AULA 4: DEZ DICAS DA ARTE DE CONVERSAR DEZ DICAS DA ARTE DE CONVERSAR 1 OUA COM ATENO Muitas vezes nos

concentramos tanto no que tencionamos dizer que no ouvimos realmente o que a outra pessoa est dizendo. Se voc ouvir ativamente os outros, eles prestaro mais ateno quando chegar a sua vez de falar. 2 FALE SOBRE COISAS QUE INTERESSAM A OUTRA PESSOA Diz um psiclogo: "O encanto da conversa consiste menos em demonstrar o prprio esprito do que em abrir caminho para que o outro sujeito demonstre o seu". Quando se estimula o outro a falar sobre seus assuntos prediletos nunca h razo para preocupar-se com silncios constrangedores e geralmente se fica to absorvido que no h tempo para acanhamento... que o maior obstculo para uma conversa espontnea. 3 EVITE MINCIAS DESINTERESSANTES "O segredo de ser cansativo consiste em contar tudo", advertiu Voltaire. Todos ns conhecemos a pessoa que faz disgrees e nunca omite um fato desnecessrio. "No sei bem se foi numa sexta ou num sbado. Mas, deve ter sido por volta de dez e meia, porque eu acabava de sair da casa de meu irmo, do outro lado do parque, e depois..." Muito antes de o narrador chegar ao clmax de sua histria, j estamos exaustos. 4 EVITE EXPRESSES CEDIAS No deixe que o apontem como "uma pessoa de poucas palavras, que as usa continuamente"; algumas mulheres arrulham a palavra "maravilhoso", "S mesmo voc", "Est entendendo?". Fuja dessas frases estereotipadas. E no faa citaes de si mesmo. So poucas as pessoas espirituosas como Bernard Shaw, que podia gracejar:- Cito-me freqentemente. Isso d sabor minha conversa! 5 FALE COM PRECISO Pare um instante para disciplinar suas palavras antes de falar; no mergulhe a cabea numa frase, esperando que acabe dando certo. Evite pular de um tpico para outro; a conversa mais interessante quando se prolonga um assunto por muito tempo para apreci-lo do ponto de vista de quem

d e de quem recebe. Muitos de ns somos culpados de tornar difcil a compreenso de nossas conversas com cacoetes e hesitaes. Olhe de frente a pessoa com quem estiver conversando, em vez de olhar para ela e no ponha a mo em frente da boca para falar indistintamente. No se deve ser necessrio que lhe peam para repetir o que disse. 6 FAA AS PERGUNTAS ADEQUADAS Os bons entrevistadores - reprteres, advogados, psiquiatras, etc. - sabem que uma pergunta bem concebida e bem formulada ajuda a outra pessoa a se expandir. Indica um interesse sincero por ela e pelas suas opinies. Uma pergunta convencional, no gnero de "Como vo as coisas?" ou "Que h de novo?" no tem sentido. Por outro lado, perguntas do tipo: "Como foi que o senhor comeou o seu negcio?" ou "Se tivesse de comear a vida de novo, escolheria esta cidade para morar?" indicam um interesse sincero. E frases discretas como "No acha?" ou "Qual a sua opinio?" muitas vezes mantm a prpria pessoa falando e evitam que ns falemos demais. 7 APRENDA A DISCORDAR SEM SER DESAGRADVEL Muitas vezes o que mais importa no o que diz, mas a maneira de diz-lo. Benjamim Franklin costumava observar diplomaticamente: "Neste ponto eu concordo. Mas h outro em que peo licena para fazer uma restrio". Uma discusso amistosa muitas vezes enriquece uma conversa, mas no comece a discutir com uma declarao indiscriminada como esta: "detesto advogados; so todos uns chicanistas". Tal observao dogmtica far com que todos os grupos tomem partido com uma violncia que no permite conversao educada. importantssimo no contradizer sumariamente pessoa alguma mesmo quando se tenha certeza de que ela est errada. Use de sutileza. 8 EVITE INTERROMPER OS OUTROS Se voc por vezes se ver obrigado a cortar uma conversa, sua interrupo parecer menos descorts com uma frase amvel como est: "Joo, voc me permite acrescentar uma coisa ao que acaba de dizer?" Diga-se de passagem que a pessoa interrompida ouvir com mais ateno, se voc usar o nome dela. Se voc prprio for interrompido, nunca insista em voltar depois ao mesmo assunto. Procure interessar-se pela nova conversa. Se as pessoas quiserem que voc volte ao que estava discutindo, elas mesmas o diro. 9 PROCURE SER TOLERANTE E DIPLOMTICO Todos ns conversamos s vezes com pessoas que nos irritam ou aborrecem. Neste caso, procure concentrar-se no assunto em discusso. Afinal de contas, os

fatos so impessoais. Se voc procurar honestamente assumir uma atitude generosa e tolerante, aprender a conversar muito melhor. 10 ELOGIAR UM POUCO S VEZES AJUDA Sua conversa ser mais rica, se voc aprender a elogiar as pessoas - desde que os elogios sejam sinceros. Pode-se elogiar ao mesmo tempo que se exprime apreciao. No diga ao conferencista que acaba de ouvir, simplesmente que gostou de sua palestra. Faa comentrios especficos sobre algumas coisas que ele disse ou pea-lhe para ampliar uma de suas observaes, mostrando que ouviu com toda a ateno.