Professional Documents
Culture Documents
Comunicarea audiovizuala in organizatie poate fi considerata un veritabil OBIECTIV ce trebuie atins pentru succesul afacerii (relatia organizatie mediul sau extern) dar si o TEHNICA apta sa sustina dinamica dezvoltarii (relatia organizatie-mediu intern de afaceri). O comunicare audiovizuala conceputa in esenta ca o tehnica de transmitere a unor semnale mediatice, axata pe o serie de modalitati de transfer al unor informatii, NU poate sa fie pe deplin operationala, daca organizatia nu-si va defini PROPRIA CONCEPTIE DESPRE COMUNICAREA SA CU MEDIUL INTERN SI EXTERN, utilizand un asa-numit plan de comunicare. PLANUL DE COMUNICARE trebuie sa cuprinda: conditiile ce trebuie indeplinite in prealabil pentru realizarea sa; asteptarile si mizele unui plan de comunicare, concretizat ulterior la nivelul unei campanii de comunicare si/sau de PR; sa delimiteze tintele, mesajele si mijloacele utilizate ( metode de control, pilotare si montorizare a unor actiuni, evenimente, situatii etc.)
Indiferent daca este vorba despre niste tendinte imprimate la nivel conjunctural sau despre mijloacele tehnice utilizate de catre organizatii la un moment dat, comunicarea audiovizuala traverseaza permanent un proces evolutiv extrem de dinamic si flexibil. Observam cel putin doua mari tendinte dominante ce marcheaza hotarator mediul de afaceri, in ceea ce priveste evolutia comunicarii audiovizuale la nivelul institutiilor economice. tendintele legate de organizarea corespunzatoare a functionalitatii organizatiei
tendintele legate de organizarea corespunzatoare a functionalitatii organizatiei vizeaza: - un control riguros al bugetelor; - reorientarea managementului comunicational spre domenii strategice: lobbying; relatiile cu mass-media; - cresterea profesionalismului la nivelul departamentului de PR prin recrutarea de specialisti ; - utilizarea instrumentelor de evaluare periodica (audit). tendintele manifestate fata de practicile de comunicare utilizate: - orientarea spre noile tehnologii (bloguri, site-uri de socializare, media on-line etc); - trecerea de la comunicarea ostentativa, la o comunicare conservatoare; - extinderea tematicii comunicationale spre noi puncte-cheie, cu problematica sociala si comunitara: solidaritate, mediu, diversitate, dezvoltare durabila; - comunicarea pe produs si Business to Business (B to B); - acordarea unei importante sporite comunicarii financiare; - o comunicare de criza din ce in ce mai solicitata ( oferte publice de cumparare, zvonuri, crize tehnologice sau de mediu etc.) - o deplasare de la imaginea de marca la istoria marcilor si conceperea narativa a comunicarii, prin difuzarea unor relatari sau evenimente semnificative din viata organizatiei
La toate acestea se adauga COMUNICAREA GLOBALA , unde mediatizarea are loc instantaneu, iar comunicarea se internationalizeaza.
Comunicare de produs / Comunicare B to B Comunicare corporativa Comunicare globala
ANALIZA MEDIULUI
ANALIZA ORGANIZATIEI
PLAN STRATEGIC
OBIECTIVE
MIJLOACE
ABORDARI ALE PLANULUI STRATEGIC DE COMUNICARE Abordarea pe obiective este un model de planificare a comunicarii corporative, ce se realizeaza prin dezvoltarea comunicarii interne in organizatie , concomitent cu integrarea mediului extern la nivel organizational. Cuprinde trei axe principale: planificarea sistemica, planificarea functionala si planificarea matriciala. Planificarea sistemica se bazeaza pe interpretarea activitatii organizationale ca un ansamblu complex de subsisteme ce actioneaza unele asupra celorlalte si care comunica intre ele pe orizontala si verticala, in integralitatea lor ; compania apare ca un intreg coerent ce reactioneaza la asa-numitul efect de haos cnf. caruia, o modificare oricat de infima ce poate apare in cadrul unui subsistem poate bulversa unul sau mai multe subsisteme cu care acesta se afla in interdependenta; prin intermediul sau se recunoaste competitia deschisa dintre subsistemele organizationale; se ofera o viziune deschisa asupra mediului si actorilor sociali cu care organizatia intra in relatii.
Planificarea functionala
isi are originea in teoriile sociologice de la sfarsitul sec. 19 (Spencer, Durkheim) se deosebeste fundamental de teoria sociologica prin faptul ca insista pe obiectivul urmarit de planul de comunicare, chiar daca se intemeiaza ca si analiza sistemica pe o analogie organica cu functiile biologice ale organismului viu nu mai primeaza accentul pus pe calitatea informatiilor si prelucrarea lor, ci orientarea organizatiei spre evolutiile opiniei publice, chiar daca acestea din urma nu ofera o suficienta garantie de credibilitate, in detrimentul unor obiective pe termen lung comunicarea este deschisa iar planul de comunicare se transforma intr-un instrument important cu conditia ca acesta sa se situeze intr-o dinamica de reflectie asupra intentiilor si orientarilor organizatiei functionalitatea comunicarii poate viza aici patru aspecte: informatia, autoritatea; mediul si sistemul de valori planificarea functionala a comunicarii corporative va tine cont de: - notorietate - recunoastere - mesaje si valori - pozitionare/competitori - anticiparea crizelor
Obiectiv de comunicare
Plan de actiune
Planificarea matriciala
isi are originea in lucrarile realizate de catre Boston Consulting Group cu privire la strategiile industriale incearca sa ofere o sinteza a abordarilor precedente baza teoretica este data de patratul imaginii organizatiei cu parametrii sai: identitatea reala, identitatea perceputa, identitatea dorita, identitatea posibila este propusa apoi cunoasterea diferitelor componente ale imaginii pentru a putea pozitiona organizatia pe zone matriciale
Identitate perceputa
Identitate dorita
Identitate reala
Identitate posibila
CHALLENGER
MARELE PUBLIC
TINTE SPECIFICE
OFENSIV
DEFENSIV
CAMP DE COMUNICARE
AUDIT DE COMUNICARE
Practici culturale Obiectivele org. Puncte tari/slabe ale org. Situatia economica Starea legislatiei Studii prospective Starea mediului comercial, socio-politic si ecologic
MEDIUL ORGANIZATIEI