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El Contexto del Negocio

Por Marcelo A. Rivadeneira, Consultor de Negocios 2011-02-24 Cuando varios movimientos se realizan dentro de un rea determinada, en un tiempo establecido, con la participacin de las personas indicadas y con un fin especfico, solemos decir que las actividades estn en contexto. Es decir que estn adecuadamente relacionadas unas a otras, bajo determinadas circunstancias, intentando alcanzar un objetivo concreto. Este puede ser la puesta en escena de una obra de teatro, la restauracin de un carro antiguo o la preparacin de un ansiado viaje de vacaciones. De la misma manera, cuando trabajamos en el desarrollo de una actividad comercial, debemos analizar cul es el Contexto del Negocio. En otras palabras, determinar bajo qu conjunto de circunstancias (legales, econmicas, comerciales, etc.) y con qu elementos de soporte (gente, productos, servicios, equipos, etc.) podemos implementar nuestros objetivos de negocio deseados. Es verdad que en la mayora de los casos los negocios se han iniciado nicamente con el esfuerzo e inspiracin de sus creadores, como es verdad que un alto porcentaje de estas iniciativas han cado por fuerza de las circunstancias. En el caso de los negocios en marcha, sean pequeos o mayores, la oportuna aplicacin del conocimiento de las condiciones integrales del negocio y su entorno ser determinante para definir si se quedan en las ligas menores, donde podran sentirse conformes - (puede que no sepan que estn all), o si tienen potencial para crecer y participar en divisiones mayores. Siempre me gust el concepto que la palabra contexto traa en s. Cuando alguien desarrollaba una accin o expresaba algo que no corresponda al conjunto de actividades pre establecidas o relacionadas, era muy fcil alinearlo expresando: ests fuera de contexto. Es por ello que pens que cuando se trata de un negocio, la determinacin del contexto en la cual este se desarrolla debera ser bastante evidente. Pero, forzosamente no lo es. No todos lo consideramos necesario, ni creemos que se debe invertir mucho tiempo en anlisis. A veces el famoso verso de: el caminante hace camino al andar, se traduce a el negociante hace negocios al mercadear, donde parece que este tiene ms fuerza que un anlisis y una planificacin bsica. El contexto de un negocio, como lo definen LaChapelle y Ostervalder, generalmente incluye los componentes de Modelo del Negocio, Estrategia, Organizacin y Sistemas de Informacin. A ellos debe adicionalmente considerarse el plano del Entorno y los posibles Escenarios donde se podra desarrollar. De esta forma la interaccin de todo este conjunto puede ser analizada para las diferentes alternativas que se presenten. Ver Fig.1

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Una Estrategia de Negocios est relacionada con la manera de cmo llevar adelante las acciones de una organizacin para alcanzar los objetivos propuestos. La estrategia debe ser prctica, flexible, clara y dispuesta a aprovechar las oportunidades que se presenten. Organizacin Se refiere a la estructuracin de las relaciones y responsabilidades de las personas, los procesos de informacin, funciones y delegacin de autoridad que se requieran para ejecutar el plan de negocios. Sistemas de Informacin Este elemento se refiere a la necesidad de mantener un sistema ptimo de hardware, software y virtual de informacin del negocio para proveer los datos y facilidades necesarias para la ejecucin segura del negocio. Ningn negocio puede subsistir eficientemente ahora sino considera los 5 elementos en su conjunto. Cuatro no son suficientes. Intntelo y se dar cuenta lo mucho que uno hace falta. Algunos, por ejemplo, piensan que el Escenario no es necesario y no lo analizan. Lo que sucede es que el Escenario actual ya est all, est impuesto. Es por ello que es necesario adquirir y transformar el conocimiento y la informacin en herramientas para administrar proactivamente el negocio. Cuatro pasos para proactiva de negocios una gestin

Cuando una organizacin identifica estos componentes y acta sobre ellos para ubicarse dentro del contexto de su negocio, tiene ms probabilidades de un rpido desarrollo, pues est preparada para enfrentar a la competencia y, sobre todo, lista para aprovechar las oportunidades o desafiar las crisis. Aqu unos breves comentarios sobre cada componente: Escenario. Es la identificacin, dentro de un Entorno, de un posible conjunto de situaciones de ndole Poltico, Econmico, Social, Tcnico, Legal y Ambiental donde se desenvolvera el negocio. Se desarrolla en funcin de tendencias actuales y acciones pasadas, asunciones polticas, incertidumbres y circunstancias del entorno, entre otros. Modelo de Negocio. A travs de este se describe la manera como la organizacin interacta en diferentes reas: logstica, financiera, produccin y de relaciones para la generacin de un producto o servicio de valor para sus clientes y obtener un beneficio. Estrategia.

1. Determinar el Modelo de Negocio que mejor se identifica con el tipo y nivel de servicio o productos que uno ofrece. Es importante verlo desde el punto de vista del cliente

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2. Analizar el Entorno donde se desarrollar el negocio, sus riesgos y oportunidades. Crear Escenarios posibles y escoger el ms adecuado para la planificacin respectiva. El entendimiento de los factores de los otros Escenarios, ayudar a estar preparado en caso de que se produzca un cambio de las condiciones. 3. Proyectar para que exista armonizacin entre la Organizacin requerida y la Estrategia formulada para alcanzar las metas del negocio. Esta actividad es necesaria para el desarrollo de los planes de accin correspondientes, donde cada quien debe hacer su actividad en un plazo definido. Un desbalance entre estos dos elementos afectar la estructura misma de la organizacin.

4. Asegurar que exista un acceso confiable y oportuno a la informacin que genera y necesita el negocio. Las organizaciones deben estar conscientes que necesitan tomar control de los datos informticos para ponerlos al servicio de sus planes y en beneficio de toda la operacin, tanto presente como futura. El software y hardware requeridos deben estar alineados con las necesidades actuales y las proyectadas. Es crtico disponer de una ventaja informtica competitiva, para asegurar el crecimiento. Un diagnstico oportuno del Contexto del Negocio, le ayudar a desarrollar un plan de gestin adecuado y prepararse para implementar las acciones correspondientes

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