Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 1 de 8

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

Taller 1. Planificacin de la Calidad

Nombre Estudiante: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:

JHON JAIRO ACOSTA MENDOZA jjacosta2726@hotmail.com Julio de 2012 ISO 9001:2008: Planificacin de un Sistema de Gestin de la Calidad - 323105

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botn "Material de Estudio" de la semana 1. Puntaje mximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link actividades, semana 1, actividad. Descripcin del taller Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeacin para implementar el sistema, si embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementacin, adems porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos. taller semana 1 desde el enlace ver/completar

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Por tal razn, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos econmicos, humanos, de infraestructura, tiempo u otros que sean necesarios para la implementacin del sistema de gestin de la calidad, para ello deber como en cualquier proyecto, hacer una estimacin del tiempo que necesitar para llevar a cabo la implementacin del sistema (cronograma de actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran. Para ello deber desarrollar lo siguiente: 1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos) La empresa de publicidad y aplicaciones informticas CompuNet es una empresa enfocada a realizar aplicaciones informticas a la medida de cada cliente. Combinamos nuestros conocimientos y experiencia en las reas de software, desarrollo Web, bases de datos y publicidad, con el fin de implementar herramientas verdaderamente eficaces y necesarias para mejorar el proceso de trabajo de nuestros clientes. Podemos afirmar con gran seguridad que CompuNet resalta entre los dems, por sus altos niveles de calidad ya que su infraestructura y Preocupacin por el bienestar y la satisfaccin de nuestros clientes, hacen que sea una empresa especializada en brindar soluciones que se ajusten a las verdaderas necesidades de nuestros clientes, convirtindonos en smbolo de agilidad y mejora continua para ellos.

2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos) Realice un Cronograma de las actividades que tendra en cuenta para el proceso de Implementacin del Sistema de Calidad en Su organizacin - Identifique las actividades - Identifique los periodos - Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)

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- Realice una breve descripcin de la forma como desarrollara dicha actividad CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SEMANAS 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 NOMBRE ACTIVIDAD 48 RESPONSABL E
Coordinador Operativo Del Sistema de gestin de calidad de la empresa

DESCRIPCION ACTIVIDAD
se incluir entrevistas a clientes principales con el fin de determinar que requieren respecto a los atributos de calidad. Lograr que el personal conozca y desarrolle habilidades y actitudes que le permitan participar de forma activa y Eficiente en la gestin. Se crean todos los documentos que forman parte del sistema de acuerdo a los requerimientos del modelo ISO 9001 orientados a la poltica de Calidad y alcance del sistema. Comunicacin y Capacitacin para

DIAGNOSTICO

SENSIBILIZACION

Equipo asesor

DOCUMENTACION

Secretaria de Documentacin

CAPACITACION

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Equipo consultor

IMPLEMENTACION
Equipo de Dueos de Procesos

generar competencias necesarias del personal que les permitan participar activamente del desarrollo, implantacin, mantencin y certificacin del sistema. Implantar los procedimientos generados como herramienta de gestin, y asi lograr que el personal involucrado acte acorde a lo indicado en ellos.

MEJORAMIENTO

Equipo de Dueos de Procesos

Incrementar la eficiencia y mejoramiento de procesos y disminucin de errores, Incrementar los niveles de seguridad y salud ocupacional, generando un mejor entorno de Trabajo. Ccomprende el desarrollo de un sistema de auditora interna

AUDITORIA INTE ZRNA

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Equipo de Auditora interna

NO CONFORMIDADES
Equipo consultor, auditor, equipo de procesos y Coordinador Operativo lder.

y revisin de gerencia, capacitacin en auditora y programa de auditora que permita detectar las no conformidades del sistema de calidad. Busca dar los ltimos ajustes a los procesos y el SGC, previo a la acreditacin (auditora de otorgamiento), orientando y acompaando la intervencin de las no conformidades identificadas en la auditora interna.

Nota: El formato de cronograma anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concntrese en la implementacin del sistema, haga los clculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.

3. PRESUPUESTO PRIMER AO SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (20 puntos) - Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamao y tipo de su organizacin
VALOR MES RECURSOS NECESARIOS CONCEPTO VALOR AO EXPLICACIN

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HUMANOS

Director de Calidad Estudiante en practica de Ingeniera Industrial

$1300.000 $700.000

$15600.000 $8400.000

HONORARIOS PROFESIONALES. HONORARIOS PROFESIONALES.

FSICOS

Bienes oficina de calidad Papelera

$2000.000 $200.000 $1.500.000

$2000.000 $2400.000 $1500.000

Bienes inmuebles. Mesas, sillas, escritorios, carteleras. Elementos de oficina; Documentos, lapiceros, carpetas. Dispositivos electrnicos para el almacenamiento y manipulacin de documentos y datos. Red de decisiones y apoyo en formato digital., Programa de software de implementacin de la calidad, diseos y formatos Para el uso de una nica organizacin, suprime los memorandos de citacin a reuniones internas. Iinterconexin de redes informticas que permite a las computadoras conectadas comunicarse directamente. conecta redes informticas de organismos oficiales, educativos y empresariales Publicidad.: Radio, Comercio electrnico: aumentan la velocidad de transferencia de informacin. Servicios de asesoramiento.

TECNOLGICOS

Computador e impresora

Sistema de Informacin para Gestin de Calidad Intranet Internet

$300.000

$300.000

$25.000 $50.000

$300.000 $600.000

Medios de comunicacin

$100.000

$1200.000

Presupuesto de capacitacin y entrenamiento de empleados OTROS Auditoria de Seguimiento Total

$1500.000

$3000.000

$650.000 $8325.000

$2600.000 $37900.000

HONORARIOS PROFESIONALES.

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Gastos Imprevistos(5% Total)

$561.250

$2690.000 $40590.000

TOTAL

$8886.250

Nota: El formato de presupuesto anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el presupuesto debe hacerse enfocada en la implementacin del sistema de gestin de la calidad.

4. CONCLUSIONES (10 puntos) Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. Implantar un SGC requiere de una adecuada organizacin de las actividades que se van a realizar durante el tiempo

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estipulado para sta. Se debe organizar un presupuesto acorde a las necesidades que necesite el SGC. Estas son las herramientas previas con las que la empresa debe contar antes de iniciar el proceso para facilitar su realizacin y desarrollo. Por eso el trabajo acabado de realizar provee para nuestra empresa una metodologa para implementar su sistema documental de acuerdo con las normas ISO 9000:2000 y garantizar el soporte de su sistema de gestin de la calidad. Tambin para entender que es necesario realizar un plan de medicin de la calidad que permita visualizar con el del paso del tiempo un desarrollo en el sistema de calidad creado por nuestra organizacin para una ptima certificacin, podemos concluir que la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad implica coordinacin y dedicacin en el logro de objetivos propuestos, los cuales se podrn alcanzar atendiendo a las distintas oportunidades de desarrollo que se detecten a lo largo del proceso en que se est trabajando.