Professional Documents
Culture Documents
الموضوع ،وسأبدأ بمقدمة موجزة لتوضيح موقع هذا المنهج في مهنة الخدمة الجتماعية لعل فيها ما يفيد
الجميع.
من المعروف أن الخدمة الجتماعية تستخدم ثمان طرق للتدخل مصنفة حسب التالي:
- 1طرق تتعامل مع وحدات كبرى أو ما يسمى بالممارسة العامة في الخدمة الجتماعية Macro
Practicوتشمل:
- 2طرق تتعامل مع وحدات متوسطة أو ما يسمى في الخدمة الجتماعية بالممارسة على المستوى
المتوسط Mezzo Practicوتتضمن:
-الدارة في الخدمة الجتماعية .Administration In Social Work
- 3طرق تتعامل مع وحدات صغرى أو ما يسمى في الخدمة الجتماعية بالممارسة على المستوى الخاص
Micro Practicوتشمل:
لعل من المفيد في بداية الحديث عن هذا الموضوع الشارة ولو بشكل موجز إلى أهمية الجماعة وطريقة
العلج الجماعي في تحقيق أهداف مهنة الخدمة الجتماعية.
لعل الهتمام بطريقة العمل مع الجماعات في الخدمة الجتماعية بشكل عام -والعلج الجماعي على وجه
الخصوص -نابع من أهمية الجماعة في حياة النسان وذلك في إشباع حاجاته واهتماماته ورغباته وميوله،
وفي تنمية مهاراته وخبراته النفسية والجتماعية ،وفي تحقيق أهدافه الشخصية ونموه النفسي والجتماعي،
وفي تحسين أدائه لوظائفه وأدواره الجتماعية ،وفي تشكيل اتجاهاته وقيمه ومبادئه ،وفي ضبط سلوكياته
وتعديلها.
إن الجماعة هي (المجهر الجتماعي) الذي يساعد العضاء على اختبار واقعهم يشاهدون أنفسهم من خلله
ويقارنوها بالخرين ،فيتعلمون منهم ما هو مفيد وصالح في حياتهم.
والجماعة وسيلة فاعلة في إعادة تمثيل المشكلت الحقيقية التي تواجه العضاء في حياتهم اليومية وبالتالي
تساعدهم في التعامل معها في بيئة آمنة.
لقد أكدت بعض الدراسات الميدانية والتقارير العيادية على فاعلية الجماعات في التعامل مع كثير من
المشكلت النفسية والجتماعية مقارنة بطريقة دراسة الحالة ،ففي دراسة شاملة استهدفت المقارنة بين
الطريقتين وجد أن العلج الجماعي كان أكثر فاعلية من التدخل الفردي بنسبة ،%25كما أشارت دراسات
أخرى إلى أن العلج الجماعي أكثر فاعلية وتأثيرا من العلج الفردي في مجالت تعزيز المساندة الجتماعية،
والتعامل مع مشكلت العزلة ،وحل المشكلت المرتبطة بالعلقات الجتماعية.
كما أشارت الدراسات إلى استخدام العلج الجماعي بشكل مكثف في الونة الخيرة في مؤسسات رعاية
اليتام ،والمؤسسات الصلحية ،ومؤسسات علج الدمان ،ومراكز خدمات السرة والطفولة ،والمستشفيات،
والعيادات الخاصة ،ومراكز التمريض ،ومستشفيات الصحة النفسية ،والمدارس ،ومراكز الخدمات المجتمعية.
وأخيرا أشارت الدراسات إلى تفضيل كثير من الخصائيين الجتماعيين استخدام العلج الجماعي للتعامل مع
قضايا ومشكلت مختلفة ومتنوعة من أهمها:
- 1قضايا ومشكلت الطفولة (صعوبة تكوين العلقات ،النسحاب الجتماعي ،المشكلت المرتبطة بطلق
الوالدين ،وتدعيم الذات ،التعامل مع السلطة والصدقاء ،والتعاون ،والتعامل مع المخاوف الجتماعية).
- 2قضايا ومشكلت المرضى بأمراض مزمنة (تغيير نمط أو أسلوب الحياة ،والصعوبة في أداء الدوار
الجتماعية ،والضطرابات النفعالية والنفسية والسلوكية ،ومشكلت عدم القدرة على تنظيم الوقت،
والمشكلت المرتبطة بعدم تقيد المرضى بالنظمة الغذائية والدوائية ،وعدم القدرة على التحكم في الضغوط
ومشاعر القلق والخوف والذنب ،والمشكلت المرتبطة بعلقات المريض بالخرين ،ومشكلت العزلة والشعور
بالوحدة ،ومشكلت العتماد على الخرين ،والمشكلت الجنسية ،والمشكلت المرتبطة بشغل وقت الفراغ،
والمشكلت المرتبطة بنظرة المجتمع نحو المريض والمرض ،والمشكلت المرتبطة بعدم توفر الخدمات
والبرامج المجتمعية).
- 3قضايا ومشكلت الطلب (التعامل مع المشكلت السلوكية ،وتنمية المهارات الحياتية ،وتحسين صورة
الذات ،والتعامل مع مشكلت العنف والعزلة والقلق والكتئاب وضعف التحصيل الدراسي والتأخير والغياب
وسوء التكيف مع الجو المدرسي).
- 4قضايا ومشكلت المسنين (تعزيز المهارات التكيفية ،وتغيير اتجاهاتهم وأساليب معيشتهم وسلوكياتهم،
زيادة الثقة في أنفسهم ،وتحسين عملية التصال والتفاعل والتفاهم مع المحيطين ،والتعامل مع مشكلت
العزلة والشعور بالوحدة).
واستنادا لكل ما تقدم نستطيع أن نؤكد على أهمية هذه الطريقة في تحقيق أهداف مهنة الخدمة الجتماعية
حيث أن جميع القضايا والمشكلت التي أشرنا إليها هي من صميم عمل الخصائي الجتماعي.
العلج الجماعي ج 2
العمل مع الجماعات
GROUP WORK
طريقة من طرائق التدخل interventionوالعلج في الخدمة الجتماعية تعتمد على العمل مع جماعات
صغيرة العدد ،يشترك أعضاؤها غالبا في مجموعة من الخصائص والسمات (كالمشكلة والهداف والحاجات
والهتمامات والميول والرغبات والسن والحالة الجتماعية وذلك حسب أهداف الجماعة) التي توفر للجماعة
درجة عالية من النسجام ،يجتمع أعضاء الجماعة في فترات منتظمة للقيام بتنفيذ بعض العمال والمهام
وممارسة بعض النشطة المصممة خصيصا لحل مشكلتهم وإشباع حاجاتهم وإنجاز أهدافهم الشخصية
وأهداف الجماعة ككل ،ومن أمثلة الهداف التي تسعى الجماعات في الخدمة الجتماعية إلى إنجازها التالي:
- 1علج بعض المشكلت العاطفية النفسية .treatment of emotional problems
- 2تبادل المعلومات والخبرات والفكار.
- 3اكتساب المهارات الجتماعية .social skills
- 4تغيير أو تعديل المفاهيم والسلوكيات والتجاهات.
- 5الترويح وقضاء وقت الفراغ.
التكيف
ADAPTATION
عملية تلؤم الفرد مع البيئة environmentالتي يعيش فيها وقدرته على التأثير فيها ،والتكيف يعني
أيضا محاولت الفرد النشطة والفاعلة التي يبذلها خلل مراحل حياته المختلفة لتحقيق التوافق والتلؤم
والنسجام مع بيئته بحيث يساعده هذا التوافق على البقاء والنمو وأداء دوره ووظيفته الجتماعية بصورة
طبيعية ،والتكيف عملية تبادلية reciprocal processبين الفرد والبيئة التي يعيش فيها بمعنى أن
الفرد يؤثر ويتأثر بالبيئة ،ويرى كثير من الخصائيين الجتماعيين أن مساعدة الناس للتغلب على ضغوط
الحياة life stressesخلل مراحل نموهم المختلفة developmental stagesوتقوية قدراتهم
التكيفية ودعمها هو جزء أساس من عملية التدخل والعلج في الخدمة الجتماعية ،وأن منهج العلج
الجماعي يعد من أنسب المناهج لتحقيق هذه الهداف.
التوافق
ADJUSTMENT
مجموعة النشطة activitiesالتي يقوم بها الفرد لشباع حاجة satisfy needأو التغلب على صعوبة
أو اجتياز معوق أو العودة إلى حالة التوافق والتلؤم والنسجام مع البيئة المحيطة ،وهذه النشطة يمكن أن
تصبح ردود أفعال أو استجابات عادية مألوفة habitual responsesفي سلوك الفرد في المواقف
المشابهة .والتكيف الناجح يؤدي إلى التوافق ،والتكيف غير الناجح يطلق عليه " :سوء التوافق
" maladjustmentويقصد به سوء التكيف مع البيئة المادية أو الوظيفية أو الجتماعية وما يتبع ذلك
من مضاعفات انفعالية وسلوكية.
اضطراب التكيف
ADJUSTMENT DISORDER
هو اضطراب ناشئ عن عدم تكيف وتوافق الشخص مع البيئة المحيطة به ممن مظاهره السلوكيات غير
الملئمة أو غير التكيفية maladaptive pattern of behaviorsالتي تظهر على الفرد خلل الثلثة
شهور الولى تقريبا من بداية مواجهته لزمة crisisأو لضغوط نفسية اجتماعية psychosocial
كالطلق divorceوالمشكلت الزواجية marital problemsوالصعوبات العملية أو الوظيفية
والكوارث .disasterوالضطراب يعتبر أكثر جدية وخطورة من الستجابات العادية والمألوفة والمتوقعة
للضغوط ،وينتج عنه قصور في قدرة الفرد على أداء وظائفه الجتماعية ،ومن الممكن الحد أو التخفيف من
أعراض الضطراب عندما يتخلص الفرد من الضغوط أو عندما يصل إلى مستوى جديد من التكيف.
العلقة العلجية
THERAPEUTIC RELATIONSHIP
هي العلقة التي تنشأ بين المعالج والعميل (سواء كان فردا أو جماعة أو أسرة) وتتصف هذه العلقة
بالتصال العاطفي والعقلي والسلوكي الفاعل الذي يظهر بين المعالج والعميل بهدف إيجاد جو مناسب للعمل
والمساعدة ،وتتكون العلقة العلجية بواسطة التزام المعالج وتقيده بمجموعة من القيم السلوكية والخلقية
للمهنة منها كما تحددها مبادئ أساسية هي الرعاية والحترام والتقدير ،وعدم التسرع في إصدار الحكام،
وحفظ كرامة العميل ،والهتمام به وتوفير الحب والحنان والرعاية.
ويرى البعض أن العلقة العلجية تبنى من خلل الستماع الواعي والملحظة وعكس المشاعر والفكار
،reflection of feelings and thoughtsوتشجيع عمليات التعبير الحر عن المشاعر والنفعالت
والفكار والمساعدة في صياغتها بطريقة سليمة ،وتوجيه عمليات التفاعل نحو الهدف ،وتوجيه السئلة
وطرح الفكار التي تساعد في البحث عن الحلول solutionأو الموارد resourcesأو الخدمات
servicesوالبرامج ،programsوكذلك اعتراف المعالج بحدود قدراته وخبراته وطلب مشورة الخرين
ومساعدتهم وقت الحاجة ،بالضافة إلى اللتزام بالسرية التامة وتوضيح حدودها.
التنفيس
VENTILATION
هي عملية إتاحة الفرصة لعضاء الجماعة للتعبير عن مشاعرهم وانفعالتهم أثناء وصفهم للمواقف المشكلة،
وهي إحدى العمليات الساسية في تكوين العلقة العلجية بين الخصائي الجتماعي والعميل .ووفقا للنظرية
النفسية الجتماعية psychosocial theoryفإن هذه العملية تعمل على إطلق الشحنات العاطفية التي
تتسبب في إحداث الضغوط والتوترات والصراعات الداخلية لدى الفرد وتحريرها وتفريغها ،وهي بهذا المعنى
تعد الخطوة الولى في التدخل السليم.
العلج بالقراءة
BIBLIOTHERAPY
استخدام القراءات الدبية والشعرية في علج الشخاص الذين يعانون من مشكلت انفعالية emotional
problemsوأمراض عقلية ،mental illnessويستخدم العلج بالقراءة عادة في العلج الجماعي مع
مختلف العمار ،وقد حقق هذا السلوب نجاحا مع الفراد داخل المؤسسات وخارجها ،كما استخدم مع
الشخاص السوياء الذين يرغبون في مشاركة الخرين هذا النوع من النشاط بهدف إشباع حاجتهم إلى النمو
الشخصي .personal growth
الدور التعليمي
EDUCATOR ROLE
في الخدمة الجتماعية هي وظيفة ومسؤولية المعالج الجتماعي التي تتلخص في تعليم أعضاء الجماعة
مهارات التكيف اللزمة adaptive skillsوتتم هذه العملية من خلل تزويدهم بالمعلومات بطريقة
مفهومة ومبسطة ،وتقديم النصيحة advice givingوالمقترحات ،والمساعدة في تحديد البدائل ومعرفة
نتائجها ،وتمثيل السلوك ،behavior modelingوتعليم طرائق وأساليب حل المشكلت problem-
،solving techniquesوتوضيح الفكار والمشاعر.
السيكودراما
PSYCHODRAMA
إحدى الساليب المستخدمة -وبأشكال مختلفة -في العلج الجماعي حيث يقوم أعضاء الجماعة بأداء أو تمثيل
مجموعة مختلفة من الدوار والمواقف المتصلة بالمشكلة التي يعانون منها والمسببة للقلق .وبهذه الطريقة
تتاح لهم فرص التعبير عن مشاعرهم ،والتخفيف أو التخلص من مشاعر القلق والتوتر relieve
anxietyالناجمة عن المشكلة ،وتمثيل الموقف بطريقة أخرى مفيدة وفاعلة ،واكتساب خبرات ومهارات
جديدة للتعامل مع مواقف مشابهة.