Manuale dell'utente di Norton Ghost

PN: 12098880

Norton Ghost User Guide

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Sommario

Capitolo 1

Installazione di Norton Ghost

Preparazione dell'installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Installazione di Norton Ghost 12.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Informazioni sul ripristino del computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Creazione di un Symantec Recovery Disk CD personalizzato . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Avvio di Norton Ghost 12.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Aggiornamento di Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Disinstallazione del prodotto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Capitolo 2

Introduzione a Norton Ghost

Novit di Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Componenti chiave del prodotto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilizzo di Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dove reperire ulteriori informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 17 18 19

Capitolo 3

Risposta a problemi di grave entit

Risposta a problemi di grave entit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Soluzioni di supporto EMEA Indice

Sommario

Installazione di Norton Ghost

Il capitolo contiene i seguenti argomenti:

1

Preparazione dell'installazione Installazione di Norton Ghost 12.0 Informazioni sul ripristino del computer Creazione di un Symantec Recovery Disk CD personalizzato Avvio di Norton Ghost 12.0 Aggiornamento di Norton Ghost Disinstallazione del prodotto

Preparazione dell'installazione
Prima di installare Norton Ghost, assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema.

Requisiti di sistema
Tabella 1-1 elenca i requisiti di sistema per Norton Ghost.

Installazione di Norton Ghost Preparazione dell'installazione

Tabella 1-1

Requisiti minimi di sistema

Componente Sistema operativo

Requisiti minimi Sistema operativo Windows a 32 bit o 64 bit: 1 Windows Vista Home Basic 1 Windows Vista Home Premium 1 Windows Vista Ultimate 1 Windows Vista Business 1 Windows XP Professional/Home (SP1 o versione successiva) 1 Windows Small Business Server 2000 o 2003 1 Windows Server 2000 (SP4 o versione successiva) o 2003 1 Windows 2000 Advanced Server (SP4 o versione successiva) 1 Windows 2000 Professional (SP4 o versione successiva) Requisiti di memoria per componenti chiave: 1 Agente Norton Ghost: 256 MB 1 Interfaccia utente Norton Ghost e Recovery Point Browser: 256 MB 1 Symantec Recovery Disk: almeno 256 MB (384 MB consigliati) 1 Funzionalit LightsOut Restore Norton Ghost: 1 GB
1 1 1

RAM

Spazio libero su hard disk

Servizio Norton Ghost: 65,2 MB Recovery Point Browser: 30,6 MB Microsoft .NET Framework 2.0: 280 MB di spazio richiesto su hard disk per computer a 32 bit e 610 MB per computer a 64 bit Punti di ripristino: spazio su hard disk sufficiente su un hard disk locale o su un server di rete per la memorizzazione dei punti di ripristino Funzionalit di LightsOut Restore Norton Ghost: 500 MB

Unit CD-ROM o DVD-ROM

L'unit pu avere qualsiasi velocit, ma deve essere avviabile dal BIOS. Norton Ghost utilizza la tecnologia software Gear. Per verificare se il masterizzatore CD o DVD compatibile, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.gearsoftware.com/support/recorders/index.cfm. inoltre possibile cercare informazioni sul masterizzatore se se ne conoscono il nome del produttore e il modello. Per eseguire Norton Ghost necessario .NET Framework 2.0. Se .NET Framework non ancora installato, viene installato mediante Norton Ghost.

Software

Piattaforme virtuali per punti di ripristino convertiti

1 1 1 1 1

VMware GSX Server 3.1 e 3.2 VMware Server 1.0 (sostituzione/rinomina per Server GSX) VMware ESX Server 2.5 e 3.0 VMware Infrastructure 3 (sostituzione/rinomina per Server ESX) Microsoft Virtual Server 2005 R2

Installazione di Norton Ghost Preparazione dell'installazione

File system e supporti rimovibili supportati

Norton Ghost supporta i file system e i supporti rimovibili elencati di seguito.
File system supportati Norton Ghost supporta FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X, NTFS, dischi dinamici, Linux Ext2, Linux Ext3 e partizioni di scambio Linux. necessario decrittografare le unit NTFS crittografate prima di tentarne il w ripristino. Non possibile visualizzare i file che si trovano in un punto di ripristino di un'unit NTFS crittografata. Supporti rimovibili possibile salvare localmente i punti di ripristino, ovvero sullo stesso computer su cui installato Norton Ghost o utilizzando la maggior parte dei masterizzatori CD-R, CD-RW, DVD-R(W) e DVD+RW. Il sito Web Symantec include un elenco aggiornato delle unit supportate. Norton Ghost consente inoltre di salvare i punti di ripristino sui pi comuni dispositivi USB, dispositivi 1394 FireWire, REV, unit Jaz e Zip e su dispositivi magneto-ottici.

Funzionalit non disponibili

Norton Ghost 12.0 confezionato in modo da soddisfare diversi mercati. A seconda del prodotto acquistato, alcune funzionalit potrebbero non essere disponibili. Tutte le funzionalit sono tuttavia comprese nella documentazione. necessario prestare attenzione a quali funzionalit sono incluse nella versione del prodotto acquistata. Se una funzionalit non accessibile nell'interfaccia utente del prodotto, probabile che non sia inclusa nella propria versione. Consultare il sito Web di Symantec per ulteriori informazioni sulle funzionalit incluse nella propria versione di Norton Ghost 12.0.

Posticipazione della licenza

Se si sceglie di posticipare l'installazione della licenza del prodotto (per un massimo di 30 giorni a partire dalla data d'installazione), le funzionalit elencate di seguito non saranno disponibili fino a quando non si installer una licenza valida. 1 Copia unit
1 1 1

LightsOut Restore RestoreAnyware Converti in disco virtuale

Tutte le altre funzionalit sono attivate durante il periodo di prova di 30 giorni. Anche la copia di valutazione del prodotto scade dopo 30 giorni. Tuttavia, tutte le funzionalit sono attivate fino al termine del periodo di valutazione, dopodich sar necessario acquistare il prodotto o installarlo. possibile acquistare una licenza in qualsiasi momento, anche successivamente alla scadenza del periodo di valutazione, senza dover reinstallare il software.

Installazione di Norton Ghost Installazione di Norton Ghost 12.0

Se questo prodotto stato fornito preinstallato dal produttore del computer, il periodo di prova potrebbe essere di 90 giorni. La pagina relativa alla licenza o all'attivazione del prodotto visualizzata durante l'installazione indicher la durata del periodo di prova.

Installazione di Norton Ghost 12.0

Prima di iniziare, necessario verificare i requisiti e gli scenari per l'installazione di Norton Ghost. Vedere Requisiti di sistema a pagina 5.

Durante il processo di installazione potrebbe essere richiesto di riavviare il computer. Al riavvio, per garantire la corretta funzionalit, effettuare la connessione utilizzando le stesse credenziali utente. Il programma di installazione esegue la scansione dell'hardware per individuare i driver necessari. Se non vengono individuati nel sistema, si ricever un messaggio per la convalida del driver. In questo caso, necessario eseguire Symantec Recovery Disk per verificare se i driver sono necessari o se i dispositivi presenti nel sistema dispongono di driver compatibili presenti su Symantec Recovery Disk. Il processo di convalida del driver non dovrebbe interferire con la capacit di installare il prodotto.

Symantec Recovery Disk (SRD) fornisce gli strumenti per effettuare il ripristino del computer. L'applicazione inclusa nel prodotto in un CD distinto o nel CD del prodotto, a seconda della versione acquistata. Conservare il CD in un posto sicuro. Per installare Norton Ghost 12.0 1 Inserire il CD di Norton Ghost 12.0 nell'apposita unit. Il programma di installazione si avvia automaticamente.

2 In caso contrario, sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Esegui, digitare il seguente comando, quindi fare clic su OK.
<unit>:\autorun.exe

dove <unit> la lettera dell'unit di supporto. In Windows Vista, se non visibile l'opzione Esegui, effettuare le operazioni elencate di seguito. 1 Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e scegliere Propriet.
1 1 1

Sulla scheda Menu di avvio, fare clic su Personalizza. Scorrere verso il basso e selezionare Esegui comando. Fare clic su OK.

3 Nella finestra del browser del CD, fare clic su Installa Norton Ghost. 4 Nella finestra iniziale, fare clic su Avanti. 5 Leggere il contratto di licenza, quindi fare clic su Accetto i termini del contratto di licenza. 6 Fare clic su Avanti. 7 Se si desidera modificare la destinazione predefinita per i file del programma Norton Ghost, fare clic su Cambia, individuare la cartella in cui si desidera installare Norton Ghost, quindi fare clic su OK.

Installazione di Norton Ghost Installazione di Norton Ghost 12.0

8 Fare clic su Avanti. 9 Se si desidera personalizzare le impostazioni, fare clic su Personalizzato, quindi fare clic su Avanti per modificare le impostazioni. Per impostazione predefinita, vengono installate tutte le opzioni. 10 Fare clic su Avanti. 11 Fare clic su Installa. Viene visualizzata una finestra di avanzamento che indica lo stato dell'installazione. 12 Se uno dei driver in uso sul computer non disponibile in Symantec Recovery Disk, viene inviato un messaggio di notifica con il nome del driver. Scrivere il nome del driver e fare clic su OK per chiudere il messaggio. I driver sono importanti nel caso in cui sia necessario utilizzare Symantec Recovery Disk per ripristinare l'unit di sistema, ovvero quella in cui installato il sistema operativo in uso. 13 Fare clic su Fine per completare l'installazione. 14 Rimuovere il CD del prodotto dall'unit di supporto del computer e fare clic su S per uscire dall'installazione guidata e riavviare il computer. necessario riavviare il computer prima di eseguire Norton Ghost.

Completamento dell'installazione
Dopo aver installato il prodotto, ne viene richiesta l'attivazione o la licenza. possibile inoltre eseguire LiveUpdate per verificare gli aggiornamenti del prodotto, quindi configurare il primo backup.

Se questo prodotto stato fornito preinstallato dal produttore del computer, il periodo di prova potrebbe arrivare a 90 giorni. Consultare l'etichetta Attiva successivamente. Per completare l'installazione Nella finestra iniziale, fare clic su Avanti. Se il prodotto stato installato dal produttore del computer, la pagina di introduzione potrebbe essere visualizzata la prima volta che si esegue Norton Ghost. 2 Effettuare una delle operazioni elencate di seguito. 1
1

Fare clic su Ho gi acquistato il prodotto e dispongo di un codice del prodotto. Il codice prodotto disponibile sul retro della copertina del CD. Non perdere il codice prodotto, poich necessario durante l'installazione di Norton Ghost.

w
1

Fare clic su Attiva successivamente per posticipare di 30 giorni l'attivazione della licenza. Dopo 30 giorni, il prodotto non sar pi funzionante. Se il prodotto una versione di prova di Norton Ghost e si desidera acquistare una licenza o un codice prodotto, fare clic su Symantec Global Store per connettersi al sito Web di Symantec.

3 Fare clic su Avanti. 4 Fare clic su Esegui LiveUpdate per verificare se siano disponibili ulteriori aggiornamenti da quando stato installato il prodotto. 5 Fare clic su Avvia installazione guidata per aprire la casella Installazione guidata al completamento del processo di installazione.

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Installazione di Norton Ghost Informazioni sul ripristino del computer

6 Fare clic su Consenti ripristino file e cartelle Google Desktop se si desidera utilizzare Google Desktop per individuare i punti di ripristino per i file e le cartelle di cui si desidera eseguire il ripristino. Se si seleziona questa opzione, Norton Ghost consente di catalogare automaticamente tutti i file e le cartelle nel momento in cui viene creato un punto di ripristino. Google Desktop consente quindi di utilizzare questo catalogo per cercare i file in base al nome. Non genera un indice del contenuto dei file.

Questa opzione disponibile solo se Google Desktop gi installato sul computer. Se si prevede di installare Google Desktop, possibile attivare il supporto del motore di ricerca in un secondo momento. 7 Fare clic su Fine. Se si consente il ripristino di file e cartelle mediante Google Desktop, fare clic su S quando viene richiesto di installare il plug-in di Google. Se si sceglie No, non sar possibile ricercare i punti di ripristino con Google Desktop.

Attivazione di Norton Ghost in un secondo momento.

Se Norton Ghost non viene attivato o non viene attivata la relativa licenza entro 30 giorni dall'installazione, il software non sar pi funzionante. Sar possibile riattivarlo anche dopo i 30 giorni di scadenza. Per attivare Norton Ghost in qualsiasi momento dopo l'installazione 1 Nel menu Guida, fare clic su Sblocca prodotto di prova. 2 Fare riferimento alla fase 2 della procedura Per completare l'installazione .

Informazioni sul ripristino del computer

Se Windows non si avvia o non funziona normalmente, possibile ripristinare il computer utilizzando Symantec Recovery Disk. I driver inclusi nel disco di ripristino devono corrispondere ai driver richiesti per eseguire le schede di rete e gli hard disk del computer. Per verificare la presenza dei driver necessari al ripristino del computer, viene eseguito un test di convalida del driver. Lo strumento di convalida confronta i driver hardware contenuti nel disco di ripristino e i driver richiesti per eseguire le schede di rete e gli hard disk del computer. Mediante il processo di installazione viene seguito automaticamente un test di convalida del driver, che pu essere annullato dall'utente. In ogni caso, possibile eseguire un test di convalida in qualsiasi momento eseguendo Procedura guidata Symantec Recovery Disk. necessario eseguire il test di convalida dei driver ogni volta che si apportano modifiche alle schede NIC o ai controller di memorizzazione. Vedere Se non viene completata la convalida dei driver a pagina 11.

I driver delle schede di rete wireless non sono supportati dallo strumento di convalida del driver o da Symantec Recovery Disk.

Installazione di Norton Ghost Informazioni sul ripristino del computer

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Test di Symantec Recovery Disk

necessario eseguire un test di SRD (Symantec Recovery Disk) per verificare che l'ambiente di ripristino possa essere eseguito correttamente sul computer in uso.

SRD incluso nel CD del prodotto o su un CD distinto, a seconda della versione del prodotto acquistato. Conservare il CD che contiene SRD in un luogo sicuro. Se il CD viene smarrito, possibile crearne un altro se si dispone di un masterizzatore. possibile utilizzare il test per identificare e risolvere i tipi di problemi elencati di seguito. 1 Impossibile effettuare l'avvio nell'ambiente di ripristino.
1

Non sono disponibili i driver di memorizzazione necessari per accedere ai punti di ripristino del computer. Sono necessarie informazioni di sistema per l'esecuzione dell'ambiente di ripristino.

Per eseguire Symantec Recovery Disk Eseguire lo strumento di convalida dei driver per il verificare se Symantec Recovery Disk in grado di funzionare con le schede di rete e i dispositivi di memorizzazione presenti sul computer. 2 Avviare il computer utilizzando Symantec Recovery Disk. 3 Una volta eseguito l'avvio nell'ambiente di ripristino, effettuare una delle operazioni elencate di seguito. 1 Se si desidera memorizzare punti di ripristino su una rete, simulare il ripristino di un punto memorizzato in rete per verificare la connessione di rete. 1 Se si desidera memorizzare punti di ripristino sul computer, simulare il ripristino di un punto memorizzato localmente per verificare la connessione degli hard drive locali. 1

Se non viene completata la convalida dei driver

Con il test di convalida dei driver viene verificato che nell'ambiente di ripristino siano disponibili i driver per tutti i dispositivi di memorizzazione e le schede di rete in uso. Se i driver sono disponibili nel disco di ripristino, si ricever un messaggio di convalida. Se manca un driver dal disco di ripristino, verr visualizzata la finestra di dialogo Risultati di convalida del driver. Se non si accede ai driver corretti, non possibile utilizzare il dispositivo mentre SRD in esecuzione. Pertanto, se i punti di ripristino richiesti per il ripristino del computer si trovano su una rete o su un hard drive locale, potrebbe non essere possibile accedervi. Una volta individuati i driver, possibile copiarli in un CD o in un disco floppy, oppure creare un CD di Symantec Recovery Disk personalizzato. Vedere Creazione di un Symantec Recovery Disk CD personalizzato a pagina 12.

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Installazione di Norton Ghost Creazione di un Symantec Recovery Disk CD personalizzato

Creazione di un Symantec Recovery Disk CD personalizzato

Se non viene completata la convalida dei driver o se il Symantec Recovery Disk CD non funziona, possibile crearne uno nuovo nel quale includere i driver correnti dei dispositivi di rete e di memorizzazione del computer.

necessario disporre di un DVD/CD scrivibile per creare un Symantec Recovery Disk personalizzato. Per creare un CD di Symantec Recovery Disk personalizzato 1 Avviare Norton Ghost. 2 Collegare e accendere tutti i dispositivi di memorizzazione e i dispositivi di rete che si desidera rendere disponibili. 3 Inserire il CD di Symantec Recovery Disk nell'unit CD-ROM. 4 Nella finestra principale di Norton Ghost, fare clic su File > Crea disco di ripristino, quindi fare clic su Avanti. 5 Se richiesto, fare clic su Sfoglia, selezionare l'unit contenente il CD di Symantec Recovery Disk, quindi fare clic su OK, quindi fare clic su Avanti. 6 Effettuare una delle operazioni elencate di seguito.
1 1

Fare clic su Automatico (scelta consigliata), quindi fare clic su Avanti. Fare clic su Personalizzato, quindi fare clic su Avanti. Scegliere questa opzione solo se si conoscono i driver da selezionare.

7 Seguire le istruzioni visualizzate per completare la procedura guidata.

Avvio di Norton Ghost 12.0

Norton Ghost installato per impostazione predefinita nella cartella Programmi di Windows. Durante l'installazione, viene installata nella barra delle applicazioni di Windows un'icona del programma tramite la quale possibile aprire Norton Ghost. inoltre possibile aprire Norton Ghost dal menu Start di Windows. Per utilizzare la versione completa di Norton Ghost, necessario attivare il software. Vedere Attivazione di Norton Ghost in un secondo momento. a pagina 10. Per avviare Norton Ghost 12.0
4

Effettuare una delle operazioni elencate di seguito.

1

Sulla barra delle applicazioni di Windows classica, fare clic su Start > Programmi > Symantec > Norton Ghost. Sulla barra delle applicazioni di Windows XP o Windows Vista, fare clic su Start > Tutti i programmi > Symantec > Norton Ghost. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare doppio clic sull'icona delle applicazioni di Norton Ghost. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona delle applicazioni di Norton Ghost, quindi fare clic su Apri Norton Ghost 12.0.

Installazione di Norton Ghost Aggiornamento di Norton Ghost

13

Per avviare Norton Ghost 12.0

4

Effettuare una delle operazioni elencate di seguito.

1

Sulla barra delle applicazioni di Windows classica, fare clic su Start > Programmi > Norton Ghost. Sulla barra delle applicazioni di Windows XP o Windows Vista, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton Ghost. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare doppio clic sull'icona delle applicazioni di Norton Ghost.

Aggiornamento di Norton Ghost

possibile ricevere gli aggiornamenti di software associati alla versione del prodotto in uso sulla connessione Internet. Durante l'esecuzione di LiveUpdate, l'utente si connette al server Symantec LiveUpdate e seleziona gli aggiornamenti dei prodotti che desidera installare. possibile eseguire LiveUpdate non appena viene installato il prodotto. necessario continuare a eseguire periodicamente LiveUpdate per ottenere gli aggiornamenti dei programmi. Per aggiornare Norton Ghost Nel menu Guida, fare clic su LiveUpdate. 2 Nella finestra LiveUpdate, fare clic su Avvia per selezionare gli aggiornamenti. Seguire le istruzioni visualizzate. 3 Al termine dell'installazione, fare clic su Chiudi. Gli aggiornamenti di alcuni programmi potrebbero richiedere il riavvio del computer prima che le modifiche divengano effettive. 1

Disinstallazione del prodotto

Quando si aggiorna Norton Ghost da una versione precedente del prodotto, le versioni precedenti vengono automaticamente disinstallate. Se necessario, possibile disinstallare manualmente il prodotto. Per disinstallare Norton Ghost 12.0 1 Effettuare una delle operazioni elencate di seguito.
1

Sulla barra delle applicazioni di Windows XP/2000, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni. Sulla barra delle applicazioni di Windows Vista, fare clic su Start > Pannello di controllo > Programmi e funzionalit > Disinstalla o modifica programma.

2 Selezionare Norton Ghost 12.0 e fare clic su Rimuovi (Disinstalla in Windows Vista). possibile scegliere di conservare i file di backup correnti, i file di cronologia e i file di comandi sul computer per le installazioni successive di Norton Ghost, anzich disinstallarle.

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Installazione di Norton Ghost Disinstallazione del prodotto

3 Nella finestra di conferma fare clic su S. necessario riavviare il computer prima che le modifiche divengano effettive.

Introduzione a Norton Ghost

Il capitolo contiene i seguenti argomenti:

1

Novit di Norton Ghost Componenti chiave del prodotto Utilizzo di Norton Ghost Dove reperire ulteriori informazioni

Novit di Norton Ghost

Norton Ghost presenta molte funzionalit nuove o potenziate. Fare riferimento alla seguente tabella per informazioni sulle funzionalit pi recenti e su quelle potenziate.

w
Funzionalit

Non tutte le funzionalit elencate sono disponibili in tutte le versioni di questo prodotto.
Descrizione Un'interfaccia utente migliore consente di ridurre le conoscenze necessarie per eseguire correttamente il backup o il ripristino dei file, delle cartelle o dell'intero computer. Inoltre, per gli esperti di Norton Ghost, la pagina Avanzate offre una visualizzazione unica per la maggior parte delle funzionalit del prodotto. Norton Ghost stato progettato e testato per essere eseguito nel sistema operativo Windows Vista, pur supportando versioni precedenti di Windows. Vedere Tabella 1-1 a pagina 6.. Adesso configurare il primo backup ancora pi facile con l'installazione guidata potenziata, che viene visualizzata o durante l'installazione (a meno che non si scelga di ignorarla) o automaticamente, la prima volta che si esegue Norton Ghost. sufficiente specificare poche preferenze e Norton Ghost in grado di eseguire il backup del computer periodicamente.

Maggiore facilit d'uso

Supporto di Windows Vista

Installazione guidata potenziata

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Introduzione a Norton Ghost Novit di Norton Ghost

Funzionalit Backup di file e cartelle

Descrizione Consente di limitare il backup per includervi un gruppo scelto di file o cartelle. I backup di file e cartelle sono particolarmente utili se lo spazio di memorizzazione dei backup limitato e se si apportano frequenti modifiche a documenti importanti di cui si desidera il backup. Se necessario eseguire il backup dei dati rapidamente, la nuova funzionalit Backup singolo consente di definire ed eseguire un backup in qualsiasi momento senza salvare il processo di backup per un utilizzo futuro. Consente di ricercare e ripristinare i file memorizzati nei punti di ripristino mediante Google Desktop. Supporta inoltre l'utilizzo di Symantec Backup Exec Retrieve.

Backup singoli

Supporto del motore di ricerca per Desktop

Convertire un punto di Converte i punti di ripristino in uno dei due formati disco virtuale da utilizzare ripristino nel formato disco in un ambiente virtuale. virtuale LightsOut Restore Consente di ripristinare un computer da una posizione remota, indipendentemente dallo stato del computer, a condizione che il file system sia intatto. Adesso possibile modificare facilmente le pianificazioni dei backup esistenti senza fare clic su pi finestre di dialogo o senza dover ripetere l'intera procedura guidata di backup. Dal momento che i punti di ripristino e i dati di backup di file e cartelle occupano spazio di memorizzazione, Norton Ghost consente di scegliere dove e come gestire la quantit di spazio su disco utilizzata per la memorizzazione dei dati di backup. Norton Ghost dispone di strumenti semplici per la gestione dei dati di backup che pu anche gestire automaticamente al posto dell'utente.

Editor di pianificazione semplificato

Gestisci dati di backup

Stato di backup e ripristino Nella Home page visualizzato lo stato di protezione del backup in una potenziato visualizzazione unica. inoltre possibile utilizzare il nuovo calendario dei backup per visualizzare i backup pianificati gi eseguiti e quelli da eseguire per vedere quanto siano realmente protetti i dati. Rilevamento automatico Norton Ghost rileva automaticamente il collegamento di un nuovo dispositivo della destinazione di backup di memorizzazione al computer e pu richiedere di modificare la destinazione di backup predefinita, impostandola sulla nuova unit.

Introduzione a Norton Ghost Componenti chiave del prodotto

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Funzionalit

Descrizione

Esplorazione dei file e delle L'esplorazione avanzata dei file e delle cartelle all'interno dei punti di cartelle perse o danneggiate ripristino ne facilita e velocizza il ripristino; la nuova funzionalit di backup di file e cartelle consente, inoltre, di cercare e ripristinare rapidamente i file o le cartelle. Backup generati da eventi Oltre a effettuare backup pianificati e manuali, Norton Ghost in grado di rilevare determinati eventi e di eseguirne un backup automatico ogni volta che si verificano, aggiungendo un ulteriore livello di protezione per il computer. Per regolare manualmente gli effetti di un backup sulle prestazioni del computer per meglio soddisfare le esigenze del momento. Questa funzionalit particolarmente utile se si sta lavorando sul computer e si desidera evitare che il processo di backup rallenti le operazioni. Se si conoscono i dati demografici del traffico di rete, ora possibile impostare la limitazione della banda per impedire il sovraccarico della rete. Integrazione di Maxtor OneTouch Se si dispone di un hard drive esterno Maxtor OneTouch, possibile eseguire il backup del computer premendo un pulsante. Non necessario avviare Norton Ghost. Quando non possibile avviare Windows, Symantec Recovery Disk (SRD), nella nuova versione potenziata, facilita ulteriormente il ripristino. Se mancano determinati driver in Symantec Recovery Disk, utilizzare la funzionalit Crea disco di ripristino per creare un Symantec Recovery Disk modificato che contenga i driver corretti necessari per avviare il computer nell'ambiente di ripristino. Se Norton Ghost stato acquistato gi preinstallato su un computer, w alcune funzionalit dell'ambiente di ripristino potrebbero essere incluse o meno, a seconda del tipo di installazione scelto dal produttore del computer. probabile che l'ambiente di ripristino sia stato preinstallato in una partizione speciale del computer.

Regolazione delle prestazioni

Symantec Recovery Disk modificabile

Componenti chiave del prodotto

Norton Ghost comprende due componenti chiave: il programma stesso e Symantec Recovery Disk.

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Introduzione a Norton Ghost Utilizzo di Norton Ghost

Tabella 2-1

Componenti chiave del prodotto

Componente chiave Descrizione Programma Norton Ghost (interfaccia utente) Norton Ghost consente di definire, pianificare ed eseguire i backup del computer. Durante l'esecuzione di un backup, vengono creati i punti di ripristino del computer, che possono quindi essere utilizzati per ripristinare tutto il computer o singole unit, file e cartelle. inoltre possibile gestire la memorizzazione dei punti di ripristino (destinazione di backup) e monitorare lo stato del backup del computer per assicurarsi che venga eseguito periodicamente il backup dei dati. SRD (Symantec Recovery Disk) viene utilizzato per avviare il computer nell'ambiente di ripristino. Se si verifica un errore del sistema operativo del computer, utilizzare SRD per ripristinare l'unit di sistema, ovvero l'unit nella quale installato il sistema operativo. SRD incluso nel CD del prodotto o su un CD distinto, a w seconda della versione del prodotto acquistato. Conservare il CD che contiene SRD in un luogo sicuro. Se il CD viene smarrito, possibile crearne un altro se si dispone di un masterizzatore.

Symantec Recovery Disk

Utilizzo di Norton Ghost

Per consentire a Norton Ghost di eseguire un backup di file, cartelle o intere unit, necessario specificare in Norton Ghost l'elemento di cui eseguire il backup, quando eseguirlo e dove destinare i dati ottenuti. Norton Ghost consente di effettuare le operazioni elencate di seguito. 1 Definizione di un backup.
1 1

Esecuzione di un backup. Ripristino di file, cartelle o intere unit.

Fare riferimento alle figure riportate di seguito per comprendere la relazione tra i passaggi.

Introduzione a Norton Ghost Dove reperire ulteriori informazioni

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Figura 2-1

Lavorare con Norton Ghost

Dove reperire ulteriori informazioni

Per informazioni relative all'utilizzo del prodotto o alla risoluzione dei problemi inerenti, possibile accedere alla Guida dal prodotto stesso. inoltre possibile accedere al manuale dell'utente di Norton Ghost in formato PDF, reperibile nella cartella \Docs del CD del prodotto. L'appendice Soluzione dei problemi contiene molti suggerimenti e risposte a problemi noti. Oltre alla documentazione di Norton Ghost, possibile visitare il sito Web di Symantec e consultare la Knowledge Base al seguente indirizzo http://www.symantec.com/region/it/techsupp/ per le risposte alle domande pi frequenti, informazioni sulla soluzione dei problemi, esercitazioni on-line e informazioni aggiornate sul prodotto.

20

Introduzione a Norton Ghost Dove reperire ulteriori informazioni

Risposta a problemi di grave entit

Il capitolo contiene i seguenti argomenti:

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Risposta a problemi di grave entit

Risposta a problemi di grave entit

In caso di problemi di grave entit, come perdita o danneggiamento di file o cartelle o impossibilit di avviare Windows, fare riferimento alla tabella riportata di seguito per stabilire le fasi da eseguire per il ripristino dei dati persi.
Problema Metodo di ripristino

possibile avviare Windows sul Ripristinare i file e le cartelle selezionati da Windows. computer ma sono stati persi file, cartelle, programmi o file hardware (driver) su un'unit (ad eccezione di file Windows). possibile avviare Windows sul Utilizzare un punto di ripristino per effettuare il computer ma stata persa ripristino di un'unit da Windows. un'unit secondaria, come l'unit D o E. possibile avviare Windows sul Ripristinare il computer fino al momento precedente computer ma a causa di un al problema. virus, un trojan o di altri difetti del software, il computer ha rallentato notevolmente le sue prestazioni o il suo funzionamento non corretto.

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Risposta a problemi di grave entit Risposta a problemi di grave entit

Problema

Metodo di ripristino

Non possibile avviare Utilizzare un punto di ripristino per eseguire il Windows ma si conoscono i file ripristino dei file e cartelle selezionati dall'ambiente su cui necessario effettuare il di ripristino Symantec. ripristino. Non possibile avviare Windows e non si conosce la causa. Utilizzare un punto di ripristino per eseguire il ripristino dell'intero computer dall'ambiente di ripristino Symantec.

Nella sezione sulla soluzione dei problemi sono inoltre disponibili soluzioni per molti problemi comuni.

Soluzioni di supporto EMEA

Informazioni sul supporto

Benvenuto al Supporto Symantec. Per trovare una risposta a un quesito o a un problema, disponibile un'ampia gamma di opzioni in pochi semplici passaggi.

Come usare questa guida

Assistenza per installazione, configurazione e risoluzione dei problemi tecnici dei prodotti Symantec.
1 1

Determinare il tipo di supporto necessario utilizzando la tabella seguente Accedere alla sezione appropriata e utilizzare le nostre opzioni di supporto Web per risolvere il problema Se tramite il supporto Web non stato possibile risolvere il problema, possibile contattarci tramite e-mail, chat o telefono

La seguente tabella di guida consente di trovare il supporto per problemi e quesiti comuni:
Problema Servizio clienti Supporto tecnico Supporto e rimozione dei virus

Impossibile attivare il prodotto Quesiti sul rinnovo abbonamento Acquisto di prodotti on-line

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Soluzioni di supporto EMEA Come usare questa guida

Problema

Servizio clienti

Supporto tecnico

Supporto e rimozione dei virus

Ottenere informazioni sui prodotti o versioni di prova Acquistare un aggiornamento del prodotto Problemi durante il download del prodotto Sostituire CD e manuali difettosi Problemi durante o dopo l'installazione Problemi di connessione a Internet Impossibile inviare o ricevere e-mail Il prodotto visualizza un messaggio di errore Messaggi di errore di LiveUpdate Rilevare e rimuovere virus o spyware Consigli su protezione e sicurezza del computer

Soluzioni di supporto EMEA Servizio clienti

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Servizio clienti
Opzioni di supporto del servizio clienti
1 1 1 1

Supporto Web Supporto tramite e-mail Supporto telefonico Numeri del supporto servizio clienti

Supporto Web
Le risposte alle domande del servizio clienti sono disponibili sul sito Web del supporto Symantec all'indirizzo: http://www.symantec.it Per assistenza con l'attivazione dei prodotti o quesiti sugli abbonamenti, si prega di leggere quanto segue: Servizi di abbonamento I prodotti Symantec per la sicurezza in Internet includono un servizio di abbonamento che d diritto a ricevere aggiornamenti tramite LiveUpdate. Questi aggiornamenti forniscono le definizioni virus e spyware, oltre a correzioni e miglioramenti per i prodotti. La durata del servizio di abbonamento varia in base al prodotto Symantec in uso. Quando il servizio di abbonamento prossimo alla scadenza, viene visualizzato un messaggio che ne richiede il rinnovo. Aprire il prodotto, fare clic su LiveUpdate e seguire le istruzioni sullo schermo. Per assistenza relativa al servizio di abbonamento, visitare: http://www.symantec.com/region/it/techsupp/subscribe/ Attivazione del prodotto Alcuni prodotti Symantec utilizzano l'attivazione per proteggere gli utenti dal software copiato o contraffatto. Durante l'installazione viene richiesto di immettere una chiave di attivazione del prodotto. La chiave del prodotto si trova nella maggior parte dei casi su un adesivo posto sulla custodia del CD. Se il prodotto Symantec stato scaricato da Symantec Store, la chiave prodotto viene memorizzata sul computer come parte del processo di download. Per quesiti sull'attivazione del prodotto, visitare: http://www.symantec.com/techsupp/activation

Supporto tramite e-mail

Modulo di richiesta di assistenza al Servizio clienti Per inviare un'e-mail al servizio clienti, possibile utilizzare il modulo di richiesta di assistenza al Servizio clienti disponibile all'indirizzo: http://www.symantec.com/csemea Verr inviata una risposta tramite e-mail.

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Soluzioni di supporto EMEA Supporto telefonico

Supporto telefonico
Se necessaria ulteriore assistenza, possibile contattare telefonicamente un rappresentante del supporto Symantec http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/. Scegliere la lingua, quindi selezionare Privati e professionisti.

Numeri del supporto servizio clienti

Paese Arabia Saudita (solo in inglese) Austria Belgio Canada (francese) Danimarca Finlandia Francia Germania Prefisso internazionale (+966) Numero telefono 800 8440734

(+43) (+32) (+1) (+45) (+358) (+33) (+49)

01 501 375 020 02 713 1700 800 561 0820 35 44 57 00 09 2293 0410 01 73 01 84 85 069 6641 0300 or 0900 1101310* 01601 1906 1 80 945 0644 02 48 270 000 029 84 79 50 20 23 05 33 00 020 5040 565 0-0800 702005

Irlanda Israele Italia Lussemburgo Norvegia Paesi Bassi Polonia

(+353) (+972) (+39) (+352) (+47) (+31) (+48)

Soluzioni di supporto EMEA Indirizzo del servizio clienti

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Paese Regno Unito Spagna Sud Africa Svezia Svizzera

Prefisso internazionale (+44) (+34) (+27) (+46) (+41)

Numero telefono 020 76165600 091 662 4413 011 797 6666 08 703 9615 01 212 6262

Indirizzo del servizio clienti

Symantec Consumer Support PO Box 5689 Dublin 15 Irlanda

Supporto tecnico
Opzioni di supporto tecnico 1 Supporto Web
1 1 1

Supporto tramite e-mail Supporto chat Supporto telefonico

Supporto Web
Symantec offre supporto tecnico GRATUITO tramite il sito Web del supporto tecnico: http://www.symantec.com/region/it/techsupp/home_homeoffice/index.html Sono disponibili strumenti di correzione automatica per risolvere problemi comuni con i prodotti. anche possibile eseguire ricerche nella nostra Libreria di soluzioni gratuita on-line per trovare risposte a molti problemi comuni.

Supporto tramite e-mail

Per inviare un messaggio di e-mail a un rappresentante del supporto tecnico, possibile utilizzare il modulo on-line disponibile all'indirizzo: http://www.symantec.com/globalsupport

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Soluzioni di supporto EMEA Supporto chat

Verr inviata una risposta tramite e-mail.

Supporto chat
Il supporto chat on-line in diretta con un rappresentante del supporto tecnico disponibile all'indirizzo: http://www.symantec.com/globalsupport

Supporto telefonico
Symantec offre supporto tecnico telefonico a pagamento. Per informazioni su tariffe e politiche, visitare il sito Web del supporto all'indirizzo: http://www.symantec.com/region/it/techsupp/home_homeoffice/index.html
Paese Arabia Saudita (solo in inglese) Austria Belgio Canada (francese) Danimarca Finlandia Francia Germania Prefisso internazionale (+966) Numero telefono 800 8440742

(+43) (+32) (+1) (+45) (+358) (+33) (+49)

01 501 375 023 02 713 1701 (450) 926 5620 35 44 57 20 09 2293 0418 01 7301 8487 069 6641 0353 or 0900 1 101 307 * 0-0800 3122 5533 01 601 1901 1 80 945 4814 02 4528 1052

Grecia (solo in inglese) Irlanda Israele Italia

(+30) (+353) (+972) (+39)

Soluzioni di supporto EMEA Supporto per versioni prodotto obsolete e fuori commercio

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Paese Lussemburgo Norvegia Paesi Bassi Polonia Regno Unito Spagna Sud Africa Svezia Svizzera Turchia (solo in inglese)

Prefisso internazionale (+352) (+47) (+31) (+48) (+44) (+34) (+27) (+46) (+41) (+90)

Numero telefono 040 66615613 23 05 33 30 020 5040 511 0-0800 3111269 020 7616 5813 091 662 4413 011 797 6701 08 735 5024 01 212 1847 0-0800 31922433

* Notare che la nostra opzione di supporto tecnico telefonico un servizio a pagamento. Per dettagli sui prezzi e altre informazioni, consultare l'indirizzo http://www.symantec.com/region/it/techsupp/home_homeoffice/index.html. Symantec Corporation si riserva il diritto di apportare modifiche alle tariffe senza preavviso. Questo un servizio di qualit e viene addebitato in base alla durata in minuti. Per informazioni sui prezzi consultare il sito Web.

Supporto per versioni prodotto obsolete e fuori commercio

Come regola generale, il supporto interattivo on-line e telefonico per i prodotti Symantec per privati disponibile per i due anni successivi alla data di rilascio di ogni versione. Ad esempio, il supporto interattivo on-line e telefonico per Norton AntiVirus 2007 disponibile per i due anni successivi al rilascio di tale versione. Dopo la cessazione dei servizi di supporto interattivo on-line e telefonico per una determinata versione di un prodotto, possibile trovare risposte accedendo alla Libreria di soluzioni sul nostro sito Web. Per ricevere un supporto costante su un prodotto consigliamo di eseguire l'upgrade alla versione pi recente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla nostra politica di supporto on-line. http://www.symantec.com/region/it/techsupp/support_policy.html

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Soluzioni di supporto EMEA Soluzioni per virus e spyware

Soluzioni per virus e spyware

Se si sospetta che il computer possa essere infettato da un programma spyware o da un virus, sono disponibili opzioni di consulenza specializzata e risoluzione dei problemi per individuare, eliminare e proteggere da qualsiasi minaccia: 1 Supporto Web
1

Soluzioni telefoniche per virus e spyware

Supporto Web
L'ambiente on-line attuale sta diventando sempre pi sofisticato e complesso, analogamente alle minacce che vi circolano. Offriamo tutte le informazioni pi aggiornate sulla sicurezza. Sul nostro sito Web disponibile quanto segue:
1

1 1 1 1 1

Ricerca gratuita nella libreria dei virus e dei rischi per la sicurezza con informazioni e istruzioni per la rimozione di tutte le minacce Consigli sulla sicurezza che interessano il proprio ambiente di elaborazione Scansione antivirus on-line gratuita Scansione delle minacce per la sicurezza on-line gratuita Strumenti di rimozione gratuiti per minacce ostinate Articoli sulla sicurezza, crimine informatico e molto altro

Visitare http://securityresponse.symantec.com

Soluzioni telefoniche per virus e spyware

Symantec offre un servizio di soluzioni specializzate antivirus e antispyware che mette a disposizione tecnici esperti per rimuovere e proteggere il sistema da qualsiasi minaccia e offre anche indicazioni sui metodi migliori per proteggere in futuro il proprio ambiente di elaborazione.

Vantaggi del servizio sulle soluzioni antivirus e antispyware:

1

Diagnostica delle infezioni da spyware o virus: siamo in grado individuare se il problema causato da un'infezione da virus o da spyware, cos sar possibile sapere esattamente come procedere. Rimozione di spyware e virus: alcuni virus e spyware sono in grado di incorporare s stessi nel sistema operativo, rendendo difficoltosa la rimozione, anche con il software per la sicurezza pi recente. I nostri consulenti Norton certificati forniranno le istruzioni per rimuovere anche il pi tenace spyware o virus dal sistema. Risposte su misura: i nostri consulenti Norton certificati sono in grado di identificare la minaccia e inviare istruzioni scritte, guidando l'utente nell'intero processo, o anche di rimuovere la minaccia dal sistema tramite il controllo remoto. necessario che sia disponibile una connessione internet.

Soluzioni di supporto EMEA Supporto Web

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Consigli sulla difesa e la protezione del sistema: oltre a identificare ed eliminare le minacce, i nostri consulenti Norton certificati forniranno anche consigli, trucchi e suggerimenti per garantire una protezione migliore dal sempre maggior numero di minacce on-line. Follow-up tramite e-mail: desideriamo avere la certezza che il problema sia stato risolto. L'efficienza e l'utilizzo del computer costituiscono il tema centrale del nostro impegno e desideriamo offrire un'opportunit per comunicarci qualsiasi parere che possa migliorare ulteriormente il nostro servizio.

La consulenza telefonica a pagamento. Per dettagli sui prezzi e altre informazioni consultare il nostro sito Web: http://www.symantec.com/region/it/techsupp/home_homeoffice/index.html
Paese Austria Belgio (fiammingo) Belgio (francese) Canada (francese) Danimarca Finlandia Francia Germania Irlanda Italia Norvegia Paesi Bassi Polonia Regno Unito Spagna Prefisso internazionale (+43) (+32) (+32) (+1) (+45) (+358) (+33) (+49) (+353) (+39) (+47) (+31) (+48) (+44) (+34) Numero telefono 01 501595207 02 713 1701 02 2566614 450-926-5620 35 445720 09 22 930418 01 73 01 84 86 069 6641 0371 01 6015800 02 4527 9009 23 05 33 30 020 5040 511 0-0-800 311 12 69 020 7744 0061 091 662 4413

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Soluzioni di supporto EMEA Supporto Web

Paese Sud Africa Svezia Svizzera

Prefisso internazionale (+27) (+46) (+41)

Numero telefono 011 797 6711 08 7355024 0 448110800

* Notare che la nostra opzione telefonica di rimozione di virus e spyware un servizio a pagamento. Per dettagli sui prezzi e altre informazioni, consultare l'indirizzo http://www.symantec.com/region/it/techsupp/home_homeoffice/index.html. Symantec Corporation si riserva il diritto di apportare modifiche alle tariffe senza preavviso.

Club Symantec
Visitare ClubSymantec e registrarsi per ricevere gratuitamente il notiziario mensile ClubSymantec Invitiamo tutti gli utenti a visitare ClubSymantec, il centro di risorse sulla sicurezza in Internet e altri argomenti correlati al computer. nostro desiderio garantire a tutti i clienti Symantec un utilizzo del computer sicuro, piacevole e produttivo. Che il computer venga utilizzato per gestire le finanze personali, effettuare acquisti on-line o condividere le proprie fotografie digitali con amici e familiari, ClubSymantec sempre disponibile per suggerire l'uso ottimale. Il nostro obiettivo di offrire costantemente gli strumenti e le informazioni appropriati per tenere gli utenti al passo con le novit pi recenti sulla sicurezza in Internet. I siti ClubSymantec vengono aggiornati regolarmente con nuovi articoli, informazioni multimediali e altre funzionalit di supporto. Il sito ClubSymantec l'ambito di riferimento per attivit di intrattenimento, per trovare risposte alle proprie domande e, soprattutto, per apprendere. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo http://www.symantec.com/region/it/clubsymantec/. stato fatto ogni sforzo possibile per garantire l'accuratezza di questo documento. Tuttavia, le informazioni qui contenute sono soggette a modifica senza preavviso: Symantec Corporation si riserva il diritto di apportare tali modifiche senza preavviso.

Indice

A
Aggiornamento automatico con LiveUpdate 13 aggiornamento versione di prova di Norton Ghost 7 attivazione prodotto 10

L
LiveUpdate, utilizzo 13

M
memorizzazione, dispositivi supportati 7

C
Computer ripristino 1011 Convalida del driver 10 Convalida driver 11

N
Norton Ghost nuove funzionalit 15 ulteriori informazioni 19 utilizzo 18

F
file system supportati 7 funzionalit non disponibili 7

P
prodotto con licenza 9

R
requisiti sistema 5 requisiti di sistema 5

G
Google Desktop abilita supporto 9

S
scadenza della versione di prova 7 supporti disco supportati 7 supporti rimovibili supportati 7 Symantec Recovery Disk creazione personalizzato 12 test 1011

I
installazione dopo 9 fasi 8 file system supportati 7 funzionalit disattivate 7 preparazione 5 sistema, requisiti 5 supporti rimovibili supportati 7

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Indice

U
Unit di sistema ripristino 1011 unit RAM non supportata 7

V
versione di prova installazione o aggiornamento 7 versione di valutazione installazione o aggiornamento 7

W
Windows Vista supporto 5, 15