TANKS 105 SERVICIOS GENERALES S.R.L.

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA

Edicin N01 Junio 2012

El acoso laboral, tambin conocido como acoso moral, hostigamiento laboral o mobbing, es la accin de una persona o grupo de personas que tienen como objetivo producir miedo o terror del afectado hacia su lugar de trabajo. Esta vctima de acoso laboral recibe una violencia psicolgica a travs de actos negativos en el trabajo por parte de sus compaeros. Estos actos pueden provenir de: subalternos al jefe (vertical ascendente) o del jefe a subalternos (vertical descendente). Se llevan a cabo de forma sistemtica y recurrente, y durante un tiempo prolongado como meses o incluso aos. Aquellas personas pretendern hostigar, intimidar, o perturbar hasta que la vctima abandone su trabajo (renuncie), pida su cambio o traslado hacia otra rea. El acoso laboral o mobbing podra ser utilizado: POR ALGUNAS ENTIDADES O EMPRESAS como una estrategia abusiva. Usan este mtodo para deshacerse de empleados molestos, conflictivos, sindicalistas, o de aquellos que por gozar de estabilidad laboral creen que no se les puede reprochar nada. Esta mala tctica provoca la desesperacin, la alteracin psicolgica del trabajador, se busca deshacerse de l sin que suponga un coste econmico para la empresa. De esta forma se maltrata psicolgicamente al trabajador para destruirlo y forzarlo a renunciar. POR UN COMPAERO a otro compaero, para deshacerse de l por quizs, envidia o ser molesto. POR UN EMPLEADO a un Jefe, para deshacerse de l por ser autoritario, arbitrario o simplemente por ser exigente y sancionador. POR UN JEFE a un empleado, por envidia, por ser una posible competencia en unfu turo ms o menos lejano

Est considerado como una enfermedad derivada del trabajo.

TANKS 105 SERVICIOS GENERALES S.R.L. DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA

Edicin N01 Junio 2012

A. NIVEL PSQUICO. La sintomatologa puede ser muy diversa. El eje principal de las consecuencias que sufre el sujeto afectado sera la ansiedad: la presencia de un miedo acentuado y continuo, de un sentimiento de amenaza. Pueden darse tambin otros trastornos emocionales como sentimientos de fracaso, impotencia y frustracin, baja autoestima o apata. Pueden verse afectados por distintos tipos de distorsiones cognitivas o mostrar problemas a la hora de concentrarse y dirigir la atencin (los diagnsticos mdicos compatibles son sndrome de estrs postraumtico y sndrome de ansiedad generalizada). Este tipo de problema puede dar lugar a que el trabajador afectado, con el objeto de disminuir la ansiedad, comportamientos desarrolle sustitutivos

tales como drogodependencias y otros tipos de adicciones, que adems de constituir comportamientos patolgicos en s mismos, estn en el origen de otras patologas.

TANKS 105 SERVICIOS GENERALES S.R.L. DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA

Edicin N01 Junio 2012

Por otro lado, todos estos sntomas pueden solucionarse de forma casi inmediata si la persona es separada del foco que lo produce, pero la dificultad radica precisamente en identificar como origen de este tipo de problemas la situacin de acoso, ya que la vctima, en un principio, elude el problema. El impacto de los sntomas depender: Del grado de control percibido, es decir, de la percepcin que tenga la persona de hacer frente con ciertas garantas a la nueva situacin. El grado de predecibilidad de los ataques. Tanto mayor sern sus posibilidades de defensa cuanto mayor sea el grado de conocimiento de los momentos en que se vana producir las agresiones. La esperanza percibida de mejora. El apoyo de su entorno tanto laboral como extralaboral.

La excesiva duracin o magnitud de la situacin de mobbing puede dar lugar a patologas ms graves o a agravar problemas preexistentes. As, es posible encontrar cuadros depresivos graves, con individuos con trastornos paranoides e, incluso, con suicidas. stas seran las consecuencias ms graves de este fenmeno, y el riesgo de que se produzca es especialmente alto en profesionales cualificados que obtienen una importante gratificacin de su trabajo. B NIVEL FSICO, podemos encontrarnos con diversas manifestaciones de patologa psicosomtica: desde dolores y trastornos funcionales hasta trastornos orgnicos. C. NIVEL SOCIAL, es posible que estos individuos lleguen a ser muy susceptibles e hipersensibles a la crtica, con actitudes de desconfianza y con conductas de aislamiento, evitacin, retraimiento o, por otra parte, de agresividad u hostilidad y con otras manifestaciones de inadaptacin social. Son comunes sentimientos de ira y rencor, y deseos de venganza contra el/los agresor/es.

TANKS 105 SERVICIOS GENERALES S.R.L. DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA

Edicin N01 Junio 2012

PARA LA ORGANIZACIN DE TRABAJO:

SOBRE EL RENDIMIENTO: Es un hecho cierto que tener trabajadores con este tipo de problemas afecta al desarrollo del trabajo, pues al distorsionar la comunicacin y la colaboracin entre trabajadores, interfiere en la ejecucin de las tareas. As, se producir una disminucin de la cantidad y calidad del trabajo desarrollado por la persona afectada, el entorpecimiento o la imposibilidad del trabajo en grupo, problemas en los circuitos de informacin y comunicacin, etc. Por otra parte, se producir un aumento del ausentismo (justificado o no) de la persona afectada. SOBRE EL CLIMA SOCIAL: Distintos conceptos (como la unin, la colaboracin, la cooperacin, la calidad de las relaciones interpersonales, etc.) que sealan el clima social en una organizacin de trabajo se vern afectados ante la existencia de problemas de este tipo. SOBRE LA ACCIDENTABILIDAD: Algunos estudios relacionan la calidad del clima laboral con la posibilidad de que se incremente la accidentabilidad (accidentes por negligencias o descuidos, accidentes voluntarios, etc.).

REFLEXION:
Acosado sin salida
El suicidio de un ejecutivo que aparentemente no resisti un supuesto Maltrato laboral prende las alarmas sobre el tema. Fecha: 09/01/2007 1322 Antes de irse a dormir, Juan Carlos Forero le dijo a Mnica Murra, su esposa: "Ya no aguanto ms, esta situacin es insostenible", y se puso a llorar. Se refera al trabajo. Ella nunca lo haba visto tan desesperado. Desde haca cuatro aos era el director de logstica de una compaa multinacional. Sobre l caa la responsabilidad de que las materias primas estuvieran a tiempo para cumplir con los pedidos de los clientes. Era un cargo para el cual no slo tena los ttulos adecuados, ingeniero industrial de la Javeriana, MBA de Los Andes y diplomados en alta gerencia, sino tambin una amplia experiencia laboral en el sector farmacutico. En la evaluacin gerencial que hizo la firma Aristos para su ingreso a la compaa, se referan a l como un lder que reconoca el potencial de los dems, con habilidades para trabajar en grupo, con capacidad de anlisis y flexibilidad y "motivado con su posicin y con la posibilidad de desarrollarse en la compaa". Esa noche, en medio del fro de La Calera, donde vivan con sus dos hijas, Juan Carlos sudaba y lloraba. Mnica lo consolaba hablndole de un posible puesto que saldra en Ecuador.

TANKS 105 SERVICIOS GENERALES S.R.L. DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA

Edicin N01 Junio 2012

Tambin le haca ver las cosas positivas en su vida pero l le contestaba: "Yo no veo la luz y quiero descansar". A las 4 de la maana, sin haber dormido, se empez a alistar para escuchaba, entre dormida otra jornada y de trabajo. Mnica lo y despierta, salir entrar del cuarto. Le

pregunt que si estaba bien y el respondi "no". El accedi. Mnica volvi a dormirse pero un ruido seco la sac de su cama. No saba qu hora era ni cunto haba pasado desde que se haba despedido de su esposo. Sali a la calle y vio que el carro an estaba en el garaje. Juan Carlos se comenz a sentir acosado al poco tiempo de ingresar a ese trabajo. Su jefe no era una persona hostil en el trato pero ejerca mucha presin en sus subalternos, segn testimonios de personas que trabajaron con l, y que fueron recogidos por la doctora Marta Elena Ardila para una autopsia sicolgica; "Nunca hubo un reconocimiento ni para Juan Carlos ni para el equipo", dijo a la experta una compaera de trabajo que ya haba renunciado a esa le peda a Juan Carlos cosas intrascendentes. compaa. Aadi que el jefe

"Que la rayita, que la comita, que la ms azulita... era muy cositero", agrega. Otra manera de ejercer su presin era asignndole reportes para enviar a la casa matriz en los que deba a hacer "el reuniones Carlos anlisis del anlisis", dice otra en llegara sbados y domingos para la colega de Forero. Otros lo definen como una persona adicta al trabajo, sin lmites, que poda citarlo cancelarlas luego gente sala a las de que Juan 5 de a la cita; que llamaba por das festivos. "Cuando si iba por las onces

celular en las noches y le enviaba e mail en la tarde

le preguntaban

pues la hora promedio de salida, segn la costumbre laboral, eran las 11 de la noche", afirma una amiga de la pareja. Cuando Forero entr a trabajar se le vea de muy buen humor pero poco a poco empez a notarse callado, preocupado y serio. Su horario de trabajo comenz a extenderse y muchas veces llegaba a la oficina a las 8 de la maana, cuando la noche anterior haba salido a la una. Un da una compaera que lo vio muy temprano y le pregunt "madrugaste?", y l le respondi: "No me he ido". Una compaera not su cambio porque haba trabajado con l en otra empresa. "Me deca que no poda dormir y cuando no lo haca tampoco almorzaba. El gran estrs se produca al cierre del mes porque era el momento de saber si se cumplan las metas", sostiene

TANKS 105 SERVICIOS GENERALES S.R.L. DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA

Edicin N01 Junio 2012

EJERCICIO DEL MES:

TANKS 105 SERVICIOS GENERALES S.R.L. DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA

Edicin N01 Junio 2012

FRASE: