Mobilni CRM

Mobilni CRM omoguuje vaim mobilnim ili udaljenim zaposlenicima koritenje mobilnih ureaja, kao to su smartphoni i tableti za pristup podacima o kupcima, njihovo auriranje, te komuniciju s njima bez obzira gdje se nalazili. Najbolja mobilna CRM rjeenja danas doputaju korisniku sve ono to on inae radi preko svog stolnog ili prijenosnog raunala. Uz mogunost lakog definiranja sigurnosnih i drugih postavki za pristup pojedincima i skupinama korisnika, svatko tko treba komunicirati sa korisnikim podacima moe koristiti mobilni CRM. To ukljuuje sve one zainteresirane koji imaju pristup i ovlatenje za koritenje mobilnog CRM-a. Koje su prednosti mobilnog CRM? Neke kljune prednosti obilnog CRM-a su jaanje prodajnih i uslunih timova, vea isplativost implementacije CRM rjeenja, znatno vea produktivnost uz manje napora, mogunost osobnog izbora ureaja (bitno je samo da podrava CRM aplikaciju), te ono to je moda i najvanije, brza, jednostavna i financijski prihvatljiva implementacija. Kod odabira mobilnog CRM-a treba paziti na nekoliko stvari. Danas na tritu postoje mnoge CRM aplikacije namijenjene smatphone ureajima i tabletima, meutim mnoge od njih nisu dizajnirane za optimalno zadovoljstvo korisnika, sa zadovoljavajuim stupnjem sigurnosti i zadovoljavajuom organizacijom upravljanja. Prilikom odabira ovog tipa CRM-a u obzir se trebaju uzeti jednostavnost implementacije i koritenja, sigurnost, napredne karakteristike i cijena koja se treba promatrati kroz uloeno/dobiveno. Dananja mobilna CRM rjeenja rade na BlackBerry-u, smartphonima koji koriste Android, iOS ili Windows mobile operacijske sustave i tabletima na iOS i Android operacijskim sustavima. Mobilni ureaji ovakve vrste nude jedinstvene sposobnosti koje nisu dostupne preko stolnog ili prijenosnog raunala, kao to su sposobnosti fotografiranja, snimanje videa i glasa, prikupljanje GPS podataka, te njihovo brzo, jednostavno i sigurno spremanje u bazu CRM sustava, i to sve u pokretu. Najpoznatije CRM apliacije za mobilne ureaje danas su: Sugar Mobile, Box.net Mobile, Salesforce Chatter, Batchbook, Resco Mobile CRM, Oracle Mobile Sales Assistant and Oracle Mobile Sales Forecast, RightNow Mobile, CWR Mobile CRM i Sybase Mobile Sales for SAP CRM. Najea greka ovdje je uzimanje jednostavnosti mobilnog CRM-a zdravo za gotovo. esto poduzea odue preuzeti CRM aplikacije za mobilne ureaje svojih zaposlenika i misle da je time sve gotovo. Kao i kod drugih vrsta CRM-a, i ovdje izboru i implementaciji treba pristupiti paljivo kako bi se izbjegle mogue negativne posljedice. http://www.tendigits.com/about-mobile-crm.html http://www.tendigits.com/why-mobileaccess.html http://www.enterpriseappstoday.com/crm/top-ten-mobile-crm-apps.html