Projeto Informacional

(Captulo 6)

Henrique Rozenfeld Fernando Antnio Forcellini Daniel Capaldo Amaral Jos Carlos Toledo Sergio Luis da Silva Drio Henrique Alliprandini Rgis Kovacs Scalice

Localizao da fase de projeto informacional

Processo de Desenvolvimento de Produto

Pr
Planejamento Estratgico dos Produtos

Desenvolvimento

Ps
Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto

Gates >>

Planejamento Projeto

Projeto Informacional

Projeto Conceitual

Projeto Detalhado

Preparao Produo

Lanamento do Produto

Processos Processos de apoio de apoio

Gerenciamento de mudanas de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

Objetivos do captulo

Apresentar a importncia do correto entendimento do problema de projeto do produto; Definir os diferentes modelos do ciclo de vida e relacionar o ciclo de vida do produto com os clientes do produto; Mostrar como tratar as necessidades dos clientes e represent-las como requisitos dos clientes; Mostrar como definir os requisitos dos produtos a partir dos requisitos dos clientes; Entender o mtodo QFD e como ele pode ser usado na fase de projeto informacional.; Definir e estruturar as especificaes-meta do produto;

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano da fase de Projeto Informacional Revisar e atualizar o Escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes meta do produto Monitorar a viabilidade econmica do produto Avaliar a fase Aprovar a fase Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Sumrio do captulo conceitos e ferramentas (quadros)

Clientes e Ciclo de Vida (quadro 6.2) Viso dos custos do ciclo de vida (quadro 6.3) Checklist para obteno de requisitos de produto (quadro 6.4) QFD (Quality Function Deployment) (quadro 6.5)

Informaes principais e dependncia entre as atividades da fase de Projeto Informacional

Idia do produto
Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o escopo do produto

Projeto Informacional
Especificaes-Meta
Requisitos com valores meta Informaes adicionais qualitativas

Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes

Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir requisitos do produto Definir especificaes meta Monitorar viabilidade econmica

(Especificaes para desenvolvimento modelo textual do produto)

Avaliar Fase Aprova r Fase

Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Conceitos bsicos para entendimento da fase de projeto informacional Relao entre os principais conceitos na fase de projeto informacional
Ciclo de vida do produto Escopo do Produto

Especificaes meta Requisitos dos clientes Requisitos do produto (valor meta) Informaes adicionais qualitativas

Necessidades dos clientes

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o Escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes meta do produto Monitorar a viabilidade econmica do produto Avaliar e aprovar fase Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Atualizar o Plano da fase de Projeto Informacional

Segue a atividade genrica descrita no captulo 3, na qual todas atividades da fase de planejamento (captulo 5) so revisadas; Cuidado para no exagerar no nvel de detalhamento do planejamento: no se deve definir uma atividade para cada documento a ser gerado; Ter em mente que o Plano visa auxiliar a distribuio das tarefas, sua previso e controle; Como prever a durao das atividades da fase de projeto informacional? Dados histricos; Estude quadro 5.4.

Atualizar o Plano da fase de Projeto Informacional (atividade genrica) analisar o plano de projeto atual; analisar e sintetizar das novas condies para a realizao do projeto; atualizar e detalhar o escopo do projeto; atualizar e detalhar as, atividades, os responsveis, os prazos e o cronograma; atualizar e detalhar recursos necessrios; atualizar estimativa de oramento do projeto; atualizar, monitorar, valorar e definir novos indicadores de desempenho; analisar a viabilidade econmico-financeira do projeto; avaliar novos riscos; atualizar plano de comunicao; planejar, atualizar e preparar novas aquisies; e definir / atualizar os critrios de passagem dos gates.

Sumrio do captulo atividades da fase

Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o Escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes meta do produto Monitorar a viabilidade econmica do produto Avaliar e aprovar fase Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Informaes e tarefas da atividade: Revisar e atualizar o Escopo do Produto 1/3

Tarefas da atividade: Revisar e atualizar o Escopo do produto 2/3

Anlisar o problema de projeto

O escopo do produto contm os objetivos e restries? O escopo contm informaes adicionais necessrias para a busca de novas informaes mais detalhadas? Conhecer/entender o problema a ser resolvido; Rever e detalhar informaes do planejamento estratgico: volume, desejos dos clientes etc.; Informaes sobre componentes, materiais, fornecedores;

Procurar tecnologias disponveis e necessrias; Pesquisar padres / normas, patentes e legislao; Pesquisar produtos concorrentes e similares.

Tarefas da atividade: Revisar e atualizar o Escopo do produto 3/3

Anlisar o problema de projeto Procurar tecnologias disponveis e necessrias;

Rever informaes do planejamento estratgico; Continuidade da vigilncia tecnolgica; Novas pesquisas para complementar e aprofundar conhecimentos; Considerar tambm tecnologias de produo.

Pesquisar padres / normas, patentes e legislao; Pesquisar produtos concorrentes e similares.

quais produtos so lderes do mercado; quais so os concorrentes; foco para reprojetos.

Sumrio do captulo atividades da fase Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes-meta do produto Monitorar a viabilidade econmica financeira Avaliar fase Aprovar a fase Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Tarefas da atividade: Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes

Ciclo de vida segundo a evoluo das vendas do produto

Desenvolvimento

Lanamento

Crescimento

Maturidade

Declnio

Vendas

Vendas Fluxo de caixa Lucro

Tempo

Caractersticas do ciclo de vida 1/2

Lanamento
Taxa de crescimento forte Pequena participao do mercado Despesas maiores que receitas Clientes inovadores Receita supera despesa Participao do mercado quase no pice Lucro mediano Clientes pronto adotadores

Crescimento

Maturidade Declnio

Caractersticas do ciclo de vida 2/2

Lanamento Crescimento Maturidade

Taxa fraca de crescimento de vendas Maiores lucros Clientes imitadores

Declnio
Lucros fracos ou negativos Declnio da participao do mercado Monitorar durante a maturidade para identificar o declnio Cliente fiis

Ciclo de vida segundo as atividades pelas quais o produto / processo passa

Marketing / Necessidade / Problema Planejamento Estratgico Estratgia da empresa

Planejamento Planejamento Planejamento do produto Planejamento do produto do produto do Produto Projeto Planejamento do Processo

Produo

Lanamento

Uso

Retirada Reciclagem/Reuso /Remanufatura

Modelo de ciclo de vida em espiral

Descarte Projeto
Projeto Conceitual Projeto Detalhado

Desativao/ Reciclagem

Especificaes meta

Fabricao

Escopo do produto

Manuteno Setores e Consumo

Montagem e Embalagem Setores Produtivos

(Clientes externos)
Funo

(Clientes internos)
Armazenagem

Uso

Transporte

PrDesenvolvimento

Compra

Venda

Setores de Mercado
Adaptado de Fonseca (2000)

Projeto Informacional

(Clientes intemedirios)

Clientes

Definio:
Todas as pessoas e ou organizaes, que iro comprar para uso e consumo um dado produto, resultado de uma atividade de projeto, e tambm aquelas que estaro envolvidas direta ou indiretamente com o ciclo de vida do produto.

CLIENTES EXTERNOS CLIENTES INTERMEDIRIOS CLIENTES INTERNOS

Sumrio do captulo atividades da fase Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes-meta do produto Monitorar a viabilidade econmica financeira Avaliar fase Aprovar a fase Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Informaes e tarefas da atividade Identificar os requisitos dos clientes do produto

Declarao do Escopo do Produto Ciclo de Vida do Produto Clientes do Produto
Projeto Informacional

Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida Agrupar e classificar as necessidades Definir os requisitos dos clientes Valorar requisitos dos clientes

Identificar os requisitos dos clientes do produto

Requisitos dos clientes

Relao com outras atividades

Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir requisitos do produto Definir especificaes do produto

Mtodos, ferramentas, documentos de apoio Questionrio estruturado, entrevistas, check-list, Brainstorming, diagrama de afinidades; QFD; diagrama de Mudge

Tarefas da atividade Identificar os requisitos dos clientes do produto 1/4

Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida

Levantar necessidades brutas (dados originais) Por meio de observao direta, grupos focais etc.
O que os clientes desejam?

Agrupar e classificar as necessidades Definir os requisitos dos clientes Valorar requisitos dos clientes

Necessidades Necessidades humanas:

parecem ser ilimitadas tanto em volume quanto em variedade os seres humanos so por natureza aquisitivos influenciadas por outras variveis tais como a cultura predominante na sociedade, e o nvel de tecnologia

Necessidades de auto-realizao Necessidades de estima Necessidades sociais Necessidades de segurana Necessidades fisiolgicas

Pirmide de Maslow

Necessidades dos clientes

Necessidades manifestas. Necessidades reais. Necessidades latentes. Necessidades culturais. Necessidades atribuveis a usos inesperados. Necessidades relativas satisfao do produto.

Como descobrir as necessidades ?

Clientes

Projetistas

Analisando e Ouvindo os Clientes...

Formas de ouvir o cliente...

Cartes de consulta

Informaes comerciais

Noticias do setor

Informaes e reclamaes dos clientes

Contnuas
Surveys Entrevistas

Peridicas

Dados Originais

Formas de ouvir o cliente... Cartes de Consulta

Informaes e Reclamaes dos Clientes

Informaes Comerciais

Notcias sobre o Setor

Contnuas
Surveys
Entrevistas

Peridicas
Dados Originais

Tcnicas de pesquisa para Levantamento de Informaes

Observao Direta Entrevista Questionrio Grupos Focais

Observao Direta

Possibilita informaes mais ricas e detalhadas

Principalmente importante quando as caractersticas avaliadas so qualitativas

Entrevista

Possibilita informaes qualitativas e no estruturadas Geralmente demorada e de mais alto custo

Questionrio

Pode ser mais rpida e as informaes mais generalizveis

Menor riqueza de detalhes e necessidade de alta taxa de resposta para serem vlidos

Grupos Focais Possibilita informaes muito ricas e detalhadas Necessita de infraestrutura e profissionais especializados

Ex.: Estilo de Automveis

Tarefas da atividade Identificar os requisitos dos clientes do produto 2/4

Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida Agrupar e classificar as necessidades
Incluir as j detectadas no escopo do produto Agrupar por fases do ciclo de vida Agrupar por afinidades Avaliar necessidades similares Eliminar redundantes e pouco relevantes

Definir os requisitos dos clientes Valorar requisitos dos clientes

Agrupar Dados Originais

Dados Originais

Imprimir do meu micro ligado em rede

Possuir Stapler Instalado onde preciso deles

Pagariam entre 10 a 20% ou pouco mais para melhorar a produtividade

Possiblidade de se ligar a um PC

No precisar de adapatadores ou cabos especiais parr liga ma copiadora na rede

Possibilidade de se ligar facilmente em Rede

Inserir Grampos aonde preciso deles

Acabamento Automtico Imprimir da mesma forma que minhas impressoras locais

Capacidade de Imprimir Arquivos PostScript

Imprimir trabalho s que esto na rede

Ampla Gama de Opes de Finisher

maior nmero de opes de Finisher Possvel

Eliminar Dados Originais Redundantes Dados Originais 1. Cada Pessoa fica com um grupo de Post-it 5. O grupo organiza por temas 2. Em ordem, cada membro do grupo l o Post-it

4. Se h dois Post-its com 3. Cada membro que possui idntico contedo o grupo um Post-it de mesmo contedo elimina um deles. o l para o grupo.

Tarefas da atividade Identificar os requisitos dos clientes do produto 3/4

Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida Agrupar e classificar as necessidades Definir os requisitos dos clientes
Converter necessidades em requisitos Relacionados com vrios aspectos:
Desempenho funcional Fatores humanos Propriedades e espao Confiabilidade Ciclo de vida Recursos e manufatura (fabricao)

Eliminar redundantes e classificar hierarquicamente

Valorar requisitos dos clientes

Requisitos dos Clientes Aps o agrupamento, anlise e classificao, estas necessidades, inicialmente descritas segundo a linguagem dos clientes, podem ser reescritas na forma do que chamamos de requisitos dos clientes. Os requisitos dos clientes podem ser relacionados a aspectos tais como: desempenho funcional, fatores humanos, propriedades, espao, confiabilidade, ciclo de vida, recursos e manufatura.

Converter dados originais em requisitos

Matriz de Transformao de Dados Originais em Requisitos

Dado Original

Cenas

Requisito

Converter dados originais em requisitos Dados Originais

Dado Original

Cena
Operador que nunca havia operado o produto consegue instalar

Requisito
Procedimento simples para servio rotineiro

Ser fcil de usar

Requisitos

Eliminar Requisitos Redundantes

Requisitos

Classificar e Hierarquizar Requisitos

Requisitos

Tarefas da atividade Identificar os requisitos dos clientes do produto 4/4

Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida Agrupar e classificar as necessidades Definir os requisitos dos clientes Valorar requisitos dos clientes
Diagrama de Kano Benchmarking Diagrama de Mudge Resultam nos requisitos = qualidade projetada

Diagrama de Kano para avaliao dos requisitos

Cliente satisfeito

O cliente no esperava, surpreendido. Causam impacto.

excitao

Quanto maior o desempenho, maior a satisfao

do ra e sp e

Desempenho Excelente

Desempenho Pobre bsico

O cliente no verbaliza, mas se faltar ele ficar insatisfeito (conhecido tambm como bvio)
Cliente insatisfeito

Benchmarking

Os produtos dos concorrentes so avaliados Pede-se para o cliente para avaliar os produtos dos concorrentes ... ... e os produtos atuais da empresa (para verificar o quanto se deve melhorar quando for o caso) Deve-se evitar a qualidade exagerada

Diagrama de Mudge

Comparao dos requisitos aos pares Em cada comparao duas perguntas:

Qual requisito mais importante para o sucesso do produto? Quanto mais importante este requisito?

A=5 B=3 C=1

CUSTO DO CICLO DE VIDA DO PRODUTO

CUSTO DE AQUISIO
Custo de pesquisa e desenvolvimento Gerenciamento do desenvolvimento do produto Planejamento do produto
- Anlise de mercado - Estudo de viabilidade - Programa de planejamento

CUSTO DE UTILIZAO
Custo de operao e manuteno Gerenciamento do ciclo de vida do produto Sistema de operao do produto
- Operaes do sistema - Facilidades operacionais - Operador - Energia / utilidades/ combustvel

Custo de produo e construo Gerenciamento da produo e construo Engenharia industrial e de anlise de operaes
- Engenharia de leiaute - Engenharia de manufatura - Engenharia de mtodos - Controle de produo - Suporte

Custo de retirada e descarte Descarte de elementos no reaproveitveis e resduos Retirada do produto

- Pessoal - Equipamento de suporte - Transporte - Manipulao - Facilidades

Pesquisa do produto
- Pesquisa aplicada - Recursos de pesquisa

Viso dos custos do ciclo de vida

Manufatura
- Teste de equipamento - Teste de ferramental - Fabricao - Material - Montagem - Submontagens - Inspeo e testes - Armazenagem

Sistema de distribuio do produto

- Marketing e vendas - Transporte e manipulao - Armazenamento

Documentao

Engenharia do produto
- Projeto Informacional - Projeto Conceitual - Projeto Detalhado - Reviso do Projeto

Sistema de manuteno do produto

- Servio ao consumidor - Manuteno de campo - Manuteno na fbrica - Teste e equipamento de suporte - Facilidade de manuteno

Transporte
- Equipamentos especiais p/ movimentao de cargas

Documentao do produto Software do produto Teste e avaliao do produto

- Plano dos testes - Modelos de testes - Teste e avaliao - Registro de dados

Embalagem
- Embalagens adicionais para materiais frgeis - Engradar produto - Proteo contra intempries - Facilidades para desembalar - Instrues

Material de reposio e suporte

- Partes de reposio/suporte - Armazenagem e transporte - Gerenciamento de estoque

Construo Controle de Qualidade Suporte logstico

Treinamento operador e manuteno Modificaes no produto

Aplicao da matriz de QFD Os requisitos identificados podem ser registrados em uma tabela, mas com a aplicao do QFD so preenchidas as regies marcadas na figura.
Matriz de Correlao

7 4

Requisitos do Produto

Importncia

Requisitos dos Clientes

Matriz de Relacionamentos

Benchmark Competitivo

Quantificao dos Requisitos do Produto

QFD (quality function deployment)

Sumrio do captulo atividades da fase Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes-meta do produto Monitorar a viabilidade econmica financeira Avaliar fase Aprovar a fase Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Informaes e tarefas da atividade Definir requisitos de projeto do produto

Requisitos dos clientes
Projeto Informacional

Converter requisitos de clientes em expresses mensurveis Analisar e classificar os requisitos do produto Hierarquizar requisitos do produto

Definir requisitos de projeto do produto

Requisitos do produto

Relao com outras Relao com outras atividades atividades

Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir requisitos do produto Definir especificaes do produto

Mtodos, ferramentas, documentos Mtodos, ferramentas, documentos de apoio de apoio Matriz de Atributos, check-lists, Primeira Matriz do QFD, Brainstorming, Anlise paramtrica, Diagrama de Mudge

Aplicao do QFD (quality function deployment) e as atividades do modelo unificado

A aplicao do QFD cobre as seguintes atividade:

Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes-meta do produto

Ento vamos conhecer os conceitos do QFD, antes de descrever a atividade de definir os requisitos do produto (quadro 6.5)

QFD 1: Papel do QFD no desenvolvimento de produtos

Processo Desenvolvimento de Produto

QFD: quality function deployment

Cliente
Time O QFD permite orientar o trabalho do time de de Desenvolvimento

desenvolvimento em direo s necessidades dos clientes por meio do desdobramento dos requisitos dos clientes em requisitos do produto

QFD 2: Princpio da Casa da Qualidade

Projetista Projetista

Caractersticas Tcnicas

Cliente Cliente
Requisitos dos Clientes

Requisitos do Produto

Especificao do desempenho do sistema

Demanda dos clientes

QFD 3: Informaes e estrutura da casa da qualidade (1 matriz)

Caractersticas de qualidade

Priorizao (clientes, interna) Benchmarking

Qualidade Planejada
Requisitos dos clientes Priorizao (de converso) Benchmarking

Qualidade Projetada

Requisitos do produto (valor meta)

QFD 4: Exemplo de relacionando entre requisitos dos clientes e requisitos do produto (caractersticas tcnicas do produto) Caractersticas Tcnicas. Ex.: No. de ciclos entre a troca de leo

Requisitos do Produto

Requisitos dos clientes

Necessidade dos Clientes. Ex.: Manuteno Barata

M M en et Ca p su as ra ara rv hi T cte as eis er c rs ar ni ti qu ca ca i za s s da s

QFD 5: Desdobramentos sucessivos do QFD Casa da Qualidade Sistema Subsistema Componentes Processo Produo De limitada aplicao prtica

Utilizao mais comum da primeira casa de qualidade

QFD 6: Modelo conceitual para definir as matrizes

Casa da Qualidade Requisitos dos clientes Requisitos do produto

Mais flexvel
Importncia das funes com relao aos requisitos dos clientes

Subsistemas

Funes
Funes que atendam aos requisitos do produto Sistemas que realizam as funes Importncia dos requisitos dos clientes

Componentes

Maior aplicao prtica

QFD 7: Relao entre os campos do QFD e as atividades principais da fase de projeto informacional

Matriz de Correlao

7 4

Requisitos do Produto

Importncia

Requisitos dos Clientes

Matriz de Relacionamentos

Benchmark Competitivo

... de volta descrio da fase

Quantificao dos Requisitos do Produto

Campo do QFD 1 Requisitos dos clientes 2 Importncia dos requisitos Benchmarking com produtos dos 3 concorrentes 4 Requisitos do produto Correlao entre requisitos dos 5 clientes e requisitos do produto Quantificao dos requisitos do 6 produto (valor-meta) Correlao entre os requisitos do 7 produto

Atividades da fase de Projeto Informacional Identificar os requisitos dos clientes do produto

Definir os requisitos do produto

Definir especificaes-meta do produto

Informaes e tarefas da atividade Definir requisitos de projeto do produto

Requisitos dos clientes
Projeto Informacional

Converter requisitos de clientes em expresses mensurveis Analisar e classificar os requisitos do produto Hierarquizar requisitos do produto

Definir requisitos de projeto do produto

Requisitos do produto

Relao com outras Relao com outras atividades atividades

Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir requisitos do produto Definir especificaes do produto

Mtodos, ferramentas, documentos Mtodos, ferramentas, documentos de apoio de apoio Matriz de Atributos, check-lists, Primeira Matriz do QFD, Brainstorming, Anlise paramtrica, Diagrama de Mudge

Tarefas da atividade Definir requisitos de projeto do produto 1/2

Converter requisitos de clientes em expresses mensurveis (requisitos do produto)

Brainstorming Analisando pesquisas de mercado Check list (quadro 6.4) Informaes de outros produtos Focar nos requisitos de clientes mais importantes Converter (extrair) e depois correlacionar

Analisar e classificar os requisitos do produto Hierarquizar requisitos do produto

Definir Requisitos do produto a partir dos Requisitos dos clientes preciso transforma-los em requisitos do produto

Necessidades Desejos Exigncias

Requisitos dos Clientes

Requisitos do Produto

Transformar requisitos dos clientes em requisitos do produto

Correlao Requisitos do produto Priorizao (clientes, interna) Benchmarking

Extrao

Qualidade Planejada
Priorizao (de converso) Benchmarking

Requisitos dos clientes

Qualidade Projetada

Requisitos do produto (valor meta)

Matriz para a Transformao dos Requisitos

Requisitos do cliente

Elementos

Requisitos do produto

Matriz para a Transformao dos Requisitos

Requisitos

Requisito Cliente

Elementos

Requisito Produto

Facilidade de Instalao

Tamanho

Volume

Requisitos Produto

Exemplo: Matriz de Converso Requisitos Cliente Elementos Requisitos Produto Nmero de Entradas Padres Disponveis de Entrada Tipos de Protocolo de Rede . . No. Passos Inst. No. Passos Config.

Compatibilidade da Conector de Conexo Fsica Entrada do Cabo com o Cliente Compatibilidade com o Protocolo do Protocolo de Rede Cliente Conector de Entrada do Cabo Facilidade para o Protocolo de Rede Reconhecimento da Mquina pela Software de Rede Instalao

Obs.: Todo requisito do produto tem de ser mensurvel na prtica !!!!

Tarefas da atividade Definir requisitos de projeto do produto 2/2

Converter requisitos de clientes em expresses mensurveis (requisitos do produto) Analisar e classificar os requisitos do produto Hierarquizar requisitos do produto
Requisitos

Requisitos do produto

Checklist para obteno de requisitos de produto

Desempenho Armazenamento e vida de prateleira Meio Ambiente Testes Vida em servio Segurana Eficincia Poltica do produto Transporte Implicaes sociais e polticas Embalagem Responsabilidade do produto Quantidade Operao e instalaes Infraestrutura Re-uso, reciclagem e descarte Tamanho e peso Materiais Normas Ergonomia Esttica, aparncia e acabamento

Sumrio do captulo atividades da fase Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes-meta do produto Monitorar a viabilidade econmica financeira Avaliar fase Aprovar a fase Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Informaes e tarefas da atividade Definir especificaes meta do produto

Requisitos de projeto do produto
Projeto Informacional Valorar requisitos do produto Analisar perfil tcnico e de mercado Analisar restries de projeto do produto (contrato, ambientais, legislao, normas...) Elaborar o conjunto de especificaes-meta do produto

Definir especificaes - meta do produto

Especificaes-meta do produto

Relao com outras Relao com outras atividades atividades

Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir requisitos do produto Definir especificaes do produto

Mtodos, ferramentas, Mtodos, ferramentas, documentos de apoio documentos de apoio Requisitos de projeto; Check-list; Primeira matriz do QFD, Anlise paramtrica

Tarefas da atividade Definir especificaes meta do produto

Valorar requisitos do produto

Definir unidade de medida e valor / faixa de tolerncia

Analisar perfil tcnico e de mercado

Benchmarking de produto (clnica de produto desmontar e analisar produtos / caractersticas da concorrncia)

Analisar restries de projeto do produto (contrato, ambientais, legislao, normas...) Elaborar o conjunto de especificaes-meta do produto
Avaliar a correlao entre requisitos (positiva e negativa)

Primeira matriz do QFD: a casa de qualidade

Matriz de Correlao

7 4

Requisitos do Produto

Importncia

Requisitos dos Clientes

Matriz de Relacionamentos

Benchmark Competitivo

Quantificao dos Requisitos do Produto

Estrutura de uma lista de especificaes-meta do produto

Nome: Classif. NO Especificao

Data: D O Unidade Medio Objetivo Sensores Sadas indesejveis Comentrios

Evoluo das informaes na fase de projeto informacional

Problema de projeto
Ciclo de Vida Observao Entrevista Questionrio Grupo de Foco Checklist Brainstorming

Clientes
Cliente Interno Cliente Intermed. Cliente Externo

Necessidades Requisitos dos clientes

Casa da Qualidade

Requisitos de projeto Especificaes-meta

Sumrio do captulo atividades da fase Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes-meta do produto Monitorar a viabilidade econmico-financeira Avaliar fase Aprovar a fase Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Atividade genrica: monitorar viabilidade econmicofinanceira

Avaliar mudanas nas condies do mercado, caractersticas tcnicas do produto, indicadores de desempenho do projeto (prazos e custos) Atualizar as premissas financeiras do projeto Avaliar impacto dessas mudanas no projeto

Atualizar o custoalvo nos diversos nveis do produto

Atualizar as receitas futuras

Atualizar as necessidades de investimentos

Calcular o novo fluxo de caixa

Calcular os novos indicadores financeiros

Analisar as novas premissas e indicadores

Avaliar possveis desvios e impactos no projeto

Sumrio do captulo atividades da fase Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes-meta do produto Monitorar a viabilidade econmico-financeira Avaliar fase Aprovar a fase Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Atividade genrica: avaliar fase

Avaliar o cumprimento das tarefas planejadas

Avaliar os resultados obtidos segundo os critrios estabelecidos

Avaliar os demais critrios quantitativos e indicadores

Avaliar o estudo da viabilidade econmica

Decidir implementar aes corretivas Autoavaliao Decidir se pode ser realizada a atividade de aprovao

time de desenvolvimento

Preparar relatrio para o time de avaliao

Processo da sistemtica de gates: avaliar fase

Modelo de referncia Projeto do produto ABC

gate anterior critrios

Fase
gate atual

Definio de critrios para prximo gate

Autoavaliao

catlogo de critrios
time de desenvolvimento

relatrio

Sumrio do captulo atividades da fase Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes-meta do produto Monitorar a viabilidade econmico-financeira Avaliar fase Aprovar a fase Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Atividade genrica: aprovar fase

Avaliar o relatrio da auto-avaliao e discuti-lo com o time de desenvolvimento

Analisar as evidncias dos resultados e trmino das atividades planejadas

Analisar o portflio de produtos e projetos

Analisar o estudo de viabilidade econmica

Aplicar os critrios de avaliao e tomar a deciso

time de desenvolvimento

aprovar cancelar redirecionar

Definir aes corretivas

time de avaliao
Preparar relatrio

congelar
Melhorar processo de gate Ajustar critrios prxima fase

Analisar risco

Processo da sistemtica de gates: avaliar fase

Modelo de referncia Projeto do produto ABC

gate anterior critrios

Fase
gate atual
Definio de critrios para prximo gate

Definio de critrios para prximo gate

AutoAprovar avaliao gate

catlogo de critrios
time de desenvolvimento

relatrio

+
time de avaliao

Sumrio do captulo atividades da fase Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificaes-meta do produto Monitorar a viabilidade econmico-financeira Avaliar fase Aprovar a fase Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Fontes de melhorias Se no formalizar, estruturar e sistematizar, podese perder a memria e repetir erros do passado Simples de registrar, difcil de analisar e aprender Registrar a todo o momento Momento formal para garantir documentao, logo aps o gate No existe um conjunto de tarefas especficas Hoje existem sistemas que analisam, classificam e ajudam a recuperar informaes no estruturadas Importante (essencial) praticar a gesto do conhecimento, pois s sistemas no garantem

Sntese do que foi visto

Atividades e Informaes Conceitos e ferramentas Principais resultados

Apresentaes complementares

QFD (quality function deployment)

Prxima fase

Informaes principais e dependncias entre as atividades da fase de Projeto Informacional

Idia do produto
Atualizar o Plano do Projeto Informacional

Projeto Informacional
Especificaes-Meta
Requisitos com valores meta Informaes adicionais qualitativas

Revisar e atualizar o escopo do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir requisitos do produto Definir especificaes meta Monitorar viabilidade econmica

(Especificaes para desenvolvimento modelo textual do produto)

Avaliar Fase Aprovar Fase

Documentar as decises tomadas e registrar lies aprendidas

Sumrio do captulo conceitos e ferramentas (quadros)

Clientes e Ciclo de Vida (quadro 6.2) Viso dos custos do ciclo de vida (quadro 6.3) Checklist para obteno de requisitos de produto (quadro 6.4) QFD (Quality Function Deployment) (quadro 6.5)

Principais resultados das fases

Desenvolvimento
Planejamento Projeto Descrio do Produto no Portflio Plano do projeto Projeto Informacional Projeto Conceitual Projeto Detalhado Preparao Produo Lanamento do Produto

Escopo do Projeto Escopo do Produto (conceito) Atividades Pessoal Prazos Oramento Recursos Qualidade Riscos Indicadores

Especificaes Meta

Requisitos com valores meta Informaes adicionais qualitativas

Prxima fase: projeto conceitual

Processo de Desenvolvimento de Produto

Pr
Planejamento Estratgico dos Produtos

Desenvolvimento

Ps
Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto

Gates >>

Planejamento Projeto

Projeto Informacional

Projeto Conceitual

Projeto Detalhado

Preparao Produo

Lanamento do Produto

Processos Processos de apoio de apoio

Gerenciamento de mudanas de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

Algumas atividades de fases subseqentes podem ocorrer em paralelo