Funciones Del Mercadeo

En el desarrollo de una estrategia soportada en las utilidades y no en los volmenes vendidos, el equipo de apoyo en marketing de la empresa debe concentrarse en las funciones esenciales del mercadeo como: * Operar el mercado desde la ptica del cliente (orientacin al mercado). * Investigacin permanente (externa e interna) - es un habito - del consumidor, competencia, productos y mercados. * Selector de clientes esenciales (productor de utilidad). * Explorar de nuevos mercados. * Responder rpido a cambios e innovaciones. * Actuar en funcin de maximizar las utilidades. * Guardianes del producto. * Fortalecer la marca. * Dominar el mercado (el liderazgo). * Planeacin con clientes. * Identificar nichos de mercado * Control sistemtico / auditoria del mercadeo * Logstica de distribucin. En estos casos, como el mencionado de mercado saturado, la creatividad en la bsqueda de soluciones se convierte en un elemento fundamental de la mezcla de mercadeo. No podemos patinar buscando la respuesta en las soluciones clsicas. Hay que actuar rompiendo los esquemas tradicionales y agregando una alta dosis de la muchas veces mencionadas innovacin y creatividad.

Tipos de Mercadeo:
Social
En 1970, y con participacin de tericos y prcticos de la mercadotecnia general, se empieza a desarrollar la mercadotecnia social, tratando de adaptar y transferir los elementos comerciales a las actividades dedicadas a defender los intereses de la sociedad. Philip Kotler define el marketing social como: "el diseo, implantacin y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prcticas en grupos". Utiliza conceptos de segmentacin de mercados, investigacin de consumidores, comunicacin, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfaccin mxima del grupo. El campo no lucrativo abarca numerosas entidades que tienen muchas diferencias y similitudes entre ellas. La mercadotecnia no lucrativa abarca casos tan dispares como la venta de educacin (colegios, juntas escolares), cuidado a la salud (hospitales), filantropa (como Big Brothers o hermanos mayores); sin dejar atrs a los mercadlogos que tambin persiguen distintos objetivos: quizs deseen que se conozcan algo (el valor nutricional de ciertos alimentos) o provocar una respuesta (unirse a una campaa masiva de vacunacin). Quizs deseen el cambio de cierto comportamiento (desalentar que se conduzca autos en estado de ebriedad) o cambiar una creencia bsica (convencer a los empleadores de que los minusvlidos pueden ser tiles en su fuerza de trabajo).

Para la mercadotecnia social es ms que publicidad. Muchas campaas pblicas de mercadotecnia fracasan porque asignan a la publicidad el papel principal, y no desarrollan ni utilizan todas las herramientas de la mezcla de mercadotecnia que disponemos. Para que el diseo de estrategias de cambio social sea efectivo, los mercadlogos sociales pasan por un proceso normal de planeacin de mercadotecnia. Primero definen el objetivo del cambio social. Analizan los enfoques de comunicacin y distribucin que podran impedir ese comportamiento. Desarrollan un plan de trabajo y establecen la organizacin que desarrollarn dicha actividad. Por ltimo, evalan, y si es necesario modifican el programa para que surta los efectos deseados. CARACTERSTICAS DEL MARKETING SOCIAL 1. Lenta aceptacin de la mercadotecnia: Las organizaciones no lucrativas se niegan o tratan de evitar la "mercadotecnia", debido a su tradicional asociacin con el motivo del lucro; es por esto que algunas de ellas optan por emplear terminologa semejante a la actividad que realizan por ejemplo: Los teatros y centros de artes hablan de desarrollo de audiencia, no promocin para aumentar las ventas, aun cuando las actividades son una y la misma. 2. Produccin u orientacin a ventas: En el caso de las organizaciones no lucrativas, los vendedores sociales tienden a abrigar una fe poderosa, y a menudo apasionada, en lo justo de la causa o idea que defienden; en fin este tipo de ente est para orientar al cliente, desentendindose as de la produccin o venta de ideas. 3. Filosofa de "lo se todo": Los directivos de organizaciones no lucrativas a menudo piensan que saben como crear e implantar programas de mercadotecnia por si solos, a pesar de su carencia de capacitacin formal o experiencia en ramo. En muchas universidades, por ejemplo, artista grfico o experiodista han sido nombrados "director de servicio de informacin" (eufemismo para gerente de publicidad), estos vendedores inexpertos pueden gastar una gran cantidad de dinero para crear mensajes y programas inapropiados o ineficaces que nicamente ofende a los auditorios objetivos (si es que, ciertamente, se ha identificado alguno). Tambin se presenta la situacin contraria, ejecutivo con basta experiencia en el mercado de productos o servicios "regulares", son contratados por entidades no lucrativas para ayudarlas a promover sus objetivos organizacionales. Al dejar de tomar en cuenta las caractersticas nicas de la mercadotecnia social, estos ejecutivos a menudos formulan programas que simplemente no pueden aplicarse o que estn plenamente equivocados para un marco de referencia no lucrativo.

Operacional
El mercadeo operacional puede definirse como la clsica operacin comercial de una empresa, cuyos objetivos a corto y mediano plazo se representan en cifras de ventas y estn apoyados por acciones tcticas relacionadas con la mezcla de mercadeo. El mercadeo operacional es desarrollado por el nivel de gerencia media en la empresa y constituye un importante campo de accin si el cual los planes estratgicos no podran dar

buenos resultados. Pero por ms importante que ste sea para que sea rentable necesita de una planeacin estratgica basada en el anlisis de oportunidades y amenazas del mercado y de las fortalezas y debilidades de la empresa.

Estratgico
Segn Lambin el mercado estratgico : es la funcin cuya finalidad es orientar la empresa hacia las oportunidades econmicas atractivas para ella, es decir, completamente adaptadas a sus cursos y a su saber-hacer, y que ofrecen un potencial de crecimiento y rentabilidad. La operacin de mercadeo estratgico, es a diferencia de la de mercadeo operacional, a largo plazo y su responsabilidad compete al nivel de alta gerencia. No obstante que el mercadeo estratgico es diferente del mercadeo operacional, las dos actividades son complementarias por lo tanto deben mantenerse una estrecha relacin.

Interno
En la economa, se conoce como mercado interno a un mercado que opera dentro de lmites acotados, y que a su vez est rodeado por un mercado ms grande. El caso ms habitual lo constituye un mercado nacional puesto en contraste con el comercio internacional. El nivel de importancia que se le asigna a satisfacer las necesidades del mercado interno suele ser un factor determinante en la definicin de las diversas doctrinas econmicas. As, por ejemplo el proteccionismo se basa en un privilegio excesivo o incluso monoplico del mercado interno para ubicar sus productos en el pas, mientras que el librecambismo propone que los bienes producidos por un mercado interno compitan en igualdad de condiciones con aquellos producidos fuera de l.

Relaciones
Reinares y Ponzoa definen el marketing relacional como " las diferentes acciones e iniciativas desarrolladas por una empresa hacia sus diferentes pblicos o hacia un determinado pblico o segmento de los mismos, dirigidas a conseguir su satisfaccin en el tiempo, mediante la oferta de servicios y productos ajustados a sus necesidades y expectativas, incluida la creacin de canales de relacin estables de intercambio de comunicacin y valor aadido, con el objeto de garantizar un clima de confianza, aceptacin y aportacin de ventajas competitivas que impida la fuga hacia otros competidores". Una definicin ms concisa la aporta Manuel Alfaro que lo define como " un esfuerzo integrado para identificar y mantener una red de clientes, con el objetivo de reforzarla continuamente en beneficio de ambas partes, mediante contactos e interacciones individualizados que generan valor a lo largo del tiempo".