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AYUDAS I SEMANA
Stephen Robbins
Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que est a punto de afectar de manera negativa alguno de sus intereses Una posicin muy comn es evaluar o calificar una situacin solo desde su perspectiva, hay dificultad para ponerse en el lugar del otro; es decir, conciliar posiciones opuestas es una actitud muy poco desarrollada en la sociedad.