UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA LICENCIATURA EN ENFERMERA

ANLISIS FODA
Aplicacin del anlisis en Hospital de 2 nivel de atencin.

El anlisis FODA es una herramienta que sirve para analizar la situacin competitiva de una organizacin, su principal funcin es detectar las relaciones entre las variables ms importantes de una organizacin, para as disear estrategias adecuadas sobre la base del anlisis del ambiente interno y externo que es inherente a cada organizacin.

ALAVEZ MELENDEZ YARIZBETH FLORES ARZATE MARA ALEJANDRA JULIANM LPEZ HERNNDEZ NUBIA FABIOLA MERCADO MARTNEZ MARA NIDIA RANGEL BUENO LADY ELIZABETH RENTERIA VALENCIA ZULEYMA

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NDICE

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INTRODUCCIN
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados. El FODA es una herramienta de anlisis estratgico, que permite analizar elementos internos (fortalezas y debilidades) o externos (oportunidades y amenazas) de programas y proyectos. El punto de partida para la elaboracin de este anlisis, surge de la necesidad de complementar los conocimientos adquiridos en el saln de clases y plasmar de manera real, el desarrollo de la aplicacin de dicho anlisis enfocado a un Hospital de 2 nivel. La profesin de Enfermera actualmente se encuentra en un momento clave; el tiempo cambiante supone nuevos retos y nuevas fronteras; y una de ellas es retomar la importancia de enfermera como una profesin de liderazgo, direccin y planeacin dentro de los Sistemas de Salud, en sus diferentes niveles de atencin; y una de las formas que tiene nuestra profesin para hacerlo es por medio del empleo de la Planificacin Estratgica de los Servicios de Salud. La planificacin estratgica representa una herramienta fundamental para esbozar, poner en prctica, control y evaluacin de las acciones con el fin de dar lugar a cambios positivos (Costa Mndez, 2009). Propiamente, se debe analizar los recursos existentes, tanto humanos, como materiales que se tengan a su cargo y as disponerlos de la manera ms propositiva para llevar a cabo esos cambios necesarios. El proceso de planificacin estratgica se debe convertir en un proceso de aprendizaje, en un proceso de reflexin sobre la entidad, de tal manera que poco a

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poco en la medida que la entidad aprenda as misma, puede ella ir generando su propio mecanismo de planeacin y conformando su propio destino. Entre los principales aspectos a definir en la planificacin estratgica esta la misin, visin, los valores comunes, estrategias, polticas por reas y planes operativos.

. .

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JUSTIFICACIN
La enfermera es una profesin dinmica y su prctica cambia constantemente.

Es una de las profesiones de asistencia con una tradicin larga y honorable al servicio de la humanidad (Douglas, 2000). Se le considera a Florence

Nightingale (1820-1910) como la madre de la enfermera moderna y creadora del primer Modelo Conceptual de enfermera. Con ella se fund la primera escuela de enfermeras (Saint Thoms, hospital en 1860), logrndose una mejor visin de enfermera, ya que luch por esta profesin para dejarnos claro como es el verdadero cuidado en la enfermera. Durante la guerra de Crimea demostr tambin sus dotes como administradora al liderar un contingente grupo de mujeres cuidadoras para la guerra, dando a conocer la importancia que tiene el saber tener la iniciativa de liderazgo, autonoma,

dentro del trabajo que desempea la enfermera. En la actualidad las profesionales de enfermera egresadas de las diferentes Universidades se desempean en diferentes reas, tales como: asistencial, docencia, investigacin y administracin (Balderas 2009). rea de administracin es de mucha importancia Su desempeo en el para un buen

desempeo laboral global, sin dejar de lado las dems reas. La administracin es importante para la enfermera ya que le permite tener la iniciativa de liderazgo, una verdadera autonoma y ptimas relaciones laborales con sus dems compaeros de trabajo. Ensea a las estudiantes a tomar sus propias decisiones y a tener una visin para el futuro como lderes, jefas y administradoras en los diferentes cargos de la profesin. Desde la prctica, cuando la enfermera est desarrollando sus servicios, esta necesitando un proceso donde planificar, como organizar, dirigir y evaluar las acciones derivadas de enfermera.

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OBJETIVOS

GENERAL: Desarrollar los conocimientos tericos y la habilidad de planificar la administracin en el rea de enfermera, integrando el trabajo en equipo que nos permita en un futuro desenvolvernos de manera eficiente y eficaz en el campo laboral.

ESPECFICOS: Tener la capacidad de identificar y analizar el FODA para con ello poder implementar estrategias para poder evitar desviaciones en la planeacin estratgica.

Visualizar la determinacin de polticas para atacar debilidades y convertirlas en oportunidades

Implementar el plan estratgico en el servicio de enfermera

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ANTECEDENTES DEL HOSPITAL LUZ DE VIDA

Se plasmo el proyecto en Marzo del 2010 por la Enfermera Especialista Maria Nubia Elizabeth Renteria Melendez. Mediante su formacion academica y estudios de investigacion observo que existia una deficiencia en la atencin medica y cuidados holisticos que se le brindaban a la poblacin de Chimalhuacan, valiendose de sus conocimientos, habilidades y la buena relacion que adquirio con la comunidad debido a que su desarrollo profesional y social fue en este municipio. Asociandose con diferentes colegas y utilizando sus recursos economicos deciden construir un hospital en beneficio de la poblacion, que brindara atencion medica con calidad y humanismo. Siendo en un principio un proyecto dificil de concretar, el apoyo de la comunidad y el desarrollo social y tecnologico del municipio, ayudo a que en diciembre del 2011 se inagurara el hospital LUZ DE VIDA El hospital de acuerdo a: Estructura: tiene forma de H Localizacin: urbano Tamao: mediano de 2 nivel Total de camas: 62 Cuenta con los servicios: Urgencias, Quirfano, CEyE, Ciruga General, Medicina interna, UCIA, Consuta externa. Otros servicios: Cafetera, Framacia propia y capillla.

Direccin del hospital: Avenida del Pen con esquina Avenida de los Patos Colonia Santa Mara, Chimalhuacn Estado de Mxico C.P. 56332 Lneas de acceso: Metro Santa Martha lnea morada. En el paradero letra D ruta 57 Hospital 90 camas, Avenida del pen piedras negras. La bajada es el gasolinera, de referencia est la central de policas y la misma gasolinera.

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ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL

Director

Subdirector

Administracin

Enfermera

Medicina

Coordinacin de recursos humanos Coordinacin recursos financieros Coordinacin de recursos materiales

Coordinacin de enseanza y supervicin

Jefatura de servicio

Coordinador de enseanza y supervisor

Doctorado en enfermera

Adscritos al rea

Maestria en enfermera

Especialidad en enfermera

Licenciatura en enfermera

Postcnico en enfermera

Auxiliar de enfermera

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CROQUIS DEL HOSPITAL LUZ DE VIDA

SALIDA DE EMERGENCIA
CHECADORES VESTIDORES MUJERES
TRABAJO SOCIAL

ESTACIONAMIENTO

IMAGENOLOGIA

SALA DE ESPERA CONSULTA EXTERNA

FARMACIA
SALA DE TRAUMA Y CHOQUE

VESTIDORES HOMBRES

SEPTICO
MEDICAMENTOS

RECUPERACIN ZONA NEGRA L A V A N D E R I A

CAFETERIA

SALA DE ESPERA

U R G E N C I A S

OBSERVACION

CEYE
ZONA GRIS

VESTIDORES

ZONA BLANCA

SALIDA DE EMERGENCIA

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SEPTICO

SALIDA DE EMERGENCIA B B M

INHALOTERAPIA

UCIA

MEDICINA INTERNA

B B

B B

LABORATORIO

CAPILLA

CIRUGIA GENERAL
M B B
9

SALIDA DE EMERGENCIA

1 PISO

SALIDA DE EMERGENCIA

COORDINACIN

M H

COMEDOR

COCINA

ENFERMERA

MDICA

ENFERMERA

MDICA

MDICA

ENFERMERA

DIRECCIN
SALIDA DE EMERGENCIA

ENSEANZA
2 PISO

MISIN HOSPITALARIA

Brindar atencin para la salud y bienestar a los clientes del centro de Chimalhuacn, reduciendo los niveles de morbi-mortalidad de la zona por medio de profesionales altamente capacitados y la aplicacin de valores institucionales.

VISION HOSPTALARIA

En 10 aos ser la institucin lder en la zona oriente del Estado de Mxico en la atencin y cuidado de la salud distinguindonos por nuestra calidad en el servicio otorgado para todo cliente de la zona.

VALORES
Confidencialidad Calidad Amabilidad Tolerancia Respeto Generosidad Humildad

FILOSOFA
Proporcionar atencin a los clientes desde el momento en que ingresan al hospital de forma oportuna, con un trato digno y clido.

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POLTICAS
1. El hospital LUZ DE VIDA brindara atencin mdica las 24 horas del da, los 365 das del ao. 2. Todo personal que labore en el hospital tiene 5 minutos de tolerancia sobre el horario establecido, si llega tarde se le dar una sancin econmica del 10% de su salario. 3. Todo el personal del hospital deber portar gafete interno y uniforme reglamentario completo. Especficamente el area de enfermera portara el uniforme con las siguientes caractersticas: cofia, cabello totalmente recogido que no roce con el uniforme, accesorios y maquillaje discretos, sin alhajas en cuello y manos. 4. El personal masculino llevara un corte de cabello (casquete corto) y barba afeitada, sin perforaciones ni alhajas. 5. El hospital le otorgara al personal de enfermera dos uniformes ( uno blanco y uno quirrgico) y un par de zapatos cada 6 meses. 6. El hospital se encargara de abastecer los insumos materiales en todos los servicios que labore. 7. Al cumplir un ao laborando tendrn derecho a 15 das de vacaciones al ao. 8. Quedan prohibido las relaciones interpersonales. 9. El personal tiene derecho a dos das de descanso en relacin al rol. 10. El personal laborara 8 horas de las cuales 30 minutos estar destinada a comida y 30 minutos al cambio de turno. 11. Al cambio de turno el personal tendr que realizar inmediatamente sus labores. Horario de comida: Desayuno. 5:30-6:30 Comida: 11:30-12:30 Cena: 18:00-19:00 Tentempi: 23:00-24:00

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CLCULO DE PERSONAL
TURNO INDICADORES ENFERMERAS SUPLENCIA PERFIL

CAMAS

HORAS

VACACIONES

6/7

PROF

NO PROF

URGENCIAS Qx RECUPERACIN CEyE Cx GENERAL MEDICINA INTERNA UCI TOTAL

20 7 0 14 12 10 62

8 1 0 4 4 14

160 70 0 56 48 140 474

20 9 6 7 6 18 66

8 4 2 3 2 7 26

6 3 2 2 2 6 21

6 2 2 2 2 5 19

2 0 0 0 0 1 3

3 1 1 1 1 3 10

20 9 2 5 4 18 58

0 0 4 2 2 0 8

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ORGANIGRAMA SERVICIO UCIA

COORDINACIN DE ENFEMERA

JEFA DE ENFERMERIA

JEFA DE ENSEANZA

JEFA DE PISO

SUBJEFE MATUTINO

SUBJEFE VESPERTINO

SUBJEFE NOCTURNO

ENFERMERA ESPECIALISTA

ENFERMERA GENERAL

TCNICA ESPECIALISTA

ENFERMERA AUXILIAR

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UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS ADULTOS

SPTICO

BAO MUJERES

BAOS HOMBRES

RESIDENCIA MDICA

CUARTO DE MEDICAMENTOS Y SOLUCIONES

AISLADO

AISLADO

MISIN DEL SERVICIO UCI ADULTOS

Prestar atencin especializada a los clientes en estado crtico, utilizando los recursos humanos y tecnolgicos necesarios, para el cuidado de salud.

VISIN DEL SERVICIO UCI ADULTOS

Ser un servicio integral con personal altamente capacitado, para manejar los recursos tecnolgicos y brindar as un cuidado holstico al cliente.

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CLCULO DE ROPA PARA UCI ADULTOS
Por cada 24hrs se cuenta con 51 juegos de ropa para mantener el servicio CLCULO DE MEDICAMENTOS MEDICAMENTOS Sol salina Sol. Glucosada Sol. Mixta Sol. Hartmann Midazolam Fentanil Vancomicina Omeprazol Sulfato de magnesio Kcl Gluconato de calcio Meropenem Amikasina Ketorolaco Digoxina Metilprednisolona Heparina Hidrocortisona Insulina 8 8 12 12 8 12 8 12 30 30 20 20 30 20 30 20 210 210 140 140 210 140 210 140 6 6 40 40 280 280 HORARIOS 24hrs 12hrs 8 12 12 12 8 12 6 AL DA 10 20 24 20 20 20 30 20 40 SEMANA 70 140 168 140 140 140 210 140 280

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ANLISIS FODA EN LA ATENCIN DE ENFERMERA

FORTALEZAS
1. Personal especializado en cada rea. 2. Capacitacin constante. 3. Horario oportuno 4. Cumplimiento de los indicadores establecidos 5. Compromiso del personal.

OPORTUNIDADES
1. Zona conflictiva. 2. Ofrecimiento de nuevos proveedores 3. Campo clnico abierto a estudiantes. 4. Ubicacin en el centro de Chimalhuacn que permite localizacin y acceso rpido a la institucin.. 5. Innovaciones tecnolgicas para la atencin del paciente.

DEBILIDADES
1. Falta de personal 2. Poco prestigio debido a que la Institucin es nueva 3. Carga de trabajo debido a la falta de personal 4. Falta de manuales especficos en cada rea. 5. Iluminacin con fallas debido al mal funcionamiento de los apagadores.

AMENAZAS
1. Zona conflictiva 2. Crisis econmica
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3. Competencia laboral (no sana) entre personal de cada servicio. 4. Pacientes que pagan por un servicio y demandan atencin a su conveniencia. 5. El ruido de los autos que cruzan por la avenida cercana es demasiado y no deja descanzar a los pacientes.

ANLISIS FODA EN RECURSOS MATERIALES FORTALEZAS

1. Equipo con tecnologa de punta 2. Buena infraestructura 3. Laboratorio e imagenologa propios 4. Material de base completo 5. Hospital privado

OPORTUNIDADES
1. Bsqueda de expansin fsica y material. 2. Fcil acceso a las instalaciones del hospital 3. Zona escolar ceca de la ubicacin del hospital. 4. Atencin a clientes externos 5. Aumentar la capacidad de la planta de luz

DEBILIDADES
1. Apagadores disfuncionales en sptico del servicio de UCIA. 2. Se desconoce el funcionamiento correcto debido ya que son instalaciones nuevas. 3. Slo se cuenta con una autoclave que abastece a todo el hospital. 4. Falta de un ventilador mecnico en UCIA. 5. Se cuenta con una sola ambulancia.

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AMENAZAS
1. Comercios informales (comida) en los alrededores del hospital. 2. Zona conflictiva. 3. Gasolinera cerca. 4. Falta de mantenimiento al drenaje de la zona donde se ubica la institucin. 5. Funcionamiento del servicio de Medicina Interna trabajando al 50%.

ANLISIS FODA EN RECURSOS HUMANOS FORTALEZAS

1. Personal especializado en todas las reas. 2. Compromiso del personal 3. Horario de atencin de 24 hrs. los 365 das del ao. 4. Salario fijo para todo el personal de Enfermera. 5. Vacaciones, das festivos, das de descanso y suplencias con horarios establecidos.

OPORTUNIDADES
1. Prestaciones 2. Mdulo de vigilancia cercano 3. Capacitacin constante. 4. Zona escolar cercana 5. Contratacin de personal.

DEBILIDADES
1. Falta de personal de Enfermera 2. Carga de trabajo 3. Falta de manuales especficos en cada rea

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4. Falta de coordinacin entre las jefes de servicio. 5. Falta der comunicacin entre personal operativo en cambios de turno.

AMENAZAS
1. Zona conflictiva 2. Alumbrado pblico insuficiente 3. Falta de mantenimiento de drenaje 4. Crisis econmica nacional 5. Faltas injustificadas.

ANLISIS FODA EN LA NORMATIVIDAD Y COORDINACIN FORTALEZAS

1. Conocimiento de los indicadores de calidad. 2. Cumplimiento del indicador establecido para veno-puncin. 3. Personal especializado. 4. Hospital privado 5. Horario de atencin las 24 hrs

OPORTUNIDADES
1. Campo abierto para servicio social 2. Capacitacin constante 3. Certificar el hospital 4. Implementacin de nuevos servicios 5. Establecer el uso correcto de los manuales en le servicio

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DEBILIDADES
1. Falta de manuales especficos de cada rea. 2. Falta de coordinacin entre jefes de servicio 3. Falta de comunicacin entre el personal operativo en cambios de turno. 4. Uso inadecuado del uniforme} 5. Personal operativo consume alimentos en el rea laboral

AMENAZAS
1. Falla en una parte mnima del personal para aplicar tcnicas. 2. Faltas injustificadas 3. Incapacidad del personal 4. Falta de auditoras internas y externas. 5. Inadecuada realizacin de las actividades correspondientes al personal de intendencia.

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PLAN ESTRATGICO

RECURSOS MATERIALES

F3

O4 Ofrecer servicio de imagenolgia y laboratorio a clientes externos OFENSIVA

O1

A4

A5

F2

Mantener un buen saneamiento del hospital para evitar que los daos externos afecten la infraestructura DEFENSIVA Adquisicin de materia para los servicios (autoclave, ventilador) ADAPTATIVA Evaluar el correcto funcionamiento del servicio cada determinado tiempo SUPERVIVENCIA

D3

D2

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ATENCIN DE ENFERMERA

O5

F1

O3 Ayudara en la reduccin de la carga de trabajo, a su vez los estudiantes conocern tcnicas especializadas y procedimientos nuevos OFENSIVA

A4

A3

F5

Maximizar la unin del personal estableciendo una celebracin mensual por turno DEFENSIVA Apertura a contratacin de personal para satisfacer las demandas del cliente SUPERVIVENCIA Aprovechar al mximo recursos tecnolgicos para disminuir la carga de trabajo ADAPTATIVA

D1

D3

24

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RECURSOS HUMANOS

O1 Incentivar al personal para que labore con calidad OFENSIVA

O5

A1

A5

F4

F3

Se establecer un sistema de seguridad estricto DEFENSIVA Elevar la calidad de atencin al cliente ADAPTATIVA Cambiar al jefe de servicio por personal apto para el puesto SUPERVIVENCIA

D2

D4

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NORMATIVIDAD Y COORDINACIN

F3

O3 Evaluar los conocimientos del personal para asegurar la certificacin del hospital OFENSIVA

O5

A1

A4

F1

Motivar al personal que est fallando en la realizacin de los indicadores de calidad. DEFENSIVA Proporcionar los manuales especficos de cada servicio para que asi se haga el uso correcto. ADAPTATIVA Supervisar la coordinacin entre los jefes de servicio para as evaluar la comunicacin y eficiencia del trabajo en equipo SUPERVIVENCIA

D1

D2

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GRAFICA DE GANTT
Nombre del proyecto: Implementacin de los manuales por servicio Actividad Responsable Avance Gestin de la solicitud de los manuales. Desarrollo e impresin fsica de los manuales por servicio. Entrega fsica de los manuales a los servicios. De jefa de servicio a coordinacin de enfermera Coordinacin de enfermera P R rea o servicio: Unidad de Cuidados Intensivos de Adultos FEBRERO 2 3 MARZO 2

1 1-8

P R P R

23

De coordinacin de enfermera a jefas de servicio Capacitacin Jefes de al personal servicio sobre el uso de las tcnicas de l manual.

24-26

1-7

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Supervisar la realizacin de las tcnicas por parte del personal operativo. Realizar auditoria interna por servicio Supervisora de enfermera P 8-19

De supervisora de enfermera a coordinacin de enfermera

2021

Dar a conocer los resultados de la evaluacin.

Coordinacin, P supervisin y jefes de R servicio

2223

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CONCLUSIN

1. Al realizar el anlisis, descubriremos que hay mucha informacin que desconocemos, sto nos impuso muchas barreras para la realizacin de dicho anlisis, consideramos que la prctica y el uso de ste nos permitir en un futuro desarrollar de mejor manera ste tipo de tcnicas. As, el FODA nos servir para establecer las bases tericas que nos ayudarn al desarrollo de una prctica clnica eficiente.

2. El FODA no es algo que se realice una sola vez y de forma permanente, es un procedimiento que no termina nunca y que debe convertirse en parte de la cultura de cualquier organizacin hospitalaria.

3. Hay que tener en cuenta que los resultados que se obtienen en el anlisis sirven para ayudar a establecer los objetivos y

a desarrollar las estrategias y programas del plan de marketing que, por un lado, capitalicen las oportunidades y fortalezas, y por otro, contrarresten las amenazas y debilidades.

4. El FODA es la clave para conocer el presente y hay que tener en cuenta que no se puede afrontar el futuro con garantas si no se tiene en cuenta el momento en el que se vive. 5. Con la aplicacin del anlisis FODA en las instituciones hospitalarias se ayudara a reducir el ndice de error en cuanto a los sistemas administrativos, con esto se lograr aumentar el ndice de calidad en la atencin a los usuarios.

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BIBLIOGRAFA

Mompart

Garca

Mari

Paz,

Administracin

de

Servicios

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Enfermera, Editorial Masson Salvat. Huber, D, Liderazgo y Administracin en Enfermera, Editorial Mc Graw Hill Interamericana. Balderas Pedrero Ma. De la Luz. Administracin de los Servicios de Enfermera. Editorial Mc. Graw Hill Interamericana. Malagn Londoo G. et al. Administracin Hospitalaria, Editorial Panamericana. Reyes Ponce Agustn. Administracin Moderna, Editorial Limusa. Anda Gutirrez C. Administracin y Calidad, Editorial Limusa Thomson, Joyse Beebe. tica en enfermera. Mxico. Manual Moderno, 1994. 388 p. E. L. Mnica. Direccin y administracin en enfermera. Un enfoque prctico. 2a. edicin. Espaa. Mosby, 1994. 468 p.

CONSULTA DE PGINAS WEB:

http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S071795532006000200002&scri
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