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Verso deste manual: 01/11 Compatvel com a verso 6.8 da central (e possveis revises superiores)
O Micro PABX Modulare i foi desenvolvido para atender at quatro linhas e doze ramais. Esta central flexvel pois poder ser montada conforme suas necessidades. por exemplo, voc poder adquiri-la com apenas duas linhas e quatro ramais e depois aumentar esta capacidade at chegar na capacidade mxima da central. Esta central tem um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais e residenciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizada tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom). Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao, operao e programao de sua Central, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que voc possa conhecer todas as facilidades (operaes e programaes) oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente este manual. Precisamos da sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre o manual do usurio. Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo.
Caro Usurio
NDICE
INSTALAO E CONFIGURAO GERAL DO PABX ............... 1
1. INSTRUES GERAIS PARA INSTALAO DO PABX .......................................... 1 1.1 Materiais necessrios para fixao e instalao da central e dos ramais ............................ 1 1.2 Escolhendo um local para fixao do equipamento ............................................................ 1 1.3 Fixando o equipamento na parede ...................................................................................... 2 1.4 Conhecendo os conectores externos da central ................................................................. 3 1.5 Conhecendo os conectores internos da central .................................................................. 4 1.6 Instalando os ramais ........................................................................................................... 6 1.7 Instalando os fios dos ramais na central ............................................................................. 7 1.8 Instalando as placas de ramal que acompanham a central ................................................. 7 1.9 Instalando as linhas telefnicas ............................................................................................ 8 1.10 Instalando a msica externa ............................................................................................ 11 1.11 Instalando a fonte externa ................................................................................................ 12 1.12 Efetuando aterramento .................................................................................................... 13 1.13 Especificaes tcnicas .................................................................................................. 14 2. CONFIGURAO GERAL DO PABX ...................................................................... 15 2.1 Alterao da senha geral ................................................................................................... 15 2.2 Comando para entrar em programao geral .................................................................. 15 2.3 Comandos de reset .......................................................................................................... 16 2.4 Configurao das linhas como rota 0 ................................................................................ 17 2.5 Seleo automtica de linhas ............................................................................................ 18 2.6 Plano de numerao ......................................................................................................... 20 2.7 Tabela de prefixos .............................................................................................................. 20 2.8 Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais ....................................................................... 22 2.9 Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar ................................................................. 22 2.10 Atendimento de chamadas .............................................................................................. 23 2.11 Reconhecimento de ligao recebida ............................................................................. 27 2.12 Temporizar tom de disco ................................................................................................ 27
5. AGENDA INDIVIDUAL ............................................................................................ 30 5.1 Gravando nmeros telefnicos na agenda individual ........................................................ 30 5.2 Utilizando a agenda individual ........................................................................................... 31 6. CADEADO ............................................................................................................... 31 6.1 Cadeado programado pelo prprio ramal ....................................................................... 31 6.2 Cadeado programado pelo ramal principal (programador) ............................................. 32 6.3 Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal ................................................ 32 7. CAPTURAS .............................................................................................................. 32 7.1 Captura Geral .................................................................................................................... 33 7.2 Captura a ramal determinado ............................................................................................ 33 7.3 Captura de grupo de ramais ............................................................................................. 33 7.4 Captura de chamada da fila do ramal atendedor (telefonista) ........................................... 33 8. CANCELANDO SENHA DO RAMAL, SIGA-ME, NO PERTURBE E CADEADO, TODOS DE UMA NICA VEZ ................................................................. 33 9. CHAMADA DE EMERGNCIA DE RAMAL PARA RAMAL ................................... 34 9.1 Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia .......................................... 34 9.2 Programando o ramal que receber a ligao de emergncia ......................................... 34 9.3 Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal ...................................... 34 9.4 Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para outro ramal ............................ 34 10. CHEFE-SECRETRIA ............................................................................................ 35 10.1 Programando um grupo e a posio de cada ramal neste grupo .................................. 35 10.2 Ligando para um grupo chefe-secretria ........................................................................ 35 10.3 Transferindo uma ligao para um ramal do grupo chefe-secretria ............................... 36 10.4 Consultando um ramal do grupo chefe-secretria .......................................................... 36 10.5 Capturando uma ligao de um ramal do grupo chefe-secretria ................................... 36 11. CONSULTAS .......................................................................................................... 37 11.1 Alterando o tempo de flash no ramal ............................................................................... 37 11.2 Consultando um ramal .................................................................................................... 37 11.3 Consultando o ramal atendedor (telefonista) ................................................................... 37 11.4 Consultando um grupo de ramais ................................................................................... 38 11.5 Retornando de uma consulta .......................................................................................... 38 12.CONFERNCIA ...................................................................................................... 38 12.1 Conferncia entre trs ramais .......................................................................................... 38 12.2 Conferncia entre dois ramais e uma ligao externa ...................................................... 39 12.3 Conferncia entre um ramal e duas ligaes externas ..................................................... 39 13. DESVIOS DE CHAMADAS .................................................................................... 40 13.1 Desvio Sempre ............................................................................................................... 40 13.2 Desvio Se Ocupado ........................................................................................................ 40 13.3 Desvio Se No Atende ..................................................................................................... 41 14. ESTACIONAMENTO DE CHAMADA .................................................................... 41
15. GRUPO DE RAMAIS ............................................................................................. 42 15.1 Tipos de grupos que podem ser programados ............................................................. 42 15.2 Programando os grupos ................................................................................................ 43 15.3 Ligando para um grupo de ramais .................................................................................. 43 16. HOTLINES ............................................................................................................. 44 16.1 Hotline sem retardo para linha externa ............................................................................. 44 16.2 Hotline com retardo para linha externa ............................................................................ 44 16.3 Hotline sem retardo para ramal ....................................................................................... 45 16.4 Hotline com retardo para ramal ....................................................................................... 45 17. INTERCALAO ................................................................................................... 46 17.1 Categoria de acesso intercalao ................................................................................. 46 17.2 Ramal telemarketing ........................................................................................................ 47 18. LIGAES INTERNAS .......................................................................................... 48 18.1 Ligando para um ramal ................................................................................................... 48 18.2 Ligando para o ramal atendedor (telefonista) .................................................................. 48 18.3 Ligao encadeada ......................................................................................................... 48 19. LIGAES EXTERNAS ......................................................................................... 49 19.1 Categoria para ligao externa ........................................................................................ 49 19.2 Ligando para um nmero externo ................................................................................... 50 19.3 Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu ramal ................................. 50 19.4 Ligando para um nmero externo utilizando uma rota especial ....................................... 50 19.5 Categoria para ligao externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0 ....................................................................................................... 53 19.6 Ligando para um nmero externo utilizando o cdigo particular ..................................... 55 19.7 Ligando para sistemas automticos (teleservios) ......................................................... 56 20. MEMRIA DO LTIMO NMERO EXTERNO DISCADO .................................... 56 21. MONITORAO DE AMBIENTE (BABYPHONE) ................................................ 57 22. NO PERTURBE ................................................................................................... 57 22.1 Cancelando No Perturbe atravs do ramal principal ...................................................... 58 23. PNDULO .............................................................................................................. 58 24. RETENO DE CHAMADAS ................................................................................ 59 24.1 Capturando uma ligao que foi retida ............................................................................ 59 25. RECHAMADAS ..................................................................................................... 60 25.1 Rechamando uma linha que est ocupada ...................................................................... 60 25.2 Rechamando um ramal que no atende ou est ocupado .............................................. 60 25.3 Rechamada automtica linha e/ou ramal ocupado ....................................................... 60 25.4 Nmero de toques que o PABX aguardar antes de programar a rechamada ............... 61 25.5 Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote) ...................................... 61
26. SENHA DO RAMAL .............................................................................................. 62 26.1 Nmero de dgitos para a senha de ramal ....................................................................... 62 26.2 Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal ............................................... 62 27. SIGA-ME ................................................................................................................ 63 27.1 Cancelando siga-me atravs do ramal principal .............................................................. 63 28. TRANSFERNCIAS ............................................................................................... 63 28.1 Retorno de chamadas transferidas ................................................................................. 63 28.2 Transferindo uma ligao para um ramal ......................................................................... 64 28.3 Transferindo uma ligao para o ramal atendedor (telefonista) ....................................... 64 28.4 Transferindo uma ligao para um ramal pertencente a um grupo de ramais ................. 64 28.5 Transferindo uma ligao utilizando cdigo particular ..................................................... 64 28.6 Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando uma facilidade CPA durante uma ligao ................................................................................................. 65
31. PLACA DE ATENDEDOR MODULARE ................................................................ 88 31.1 Atendimento automtico .................................................................................................. 88 31.2 Controles para o atendimento automtico ....................................................................... 90 32. PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADA MODULARE ....................................... 92 32.1 Identificao de ligaes recebidas no PABX .................................................................. 93 32.2 Identificao de ligaes recebidas no ramal .................................................................. 94 32.3 Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes ......................................... 95 32.4 Prefixo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes .................................................. 96 33. PORTEIROS ELETRNICOS ................................................................................ 96 33.1 Posio fsica para Porteiro XPE 1001 T .......................................................................... 97 33.2 Posio fsica para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 ....................................................................................................... 97 33.3 Desprogramando um porteiro instalado ......................................................................... 98 33.4 Categoria de acesso ao porteiro ..................................................................................... 98 33.5 Ramais atendedores de porteiro ..................................................................................... 98 33.6 Nmero externo atendedor de porteiro ........................................................................... 99 33.7 Ativa atendedor de porteiro ........................................................................................... 100 33.8 Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum prximo a ele ............. 100 34. INTERFACE DE ATUAO EXTERNA ITA 700 ................................................. 102 34.1 Categoria de acesso atuao externa ......................................................................... 102 34.2 Acionando a atuao externa ......................................................................................... 102 34.3 Acionando a atuao externa durante uma ligao ........................................................ 103 34.4 Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada ............................... 103 34.5 Programando atuao externa automtica programvel ............................................... 103 34.6 Chamada de emergncia por um dispositivo externo ................................................... 104 34.7 Cancelamento de chamada externa de emergncia em execuo ................................ 105 35. PLACA DETECO DE TOM (ROTA DE MENOR CUSTO) .............................. 105 35.1Programando as tabelas de horrios para uso de uma nica operadora ...................... 106 35.2 Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras ............................. 106 35.3 Desprogramando as Tabelas de Horrios ..................................................................... 106
INSTRUES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS ...... 107 TERMO DE GARANTIA .......................................................... 110
Para fixar seu equipamento na parede voc dever observar os pontos de furao da base de seu equipamento e seguir os passos descritos na prxima pgina.
Passo 3 Empurre a base do equipamento para baixo at chegar o fim do curso do parafuso.
Passo 5 Retire o equipamento, fure a parede no local definido e em seguida encaixe a bucha.
Passo 6 encaixe o equipamento novamente no primeiro parafuso, alinhe no segundo furo, em seguida coloque e aperte o segundo parafuso.
CN36 - Conexo dos Ramais (ramal 20 ao ramal 31); CN22 - Conexo para Placa de Atuao Externa ITA 700; CN23 - Conexo para Interface de Porteiro (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700); J9 - Jumper de Seleo de Msica Interna ou Externa; CN37 - Entrada de Msica Externa; CN38 - Conexo da Linha Pblica 1 e 2; CN39 - Aterramento Externo; CN40 - Conexo da Linha Pblica 3 e 4; CN41 - Conexo dos Terminais Hbridos TI 630/ TI630i / TI 530 (TXTI, GNDTI); Conexo da Interface Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GND); CN42 - Conector de entrada de alimentao da fonte externa. 3
Conexo para Placa de Ramal Modulare: Placa 1: Ramais 20 a 23 (CN8, CN13, CN17, CN24, CN27); Placa 2: Ramais 24 a 27 (CN9, CN14, CN18, CN25, CN28); Placa 3: Ramais 28 a 31 (CN10, CN15, CN19, CN26, CN29); Conexo para Placa de Comunicao Modulare: CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e CN12; Conexo para Placa de Atendedor Modulare: CN2, CN3, CN6 e CN16. J1 - Jumper de Watch-Dog (mantenha-o sempre fechado); J2 - Jumper de Reset; J3 - Jumper de +5V; Conexo para Placa do Tronco (juntor) 3: CN20, CN30, CN32 e CN33; Conexo para Placa do Tronco (juntor)4: CN21, CN31, CN34 e CN35; J4 - Jumper de Bateria; J5 - Jumper de +12V; J6A e J6B: habilitam as linhas 1 e 2; J7A e J7B: inverso de polaridade das Linhas 1 e 2; J8A e J8B: ajuste do sensor de ring das linhas 1 e 2; LD2: piscando indica que o programa do PABX est funcionando normalmente; LD3: indica tenso de +12V presente; Conexo para Placa Identificador de Chamada Modulare: CN43, CN44, CN45, CN46; J11A e J11B: Permite a recepo de dados na Placa Identificador de Chamada Modulare; J12: Jumper para seleo da interface IP 600/IP 600 Plus para Instalao de Porteiro Eletrnico, ou ramal 31; Conexo para Placa de deteco de tom, CN 47, CN 48 e CN 49.
ATENO!
- para a instalao da fiao dos ramais, no use cabo multi-pares, no passe vrios ramais por uma mesma tubulao, no passe a fiao prxima a cabo de televisores e nem com a rede de energia eltrica.
Descasque os fios correspondentes a cada ramal e pressione a alavanca do conector CN 36 para baixo.
ATENO!
- se aps a concluso da instalao, voc perceber rudos e/ou interferncias ao utilizar os ramais, verifique se foram seguidas todas as orientaes de instalao e se o equipamento no est prximo de fontes geradoras de rudos. Se aps verificar a instalao da Central persistir a interferncia e/ou rudos, voc ter a opo de instalar em sua Central uma Placa de Ramal balanceada. Entre em contato com o fornecedor da Central para obter mais informaes sobre a Placa de Ramal Balanceada; - a Placa de Ramal Balanceada tem dimenses um pouco diferenciadas da Placa de Ramal Desabalanceada, porm, dever ser instalada da mesma forma e utilizando os mesmos conectores.
ATENO!
- antes de conectar a linha telefnica no PABX voc dever identificar o tipo de sinalizao que a Companhia Telefnica oferece para sua linha. Para isto, Faa uma ligao com um telefone comum ligado diretamente na linha telefnica com a chave T/P na posio T: - se a ligao for completada significa que a sua linha possui sinalizao multifreqencial, neste caso, aps realizar a instalao completa da central voc poder comear a utiliz-la sem realizar a programao Configurao da Linha como Rota 0; pois, a central j sai de fbrica programada com sinalizao multifreqencial. - se a ligao no for completada significa que a sua linha possui sinalizao decdica; neste caso, consulte a Companhia Telefnica sobre a possibilidade de troca da sinalizao de sua linha para multifreqencial e as facilidades que ela oferece. Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade de trocar a sinalizao de sua linha para multifreqencial, voc dever executar a facilidade Configurao das Linhas como Rota 0 programando sua central para sinalizao decdica.
1.9.1Instalando as linhas 1 e 2
Para a instalao das linhas 1 e 2 basta conectar os fios das linhas telefnicas nos conectores do CN 38.
ATENO!
- se voc no utilizar a linha 1, dever abrir o jumper J6 A da Central; se voc no utilizar a linha 2, dever abrir o jumper J6 B da Central; - para localizar estes jumpers, veja o item Conhecendo os Conectores Internos da Central.
Insira os fios da linha e solte a alavanca. Descasque os fios correspondentes as linhas 1 e 2 e pressione a alavanca do conector CN 38 para baixo.
Insira os fios da linha e solte a alavanca. Descasque os fios correspondentes as linhas 3 e 4 e pressione a alavanca do conector CN 40 para baixo. 9
Para linha 3: Retire o jumper do CN 32 da central e instale a placa tronco nos conectores CN20; CN30; CN 32 e CN33. Se aps instalar a Placa tronco para a linha 3 voc no for utiliz-la, dever abrir o jumper J1 desta Placa.
Para linha 4: Retire o jumper do CN 34 da central e instale a placa tronco nos conectores CN21; CN31; CN 34 e CN35. Se aps instalar a Placa tronco para a linha 4 voc no for utiliz-la, dever abrir o jumper J1 desta Placa.
ATENO!
- se aps concluir a instalao da Central voc perceber que no est recebendo ligaes, pode ser que sua central no esteja entendendo a sinalizao de ring da Companhia telefnica; neste caso, para as linhas 1 e 2 , voc dever ajustar a sensibilidade da Central atravs dos jumper da base: para linha 1 (J8 A) e para linha 2 (J8 B). Para as linhas 3 e 4 voc dever ajustar a sensibilidade do J3 da placa de tronco correpondente a linha que voc deseja ajustar: - quando a Companhia Telefnica estiver enviado um ring muito fraco voc dever retirar o jumper; - quando a Companhia Telefnica estiver enviando um sinal de ring mdio o jumper dever ocupar as posies 1 e 2; - quando a Companhia Telefnica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posio 2 e 3. (No deve ser usado quando estiver configurado com inverso de polaridade). - para localizar os jumper veja o item Conhecendo os conectores internos da central; - se a Companhia Telefnica oferecer o servio de Inverso de Polaridade e voc desejar utilizar esta facilidade atravs da Central, dever fechar o jumper da base J7 A para linha 1 e J7 B para linha 2. Para as linhas 3 e 4 voc dever fechar o jumper J2 da placa tronco correspondente a linha que voc deseja ajustar. Veja como programar esta facilidade no item Atendimento com Inverso de polaridade.
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Descasque os fios da fonte de msica externa (rdio ou gravador por exemplo), pressione a alavanca do conector CN 37 para baixo.
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Para fixar a fonte externa escolha um local prximo da central e de uma tomada eltrica, posicione a fonte horizontalmente abaixo da central e marque a posio dos furos para os fixadores laterais da fonte, por ltimo fure a parede no local desejado e fixe a fonte.
Conecte o fio de proteo da fonte externa no CN 39 juntamente com o fio de aterramento externo.
ATENO!
- aps realizar a instalao como est descrito a seguir verifique se os ramais possuem tom interno de discagem.
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Conecte o fio de aterramento externo no CN39 juntamente com o fio de proteo da fonte externa.
Aterramento
ATENO!
- conecte o fio de aterramento da fonte externa no CN39 independentemente de haver aterramento ou no; - a resistncia mxima para os aterramentos deve ser de 5 .
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Enlaces Internos
2 enlaces internos.
Sinalizao
Decdica (DC) e multifreqencial (MF).
Proteo Eltrica
Esta Central possui proteo contra transientes nas entradas de tronco (juntor) e alimentao AC.
Alimentao AC
110/127 ou 220 Volts, 50 ou 60 Hz.
Proteo de Programao
feita atravs de uma pilha de Ni/Cd de 3,6 Volts recarregvel.
Potncia Mxima
24 W.
Na Falta de Energia
As linhas 1, 2, 3 e 4 so acopladas aos ramais 20, 21, 22 e 23 respectivamente.
Dimensional
215 x 223 x 54 mm.
Peso
1,9 Kg.
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Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio. Esta nova senha poder ser composta por qualquer nmero sua escolha, obedecendo sempre o limite de trs dgitos.
Quando a senha geral de fbrica for modificada, o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programao Remota.
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Durante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons, veja como identific-los
Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna; Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada; Tom de Programao ou Operao Incorreta: seqncia de bips rpidos.
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Ao realizar esta programao voc estar definindo a forma de sinalizao em que seu PABX ir operar, voc poder tambm bloquear uma linha ou transformla em enlace interno, veja a seguir como realizar esta programao.
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 0 + 4.
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Caso seja instalada uma nova linha externa na posio que foi configurada como enlace interno, voc dever configurar a linha novamente, executando os procedimentos descritos anteriormente.
Transformando uma linha em enlace interno (para posio de linha que no possua linha externa ou que no tenha placa de tronco instalada)
Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transformala em enlace interno, o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX: No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + + LINHA + + SENHA GERAL (3
Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloquela (para posio de linha com instalao completa que no estiver sendo utilizada)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + + LINHA + + SENHA GERAL (3 , aguarde tom de programao correta.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Retornando programao de fbrica (central origina e recebe ligaes no modo de sinalizao multifreqencial)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.
dgitos) + + ROTA (1 a 3) + TIPO DE LIGAO (0 a 5), aguarde tom de programao correta. Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha: 0 - Cancela a seleo de linhas 1 - DDI 2 DDD 1 (faixa DDD 1) 3 - Local 4 - Celular local 1 (faixa celular local 1) 5 - Celular DDD 6 - Celular local 2 (faixa celular local 2) 7 - DDD 2 (faixa DDD 2)
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Importante:
a(s) rota(s) utilizada (s) nesta programao no poder (o) ser utilizadas pelos ramais atravs do cdigo de acesso a rota especial; dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item Configurao das linhas* como rotas especiais, neste manual); poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
de programao correta. Tipos de faixas que podero ser utilizadas: 1 - Incio da faixa de celular local 1 2 - Incio da faixa de celular local 2 3 - Incio da faixa DDD 1 4 - Incio da faixa DDD 2 5 - Trmino da faixa de celular local 1 6 - Trmino da faixa de celular local 2 7 - Trmino da faixa DDD 1 8 - Trmino da faixa DDD 2 A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo: Faixa/Tipo de ligao 4-Celular Local 1 6-Celular Local 2 2-DDD 1 7-DDD 2 Exemplo 1: - 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular local 1; - 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive). Exemplo 2: - 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular local 2; - 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2, ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive). 19 Incio 1 2 3 4 Trmino 5 6 7 8
Importante: - se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0; Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as seguintes programaes:338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 338 0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1) - observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme sua necessidade.
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. Voc poder programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefixos com 03 dgitos; 11 prefixos com 04 dgitos; 07 prefixos com 05 dgitos e 05 prefixos com 06 dgitos.
Para que o PABX faa a anlise da tabela programada voc dever executar tambm a programao 2.6.1. 20
Para que voc possa utilizar as tabelas de horrios ser necessria a instalao do acessrios Placa de Deteco de Tom, Veja como instalar este acessrio no item 29.7 e como programar as tabelas de horrios no item 36.
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LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal. Programando o PABX para no analisar a tabela de prefixos No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + , aguarde tom de programao correta.
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 840. Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada externa.
A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas: algarismos; DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos algarismos; DDD (discagem direta distncia) - 13 algarismos algarismos; DDC (discagem direta a cobrar) - 14 algarismos algarismos, LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos conforme a programao a seguir.
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Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 831.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelo ramal atendedor da Linha (telefonista); se este ramal no atender a ligao aps 35 segundos ela transbodar para o ramal atendedor de transbordo. Veja a seguir as opes que voc poder programar para o atendimento das ligaes de seu PABX
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. O ramal programado para atender o maior nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista).
+ SENHA GERAL (3
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 definindo-o como atendedor desta linha, entre em programao geral e tecle 4 + 2 + 1 + 23.
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Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindoo como atendedor de todas as linhas, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 1 + 6 + 1.
Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante a operao em modo noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 3 + 22.
importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais, ser necessrio saber como dever ser o funcionamento desse ramal em cada perodo.
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais e as linhas assumiro as configuraes para o perodo noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e as linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de atendimento diurno.
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Observao
- caso voc tenha o acessrio Placa de Comunicao Modulare e queira que o PABX entre e saia do Modo servio noturno todos os dias no mesmo horrio, automaticamente, poder executar a programao do item 30.5; - uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas. - quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinadas para o perodo diurno.
A programao Servio Noturno uma forma especial de funcionamento do PABX, que destina-se a perodos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado do habitual, como por exemplo, feriados, perodo noturno, finais de semana e outros aplicativos que voc ache necessrio.
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado.
Se voc no quiser definir um atendedor de transbordo, escolha a opo: Sem Atendedor para Transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.
+ SENHA GERAL (3 dgitos) A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada.
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero chamada de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber chamada de toque geral). Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: retire o fone do gancho, tecle , no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
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Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: retire o fone do gancho,tecle , no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno; Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 como atendedor de transbordo para a linha 1, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 2 + 23.
2.10.5 Programando o tempo que uma ligao tocar no atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo
Programao de fbrica: tempo para transbordo programado como 35 segundos.
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 4 + 70.
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 870. Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 870. 26
Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha.
Esta programao permite que chamadas falsas, com um nico toque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas para a telefonista.
+ SENHA GERAL (3
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + + LINHA + programao correta.
+ SENHA GERAL (3
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + + LINHA + programao correta.
+ SENHA GERAL (3
Se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante que esteja atento a esta programao, se ela estiver ativada voc dever transferir a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada.
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A utilizao desta facilidade bastante indicada quando se deseja ter comunicao de dados via linha telefnica com maior eficincia. Como, por exemplo, conexo Internet. Esta facilidade vlida somente para os ramais instalados nas posies fsicas 00 e 01 (programados de fbrica como ramal 20 e 21).
Com esta facilidade voc poder, atravs dos ramais 20 e 21 (programados de fbrica), ter acesso direto s linhas 1 e 2 respectivamente. Desta forma, voc poder ter seu telefone conectado diretamente linha telefnica. Veja a seguir como definir se o ramal ter ou no acesso a esta facilidade:
Importante
A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1. - antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Observao
- caso seu PABX esteja equipado com a placa Identificador de chamadas, ocorrer uma perda de velocidade na transmisso dos dados.Neste caso, aconselha-se o uso desta facilidade para Modens acima de 33,600 bps.
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4. AGENDA COLETIVA
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que sero identificados pela numerao de 20 a 99. - nmeros de uso geral disponvel para todos os ramais do PABX, desde que geral: tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada. - nmero de uso restrito disponvel somente para os ramais que tenham restrito: Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
4.1 Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo de dados para o perodo diurno e noturno.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tambm Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando.
Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para Ramal para os perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + programao correta.
O
+ SENHA GERAL (3
CATEGORIA 0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados; 1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados; 2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados; 3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados. Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax-modem instalada, entre em programao geral e tecle 379 + 3 + 21.
Proteo de Dados para Ramal: existem certos : ramais que enquanto operam no podem receber interferncias, geralmente, so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteo de dados no recebem bips de outras ligaes, recebem tom de discar interno contnuo e sempre recebem toque de campainha longo, independente do tipo da ligao recebida.
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Apagando os nmeros telefnicos das agendas coletiva de uso geral ou de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle Se voc tiver a Placa de Comunicao Modulare, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX realizar a ligao para o nmero gravado. +
O
5. AGENDA INDIVIDUAL
Programao de fbrica: nenhum nmero programado. Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos. Os nmeros telefnicos sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados
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Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeria posio da agenda do seu ramal, sendo que a ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando desejar ligar para o nmero agendado, tecle 71 + POSIO DO NMERO NA AGENDA.
6. CADEADO
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas. Este bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo somente realizar ligaes locais, DDD etc.). Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo prprio ramal e outro programado pelo ramal principal. Voc dever programar o Cadeado que mais se adapte s suas necessidades.
Importante
- o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo); - se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada; - mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal (veja os itens 19.3 e 19.6).
CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.
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Cancelando o cadeado
A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1. No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA DO RAMAL,
Importante
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.
7. CAPTURAS
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas a outros ramais que no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas. Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes de despertador e rechamada. Veja a seguir os tipos de captura que voc poder realizar.
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Observao
- voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em outro ramal, ou ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova ligao.
8. CANCELANDO SENHA DO RAMAL, SIGA-ME, NO PERTURBE E CADEADO, TODOS DE UMA NICA VEZ
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos)+ + SENHA GERAL (3 + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
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+ SENHA GERAL (3
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o ramal 23. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20. 2 - defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.
Observao
- para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho; - se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal programado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em andamento.
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10. CHEFE-SECRETRIA
Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. Podero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe e uma secretria um chefe e duas secretria; secretrias; secretrias dois chefes e uma secretria e dois chefes e duas s. secretrias
Todo grupo ChefeSecretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2.
Se a secretria recebe uma ligao externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado, no momento em que este ramal desocupar a ligao tocar no ramal da secretria, assim ela poder consult-lo quanto ao atendimento da ligao. Quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato.
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Observao
- se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc poder configurar uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do Usurio do TI 630/TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 - conforme modelo do seu Terminal).
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11. CONSULTAS
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal) voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne a ligao anterior; enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira ficar retida. Uma chamada de consulta ser identificada pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no consegue transferir suas ligaes, ou seja, voc transfere a ligao e quando o outro ramal atende a ligao cai. Isso geralmente acontece com telefones sem fio, telefone importado ou fax. O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telefnico; caso contrrio, ao utilizar esta funo a ligao ser desligada.
O flash uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais, que ocorre atravs da tecla flash de seu telefone ou atravs de um breve toque no gancho. Esta interrupo tem a finalidade de sinalizar ao PABX que ele dever executar alguma operao.
Observao
O tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
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12.CONFERNCIA
Programao de fbrica: os ramais esto habilitados para fazer conferncia.
Durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia. O ramal atendedor no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento.
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta programao habilita ou no todos os ramais para que possam usufruir desta facilidade.
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, entre em programao geral e tecle 261 no ramal programador.
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Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com o primeiro ramal consultado
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Para reter o ltimo que entrou na conferncia, ficando somente com a primeira ligao
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
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Importante
- O ramal atendedor no pode ser programado com essa facilidade.
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. + N DO GRUPO, aguarde
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Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.
Retirando do estacionamento
Tecle + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho. Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue localizar no momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a ligao se destina, tecle 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.
Se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento.
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Os grupos sero numerados de 1 a 4 , esses nmeros sero utilizados em qualquer operao envolvendo um grupo.
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou no atender. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6 ramais por grupo). Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Hierrquico
No grupo hierrquico o atendimento das ligaes feito seguindo a hierarquia de programao dos ramais, sendo que o primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento das ligaes. Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Por exemplo, caso o primeiro ramal no atenda dentro do nmero de toques programados por estar ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado, a ligao tocar no terceiro ramal; Se este no atender, ela no tocar no quarto ramal da seqncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de programao do grupo e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo. Observao: o ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo estiverem ocupados. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 21, 24, 26 e 27 para um grupo hierrquico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A ligao ser encaminhada para o ramal 21; se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 26; se o ramal 26 no atender, ser enviada para o ramal 21 novamente.
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Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A ligao interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma ligao externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips.
dgitos) + + N DO GRUPO ( 1, 2, 3 ou 4) + N DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE GRUPO (1distribuidor; 2 hierrquico e 3 toque mltiplo), aguarde tom de programao correta. Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste grupo. Veja na programao seguinte como incluir os ramais no grupo.
de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que desejar incluir no grupo.
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16. HOTLINES
Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado ramal ou a linha externa. Veja a seguir as quatro formas diferenciadas de Hotline: A facilidade Hotline Externa no poder ser programada em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de emergncia.
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16.2.1 Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa
Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar a linha externa automaticamente.
+ SENHA GERAL (3
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17. INTERCALAO
Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est ocupado.
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
Voc est numa ligao e necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle . Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar. Se voc quiser desfazer a intercalao ficando somente com a ligao externa, tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
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Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado. Esta programao realizada no prprio ramal.
Para o funcionamento desta facilidade, o ramal dever estar habilitado para receber intercalao.
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle , + aguarde tom de programa correta. + SENHA DO RAMAL
Importante
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1.
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Se voc definir que o usurio ir receber tom de chamada ele ficar aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe.
Com esta programao voc define se o usurio ir receber tom de chamada ou de ocupado quando ligar para o ramal atendedor e ele estiver ocupado.
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Esta programao dever ser executada para todos os ramais que desejarem realizar ligaes externas. Veja a seguir como programar:
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Uma ligao utilizando a senha de seu ramal poder ser feita at mesmo de ramais cuja categoria no permita executar ligaes externas.
A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1.
Importante
nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa; esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0; este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado; antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, + N DA SENHA veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. -
- se voc desejar as rotas especiais podero ser acessadas, tambm, atravs do cdigo 0, para que isto ocorra, aps realizar a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial, voc dever executar a programao Categoria para Ligao Externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0.
Antes de programar uma linha como rota especial voc dever identificar qual a sinalizao disponvel para sua linha: Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom): - se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, execute os procedimentos descritos para a sinalizao multifreqencial. - se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha para multifreqencial execute os procedimentos descritos para a sinalizao decdica.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo multifreqencial, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 1 + 5.
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Para que um ramal possa realizar ligaes atravs da rota 0 dever definir a rota especial pela qual suas ligaes sero realizadas.
19.4.2.1 Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs das rotas 1 e 2
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
19.4.2.2 Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs das rotas 3 e 4
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
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CATEGORIA 0 ramal no tem acesso s rotas 3 e 4; 1 ramal tem acesso rota 3; 2 ramal tem acesso rota 4; 3 ramal tem acesso s rotas 3 e 4. Exemplo: voc deseja que o ramal 24 tenha acesso rota 4 no perodo noturno, tecle 364 + 2 + 24.
Observao
- voc poder programar seu ramal para acessar as rotas especiais atravs do cdigo , neste caso, voc poder ligar para os nmeros externos utilizando somente o cdigo + NMERO TELEFNICO (veja o item Categoria para Ligao Externa atravs da Rota 0 ou Rotas Especiais utilizando o Cdigo 0)
19.5 Categoria para ligao externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0
Programao de fbrica: acesso rota 0 programada para os perodos diurno e noturno.
Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou acessar as rotas especiais (1 a 4) utilizando o cdigo 0.
19.5.1 Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs da rota 0
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Um ramal poder ter somente um tipo de acesso linha externa atravs do cdigo 0, se ele for programado para acessar a linha externa atravs das rotas especiais utilizando o cdigo 0, no poder ter acesso linha externa atravs da rota 0. 53
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
19.5.2 Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs rotas especiais utilizando o cdigo 0
Cada ramal s poder ter uma rota especial programada para utilizar o cdigo 0.
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + ROTA (1a 4) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + ROTA (1 a 4) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Cada cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 39 poder ser atribudo a um ramal, porm um ramal pode ter vrios cdigos atribudos para ele. Esta programao permite que voc defina os ramais que podero realizar ligaes externas usando cdigo particular.
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Importante
- durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada; - este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada.
Importante
- o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar este tipo de ligao; - esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada; - este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifreqencial).
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao multifreqencial
Tecle ou , aps receber o tom de linha externa, pressione a tecla FLASH.
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao decdica
Tecle ou , aps receber o tom de linha externa, tecle .
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Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder ouvir o ramal programado)
Tecle o nmero do ramal programado para monitoraao ou tecle . Se estiver utilizando um telefone convencional ou um telefone com a funo viva-voz poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado.
Importante
- a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar com uma espcie de canal aberto; se outro ramal fizer uma ligao para o ramal do ambiente monitorado, no receber tom de chamada e sim acesso direto monitorao; - o ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para o perodo noturno no podero ser programados para serem monitorados; - esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
22. NO PERTURBE
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento em que voc programar No Perturbe em seu ramal, no receber mais ligaes, porm poder realiz-las. Com No Perturbe programado, as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando normalmente; o ramal com No Perturbe programado receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo).
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Importante
A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1. - antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
23. PNDULO
Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender uma outra ligao e alternar a conversao entre uma e outra. Uma ligao que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atravs de um bip. Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de 2 bips a cada 5 segundos.
Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra ligao a ser atendida
Tecle FLASH + segunda ligao. , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversao entre uma ligao e outra
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao. 58
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar uma outra. O tempo que uma ligao fica retida para execuo de outra pode ser programado.
Observao
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao, receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a ligao atual ou utilize a facilidade Pndulo descrita no item 23.
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25. RECHAMADAS
Uma rechamada que est sendo realizada ser identificada por um toque longo seguido de um curto. Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda, quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.
Voc tentou acessar a linha externa, porm ela est ocupada no momento
Tecle ou desocupar. , aguarde, seu ramal ser chamado logo que a linha externa
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A senha do ramal necessria para a realizao de algumas operaes, tais como: Cadeado Eletrnico, Siga-me, No Perturbe, Chamada Autorizada com Senha e Acesso Direto Linha. Quando o nmero de dgitos para a senha de ramal for alterada todas as senhas de ramal sero canceladas.
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27. SIGA-ME
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha.
Desprogramando
No seu ramal, tecle , aguarde tom de programao correta.
Importante
- uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado, com exceo do ramal para o qual o Siga-me foi programado; - antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item 26.1.
28. TRANSFERNCIAS
Durante uma ligao voc poder transferi-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo). Voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho.
Esta programao habilita ou no o PABX para que as ligaes transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno de ligaes transferidas e no atendidas).
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Exemplo: voc quer que as ligaes transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, entre em programao geral e tecle 270.
Importante:
- as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero bilhetadas no ramal que realizou a ligao.
Prog. de fbrica: Transferncia para cdigo particular desativado.
28.6 Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando uma facilidade CPA durante uma ligao
Programao de fbrica: acesso desabilitado.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir uma ligao para outro PABX. Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telefnica equipada com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, voc poder utiliz-las atravs dos ramais, teclando o cdigo de acesso do PABX e depois o cdigo da facilidade CPA desejada. Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema.
Quando um PABX estiver interligado como subsistema de outro poder transferir as ligaes recebidas e usufruir de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal.
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX, entre em programao geral e tecle 281.
Observao
- o procedimento descrito anteriormente (Flash 88), gera um flash na linha, portanto, ao teclar o cdigo da facilidade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado. Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal. Para transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido do nmero do outro ramal e coloque o fone no gancho.
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Com esta programao voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telefnica.
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Encaixe a Placa de Comunicao Modulare nos conectores CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e CN12.
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Bilhetagem
A Bilhetagem poder ser feita atravs de uma impressora , obedecendo o diagrama a seguir: Conector CN41 do PABX TXDB DCDB GND Conector DB25 da impressora Pino 3 Pino 20 Pino 7 Conector DB9 da impressora Pino 2 Pino 4 Pino 5
Tarifao local
A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) que oferece, alm das informaes da bilhetagem, a determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades, como emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc. - instale o software no seu computador seguindo as instrues do disquete; - conecte a interface serial do computador ao CN41 da placa base obedecendo o diagrama abaixo: Conector CN41 do PABX TXDB RXDB GND Conector DB25 do computador Pino 3 Pino 2 Pino 7 Conector DB9 do computador Pino 2 Pino 3 Pino 5
ATENO!
- para o perfeito funcionamento da bilhetagem ou tarifao local voc dever executar as programaes do item 30.13. - a interface serial do computador ou a impressora devem ser configurados com as seguintes caractersticas: - padro RS 232; - 8 bits por caractere; - sem paridade; - 2 stop bits; - 9600 BAUDS.
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A conexo do Terminal Central feita a quatro fios, dois para udio (RA/RB) e dois usando-se a Placa de Comunicao Modulare para transmisso de dados (TXTI/ GNDTI). No necessria nenhuma programao no PABX e qualquer ramal poder receber um Terminal. Antes de ligar o Terminal verifique se existe curto-circuito ou baixa isolao entre os fios. Para maiores inforames veja as instrues de instalao no Manual do Usurio TI 630 / TI 630i ou Manual do Usurio TI530 - conforme modelo do seu Terminal.
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Existem dois tipos de Placa Identificador de Chamadas, uma para os tipos de sinalizao MFP e DTMF e outra para o tipo de sinalizao FSK. O PABX s permite a utilizao de uma destas placas.
ATENO!
- a Placa Identificador de Chamada Modulare s pode ser conectada a centrais ligadas a Companhias Telefnicas com centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP DTMF ou FSK. Verifique se a Companhia , telefnica possui este tipo de sinalizao e solicite a ativao para a identificao de chamadas. - algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou transmitem as ligaes, podem no enviar o nmero do assinante de origem; assim, uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao de chamadas.
Instale a Interface de Porteiro no conector CN23 da placa base. Para configurar a Interface siga o manual que a acompanha. Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro, execute as programaes do item 34. Aps a instalao da Interface voc dever configurar o jumper J12 da placa base na posio Porteiro, para localizar o Jumper J12 veja instrues do item 1.5. Se voc desejar programar um nmero externo como Atendedor de Porteiro, dever utilizar a Interface IP 600 Plus, que ocupa o CN22 e o CN23, veja como programar no item 34 (neste caso, voc precisar de uma Placa de Comunicao Modulare - acessrio e o Acessrio ITA 700 no poder ser utilizado).
Descasque os fios correspondentes ao XPE 1001 T e pressione a alavanca do conector CN 36 para baixo.
Instale a Placa de Deteco de Tom nos conectores CN 47, CN 48 e CN 49. Para o funcionamento desta Placa voc dever executar as programaes do item 2.6 e em seguida as programaes do item 36.
Instale a Interface para Atuao Externa no conector CN22 da placa base. Para o correto funcionamento da Interface de Atuao Externa ITA 700, execute as programaes do item 35. Para mais informaes veja as instrues de instalao no Manual do Usurio ITA 700 que acompanha a interface.
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Para que a Chamada de Emergncia seja acionada por um dispositivo externo com chave de contato normalmente aberto, conecte-os Interface de Atuao Externa ITA 700 no CN22 da placa base e interligue os contatos da chave em SALMA e SALMB. Para que a Chamada de Emergncia funcione corretamente, execute as programaes do 30.11. Caso seja programado um nmero externo como atendedor de emergncia, ser necessrio instalar a placa de Comunicao Modulare (acessrio).
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30.1 Calendrio
Programao de fbrica: dia 16.07.01 - 09:00 h - segunda-feira.
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos, pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
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30.2 Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme sua necessidade. Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez; se for necessrio programar um outro tipo, deve-se cancelar a programao anterior. Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar.
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600 - o despertador tocar s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
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No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DE TOQUES (3 a 7), aguarde tom de programao correta.
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A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados. Sbados e Domingos no devero ser includos nesta programao, exceto quando ocorrer um feriado num sbado ou num domingo.
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, entre em programao geral e tecle 152 + 01 + 05.
Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser considerado dia til.
30.5 Chama-me
Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato. Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para o qual voc ir ligar for um Terminal Inteligente.
Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi atendido ou estava ocupado
Tecle , aparecer no display do terminal a mensagem: Ligar urgente para ramal _ _ _.
O primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno. possvel programar at 12 horrios que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados. Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Entre em programao geral e tecle 86 + 0800, aguarde tom de programao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente 78
Com esta programao voc habilita o PABX para sinalizar atravs dos leds dos terminais TI 530/TI 630/TI 630i, que representam as linhas, se existem ligaes externas recebidas que ainda no tenham sido atendidas. Se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas independente desta facilidade estar ativada ou no. Uma vez programada esta facilidade, quando uma ligao ultrapassar o tempo permitido a Central derrubar a ligao.
Exemplo: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, entre em programao geral e tecle 3011.
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos, portanto a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado. Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos. Voc recebeu (ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a ligao ser derrubada s 17:45:00. Se voc efetuar (ou receber) uma ligao s 8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.
Se voc estiver em uma ligao e o tempo programado para a durao da ligao estiver se esgotando, voc receber 7 bips 15 segundos antes da ligao ser derrubada.
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + +
o
+ SENHA GERAL (3
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + +
o
+ SENHA GERAL (3
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Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do ramal desejado.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.
Nas duas situaes ao ligar e ser atendido pelo PABX, voc receber trs bips.
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Observao
- O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento, aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal.
se o telefone no for MF; se voc no teclar nada; se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; se o ramal estiver programado para no receber ligao externa; se voc teclar um nmero de ramal inexistente; se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
Neste tipo de atendimento uma ligao poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que o usurio tenha teclado algum dgito. Isto poder ocorrer caso a companhia telefnica envie algum sinal para o PABX que simule uma discagem de um nmero de ramal. Exemplo: a msica de identificao de ligaes a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um determinado nmero, neste caso, o PABX poder encaminhar a ligao para um ramal.
Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc poder executar a programao das seguintes facilidades: Calendrio; Categoria dos Ramais; Configurao das Linhas; Cancelamentos; Conferncia; Retorno de chamada; Bilheta chamada recebida; Bilheta chamada originada.
Voc poder realizar a programao remota somente depois de alterar a senha geral do PABX . Para realizar a programao remota corretamente, consulte os comandos correspondentes programao que voc deseja executar.
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de duas maneiras: 81
Aps ser atendido pelo atendedor automtico e receber bips ou mensagem de atendimento
Tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA . Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa. Exemplo: voc est fora da sua empresa e deseja atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456. - ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); espere os bips ou a mensagem do atendedor digital (caso tenha a placa Atendedor Modulare); - tecle # + 456(senha geral) + 211 + #; (para liberar a bilhetagem);aguarde tom de programao correta e em seguida , tecle 261 + #; (para habilitar a conferncia), aguarde tom de programao correta e desligue.
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A chamada de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar ligao para um nmero externo automaticamente para casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerar uma chamada de emergncia para o nmero externo podendo estabelecer conversao.
+ SENHA GERAL (3
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o n. externo (48) 234 5678, que o nmero do Corpo de Bombeiros. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20. 2 - defina que a ligao externa ser para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 xx 48 2345678.
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Voc poder programar o PABX para que faa, automaticamente, nova tentativa de acesso ao nmero desejado. O toque da campainha ser diferenciado (um toque longo seguido de um curto) para que voc possa identificar que uma rechamada sendo realizada.
Importante
- voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a nmero externo, veja a seguir como program-los.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL(3 dgitos) + + TEMPO (1 a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.
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30.14 Bilhetagem
O PABX tem capacidade para armazenar em sua memria 600 bilhetes, que sero impressos da seguinte forma: E E E E E VIA 02 01 01 01 01 04 01 01 01 02 01 RAMAL N DISCADO 28 13:15:05 NA ID 25 25 28 22 PT1 AE1 22 20 14:20:02 2819500 2819500 2819500 0115491234 2819500 2345678 2819500 2819660 ??? INCIO 00:12:30 00:01:00 14:00:00 14:00:00 1 14:00:00 13:15:10 13:19:30 16:30:05 09:45:20 03 11:30:45 14:22:00 00:00:00 00:02:00 00:02:00 00:12:30 00:01:20 00:30:00 00:01:08 00:03:15 00:03:00 DURAO DATA 19/01/98 19/01/98 19/01/98 19/01/98 19/01/98 18/01/97 18/01/97 19/01/98 20/01/98 20/01/98 19/01/98
A bilhetagem permite o registro de todas as ligaes originadas e/ ou recebidas com seu tempo de durao, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero teclado. Para o registro de ligaes externas recebidas necessria a instalao do acessrio Identificador de Chamada Modulare.
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Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem, por exemplo, poder programar a bilhetagem de ligaes recebidas e no atendidas sem precisar programar a bilhetagem de ligaes originadas.
Podero ser armazenados, em forma de bilhetes, todas as ligaes que chegam ao PABX. Veja a seguir os tipos de ligaes que podero ser programados:
Podero ser armazenados, em formas de bilhetes, todas as ligaes para nmeros externos que sairem do PABX.
Para o correto funcionamento desta facilidade dever ser instalada, tambm, a Placa Identificador de Chamada Modulare
Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a telefonista poder realiz-las.
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Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma ligao somente a partir do momento em que esta for atendida. Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa atendida atravs da inverso da polaridade da linha.
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 700.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao. 88
o PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento; aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal.
Nas duas situaes ao ligar e ser atendido pelo PABX, voc receber trs bips.
89
O PABX possibilita o recebimento de Ligaes externas diretamente no ramal. Com esta programao voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pratendimento, como telefonista, secretria, etc.
Veja a seguir as programaes que voc poder realizar quando seu PABX estiver equipado com a Placa de Atendedor Modulare.
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom
90
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom
Voc poder gravar uma nica mensagem local que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda, se preferir, para o perodo integral.
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom 91
Ativando menu
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom
Desativando menu
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso: para acesso ao grupo 1; para acesso ao grupo 2; para acesso ao grupo 3; para acesso ao grupo 4.
92
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas ligaes recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade (Veja o item 29.3).
Para o funcionamento desta programao solicite Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos recebidos pela sua linha. Esta programao estar disponvel somente para PABX ligado a Companhia Telefnica que envie o nmero telefnico em freqncia DTMF, MFP ou FSK.
OBS.: Esta facilidade permite programar para que a central insira a categoria do assinante, caso a central pblica da sua regio (Companhia Telefnica Local) no a envie.
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OBS.: Esta programao se estende a todos os ramais. Uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador apresentar sempre a classificao como categoria 0 (zero). As ligaes atendidas atravs de Pndulo e de captura no recebero a classificao do assinante .
CATEGORIA 6 desabilita o recebimento de identificao de chamada 7 habilita o recebimento de identificao de chamada OBS.: Para os identificadores de chamadas que apresentarem a categoria de assinante na tela, as ligaes de ramais sero apresentadas da seguinte forma: 9 + nmero do ramal (sendo que o 9 a categoria da ligao).
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Para identificadores que no apresentarem categoria, aparecer somente o nmero do ramal. Categoria enviadas para aparelhos com identificao DTMF ligados em ramais com a programao Identificao de ligaes recebidas no ramal ativada. 1 - Assinante Comum Tarifao 2 - Tarifao Especial ouCelular Terminal Teste Telefnica 3 - Terminal de Teste da Central Telefnica Telefone 4 - Telefone Pblico Local Telefonista 5 - Telefonista 6 - Reserva (NO UTILIZADA) Telefone 7 - Telefone Pblico Interubano 8 - Reserva (NO UTILIZADA) PABX 9 - Ramal Interno de PABX Intelbras PABX 0 - Ligao de Sada de PABX Intelbras
Esta classificao ser visvel atravs do display dos ramais com Terminal Inteligente TI730i/ TI630/TI630i ou na bilhetagem. Para maiores informaes sobre os terminais veja Manual do Usurio do TI730i, TI630 ou TI630i. Para o funcionamento desta programao solicite a Companhia Telefnica o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Para maiores informaes consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamada instalada identifique a classificao do tipo de ligao que est recebendo juntamente com o nmero do telefone. O registro da classificao do tipo de Ligao ser feito com as seguintes abreviaes: Categ. 0 (procedncia ignorada - falha); 1 - Ass. Comum (assinante comum); Tar ar. 2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial); Manut. 3 - Em Manut (equipamento em manuteno); 4 - TP Local (telefone pblico local); Telefnsta 5 - Telefnsta (telefonista); 6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone pblico interurbano); 8 - A Cobrar (chamada a cobrar). O cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade.
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Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de Chamadas nos TI 730i/ TI 630 /TI630i. No momento da programao, o zero no dever ser teclado, como por exemplo, se o cdigo de rea de sua localidade for 048, voc dever teclar somente 73 + 48.
+ + CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom de programao correta.
Observao
- Se voc tiver instalado e programado um porteiro eletrnico XPE 1001 T e deseja substituir por um outro porteiro que necessite de interface (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700), dever desfazer a instalao, e em seguida, executar os procedimetos do item 34.3 e aps a instalao do novo porteiro, programar a sua posio fsica (veja item 34.2); - Se voc tiver instalado e programado um porteiro eletrnico que necessite de interface (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700) e deseja substituir por um porteiro XPE 1001 T, dever realizar a programao do item 34.3 e aps a instalao do porteiro XPE 1001 T, programar a sua posio fsica (veja item 34.1); - caso voc tenha instalado um porteiro eletrnico que necessite de interface (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700) e deseje substituir por um outro porteiro que tambm necessite de interface voc no precisar repetir a programao.
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Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar os seguintes passos
- programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado, levando em considerao o tipo de porteiro instalado, veja o item 34.1 ou 34.2; - programar os ramais que tero acesso ao porteiro, seguindo os passos do item 34.4; - programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro, seguindo os passos dos itens 34.5 e 34.6; - ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo) seguindo os passos do item 34.7.
Aps a instalao da Interface IP600, IP 600 Plus ou IP 700, voc dever configurar o jumper J12 da placa base da central na posio Porteiro, para localizar o Jumper J12 veja instrues do item 1.5.
33.2 Posio fsica para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700
O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico dos modelo: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, NR200, NR210, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL. Utilizando a Interface de Porteiro IP 700, voc pode interligar o PABX um dos porteiros eletrnicos das marcas: Thevear Residencial: NR24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200, NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700, NR 710; Thevear coletivo: Padro, Danbio e Esplendor; Thevear Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de Portaria digital CPD; HDL Residencial:F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A; HDL Vdeo porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de Portaria C12000, HDL Vdeo porteiro Coletivo P&B e Colorido; Amelco Residencial: AM-L30, AM-M100; Amelco Coletivo: AM-PPABX, AM-PM, AM-PA; Amelco Central de portaria AM-C100; Lder Residencial: LD 500 e LD 501; Lder Coletivo: LR5000. Aps a instalao do Porteiro voc dever realizar a seguinte programao: Para desprogramar a posio fsica de um porteiro eletrnico voc dever programar um ramal na posio fsica onde ele estava programado.
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Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algum que esteja prximo a ele.
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
CATEGORIA 0 ramal no tem acesso ao porteiro; 1 ramal tem acesso ao porteiro. Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, entre em programao geral e tecle 368 + 1 + 25.
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Para o correto funcionamento desta facilidade, voc dever instalar, tambm, a Placa de Comunicao Modulare.
Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado os ramais deste grupo toquem durante 60 segundos, entre em programao geral e tecle 53 + 60 + 61. Qualquer ramal do grupo poder atender a ligao.
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das ligaes de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero. 99
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 32819500 para atendimento das ligaes do porteiro eletrnico, entre em programao geral e tecle 5300 + 32819500.
Importante
- durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado; - o tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos; - para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomendase o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700; - a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuao externa do PABX; - quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto;
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro.
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171.
33.8 Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum prximo a ele
Tecle 100
Importante
O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver includo nas seguintes condies: se for o atendedor do porteiro; se atender a ligao do porteiro com pndulo; se capturar uma ligao de porteiro; se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma ligao de porteiro
Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
Se voc no for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber que o porteiro est chamando em outro ramal
Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
33.8.3 Programando o intervalo de tempo que o porto ficar disponvel para ser aberto
Programao de fbrica: 1 segundo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta.
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No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifique se foi programado Nmero externo para atendedor de porteiro, pois esta programao ocupa o comando de atuao externa do PABX, veja item 33.6.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA 0 ramal no tem acesso atuao externa; 1 ramal tem acesso atuao externa. Exemplo: voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, entre em programao geral e tecle 377 + 1 + 23.
Observao
- o tempo de comando da atuao externa programvel (veja o item 35.4)
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No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO (00 a 20 segundos), aguarde tom de programao correta.
Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica usla para comandar o acionamento de sirene em horrios pr-determinados. Caso voc programe para dias teis dever programar tambm os feriados, veja o item 30.3.
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Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis s 12:00, entre em programao geral e tecle 84 + 1200 indicando o horrio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica para os dias teis.
possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo externo, como, por exemplo, campainha, sirene, etc. Para o funcionamento desta facilidade ser necessria a instalao, tambm, da Placa de Comunicao Modulare.
Programando um nmero externo para receber uma chamada de emergncia de um dispositivo externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
observao
- quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente 60 segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao. - caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor Modulare ao invs de bips voc receber a mensagem chamada de emergncia; - se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n. ocupado, congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas. Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 345 6789 sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5212 + 3456789.
Observao
- quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao incorreta. Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5211 + 23.
Esta programao poder ser feita somente pelo ramal principal (programador).
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo a operadora que voc deseja utilizar em cada horrio, permitindo assim o uso racional (de menor custo) de cada operadora para cada horrio, no esquea de verificar as tarifas que cada Operadora est aplicando e atualizar a sua tabela de prefixos periodicamente.
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Observao
- quando voc programar a hora final da atuao da operadora dever considerar a hora completa, por exemplo, se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
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Observao
- se for cancelada as duas tabelas de horrios o servio de rota de menor custo tambm ser cancelado.
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo: IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU RAMAIS. Ex1.: Ex1 A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento... Ex2.: Ex2 Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203 expedio de produtos, 204 faturamento...
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TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se uma idia se a mensagem ficar corrida ou no: Para mensagens no perodo diurno o tempo mximo para gravao de 15 diurno, segundos. segundos
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Para outros departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do ramal desejado (programao de fbrica: ramais 20 a 31. Caso voc tenha alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao). Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras, 7 financeiro. Ou aguarde atendimento personalizado.
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso .wav respeite o limite .wav, de tempo da gravao, e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie. OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem, isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).
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TERMO DE GARANTIA
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentao deste em conjunto com a nota fiscal de compra do produto, voc poder utilizar os benefcios que lhe so assegurados. __________________________________________________________________ Nome do cliente: Assinatura do cliente: N da nota fiscal: Data da compra: Modelo: Revendedor: __________________________________________________________________ Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies: 1. Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais defeitos de fabricao que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia legal mais 9 (nove) meses de garantia contratual, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que parte integrante deste Termo em todo territrio nacional. Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que apresentarem defeito de fabricao, alm da mo-de-obra utilizada nesse reparo. Caso no seja constatado defeito de fabricao, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcar com estas despesas. 2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicarse com o Servio Autorizado mais prximo que consta na relao oferecida pelo fabricante - somente estes esto autorizados a examinar e sanar o previsto. defeito durante o prazo de garantia aqui previsto Se isto no for respeitado esta garantia perder sua validade pois o produto ter sido violado. validade, 3. Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever encaminhar-se ao Servio Autorizado mais prximo para consulta da taxa de visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurana de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor. N de srie:
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4. A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir: a) se o defeito no for de fabricao, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com o Manual do Usurio ou decorrente do desgaste natural das partes, peas e componentes; c) se o produto tiver sofrido influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) se o nmero de srie do produto houver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho houver sido violado. Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio. Todas as imagens deste manual so ilustrativas.
Telecomunicao Intelbras S/A Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira Rodovia BR 101, km 213 - rea Industrial - So Jos/SC - 88104-800 Fone: (48) 3281 9500 - Fax: (48) 3281 9505 - www.intelbras.com.br
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