ﻫﻲ ﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﻗﻭﻯ ﺒﺸﺭﻴﻪ ﺃﻭ ﻤﺎﺩﻴﺔ ‪،‬‬
‫) ﺨﻴﺭﻱ ﺍﻟﺠﻤﻴﻠﻲ ‪( ١٩٩٦‬‬

‫ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ‪:‬‬

‫‪ .١‬ﺍﻹﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻤﺒﺩﺌﻲ ﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺃﻭل ﺨﻁﻭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺘـﺸﺨﻴﺹ ﻭ ﺍﻟﻔﻬـﻡ ﻭ‬
‫ﺍﻟﻭﻋﻲ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭ ﺃﺒﻌﺎﺩﻫﺎ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺘﻌﻤﻕ ﻓـﻲ ﺠﺯﻴﺌﺎﺘﻬـﺎ ﻭ‬
‫ﺘﻔﺎﺼﻴﻠﻬﺎ ‪ ،‬ﻭ ﺘﺘﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﻓـﻲ ) ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﺍﻷﻭﻟﻴـﺔ ‪ ،‬ﺍﺴـﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻟﺒﺤـﺙ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﺍﻟﻁﺒﻲ ﻭ ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ ( ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺤﺼﺭ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﻭ ﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺇﻻ ﺴﻤﺎﺕ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ‪ ،‬ﻭﺃﻭﻀﺎﻉ‬
‫ﺒﻴﺌﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺃﺤﺩﺍﺙ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺎﻀﻲ ﻭ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ‪.‬‬
 ‫‪٩‬‬

‫‪ .٣‬ﺘﻘﻴﻡ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ‪ :‬ﺘﻘﻴﻡ ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻷﻭﻟﻲ ﻭ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﺘﻘﻴﻤـﺎ ﻤﺤـﺩﻭﺩﺍ ﻴﻘـﻴﺱ ﻤـﺩﻯ‬
‫ﺍﻻﻨﺤﺭﺍﻑ ﻟﻜل ﺴﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺴﻤﺔ ‪.‬‬
‫) ﻋﺒﺩﺍ ﷲ ﺍﻟﻨﻌﻤﺔ ‪( ١٩٨٠‬‬ ‫‪ .٤‬ﺍﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻴﺔ ‪. .‬‬
‫ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺭﺍﻋﻲ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻓـﻲ ﺼـﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻌﺒـﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ‪.‬‬
‫§ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﺴﻬﻠﺔ ﻭ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ‪.‬‬
‫§ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﺤﺘﻤﺎﻟﻴﺔ ‪.‬‬
‫§ ﺃﻥ ﺘﻭﻀﺢ ﺍﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﻓﺭﺩﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ) ﺃﻱ ﻋﺩﻡ ﻭﻀﻊ ﺘﻌﻤﻴﻤﺎﺕ ( ‪.‬‬
‫ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟـﺼﻴﺎﻏﺔ ﻭﺤـﺩﺓ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺘـﺭﺒﻁ ﻓﻴﻬـﺎ ﺍﻟﻤﻘـﺩﻤﺎﺕ ﺒﺎﻟﻨﺘـﺎﺌﺞ ‪.‬‬ ‫§‬

‫‪( ١٩٨٠‬‬ ‫ﺍﻟﻨﻌﻤﺔ‬ ‫) ﻋﺒﺩﺍ ﷲ‬

‫‪ . ٣‬ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﻭﻴﻌﺭﻑ ﻫﻭﻟﻴﺱ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺒﺄﻨﻪ "ﺇﺤﺩﺍﺙ ﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻌﻤﻴـل ﻭ‬
‫) ﻤﺤﻤﺩ ﺍﻟﻨﻤﺭ ‪( ١٩٩٧‬‬ ‫ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ " ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺘﻌﺭﻓﻪ ﻓﺎﻁﻤﺔ ﺍﻟﺤﺎﺭﻭﻨﻲ ﺒﺄﻨﻪ ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔـﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻴل ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴـﺸﻴﺩ ﺒﻬـﺎ‬
‫ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﺍﻟﺴﻠﻴﻡ ﻭ ﺫﻟﻙ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻟﺴﻴﻁﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ‪.‬‬
‫) ﻤﺤﻤﺩ ﺍﻟﻨﻤﺭ ‪( ١٩٩٧‬‬

‫ﻭ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﻫﻭ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻓﻲ ﺘﻌﺎﻤﻼﻫﺎ ﻤـﻊ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ ﻓـﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻲ ‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ) ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ( ﻓﻲ ﺨﺩﻤـﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺇﻻ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻤﻬﺩ ﻟﻠﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﻤـﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴـل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺼﺩﻱ ﻟﻠﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﻻﺴﺘﻌﺎﺩﺓ ﺘﻭﺍﺯﻨﻪ ﻭ ﺘﻭﺍﻓﻘﻪ ‪.‬‬
 ‫‪١٠‬‬

‫ﻭﻗﺩ ﺴﺒﻕ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﻴﺘﺭﻜﺏ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺒﻴﻥ ﻜﺒﻴﺭﻴﻥ ﻫﻤﺎ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ ﻭ ﺍﻟﺠﺎﻨـﺏ‬
‫ﺍﻟﺒﻴﺌﻲ ‪ ،‬ﻟﺫﻟﻙ ﺘﻁﻠﺏ ﺍﻷﻤﺭ ﻭﺠﻭﺩ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ ﻭ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺒﻴﺌـﻲ ‪،‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺴﻨﻭﻀﺢ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪-:‬‬
‫‪ .١‬ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ ‪ :‬ﻭ ﻴﺘﻨﺎﻭل ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫§ ﺍﻟﺘﻭﻀﻴﺢ ﻭ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻡ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺘﺩﺍﺨﻠﺔ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﻭ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﺔ ﻋﻥ ﺫﺍﺘﻪ ‪ ،‬ﺤﺘﻰ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﻤﻭﻀـﻭﻋﻴﺔ ‪ ،‬ﻭ‬
‫ﻴﺘﻭﺼل ﺇﻟﻰ ﺼﻭﺭﺓ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﻟﻠﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬‬
‫§ ﺍﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ‪ :‬ﻭ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻡ ﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﻓﻌﻪ ﻻﻨﺘﻬـﺎﺝ ﺃﺴـﻠﻭﺏ‬
‫ﻤﻌﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻨﻔﻌﺎل ﺨﺎﺹ ‪ ،‬ﻭ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺭﺍﻋﻲ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﻥ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﻬـﻡ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺸﻌﻭﺭﻱ ‪.‬‬
‫§ ﺘﺨﻔﻴﻑ ﺍﻟﺘﻭﺘﺭﺍﺕ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭ ﺇﺯﺍﻟﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ‪ :‬ﻭ ﺫﻟﻙ ﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻠﺹ ﻤﻥ ﻨﻅﺭﺘﻪ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻭﺍﻗﻌﻴﺔ ﻟﻠﻤﻭﻗﻑ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻤﺤﺎﻭﻟـﺔ ﺍﻟﻬـﺭﺏ ﻤﻨـﻪ ﺒﺎﻟﻌﻤﻠﻴـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺸﻌﻭﺭﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﻼﺸﻌﻭﺭﻴﺔ ) ﻜﺎﻹﻨﻜﺎﺭ ﻭ ﺍﻟﺘﺒﺭﻴﺭ ‪ ،‬ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ (‬
‫§ ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻋﻠﻰ ﺭﺅﻴﺔ ﻤﺎ ﻴﺤﻴﻁ ﺒﻪ ﻤﻥ ﺃﺨﻁﺎﺭ ﻗﺩ ﻴﺘﻁﻭﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ‪ ،‬ﻭ ﺫﻟـﻙ‬
‫ﻟﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻹﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﺴﻠﻴﻡ ﻟﻠﻁﺎﻟﺏ ﺤﺘﻰ ﻴﻤﻜﻨﻪ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻤﻭﻗﻔﻪ ﺒﻤﻭﻀﻭﻋﻴﻪ ‪.‬‬
‫§ ﺍﻟﻤﺸﻭﺭﺓ ﻭ ﻗﺩ ﺘﻘﺩﻡ ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺎﺸﺭ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻁﻠﺏ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺫﻟﻙ ﺼـﺭﺍﺤﺔ ﻤـﻥ ﺍﻟﺒﺎﺤـﺙ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭ ﺫﻟﻙ ﻟﺭﻏﺒﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻓﻲ ﺇﺸﺭﺍﻜﻪ ﻓﻲ ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﻤﺎ ﻴﺘﺭﺘـﺏ ﻋﻠـﻰ ﺍﺘﺨـﺎﺫ‬
‫ﺨﻁﻭﺓ ﺃﻭ ﻗﺭﺍﺭ ﻤﻌﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ‪ ،‬ﻭﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﻻ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘـﺴﺭﻉ ﺍﻟﺒﺎﺤـﺙ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﺸﻭﺭﺓ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺯﺝ ﻓﻲ ﻨﻔﺴﻪ ﻜﻌﻨﺼﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ‪،‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﻤﺸﻭﺭﺓ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺤﻭل ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﻭﺨﺎﺼﺔ ﻤﺎ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ‬
‫ﻴﻔﻌﻠﻪ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﺘﻰ ﻻ ﺘﺄﺨﺫ ﺍﻟﻤﺸﻭﺭﺓ ﺇﺭﻏﺎﻡ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻋﻠﻰ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺴﺒﻴل ﻤﻌﻴﻥ‬
‫ﻗﺩ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﺴﺘﻌﺩﺍ ﻟﻪ ‪.‬‬
 ‫‪١١‬‬

‫§ ﺍﻟﻤﻌﻭﻨﺔ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺒﺫﻟﻬﺎ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﻭﻜﻴـﺩ ﻋﻭﺍﻤـل‬
‫ﺍﻷﻤﻥ ﻭﺍﻟﻁﻤﺄﻨﻴﻨﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻟﺘﻘﻭﻴﺔ ﺍﻷﻨﺎ ﻟﺩﻴﻪ ﻟﻴﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﻗـﺩ‬
‫ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ ﻤﺴﺘﻘﺒﻼ ﻭﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺨﻔﻴﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻭﺘﺭﺍﺕ‬
‫ﻭﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻭﺇﺤﻼل ﻤﻴﻭل ﻭﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻤﺤﻠﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﻴﻬﺩﻑ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ‬
‫ﺃﻴﻀﺎ ﺇﻟﻰ ﺘﻘﻭﻴﺔ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻤﺭ ﺒﻬﺎ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻁﺒﻴـﻕ ﺃﺴـﺎﻟﻴﺏ ﻤﻌﻴﻨـﻪ ﻤﺜـل‬
‫ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭﺘﻭﻜﻴﺩ ﺍﻟﺫﺍﺕ ‪.‬‬

‫‪ -٢‬ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺒﻴﺌﻲ ‪-:‬‬

‫ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﻪ ﺇﺩﺨـﺎل ﺃﻨـﻭﺍﻉ ﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ ﻤـﻥ ﺍﻟﺘﻌـﺩﻴﻼﺕ ﻟﺘﺤـﺴﻴﻥ ﺍﻟﻅـﺭﻭﻑ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴـﺔ‬
‫ﻟﻠﻁﺎﻟﺏ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺨﻔﻴﻑ ﺍﻟﺘﻭﺘﺭﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺅﺜﺭ ﻓﻲ ﻤﻭﻗﻔﻪ ﻭﺤﺘﻰ ﻴﺴﻴﺭ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺒﻴﺌـﻲ‬
‫ﻤﻥ ﺤﺎﻟﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺨﺭﻯ ﺒﺎﺨﺘﻼﻑ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤﻴل ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻨﻘﺴﻡ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺒﻴﺌﻲ ﺇﻟﻰ ﺠﺎﻨﺒﻴﻥ ﻫﺎﻤﻴﻥ ﻫﻤﺎ ‪-:‬‬
‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﻬﺎ ﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﻴـﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺒﺎﺤـﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬
‫ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻫﺎ ﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴل ) ﻤﺜل ﺇﻟﺤﺎﻕ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺒﻔﺼﻭل ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﺔ ‪ ،‬ﻨﻘل ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻤﻥ ﻓﺼل ﺇﻟﻰ‬
‫ﺁﺨﺭ ‪ ،‬ﺘﻐﻴﺭ ﻤﻜﺎﻥ ﺠﻠﻭﺱ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺼل‪ ،‬ﺇﻟﺤﺎﻕ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺒﺈﺤﺩﻯ ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ‪ ،‬ﺘﻘـﺩﻴﻡ‬
‫ﻤﺴﺎﻋﺩﺍﺕ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪ ،‬ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻁﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﻨﻔﺴﻴﺔ ‪...‬ﺍﻟﺦ( ‪.‬‬
‫)ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪(١٩٩٦‬‬

‫ﺏ‪ -‬ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ‪:‬ﻤﺜل ﺍﻟﻌﻤـل ﻤـﻊ ﺍﻷﺸـﺨﺎﺹ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁـﻴﻥ ﺒﺎﻟﻌﻤﻴـل‬
‫) ﺍﻟﻭﺍﻟﺩﻴﻥ ‪ ،‬ﺍﻷﺨﻭﺓ ‪ ،‬ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻴﻥ ﻭﻏﻴﺭﻫﻡ ( ﻟﺘﻌﺩﻴل ﻤﻴﻭﻟﻬﻡ ﻭﺍﺘﺠﺎﻫـﺎﺘﻬﻡ‬
‫)ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ‬ ‫ﻨﺤﻭ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺍﺴﺘﺸﺎﺭﺘﻬﻡ ﻟﻴﺘﻌﺎﻭﻨﻭﺍ ﻓﻲ ﺴﺒﻴل ﻋﻼﺝ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﻋﻼﺠﺎ ﺍﻴﺠﺎﺒﻴﺎ‪.‬‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪(١٩٩٦‬‬
 ‫‪١٢‬‬

‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‬
‫‪ -١‬ﺍﺤﻤﺩ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻜﻴﻡ ﺍﻟﺴﻨﻬﻭﺭﻱ )‪ (١٩٦٥‬ﺃﺼﻭل ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔـﺭﺩ‪ .‬ﺍﻟﻘـﺎﻫﺭﺓ‪ :‬ﻤﻜﺘﺒـﺔ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺨﺩﻤــﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴــﺔ )‪ (١٩٩٧‬ﺩﻟﻴــل ﺍﻷﺨــﺼﺎﺌﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤــﺎﻋﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﻲ‪،‬ﺍﻟﻜﻭﻴﺕ‪ :‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﺭﺒﻴﺔ‬
‫‪ -٣‬ﺨﻴﺭﻱ ﺨﻠﻴـل ﺍﻟﺠﻤﻴﻠـﻲ )‪ (١٩٩٦‬ﺍﻷﺴـﺎﺱ ﺍﻟﻨﻅـﺭﻱ ﻓـﻲ ﺨﺩﻤـﺔ ﺍﻟﻔـﺭﺩ‪،‬‬
‫ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ‪:‬ﺍﻟﻤﻜﺘﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻟﻠﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺠﻼل ﺍﻟﺩﻴﻥ ﻋﺒﺩﺍ ﻟﺨﺎﻟﻕ )‪ (١٩٩٦‬ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ‪،‬ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ‪:‬ﺍﻟﻤﻜﺘﺏ‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻟﻠﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻔﺘﺎﺡ ﻋﺜﻤﺎﻥ )‪ (١٩٧٧‬ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼﺭ‪ ،‬ﺍﻟﻘـﺎﻫﺭﺓ‪ :‬ﻤﻜﺘﺒـﺔ‬
‫ﺍﻷﻨﺠﻠﻭ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻋﺒﺩ ﺍﷲ ﻋﻴﺴﻰ ﺍﻟﻨﻌﻤﺔ )‪ (١٩٨٠‬ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﻓﻲ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ ،‬ﺒﺤﺙ ﻤﻘـﺩﻡ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻟﻸﺨﺼﺎﺌﻴﻴﻥ ﺍﻟﺠﺩﺩ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﻓﺎﻁﻤﺔ ﺍﻟﺤﺎﺭﻭﻨﻲ )‪ (١٩٦٩‬ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻓﻲ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪:‬‬
‫ﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻷﻨﺠﻠﻭ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﻤﺤﻤﺩ ﺍﻟﻨﻤﺭ)‪ (١٩٩٧‬ﻁﺭﻴﻘـﺔ ﺍﻟﻌﻤـل ﻤـﻊ ﺍﻷﻓـﺭﺍﺩ "ﺍﻟﻌﻤﻠﻴـﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠـﺎﻻﺕ"‪،‬‬
‫ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ‪:‬ﺍﻟﻤﻜﺘﺏ ﺍﻟﻌﻤﻠﻲ ﻟﻠﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ‪.‬‬

‫‪ -٩‬ﻤﺤﻤﺩ ﻤﺼﻁﻔﻰ ﺍﺤﻤﺩ)‪(١٩٩٥‬ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺍﻟﻨﻅﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﺱ ‪ ،‬ﺍﻹﺴـﻜﻨﺩﺭﻴﺔ‪ :‬ﺩﺍﺭ‬

‫ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪١٠‬ﻤﺤﻤﺩ ﻁﻠﻌﺕ ﻋﻴﺴﻰ)‪(١٩٦٥‬ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ ﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ‪.‬‬
‫*ﻤﺭﺍﺠﻊ ﺘﻡ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﻭﺭﺵ ﺍﻟﻌﻤل‪:‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــ‬
 ‫‪١٣‬‬

‫‪ -١١‬ﺒﺩﺭﻴــﺔ ﺍﻟﻭﻫﻴــﺏ ﻭﺁﺨــﺭﻭﻥ )‪ (٢٠٠٠‬ﻤــﺸﺭﻭﻉ ﻟﺘﺤﻘﻴــﻕ ﺍﻨﺠــﺎﺯ‬

‫ﺃﻓﻀل‪،‬ﺍﻟﻜﻭﻴﺕ‪:‬ﻤﺩﺭﺴﺔ ﻤﺸﺭﻑ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ‪.‬‬
‫‪ -١٢‬ﺒﺩﺭﻴﺔ ﺍﻟﻭﻫﻴﺏ )‪ (١٩٩٩‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺘﺠﺭﻴﺒﻴـﺔ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺭﺴـﺎﻟﺔ‬ ‫ﻁﺎﻟﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﺍﻟﻤﺘﻔﻭﻗـﺎﺕ ﻭﻏﻴـﺭ ﺍﻟﻤﺘﻔﻭﻗـﺎﺕ‪،‬‬
‫ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ ﻏﻴﺭ ﻤﻨﺸﻭﺭﺓ ﺍﻟﺒﺤﺭﻴﻥ ‪ :‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﺨﻠﻴﺞ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ‪.‬‬
‫‪ -١٣‬ﻓﻀﻴﻠﺔ ﺸﻭﻴﻼﻥ )‪ .(١٩٩٧‬ﺍﺜﺭ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺱ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﻁﺭﺡ ﺍﻷﺴـﺌﻠﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﻴﺔ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻠﺘﻠﻤﻴﺫﺍﺕ ﺍﻟﻔﺎﺌﻘﺎﺕ ﻋﻘﻠﻴﺎ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺼﻑ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁﺔ‪ .‬ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ )ﻏﻴﺭ ﻤﻨﺸﻭﺭﺓ( ﺍﻟﺒﺤﺭﻴﻥ‪:‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﺨﻠﻴﺞ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ‪.‬‬
‫‪ -١٤‬ﻨﻭﺍل ﺍﻟﻴﺤﻴﻰ )‪ (١٩٩٩‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺫﺍﺕ‪،‬ﻭﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻟﺫﺍﺕ‪،‬ﻭﻭﺠﻬﺔ ﺍﻟﻀﺒﻁ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻲ‬
‫ﻟﻠﺴﻠﻭﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺘﺩﺭﻴﺒﻲ ﺇﺭﺸﺎﺩﻱ ‪) ،‬ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠـﺴﺘﻴﺭ ﻏﻴـﺭ ﻤﻨـﺸﻭﺭﺓ(‬
‫ﺍﻟﺒﺤﺭﻴﻥ‪ :‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﺨﻠﻴﺞ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ‪.‬‬
‫‪ -١٥‬ﻤﻜﺎﺘﺏ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )ﻨﻤﺎﺫﺝ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ(‪.‬‬

‫‪Burns, D. (1998) The developmental teaching of‬‬

‫‪thinking skills: A six-phase model. Storrs,‬‬
‫‪CT: University of Connecticut.‬‬