AE

E-commerce

COMERUL ELECTRONIC VERSUS COMERUL TRADIIONAL

(Electronic commerce versus traditional commerce) Lect. univ. dr. Dorin Viceniu Popescu
Academia de Studii Economice din Bucureti vicentiupopescu @yahoo.com

Conf. univ. dr. Manoela Popescu

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir manoela.popescu@yahoo.com

Rezumat
Internetul reprezint noi oportuniti pentru firmele tradiionale, inclusiv prin diversificarea serviciilor oferite i promovarea de servicii noi, personalizate i atractive, pe care tehnologiile informaionale i de comunicaii le fac posibile. n acest context, impactul Internet-ului care a permis dezvoltarea unei noi forme de comer comerul prin Internet (component a comerului electronic), asupra comerului tradiional global este puternic. Comerul electronic stimuleaz concurena i competitivitatea, prin dezvoltarea de noi produse i piee, prin apariia de noi actori pe pieele tradiionale i de noi tipuri de relaii ntre furnizori i consumatori. Dar, fr ndoial c dezvoltarea comerului electronic nu va conduce la reducerea importanei comerului tradiional atta timp ct, pe de o parte, infrastructurile pe care se bazeaz comerul electronic vor fi nc influenate de o serie de bariere comerciale i depind de investiii, iar pe de alt parte, vor exista indivizi care doresc un contact fizic cu produsul pe care l achiziioneaz. Cert este c, dezvoltarea comerului tradiional este impulsionat i de aceast form modern de comer, care este comerul prin Internet.

Abstract
The internet represents new opportunities for the traditional companies, including the diversification of the given services and also the promotion of the new ones, which are personalized and attractive and they are possible thanks to the information and communication technologies. According to this, the Internet impact, which has allowed the development of a new form of commercethe commerce via Internet (which is a component of the electronic commerce), against the traditional global commerce is very strong. The Electronic Commerce stimulates the competition by developing new products and markets, by bringing new actors on the traditional markets and by developing new types of relationships between the producers and the consumers. But no doubt the electronic commerce wont reduce the importance of the traditional commerce as long as, on one hand the infrastructures that electronic commerce is based on will continue to be influenced by commercial obstacles and they depend on investments, and on the other hand there will be individuals that will like a physic contact with the product they achieve. It is true that the development of the traditional commerce is also promoted by this modern aspect of commerce, which is the commerce via Internet.

Cuvinte cheie:
comer electronic comer tradiional vnzri electronice internet formular
de vnzare

Keywords:
electronic commerce traditional commerce electronic sales internet form of sale

Nr. 21 Februarie 2007

127

AE
Introducere

Comer electronic
accepiune lrgit, vnzarea electronic nseamn comer electronic. Acesta din urm nregistrnd dou componente: comerul electronic tradiional (vnzarea prin videotext, teleshoping, mediu offline etc.) i comerul electronic prin Internet. Cert este c, indiferent de definiiile date comerului electronic de diferii specialiti, instituii sau firme, prin comer electronic se nelege distribuie, marketing, vnzarea sau livrarea de mrfuri i servicii prin mijloace electronice[4]. Ceea ce presupune faptul c, prin mijloace electronice, pot fi comercializate att mrfuri, ct i servicii, n orice cantiti, att persoanelor fizice, ct i celor juridice. Aceasta nseamn c, dei s-a dezvoltat ca o form a comerului fr magazine, comerul electronic (tradiional i prin Internet) reprezint o form a circulaiei mrfurilor, respectiv ansamblul de activiti i relaii organizate i desfurate de uniti implicate n vnzarea produselor sau serviciilor ctre consumatorii intermediari sau finali.

n contextul noii economii, n care se opereaz cu noi concepte i teorii, dezvoltarea comerului electronic este o realitate pe cale s devin mit. Specialitii definesc comerul electronic, sau e-commerce, ca fiind acea manier de a conduce activitile de comer folosind echipamente electronice, iar n concepia Organizaiei Economice de Cooperare i Dezvoltare (OECD) acesta reprezint desfurarea unei afaceri prin intermediul reelei Internet, vnzarea de bunuri i servicii avnd loc offline sau online. Pentru unele firme, comer electronic nseamn orice tranzacie financiar care utilizeaz tehnologia informatic, iar pentru altele, noiunea de comer electronic acoper circuitul complet de vnzri inclusiv marketingul i vnzarea propriu-zis. Conform Comisiei Europene, un caz special al comerului electronic este vnzarea electronic (electronic trading), n care un distribuitor ofer bunuri sau servicii unui consumator n schimbul unei pli. Iar o component important a vnzrii electronice este vnzarea electronic cu amnuntul (electronic retailing), n care clientul este un consumator obinuit n loc de o alt companiei [5]. n literatura de specialitate din domeniul comerului, vnzarea electronic reprezint una din cele dou forme ale comerului fr magazine. Alturi de vnzarea direct generat de publicitatea televizat, vnzarea prin videotext i vnzarea prin televiziunea cablat [1], n cadrul vnzrii electronice se nscrie i vnzarea prin Internet. Deci, potrivit Comisiei Europene comerul electronic include vnzarea electronic (inclusiv vnzarea electronic cu amnuntul), n timp ce conform specialitilor din comer, ntr-o 128

1. Comer electronic sau comer tradiional?

Este adevrat c mijloacele electronice au fost utilizate i n trecut n scopuri comerciale, dar explozia Internet-ului a determinat noi oportuniti pentru omenire, genernd totodat o dezvoltare fr precedent a comerului fr magazine. Odat cu dezvoltarea comerului electronic au nceput i disputele cu privire la viitorul comerului tradiional, realizat prin mijloace clasice. Cunoscut este faptul c dezvoltarea societii a determinat o cretere a responsabilitii activitii comerciale, fapt pentru care noiunea de comer este definit ca un ansamblu de activiti care privesc un produs din momentul investiiei sau al Amfiteatru Economic

AE

E-commerce
Relaiile dintre vnztori i cumprtori, de regul, prezint trei forme de materializare: relaiile precontractuale, n care viitorii parteneri se afl ntr-o etap de cutare i de informare reciproc; relaiile contractuale, n care are loc ncheierea acordului de voin al prilor; relaiile postcontractuale, n care mrfurile sunt livrate i pltite n conformitate cu cele stabilite anterior. Cu alte cuvinte, orice tranzacie comercial poate fi mprit n trei etape principale: etapa de cutare i publicitate; etapa de contractare; etapa de livrare i plat. Evident, toate aceste etape pot fi realizate prin intermediul Internetului, astfel c toate activitile de comer sunt acoperite de conceptul de comer electronic. Deci, activitile de comer electronic nu difer de cele ale comerului tradiional: un ciclu simplu de vnzare fr intermediar, n care doar expedierea mrfurilor tangibile nu poate fi efectuat prin procedee electronice; baze de date utile afacerilor electronice; activiti comerciale realizate electronic (publicitatea pentru bunuri i servicii, aciuni promoionale, comunicaii ntre comerciani, livrare online de pachete software, reviste elctronice, ziare i buletine de tiri, transferuri de fonduri, licitaii comerciale, marketing direct, servicii pre i post vnzare, lansare de comenzi, transfer de documente de transport, contractarea de servicii etc.). Evident, pentru a obine un anumit nivel de profit, firmele de comer cu amnuntul sunt interesate de vadul comercial al unitii lor operative, de arhitectura locaiei, de amenajarea interioar i exterioar a acesteia, de diferitele modaliti de atragere a 129

manifestrii inteniei de a-l crea, pn la distrugerea sa n procesul de consum sau de utilizare, indiferent de forma acestuia. Comer electronic i comer tradiional asemnri. n conformitate cu definiiile date, nu puine la numr, comerul electronic nu cuprinde numai tranzacia comercial n sine, ci i toate interaciunile i schimburile de informaii dintre vnztor i cumprtor, care apar nainte i dup tranzacia respectiv (publicitate, acordare de suport tehnic produsului cumprat, livrare, servicii comerciale etc.). Astfel c, n cazul comerului electronic, se ntlnesc aceleai componente ca i n cazul comerului clasic, dar cu modificri specifice, i anume: produsul/serviciul (exist un produs sau un serviciu care este material sau digital); locul de vnzare (n cazul comerului prin Internet este un website pe reea care prezint produsele sau serviciile oferite); publicitatea (s-a dezvoltat o modalitate de a atrage oamenii s vin la un anumit website); modalitatea de vnzare (un formular online n cazul comerului prin Internet); modalitatea de plat (n comerul prin Internet se aplic din ce n ce mai mult activitatea de e-banking, i anume o modalitate de a ncasa bani - de regul un cont bancar cu pli prin card de credit. E-banking presupune existena unei pagini sigure pentru comenzi i conexiunea la o banc); modalitatea de livrare (livrarea produselor achiziionate prin Internet se realizeaz fie prin pot, prin curier sau clasic prin deplasarea cumprtorului la depozitul vnztorului (o locaie fizic)).

Nr. 21 Februarie 2007

AE

Comer electronic
promovare a e-business i printr-un sprijin susinut pentru inovare i accesul IMM-urilor la noile tehnologii. Dar, n vederea utilizrii pe scar larg a comerului electronic de ctre IMM-uri, se impune asigurarea condiilor legislative i normative n acest domeniu. De altfel, nc din 2000 (conform Programului de Guvernare pentru perioada 2001-2004, prevzut n anexa nr. 2 la Hotrrea Parlamentului Romniei nr. 39/2000) s-a considerat c unul din principalele obiective ce revin comerului interior l constituie pregtirea condiiilor legislative i normative pentru utilizarea pe scar larg a comerului electronic. ns, comerul electronic nu poate fi limitat n cadrul unui teritoriu, deoarece exist (datorit tehnologiei Internetului) cel puin dou particulariti ale comerului electronic (prin Internet) i anume: piaa este deschis la scar global i ea reprezint reeaua, iar partenerii sunt n numr nelimitat, fiind att cunoscui ct i necunoscui. Dezvoltarea comerului electronic a fost posibil datorit unui alt aspect foarte important n delimitarea comerului tradiional de cel electronic, i anume timpul de realizare a tranzaciei comerciale. Comerul electronic reduce importana timpului prin scurtarea ciclurilor de producie/vnzare, permind firmelor s opereze mai eficient i consumatorilor s participe la tranzacii n orice moment. Un alt aspect relevant n delimitarea comerului electronic de cel tradiional se refer la categoriile de produse comercializate. Evident, comerul tradiional pune la dispoziia clienilor toate bunurile care sunt produse, deoarece el joac rolul de distribuitor i asigurator de servicii pentru consumatori. n schimb, firmele de comer electronic, conform publicaiei eMarketer, comercializeaz: tehnic de Amfiteatru Economic

clientelei, de etalarea i expunerea sortimentelor comercializate, de formele de vnzare practicate i nu n ultimul rnd de complexitatea serviciilor comerciale oferite. Dar i firmele care practic un comer electronic se supun unor reguli asemntoare cu cele de pe piaa real. Astfel, firmele virtuale sau cele care iau diversificat activitatea prin desfurarea unor activiti de comer electronic sunt interesate de: alegerea celui mai bun vad (siteul unei mrci cunoscute); alegerea celui mai bun proiectant care realizeaz att design-ul site-ului ct i baza de date, deoarece serviciile oferite de ctre firm, modalitatea de etalare i expunere a produselor, arhitectura magazinului electronic depind de acesta; asigurarea celei mai bune vizibiliti a unitii operative, pentru clienii firmei, pe pagina cu cea mai mare frecven de apelare; atragerea clienilor prin publicitate atractiv (imagini multimedia, video). Comer electronic i comer tradiional deosebiri. Cu mici excepii, comerul electronic nu difer foarte mult de comerul tradiional sub aspectul etapelor necesare realizrii tranzaciilor. ns sunt alte aspecte care delimiteaz cele dou forme ale comerului. n primul rnd este vorba despre sfera de aciune, sau de acoperire a celor dou forme de comer. Practicat n special de ctre IMM-uri, comerul electronic reprezint un obiectiv major al Strategiei guvernamentale pentru susinerea dezvoltrii ntreprinderilor mici i mijlocii n perioada 2004 - 2008. Astfel, dezvoltarea capacitii competitive a IMM-urilor, ca prioritate strategic, se poate obine printr-o 130

AE

E-commerce simplificarea sistemelor de decontare i de plat; creterea valorii tranzaciilor prin stimularea cumprtorilor; posibilitatea de a pregti comanda timp de cteva zile; posibilitatea de a configura produse i de a vedea imediat preurile reale n comparaie cu preurile mai multor vnztori; posibilitatea de a cuta uor n cataloage mari - o companie poate construi pe o reea deja creat un catalog mult mai mare dect ar ncpea ntr-o cutie potal. De pild, n prezent Amazon ofer spre vnzare 4 milioane de cri; interaciune mai bun cu clienii - clientul poate primi, la cerere, informaii prin e-mail, privind stadiul n care se afl n orice moment comanda lui (dac s-a primit comanda, dac marfa este expediat etc.). ns mijloacele electronice sunt folosite i n derularea activitilor de comer tradiional. Astfel, n prima etap a realizrii unei tranzacii comerciale, cea de cutare i de informare, utilizarea Internetului este cea mai rapid modalitate de culegere a informaiilor despre eventualii parteneri de afaceri. Aceasta pentru c cele mai multe firme, dei nu vnd prin Internet, sunt prezente n reeaua global prin site-urile de prezentare create. De asemenea, utiliznd mijloace electronice, firmele tradiionale i-au creat baze de date pentru furnizori i clieni, care le ajut n derularea eficient a activitilor lor.
Concluzii
Dezvoltarea Internetului i a tehnologiei informaiilor i comunicaiilor contribuie direct la dezvoltarea comerului tradiional. Ceea

calcul (hardware, software, accesorii), cri, muzic, servicii financiare, divertisment, electronic de uz casnic, cadouri i flori, servicii turistice, jucrii, bilete pentru spectacole i cltorie, informaii i prea puine produse alimentare, datorit perisabilitii acestora.

2. Avantaje ale comerului electronic.

n acest context, pentru multe firme de comer, desfurarea n subsidiar a unor activiti de comer electronic consituie o modalitate de creterea a competitivitii lor. Aceasta deoarece comerul electronic asigur firmelor tradiionale de comer: accesul la noi segmente de pia (noi clieni); creterea vitezei de derulare a afacerilor; flexibilitate ridicat a politicilor comerciale; reducerea costurilor de aprovizionare, de desfacere, de publicitate etc.; simplificarea procedurilor; dezvoltarea unor avantaje competitive. Adepii comerului electronic sugereaz c practicarea acestei forme de comer este mai eficient deoarece prezint urmtoarele avantaje: costuri mai sczute pe tranzacie - dac website-ul este bine fcut; operativitate crescut n efectuarea tranzaciilor comerciale; eliminarea unor operaii manuale; reducerea erorilor n manipulare; facilitarea stabilirii relaiilor ntre partenerii poteniali;

Nr. 21 Februarie 2007

131

AE

Comer electronic
i utilizarea unor pachete de programe software specifice. Pe plan mondial, comerul electronic a devenit o component principal a politicilor de dezvoltare economic a guvernelor rilor dezvoltate (Japonia, SUA, rile membre ale Uniunii Europene, etc.), iar prin msurile luate la nivel guvernamental de ctre aceste ri n vederea stabilirii unor reglementri unice n ceea ce privete realizarea tranzaciilor comerciale pe suport electronic, comerul electronic a devenit o component fundamental a comerului mondial.

ce presupune existena unui viitor pentru comerul tradiional, dar un viitor n care acesta va suferi modificri substaniale n ceea ce privete toate activitile sale componente. Dezvoltarea fr precedent a tehnologiilor informaionale a revoluionat comerul global, comerul cu ridicata sau cu amnuntul, redefinind principiile clasice ale marketingului. Se remarc faptul c, astzi, pentru tot mai multe ntreprinderi din diverse ri, comerul electronic a devenit sinonim cu creterea profitului. Aceasta deoarece comerul electronic const n derularea unei afaceri, ca activitate generatoare de valoare, avnd ca suport reeaua Internet

Bibliografie
[1] Patriche, D. (coordonator), Bazele comerului, Editura Economic, Bucureti, 1999; [2] Popescu, M., Ionacu, V., Bazele comerului, Editura Oscar Print, Bucureti, 2006; [3] Popescu, M., E-commerce, suport de curs electronic, Master Marketing i negociere n afaceri, Bucureti, 2005; [4] C.R.C.E., Secretele comerului electronic. Ghid pentru exportatori-ntreprinderi mici i mijlocii, Interational Trade Center UNCTAD/WTO, Geneva, 2000; [5] The European Commission Information Society Project, 02/07/99.

132

Amfiteatru Economic