MANUAL DE CALIDAD

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DOCENTE

INTRODUCCIN 1. OBJETIVOS Y ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD 1.1. OBJETIVOS DEL MANUAL DE CALIDAD. 1.2. ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD. 1.3. EXCLUSIN 1.4. OBJETIVOS INSTITUCIONALES POR GESTION 2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA INSTITUCIN. 2.1. MISIN DE LA INSTITUCION 2.2. VISIN DE LA INSTITUCIN 2.3. LEMA INSTITUCIONAL 2.4. POLTICAS DE CALIDAD. 2.5. OBJETIVOS DE CALIDAD 2.6. VALORES INSTITUCIONALES 2.7. EVIDENCIAS DE LA FORMACIN EN VALORES. 2.8. CREENCIAS INSTITUCIONALES 2.9. PRINCIPIOS INSTITUCIONALES 2.10. PERFILES INSTITUCIONALES 2.11. LOGO INSTITUCIONAL 2.12. LOGO DE CALIDAD 2.13. TERMINOS DE CALIDAD 3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 3.1. ORGANIGRAMA 3.2. MAPA DE PROCESOS 3.3. ANALOGIA 3.3.1 EXISTENCIA 3.3.2 PERTINENCIA 3.3.3 APROPIACIN 3.3.4 MEJORAMIENTO CONTINUO 3.4. RED DE PROCESOS 4. CARACTERIZACION DE PROCESOS 4.1. GESTION DIRECTIVA. 4.2. GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA 4.3. GESTION ACADEMICA 4.4. GESTION COMUNITARIA

INTRODUCCION
La institucin educativa Amrica con el fin de mejorar su desempeo interno y ofrecer a la comunidad educativa ambientes de convivencia escolar, proyectos pedaggicos y didcticos; con trazabilidad curricular, con el horizonte institucional y con las expectativas y necesidades de la comunidad educativa, ha diseado un Sistema de Gestin de

Calidad (SGC) buscando un mejoramiento continuo en sus procesos.

Para evidenciar este Sistema de Gestin de Calidad ha elaborado el presente Manual de Calidad, el cual llega a sus manos con la intencin dar a conocer el trabajo hasta ahora documentado el cual es parte del desempeo de directivos docentes, docentes, personal de apoyo y de quienes son nuestra razn de ser los estudiantes. Apoyados en las orientaciones dadas en las capacitaciones recibidas por el LIDERES SIGLO XXI. Medelln grupo 15

Se espera sea til como gua de conocimiento de la institucin y conocedores que todo somos parte del proceso de calidad

1. OBJETIVO Y ALCANCE DELMANUAL DE CALIDAD

1.1. OBJETIVO DEL MANUAL DE CALIDAD. Describir la manera como la Institucin Educativa Amrica ha desarrollado de forma general el conjunto de compromisos, responsabilidades, procesos y recursos que constituyen el sistema de gestin de calidad institucional basada en las orientaciones del proyecto educativo lideres siglo XXI.

Involucrar a la comunidad educativa en la comprensin global del sistema de gestin de calidad implementado en la institucin y su compromiso en el desarrollo del mismo. 1.2. ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD. Aplica a los procesos y actividades del servicio de educacin formal en los niveles de Preescolar, Bsica Primaria, bsica Secundaria y Media, incluidos dentro del Sistema de Gestin de Calidad de la Institucin Educativa Amrica.

1.3. EXCLUSIN Empresarios para la educacin o voluntariado empresarial.

1.4. OBJETIVOS POR GESTION

GESTIN DIRECTIVA: Generar en el personal de la institucin una cultura acorde direccionamiento estratgico al

GESTIN ACADEMICA

Desarrollar en los estudiantes las competencias bsicas y formativas que les posibilite su ingreso a la educacin superior.

. GESTIN ADMINISTRATIVA . Optimizar los recursos financieros de la institucin con el fin de atender las necesidades requeridas para la adecuada prestacin del servicio educativo

GESTIN COMUNIDAD Generar satisfaccin de los padres y alumnos a travs de la prestacin del servicio educativo

2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

2.1 MISIN. La Institucin Educativa Amrica propende por la formacin de estudiantes en el desarrollo de las competencias cientficas, tecnolgicas, culturales, ticas, deportivas y ambientales, para que se expresen e interacten como hombres y mujeres pensantes y trascendentes que respeten la diferencia, las normas de convivencia y protejan la naturaleza, educando as para la vida por una Persona Nueva Responsable y Libre Desarrolla el espritu ambiental de la comunidad educativa relacionando los sistemas natural, social y cultural, formando actitudes crticas, reflexivas y transformadoras de la realidad, con el fin de mejorar la calidad de vida.

2.2 VISIN. En el ao 2015 la Institucin Educativa Amrica se ubicar entre las diez primeras Instituciones Educativas oficiales de la ciudad en la formacin integral de personas respetuosas por la diferencia tiles a la sociedad y protectoras del medio ambiente que les rodea.

Ser un centro promotor de desarrollo humano, donde se implemente la investigacin como fuente de conocimiento, progreso individual y colectivo para vivir en armona a travs de la prctica de convivencia democrtica en relacin con el entorno social y la naturaleza.

2.3 LEMA INSTITUCIONAL. Por una persona nueva, responsable y libre

2.4 POLTICA DE CALIDAD. Brindar una formacin integral e inclusiva, mediante un sistema de gestin de calidad basado en el mejoramiento continuo, con un personal idneo que garantice a los estudiantes, desde su propio testimonio, la construccin de un proyecto de vida fundamentado en el desarrollo de competencias del ser, del saber, del saber hacer y de las relaciones con el otro para formar as una persona nueva, responsable y libre.

2.5 OBJETIVOS DE CALIDAD Promover en la comunidad estudiantil el desarrollo de competencias cognitivas y ciudadanas a travs de un currculo ajustado a las necesidades de los estudiantes y su entorno. Promover el desempeo efectivo del personal docente, ubicndolo en su rea de formacin y apoyando su actualizacin permanente a travs de los programas de la secretaria de educacin y la escuela del maestro.

Implementar procesos de comunicacin, reconocimiento y motivacin para estimular el compromiso, la participacin y la democracia de toda la comunidad educativa 2.6 VALORES INSTITUCIONALES Responsabilidad Solidaridad Respeto 2.7 EVIDENCIAS DE LA FORMACION EN ESTOS VALORES. 1. 2. 3. 4. 5. RESPONSABILIDAD Me preocupo por cuidar mi cuerpo. Aseo personal y forma de vestir. Cumplo con los compromisos y actividades que adquiero. Asumo las consecuencias de mis actos. Cuido el medio en que vivo. Asumo activamente la participacin en el proceso democrtico. SOLIDARIDAD Me preocupo porque mi compaero se sienta bien. Soy capaz de ponerme en el lugar del otro para entender otra actitud. Soy capaz de compartir con el otro. Ayudo a mis compaeros cuando tienen dificultad.

1. 2. 3. 4.

1. 2. 3. 4.

RESPETO Acato las normas de convivencia. Soy capaz de tolerar las diferencias individuales. Muestro normas de cortesa en mi relacin con los otros. Acojo las llamadas de atencin que me hacen.

2.8.

CREENCIAS

En la pertinencia de la educacin; lo cual significa que debe ser adecuada a las caractersticas socios culturales del medio en donde se desenvuelve y responder a las necesidades, proyectos y expectativas de la sociedad a quien sirve. En la construccin activa por parte de los estudiantes en sus propios aprendizajes.

En la educacin basa en los cuatro pilares de la educacin propuestos por la UNESCO: aprender a ser, aprender a aprender, aprender a hacer y aprender a convivir en sociedad. En motivar al estudiante para su desempeo social con capacidad de autonoma, de juicio y de responsabilidad personal.

2.9.

PRINCIPIOS INSTITUCIONALES

La humanizacin y reconocimiento del otro como ser humano. La responsabilidad: como base de eficiencia y calidad La participacin: como metodologa para realizar de mejor manera las actividades y proyectos. La solidaridad: como servicio al otro y por el otro. La sana convivencia para vivir en armona, respetando diferencias. El liderazgo: como capacidad de hacer que otros acompaen un proceso. El trabajo en equipo como estrategia para el xito de la Institucin Educativa Amrica.

2.10. PERFILES INSTITUCIONALES

A. PERFIL DE LOS ESTUDIANTES: 1. Tener un alto sentido de pertenencia con la Institucin. 2. Ser persona racional e ntegra, con sentido crtico y analtico, capaz de recibir y aceptar todo aquello que contribuya a fortalecer su voluntad, enriquecer su entendimiento y alcanzar su realizacin y progreso integral. 3. Poseer y dominar los conocimientos adquiridos, para tener mayores oportunidades de vincularse al campo laboral y actitud emprendedora. 4. emplear un trato corts y respetuoso en sus interrelaciones. 5. Promover y practicar los valores humanos y sociales. 6. Ser crtico, solidario, justo y respetuoso por la diferencia. 7. Asumir un comportamiento ecunime y responsable frente al bienestar de la salud fsica y mental de la comunidad. 8. Enfrentar con responsabilidad y acierto el compromiso con la realidad personal, familiar y social que les corresponde vivir. B. PERFIL DE LOS DOCENTES: 1. Conocer la filosofa de la Institucin y comprometerse con ella. 2. Tener un alto sentido de pertenencia hacia la Institucin. 3. Tener un gran sentido de respeto por las diferencias de los dems. 4. Gran capacidad de dilogo y comunicacin. 5. Ser objetivo en la toma de decisiones. 6. proyectar una buena imagen de la Institucin educando con el ejemplo. 7. Tener espritu de superacin constante, especialmente en lo relacionado con su saber especfico y las habilidades pedaggicas para transmitirlo a sus estudiantes.

8. vivir valores como: Compromiso, espritu de servicio a la comunidad, responsabilidad, honestidad, liderazgo, solidaridad, afectividad, comprensin, respeto, tolerancia y sensibilidad ante el valor de la vida de los dems. 9. Disponer de un proyecto de vida claramente definido, en el que su profesin sea el eje central. 10. Promotor de relaciones participativas, democrticas de igualdad y dilogo.

C. PERFIL DE LOS DIRECTIVOS DOCENTES: 1. Tener un alto sentido de pertenencia hacia la Institucin. 2. Conocer y manejar las normas vigentes. 3. Tener idoneidad profesional para el cargo en el que est asignado. 4. Ser personas que cumplan eficientemente todas las funciones inherentes a su cargo. 5. Ser abierto al cambio y asimilando las innovaciones, en su actualizacin permanente. 6. Poseer capacidad de investigacin y de interaccin de procesos internos. 7. Proyeccin social que lo lleve a elaborar acciones prcticas de carcter pedaggico y comunitario. 8. Visin amplia de la dignidad de la persona que lo lleve a establecer excelentes relaciones interpersonales. D. PERFIL DE LOS PADRES O ACUDIENTES: 1. Tener compromiso y sentido de pertenencia con la Institucin. 2. Responsabilizarse y acompaar los procesos de la educacin de los hijos como primeros educadores y formadores 3. Estar atentos a las sugerencias presentadas por los directivos y educadores. 4. Estar comprometidos con los planes y programas que desarrolle la Institucin.

5. Participar en las actividades como escuela de padres, conferencias, talleres, seminarios y otros para su crecimiento personal y el de sus hijos. 6. Estar atentos a las llamadas que haga la Institucin, y ms cuando se trata de dar asesora al estudiante cuando presente alguna irregularidad. 7. Poseer valores como: honestidad, responsabilidad en la formacin de sus hijos, afectividad, comprensin y respeto. E. PERSONAS DE SERVICIO ADMINISTRATIVO Y APOYO: (Secretarias - aseadoras - celadores) 1. Disponer de excelentes relaciones humanas que faciliten el servicio a la comunidad educativa, conociendo y respetando las diferencias. 2. Tener capacidad de organizacin, orden y pulcritud en su lugar de trabajo. 3. Ser puntuales, responsables y comprometidos con sus funciones. 4. Buena presentacin personal, acorde con su cargo. 5. Alto nivel de eficiencia y maximizar la utilizacin de los recursos. 6. Poseer discrecin y prudencia en el manejo de la informacin. 7. Ser oportunos en la atencin al pblico. 8. Tener sentido de responsabilidad siendo honrados y cuidando los enseres de la Institucin.

2.11. LOGO INSTITUCIONAL

2.12. LOGO DE CALIDAD

2.13. TERMINOS DE CALIDAD

ACCION DE MEJORA: transformacin de una situacin identificada como dbil por otra que impacte o transforme ACCION PREVENTIVA: Acciones que debemos tomar a tiempo para evitar una posible NO CONFORMIDAD. ACCIONES CORRECTIVAS: Conjunto de acciones adoptadas para prevenir o reducir un servicio NO conforme. ANALOGIA: comparar o relacionar dos o ms objetos o experiencias, apreciando y sealando caractersticas, basndose en la existencia de las semejanzas entre unos y otros. APROPIACION: conocimiento y apropiacin por parte de la comunidad educativa de los diferentes componentes. AUDITORIA EXTERNA: proceso que permite valorar el grado de cumplimiento del sistema de gestin de la calidad para detectar oportunidades de mejora. Realizada por personas ajenas a la institucin AUDITORIA INTERNA: proceso que permite valorar el grado de cumplimiento del sistema de gestin de la calidad para detectar oportunidades de mejora. Realizada por el personal de la misma institucin AUDITORIA: evaluacin compresiva y constructiva de la estructura organizativa de una empresa o institucin BUZON: instrumento que tiene como finalidad el contacto con la comunidad educativa con el objetivo de mejorar los servicios que ofrece la institucin CULTURA INSTITUCIONAL: patrones de valores, creencias y tradiciones que se han formado a lo largo de la historia de la institucin educativa DIAGRAMA CAUSA-EFECTO: tcnica grfica que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que puedan estar contribuyendo a que ocurran EXISTENCIA: formulacin parcial o incipiente de cada componente GESTION DE LA CALIDAD: Un sistema de Gestin de Calidad es la forma en que la institucin dirige y controla todas las actividades que estn asociadas a la calidad. La implementacin significa orden, planificacin y control. GESTION DE MEJORAS: Garantizar un mejoramiento continuo de la institucin mediante acciones eficaces. Correctivas, preventivas y de mejoras; implementando de esta manera la satisfaccin de la comunidad educativa y de otras partes interesadas. INDICADOR: es una medida de la condicin de un proceso o evento en un momento determinado. MANUAL DE CALIDAD: documento en el que se especifica el Sistema de Calidad de una instit ucin. Debe incluir el alcance del SGC, los procedimientos documentados y una descripcin de interaccin entre los procesos de gestin de calidad MEDICIN: asignar nmeros a un proceso o acontecimiento, segn una regla establecida. A travs de ella podremos analizar los procesos y su incidencia en los resultados institucionales MEJORA CONTINUA: Mejora sistemtica y continua de los procesos mediante el uso de metodologas apropiadas. META: definicin de un propsito, se expresa cuantitativa o cualitativamente los logros que se pretenden obtener con la ejecucin de una accin o proyecto NO CONFORMIDAD: incumplimiento de un requisito PERTINENCIA: es el efecto de algo que est en correspondencia o viene a propsito de alguna situacin POLITICA DE CALIDAD: Intenciones de la Alta Direccin respecto a la calidad del servicio que presta. QUEJA: expresa una inconformidad, enojo, resentimiento. Es la expresin de la insatisfaccin de una persona REFERENCIACIN COMPETITIVA: tcnica de gestin empresarial que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa sea ms rentable que otra, para despus adaptar el conocimiento adquirido a las caractersticas de nuestra propia organizacin SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD: Es el sistema que adopto la Institucin para dirigir nuestros pasos hacia la calidad. UN PROCESO CONSTA DE: Unas entradas. Unas salidas. Una actividad o proceso en s misma. Unos requisitos de control. Un responsable del mismo.

3.2 MAPA DE PROCESOS

MAPA DE PROCESOS

COMUNIDAD EDUCATIVA

IDENTIDAD INSTITUCIONAL

NECESIDADES

ADMINISTRACIN DE RECURSOS
ADMISIONES Y REGISTRO TALENTO HUMANO

BIENESTAR INSTITUCIONAL

DISEO DESARROLLO Y SEGUIMIENTO ACADMICO

PROYECCIN COMUNITARIA

MEJORAMIENTO CONTINUO

3.3. ANALOGIA

AO DEL ORIGEN O AO DE LA EXISTENCI A

2008- 2009

AO DE LA EVOLUCIN EVOLUCI O AO DE LA
PERTINENCI A
2010

AO DE LA FERTILIDAD O AO DE LA
APROPIACI APROPIACI N
2011

AO DE LA
TRANSFORMACI TRANSFORMACI N

O DEL
MEJORAMIEN TO

CONTINUO
2012

RESULTADOS

CULTURA DE CALIDAD

3.3.1

3.3.2

3.3.3

3.3.4

3.4. RED DE PROCESOS MACROPROCESO PROCESO

IDENTIDAD INSTITUCIONAL

SUBPROCESO Apropiar el horizonte institucional (diagnstico y plan de mejora) Garantizar mecanismos de participacin a travs de quejas, sugerencias y felicitaciones Gestionar acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento Realizar auditorias internas a los procesos institucionales Asignacin acadmica Diseo de plan de reas y proyectos seguimiento proceso acadmico Estmulos Formacin Talento Humano Planeacin y ejecucin del presupuesto Adquirir y administrar los recursos institucionales Mantener y optimizar los bienes Matriculas

N 1

DIRECTIVO
CULTURA DE LA CALIDAD

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

ACADMICO

DISEO DESARROLLO Y SEGUIMIENTO ACADMICO

TALENTO HUMANO

ADMINISTRATIVO Y FINANCIERA

ADMINISTRACION DE RECURSOS

ADMISIONES REGISTRO EGRESADOS PROYECCIN COMUNITARIA

BIENESTAR DE LA COMUNIDAD

Hacer seguimiento a 15 egresados Fortalecer la relacin 16 entre padres de familia e institucin

4. CARACTERIZACIN DE PROCESOS DE CALIDAD. 4.1. GESTION DIRECTIVA

OBJETIVO: Asegurar el cumplimiento de las directrices institucionales y el logro de las metas establecidas ALCANCE: Desde la revisin y ajuste del P.E.I LDER DEL PROCESO: Educadora Lder del Proceso. hasta la evaluacin Institucional. EJECUTORES: Consejo directivo, Equipo directivo, Comit de calidad, Consejo acadmico. PROCESO PROVEEDOR: ENTRADAS PH ACTIVIDADES SALIDAS PROCESO CLIENTE (Quien entrega los (Informacin) AV (Productos Y /O Servicios) (a quien se entrega) insumiso, informacin) Direccionamiento del PEI Capacitacin y documentacin para elaboracin del PEI. Resolucin cronograma institucional Documentacin para realizar evaluacin de HV Elaboracin de proyectos. HA Seguimiento a la Gestin Institucional la Informe resultados. general de P P P Elaboracin del cronograma Institucional Planeacin de Proyectos Secretaria Educacin de Revisar y ajustar el P.E.I Elaboracin y mejoramiento ajuste del Plan de Nuevo PEI. Plan de mejoramiento Cronograma institucional Comunidad educativa.

Evaluacin General de la institucin. REQUISITOS POR CUMPLIR: Ajuste y socializacin final del PEI. Informes finales a Secretara de Educacin sobre todos los Papelera, medios audiovisuales, fotocopiadora, computador, formatos procesos. estadsticos, cartillas, manuales, documentos (decretos, resoluciones, Socializacin del proceso de calidad a la comunidad circulares) educativa. Evaluacin de los procesos de gestin de calidad. REGISTROS DE CALIDAD DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS) Directrices del Comit de Calidad Actas de reuniones. Resolucin Rectoral. Acuerdos. Plan de Mejoramiento Constitucin Poltica de Colombia RECURSOS

Institucional. Cronograma Institucional. Planeacin y Ejecucin de Programas y Proyectos. Autoevaluacin de Educadores. Estado de los Procesos de Calidad. Evaluacin general de la institucin

Decretos y Resoluciones Manual de Convivencia Escolar. Plan de Estudios. Instrumentos de Evaluacin.

4.2 GESTIN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

OBJETIVO: Optimizar los recursos financieros disponibles para asegurar la adecuada prestacin del servicio educativo. ALCANCE: Desde la identificacin de requerimientos de inversin hasta la evaluacin del comportamiento financiero.
PROCESO PROVEEDOR (Quien entrega los insumos o informacin) ENTRADAS (Informacin) PH AV

LDER DEL PROCESO: Educadora Lder del Proceso. EJECUTORES: Coordinadores, Contadora, Consejo Directivo.
ACTIVIDADES SALIDAS (Productos Y /O Servicios) PROCESO CLIENTE (a quien se entrega)

Equipo Directivo, profesores, proceso de gestin acadmica. Secretara de Equipo directivo. Educacin.

Proyectos de inversin Normas nacionales y locales Licitacin tienda. Informe sobre alquiler instalaciones. Inventarios existentes. Proyectos de inversin de

P H

Identificacin de los requerimientos de inversin. Realizar y aprobar el presupuesto.

Presupuesto. Comunidad. Cronograma ejecucin gasto. Informes financieros de del Contralora.

P HV VA Elaboracin del Flujo de Caja y Plan de Compras Realizar ejecucin y seguimiento del presupuesto Evaluacin financiero del comportamiento

RECURSOS Computador, Papelera, Fotocopiadora, Impresora. REGISTROS DE CALIDAD Acuerdo municipal. Solicitud de Presupuesto. Plan Operativo Anual de Inversiones. Acta de Reuniones. Presupuesto anual. Plan anual mensualizado de caja. Plan de compras. Ejecucin Presupuestal Mensual.

REQUISITOS POR CUMPLIR: Rendicin de cuentas DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS) Resolucin de costos acadmicos. Disposiciones legales sobre manejos de recursos financieros. Licitaciones.

Balance General. Comunicaciones. Informe de evaluacin de ejecucin de presupuesto.

Presupuesto. Proceso de compra. Estados financieros. Informe ingresos egresos. Proyectos de inversin.

4.2.1 PROCESO: GESTIN DE RECURSOS.

OBJETIVO Asegurar la adquisicin y mantenimiento de los recursos para posibilitar el buen funcionamiento de la Institucin ALCANCE: Desde la identificacin de las necesidades hasta el mantenimiento de equipos y planta fsica PROCESO PROVEEDOR: (Quien entrega los PH ENTRADAS insumos AV (Informacin) o informacin) Gestin financiera Proveedores Proyecto de inversin Cotizaciones P P H H H VA P H VA LDER DEL PROCESO: Coordinador Lder del Proceso. EJECUTORES: Equipo directivo SALIDAS (Productos Y /O Servicios) Listado Proveedores de PROCESO CLIENTE (a quien se entrega) Contadora

ACTIVIDADES

Todos los procesos

Solicitud de mantenimiento

Identificar necesidades de proveedores nuevos Solicitar cotizaciones Realizar solicitud de compra Recibir Bienes o servicios Actualizar Inventario Evaluar Proveedores Definir plan de mantenimiento Ejecutar plan de mantenimiento Ajustes al plan de mantenimiento. Evaluacin del Plan de Mantenimiento.

Cotizaciones Orden de compra Bien o servicio comprado Factura Inventarios Servicio de mantenimiento

Contadora

Todos los procesos

RECURSOS

REQUISITOS POR CUMPLIR:

Oficina computadores impresoras Conexin a Internet REGISTROS DE CALIDAD Plan de Mantenimiento. Control de mantenimiento. Inscripcin de proveedores. Seleccin de proveedores. Cotizaciones. Orden de compra. Recepcin de compras. Instructivos manejo de equipos. Inventario General. Evaluacin de proveedores. Control de inventario.

Cumplimiento del Plan de compras Evaluacin de Proveedores Cumplimiento Plan de mantenimiento DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS)

4.2.2 PROCESO: ADMISIONES Y REGISTRO

OBJETIVO: Realizar la proyeccin de la matricula con la finalidad de asegurar la cobertura de los cupos disponibles.
ALCANCE: Desde la aplicacin y anlisis de encuestas para la proyeccin y ajuste de matrculas hasta la evaluacin de la induccin de estudiantes y padres. PROCESO PROVEEDOR (Quien entrega los insumos o informacin) Planeamiento educativo. Gestin acadmica y formativa. Padres de familia. Documentacin H LDER DEL PROCESO: Educadora Lder del Proceso. EJECUTORES: Coordinadores, educadores, Secretarias

ENTRADAS (Informacin)

PH AV

ACTIVIDADES

SALIDAS (Productos Y /O Servicios)

PROCESO CLIENTE (a quien se entrega)

Planta de cargos Listado de estudiantes promovidos y no promovidos

P H H

Proyeccin y ajuste de matrculas. Proyeccin de Matrcula. Registrar Matrculas. Realizar Induccin a padres de familia y estudiantes nuevos. Realizar Reinduccin a Padres y Listado de estudiantes matriculados. Estudiantes y padres de familia con induccin.

Secretara de Educacin.

Padres familia. Proceso

de

H VA

estudiantes. Realizar evaluacin del proceso.

acadmico.

RECURSOS 1 oficina, 4 computadores, 4 impresoras, conexin a Internet, 3 fotocopiadoras REGISTROS

REQUISITOS POR CUMPLIR: Cubrimiento de los cupos disponibles. Disposiciones legales. DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS) Circular de Secretara de Educacin Municipal. Disposiciones legales sobre requisitos de matrcula.

Prematricula. Circulares. Proyeccin de matrcula. Actas de reuniones. Lista de estudiantes matriculados. Libros de matrcula. Plan de Induccin y reinduccin. Asistencia de Padres de familia y Acudientes. Novedades de Matrcula.

4.2.3 PROCESO: TALENTO HUMANO

OBJETIVO: Fortalecer las competencias de los empleados de acuerdo al perfil requerido para cada cargo ALCANCE: Desde la definicin del perfil hasta el seguimiento y evaluacin de desempeo
PROCESO PROVEEDOR: (Quien entrega los insum os o inform acin) ENTRADAS (Inform acin) PH AV

LDER DEL PROCESO: Educadora Lder del Proceso. EJECUTORES: Equipo directivo.
ACTIVIDADES SALIDAS PROCESO CLIENTE (a quien se entrega)

Cada una de las sedes Municipio de Medelln

Proyeccin de matricula Cargos requeridos

P P P H H H VA P H VA V V VA P H VA V

Definir perfil del cargo Analizar necesidades de cargos. Validar perfil del candidato Firmar Convenio Reconocer la institucin Planear Induccin Implementar Plan de Induccin Realizar seguimiento y evaluacin. Definir necesidades de capacitacin Planear capacitacin Implementar Plan de Capacitacin. Evaluar capacitacin Seguimiento y Evaluacin del Plan de Capacitacin Planear la Evaluacin de Desempeo Ejecutar Evaluacin Evaluacin de resultado Realizar seguimiento al Plan de Mejoramiento Personal.

Perfiles de los cargos Contratos Plan de induccin y entrenamiento Plan de capacitacin

Empleados Contadora, gestin financiera. Empleados

RECURSOS Oficina. Computadores. Impresoras

REQUISITOS POR CUMPLIR: Cumplimiento de caractersticas segn los perfiles. Cubrimiento de cargos disponibles. Manual de convivencia escolar. Evaluacin de Desempeo.

REGISTROS DE CALIDAD Perfiles de los Cargos. Actas de Reuniones. Oficio. Convenios. Plan de Induccin. Plan de Mejoramiento Personal. Evaluacin de Desempeo. Plan de Capacitacin y Formacin. Asistencia a Capacitacin. Evaluacin de Capacitacin.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS) Disposiciones legales. Manual de convivencia escolar. Plan de induccin

4.3 GESTIN ACADMICA

OBJETIVO: Garantizar el desarrollo integral de los estudiantes a travs de la implem entacin de estrategias acadmicas y formativas que posibiliten el logro de las metas institucionales. ALCANCE: Desde la revisin y ajuste de planes y proyectos hasta la evaluacin, promocin y graduacin de estudiantes PROCESO PROVEEDOR Gestin Estratgica Consejo Directivo Consejo Acadmico Gestin Admisiones y matrculas Comisiones evaluacin promocin educadora apoyo de y de PEI Manual de Calidad Planes integrales de rea y unidades didcticas. Estudiantes matriculados Propuestas de mejoramiento acadmico. Diagnstico estudiantes con necesidades educativas. ENTRADAS (Informacin) PH AV P P H V VA P H H VA H VA HV VA LDER DEL PROCESO: Educadoras que Lideran el Proceso. EJECUTORES: Equipo Directivo, consejo directivo, consejo acadmico, comisin de evaluacin y promocin, educadores, maestra de apoyo, unidad de atencin integral. SALIDAS PROCESO CLIENTE ACTIVIDADES (Productos Y /O (a quien se entrega) Servicios) Disear o Ajustar planes y proyectos Disear Unidades Didcticas Ejecutar planes y proyectos Realizar seguimiento a los planes de rea y proyectos. Evaluar y validar los planes y proyectos Identificar y Disear plan de acompaamiento Asignacin Acadmica Distribuir estudiantes por grupo Definir horarios acadmicos Asignacin de proyectos y actividades Entrega de aulas y material Elaboracin y entrega de cronograma de actividades Realizar valoracin al desempeo del estudiante Consolidar Informes acadmicos Analizar resultados acadmicos e informar a los padres de familia y estudiantes. Estructura del plan de reas y proyectos pedaggicos Horario General Estudiantes y educadores Cronograma Institucional. Informe sobre el proceso formativo y propuestas de mejoramiento Actas Directivos, Educadores, secretarias, vigilantes. Educadores, Padres estudiantes. de familia y

Consejo acadmico Educadores

Comisiones de evaluacin y promocin.

Promocin. Graduacin

Secretaria de Educacin

RECURSOS Salas de informtica, impresoras, 4 fotocopiadoras REGISTROS DE CALIDAD Actas de reuniones. Planes de reas. Unidades Didcticas. Planeacin y ejecucin de programas y proyectos. Asignacin Acadmica. Listado de estudiantes por grupo. Horarios de Clase. Cronograma de actividades. Ficha Observador del estudiante. Fichas de remisin. Compromisos pedaggicos. Convenios con instituciones. Planillas de notas. Acta de comisin de evaluacin y promocin. Informe acadmico y formativo. Correccin de notas. Registro de refuerzos. Actas de graduacin. Resolucin Rectoral.

REQUISITOS POR CUMPLIR: Ley general de educacin 1994. Decreto reglamentario 1860 . Decreto 1290 de 2009 DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS) Lineamientos curriculares. Estndares del M.E.N. Manual de convivencia escolar. PEI. Plan de mejoramiento.

4.4 PROCESO: GESTIN COMUNITARIA E INCLUSION

OBJETIVO: Mejorar las condiciones de bienestar de la comunidad para que pueda apropiarse ms eficientemente del proceso educativo ALCANCE: Desde la planeacin de los servicios hasta la evaluacin de los mismos LDER DEL PROCESO: Educadora Lder del Proceso. EJECUTORES: Equipo directivo, lderes de cada uno de los servicios, educadores, maestra de aula de apoyo, comit del restaurante, manipuladoras. PH AV ACTIVIDADES SALIDAS (Productos Y /O Servicios) PROCESO CLIENTE

PROCESO PROVEEDOR : (Quien

ENTRADAS (Informacin)

entrega los insumos o informacin) Bienestar Municipio Social del Convenio con las universidades y proyectos. P P P P P P H VA Conformacin del Equipo de trabajo Realizar planeacin de los servicios. Seguimiento y Evaluacin de los Servicios. Listado de estudiantes usuarios de los diferentes servicios. Circulares. Cronogramas. Pauta de Evaluacin. REQUISITOS POR CUMPLIR: Cubrimiento de los cupos disponibles. Disposiciones legales sobre Restaurante Escolar. Manual de convivencia escolar. Evaluacin de los servicios.

(a quien se entrega)

Bienestar social.

Las Universidades. .

Padres de los usuarios de estos servicios.

RECURSOS Implementos de cocina y comedor Dotacin y minuta. Computadores. Impresoras. Conexin a Internet. Fotocopiadoras y cmara fotogrfica. REGISTROS DE CALIDAD Circulares. Actas de reuniones. Programa de Escuela de Padres. Evaluaciones del proceso. Asistencia de padres de familia a reuniones. Listado de integrantes del comit de restaurante. Inventario general. Evaluacin de desempeo.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA (INTERNOS Y EXTERNOS) Circular de Bienestar Social. Disposiciones legales sobre Restaurante Escolar. Portafolio de servicios. Manual de convivencia escolar.