ESTUDIO DEL TRABAJO

PRESENTADO POR: INGENIERA DALYS B GUEVARA

LAS CUATRO NECESIDADES DE LAS PERSONAS

MENTE

ESPIRITU

Dr. STEPHEN R. COVEY

CUATRO ASPECTOS Y NECESIDADES FUNDAMENTALES DEL SER HUMANO

AMAR Y SER AMADO: Establecer relaciones significativas y profundas. 2. CALIDAD DE VIDA: Posibilidad de desarrollo personal, sentir satisfaccin con las cosas que hacemos. 3. SER IMPORTANTES EN TRMINOS DE LEGADO: Donde est nuestra contribucin a nuestra sociedad, organizacin familiar y a nosotros mismos. 1.

CUATRO ASPECTOS Y NECESIDADES FUNDAMENTALES DEL SER HUMANO

4. ESPIRITUALIDAD Y COMPROMISO CON METAS NOBLES: Nuestras prioridades moldean nuestra actuacin diaria y nuestras metas nobles nuestra escogencia a largo plazo.

ASERTIVIDAD
Ser asertivo significa: Ser honesto con uno mismo y con los dems. Ser capaz de decir directamente qu es lo que deseas, necesitas u opinas, pero nunca a expensas de los dems.

PASOS BSICOS HACIA LA ASERTIVIDAD

1. Escuchar activamente y demostrar a la otra persona que le prestamos atencin.
La unin entre el paso primero y segundo, la haremos con sin embargo.

2. Expresar lo que pensamos. 3. Decir lo que esperamos que suceda.

PETER F. DRUCKER
La tica requiere que usted se formule esta pregunta, Qu clase de persona deseo ver en el espejo a la maana?. Lo que es conducta tica en una organizacin o situacin, lo es tambin en cualquier otra. Pero la tica configura slo una parte de un sistema de valores, de una organizacin. Las organizaciones, al igual que las personas, tienen sus propios valores. Para ser eficaces en una organizacin, los valores de una persona deben ser compatibles con los valores de la organizacin. No necesariamente deben ser los mismos, pero deben ser lo suficientemente aproximados como para poder coexistir. De lo contrario la persona no slo se frustrar, sino que tampoco rendir buenos resultados.

ADMINISTRACIN

Proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente y de manera eficaz, a travs de otras personas. En este proceso se presentan las actividades primarias o funciones con las que los administradores estn comprometidos: estas son: PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN, INTEGRACIN Y CONTROL

ADMINISTRACIN
Los administradores para alcanzar sus metas toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros.

CONTROL

PLANEACIN

DIRECCIN

ORGANIZACN

INTEGRACIN

PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO
1. PLANEACIN: Establecer metas y normas; elaborar y procedimientos; desarrollar planes y pronsticos. ORGANIZACIN: Asignar una tarea especfica a cada colaborador, establecer como y en que secuencia se realizarn las actividades. INTEGRACIN: Determinar que tipo de personal se contrata, evaluar su desempeo, asesorarlo, capacitarlo y desarrollarlo.

2.

3.

PROCESO ADMINISTRATIVO 4. DIRECCIN: Encargarse que otros cumplan con su trabajo y motivarlos. 5. CONTROL: Establecer normas y estndares de calidad para medir el desempeo. Tomar acciones correctivas.

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR PLANEACIN ORGANIZACIN CONTROL Tareas con caractersticas Mecanicistas Tareas exclusivas para Personas (complejas)

o INTEGRACIN o DIRECCIN

EMPRESA INDUSTRIAL

Unidad orgnica integrada por: MEDIOS MATERIALES: materiales, inmuebles, maquinaria,etc. MEDIOS HUMANOS: directivos, tcnicos, obreros. MEDIOS FINANCIEROS: capital. MEDIOS JURIDICOS: estipula la relacin entre los distintos elementos. Para obtener productos al menor costo, dentro de la calidad, en busca del mayor beneficio posible y creando satisfaccin humana.

CLASES DE EMPRESA
Las empresas se clasifican segn: Constitucin jurdica Estructura poltica-econmica Magnitud Produccin/ Sector de la actividad

EMPRESAS SEGN CONSTITUCIN JURDICA

Empresas individuales Empresas colectivas Sociedades annimas Sociedades limitadas

Empresas de inters pblico Empresas estatales Empresas privadas Empresas mixtas /semiautonomas

EMPRESAS SEGN SU ESTRUCTURA POLTICA-ECONMICA

EMPRESAS SEGN MAGNITUD (CANTIDAD DE TRABAJADORES)

Empresas artesanales: 1 a 5 trabajadores Empresas pequeas: 6 a 50 trabajadores Empresas medianas: de 51 a 500 trabajadores Empresas grandes: ms de 500 trabajadores.

EMPRESAS SEGN EL SECTOR DE LA ACTIVIDAD

SECTOR PRIMARIO: minera, pesquera, agrcola. SECTOR SECUNDARIO (industrial): manufactura, construccin. SECTOR TERCIARIO (Servicio): comerciales, bancos, hoteles, transporte, etc.

TRABAJO

Actividad que integra los recursos materiales, mano de obra y maquinaria, con el fin de producir bienes y servicios.

ASPECTOS CLAVES DEL ESTUDIO DEL TRABAJO

Aumentar la productividad.
Garantizar la salud y seguridad del trabajador. Simplificar el trabajo (Ingeniera de mtodos). Acoplar el trabajo al trabajador (Diseo del trabajo). Medir el trabajo y establecer estndares (Estudio de tiempos).

PRODUCTIVIDAD
Grado de rendimiento con que se emplean los recursos disponibles para alcanzar objetivos predeterminados

PRODUCTIVIDAD Productividad= Productos/ Insumos Productividad= (Bienes o Servicios) (Personal, Capital, Energa Materia Prima, etc.)
TODA ORGANIZACIN DEBE CONSIDERAR LA EFICIENCIA Y LA EFECTIVIDAD EN FORMA SIMULTNEA

PRODUCTIVIDAD
Es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema de produccin de bienes o servicios y los recursos utilizados para obtenerla
PRODUCTIVIDAD =
Produccin Factores Productivos

PAPEL DE LA DIRECCIN EN LA EMPRESA

PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
En todo negocio que intervenga ms de una persona, la funcin de equilibrar el uso de los recursos y coordinar la actividad de los participantes para lograr el mximo resultado es precisamente la de la DIRECCIN o GERENCIA.

Cmo se descompone el tiempo total invertido en un trabajo?

Una hora-hombre es el trabajo de un hombre en una hora. Una hora-mquina es el funcionamiento de una mquina o de una parte de una instalacin durante una hora.

Cmo se descompone el tiempo de fabricacin?

Contenido bsico de trabajo del producto o de la operacin

Tiempo total de la operacin en las condiciones existentes

Contenido de trabajo total

A B

Contenido de trabajo suplementario debido a deficiencias en el diseo o en la especificacin del producto Contenido de trabajo suplementario debido a mtodos ineficaces de produccin o de funcionamiento Tiempo improductivo debido a deficiencias de la direccin

Tiempo improductivo total

Tiempo improductivo trabajador

imputable al

Contenido bsico de trabajo del producto o de la operacin

Contenido bsico de trabajo: tiempo que se invertir en fabricar un producto o en llevar a cabo una operacin si el diseo o la especificacin fuesen perfectos, el proceso o mtodo de fabricacin u operacin se desarrollasen a la perfeccin y no hubiese prdida de tiempo por ningn motivo durante la operacin (aparte las pausas normales de descanso que se dan al obrero).

Contenido de trabajo debido al proceso y al producto

Tiempo Improductiv o imputable a la direccin y a los trabajadores

INGENIERA DE MTODOS
Tcnica que se ocupa de aumentar la productividad del trabajo, eliminando todos los desperdicios de materiales, de tiempo y esfuerzo; haciendo ms fcil cada tarea y aumentando la calidad de los productos.

EFICIENCIA
Busca utilizar los medios, mtodos y procedimientos ms adecuados y planeados para asegurar un ptimo empleo de los recursos disponibles. Eficiencia: Hacer las cosas bien, minimizar el uso de los recursos (reduccin de gastos). Esta relacionada con los medios

EFICACIA
Es una medida normativa del logro de los resultados y del alcance de los objetivos de la organizacin. Eficacia: Es hacer lo correcto. Alcanzar la meta. Esta relacionada con el fin (resultados).

CLASES DE MEDICIONES DE LA PRODUCTIVIDAD

1. Productividad de la mano de obra: Los recursos utilizados se agregan en trminos de horas de mano de obra. 2. Productividad del costo de mano de obra directa: Los recursos utilizados se agregan en trminos de costos de mano de obra directa. 3. Productividad del Capital: Los recursos utilizados pueden ser cargos a depreciacin efectuados durante el perodo o valor en libros del equipo de capital 4. Productividad del costo directo: Todos los elementos de costo directo asociados con los recursos

5. Productividad del costo total: Los costos de todos los recursos, incluyendo la depreciacin 6. Productividad de la energa: Cantidad de energa consumida en BTU. O en KW 7. Productividad de las materias primas: Relaciona el peso del producto con el peso o valor de las materias primas consumidas.

PRODUCTIVIDAD
Factores Principales que afectan la Productividad:
Falta de calidad Falta de mantenimiento predictivo y preventivo Mala gestin de los proveedores Exceso de transportes y movimientos innecesarios Bajos niveles de capacitacin tanto de directivos como de personal Ausencia o deficiencia en las proyecciones de ventas Bajos niveles de diseos de los productos o servicios Malos diseos de procesos

PRODUCTIVIDAD
Aspectos que son perjudiciales para la productividad y que deben ser considerados por separado:

Falta de conciencia acerca de la productividad: tanto por parte de los dirigentes (polticos, empresarios, sindicalistas, entre otros) y la sociedad en su conjunto,
Deficiencia o incapacidad para planificar, ejecutar y controlar el cumplimiento, debidamente de lo antes planificado. Carencia de disciplina individual y social acompaada de tica del trabajo. Ausencia de datos estadsticos que permitan evaluar la utilizacin de los recursos, tanto a nivel de sociedad como de empresarios.

PRODUCTIVIDAD
Cmo se eleva la productividad?
Forjando cultura. Entrenando, preparando y exigiendo al Talento humano. Incorporando valor al producto. Con mejores compras procesos - productos servicios - ventas mercados clientes desarrollos - ... Mejorando y aprovechando la tecnologa, equipos, herramientas, infraestructura. Invirtiendo en capital fsico, capital humano,... Considerando los indicadores emitidos por los estados financieros, las razones financieras; utilidad y rentabilidad, velocidad a la que ingresa el dinero vrs. velocidad a la que sale el dinero... Aprendiendo a innovar hacia las preferencias del cliente y las mejores formas de produccin.

PRODUCTIVIDAD
Refleja el uso eficiente de recursos (trabajo, capital, tierra, materiales, energa, informacin) en la produccin de bienes y servicios Es la relacin entre los resultados y el tiempo que lleva conseguirlos Es la utilizacin eficaz y eficiente de todos los recursos, no slo del trabajo El mejor indicador del mejoramiento de la productividad es una relacin decreciente del insumo al producto, a calidad constante o mejorada

PRODUCTIVIDAD
Es el indicador de desempeo utilizado para comparar la empresa propia con la competencia (competitividad de la empresa) Se utiliza para la bsqueda de las mejores prcticas en la tcnica del Benchmarking

COMPETITIVIDAD
Capacidad de una empresa u organizacin para desarrollar y mantener sistemticamente las ventajas competitivas que le permitan disfrutar y sostener en el tiempo una posicin en el mercado.

OTRA FORMA DE MEDIR LA PRODUCTIVIDAD :

Efectividad Pr oductividad Eficiencia

PRODUCTIVIDAD
Es la medida en que las organizaciones satisfacen los siguientes criterios:
Eficiencia en la utilizacin de los recursos
Eficiencia = Produccin til/ Capacidad del sistema

Eficacia, comparando el resultado logrado con el posible

Eficacia = Produccin til/Objetivo propuesto

PRODUCTIVIDAD
Objetivo de programacin: 200 piezas diarias
Tasa de prod. Real: 200 piezas diarias
Produccin til: 190 piezas diarias

Capacidad: 300 piezas diarias

Defectos: 10 piezas diarias

Eficacia = 190/200 = 0.95 = 95%

Eficiencia = 190/300 = 0.6333 = 63.3%

FACTORES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

Diseo del producto: que mejore el valor. Simplificacin y estandarizacin en los flujos de fabricacin. Identificacin, peso, embalaje y empaquetado Diseo del proceso: racionalizando, simplificando y mejorando los mtodos de trabajo Tecnologa: mayor automatizacin y tecnologa de la informacin Planta y equipos: mantenimiento preventivo Comportamiento humano: motivacin

CURVA de APRENDIZAJE
Al establecer objetivos de Productividad se deber identificar bien el rendimiento habitual del proceso de sus crecimientos inciales debidos a la Curva de Aprendizaje. La curva de aprendizaje se utiliza para expresar la relacin entre el costo y el nmero acumulativo de unidades producidas. El porcentaje de la curva de aprendizaje indica la reduccin en costo unitario cada vez que se duplica el volumen.

CURVA de APRENDIZAJE
Costo por unidad y (x)

Unidades producidas, x

CURVA de APRENDIZAJE
La Curva de Aprendizaje est basada en una duplicacin de la Productividad. Cuando la produccin se duplica, la disminucin del tiempo por unidad est afectada por la tasa de la Curva de Aprendizaje. Datos para una curva del 80%:

Unidad producida 1 2 4 8 16

Hs. empleadas 100 80 = 100 x 0.8 64 = 80 x 0.8 51.2 = 64 x 0.8 41 = 51.2 x 0.8

CURVA de APRENDIZAJE
Frmulas de Clculo:

Y (x) = K x-a
Y: costo o tiempo de la unidad x K: costo o tiempo de la primera unidad X: Unidad producida a: constante que caracteriza el tipo de aprendizaje

CURVA de APRENDIZAJE Aplicaciones

Las C.A son tiles para estimar costos y para medir el avance que hace las operaciones. Previsiones de M. de O., planificacin, determinacin de costos y presupuestos Compras y subcontrataciones externas Evaluacin estratgica de la actuacin de la empresa y del sector, incluyendo costos y precios.

EL APRENDIZAJE
Se divide en dos reas principales: APRENDIZAJE HUMANO: depende de la
complejidad del trabajo, aptitudes de la persona y cmo aprenden las personas. AVANCE DE LA PRODUCCIN

CURVA de APRENDIZAJE Limitaciones

Cada organizacin tendr sus propias C. de A. Los tiempos medidos para producir las primeras unidades deben ser bien precisos Cualquier cambio de personal, diseo o proceso puede cambiar las C. de A.

PASOS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

1. Efectuar mediciones de Productividad en todos los niveles 2. Establecer objetivos de mejoramiento en relacin a 1. 3. Desarrollar planes para alcanzar las metas. 4. Poner en marcha el plan. 5. Medir resultados.

PRODUCTIVIDAD de SERVICIOS
Aumenta tanto la dificultad para medirla como para mejorarla debido a:
Mano de obra intensa Servicio individualizado (no cabe la produccin masiva) Alta heterogeneidad entre unos y otros

PRODUCTIVIDAD de SERVICIOS
Algunas relaciones usadas:
Pasajeros-km (demanda) vs. Asientos-km (oferta) Tn-km para el transporte de carga Coeficientes de ocupacin de camas de hoteles y hospitales % de penetracin TV por cable Utilidad bruta y rotacin en supermercados

IMPORTANCIA DEL INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

Se incrementa la productividad
Disminuyen los costos, porque hay menos reproceso, menos equivocaciones y menos retrasos

Mejora la calidad

Se conquista el mercado con la mejora de la calidad y un buen precio incrementa la productividad

Se permanece en el negocio

Hay ms y ms trabajo

Se generan las utilidades

Se distribuyen

Sueldos y salarios para los empleados Ganancias para los propietarios

PROCESO
Norma ISO9000:2000 Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
Estados Unidos (1840), se observo que, los trabajadores procuraban inventar mtodos, que les permitiera trabajar no slo mejor, sino con ms rapidez y menos costo, a fin de producir artculos de calidad en gran escala, a un precio que la persona media pudiera pagar.

Artesanos Europeos; (1840) concentraban sus esfuerzos en unos cuantos objetos de alta calidad, hechos a mano, de costo elevado, destinados a unos cuantos clientes ricos.

LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD HAN MEJORADO JUNTAS

100 aos despus, los cambios tecnolgicos, han contribuido al aumento de la productividad y han acrecentado directamente la calidad del producto. La mecanizacin, la automatizacin, el diseo y fabricacin auxiliados por la computadora, han elevado la destreza del hombre, con resultados de produccin ms levada.

Ejemplo:
Supngase que una compaa manufacturera electrnicas produce 10,000 calculadoras empleando 50 personas que trabajan 8 horas diarias durante 25 das. Determine la productividad.

Solucin:
Produccin: 10,000 calculadoras Recursos empleados: Trabajadores: 50 personas Horas de trabajo: 8 horas Das: 25 das

Pr oduccin Re sultados Pr oductividad Insumos Re cursos

Pr oductividad Trabajo 10 ,000 calculadoras 50 personas 8horas 25 das

Productividad: 1 calculadora por hora trabajada