Corregir Error al enviar email desde Outlook/Outlook Express usando una conexin de Internet con Prodigy o Infinitum Versin

1.0 Diciembre de 2007

INDICE
Introduccin............................................................................................................................ 3 Opcin 1: Pedir a Telmex el desbloqueo del puerto 25 (Recomendada) ............................... 3 Opcin 2: Utilizar nuestro servicio de WebMail.................................................................... 5 Opcin 3: Cambiar el puerto 25 al puerto 366 ....................................................................... 6

Introduccin
Se han presentado problemas a partir del Viernes 21 de Diciembre de 2007 al enviar correos electrnicos desde Outlook, Outlook Express y otros programas de envo de correos, cuando se utiliza una conexin de internet de Telmex, ya sea Prodigy o Infinitum, esto es ocasionado por que Telmex ha cerrado el puerto 25 (SMTP) de envo de correo como se indica en la siguiente liga: http://www.telmex.com/mx/asistencia/correoelectronico/faq_puerto_25.html Existen 3 soluciones disponibles para arreglar dicho problema: Opcin 1: Pedir a Telmex el desbloqueo del puerto 25 (Recomendada) Opcin 2: Utilizar nuestro servicio de WebMail en www.correohts.com (Solucin Temporal) Opcin 3: Cambiar el puerto 25 al puerto 366

A continuacin se detalla cada una de estas soluciones.

Opcin 1: Pedir a Telmex el desbloqueo del puerto 25 (Recomendada)

1. Entrar a la siguiente liga: http://www.telmex.com/mx/asistencia/correoelectronico/faq_puerto_25.html

2. Presione la liga: Solicite que TELMEX elimine la proteccin del puerto 25

3. Llene el formato que Telmex solicita y siga las instrucciones:

Opcin 2: Utilice nuestro servicio de WebMail

Como una opcin inmediata puede utilizar nuestro servicio de WebMail en la siguiente direccin: www.correohts.com y presione Acceso al Email, posteriormente deber teclear su cuenta completa de correo electrnico, su password, y presionar el botn Acceder.

Listo, usted podr enviar y recibir correos electrnicos de forma normal. Esta puede ser una solucin definitiva o temporal segn lo prefiera.

Opcin 3: Cambiar el puerto 25 al puerto 366

1. Verificar si el puerto 366 est abierto en su firewall como a continuacin se explica: a. Abrir: INICIO > EJECUTAR

b. En el cuadro de dilogo poner: CMD y Aceptar

c. Se abrir una pantalla negra de comando, teclear: telnet mail.disesa.com.mx 366 y presionar ENTER

d. Si el puerto se encuentra abierto se ver una respuesta como esta:

Si la respuesta es igual a esta, entonces S ser posible cambiar el puerto 25 por el puerto 366. e. Si el puerto se encuentra cerrado, usted ver una respuesta como esta:

Si esta respuesta le envi un Error en la conexin, quiere decir que su Firewall est cerrado y NO ser posible cambiar al puerto 366 su configuracin de correo electrnico. La solucin sera que su administrador local abra el puerto TCP 366 de su Firewall u optar por la Solucin No. 1 o la Solucin No. 2 de este manual. f. Abrir su Outlook > Herramientas > Cuentas de Correo Electrnico

g. Se abrir una pantalla; seleccione Ver o cambiar cuentas de correo electrnico existentes y Siguiente

h. Seleccione su cuenta de correo electrnico configurada en nuestro servidor y presione el botn de Cambiar

i. Se abrir la configuracin de su cuenta de correo electrnico y deber presionar el botn Ms Configuraciones

j. Presione la pestaa de Avanzadas y en el Servidor de salida SMTP, cambie el puerto 25 al 366. Presione Aceptar.