e n sin o a di s t n ci a

PLANEJAMENTO DE ESTUDO
Para esse curso, sugerimos um tempo de estudo de 1 a 3 meses.

Conceitos Bsicos de Seguros

Objetivo: Propiciar a sistematizao de conhecimentos bsicos necessrios atuao na rea de Seguros

Unidade O Seguro no Tempo Princpios Bsicos do Seguro

Contedo A Evoluo do Seguro no Tempo, Sistema Nacional de Seguros Privados SNSP Finalidade do Seguro, Definies de Seguro, Elementos Bsicos do Seguro: Risco, Segurado; Segurador ou Seguradora, Prmio, Indenizao, Caractersticas do Seguro, Classificao e Diviso do Seguro Riscos Cobertos, Riscos No-Cobertos ou Excludos, Importncia Segurada.ou Limite Mximo de Garantia (LMG), Prmio, Prazo de Vigncia do Seguro, Sinistro, Salvados, Indenizao, Franquia Carncia, Ressarcimento e Sub-rogao

Tempo de Estudo sugerido pelo EAD

Tempo de Estudo planejado por voc

1h 2h

Operao de Seguro

1h30

O Contrato de Seguro

Estrutura Tcnica da Operao de seguro Ramos de Seguro

Disposies Contratuais: Caractersticas do Contrato do Seguro, Diviso dos Ramos ou Planos de Seguro, Instrumentos Contratuais: Proposta; Aplice; Outros Instrumentos Contratuais Garantias; Formas de Contratao; Reintegrao da Importncia Segurada ou Limite Mximo de Garantia; Mecanismos de Pulverizao do Risco: Cosseguro; Resseguro, Retrocesso Grupo 01 Seguros Patrimoniais; Grupo 03 Seguro de Responsabilidadesl. Grupo05 Seguros de Automvel . Grupo 06Seguros de Transportes. Grupo 09Seguros de Pessoas Coletivo. Grupo 14 Seguros Martimos. Grupo 15 Seguros Aeronuticos ,

1h 1h30 5h

Leituras complementares e teste

3h

Procedimentos Operacionais para Corretoras de Seguros

Objetivo: Disponibilizar conhecimentos para uma ao correta nos procedimentos operacionais administrativos que envolvem o dia-a-dia de uma corretora de seguros. Unidade Noes de tica Profissional, Postura e Etiqueta Contedo Valores, Moral e tica: O que tica profissional; Princpios Filosficos da tica; Cdigos de Conduta e Programas de tica nas Empresas; A tica e o Ambiente de Negcios: A tica na Tomada de Deciso e nos Negcios; Cdigo de Conduta tica Profissional; Noes Bsicas de Comportamento no Trabalho. Procedimentos de Rotina no Atendimento ao Telefone a Clientes e s Seguradoras: Regras Gerais, Contato com o Cliente e com as Seguradoras ao Telefone; Atendimento na Corretora; Interrelacionamento Funcional; Responsabilidade Civil Profissional. Tempo de Estudo sugerido pelo EAD Tempo de Estudo planejado por voc

2h

Atendimento e Responsabilidade Civil Profissional Procedimentos Administrativos

1h

Linguagem Formal e Informal Formas Usuais de Comunicao; Principais Orientaes ao Cliente; Controles Internos e Guarda de Documentos; Procedimentos em Caso de Sinistro: DPVAT; Seguro de Automvel; Seguros de Pessoas; Seguros de Transportes. Testando Conhecimentos Exerccios e Estudo de Caso

1h30 3h

Noes de Seguro DPVAT

Objetivo: Propiciar a sistematizao de conhecimentos bsicos necessrios atuao na rea de Seguro DPVAT.

Unidade Conhecendo o Seguro DPVAT Evoluo do Seguro no Tempo Regras para Pagamento de Indenizao Beneficirios do Seguro DPVAT Documentos do Seguro DPVAT Documentos de Qualificao do Beneficirio Dicas para Conferira a Documentao Classificao de Herdeiros Legais Base Legal Canais de Comunicao

Contedo Hipteses de Ausncia de Cobertura; Coberturas; Formas de Pagamento e Indenizao. Evoluo do Seguro no Tempo Para Veculos Identificados e No identificados Indenizao por Morte; por Invalidez Permanente e DAMS Documentao Bsica e Especfica Para sinistros at 28/12/2006 e a partir de 29/12/2006

Tempo de Estudo sugerido pelo EAD

Tempo de Estudo planejado por voc

1h 1h 30min 20min 1h30 2h 20min 20min 20min 10min

Dicas para Conferira a Documentao Classificao de Herdeiros Legais Solicitao de Documentos Canais de Comunicao