KLUG

ARPO
BPMN++ MODELER
S O F T WA R E MU LT I U S U R I O

PROPOSTA 2012-0723

Destinatrio: Sr. Ubiraci Mattos

KLUG SOLUTIONS

13 de Julho de 2012
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CONTEDO DESTA PROPOSTA

1 Perfil da empresa e principais ofertas

KLUG

2 Conceitos relacionados a processos

3 Proposio de valor do software ARPO 4 60 principais clientes de referncia ARPO 5 Comparativo de ferramentas de processos

6 Configuraes e requisitos para o uso do software

7 Resumo das principais funcionalidades do software 8 Especificao do escopo desta proposta 9 Valores detalhados e condies comerciais
A Dados completos da empresa fornecedora
KLUG SOLUTIONS 2

Perfil da empresa e principais ofertas

KLUG

A empresa KLUG Desenvolvimento de Software Ltda brasileira que atua no

mercado desde 1995, sendo seu principal foco a criao e aplicao de solues
tecnolgicas para a melhoria dos processos de negcio de seus clientes. Durante sua existncia desenvolveu diversas solues de tecnologia, sendo que desde 2005 atua no desenvolvimento e comercializao do software ARPO. Atualmente o ARPO reconhecido como uma das principais solues para processos, sendo a ferramenta com mais clientes de referncia no Brasil. www.klugsolutions.com OFERTAS RELACIONADAS AO SOFTWARE ARPO

Licenciamento do software (mais de 210 clientes ativos).

Manuteno do software. Suporte operacional ao software. Capacitao em processos e no uso do software. Construo da metodologia de modelagem em conjunto com o cliente. Migrao de fluxos de processo de outros modeladores para o ARPO. Desenvolvimento de solues de tecnologia complementares ao ARPO. No realizamos consultoria de processos (indicamos parceiros especializados).
3

KLUG SOLUTIONS

Nvel de maturidade de Processos e BPM

KLUG
SINERGIA ( 1 + 1 >> 2 )

Orientamos nossos clientes na Jornada para a

efetiva implementao da Gesto por Processos.

AUTOMATIZAR PROCESSOS

SIMPLIFICAR PROCESSOS

EXCELNCIA

IMPLEMENTAR CONTROLES O CAOS MAS FUNCIONA

COMPETNCIA

Implementar Gesto por Processos

COMPREENSO

Implementar plano de melhorias

CONSCINCIA

Redesenhar processos

INOCNCIA

Mapear processos atuais

A P C D
MELHORIA CONTNUA DE PROCESSOS

Alm da ferramenta ARPO a KLUG oferece consultoria especializada em processos, sempre em conjunto com empresas parceiras que se destacam pela competncia e experincia comprovada.
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KLUG SOLUTIONS

Proposio de valor do software ARPO

Documentar processos de modo padronizado, estruturado e eficaz
Forte reduo dos tempos e dos custos para se obter os processos documentados.
Metodologia e melhores prticas de mapeamento incorporadas ao software. Suporte aos padres de modelagem eEPC e BPMN, integrados na mesma ferramenta.

KLUG

Base de dados relacional como repositrio de dados (Access, SQL Server ou Oracle).
Aceleradores para importao de objetos e diagramas do Visio, Excel e SOLMAN. Alm do mapeamento dos processos permite documentar a estrutura organizacional, sistemas, produtos, riscos, informaes, conhecimento, indicadores e melhorias.

Analisar os processos e Identificar oportunidades de melhoria

Conjunto pr-definido de relatrios analticos sobre os processos.
Flexibilidade para a montagem de relatrios customizados pelo usurio com o mouse. Exportao automtica dos dados dos relatrios para Excel ou Arquivo texto.

Divulgar a documentao dos processos para a empresa

Gerao automtica de website com os processos de negcio (HTML com CSS).

Exportao automtica para os padres Microsoft (Visio, Powerpoint e Word).

Ser economicamente vivel

Requer pouco treinamento (um dia) e maturidade no uso atingida rapidamente.
Oferece conjunto completo de funcionalidades por um custo acessvel e justo.
KLUG SOLUTIONS 5

Viso geral das Dimenses e Objetos ARPO

Processo inicial Processo Atividade semi automat. Atividade automat. Processo externo Evento

KLUG
POOL
LANE Interface de processos

Projeto

Melhoria

Ponto fraco

MELHORIA DE PROCESSOS

PROCESSOS

Atividade manual

Categ. Risco
Controle

Horizontal e Vertical
Teste

Risco

RISCOS E AUDITORIA

DIMENSES
INTEGRADAS

REGRAS DE NEGCIO

Deciso

ESTRATGIA PERSPECTIVA Ttica

Objetivo

Unidade organiz.

Cargo

Pessoa

Atribuio

Indicador Objetivo estratgico

OPERAO E ESTRATGIA

PERMITEM A

ORGANIZAO E PESSOAS

Grupo trabalho Organiz. externa

Papel

Fator crtico

Pessoa externa

MODELAGEM
Servio Produto

PRODUTOS

DO NEGCIO

SISTEMAS

Sistema

Mdulo

Transao

Tela

Campo

Atitude

Habilidade

Conhecim.

Categ. Compet.

COMPETNCIAS

INFORMAES

Normativo

Arquivo

Documento

Email

Planilha

Meio de Comunic.

KLUG SOLUTIONS

Diagramas para Modelagem de Processos

VAC
PROCESSOS FINALSTICOS PROCESSOS DE SUPORTE

KLUG
eEPC
Novo funcionrio requerido

FT
Funcionalidades de Recursos Humanos

BPMN
Unidade de negcios especfica
Novo funcionrio requerido

EPC
Unidade de negcios especfica Recursos Humanos

Recursos Humanos

Comprar

Administrao

Analisar requisitos da vaga

Novo funcionrio requerido

Base de dados de cargos est desatualizada

Base de dados de cargos

Recursos Humanos Vender

Specify Job requirements

Publicar vaga em aberto

Especificar requisitos da vaga

Unidade de negcios especfica

Especificar requisitos da vaga

SAP HR

Tecnologia da Informao Planejar Suprir Produzir Distribuir Pesquisa e Desenvolvimento

Agendar entrevistas de avaliao Analisar curriculos

Requerer abertura de vaga

Requerer abertura de vaga

Analisar requisitos da vaga

Requisitos da vaga

Analisar requisitos da vaga

Prover servios

Unidade de negcios especfica

Requerer abertura de vaga

SAP HR

Desenvolvimento de produtos

Vaga reprovada
Realizar avaliao tcnica

Vaga aprovada

Controlar finanas

Recursos Humanos
Comunicar no aprovao da vaga Publish position vancacy

Melhoria de processos

Analisar requisitos da vaga

Requisitos da vaga

Comunicar no aprovao da vaga

Publicar vaga em aberto

Realiza avaliao psicolgica

Fechar vaga

Analisar curriculos
Fechar vaga

Receber curriculos de candidatos

Vaga reprovada

Vaga aprovada

Realizar avaliao mdica

Cadeia de valor e Macroprocessos

Agendar entrevistas de avaliao

FIM

Analisar curriculos

Recursos Humanos

Comunicar no aprovao da vaga

Vaga no aprovada

Recursos Humanos

Publicar vaga em aberto

SAP HR

Selecionar candidato a contratar

Agendar entrevistas de avaliao

Negociar condies de contratao

Recursos Humanos

Fechar vaga

SAP HR

Empresa de RH terceirizada

Publicao de vaga em aberto

Realizar avaliao tcnica

Realiza avaliao psicolgica

Realizar avaliao mdica

Entrevistas de avaliao agendadas

FIM

Receber curriculos de candidatos

Contratar novo funcionrio

Empresa de RH terceirizada
Selecionar candidato a contratar

Analisar curriculos

Lista de candidatos selecionados

Realizar avaliao tcnica

Realiza avaliao psicolgica

Realizar avaliao mdica

FAD (3 exemplos)
Base de dados de cargos est desatualizada Base de dados de cargos Unidade de negcios especfica Specify Job requirements SAP HR

Organizao funcional das atividades

V4.00

Recursos Humanos
Negociar condies de contratao

Entrevistas de avaliao realizadas

Recursos Humanos

Agendar entrevistas de avaliao

SAP HR

Negociao encerrada sem sucesso Contratar novo funcionrio

Entrevistas de avaliao realizadas

Selecionar candidato a contratar

Negociar condies de contratao

Unidade de negcios especfica

Realizar avaliao tcnica

Perfil do candidato

Recursos Humanos

Realiza avaliao psicolgica

Perfil do candidato

Empresa mdica terceirizada

Realizar avaliao mdica

Perfil do candidato

Processos com notao BPMN

V4.00

Recursos Humanos

Candidato a novo funcionrio

Recursos Humanos

Negociao encerrada sem sucesso

Negociao encerrada com sucesso

Candidato a novo funcionrio

Candidato a novo funcionrio

Contratar novo funcionrio

Novo funcionrio contratado

Entrevistas de avaliao realizadas

Requisitos da vaga

Polticas da Empresa

Recursos Humanos

Publish position vancacy

SAP HR

Empresa de RH terceirizada

Publicao de vaga em aberto

Processos com notao EPC

V4.00

Recursos Humanos

Selecionar candidato a contratar

Requisitos da vaga

Unidade de negcios especfica

Perfil do candidato

Recursos Humanos

Negociar condies de contratao

Habilidades de negociao da equipe de RH pode ser melhorada

Candidato a novo funcionrio

Unidade de negcios especfica

Requerer abertura de vaga

SAP HR

Negociao encerrada sem sucesso

Negociao encerrada com sucesso

Alocao das atividades integrada com modelos EPC e BPMN

V4.00

Processos com notao EPC estendida

Recursos Humanos

Contratar novo funcionrio

SAP HR

Grau de satisfao do novo funcionrio com o processo de seleo

Contrato de trabalho

Novo funcionrio contratado

KLUG SOLUTIONS

Diagramas para Modelagem do Negcio

Organizao e Pessoas
Minha Empresa

KLUG
Competncias
Marcado financeiro Melhores prticas de gesto de riscos Basileia II

Sistemas
Executivo de compras
General Ledger

Informaes
Basileia II Resoluo CMN 3.398 de 29/8/2006

Administrao

Compras

Produo

Logstica e Distribuio

Finanas

Vendas

Recursos Humanos

Tecnologia da informao

Conhecimento tcnico

Pensamento criativo

OBD4

OBD4 Main

Account Group

Resoluo
Contabilidade

Comunicao verbal

Account Name

Circular BCB 3.360, de 12/9/2007

Planilha de controle Basileia II

Perspectiva
Contas a pagar

Intermediao

Account position

Carta-Circular BCB 3.316 de 30/4/2008

Gerenciamento financeiro

Independncia
Fluxo de caixa

Mentoring

OBD4 Auxiliary

Account group max value

Resoluo CMN 3.380 de 29/6/2006

Comunicao escrita

OB53

Resoluo de problemas
Tesouraria
FB01 Main

Account group min value

Resoluo CMN 3.464, de 26/6/2007

FB01

Flexibilidade
Custos

Basileia II FAQ Portuguese

FBD1
Planilha de controle Basileia II

Crdito
FBM2 Main Document ID

FBM2

Impostos

Estrutura organizacional

Mapa de competncias do cargo / pessoa

V4.00

FBM2 Auxiliary

FB08

FBV0

FS10N

F.19

Estrutura de Sistemas

Estrutura de Informaes
V4.00

Estrutura de conhecimentos e competncias

V4.00

Produtos
Cadeira executiva

Operao e Estratgia
Indicadores ambientais

Riscos
Melhorar qualidade total dos produtos
Riscos de crdito pessoal
Quantidade de energia economizada em aes de melhoria

Melhorias
Maximizar habilidade das unidades de negcio em adicionar valor Implementar melhorias de produo Melhorar taxas de produo

Aumentar EBITDA

Perspectiva Financeira

Assento de cadeira executiva

Maximizar habilidade das unidades de negcio em adicionar valor

Maximizar performance de fundos

Gerenciar despesas de tecnologia da informao

Consumo de eletricidade mdio por empregado ou produto vendido

Desenvolver produtos inovadores

Risco pas

Braos de cadeira executiva

Custo de energia por unidade produtiva

Toneladas de CO2 mensal por funcionrio

Implementar melhorias de produo

Aplicar novas tecnologias na produo

Comportamento de transao

Reduzir tempo de preparao

Sequencia de produo fixa

Perspectiva do cliente interno

Contribuio

Credibilidade

Competncia
Emisso de gs carbnico por funcionrio Quantidade de energia economizada em aes de conservao

Mecanismo de cadeira executiva

Reduzir retrabalho

Risco regulatrio

Oferecer inovaes que adicionem valor ao negcio

Demonstrar um preo competitivo

Implementar solues rapidamente

Manter todos os sistemas funcionando

Percentual de resduos operacionais poluentes

Treinar quatro black belts

Embalagem de cadeira executiva

Quantidade de pginas de papel mensal por funcionrio

Reduzir complexidade do supply chain

Reduzir custos de estoque

Circusntncias financeiras

Automatizar linha de produo 12

Linha de produo 12 um gargalo crtico

Liderena em solues
Manais de cadeira executiva

Sinergia entre unidades de negcio

Excelncia operacional
Percentual de resduos operacionais no poluentes Percentual de matria prima reciclada

Perspectiva interna

Elaborar solues de TI que se tornem business cases

Prover servio ao cliente de classe mundial

Entregar de acordo com o planejado

Prover sistemas confiveis e funcionais

Reduzir obsolescncia de peas

Risco da indstria

Reduzir custos de produo

Reduzir custos de logstica

Acompanhamento ps-vendas

Anticipar aplicaes de tecnologia na indstria de servios financeiros

Integrar solues atravs de arquiteturas, plataformas e processos

Percentual de resduos operacionais no poluentes reciclveis

Percentual de resduos operacionais poluentes reciclveis

Controlar nveis de estoque

Pessoa com exposio pblica

Reduzir custos administrativos

Reduzir custos de recrutamento

Entender estratgia e operao das unidades de negcio

Gerenciar efetivamente relaes com fornecedores

Energia total criada internamente pela empresa

Energia total por unidade de produo

Risco da ocupao

Perfil de crdito ocupacional

Estrutura de Produtos e Servios

V4.00

Perspectiva de Aprendizado e crescimento

Waste disposed of per amount of product manufactured

Total mensal de gastos com energia

Contratar, desenvolver e reter slidos colaboradores

Criar ambiente que incentiva e reconhece contribuies

Comunicar e liderar em todos os nveis

Volume de gua utilizada por produto manufaturado

Volume de gua mensal utilizado por funcionrio

Mapa estratgico de Kaplan & Norton

V4.00

Estrutura de Indicadores
V4.00

Diagrama de Objetivos
V4.00

Estrutura de Riscos e Controles

V4.00

Plano de melhoria de Processos

V4.00

KLUG SOLUTIONS

Conceituao de modelagem no padro EPC

FLUXO DO PROCESSO

KLUG

Venda confirmada

Precede

Prov entrada para

Dados do cliente

A sigla EPC um acrnimo de "Eventdriven Process Chain e uma tcnica de modelagem de processos, utilizada originalmente para racionalizar as atividades antes da implementao de um sistema ERP. Ao longo da primeira dcada do sculo 21 foi amplamente utilizada no mercado mundial. Nesta tcnica o fluxo dos processos representado por objetos do tipo Evento (lils) e Processo (verde). Adicionalmente h operadores lgicos para o detalhamento das regras de negcio. O fluxo do processo na figura direita est destacado com um retngulo cinza. Os eventos representados na figura indicam o incio e o fim do fluxo. A sigla eEPC um acrnimo de "Extended EPC e uma ampliao da tcnica EPC.

Analista contbil

Executa

Emitir Nota Fiscal

Suporta

Sistema Fiscal

Cria sada para Precede

Nota Fiscal

Produto XYZ

consumido por

Enviar produto

Ocorre em

Risco de extravio

Com a modelagem eEPC pode-se mapear outras dimenses alm do simples fluxo de processos. No exemplo h outros objetos ligados s atividades mas que no fazem parte do fluxo do processo. O texto sobre as ligaes representa o tipo de relacionamento entre cada objeto e as atividades.
9

Precede

Produto enviado

KLUG SOLUTIONS

20 Clientes de Referncia (Empresas do Governo)

Exrcito Brasileiro
www.exercito.gov.br

KLUG
FUNDAP (SP)
www.fundap.sp.gov.br

Segurana Presidencial
www.gsi.gov.br

IMBEL
www.imbel.gov.br

Secret. Planejam. RJ
www.planejamento.rj.gov.br

FINEP
www.finep.gov.br

Marinha do Brasil
www.mar.mil.br

Observatrio Nacional Secret. Fazenda RJ

www.on.br
www.fazenda.rj.gov.br

Tribunal Justia GO
www.tjgo.jus.br

ANCINE
www.ancine.gov.br

Fora Area Bras.

www.fab.mil.br

ENAP
www.enap.gov.br

CEPERJ
www.ceperj.rj.gov.br

Tribunal Contas GO
www.tcm.go.gov.br

DATAPREV
www.dataprev.gov.br

CINDACTA III
www.decea.gov.br

EMGEA
www.emgea.gov.br

Cons. Justia Federal Prefeitura de Maca

www.cjf.jus.br
www.macae.rj.gov.br

KLUG SOLUTIONS

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+ 20 Clientes de Referncia (Empresas de grande porte)

PETROBRAS
www.brasilpch.com.br

KLUG
SEBRAE
www.sebrae.com.br

VALE Fertilizantes
www.valefertilizantes.com

PREVI
www.previ.com.br

CIELO
www.cielo.com.br

ELETROBRAS
www.eletrobras.com.br

Mitsubishi Motors
www.mitsubishimotors.com.br

BRASILPREV
www.brasilprev.com.br

AES Brasil
www.aesbrasil.com.br

UNIMED
www.unimed.com.br

FURNAS
www.furnas.com.br

Camargo Corra
www.camargocorrea.com.br

POUPEX
www.poupex.com.br

DELOITTE
www.deloitte.com.br

Banco SANTANDER
www.santander.com.br

CEMIG
www.cemig.com.br

PROMON
www.promon.com.br

Lojas Americanas
www.lasa.com.br

ADM
www.admworld.com

Banco VR
www.vr.com.br

KLUG SOLUTIONS

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+ 20 Clientes de Referncia (Empresas de grande porte)

COCAMAR
www.cocamar.com.br

KLUG
METRUS
www.metrus.org.br

Construtora WTORRE
www.wtorre.com.br

CERTISIGN
www.certisign.com.br

RACCO Cosmticos
www.racco.com.br

TERMOMECANICA
www.termomecanica.com.br

McLANE
www.mclane.com.br

MONGERAL AEGON
www.mongeralAegon.com.br

TELECHEQUE
www.telecheque.com.br

SERPROS
www.serpros.com.br

SOTREQ
www.sotreq.com.br

TONON Bioenergia
www.tononbioenergia.com.br

LOJAS RIACHUELO
www.riachuelo.com.br

GLAXO SmithKline
www.gsk.com.br

CAPEF
www.capef.com.br

BEACH PARK
www.beachpark.com.br

Grupo JACTO
www.jacto.com.br

GRUPO NOBLE
www.thisisnoble.com

EUROFARMA
www.segmenta.com.br

FHE
www.fhe.org.br

KLUG SOLUTIONS

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Eu utilizo Visio. Por que mudar para ARPO ?

KLUG

O Visio um excelente software, porm criado para elaborar desenhos em geral. Depois de conhecer o ARPO voc no ir mais querer utilizar o Visio para a modelagem de processos. ARPO um software especialista, projetado para reduzir o esforo para se obter os processos de negcio modelados em uma base de dados, facilitando a anlise para a melhoria dos processos. Com ARPO voc poder organizar automaticamente seus diagramas de processo em uma rvore hierarquicamente estruturada e no ficar com aquelas folhas soltas do Visio.

No Visio os objetos possuem apenas a propriedade ttulo. No ARPO Voc poder incluir outras propriedades alm do ttulo, tais como descries, tempos, custos, links, etc.
Voc estar alimentando automaticamente, conforme vai desenhando o processo, uma base de dados padro SQL. Com os dados organizados em uma base de dados voc poder facilmente extrair relatrios, realizar anlises e identificar oportunidades de melhoria nos processos. Voc ter mais agilidade e produtividade na modelagem dos seus processos. Com o ARPO voc pode, durante a entrevista de levantamento de dados, gerar o fluxo do processo junto com o entrevistado e sair com o trabalho validado j na primeira entrevista de levantamento.

Mesmo que voc j possua licenas do Visio a aquisio do ARPO trar economia, em funo da drstica reduo do tempo de trabalho necessrio para se obter os processos de negcio corretamente modelados e validados pelos usurios. Garantimos pelo menos 50% de economia.
Voc poder reutilizar seus diagramas Visio, importando-os diretamente para o ARPO.
KLUG SOLUTIONS 13

Porque mais de 200 empresas escolheram o ARPO

Ferramentas como Visio e Powerpoint foram projetadas para produzirem desenhos e no atendem os requisitos bsicos para a modelagem de processos de uma empresa.
Limite do tamanho da pgina, no representar a hierarquia entre os processos, no ter associao nativa com uma base de dados, inexistncia de relatrios e grande desperdcio de tempo para a confeco dos desenhos de processos foram os principais pontos fracos das ferramentas de desenho apontados pelos nossos clientes.

KLUG

Ferramentas de desenho no atendem as necessidades de modelagem de processos

Ferramentas BPMN puras no permitem a modelagem do negcio

Grande parte das ferramentas de BPMN so ferramentas de desenho adaptadas. O escopo da notao BPMN no prev o mapeamento da estrutura organizacional, de sistemas, riscos. conhecimento e demais dimenses nativas do ARPO. Falta de suporte ao uso do software em portugus, dificuldade de interpretao dos diagramas BPMN e resistncia mudana dos usurios so outros fatos relevantes. Mesmo quando a licena gratuita gasta-se muito tempo (tempo=dinheiro) para se obter os processos documentados pelo fato dessas ferramentas no serem to amigveis e geis como o ARPO em sua operao e utilizao rotineira.

Ferramentas especialistas em processos so caras e complexas

Licena cara e uso complexo so caractersticas tpicas das ferramentas especialistas. Ferramentas complexas so rejeitadas pelos usurios e podem comprometer o projeto de processos.

Muito investimento de tempo e treinamento so necessrios para utilizao plena das funcionalidades.
ARPO especial: Uma ferramenta de processos completa e avanada, de fcil utilizao e baixo custo.
KLUG SOLUTIONS 14

Caractersticas das verses Mono e Multiusurio

CARACTERSTICA MONOUSURIO
1 a 3 usurios 1 usurio de cada vez

KLUG

MULTIUSURIO
3 ou mais usurios 1 a 99 usurios simultneos

Quantidade de usurios modeladores Usurios acessando o mesmo projeto Trabalho colaborativo de modelagem

Dependente dos usurios

No No, nem mesmo MS-Access Local No No Sim (1 hardlock por licena)

Gerenciado pelo sistema

No Sim (ORACLE ou SQL-SERVER) Sim (ligando estaes ao ARPO Server) Sim (1 Licena Server) Sim (1 hardlock por licena)

Requer Servidor de aplicativos Requer Servidor de base dados

Requer infra-estrutura de rede Requer Software ARPO Server Requer Software ARPO Modeler

ES CALABILIDADE
Permite que a empresa inicie
com a verso monousurio e posteriormente evolua para a verso multiusurio com total reutilizao dos processos modelados e troca das licenas Access por SQL Server ou Oracle sem qualquer custo adicional.
Base dados A Base dados B Base dados nica

UPGRADE

KLUG SOLUTIONS

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Licenciamento por acesso simultneo

KLUG

A licena ARPO flutuante e fisicamente representada por uma hardlock USB.

Esta forma de licenciamento tem as seguintes implicaes: Uma mesma licena pode ser instalada em mais que um computador. Determinada licena somente poder ser utilizada se a hardlock estiver conectada ao computador. A quantidade de licenas ARPO pode ser menor que o nmero de usurios atendidos. As verses monousurio e multiusurio requerem a hardlock.

No exemplo abaixo consideramos quatro computadores compartilhando duas licenas ARPO.

O software ARPO foi instalado nos quatro computadores e todas as instalaes so legais.

Somente dois computadores podem utilizar o ARPO simultaneamente (h duas hardlocks).

Os usurios devem se organizar para melhor utilizar as duas licenas compartilhadas. Se utilizasse outro software de modelagem seria necessrio adquirir quatro licenas (uma por mquina).

KLUG SOLUTIONS

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Requisitos para estaes de trabalho

Pentium III
512 MB 300 MB.

KLUG

Requisitos de hardware:
Processador:
Memria RAM: Espao em disco:

(ou superior).
(ou superior).

Requisitos de software Microsoft Windows:

Verso mnima: Resoluo da tela: Windows 98 SE (recomendamos Windows 7, XP ou Vista). 1024 por 768 pixels (ou superior).

Cliente de RDBMS:
Direitos do usurio:

Necessrio somente quando utiliza-se Oracle ou SQL Server.

Usurio com perfil de Administrador (somente para instalao). Usurio com direito de escrita no diretrio de instalao do ARPO.

Requisitos de software Microsoft Office:

Verso mnima:
MS Powerpoint: MS Word: MS Visio:
KLUG SOLUTIONS

Office 2003 (compatvel tambm com Office 2007 e 2010).

Para funcionalidade Criar apresentao Powerpoint. Para funcionalidade Criar documentao Word. Para funcionalidades Criar desenho Visio e Importar do Visio.
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Requisitos para verso Multisurio

Arquitetura da soluo: Servidor para Database: Servidor para Aplicativo: Acesso Base de dados: Consumo de banda: Estaes cliente:

KLUG

Requisitos de Infraestrutura:
Cliente-servidor (Multi-tier). Obrigatrio, porm no necessita ser dedicado. No requer (Software servidor emulado pelos clientes). Estaes cliente com acesso ao Servidor. Baixo (no transfere imagens, somente dados). Devem atender aos requisitos da pgina anterior.

Requisitos de Servidor de base de dados:

Processador: Memria RAM: Espao em disco: Software de RDBMS: Pentium IV Dual Core (ou superior). 2 GB (ou superior). 1 GB (Valor mdio para primeiro ano). Oracle 9i ou superior ou SQL Server 2000 ou superior. Compatvel com Oracle Express e SQL Server Express Edition.

Base de dados ARPO:

Um novo Database com o nome ARPO dever ser criado no servidor de base de dados ou alternativamente como um Schema em Database previamente existente. Estaes clientes devem ter acesso ao Database ARPO atravs da rede, via ODBC.
KLUG SOLUTIONS 18

Principais funcionalidades do software ARPO

Importao automtica de mapeamento de processos realizados em VISIO ou em formato Texto para o ARPO

KLUG

RELATRIOS ARPO MULTIUSER

TEXTO / VISIO

INTEGRADOR
Wizard

Importao com Regras Wizard

METODOLOGIA
Wizard Pesquisas e anlises adicionais utilizando o MS-EXCEL

ANLISES ARPO MONO

Leitura

MS-EXCEL
Escrita

Wizard

BACKUP
Escrita Mapeamento de processos em ambiente monousurio para posterior integrao com a base de dados no ambiente multiusurio Wizard Exportao para arquivo de backup

PRODUTIVIDADE

PESQUISAS
Wizard

Publicao dos processos mapeados em diferentes padres de mercado atravs de um nico click PUBLICAR WEBSITE Permite divulgao dos processos para toda a organizao pela web EXPORTAR POWERPOINT Cria apresentao com os processos no padro mais utilizado pelo mercado e empregado para validar os levantamentos de processo aps as entrevistas

Wizard

E X PORTAR PRO CE S S OS PARA OUT RO S WEBSITE POWERPOINT MS-VISIO

PADRES MODELAGEM

MS-WORD

EXPORTAR PARA VISIO Utilizado por empresas que necessitam manter repositrio de processos neste padro EXPORTAR PARA WORD Gerao automtica de documento word com os modelos de processos, descries e melhorias em tecnologia da informao

KLUG SOLUTIONS

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Exemplo de tela do sistema ARPO em operao

KLUG

KLUG SOLUTIONS

20

KLUG

ESPECIFICAO
DO

ESCOPO
KLUG SOLUTIONS 21

Software ARPO BPMN++ Multiusurio

KLUG

SOFTWARE ARPO BPMN++ SERVER (Base de dados Oracle ou SQL Server)

Objetivo: Gerenciar o acesso simultneo de mltiplos usurios base de dados de processos. Uma nica licena ARPO Server necessria para atender todos os clientes ARPO Modeler.
Requer: Sistema de gerenciamento de base de dados Oracle ou SQL Server previamente existente, no fornecido nesta proposta, instalado e testado no ambiente de rede da empresa.

SOFTWARE ARPO BPMN++ MODELER (Estaes cliente)

Objetivo: Permitir que o usurio acesse o repositrio de processos, onde podem ser criados novos processos, alterados e/ou analisados os existentes para a melhoria contnua. Na verso multiusurio os diversos clientes podem acessar simultaneamente o mesmo projeto e trabalhar colaborativamente para a documentao dos processos.
Hardlock: O direito de uso do software representado pela hardlock USB fornecida gratuitamente. Esta forma de controle permite que um nica licena seja instalada em at trs mquinas, sendo a nica restrio o fato de no poderem ser utilizadas ao mesmo tempo, pois somente com a hardlock conectada porta USB o sistema habilitar o uso do ARPO.

Reduo: O uso da hardlock permite que a quantidade total de licenas necessrias para atender a determinado nmero de usurios seja reduzida, favorecendo ainda mais a anlise de retorno de investimento para a adoo do ARPO pela empresa.
Sem hardlock: Acima de 10 licenas oferecemos a opo de controle sem uso de hardlock.
KLUG SOLUTIONS 22

Manuteno para Software ARPO

KLUG

OBJETIVO

Manter o software ARPO permanentemente atualizado, fornecendo aos administradores as correes, melhorias incrementais e novas verses oficiais.
DESCRIO DO SERVIO

A manuteno anual sempre acompanha uma nova licena. Seu escopo envolve exclusivamente a disponibilizao das atualizaes do ARPO. Seu escopo no envolve treinamento, suporte, consultoria e/ou outros servios. As novas verses, to logo liberadas, so disponibilizadas no site www.arpoupdate.com, do qual as atualizaes podem ser baixadas pela internet. A comunicao sobre a disponibilidade da nova verso realizada por email, o qual informa ao cliente a senha e o link para download do contedo completo do disco de instalao da nova verso diretamente do site www.arpoupdate.com.

PERODO DE VALIDADE E RENOVAO

12 meses, contados partir da data de aquisio da licena.

KLUG SOLUTIONS 23

Suporte operacional para ARPO Modeler

KLUG

OBJETIVO

Garantir a correta utilizao dos recursos do software para a melhor produtividade e qualidade dos fluxos de processos gerados pelos usurios finais.
DESCRIO DO SERVIO

Seu escopo envolve o esclarecimento de dvidas operacionais e orientao aos usurios finais do software ARPO na correta utilizao das funcionalidades do sistema, bem como orientao sobre metodologia e melhores prticas de modelagem. O suporte remoto e no envolve visitas tcnicas, treinamento e/ou consultoria. O cliente formaliza as dvidas por e-mail ou telefone para nossa equipe tcnica e as respectivas respostas sero encaminhadas no prazo mximo de 24 horas. Para melhor entendimento e ilustrao das respostas sero utilizados recursos de texto, imagens, filmes com a tela do aplicativo ou comunicao direta com o usurio.

PERODO DE VALIDADE E RENOVAO

12 meses, contados partir da contratao inicial do servio.

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Capacitao no uso do software Modeler

Objetivo: Capacitao no uso da ferramenta ARPO para os usurios finais (operao bsica). Durao: 8 horas de um nico dia, com pausa para almoo. Pblico: Mximo de 12 pessoas por seo.

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CAPACITAO NO USO PRTICO DO SOFTWARE ARPO

CONTEDO DA CAPACITAO
Componentes do software e dimenses de modelagem na prtica Operao bsica do sistema e execuo de exerccios de modelagem Criao e restaurao de backup de projeto Conceito de objeto e ocorrncia, unicidade e reutilizao de objetos Importando objetos e processos do Excel e/ou Visio Anlise automtica da semntica do modelo Como extrair relatrios Exportao para Powerpoint, Word e Visio Criao de website com os processos

CONDIES PARA CAPACITAO

Data: Local : Infra: Despesas: Definida de comum acordo entre a Klug e o Cliente, considerando a agenda dos envolvidos. Determinado pelo cliente, o qual responsvel pela Infra-estrutura e logstica. Sala de reunio com projetor e computadores para os participantes (1 ou 2 alunos por mquina) Para capacitao realizada na Grande So Paulo no h despesas adicionais. Para capacitao em outras localidades o valor das despesas est includo no valor proposto.
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Capacitao avanada para administradores

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RESUMO
Objetivo: Capacitao para uso avanado do sistema ARPO, permitindo a utilizao plena dos
recursos do software e capacitao dos administradores do sistema. Durao: 6 horas de um nico dia, com pausa para almoo. Pblico: Mximo de 12 pessoas.

CONTEDO
Cadastramento e controle de acesso. Administrao de segurana e perfis de usurio. Customizao da metodologia de modelagem para objetos. Customizao da metodologia de modelagem do sistema.

Customizao do website com as opes do sistema.

Customizao do website utilizando CSS. Relatrios RACI e de resumo de FADs. Customizao de relatrios.

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VALORES
E

CONDIES
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Proposta Comercial Valores detalhados

01 Licena ARPO BPMN++ Server ............................. 01 x R$

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1. LICENCIAMENTO DO SOFTWARE ARPO MULTIUSURIO

8.900,00 = R$ 8.900,00

03 Licenas ARPO BPMN++ Modeler (cliente)............. 03 x R$ 3.450,00 = R$ 10.350,00 2. SERVIOS ASSOCIADOS AO SOFTWARE ARPO Manuteno para software ARPO Server .................... 01 x R$ 1.540,00 = R$ 1.540,00

Manuteno para software ARPO Modeler ................. 03 x R$

Suporte operacional para ARPO Modeler ................... 03 x R$ 3. CAPACITAO DA EQUIPE DE PROCESSOS

690,00 = R$ 2.070,00
850,00 = R$ 2.550,00

Capacitao no uso prtico do software ARPO.............................................. R$ 2.700,00 Capacitao avanada para administradores ARPO...................................... R$ 2.850,00 OBSERVAES:

O licenciamento do software perptuo, ou seja, no requer renovao.

Os servios associados ao software possuem durao inicial de um ano (12 meses) e requerem renovao anual.

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Proposta Comercial Valor total e Condies

Valor total: R$ 30.960,00 (Trinta mil novecentos e sessenta Reais).

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VALORES
Impostos: O valor acima j inclui todos os impostos previstos pela legislao brasileira. Despesas: Todas as despesas j inclusas no valor proposto. Notas Fiscais: As notas fiscais sero eletrnicas, emitidas no municpio de So Paulo, Capital.

CONDIES DE PAGAMENTO
Faturamento: Trs parcelas mensais de igual valor.

Pagamento: Quinze dias aps emisso e envio das notas fiscais e envio das licenas.
Forma: Crdito em conta corrente a favor de Klug Desenvolvimento de Software Ltda

CNPJ 06.293.467/0001-53 / Banco 341 (Ita), Agncia 1661, Conta 23280-9.

PRAZOS
Envio das licenas: At cinco dias teis aps formalizao do aceite desta proposta. Validade desta proposta: Cento e vinte dias.

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DADOS
DA EMPRESA

FORNECEDORA
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Dados completos da empresa fornecedora

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Razo Social: KLUG Desenvolvimento de Software Ltda

Endereo: Rua Jos Ramn Urtiza, 965 (conj 61), So Paulo / SP, CEP 05717-270
CNPJ: 06.293.467/0001-53 Inscrio Estadual: Isento CCM: 3.322.913-9

Website: http://www.klugsolutions.com Fone PABX: (11) 3776-7742

Referncia bancria: Banco Ita S.A. (341), Agncia 1661, Conta 23280-9

Diretores:

Wagner Roberto Bianchini

Marielza Luciana Marchetti

(11) 8187-7199 wagner@klugsolutions.com

(11) 6393-7199 luciana@klugsolutions.com

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