Ce este i ce ar trebui s fie

Formator: Mariana Nstase Cursant: Damaschina Diaconescu

De ce vorbim despre?
Fiecare dintre noi i dorete s aib succes i s

ndeplineasc sau s depeasc ateptrile celor din jur.

Rspundem n mod constant feedback-ului pe care l

primim, la nivel formal sau informal.

Feedback-ul are capacitatea de a modela comportamente.
2

Cum este folosit?

De prea multe ori, n practic, feedback-ul de performan

este o simpl evaluare a faptelor; de regul un fel de formalitate de sfrit de an, care stabilete cine i pstreaz un job i cine nu, cine primete o mrire de salariu i cine nu, cine este ludat i cine este blamat sau tratat cu reinere, prin bifarea unor itemi interpretabili.
3

Ce ar trebui s vizeze?
Dei suntem tentai s spunem c feedback-ul de

performan ar trebui s se axeze pe evaluarea faptelor din trecutul unei persoane, totui viitorul este mai important. Trecutul nu mai poate fi remediat, dar viitorul poate fi determinat.

De ce e bun?
Red ncrederea n sine i ajut

la creterea nivelului acesteia;

ncurajeaz continuarea unei

activiti i este orientat spre obiective;

Ajut la activarea i

identificarea potenialurilor
5

Cadoul feedback-ului
Cnd vorbim despre feedback-ul de performan,

mesagerul nu este adversar, ci se apropie de noi aducnd cadouri.

Cadourile trebuie pstrate, fie c ne plac sau nu.

Trebuie s lum n considerare faptul c acestea sunt diferite prin form i ambalaj.
6

Ce s facem cu cadoul?
Datorit auto-exigenelor, suntem cei mai ri critici ai

notri i distorsionm, feedback-ul primit.

prin

percepia

noastr,

Avem nevoie de timp pentru a nelege i a ne raporta

la feedback-ul primit, aadar trebuie s acceptm cadoul cu bucurie, realiznd c oferirea acestuia nu e un proces simplu.
7

Exemple de feedback de netolerat

Nu nelegi cum facem

lucrurile pe aici; nc o greeal i eti istorie; ine ochii deschii i gura nchis; Dac am nevoie de opinia ta, am s o cer...
8

Imaginea unui feedback negativ

Scopul feedback-ului de performan

Scopul feedback-ului de performan este de a ajuta persoana s

i mbunteasc performana n viitor. Aadar, feedback-ul de performan nu ar trebui s fie un instrument pur evaluativ, ci un instrument care ajut la cunoatere i dezvoltare, pornind de la experienele fiecrei persoane i viznd att obiective ale persoanei, ct i obiectivele comunitii din care face parte.
10

11