30/07/2012

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Gesto da Qualidade e Produtividade

UNIDADE 2

Origem
Programa 5S
Embora alguns autores citem que foi criado por Ishikawa, no existem registros oficiais por parte dele a esse respeito. O que parece certo que o 5S foi criado com o objetivo de promover um ambiente de trabalho para incrementar a produtividade. Tudo se indica que foi na dcada de 50 no Japo, quando pas tratava de reconstruir-se. As empresas deveriam oferecer produtos com preos e qualidade competitivos em relao aos concorrentes.

Gesto da Qualidade e Produtividade

UNIDADE 2

Gesto da Qualidade e Produtividade

UNIDADE 2

Origem
Programa 5S
O Japo se transformou em uma grande potncia econmica em pouco tempo. Chamou ateno dos outros pases, em especial das grandes empresas. Queriam saber como era possvel uma recuperao to drstica em to pouco tempo. A partir deste ponto o mundo ocidental conhece as tcnicas japonesas: Kanban, Melhoria Contnua, Qualidade total... Mas a base fsica e comportamental para que todas estas tcnicas e ferramentas tenham sucesso e ofeream resultados positivos o 5S.
3

Conceitos e Definies
Programa 5S
O que 5S? O 5S constitui de um processo educacional que visa promover a mudana comportamental das pessoas por meio de prticas participativas e do conhecimento de informaes, mudana comportamental essa que proporcione suporte e apoio filosfico qualidade de forma ampla e melhoria contnua em todos os mbitos da vida humana.

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Conceitos e Definies
Programa 5S
A denominao 5S originria das iniciais dos nomes das cinco atividades (sensos) em japons:
1. Seiri: Utilizao saber usar sem desperdiar. Colocar em ordem o que est desarrumado. 2. Seiton: Ordenao saber ordenar para facilitar o acesso e a reposio. Colocar em ordem o que est desarrumado. 3. Seiso: Limpeza saber usar sem sujar, atacando as fontes de sujeiras. Lmpido, limpo e puro. 4. Seiketsu: Sade procurar padronizar e manter os trs primeiros S no dia a dia, alm de cuidar da sade do corpo e da mente. 5. Shitsuke: Autodisciplina cumprir rigorosamente o que estabelecido.
5

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S

1. SEIRI: liberao da rea, utilizao e organizao;

30/07/2012

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 1. SEIRI: liberao da rea, utilizao e organizao
Em um local de trabalho, muitas vezes h objetos, materiais ou informaes que no se utilizam mais. Est tcnica visa identificar essas inutilidades;
Conceito Chave Utilidade

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 1. SEIRI: liberao da rea, utilizao e organizao;
Vantagens da Tcnica: Liberar espao; Eliminar ferramentas, armrios, prateleiras e materiais; Eliminar dados de controle ultrapassados; Eliminar itens fora de uso e sucata; Diminuir o risco de acidentes;

Separao e seleo dos itens:

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 2. SEITON: ordenao, arrumao

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 2. SEITON: ordenao, arrumao
Tudo organizado em local de fcil acesso para que a verificao seja simples, rpida e imediata; Deve-se identificar tambm o que est guardando em cada lugar, para depois encontr-la com facilidade; Vantagens:
Rapidez e velocidade para encontrar documentos, materiais, ferramentas e outros objetos; Economia de tempo na busca de materiais necessrios ao trabalho; Diminuio de acidentes pela colocao adequada dos mveis e utenslios, mquinas e equipamentos;
9 10

Aps o Seiri, o que sobrou e que efetivamente devem permanecer no local de trabalho devem ser:
Organizados de forma lgica e coerente;
Conceito Chave Ordenao

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 3. SEISO: Limpeza
Aps liberar e organizar a rea de trabalho, deve-se limp-la para descobrir quais rotinas ou trabalhos geram sujeira. Modificando quando necessrio e executando a limpeza na rea de trabalho. Considerado sujeira:
Agentes que agridem o meio ambiente; Iluminao deficiente; Mau cheiro, rudos, pouca ventilao, poeira etc
11

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 3. SEISO: Limpeza
Limpeza deve ter a manuteno diria executada por cada um dos usurios do ambiente e das mquinas;
Conceito Chave Limpeza

A prtica inclui:
No desperdiar nenhum tipo de material; No forar nenhum dos equipamentos; Deixar banheiros e outros recintos em ordem aps uso;
12

30/07/2012

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 3. SEISO: Limpeza
Vantagens:
Melhoria imediata do local do trabalho; Satisfao das pessoas por trabalharem em um ambiente limpo; Maior segurana e controle sobre os equipamentos, mquinas e ferramentas empregados no trabalho; Eliminao do desperdcio;

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 4. SEIKETSU: Sade, Padronizao, Asseio
Aps a organizao, ordenao e limpeza (3 primeiros Ss) As pessoas devem mudar seus comportamentos e aquelas rotinas que geram sujeiras; Se no houver perseverana, voltaremos a situao inicial, antes de concluir os 5S.

Conceito Chave Sade e Higiene

13 14

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S
4. SEIKETSU: Sade, Padronizao, Asseio
Alm do ambiente de trabalho, o asseio pessoal acaba tambm melhorando; Assim, funcionrios incorporam hbitos mais sdios quanto a higiene pessoal e aparncia; Por no quererem destoar do ambiente limpo e agradvel no qual trabalham; Vantagens:
Enaltecimento do equilbrio fsico e mental; Melhoria do ambiente de trabalho; Melhoria de reas comuns (banheiros, refeitrios etc); Melhoria nas condies de segurana;
15

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 5. SHITSUKE: Autodisciplina, Disciplina
Compromisso pessoal como cumprimento dos padres ticos, morais, tcnicos definido nesta etapa; A disciplina vem quando as pessoas passam a fazer as coisas que tem de ser feitas e da forma como devem ser feitas, mesmo que ningum veja, controle ou exija.

16

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 5. SHITSUKE: Autodisciplina, Disciplina
As pessoas envolvidas devem participar das elaboraes das normas e discutir os procedimentos que forem adotados no 5S; Seno, no se sentiro responsveis pelo resultado que ser obtido e nem sabero avaliar a importncia de suas aes;
Conceito Chave Autodisciplina

5 Atividades ou Sensos
Programa 5S 5. SHITSUKE: Autodisciplina, Disciplina
A autodisciplina o maior desafio do ser humano. Perceba a coerncia dos S:
No coerente pedir respeito ao prximo e s normas, se as pessoas vivem rodeadas de desperdcio, desorganizao, sujeira, falta de higiene e de normas.

Vantagens
Trabalho dirio agradvel; Melhoria nas relaes humanas; Valorizao do ser humano; Cumprimento dos procedimentos operacionais e administrativos; Melhor qualidade, produtividade e segurana;
17

18

30/07/2012

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Aplicao
Programa 5S Como tornar o 5S real nas empresas?
Podemos seguir as seguintes etapas:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Sensibilizao Nomeao do grupo responsvel Anncio Oficial Treinamento do grupo responsvel Elaborao do plano de implantao Treinamento de disseminadores Nomeao de comits setoriais Treinamento dos comits setoriais
19

Aplicao
Programa 5S

1. Sensibilizao
Alta administrao sensibilizada e se comprometer com a conduo e continuidade do programa 5S. As mudanas dependem do apoio da diretoria. Pois o exemplo deve comear de cima da organizao. Incluso do temas nas pautas, nas anlises das instalaes, ambiente, clima, fazer passeios peridicos para verificar como as coisas caminham. Se o diretor da empresa tiver resistncia ou no conhecer, faa o 5S em um local para demonstrar as prticas do benefcio imediato.
20

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Aplicao
Programa 5S

Aplicao
Programa 5S

2. Nomeao do grupo responsvel

3. Anncio Oficial
Deve ser anunciada e publicada a toda a empresa a deciso de adotar e desenvolver o 5S. Aconselhvel: pequena cerimnia para enfatizar a importncia e o significado do 5S e seus conceitos a empresa inteira. Essa cerimnia deve incentivar e instigar as pessoas a adotarem o 5S tambm em suas casas e vidas. Divulgao tambm pode ser: comunicado interno, circular ou carta aberta.

A diretoria ir decidir quem o promover dentro da empresa? Pessoas com capacidade de liderana e os conhecimentos dos conceitos devem compor os conhecimentos do grupo. So funes do gestor do grupo:
Criar a estrutura para implantao do 5S Elaborar o plano diretor de implantao Treinar de forma adequada os diversos lderes nas vrias reas. Promover integrao do 5S na empresa inteira.

21

22

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Aplicao
Programa 5S

Aplicao
Programa 5S

4. Treinamento do grupo responsvel

Atividades como:
Uso de literatura especfica e esclarecedora. Montagem de folhetos especficos. Visitas a outras instituies que j possuem o 5S implementado. Cursos, palestras, debates, apresentaes.

5. Elaborao do Plano de Implantao

Definir os objetivos claros a atingir. Todos devem ficar registrar em um plano. Devem ser definidas as estratgias que sero implementadas. E tambm os meios que sero empregados para a verificao. Definir a srie de avaliaes depois do programa implantado, bem como a sua frequncia.
24

Pode ser contratada uma consultoria especializada no desenvolvimento e implantao do 5S alto custo.
23

30/07/2012

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Aplicao
Programa 5S

Aplicao
Programa 5S

6. Treinamento de disseminadores
Disseminadores ou facilitadores. Precisam de treinamento no 5S. O primeiro disseminador a alta administrao. O segundo a mdia gerncia, que deve ter sempre maior compromisso com a execuo do 5S. O objetivo treinar pessoas capazes de divulgar e explicar os conceitos aos demais funcionrios.
25

7. Nomeao dos comits setoriais

Cabe a responsabilidade pela promoo do 5S em seu prprio local de trabalho. Bem como continuidade. o seu prosseguimento e

26

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Aplicao
Programa 5S

Aplicao
Programa 5S

8. Treinamento dos comits setoriais

Devem tambm receber treinamento; Formulrios de avaliao de cada etapa devem ser elaborados antes do lanamento. Diagnstico inicial ser realizado em cada rea. importante incluir um registro fotogrfico ou filmagem das reas para futuras comparaes.

Definio da data como marco inicial Dia da grande limpeza ou faxina geral.
Devem ser providenciados os seguintes itens:
Equipamentos de limpeza, proteo individual, transporte, descarte. Definio das reas que sero utilizadas para o descarte de materiais.

Lanamento do 5S, deve ser um evento de um dia festivo:

Almoo de confraternizao ou caf da manh, gincana, palestras e semelhantes.
28

27

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Gesto da Qualidade e Produtividade

UNIDADE 2

Aplicao
Programa 5S

5S e Housekeeping
Muitas pessoas confundem o 5S (origem oriental) com o Housekeeping (de origem ocidental). Esse fato tem acarretado que, muitas vezes, o 5S fique empobrecido e se limite apenas as questes de ordem e limpeza. Procurando apenas resultado esttico (a forma) em vez de mudanas educacionais (a funo).

O dia propcio para a primeira avaliao o seguinte ao do lanamento do 5S. Considera-se o 5S implantado com sucesso quando as reas alcanarem 90% do padro estabelecido no plano de implantao para cada setor. Por trs auditorias consecutivas com intervalo, de no mnimo, trs meses cada uma.

29

30

30/07/2012

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Gesto da Qualidade e Produtividade

UNIDADE 2

Empresas
Programa 5S No Brasil, muitas empresas vm desenvolvendo a prtica do 5S com bons resultados, como por exemplo: CVRD, FORD, PETROBRS, PRONOR, BRAHMA, MARCOPOLO, AZALIA, FIAT, SESI, BELGO-MINEIRA, FIESC, OLSEN, etc. A responsabilidade pela gesto varia de acordo com cada empresa. Em algumas, a gesto est por conta da rea de recursos humanos. Em outras, a responsabilidade da rea de segurana industrial ou, at mesmo, da rea de produo.

6S, 7S, 8S, 9S, 10s, 11s, 12s

Shikari-yaro: determinao e unio
Tem o intuito de comprometer a alta direo no processo de adoo do 5S.

Shido: treinamento capacitar as pessoas em todos os nveis nos

conceitos dos 5S.

Setsuyaku: economia indica combate ao desperdcio. Seisan: eliminao de perdas envolver todas as pessoas em todos
os nveis para eliminar todos os tipos de perdas.

Sekinin: responsabilidade

fazer com que cada pessoa se sinta responsvel por sua rea de trabalho

Shitsukoku: persistncia constncia de propsito. Shukan: hbito

praticar o 5S como um hbito, independente de cobranas ou carga de trabalho.
32

31

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Consideraes Finais
Programa 5S Enfim, o 5S vem sendo cada vez mais utilizado como uma ferramenta para educar as pessoas de uma forma prtica, dentro de suas prprias atividades, atravs do envolvimento de todos tendo, portanto, carter eminentemente participativo.

Programa 5S na Toyota

33

5S: Painel para explicar os processos de montagem e orientar pessoas

34

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Programa 5S na Toyota

Programa 5S na Toyota

5S: Linha de montagem com luvas brancas, sinais luminosos que indicam problemas e ferramentas mais utilizadas estrategicamente dispostas.

35

5S: Refeitrio planejado para manter os padres 5S. Mesas com rodinhas, cadeiras fixas para ficarem embaixo da mesa, cho demarcado e muito limpo.

36

30/07/2012

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Programa 5S na Toyota

Programa 5S na Toyota

5S: Sala de reunio com cadeiras e mesas codificadas para ficarem sempre juntas.

37

5S: Sala de treinamento. Rodinhas nos mveis e suporte para material de treinamento ao fundo.

38

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Programa 5S na Toyota

Programa 5S na Toyota

5S: Tudo tem seu lugar, organizado e demarcado. Aqui tambm podemos ver o uso das rodinhas nos mveis 39 para facilitar mudanas e limpeza.

5S: Tudo tem seu lugar, organizado e demarcado. Aqui tambm podemos ver o uso das rodinhas nos mveis 40 para facilitar mudanas e limpeza.

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Programa 5S na Toyota

Programa 5S na Toyota

5S: Quadro de gesto preenchido a mo com adesivos coloridos. Os adesivos so teis para manter a padronizao do preenchimento.

41

5S: Dispositivo para limpar os sapatos antes de entrar na fbrica. O japoneses tm a filosofia de que o lugar mais limpo no aquele que se limpa sempre, mas aquele que menos se suja. Todos so obrigados a limpar os 42 ps antes de entrar.

30/07/2012

Mtodos e Tcnicas para a Melhoria de Qualidade

UNIDADE 2

Programa 5S na Toyota

5S: Material de limpeza em suporte com rodinhas e demarcado. Cada coisa tem um lugar certo. Veja marcao 43 no cho e em cada um dos itens de limpeza.