Satisfaccin del consumidor

Se pretende satisfacer al consumido final las necesidades relacionadas directamente con el mejoramiento del hogar, mantencin y reparacin del hogar, obras, nuevas. As tambin una eficacia en la atencin, una amplia gama de distribucin, locales, productos y a un menor costo. Anlisis del medio. La Demanda. La demanda la componen aquellos consumidores que buscan los materiales, artculos para la reparacin y herramientas, para el arreglo y mejoramiento de la vivienda o construccin. Dueos de casa o empresas. Identificamos como amenaza todas aquellas marcas posicionadas en el mercado formal, al tener productos insertos dentro del comercio retail. Oportunidades: La competencia.

La competencia la representan todas las marcas ya posicionadas y establecidas en el mercado. Identificamos como amenaza latente la preferencia de empresas de carcter retail, ferreteras y empresas dedicadas a la venta de materiales de construccin y mejoramiento del hogar.

Nuestra oportunidad es ser la lnea de distribucin ms grande de chile

INVESTIGACIN DE MERCADO

Mercado actual.

Esta constituido por todas las personas sin distinciones de edad, sexo o extirpe social. Se ofrece un servicio de alta calidad en cuanto a su atencin, una red de distrubicin amplia a lo largo de chile y los productos al mejor costo y calidad.. al proceso de venta tradicional se suman servicios de arriendo, despacho a domicilio, apoyo con informacin y orientacin a travs de nuestra pgina web y de nuestro call center. El objetivo es que esta rea facilite al cliente su acceso a la ms amplia variedad de productos y servicios que ofrece Sodimac

Mercado potencial. Es aquel mercado en el que se debera posicionar nuestro bienes y servicios, La importancia de mantener un eficiente y oportuno abastecimiento de la creciente cadena de distribucin, as como la necesidad de entregar los ms altos estndares de servicio al menor costo, ha llevado a desarrollar una operacin que permita optimizar el proceso de logstica y distribucin.

Mercado proveedor

El campo de actividad es el mundo entero, donde viajan permanentemente los ejecutivos. Buscando los mejores productos, al mejor precio, y respaldados por fabricantes de confianza. Es lo mismo que se realiza en Chile, de donde proviene el 74% de nuestras compras. Una parte la representan las marcas ms prestigiosas del mundo, pero otra viene de nuevos proveedores, de China, Estados Unidos, Europa o Sri Lanka, son algunos de los muchos lugares del mundo en que Sodimac est a la bsqueda de calidad y precios bajos.

Sodimac se ha convertido en uno de los principales poderes de compra del pas en materia de productos elaborados. Procuramos relaciones transparentes con nuestros proveedores

enfatizando el respeto, el cumplimiento de los acuerdos, las relaciones a largo plazo y el beneficio recproco. Dentro de los principales proveedores, cabe destacar: CAP, Ceresita, Grupo Pizarreo, Cemento Meln, Cementos Bo Bo, Cemento Polpaico. Entre otros.

Mercado distribuidor

Dentro de este mercado podemos sealar que la distribucin ser por cuenta de los productores, sin intermediarios o agentes autorizados. r El producto a ofrecer, Chocolate Artesanales", siempre ha sido catalogado como un producto casero que forma parte de las tradiciones de muchas familias, lo que histricamente hablando tiene una presencia intacta dentro de cada hogar.

Mercado Consumidor

La proyeccin en cuanto a demanda se refiere mencionamos que esta ser sostenida durante todo el ao, siendo su periodo mas fuerte las temporada estival de abril (Pascua).

SEGMENTACIN DE MERCADO

Caractersticas de/ consumidor

Sodimac, en la constante bsqueda por satisfacer la demanda de sus clientes, ha desarrollado una estrategia de segmentacin de mercado, en la que es posible distinguir:

1) Accesorios, Equipamiento y Decoracin: Corresponde a la demanda de las personas (familias) por productos decorativos, accesorios y equipamiento para el Hogar: menaje, textiles, accesorios de bao y cocina, temporada, muebles funcionales, cermica decorativa y pisos, entre otros.

2) Ampliacin, Reparacin y Mantencin del hogar: Esta demanda proviene principalmente de profesionales independientes, tales como maestros y pequeos contratistas, que realizan ampliaciones,

reparaciones y mantencin de hogares para terceros, as como dueos de casa que realizan en forma independiente estos trabajos para su propio hogar.

3) Obras Nuevas: El segmento de obras nuevas corresponde a la demanda generada bsicamente por grandes empresas constructoras para ejecucin de nuevos proyectos. Al respecto, la Compaa ha desarrollado tres tipos de formato de negocios: Homecenter Sodimac est orientado principalmente a familias que buscan mejorar sus hogares. Por ello, sus tiendas ofrecen la ms alta variedad de productos y servicios del mercado, destinadas al equipamiento, renovacin, remodelacin y decoracin de la casa. Sodimac Constructor se enfoca en los profesionales, maestros y contratistas que buscan materiales de construccin y productos de ferretera a los mejores precios y que exigen una atencin rpida y experta. Las tiendas estn estructuradas en torno a un patio que permite cargar los vehculos de clientes directamente y luego pagar en forma expedita.

Sodimac Empresas atienda a empresas constructoras, industriales, metal-mecnicas, como tambin a ferreteras. Estos clientes, compran en grandes volmenes y requieren mucha formalidad en el cumplimiento de los compromisos y plazos de entrega. .

Variables de segmentacin.

constituido por personas sin distinciones de edad, sexo o extirpe social, enfocado al mbito familiar y empresarial, el nivel econmico depender segn al sector que pertenezcan, sin que esto represente un impedimento para satisfacer sus necesidades. Ubicado principalmente en las grandes ciudades del pas, enfocado a el hogar, construccin y empresa.

Nivel Socioeconmico NSE

Baja Baja-Media Media Media-Alta Alta Muy alta Mujeres Hombres 14-65 aos 65 en adelante Amas de casa Profesionales por cuenta ajena Profesionales por cuenta propia

Sexo

Edad

Ocupacin

Desempleados Directivos Cargos intermedios

Segmentacin y definicin de/ mercado meta

ESTRATEGIA COMERCIAL

Producto

Producto Potencial

ESTUDIOS DE COSTOS

DISTRIBUCIN

En la actualidad se tiene una completa red de distribucin, compuesta por 58 puntos de venta, localizados privilegiadamente desde Arica hasta Punta arenas.

La importancia de mantener un eficiente y oportuno abastecimiento de la creciente cadena de distribucin, as como la necesidad de entregar los ms altos estndares de servicio al menor costo, ha llevado a nuestra empresa a desarrollar una operacin que permita optimizar el proceso de logstica y distribucin. Es as como en abril de 2008 entr en operacin el nuevo centro de Distribucin de Coronel, que tiene una superficie construida de 16.000 metros cuadrados, emplazados en un terreno de 6 hectreas y que reemplaz al antiguo centro de distribucin de San Vicente. En 2009 se espera la apertura del nuevo centro de Distribucin Lo Espejo en Santiago, que con una superficie construida de 80.000 metros cuadrados, emplazado en un terreno de 22 hectreas, concentra en un slo lugar fsico toda la operacin logstica de Santiago, que actualmente est diseminada en 6 bodegas. Estas inversiones cercanas a los US$ 45 millones, permitirn potenciar y consolidar la infraestructura logstica de Sodimac con importantes beneficios para la empresa; mejoras significativas para los trabajadores; importantes ahorros en materia de eficiencia energtica; en gastos de transporte y arriendos.

Participacin de Mercado.

Sodimac 20,8 % MTS 8,9% Easy 5,6% Construmart 5,2% Imperial 2,3% Chilemat 1,5%

Sodimac cuenta con 18.000 trabajadores (aprox.). A lo largo de todo Chile

Ventas esperadas las ventas est directamente asociadas a una estacionalidad, y a fechas determinadas ejemplos de esto son Navidad, y temporada estival. Tambin se pueden reconocer ciertos niveles de ventas o metas propuestas para cada rea y encargado por cada supervisor, en el que diariamente y mensualmente se deben cumplir