Professional Documents
Culture Documents
mediul extern societii: infrastructurile, viabilitatea lor, condiiile sociopolitice care pot favoriza/mpiedica libera circulaie a mrfurilor/persoanelor.
n Romnia: Aceast funcie a fost contientizat relativ recent. Att n societile private ct i n sectorul public inelele care formeaz lanul logistic sunt administrate n mod izolat nu exist integrare ntre diversele funciuni logistice. Aceast integrare este necesar pentru:
atingerea obiectivelor de eficien i leadership; dezvoltarea i creterea ntreprinderilor i a sistemului economic al Romniei; optimizarea proceselor componente ale filierei logistice i integrarea lor succesiv cu scopul de a le gestiona i coordona ntr-un mod unitar.
Abia dup integrarea funciilor logistice n cadrul unei societi comerciale, vor putea fi atinse niveluri de eficien, integrnd i funciile logistice
ale celorlali actori ai dezvoltrii economice: Furnizorul, Productorul, Clientul. Apoi, va trebui realizat o schimbare important de management: nu vor mai trebui s existe problemele i obiectivele Furnizorului sau ale Productorului sau ale Clientului, ci problemele i obiectivele Furnizorului, Productorului i Clientului, probleme care, i unele i altele, vor fi rezolvate ntr-o optic de logistic integrat i ntotdeauna orientat ctre Sistemul Naional. Fiecare organizare logistic este unic n felul ei. Totui, departamentele logistice de succes, indiferent de sectorul de activ., tipul firmei i poziionarea geografic, se ghideaz dup o serie de principii:
Departamentele de logistic:
profit de avantajul informaiilor i tehnologiilor de procesare a informaiilor; sesizeaz c sistemele bazate pe tranzacii i cele decizionale sunt resurse eseniale pentru realizarea profitului activitii de logistic;
utilizeaz n scop creativ simulrile decizionale care pot aduce reduceri de costuri i servicii ce pot contribui la ctigarea avantajului competitiv.
Cea care a determinat o scdere semnificativ a costurilor este informaia. Se aloc resurse pentru investiii n sistemele de gestionare a informaiilor, ca alternativ la cheltuielile pentru alte resurse logistice mai convenionale. Se utilizeaz deja modele computerizate menite s ofere un ajutor n luarea deciziilor tactice i operaionale.
necesit o abordare atent, o coordonare cu clienii i furnizorii, sprijin din partea angajailor i pregtirea prealabil a acestora, cheltuieli pentru pregtirea i susinerea schimbrilor operaionale. Acele firme care vor cultiva cel mai bine alianele strategice cu
furnizorii, transportatorii, distribuitorii i clienii vor obine profituri mai mari dect firmele care nu iau in considerare astfel de aliane.
6.
derularea
unei
activiti
10.
Dobndirea
performanele s nu fie de scurt durat Firmele trebuie s-i msoare performanele de logistic i s reacioneze dinamic la rezultatele obinute. Firmele de prim mrime percep activitatea logistic ca pe un instrument strategic, i nu ca pe o funcie care determin costuri, realiznd o coordonare a acestei activiti cu producia, vnzrile, marketingul, cercetarea, dezvoltarea i alte activiti ale firmei. Sistemul logistic un ansamblu de activiti aflate n interdependen, care trebuie s contribuie la realizarea politicii de marketing. Cele mai importante activiti sunt: aprovizionarea, transportul, depozitarea, manipularea, preambalarea, expedierea i recepia produselor, distribuia invers, fluxurile informaionale privitoare la logistica produselor. Managementul logisticii gestionarea activitilor materiale derulate naintea procesului de producie, la care se adaug activitile de distribuie propriu-zis de la sfritul produciei. Acest flux fizic este nsoit de un flux de informaii n ambele sensuri cadrul de operare al funciei logistice. Managerul logistician gestioneaz fluxurile de informaii i materiale. Estimeaz capacitatea firmei de a rspunde ateptrilor.
Identific activitile care creeaz valoare adugat i permit o difereniere a produselor realizate de firma lor fa de cele ale concurenilor. Produsele ajung la clieni prin distribuitori sau ali intermediari. Deoarece distribuitorii pot fi factori puternici de difereniere i influen firmele trebuie s nvee cum s-i fac din reeaua de distribuitori un aliat de ncredere Departamentele de logistic au contacte mult mai frecvente cu distribuitorii dect departamentele de vnzri sau cele de marketing. La fiecare nivel al distribuiei trebuie s se ia n considerare: 1. Cine ia deciziile de reaprovizionare: cantitatea de produse, frecvena i programarea, cine se ocup de aprovizionare. 2. Ce gam de produse este transportat / manipulat? 3. Programarea livrrilor, primirea comenzilor i manipularea livrrilor. 4. Produsele depozitate: suficiena stocului, rotaia stocului, condiiile de stocare; stocarea sezonier. 5. Apropierea de pia; acoperirea pieei poteniale. 6. Divizarea loturilor. 7. Primirea i procesarea comenzii. 8. Selecionarea, mpachetarea i ncrcarea produselor. 9. Livrarea: programare / frecven / rut. 10. Administrarea comenzilor: facturi, extrase de cont. 11. Controlul creditului: seriozitatea clientului; limitele creditului; condiiile de creditare / finanare; colectarea banilor i stimulente. 12. Administrarea preurilor: modificri de preuri, valoarea reducerilor de pre, influena factorilor de timp. 13. Vnzarea, promovarea, activitile promoionale, sondarea vnzrii. 14. Relaiile cu clientul: reprezentare, administrarea garaniilor; schimbri aduse produsului; stabilirea preului; performana produsului.
15. Informaii de pia: aciunile concurenilor; performanele n respectiva ramur i n domeniul vnzrii / stocrii / disponibilitii produsului; rapoarte asupra produsului i utilizatorului su; noi oportuniti. 16. Ce reduceri / majorri de preuri trebuie aplicate? Sunt ele obinuite pentru domeniul de activitate? Sunt corespunztoare serviciului? 17. Ct de important este produsul nostru pentru ei? Ct de importai sunt ei pentru noi? Puinele resurse logistice ale companiilor direcionate spre activiti apreciate de clieni, care aduc valoare adugat i determin avantajul competitiv
Ansamblul de operaiuni intercorelate desfurate pt. ndeplinirea misiunii logistice de asigurare a bunurilor sau serviciilor solicitate la momentul i locul potrivit, n condiiile celei mai mari contribuii la profitul firmei constituie mixul activitilor logistice.
Activitile de baz operaiuni cheie care se desfoar n aproape orice canal logistic: asigurarea standardelor de servicii pentru clieni, cumprarea, transportul, gestiunea stocurilor, prelucrarea comenzilor.
Activitile de susinere au loc n funcie de condiiile specifice ale firmelor i contribuie la realizarea misiunii logistice: depozitarea, manipularea produselor, ambalarea, activitile legate de fluxurile informaionale logistice.
cercetarea nevoilor i cerinelor clienilor, relativ la nivelul serviciilor logistice; stabilirea nivelului de servire logistic a clienilor (oferit de firma furnizoare) sau diferenierea acestui nivel, funcie de cerinele segmentelor de pia vizate;
evaluarea percepiilor clienilor n privina nivelului de servire oferit, a decalajului dintre nivelul ateptat de clieni i cel efectiv oferit; ajustarea nivelului de servire logistic, funcie de evoluia cerinelor clienilor.
alegerea modalitilor optime de transport (auto,CF,maritim,aerian,prin conducte); evaluarea i selecia ofertanilor de servicii de transport, la care apeleaz firma;
stabilirea mixului de produse din stoc, n funcie de contribuia diverselor articole la vnzrile firmei; determinarea stocului de siguran i a nivelului de reaprovizionare (mrimea stocului la care se lanseaz o nou comand de reaprovizionare);
determinarea procedurilor de primire a comenzilor (metoda de transmitere, restriciile de timp i cerinele privind mrimea comenzii);
stabilirea metodelor de transmitere a informaiilor despre comenzi n firm; alegerea variantei de onorare a comenzii: din stocul disponibil i/sau producie.
alegerea echipamentului de manipulare (manuale, mecanizate), utilizarea ncrcturilor prin paletizare i containerizare;
asig.
de
ambalaje
care
protejeze
mrfurile
contra
pierderilor,
deteriorrilor.
Fluxurile
includ:
informaionale
(sistemul
informaional
logistic)
faciliteaz derularea activitilor de baz i de susinere. Principalele activiti culegerea i prelucrarea datelor; analiza informaiilor;
n etapele de nceput: satisfacerea prompt i cu costuri convenabile a comenzilor este o condiie major a acceptrii produsului n faza iniial.
Ulterior, pe msur ce vnzrile se reduc i produsul trece n etapele de maturitate i saturaie ajustarea costurilor pentru ca produsul s fac fa concurenei puternice de pre i presiunilor ulterioare asupra profitului.
Scurtarea
ciclurilor
de
via
ale
produselor,
progresul
tehnologiei,
reglementrile referitoare la termenul de garanie pentru bunurile perisabile, costul ridicat al capitalului oblig firmele s gseasc alte moduri de satisfacere a cererii consumatorilor dect cele care presupun stocuri mari de produse finite. Firmele folosesc avantajele colaborrii logistic marketing pt. a rspunde exigenelor unor categorii tot mai sofisticate de cumprtori care comand frecvent cantiti mici, dar care cer o tot mai mare promptitudine n livrare negocierea produsului i a preului, ajustarea serviciilor logistice firmele ofer un serviciu total, logistica reprezentnd o parte esenial a ecuaiei profitului.
Proiectarea produsului poate avea un efect major asupra depozitrii i transportului i prin urmare asupra costurilor aferente.
Stabilirea preului modalitatea prin care cererea serviciilor de logistic influeneaz costul total al produsului i politicile de pre ale companiei.
Prognozarea pieei i a vnzrilor prognozele de marketing vor dicta nivelul resurselor logistice necesare livrrii produselor la clieni.
Strategiile de servire a clientului departamentul de marketing opteaz pt. un nivel de servire se stabilesc resursele logistice (echipamente, stoc).
Procesarea comenzilor responsabilitatea celui care primete comenzile clienilor i viteza i eficiena procesrii influen asupra costurilor operaionale i asupra imaginii clienilor despre nivelul serviciului.
Canalele de distribuie decizia de furnizare direct ctre client sau prin intermediari va influena nivelul resurselor logistice necesare Marketingul trebuie s consulte logistica n deciziile care privesc canalul de distribuie.
Clienii sunt interesai de promptitudinea cu care furnizorii satisfac comenzile la un nivel de servire determinat Companiile capabile s satisfac aceste niveluri de servire, vor ctiga ncrederea clienilor. Logistica i marketingul au mpreun roluri vitale n realizarea performanei cu costuri avantajoase.
n cazul produciei sunt importante localizarea i caracteristicile intrrilor de materiale (furnizorii de materii prime), iar n cazul logisticii, localizarea i caracteristicile pieei (clienii): Capacitatea de producie este determinat de localizare i de logistic i trebuie s fie n legtur cu cererea pieei.
Capacitatea reelei logistice aprovizionarea, primirea i procesarea comenzilor, transportul, reeaua de depozite i livrarea ctre consumatorul final trebuie i ea s fie conectat la cererea pieei
se stabilete strategia competiional a organizaiei pe piee obinerea celui mai sczut cost sau forme de difereniere importante pentru clieni;
se analizeaz aspectele interdependente care privesc caracteristicile i localizrile pieelor actuale i viitoare, furnizorii actuali i poteniali, caracteristicile produsului i opiunile de transport legturi reciproc avantajoase cu clienii, formarea de aliane strategice cu furnizorii.
Localizarea, natura i performana de operare a unitilor productive, a depozitelor centrale i locale, influeneaz costul i nivelul serviciilor. Pe termen lung i n combinaie cu ali factori (sisteme, furnizori), configuraia fabric filiale este important pentru reducerea costurilor totale ale lanului ofertei. Cnd legturile dintre productor i client i ntre productor i furnizor sunt complete, va fi necesar o regndire a reelei logistice deoarece:
tehnologia disponibil, n special tehnologia informaiei, va permite cteva configuraii fabric filiale care n-ar fi fost posibile nainte; va exista o nevoie continu de reducere a costului reelei.
Logistic intern instrument de examinare a fluxului de materii prime, semifabricate, produse finite de la furnizori la clieni. Fluxul de informaii corespunztor contribuie: la optimizarea primului flux, la reducerea costurilor, la creterea nivelului de servire a clienilor. n procesul intern, logistica este funcie reactiv, rspunznd la fluxurile relativ regulate de comenzi. Logistica internaional necesit o cooperare i coordonare mult mai apropiate ntre departamentul de vnzri i cel de distribuie. n comerul internaional, procesarea comenzilor este mai complex, iar nivelul de servire a clienilor mai dificil de monitorizat. O legtur organizaional cu marketingul internaionale. este benefic pentru administrarea logisticii