DIRECCIN CONCEPTO: La Direccin implica conducir, guiar y orientar los trabajos del personal en una empresa, para que

realicen su mayor y mejor esfuerzo al desarrollar los planes y de esta forma lograr de una manera ms eficiente y productiva los objetivos. Es tambin llamada o conocida como Ejecucin, comando o liderazgo.

FUNCIN DE DIRECCIN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

NIVELES DE LA DIRECCIN DIRECCIN GLOBAL: Abarca la empresa como una totalidad, es la direccin propiamente dicha. Nivel superior del organigrama. DIRECCIN DEPARTAMENTAL: Abarca cada unidad de la empresa, la llamada gerencia. Nivel medio del organigrama. DIRECCIN OPERACIONAL: Abarca cada grupo de personas o tareas, la llamada supervisin. Nivel inferior del organigrama.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN De la Integracin de los Objetivos y conciliacin de intereses: Los objetivos particulares de cada rea de trabajo o personal, deben relacionarse armoniosamente para el logro del objetivo general.

Impersonalidad del mando: Se refiere a que la autoridad y el mando surgen como una necesidad de la empresa para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio. De la supervisin directa: Es el apoyo, comunicacin y motivacin que debe propiciar el dirigente a sus trabajadores durante sus actividades. De la va jerrquica: Utilizar los directivos los canales formales de comunicacin, de tal manera que al dar una orden esta sea transmitida a travs de ellos, respetando los niveles jerrquicos. De la resolucin del conflicto: Responsabilidad de resolver los problemas lo ms pronto posible, ya que el no tomar una decisin correcta puede ocasionar que un problema que era insignificante se convierta en uno ms grave. Aprovechamiento del conflicto: Se debe analizar las causas que lo provocaron para convertir esa amenaza en una oportunidad.

ESTILOS DE DIRECCIN ESTILO AUTOCRTICO Basado en el poder ms que en la razn No considera el punto de vista de los subordinados Demuestra una marcada desconfianza, no cree en la capacidad de su gente, realizando l los trabajos importantes Siempre est detrs de los trabajadores dicindoles lo que deben de hacer Se considera estricto, desconsiderado y rige la voluntad de una sola persona

ESTILO LAISSEZ FAIRE Denominado tambin Libertad permisiva responsable El directivo no obstruye el trabajo con interrupcin continua Si el personal es capaz, se le debe dar libertad para actuar conforme a su criterio con responsabilidad

ESTILO DEMOCRTICO Se basa ms en las relaciones humanas que en la autoridad Motiva a su grupo a participar con l en el desarrollo de una labor colectiva Fomenta la participacin de los empleados en las decisiones y aprovecha sus opiniones y sugerencias como solucin de problemas

Trata a sus empleados con justicia, equidad, paciencia y respeto Manifiesta confianza en su personal, brindndole la oportunidad para que desarrollen su personalidad

ESTILO COACHING Dirigentes con perfiles renovados que responden a las nuevas condiciones, nuevos modelos, con mayor educacin y preparacin. Directivos que promueven en el personal nuevos valores y expectativas de superacin y desarrollo permanente Fomentan y orientan el talento, creatividad, confianza y la libertad para tomar decisiones (empowerment) Mayor conciencia tica y corresponsabilidad con el medio ambiente y la sociedad

ESTILO ECLCTICO SITUACIONAL Mezcla de los estilos anteriores responsabilidades especficas ante situaciones, problemas y

DESARROLLO DE LAS HABILIDADES PARA LA DIRECCIN Comunicacin Supervisin Motivacin Liderazgo

COMUNICACIN Es la transferencia y comprensin simultanea e idntica del contenido y significado de un mensaje por el emisor y el receptor Si no se ha transmitido informacin o ideas, la comunicacin simplemente no se ha dado.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN CONTROL: Sirve para moderar la conducta de los miembros. La organizacin tiene jerarquas de autoridad y lineamientos formales que se requiere que los empleados sigan.

MOTIVACIN: Aclarar a los empleados lo que hay que hacer, que tan bien lo estn haciendo y que puede hacerse para mejorar el desempeo. EXPRESIN EMOCIONAL: Para muchos empleados su grupo de trabajo es una fuente principal de trato social, en donde muestran y comunican sus frustraciones y sentimientos. INFORMACIN: Facilita la toma de decisiones al transmitir mediante la comunicacin datos importantes.

PROCESO DE LA COMUNICACIN Existen 8 elementos que componen el proceso los cuales son: Emisor: Es la persona que va a transmitir la informacin o mensaje Codificacin: Son los cdigos o smbolos que el emisor va a emplear para hacer llegar el mensaje, ya sea oral, escrito, no verbal Mensaje: Conocimientos, ideas o propsitos que se van a trasmitir Canal: El medio mediante el cual un mensaje viaja o divulga Decodificacin: Interpretar o traducir el mensaje del emisor teniendo en cuenta las experiencias Receptor: Es la persona que va recibir el mensaje y decodificarlo Retroalimentacin: Se invierten los papeles, el emisor se convierte en receptor para captar la comprensin o respuesta a su mensaje. Nos permite conocer el xito de la comunicacin Ruido: Perturbaciones que interfieren con la transmisin del mensaje

TIPOS DE COMUNICACIN Son 3 los tipos de comunicacin: Verbal (Es solamente el 25% de comunicacin) Oral: A travs de signos orales y palabras habladas (lenguaje) Escrita: Por medio de la representacin grfica de signos

No Verbal: Se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad ( representa el 75% de lo que comunicamos) La expresin facial

Mirada La postura Movimientos con las manos Proximidad espacial entre los interlocutores Contacto Fsico Apariencia Personal

Medios Electrnicos (Intranets y extranets)

NIVELES DE LA COMUNICACIN Comunicacin Intrapersonal

Realiza un individuo consigo mismo, hacia adentro ("intra") Comunicacin Interpersonal

Forma directa entre dos personas que se hallan fsicamente prximas. Grupal

Se refiere a un grupo de ms de dos personas que intercambian mensajes. Colectiva

El contacto fsico es directo, pero hay una tecnologa que media la situacin comunicativa. Masiva

El emisor no tiene un contacto directo con los receptores (los desconoce) y la audiencia es heterognea

FORMAS DE COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES COMUNICACIN DESCENDENTE: Fluye de los altos niveles de la organizacin hacia los subordinados. COMUNICACIN ASCENDENTE: Fluye de los subordinados a los altos mandos. COMUNICACIN CRUZADA: Flujo horizontal de informacin entre niveles iguales as como flujo diagonal entre niveles diferentes COMUNICACIN INFORMAL: Surge de forma espontnea debido a la interaccin social entre sus miembros.

BARRERAS DE LA COMUNICACIN Encontramos tres tipos de categoras: Ambientales: Son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin. Verbales: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin. Lenguaje Emociones Sobrecarga de Informacin

Interpersonales: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Filtrado Precepcin Selectiva Ansiedad por la Comunicacin