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RED SALUD ILO HOSPITAL II - 1 ILO CURSO CAPACITACION EN RELACIONES INTERPERSONALES Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS LABORALES 1. INTRODUCCION: El tejido institucional moderno tiene claro que el activo ms importante de cualquier organizacin es su factor humano. Parece claro, tambin, que el hombre que trabaja ha dejado de ser una mquina generadora de dinero. Partiendo de estas premisas, los directivos deben cuidar y potenciar al mximo este activo, implantando en la organizacin un clima laboral propicio para los empleados. Es la alta direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que debe proporcionar el terreno adecuado para un buen clima laboral, porque, mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal clima" destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. Para medir el clima laboral lo normal es utilizar escalas de evaluacin. El clima laboral es el medio ambiente, humano y fsico, en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est relacionado con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la organizacin, con los recursos que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. Muchos empleados pueden tener las aptitudes necesarias para realizar su trabajo, pero tal vez no estn funcionando al mximo de su capacidad por no estar en un ambiente agradable; es por esto que, las relaciones interpersonales son importantes en una institucin al igual que la resolucin de conflictos dentro ella, lo generaran un clima organizacional adecuado. 2. JUSTIFICACION: Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la realizacin de cualquier actividad. Una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o ms personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin social. En toda relacin interpersonal interviene la comunicacin, que es la capacidad de las personas para obtener informacin respecto a su entorno y compartirla con el resto de la gente. Si falla la comunicacin, la relacin interpersonal ser complicada. Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales funcionan tanto como un medio para alcanzar ciertos objetivos como un fin en s mismo. El ser humano es un ser social y necesita estar en contacto con otros de su misma especie. Por eso, los psiclogos insisten con la educacin emocional para facilitar actitudes positivas ante la vida, que permiten el desarrollo de habilidades
Ps. Nadia Pari Galindo

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RED SALUD ILO HOSPITAL II - 1 ILO sociales, estimulan la empata y favorecen actitudes para afrontar conflictos, fracasos y frustraciones. La intencin es promover el bienestar social. En toda organizacin el conflicto es inevitable e incide significativamente en el comportamiento organizacional y desde luego, segn la forma como se manipule, los resultados pueden ser desastrosos, trayendo como consecuencia el caos o bien conducir a la organizacin a su eficiencia. Es por eso la relevancia de que la supervisin, el jefe entre otros, logren que la administracin del conflicto constituya una parte fundamental del trabajo y de su verdadero estilo de liderazgo. Sin embargo, cuanto ms comprometida est, a nuestro modo de ver, la identidad personal y ciertos valores bsicos, ms probable ser que se produzca un conflicto y ms difcil resultara resolver las diferencias existentes. Por lo tanto el conflicto es una lucha expresa entre al menos dos partes interdependiente que perciben que sus objetivos son incompatibles, sus compensaciones son reducidas y la otra parte le impide alcanzar sus objetivos. Es por todo lo anterior mencionado que se justifica nuestro inters en mejorar la dinmica de los trabajadores de nuestra institucin el Hospital Ilo. 3. OBJETIVO: Mejorar el clima organizacional en nuestra institucin enfatizado las relaciones interpersonales y la resolucin de conflictos laborales. 4. COMPETENCIA: 5. 6. El trabajador identificara su interrelacin personal en el trabajo. El trabajador conocer los beneficios de evitar conflictos laborales. El trabajador evaluar su educacin emocional.

PUBLICO OBJETIVO: trabajadores del Hospital Ilo DURACIN: 16 horas

7. FECHA, HORA Y LUGAR: Los das 17, 21 y 24 de mayo del 2012 En los horarios de 11:00 A.M. a 3.30 P.M. Auditorio del Hospital Ilo 8. METODOLOGIA: Expositivas Inductivo Deductivo Accin - Reflexin 9. RESPONSABLES. Lic. Luis Saira Ig. Pedro Ortega
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RED SALUD ILO HOSPITAL II - 1 ILO Ps. Nadia Pari Galindo 10. EQUIPO Y MATERIAL EDUCATIVO 1 PC 1 Equipos de sonidos 1 Cmara digital 20 Tarjetas para actividades de casa 12 Registro de asistencia 500 hojas de papel bond 100 fotocopias pre test y pos test 20 papeles 8 oficios 05 pliegos de papel lustre (rojo, amarillo, anaranjado) 10 pliegos de cartulina diferentes colores 01 frascos de cola sinttica 01 cinta maske tape 11. ACTITUDES DEL FACILITADOR. El facilitador ser responsable de crear un ambiente adecuado de trabajo conociendo las necesidades. 12. ACTITUDES DEL PARTICIPANTE. - Puntualidad - Expresin de emociones - Participacin voluntaria y espontanea 13. EVALUACION. Aplicacin del pre y post test. Firma de inscripcin y compromiso Criterios de exclusin: Inasistencia a ms de una sesin Falta de participacin durante las sesiones 14.PRESUPUESTO El financiamiento ser ejecutado por Hospital ILO 15. PROGRAMA DE ACTIVIDADES. ROGRAMACION POR FECHAS 17 MAYO DEL 2012 21 DE MAYO DEL 2012 24 DE MAYO DEL 2012 TEMAS CONFLICTOS LABORALES RELACIONES INTERPERSONALES EDUCACION EMOCIONES DE Doc. PS. Nadia Pari G. Lic. Luis Saira Ps. Nadia Pari G. Lic. Pedro Ortega PONENTES

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