Investigación de Mercados. - Johnson de México. - Caso Práctico

Johnson de Mxico
Investigacin de Mercados.- Caso Prctico
Mara Elena Fragoso Valdez
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Investigacin de Mercados.- Caso Prctico Mara Elena Fragoso Valdez
ndice
Concepto Introduccin Botiqun (definicin) Antecedentes Cdigo de tica Planeacin y Diseo de la Investigacin (Metodologa) a) Objetivos de la investigacin de Mercado Objetivo general Objetivos especficos b) Analizar la situacin.- Problema c) Realizar investigacin formal Diseo de la investigacin Determinacin de las fuentes de informacin Diseo de la muestra Recoleccin de la informacin Responsable de la investigacin d) Definir Hiptesis Estrategia de mercadotecnia Consideraciones e) Elaborar un plan de Investigacin Formal Recopilacin y anlisis de datos Datos Interno Datos Externo Portafolio de Negocios Botiqun Hogar Botiqun Viajero Botiqun Campamento Anexos Cuadro comparativo de Datos Externos Deteccin de necesidades % de Necesidades Qu producto compraran? Participacin por sexo Participacin por edad Codificacin de los Datos Botiqun Hogar Botiqun Viaje Botiqun Campamento Conclusin Bibliografa y Fuentes Bibliogrficas Pgina 3 4 5 6 7 8 8 9 10 10 10 11 11 12 12 12 13 14 15 16 16 17 19 19 20 21 22 22 23 24 25 26 27 28 28 29 30 31 32
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Introduccin
Dar una definicin concreta de lo que es la Investigacin de Mercado resultara antagnico con las de otros autores, ya que cada quien tiene su propia definicin de acuerdo a la importancia o al enfoque que le da. Philip Kotler, padre de la mercadotecnia, la define como el anlisis sistemtico del problema, construccin de modelos y hallazgos que permiten mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios. Laura Fischer, autora del libro Mercadotecnia considera que es el proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin de hechos y datos que sirven a la direccin de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer as una correcta poltica de mercado. Marcela Benassini, autora del libro Introduccin a la Investigacin de Mercados coincide con los anteriores definindola como, reunin, registro y anlisis de los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas e instituciones en general. Johnson de Mxico, S.A. desea comercializar un botiqun que incluya sus principales productos para raspones, machucones, quemaduras y pequeas cortadas que suceden en el hogar, en los viajes o en los das de campo. Pero como no est segura de que sea una buena opcin ha pensado realizar un estudio de Mercado que le ayude a definir si es uno, dos o tres botiquines diferentes, los que debe comercializar
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Botiqun
Definicin:
Los accidentes son acontecimientos inesperados, suceden en cualquier parte y en cualquier momento, por ello es necesario contar con un botiqun de primeros auxilios bien equipado en todos los mbitos de nuestra vida, el hogar, el automvil, lugar de trabajo, etc. Es conveniente revisar peridicamente los elementos de nuestro botiqun, para descartar los que estn vencidos y reponer los que se gastaron. Todas las personas que residen o trabajan en un sitio deben saber dnde se guarda el botiqun y cmo usarlo adecuadamente. Para estos efectos, es conveniente obtener un manual de primeros auxilios y leerlo cuidadosamente. El botiqun debe ser una caja limpia, duradera, fcil de transportar, espaciosas, puede ser tambin un estuche, o inclusive una bolsa. Los medicamentos se conservarn en sus envases originales y se marcar las dosis recomendadas por el mdico. Incluiremos adems, una lista del contenido, los nmeros telefnicos de la emergencia, del mdico familiar, bomberos, polica, ambulancia. Si hay algn miembro de la familia que padezca alergias a medicamentos, alimentos, picaduras de abejas, etc., debe incluirse una lista de alergias de cada uno y los medicamentos que ellos usan. Los botiquines deben guardarse fuera del alcance de los nios, pero donde los adultos puedan acceder fcilmente
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Antecedentes
Johnson en Mxico, en 1920, ao en que empez a comercializar los productos Johnson a travs de un representante exclusivo, ganndose paso a paso un lugar de liderazgo entre las representaciones ms importantes de nuestro pas a travs de sus ventas crecientes. En 1954 se funda SC Johnson and Son Mxico y para enero de 1963 se inauguran las primeras oficinas y la primera planta en el Parque Industrial Vallejo. La alta calidad y la gran demanda de los productos condujeron a la empresa a construir en 1973 la segunda planta del edificio original. El alto desempeo de nuestra gente y la consolidacin de las lneas que manejamos, promovieron las ampliaciones efectuadas a nuestras instalaciones en los aos de 1979 y 1984. Para 1989 traslada operaciones de manufactura a la planta Toluca, en el Estado de Mxico, y para 1992 se trasladan las oficinas administrativas al edificio de Arqumedes 15, en Polanco, Mxico D.F.
La Compaa, se ha guiado por ciertos principios bsicos desde que fue fundada en 1886. Estos principios fueron resumidos en 1927 por H.F. Johnson Sr., en su discurso a todos los empleados de la compaa en vsperas de Navidad. Estos principios bsicos se enuncian en: "En Esto Creemos". La declaracin de la filosofa corporativa ha sido traducida y comunicada por todo el mundo no slo dentro de la compaa a nivel mundial, sino tambin a otros escenarios importantes. Ha dado a todos los empleados una filosofa comn sobre los principios bsicos, los cuales guan a la compaa en todas las culturas donde operamos. Inclusive, ha proporcionado una visin de las creencias fundamentales a personas ajenas a la organizacin. Comunica la clase de compaa que es.
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Cdigo de tica.
El desarrollo de la Investigacin de Mercado para la investigacin que presentar a Johnson de Mxico, se har siguiendo Mi cdigo d tica Profesional: 1. Utilizar mis conocimientos profesionales, nicamente en labores que cumplan con la moral, las buenas costumbres, que conduzcan mi responsabilidad social. 2. Mi reputacin profesional estar fincada en la honradez, capacidad y tica con que me conduzca. 3. Estar obligada a permanentemente mantenerme actualizada en todas las reas de mi profesin 4. Ser consciente de mi responsabilidad como profesionista y antepondr los intereses de la sociedad y las empresas a las cuales sirvo por encima de cualquier inters personal 5. Promover en mi calidad de investigador, consultor y capacitador el desarrollo de una conciencia crtica para que los conocimientos que adquieran sean susceptibles de traducirse en ventajas competitivas a nivel personal, empresarial y del pas 6. Impulsar una visin de la Administracin, Mercadotecnia e Investigacin de Mercados, que despierte el inters por aprender y afianzar aspectos tales como: a. Reforzar mi identidad b. Trabajar en equipo c. Fomentar la tolerancia d. Responder con flexibilidad a las presiones e. Crear una conciencia clara del valor del ser y del deber de hacer 7. Dedicar mi tiempo a la investigacin y estar consciente de la importancia que esta reviste para mi profesin y el desarrollo nacional 8. Fomentar la investigacin multidisciplinaria como una forma de comprensin de los problemas y facilitar la aplicacin del conocimiento a la resolucin de los mismos. 9. Mi certificacin profesional ser un requisito indispensable para acceder al desempeo de calidad 10.Observar una conducta profesional y de lealtad a las instituciones con las que interacte y con mi pas.
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Planeacin y Diseo Investigacin (Metodologa)
de
la
El diseo de la metodologa deber contemplar una serie de decisiones que se tomarn anticipadamente para establecer la realizacin del estudio. Una investigacin preliminar nos dar los conocimientos bsicos acerca de la solucin a nuestro problema, por tanto consideraremos las siguientes etapas: Definir los objetivos de la investigacin Analizar la situacin problema Realizar una investigacin informal Definir la hiptesis Elaborar el plan de investigacin formal.
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Objetivos Mercado
de
la
Investigacin
de
Objetivo general:
Definir el producto o productos que satisfacen las necesidades del consumidor mediante un botiqun que incluya productos esenciales para raspones, machucones, quemaduras y pequeas cortadas que suceden en el hogar, en los viajes o en los das de campo
Objetivos especficos:
Disear el plan de accin de Investigacin de Mercado, para considerar los recursos y estrategias de producto, precio, publicidad y distribucin Disear la Metodologa a travs del Mtodo Cientfico, para reducir el riesgo de seleccionar cursos alternativos de acciones equivocadas Definir el plan de Mercadotecnia Estratgica que de forma adecuada garantice la rentabilidad del proyecto.
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Analizar la situacin-problema
Johnson de Mxico, S.A. tiene dificultad para decidir: Qu cantidad de botiquines debe comercializar, si uno, dos o tres? A qu nivel socioeconmico debern dirigir, el o los botiquines? Qu mezcla de mercadotecnia ser la ms adecuada para lanzamiento? A quin confiar la Investigacin de Mercado? Qu persona tomar la decisin
el
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Realizar la Investigacin informal

Diseo de la Investigacin
El diseo de la investigacin comprender dos etapas. Diseo de la Investigacin Investigacin Exploratoria Investigacin Concluyente = = Mtodo Cientfico Observacin del problema Formulacin de la hiptesis Prueba d la hiptesis Prediccin del futuro
Se llevar a cabo la investigacin exploratoria para comprobar la hiptesis y determinar la solucin al problema La recopilar de informacin se realizar por medio de datos internos y datos externos. En este caso los datos internos se recopilaran del personal docente y alumnado de la Universidad ETAC y los datos externos de la muestra de la poblacin del municipio de Coacalco. Estos datos debern contestar las siguientes interrogantes: Datos internos: 1. Existe un botiqun escolar? 2. Estn los alumnos enterados de donde y cuando acudir a l en caso de ser necesario? 3. La comunidad ETAC cuenta con un botiqun en casa? 4. La comunidad ETAC se acompaa de un botiqun en caso de salir a campamentos escolares? 5. La comunidad ETAC cuenta con un botiqun de emergencia para salir de viaje? 6. Considera importante el tener un botiqun de emergencia? 7. Conoce la diferencia entre un botiqun escolar, un botiqun para da de campo y un botiqun de viaje? 8. Sabe cules son los productos bsicos que contiene un botiqun? 9. Independientemente del precio Comprara un botiqun? 10.Participara en campaas para fomentar la cultura y uso de los botiquines como herramienta bsica de primeros auxilios?
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Investigacin de Mercados.- Caso Prctico Mara Elena Fragoso Valdez Datos Externos: 1. Cuenta con un botiqun en casa? 2. Sabe si la escuela de sus hijos cuenta con un botiqun escolar? 3. La escuela de sus hijos hace uso de un botiqun de emergencia para salidas o paseos? 4. Incluye usted, un botiqun entre las cosas que carga cuando sale de da de campo o viaje? 5. Considera importante el tener un botiqun de emergencia? 6. Conoce la diferencia entre un botiqun para el hogar, un botiqun para da de campo y un botiqun de viaje? 7. Sabe cules son los productos bsicos que contiene un botiqun? 8. Sabe Cunto cuesta un botiqun? 9. Independientemente del precio Comprara un botiqun? 10.Participara en campaas de informacin acerca de la cultura y uso de los botiquines como herramienta bsica de primeros auxilios?
Determinacin de las fuentes de informacin Las principales fuentes de informacin que se utilizarn para el estudio preliminar sern la poblacin mayor de edad, amas de casa, deportistas jefes de familia que viajan
Diseo de la muestra Se tomara una muestra de 100 individuos, del municipio de Coacalco de Berriozbal, municipio del Estado de Mxico que forma parte del rea metropolitana del Distrito Federal. Se deber inferir mediante estadstica descriptiva, para determinar cuntos individuos por cada 100, pueden considerarse dentro del mercado potencial y el mercado probable, al que la empresa podr convertir en consumidores Para determinar el nivel socioeconmico de los posibles consumidores, las encuestas se realizarn en puntos estratgicos dentro de Plazas comerciales, diferenciadas por estatus: Clase B: Plaza Full Center, Plaza Zentralia Clase C: Plaza Coacalco, Plaza Las Flores Clase C+: Bodega Aurrera, Super Oxo-Bara, Super Neto
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Investigacin de Mercados.- Caso Prctico Mara Elena Fragoso Valdez Recopilacin de la informacin
La empresa cuenta con los recursos que exige un estudio profesional a nivel nacional y se ha acercado a la Universidad ETAC, para que sea esta la encargada de realizar el estudio La universidad a su vez ha decidido que la investigacin preliminar sea mediante Investigacin Cualitativa, haciendo uso de entrevistas en profundidad, con la intencin de ahondar en la mente del entrevistado para descubrir comportamiento del entrevistado, estableciendo una actitud de confianza mediante un cuestionario
Responsable de la Investigacin
Para efecto de la presente investigacin se tiene como responsable a: C. Mara Elena Fragoso Valdez 6to. Semestre Lic. Mercadotecnia Internacional
Definir Hiptesis
El botiqun de primeros auxilios que la empresa Johnson de Mxico S.A. debe lanzara al mercado, de acuerdo a las preferencias del consumidor es:
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Estrategia de Mercadotecnia Nivel socioeconmico: Clase C Los consumidores estn dispuestas a adquirir un botiqun de acuerdo a sus necesidades de uso Botiqun Hogar Las personas ms interesadas en adquirirlo son las amas de casa y madres de familia $50.00 El consumidor est dispuesto a pagar el precio justo a cambio de tener los productos bsicos y de mejor calidad para dar respuesta a una emergencia menor Sin embargo, debido a la situacin econmica del pas, el precio de lanzamiento se ver acompaado de un cupn de descuento-amigo, con el fin de igual el precio de la competencia y fomentar la propagacin de la adquisicin del botiqun por recomendacin, adems de un sticker que mencionar: Este hogar se fomenta la cultura de prevencin de accidentes rea Metropolitana y D.F. Es importante considerar que de acuerdo a la cantidad poblacional de consumidores el mercado potencial y el mercado probable se encuentra en esta rea geogrfica Spots de Televisin a nivel nacional Promocin dentro de las escuelas, de la cultura del uso de los botiquines como herramienta bsica para la apoyar en primeros auxilios, en las reas de trabajo, el hogar, la escuela y lugares de recreo
Producto:
Precio:
Plaza:
Promocin:
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Investigacin de Mercados.- Caso Prctico Mara Elena Fragoso Valdez Consideraciones
En base a la situacin econmica actual del pas, el mtodo usado para definir el precio de nuestro (s) botiqun ser basado en la competencia. Por lo tanto considerando los costos reales de produccin, el precio a considera ser ligeramente superior al de la competencia. Este al lanzarse al mercado podr igualarse al de los competidores mediante una estrategia de promocin de precio. Los botiquines ms baratos se muestran con un precio en el mercado de $16.01 con un contenido en envase pequeo (nicamente materiales de curacin bsica), y el siguiente con un precio de $50.00 incluyendo materiales adicionales. Debido a estos precios que la marca Dr. Simi presenta nuestros precios deben ser competitivos. Anlisis competitivo.- se considera esta opcin de acuerdo al valor de la marca y la percepcin de su imagen en la mente del consumidor. Anlisis de mercado.- el mercado al que se dirigir nuestro producto de acuerdo a la demanda que se estima, ser Nivel Socioeconmico Medio
El medio de publicidad, ms usado para el lanzamiento del producto y productos similares ser la televisin. A la par de una campaa de promocin que tendr la finalidad de responsabilidad social, generando la cultura del uso de los botiquines como herramienta bsica para de para apoyo de primeros auxilios dentro de las familias y escuelas mexicanas
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Plan de Investigacin Formal
Recopilar y analizar el trabajo de investigacin de mercado deber ser un trabajo de calidad. Por ello la seleccin y la capacitacin de los entrevistadores deben hacerse con sumo cuidado. El encuestador debe ser una persona sana, sociable y con buena apariencia. Adems debe estar capacitado acerca del tema y las necesidades que producto desea cubrir en sus consumidores y que en este caso son los primeros auxilios. En este entendido se solicitar y evaluara en ellos los siguientes trminos clave: Capacitacin de entrevistadores.- La capacitacin previa acerca de usos y tipos de botiquines con anticipacin garantizar el xito del proyecto de investigacin Captura y codificacin de datos.- Se debe contar con los cuestionarios necesarios para la recopilacin de datos. As como un programa que permita la codificacin e interpretacin de los mismos Edicin y revisin de las respuestas a las preguntas del cuestionario.- Se solicitar que todas las preguntas de los cuestionarios sean contestadas para poder evaluar cada uno de ellos Profundizacin.- Si es necesario el encuestador deber ampliar la informacin que proporciona al entrevistado Seleccin de entrevistadores.- Debern cubrir un perfil especfico, basado en personas honestas y objetivas Subcontratacin.- Se solicitar que sean los alumnos de mercadotecnia de la Universidad ETAC, quienes desarrollen y elaboren este cuestionario Supervisin de los encuestadores.- Se solicitar apoyo a los alumnos de enfermera para que con sus conocimientos amplen la informacin a los encuestadores y a los encuestados.
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Investigacin de Mercados.- Caso Prctico Mara Elena Fragoso Valdez Recopilacin, anlisis e interpretacin de datos
Una vez terminada la recopilacin de datos, se proceder a analizarlos, graficarlos y presentarlos ante los responsables de la investigacin para la interpretacin de los mismos. Esto nos permitir confirmar o desmentir nuestra hiptesis, para lograr que la toma de decisiones respecto al botiqun o botiquines que se deben lanzar al mercado, garantice a Johnson de Mxico, S.A. la rentabilidad del proyecto.
Cuestionarios Datos Internos
Existe un botiqun escolar? Estn los alumnos enterados de donde y cuando acudir a l en caso de ser necesario? La comunidad ETAC cuenta con un botiqun en casa? La comunidad ETAC se acompaa de un botiqun en caso de salir a campamentos escolares? La comunidad ETAC cuenta con un botiqun de emergencia para salir de viaje? Considera importante el tener un botiqun de emergencia? Conoce la diferencia entre un botiqun escolar, un botiqun para da de campo y un botiqun de viaje? Sabe cules son los productos bsicos que contiene un botiqun? Independientemente del precio Comprara un botiqun? Participara en campaas para fomentar la cultura y uso de los botiquines como herramienta bsica de primeros auxilios?
Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
No No No No No No No No No No
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Investigacin de Mercados.- Caso Prctico Mara Elena Fragoso Valdez Datos Externos
Sexo Femenino Masculino Cuenta con un botiqun en casa? Sabe si la escuela de sus hijos cuenta con un botiqun escolar? La escuela de sus hijos hace uso de un botiqun de emergencia para salidas o paseos? Incluye usted, un botiqun entre las cosas que carga cuando sale de da de campo o viaje? Considera importante el tener un botiqun de emergencia? Conoce la diferencia entre un botiqun para el hogar, un botiqun para da de campo y un botiqun de viaje? Sabe cules son los productos bsicos que contiene un botiqun? Sabe Cunto cuesta un botiqun? Independientemente del precio Comprara un botiqun? Qu botiqun comprara?
Edad Si Si Si Si Si Si Si Si Si Escolar
No No No No No No No No No Campamento Viaje
Codificacin
Para facilitar la recopilacin de los datos se realizara una codificacin de los mismos de acuerdo a: El tipo de botiqun que la gente preferira: hogar, viaje, campamento El sexo de los encuestados La actividad de los encuestados El lugar donde se realizar la encuesta
Esta codificacin tiene como base la siguiente tabla:
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Investigacin de Mercados.- Caso Prctico Mara Elena Fragoso Valdez II Viaje
I Hogar Qu botiqun comprara?
III Campamento
1 Femenino Sexo
2 Masculino
Actividad de los encuestados
A Jefe de familia que viaja
B Ama de Casa
C Deportista
* Imgenes solo ilustrativas al concepto de codificacin
Lugar de la encuesta
i Escuela
ii Plaza Comercial
iii Calle
Qu botiqun comprara?
Sexo Actividad de los encuestados
Lugar de la encuesta
I II II 1 2 A B C i ii iii
Hogar Viaje Campamento Femenino Masculino Jefes de familias que viajan Amas de casa Deportistas Escuela Plaza comercial Calle
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Portafolio de Negocios
Botiqun hogar Quin dijo que el diseo no puede ir tambin destinado a modernizar los objetos o herramientas del mundo de la salud? Son muchos los diseadores que se encargan de innovar y buscar nuevos modelos a elementos bsicos e indispensables, tal es el caso en este botiqun de primeros auxilios. Johnson & Johnson presenta su nuevo y ultra moderno kit de primeros auxilios: nada de maletas grandes, cuadradas y sin gusto, este nuevo diseo en el cual la compaa estuvo trabajando durante casi dos aos junto a una empresa de diseo muy conocida de USAes pequeo, compacto, bonito y muy prctico. Se trata de una pequea maleta de plstico, moldeada de tal forma que permite ser sujetada de manera sencilla. Obviamente, es blanca con la infaltable cruz roja. Contenido Manual de primeros auxilios. Pinzas Gasa estril de distintos tamaos. Alcohol al 70% Esparadrapo (cinta adhesiva) Compresa o bolsa para agua caliente Vendas adhesivas en varios tamaos Guantes quirrgicos Vendas elsticas Mascarilla o cubre bocas Toallas antispticas Agua oxigenada Jabn Cuchara de medidas Cinta hipoalergnica Crema antibitica Cabestrillo Antidiarreico Algodn estril Antihistamnico Parches estriles para ojos Crema antisptica Almohadillas estriles de gasa tijeras Una pera de goma Termmetro
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Botiqun Viajero
Johnson & Johnson Botiqun no medicinales de primeros auxilios El botiqun es un instrumento muy necesario siempre que vayamos de vacaciones. Gracias a l podremos solucionar los pequeos trances, en cuanto a salud se refiere, que nos deparan nuestros viajes. Para cuestiones mayores siempre deberemos acudir a mdicos o farmacuticos, pero este compaero de viaje nos facilitar el pleno disfrute de nuestras vacaciones.
Contenido Toallitas antispticas Gua de primeros auxilios Venda elstica de Bandaid Cinta de primeros auxilios Almohadillo para los ojos Almohadilla de gasas Compresa fra, ideal para Guantes sin latex para atender el paciente Apsitos de gasa esterilizada (de 10 x Caja de diversos apsitos adhesivos 10 cm) envueltos por separado para (tiritas) limpiar heridas y cubrirlas despus Rollo de tela adhesiva de cinco cm. de Locin de calamina (Caladryl) para anchura, para fijar los apsitos quemaduras solares, picaduras de estriles sobre las heridas y otros insectos, erupciones, etctera usos.
El equipo anterior es el que debe estar siempre en el botiqun, esto supone que si usas algo lo tienes que reponer a la primera oportunidad
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Investigacin de Mercados.- Caso Prctico Mara Elena Fragoso Valdez Botiqun Campamento
Puedes llevarte una sorpresa si has decidido salir de campamento a un lugar tranquilo, pero no ests preparado para lo que encontrars. Ya sea que ests organizando salir de campamento con un grupo grande, con tu familia, o de manera solitaria, debes estar preparado para que la experiencia de campamento sea tanto divertida como segura. Enfrentar una situacin de supervivencia mientras ests de campamento, puede ser una simple cuestin de distraccin. Un botiqun de primeros auxilios, es un recurso bsico e indispensable, que no puede faltar cuando realices tus actividades al aire libre. Disfruta con seguridad tu descanso y actividades al aire libre. En un impresionante estuche semirrgido, este botiqun cuenta con los elementos indispensables para dar atencin inmediata a vctimas de una emergencia.
Contenido Gasas antispticas Gasa de Kling Vendas de diferente tamao Venda elstica Medicamentos (ibuprofeno Compresa fra instantnea Antihistaminos Cinta de primeros auxilios Guantes Tijeras Cold pack Vendas de gasa suave Tijeras Almohadillas ovaladas para los ojos Pinzas Pinzas Frulas para dedos Gua de primeros auxilios Toallitas antispticas Vendaje adhesivo Almohadillas antiadherente de Luz de emergencia (para seal de primeros auxilios alerta o iluminacin) Pomada antibitico con el alivio del Guantes sin ltex para atender el dolor paciente
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ANEXOS
Cuadro Comparativo de Datos Externos
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Qu producto compraran?
I II III
Hogar Viaje Campamento
63 28 9
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Participacin por sexo
Sexo Femenino Masculino
81 19
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Participacin por Edad
Edad
18-25 26-35 36-45 45-55 56 o ms
21 34 33 9 3
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Codificacin de los datos

Botiqun Hogar
No. de Individuos 14 17 29 1 2 63
Cdigo I-1-B-i I-1-B-ii I-1-B-iii I-1-C-i I-1-C-ii Hogar
Descripcin Hogar-Femenino-Ama de casa-Escuela Hogar-Femenino-Ama de casa-Plaza Comercial Hogar-Femenino-Ama de casa-Calle Hogar-Femenino-Deportista-Escuela Hogar-Femenino-Deportista-Plaza Comercial
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Botiqun Viaje
No. de Individuos 2 4 2 2 2 2 1 5 1 7 28
Cdigo II-1-A-i II-1-A-ii II-1-A-iii II-1-A-iii II-1-B-ii II-1-B-iii II-1-C-ii II-2-A-i II-2-A-ii II-2-A-iii Viaje
Descripcin Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Escuela Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Plaza Comercial Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Calle Viaje-Femenino-Jefe de familia que viaja-Calle Viaje-Femenino-Ama de Casa-Plaza Comercial Viaje-Femenino-Ama de Casa-Calle Viaje-Femenino-Deportista-Escuela Viaje-Masculino-Jefe de familia-Escuela Viaje-Masculino-Jefe de familia-Plaza Comercial Viaje-Masculino-Jefe de familia-Calle
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Botiqun Campamento
No. de Individuos 1 1 4 1 2 9
Cdigo III-1-C-i III-1-C-iii III-2-C-i III-2-C-ii III-2-C-iii Campamento
Descripcin Campamento-Femenino-Deportista-Escuela Campamento-Femenino-Deportista-Calle Campamento-Masculino-Deportista-Escuela Campamento-Masculino-Deportista-Plaza Comercial Campamento-Masculino-Deportista-Calle
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Conclusin
De la investigacin realizada se obtuvo la siguiente informacin: La tendencia de preferencia del encuestado es hacia el botiqun hogar (63%) Esta preferencia esta es percibida por encuestados del sexo femenino (81%) en su mayora Con un rango de edad se encuentra entre 26 y 35 aos Cuya actividad frecuente es ama de casa Y la participacin de encuestados a contestar la encuesta es en la calle
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Bibliografa y fuentes bibliogrficas
Introduccin a la Investigacin de Mercados, Marcela Benassini, Editorial Prentice Hall Mercadotecnia, Segunda Edicin, Laura Fisher, Editorial Mc Graw Hill http://mx.shopzeus.com/product.php?sku=zeusd1-SACU-5907321 http://www.vitadelia.com/miscelanea/un-botiquin-de-primeros-auxiliosrenovado http://mx.shopzeus.com/product.php?sku=zeusd1-SACU-5907338 http://kidshealth.org/parent/en_espanol/seguridad/firstaid_kit_esp.html http://www.primerosauxilios.org/primeros-auxilios/el-botiquin-deprimeros-auxilios.php http://www.cosasdeviajes.com/botiquin-primeros-auxilios-para-viajar/
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Investigacin de Mercados.- Caso Prctico

Mara Elena Fragoso Valdez

Planeacin y Diseo Investigacin (Metodologa)

Realizar la Investigacin informal

Plan de Investigacin Formal

Cuestionarios Datos Internos

Esta codificacin tiene como base la siguiente tabla:

I Hogar Qu botiqun comprara?

Actividad de los encuestados

A Jefe de familia que viaja

* Imgenes solo ilustrativas al concepto de codificacin

Sexo Actividad de los encuestados

Cuadro Comparativo de Datos Externos

Hogar Viaje Campamento

Participacin por sexo

Sexo Femenino Masculino

Participacin por Edad

18-25 26-35 36-45 45-55 56 o ms

Codificacin de los datos

Cdigo I-1-B-i I-1-B-ii I-1-B-iii I-1-C-i I-1-C-ii Hogar

Cdigo III-1-C-i III-1-C-iii III-2-C-i III-2-C-ii III-2-C-iii Campamento

Descripcin Campamento-Femenino-Deportista-Escuela Campamento-Femenino-Deportista-Calle Campamento-Masculino-Deportista-Escuela Campamento-Masculino-Deportista-Plaza Comercial Campamento-Masculino-Deportista-Calle

Bibliografa y fuentes bibliogrficas

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